问候礼仪

电子商务与现代物流学院商务礼仪结课论文

论问候礼仪

姓名:李世洋

学号:1614030637

班级;电子商务六班

论问候礼仪

摘要：问候，也就是问好、打招呼。就是在和别人相见时，以语言或动作向对方致意的一种方式，根据达尔文的理论我们每天重复多次的某些问候语和一些非语言表达方式都是出自本能的表现。心理学家彼得·科利对此也做过论述说：“在长期的社会文化发展过程中，人类的问候方式逐渐形成两大类：一种是表达敬意；另一种是在同等地位的人之间传达友情。”

问候虽然只是打招呼、寒暄或是简单的三言两语，却代表着对他人的尊重。再问候时我们需要注意问候礼仪规范，主要包括问候的次序、态度、方式等方面。

关键词: 握手礼见面问候问候的方式

一、握手礼

握手礼是人际交往礼仪中最常用的动作问候礼节。初次见面，朋友重逢，会谈结束，谈判成功，告辞，颁奖，赠送礼品等等，都可以用握手礼来表达对对方的友好、谢意、祝贺、信任和尊敬。它是源于我国的一种传统礼节，现在已经成为国际上通用的问候礼节。

1、握手礼的渊源

握手礼起源于久远的古代，在刀耕火种的原始社会，人们用以防身和狩猎的主要武器就是棍棒和石头，传说当人们在路上遭遇陌生人时，如果双方都没有敌意，就放下手中的东西，伸开双手让对方抚摸掌心，以示亲善。这种表示友好的习惯沿袭下来，就成为今天的握手礼。

另一种说法认为，握手礼渊源于中世纪。当时打仗的骑兵都披戴盔甲，全身除了两只眼睛外都包裹在盔甲中，如果想表示友好，互相接近时就脱去右手的甲胄，伸出右手表示没有武器，消除对方的戒心，互相握一下右手，即为和平的象征。沿袭下来到今天，它成为一种国际通用的相互见面和离别时的礼节。

行握手礼时如何握手，并不是每个人都能运用自如的，这里面还真有许多学问哩。美国著名盲聋哑女作家海伦.凯特曾写道：“我接触的手，虽然无言，却极有表现力，有的人握手能拒人以千里之外，也有些人的手充满阳光，他们伸出手来与你相握时，你会感到很温暖”。握手的力量、姿势与时间的长短，往往能够表达出握手人对对方的不同礼遇与态度。因此，我们在行握手礼时要十分注意握手礼的技巧和礼仪。

2、握手时谁先伸手

主动要求跟对方握手是表示尊敬、感谢和友好，但要视具体的环境、对象和

气氛而定，并不是每个人都可以主动伸手去握别人的手的，遵循尊者优先，主人优先的原则。

男女之间：女性

在一般情况下，除非是长者，男性一般是不能主动向女性伸手的。男女相见时，一般女性先伸手，男性一般只握女性的手指部分，应轻一点，时间短一点，不要紧紧抓住不放。

男女初次见面，女性可以不和男性握手，这并不失礼。在这种情况下，女性若无握手之意，男性就只能点头鞠躬致意，或用点头说客气话等来代替握手。一个男性如果主动去和女性握手，特别是与初次见面的青年女性。是不太适宜的。万一男性伸出手来未得到反应，场面就尴尬了，但女性，除非特别不便，否则应该主动地伸出手来表示友好。

宾主之间：主人（见面时）/客人（告别时）

宾主之间，主人有向客人先伸手的义务。接待客人时，无论对方是男是女，作为主人，都应该主动先伸手。男性作为主人时，尽管对方是女宾，也可先伸手，以表示欢迎。离别时，应由客人先伸手，表示再见，如果主人先伸出手，那就有催促客人快离开之嫌。

长幼之间：长辈

晚辈见长辈，要先致以问候，如长辈先伸出手，晚辈再伸手上前握手。当老人或贵宾向你伸出手来时，你最好快步趋前，用双手握住对方的手，这也是尊敬对方的表示，并应根据场合，边握手边打招呼问候，如说：“您好”、“欢迎您”、“见到您很高兴”之类热情致意的话。

上下级之间：上级

下级见上级，要等上级先伸手，然后下级再伸出自己的手。

在工作交往中，遇见身份高的、熟悉的领导人或来宾，应有礼貌地点头致意，不要主动上前握手问候，只有在领导人主动打招呼时才可以向前问候致意。在一般性的社交场合，在比较随便的气氛下，主从关系倒过来也不会被认为是不礼貌的。

当好几个人都是你的上级时，握手时可以由他们中的一人进行介绍后，由你与对方一一握手致意，可以由左及右或由右及左，如果有自己比较熟悉的领导，握手时说些“近来身体好吗？”之类表示问候的话。无论与上级还是与下级握手，都应做到热情大方，不卑不亢，礼貌待人。

3、握法

正确的握法是伸出右手，四指并拢，虎口微打开，稍微一握。握手时如果掌心向下握着对方的手，显示着一个人强烈的支配欲，无声地告诉别人，他此时处于高人一等的地位，应尽量避免这种傲慢无礼的握手方式。平等而自然的正确握手姿势是两人的手掌都处于垂直状态，这是一种友好、稳妥的方式。

4、轻重

握手时轻重要适度，正确的握手是在相当于手掌高处结实地握一下，有力，表示诚意、决心和感激之情，握得紧能表现出握者的热情和信任，但不能太紧，尤其是和戴着戒指的女性握手时，握女性手指部分，应轻一点，不要太用力。握手时可以上下轻微抖动几下，但不能抓住对方的手使劲晃动。

握手时轻重要适宜，要有度但又不能太重、太紧，同时也不能太轻、无力。有些不懂交际礼仪的人只伸几个手指头，漫不经心，缺乏应有的热情和力度，这不仅对别人是一种轻蔑，而且也显出自己缺乏素质。行握手礼是双方的事，不管谁先伸手，只要握上去，就是代表自己的心情，自己的愿望，自己的态度。因此，与人握手时不能有气无力，显得过分柔弱，不可手指轻轻地触碰一下对方的手掌算作握手，这样可以使对方产生错觉，认为你是虚伪地敷衍，或者感到你是一个拘谨或者傲慢无礼的人。

5、时间

礼节性的握手时间一般两三秒就够了。如果关系亲近的，则边握手边问候，两人双手可以长时间地握在一起，但如果在路边，男性握着女性的手，只顾热情地说话，长时间握着不放，是很不妥当很不礼貌的。

6、姿态与表情

握手一般身体要稍稍向前欠一下，以示恭敬。与地位相当的人握手，除非需要特别表示谢意，一般不必弯腰，。切忌那种又点头又哈腰的握手动作，对长者或身份高的人，可以稍欠一下身，稍弯腰握手，以示尊重。

态度要自然，面带微笑。握手时精神要集中，注视对方的眼睛，但不能过久的打量对方，不能盯着对方的眼睛一动不动，特别是对女性，尤其不可盯着不放。也不要一边握手，一边心不在焉，东张西望，或者和第三者说话，或手拿香烟，这些都是不礼貌的。

7、握手的常识

同一天多次见面不必重复握手