社区建设理论与实务
社工考试初级实务常见知识点汇总总结

社工考试初级实务常见知识点汇总总结第一章社会工作实务的通用过程1、了解服务对象的来源(主动、转介、外展)和类型(自愿性、非自愿型)及现有与潜在服务对象。
2、会谈的主要任务:界定问题、澄清角色期望、激励服务对象进入角色、促进服务对象态度和行为的改变、达成初步协议、决定工作进程。
3、会谈的技巧:主动介绍自己、治疗性沟通、倾听。
4、收集资料的方法和途径:询问(会谈、问卷、角色扮演、完成句子);咨询;观察;利用已有资料。
5、预估的任务:识别问题的客观因素、主观因素、问题的成因及使问题延续的因素、识别对象及环境的积极因素以及决定服务的方式和内容。
6、制订服务计划的原则:服务对象参与;尊重意愿;详细和具体;符合工作总目的和宗旨。
7、制订服务计划的方法:①设定目的和目标;②构建行动计划一选择介入系统(个人、家庭、小组、社区、宏观社会系统)和选择介入行动(危机干预、资源整合、经济援助、安置服务)。
8、选择介入行动的原则:以人为本、服务对象自决;个别化、考虑服务对象的发展阶段和他们的特点、与服务对象相互依赖、瞄准服务目标、考虑经济效益。
9、评估的类型:过程评估与结果评估。
10、评估的方法(基线测量):建立基线一进行介入期测量一分析和比较。
11>对服务对象影响的评估:服务对象满意度测量、差别影响评分。
12、目标实现程度的测量评估:目标核对表;个人目标尺度测量。
13、结案阶段的主要任务:总结工作;巩固已有改变(回顾工作过程、强化服务对象已有的改变、给服务对象积极支持);解除专业工作关系;撰写结案记录。
14、结案的类型:目标实现、服务对象不愿继续接受服务终止专业关系、存在不能实现目标客观和实际原因、社会工作者或服务对象身份发生变化。
15、结案反应的处理方法:回顾介入过程;提前告知结案时间;减少接触;预防问题;安排正式结案活动。
16、结案后的跟进服务的方法:电话跟进、个别会谈、集体会面、跟进社会支持网络。
第二章儿童社会工作1、儿童的需要:生存需要、发展需要、受保护需要、社会化需要。
社会工作实务案例教程PPT17

2.组织自益期
二、过程计划
(1)阶段目标。 在组织自益期,以增加社区居民之 间的互动,动员更多居民参与社区 活动,促进社区社会组织规模稳定, 提高组织凝聚力为主要目标。。
(2)阶段介入策略。 随着组织的不断发展,组织成员根据自 己的需求及组织的动力强度选择参与组 织的活动,由此稳定和扩大组织规模是 此阶段的重点任务。一方面,通过固定 的组织活动,不断了解并回应组织成员 的真正需求,增加他们的话语权;另一 方面,通过借助A社区有群众基础和群 众认同感的社区文化周活动,搭建展示 平台,动员更多居民参与。
社区社会组织的发展一般经历四个时期,即组织成立期、组织自益期、组织互 益期和组织公益期。社会工作者采取不同的介入策略,在介入中的角色不断转 变,由最初的主导位置逐步与转变。
二、理论分析
Part Three
服务计划
一、服务目标
(1)增进社区居民之间及社区居民与社区居委会之间的互动与交往,促进 形成良好的社区人文环境,建立紧密联系。 (2)促进社区居民发挥自我潜能,使其认识到参与的重要性并愿意承担责 任,对社区更加投入和认同。 (3)通过解决共性问题,增强社区居民的责任意识,改善社区居民的生活 ,创造社区意识。
1.社区居民需求
A社区居民需求主要集中在文化娱乐生活与人际交往方面。A社区属于中心城区,社区常住居民中退休 老人较多,这些退休老人有时间且有精力,对于文化娱乐生活的需求较为迫切。给予他们更多参与社 区文化娱乐生活的机会,有助于缓解这些退休老人的寂寥情绪。 社会工作者在介入前期进行了社区居民深入评估和分析,发现A社区居民需求呈现多样化特点,主要集 中在文化教育、健康宣讲、舞蹈锻炼、绿色兑换和手工制作等方面,且女性与男性的需求略有不同, 男性居民还提及了棋牌空间、室内运动等内容。
【技能大赛】《社区服务实务》赛项赛题二

职业院校技能大赛《社区服务实务》赛题二模块一理论知识考核一、单项选择题(共40题,每小题1分,共40分)1.党的二十大报告明确提出,健全共建、共治、共享的社会治理制度,建设()的社会治理共同体。
A.人人有责、人人参与、人人尽责B.人人有责、人人尽责、人人享有C.人人参与、人人尽力、人人享有D.人人有责、人人参与、人人享有2.职业道德范畴是反映职业道德现象的特性、方面和关系的基本概念,以下不属于社会主义职业道德范畴的是()。
A.职业理想B.职业习惯C.职业荣誉D.职业幸福3.社区工作者的职业道德的最高境界是()。
A.爱岗敬业B.廉洁奉公C.全心全意为人民服务D.促进社区和谐4.政府为了满足民生需求、维护社会公平、解决各种社会问题而通过各种方式调动公共资源、促进各项社会事业发展、为民众提供福利性社会服务的政策体系是()。
A. 公共政策B. 社会政策C. 政策D. 法规5.下列关于启动村民委员会罢免程序的说法,正确的是()。
A.既可以口头,也可以书面向村民委员会提出罢免要求B.须三分之一以上有选举权的村民或者二分之一以上村民代表联名C.须五分之一以上有选举权的村民或者三分之一以上村民代表联名D.须有登记参加选举的村民过半数投票6.根据《关于改革完善社会救助制度的意见》,要健全社会救助对象定期核查机制,加强分类动态管理。
对收入来源不固定,家庭成员有劳动能力的最低生活保障家庭,应当()核查一次。
A.每年B.每半年C.每季度D.每月7.根据《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法实施细则》,受助人员出现下列情形,应当终止救助的是()。
A.受助人员在救助期间辱骂其他受助人员B.受助人员在救助站内患传染病C.受助人员擅自离开救助站D.受助人员8.小刚的父母赌博成瘾,对10周岁的孩子几乎没有照顾,稍不如意就殴打小刚,爷爷申请撤销其父母的监护资格,根据《未成年人保护法》,有权撤销其父母监护人资格的部门是()。
A.民政部门B.公安机关C.人民法院D.人民检察院9.根据《中华人民共和国民法典》,下列关于送养未成年人的说法正确的是()。
2023年全国职业院校技能大赛社区服务实务赛项赛题B 模块一

2023年全国职业院校技能大赛社区服务实务赛项赛题模块一理论知识考核一、单项选择题(共40题,每小题1分,共40分)1.党的二十大报告明确提出,加强基层组织建设,完善基层直接民主制度体系和工作体系,增强城乡社区群众()的实效。
A.自我约束、自我完善、自我教育、自我监督B.自我管理、自我教育、自我完善、自我评价C.自我管理、自我服务、自我教育、自我监督D.自我调节、自我教育、自我评价、自我监督2.习近平总书记指出:基层是一切工作的落脚点,()的重心必须落实到城乡、社区。
A.社会治理B.社会管理C.社区治理D.社区管理3.社区居民委员会实行直接()选举。
A.差额B.投票C.匿名D.公开4.“社区”一词最早出现在德国社会学家()于1887年出版的代表作《社区与社会》一书中。
A.韦伯B.滕尼斯C.涂尔干D.孔德5.办理城市低保,须在申请人提出之日起()日内办结审批手续。
A.10B.20C.30D.406.国外社区建设的三种模式不包括()。
A.自治型B.政府主导型C.合作型D.社区活动型7.社会工作分析问题时的基本观点是()。
A.人在环境之中B.解救为难C.接纳他人D.促进发展8.社区治理的三个主要维度不包括()。
赛位号:全国职业院校技能大赛社区服务实务赛项赛题 1A.管理B.保障C.活动D.服务9.在定性研究方法中,()体现标准化特性,对象选择、范围确定、内容架构和程序安排都事先有明确计划。
A.非参与观察B.非结构式观察C.参与观察D.结构式观察10.根据社区参与的层次,加入工作小组,策划及组织集体行动,鼓动居民参与这些行动是()。
A.领袖B.积极参与者C.被动参与者D.积极响应者11.召集和主持居民会议的主体是()。
A.社区党组织B.居民委员会C.业主委员会D.街道办事处12.()建设是社区建设的核心内容,也是社区建设的关键内容。
A.社区管理B.社区经济C.社区服务D.社区卫生服务13.社区治理是指以()为基础,政府与社会组织、社区居民共同管理社区公共事务的活动。
社会工作实务讲义(第一章)

(2)系统视角下的社会工作实务对服务对象问题 所持的观点: ①对服务对象问题形成原因的分析不再局限于传 统的疾病医疗模式或心理病理模式。 ②对个人问题的评估,焦点不仅在于服务对象个 人内在生理或心理的行为特征层面。 ③服务对象问题的相关层面或系统的各部分是动 态的。 ④对服务对象问题的处理需要采取周延和连续的 整合观点。
(2)人与资源系统的互动
①人在资源系统中的互动 ②人与资源系统的互动 ③ 资源系统之间的互动。 这三种互动关注到互动各系统之 间联结的性质以及人与他们的各种资源系统之间的关系。
(3)个人问题与社会问题的关系
个人问题不但与其所处的社会情境相关,而且与社会公共 问题有密不可分的内在联系,社会的公共问题是以个人问题 为基础的。 社会工作不仅要为有需要的个人和群体提供服务和资源, 而且要研究个人问题对形成社会问题的影响。(医疗救助)
2.运用综合方法:采取综合的理论和恰当的
知识和方法 3.工作过程阶段化:通用过程模式将助人过 程划分为逻辑上前后相连的几个阶段 4.工作任务阶段化:在通用过程模式中,助 人的每一阶段对服务对象都是重要的 5.整合的价值观:通用过程模式整合了社会 工作的核心价值观
二、运用通用过程模式应考虑的因素
第三节 通用过程模式的四个基本系统对 社会工作实务的作用
一、通用过程模式中的四个基本系统
1.改变媒介系统
“改变媒介”是指受雇于公立、志愿、非营利机构、组 织和社区中的社会工作者,他是在“问题一解决”的改变过 程中是促使服务对象发生改变的媒介。 在很多情况下, 服务对象的改变媒介并不只是社会工作者,而是由与服务对 象有关的具有不同专长的助人者所组成,形成一个“改变媒 介系统”。这个媒介系统通过有组织的、结构性的工作,达 到助人改变的目标。
《社区管理与服务》专业人才培养实施方案

《社区管理与服务》专业人才培养实施方案————————————————————————————————作者:————————————————————————————————日期:《社区管理与服务》专业人才培养方案(专业代码:690104)专业名称社区管理与服务专业代码690104招生对象高中阶段教育毕业生或同等学力人员学制与学历三年制,专科一、培养目标本专业培养拥护党的基本路线,适应社区建设与管理行业、广西及其它地区社区建设、管理与服务第一线需要的,德、智、体、美、劳等全面发展的,具有较强综合职业能力、职业道德和创新精神,能够熟练运用社区调解等基本专业技能,在街道办事处、社区居委会等社区公益性机构,向社区弱势人群及一般居民提供社区管理及专业服务的服务性高素质技能型专门人才。
二、人才培养规格(一)综合素质1.思想政治素质信仰马克思主义,树立科学的世界观。
坚信马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论是解决中国问题的科学理论,树立科学的世界观、人生观和价值观。
热爱社会主义祖国,拥护党的基本路线。
爱祖国、爱人民,坚持社会主义道路,坚持党的“一个中心、两个基本点”的基本路线。
遵纪守法和良好道德品质。
做遵纪守法的好公民;做“四有新人”,具备良好的社会公德、职业道德。
2.身心素质身心健康,能调控自身心理情趣;具有体育卫生和运动保健素养;树立自觉锻炼、终生锻炼身体的意识;体魄良好,体能达到规定标准。
3.人文素养与科学素质应用语言文字,清晰地进行信息、思想、感情的传递、表达和交流;具有文学艺术美学修养;能够正确认识和分析当今时代有关问题;具有良好的共情与人际沟通能力,能够较快地与社区工作对象建立良好的工作关系。
4.职业素质具有良好的职业态度和职业道德修养;具有爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的精神和严谨求实的作风;具有从事职业活动所必需的基本能力以及管理和创新素质。
熟悉社区建设、社区管理的方针政策和法律法规,掌握社区建设与管理的基本理论、基础知识、管理规范和业务操作技能。
社会工作实务(中级)PPT

社区组织
社区组织类型
居民委员会、业主委员会、志愿者组织、兴 趣小组等。
社区组织建设
建立规章制度,明确组织目标,选拔优秀人 才,加强组织培训。
社区组织功能
提供服务、协调资源、参与管理、反映诉求 等。
社区组织发展
提高组织管理能力,拓展服务领域,加强与 政府、企业和社会组织的合作。
社区服务
发展历程和趋势。
基础知识3
03
社会工作实务的领域和对象,包括儿童、青少年、老年人、残
疾人、贫困人口等。
实务方法
01
实务方法1
个案工作、小组工作、社区工作 等实务方法的原理、技巧和应用 范围。
实务方法2
02
03
实务方法3
针对不同服务对象和问题的实务 方法选择和整合,以及实务方法 的创新和改进。
实务方法的评估和反思,包括效 果评估、过程评估和满意度评估 等。
社会工作实务(中级)
目录
• 社会工作实务基础 • 社区工作实务 • 青少年社会工作实务 • 老年社会工作实务 • 家庭社会工作实务
01
社会工作实务基础
基础知识
基础知识1
01
社会工作实务涉及的理论基础、社会工作价值观和伦理原则等。
基础知识2
02
社会工作实务的基本概念、原则和方法,以及社会工作实务的
这些问题可能由于年龄、疾病、社会环境等多种因素引起,需要社会工作者的关注 和干预。
解决老年问题需要综合考虑个体和社会两个层面的因素,采取综合性的措施和方法。
老年组织
老年组织是指为老年人提供服务 和支持的各种组织和机构,包括 养老院、老年人协会、志愿者组
织等。
老年组织在老年社会工作中扮演 着重要的角色,可以为老年人提 供各种服务和支持,促进老年人 的社会参与和自我价值的实现。
社区实务案例

社区实务案例【篇一:社区实务案例】社区社会工作实务与案例分析包头市汇美社会工作服务中心国家级社工师:夏美玲主讲内容一.有效利用社会工作方法做好社区工作二.政府主导三社联劢提升社区服务能力三.以社工丏业方法提升居民参与社区建设四.社区社会工作开展及愿景五.社区社会工作案例精选一.有效利用社会工作方法做好社区工作社工知多少社工服务领域丏业方法社工与义工社区工作者社会工作是个好办法社会工作social work是伦理学、道德哲学美好的社会 good society 从社工人员的个人哲学出发、实务的智慧丏业认同与生命信念认同怎样认识社会工作者?社会工作就是改变 care change减轻痛苦改善弱势群体世界改变不正义社会工作的使命对弱势群体的增能和关怀动员社会资源网络促进社会正义与社会变迁 social workers promote social justice socialchange clients.“clients” usedinclusively inp>社会工作者主要是在社会福利、社会救劣、慈善事业、社区建设、婚姻家庭、精神卫生、残障康复、教育辅导、就业援劣、职工帮扶、犯罪预防、禁毒戒毒、矫治帮教、人口计生、纠纷调解、应急处置等领域从事丏业社会服务工作。
个案工作小组工作社区工作二.政府主导提升社区服务能力联劢主要工作方式预期达到的效果社区社会工作的愿景 (以包头汇美社会工作服务中心为例) 规范内部治理机制 1.明确的服务目标 2.清晰的组织架构 3.强化服务机构党群组织建设 4.民主的决策机制 5.可持续的发展计划三.以丏业方法提升居民参与社区建设的积极性城市居民参与度低是社区建设的疑难问题以社工丏业手法工作的过程结论与建讫在传统的社区治理模式下,一方面,社区居委会按照传统的体制运作效率不高; 另一方面,政府戒单位包办太多,社区居民对社区公共事务的参与程度低,甚至漠不关心。
根据相关调查资料,对三个社区的调研显示,有71.9%的人对”我不知道怎么参与社区管理,您是否同意这样的说法”表示很同意、较同意戒无所谓,大多数人都不参加居民会议,甚至对与自身利益关系十分密切的会议也是如此。
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▪ 虚拟社区:主要是指现代网络媒介提供的虚拟社 交群体形态。
二、社区演变理论
▪ 1、社区衰退论——(古典社会学命题): ▪ 德国社会学家滕尼斯最早(1881)提出,
传统社区和现代社会的二元对立的理想社 会类型。他认为现代社会是一个理性选择 的契约社会,已经没有了传统社会靠本质 意志塑造的礼俗性共同体特征。现代化过 程就是一个传统社区不断崩溃和衰退的过 程。 ▪ 而且现代化转型导致诸如是社区的道德混 乱(迪尔凯姆的诊断),人性的异化(马 克思的判断),社会的怯魅和理性的牢笼 (韦伯的判断)。
▪ 3. 社区权力冲突理论:除了上述理论视角, 理解社区还应该关注社区中的权力政治和
社区变迁的关系。权力视角让人们对社区
不要抱有太理想的看法,而是关注具体的
权力结构问题。美国社区学者 Floyd.Hunter(1953)根据声望和位置分析, 得出美国的社区是精英主导结构;而政治 学家Robert.Dahl(1961)根据事件分析,认 为美国的社区是多元主义的民主结构。
(二)社区的功能(Warren, 1978):
▪ 1、经济功能(制造—分配—消费功能):社区日益从 生产制造和分配概念走向一个消费生活社区功能;
▪ 2、社交的功能(社会参与功能):让人们从中展示自 己的身份、地位和关系,进而可以形成各种初级群体和 次级群体,乃至中介组织;
▪ 3、社会控制功能:通过社区实践,把社会主流价值规 范和行为模式内华、强加在社区成员身上 ,保持社会秩 序和和谐。具体机制包括社会内华和外部奖罚机制;
▪ 在此基础上,朱莉安.拉帕波特(Julian Rappaport,1987)提出社区增权 (empowerment)的概念。所谓增权是指这样 一种过程,借此人群、组织和社区可以获得他们 生活事务的控制。主要的策略是通过辨别、催化 或创始一个情景,让那些被排斥在外的沉默和孤 立的人群可以理解、表达和影响那些和他们生活 相关的决策。
▪ 共生关系是指大家住在一起相互合作和团结,一起利用 社区资源促进共同发展;
▪ 共栖关系是指大家住在一起,但是彼此之间相互竞争和 分裂,导致社区不断进展和冲突。
▪ 社区建设就是要把社区关系由共栖关系引导到共生关系。
▪ 2. 集体身份理论:社会学家克拉克(Clark, 1973)建议要从华伦强调的结构分析路向后退 到心理联系层面。他认为社区本质上是一种建立 在和别人心理认同基础上的团结感。社区不仅仅 是满足功能性需求的,而是为了产生一种“我们 性”感觉,从而让人们对社区有归属感和依附感。
▪ 2、社区转变论(现代社会学命题): ▪ 美国的奈斯比特(Nisbite,1953)提出“当最好
的生活在社区中被发现的时候,人们不应当把自 己局限于一个社区,而是应当体验多个社区”。 ▪ 巴里.威尔曼(Barry Wellman,1979),克劳德.费 舍尔(Claude Fisher,1982)指出,现代城市社会, 尽管打破了地理社区,但是依然通过个人关系网 络而结成一个社区。马克.格兰诺维特(Mark Granovetter,1983)更是提出现代社会人的归属 由传统社会的社区嵌入,转为社会关系网络的嵌 入。
▪ 4、社会化功能:同过社会交往,个人习得社会知识、 价值观和行为模式,从而成为一个合格社会成员;
▪ 5、互相支持功能:社区成员在社区里获得资源、机会、 服务和情感支持等。
(三)社区的类型
▪ 地理社区:传统社会的长期生活在同一地理范围 而结成的共同生活形态;
▪ 功能社区:现代社会的因为某种需求或任务而结 成的集体生活或行动团体;
社区建设理论和社区工作 实务
本讲主要内容
▪ 社区概念 ▪ 社区演变理论 ▪ 现代社区建设理论 ▪ 中国城市街居体制和动员方式 ▪ 当前中国城市社区建设历程 ▪ 专业社区实务理论
一、社区概念
▪ (一)社区的定义和要素 ▪ 1、社区定义:是指这样的一个人群共同体:他们频繁地
互动交往、从而产生了共同的情感、心理归属和身份认同, 乃至面对共同的问题可以互相帮助和一起行动。 ▪ 2. 社区有三个要素(Fellin,2001) : ▪ 社会空间,是指容括社会生活和社会意义的地理空间 ▪ 社会交往,是指居民之间相互要有非正式的沟通和协作 ▪ 和共同纽带,是指要有联系和整合成员的媒介,包括伦理 体系、集体礼仪、文化符号、共同利益或共同问题等。
▪ 3.社区复兴论(社会分层论下的社区观): ▪ 以英国学者霍加特(K. Hoggart, 1957)、帕乔恩(M.
Pacione,1984)、美国学者古斯菲尔德(J.R. Guesfield,1975)、萨特斯(G.D.Suttles,1970)等学者为 代表,认为即使在现代城市社会,地域共同体仍然是人 们,尤其是社会弱势群体获得社会支持、进行社会交往、 产生集体身份的场所。社区没有消亡,而是被转移到城 市社会复兴。 ▪ 但是社会学家甘斯(H. Gans)、威尔逊(J.Wilson)等研究 指出,城市地理社区主要对于底层社会群体,仍然是其 生活机会、社会支持和集体身份认同的重要来源。但是 对于上层社会群体,地理空间已经不是一个生活、交往 和集体身份的来源,他们变成了所谓的空中飞人。总之, 地理空间成为社会分层的主要指标。
三、现代社区建设理论
▪ 1.区位生态理论:20世纪30年代美国芝加哥大学的城市 社区研究形成的一种空间关系理论。主要是从人类生态 学的角度,研究城市空间的区位动态关系。帕克认为社 区的基本属性有三个方面:1)地区性组织起来的人口 (2)多少扎根于他们占有的土壤(3)这些个体互相依 存地生活在一起。这些占有着特定空间的社会群体内部 和之间,像其他生物群体一样既相互依存,又相互竞争。 社区区产生两类人际关系:共生关系和共栖关系。
▪ 4. 市民社会和公共空间理论: ▪ 德国社会学家哈贝马斯(1999)认为,18世纪
的市民社会组织通过通讯、沙龙、出版等活动, 创造出一种公共空间。公共空间的沟通交往引导 着商业活动和国家政策的价值导向,为社会的发 展提供了价值方向,起着矫正国家和经济活动 过度理性化的作用。 ▪ 萨拉蒙(2007)认为,市民社会组织不同于企 业和政府组织,主要是靠志愿精神来有组织地推 动公民的参与和社会发展,这不同于市场赢利机 制、也不同于政府的行政管理机制,而是发挥着 社会志愿服务的第三种社会行为机制,是对市场 营利机制和政府的行政管制机制的补充作用。