VIP门诊患者就诊流程

VIP门诊患者就诊流程

凡是有VIP需求的患者一进入医院，要求提供VIP服务者，具体流程如下：

1、一楼导诊帮助患者挂号，并且亲自引领患者及家属乘坐电梯到四楼VIP门诊交代给门诊护士，（门诊护士微笑、您好，很高兴为您服务等文明用语）门诊护士大致询问病情嘱患者等候，打电话及时与相对应的专科主任、专家联系各专业专家以最快的时间赶到4楼门诊出诊。门诊护士在此期间进行门诊登记，检查视力并做好记录。在等待专家期间，门诊护士给患者及家属安排沙发上就坐，倒水、打开电视、或播放预防眼科疾病的常识等。

2、专科主任、专家接到VIP门诊电话后以最快的时间赶到4楼接待患者，（您好等文明用语）问诊——书写门诊病历——开具检查（由门诊护士配诊——视光、眼压散瞳、B超等在VIP门诊进行）如需进行OCT、UBN、视野、角膜内皮计数、荧光照影、检验等由护士打电话与相关科室联系——接到通知后，相关科室做好相关安排（如有手术安排在该手术之后）。

3、开具完检查，如果患者及家属需要取药，由导诊带领到药房取药，并把患者及家属送出医院；如果患者需要住院，则由导诊引导办理相关手续，直到患者成功住院。

流程图如下所示：