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南京邮电大学通达学院

毕业设计(论文)外文资料翻译

学院:通达学院

专业:电子商务

学生姓名:

班级学号:

Business Horizons,

外文出处:Volume55,Issue2,March–April2012,Pages129–139

附件:1.外文资料翻译译文;2.外文原文

指导教师评价:

1.翻译内容与课题的结合度:□优□良□中□差2.翻译内容的准确、流畅:□优□良□中□差3.专业词汇翻译的准确性:□优□良□中□差4.翻译字符数是否符合规定要求:□符合□不符合

指导教师签名:

年月日

《商业视野》第55卷,第2期,2012年3月至4月,第129-139页,译文为外文文献第二和第三部分

网址:

/science/article/pii/S0007681311001558

把你所热爱的移动化:移动营销及移动社会化媒体

-----Andreas M.Kaplan 2.移动社会化媒体与企业:商业用途及其潜力

到目前为止,可以清楚的看到传统的社会化媒体在很大范围的商业部门内为企业提供了多样的机会。这种理论在一般的社交媒体中是正确的,对某些特定的应用程序也同样适用,例如虚拟社会世界和微博。拿社会化媒体作为例子,其在产生病毒性营销形式及支持新产品的发行上已有了很明显的影响。然而,移动社会化媒体特别是空间-时间这一模式的应用与传统的社会化媒体有显著的区别。接着我们讨论了企业如何在不同的领域,例如市场调研,交流,促销打折以及关系发展及忠诚度的项目等领域使用这些具体特征。

2.1.市场调研

移动社会化媒体应用提供关于线下消费者活动在某个水平的细节数据,这在此之前由线上企业限制。现在任何一个公司都可以知道某个消费者在某特定时间进入了该公司其中一家经销店的信息,并可以在此过程中提出他们的看法。从历史上看,公司已经竭尽全力面对他们的匿名客户基础。然而如今,像Foursquare 这样的应用可以很容易的获得大致的数据,如每一天的用户的签到时间,性别,或年龄组;以及个体,如:哪个客户经常或最近有登记签到。把这些信息与复杂的数据挖掘技术相结合可以使传统的杂货店零售商,影音商店及拍卖行能和Amazon,iTunes或eBay一样做有效的营销活动。当社会化媒体大体上一直宣称更多权力会给最终消费者,移动社交媒体却将一些权力返回到公司。

从Safeway—北美第二大连锁超市中百事公司和Foursquare之间最近的合作,我们可以得到一些启示。在三个月的试点计划中,Safeway为那些把自己的Foursquare账户和他们的VonsClub忠诚度项目卡连在一起的客户提供了一套在选择百事产品时专用的折扣券。这种折扣券,以忠诚卡的形式表示,直接在结账处基于他们在Foursquare上的使用习惯,针对每个客户印制。如果你是一个习惯在许多不同地方做早起签到的人,那么,你就可以参加在纯品康纳橙汁和桂格燕麦的省钱活动。如果你拥有可以通过在健身房30天内签到10次而获得的健身徽章,那么在你下次训练课程上,你可能会喜欢SoBer Lifewater为你提供的补水折扣。

移动社会化媒体的对话有两种形式,一种是企业与消费者间的对话。例如,一家瑞典的传媒公司—新城国际,它使用Foursquare软件免费发布每日报纸—《加拿大地铁》。在Foursquare上关注该报纸的用户就可以获得一份基于位置的内容服务,例如关于附近餐厅的评论。同样的,英国的一位艺术家,Cheryl Ann Cole 通过Facebook Places来宣传她2010年的专辑—Messy Little Raindrops。只要人们经过在伦敦或纽卡斯尔的任一海报,就会被邀请到相应的虚拟公告牌上签到。一旦这样做了,他们就会自动的与Cheryl的Facebook连接,并可以通过抽奖获得附带住宿的X-factor的门票两张。这样的签到同样在该艺术家及用户的Facebook上分享,从而用户的所有朋友都可以看到这条消息,这就相对应的达到了专辑宣传的效果。除了该案例本身是一个有趣的例子外,这样的应用程序也证明了移动社会化媒体在监测揭露和媒体有效性上的潜力。

第二种对话的形式是用户自主生成内容(UGC)。如果你的公司有一个很特别的行为,在Foursquare社区就有机会引发讨论并且可以通过传递一个简单的企业信息转换成病毒式营销的环境。在2010年4月16日,麦当劳随机抽选100位在店内签到的消费者,并给他们5美元到10美元的礼品卷。这种促销增加了33%的签到人数,从而造成了超过50篇的文章及博客宣传,从而也促进了成百上千的新闻及Twitter信息。这对于麦当劳少于1000美元的投资成本来说不算是坏的结果!这种形式给予病毒式营销很大权力,Foursquare可以通过提供“喊”的功能来支持用户自主生成内容的创作,如果超过50个Foursquare用户在同一地方、同一时间签到,就允许其在某个位置以涂鸦的形式虚拟留言并授予“蜂群”徽章。

2.3.销售促销和折扣

通过说明,Foursquare提供了许多让促销和折扣达到更高水平的方法。记得过去,消费者需要把打印在报纸上的优惠劵剪下来并用回形针夹起来。现在,Foursquare允许对促销进行调整,不仅仅针对专门的消费者,还针对某一具体的时间段。以金融时报为例,它提供了优质的FT网站认购价值—300美元,但这只针对那些定期在伦敦经济学院和纽约哥伦比亚大学某咖啡店的Foursquare用户。如果你要推销一个新产品,可以遵循美国维珍的例子。在该公司推出其加利福尼亚—坎昆的服务时,用户可以通过在上午11点到下午3点之间在旧金山和洛杉矶三个指定的边境烧烤车签到,从而获得价值一美元的两个玉米饼以及一个到墨西哥的航班。仅在旧金山,就有1300人在规定的4小时内到窗口签到,其中80%人真正从美国维珍处购买了票。

有时这些促销并不需要与实际的获利联系。例如,咖啡连锁店—星巴克,如果用户在五家不同的星巴克店签到,应用就会提供给他们一个虚拟的咖啡徽章。同样的,德国汉莎航空公司在Foursquare上发起了一个啤酒节的促销。消费者在

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