2014年全国职业院校技能大赛“导游服务”评分标准(51.G-081.高职)
2014全国高职比赛高职组-导游服务赛项参考题库《旅游政策与法规》题库
《旅游政策与法规》试题一．判断题A 1.毛泽东思想的主要创立者是毛泽东，邓小平理论的主要创立者是邓小平。
A 2.社会和谐是社会主义的本质属性。
A 3.社会主义市场经济是与社会主义基本制度结合在一起的。
A 4.我国实行对外开放，绝不是短期的权宜之计，而是长期的基本国策。
A 5.台湾问题，纯属我国的内政。
A 6.开展环境宣传教育，提高全民族的环境意识，是我国环境保护的主要内容之一。
A 7.中国坚持独立自主原则，是从中国人民和世界人民的根本利益出发，根据事物本身的是非曲直，独立自主地决定自己的态度和对策。
B 8.“维护环境卫生。
不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。
”是《中国公民出境旅游文明行为指南》的主要内容之一。
B 9.坚持中国共产党的领导是依法治国的核心。
A 10.必须坚持计划生育国策和稳定现行生育政策不动摇。
A 11.《宪法》是具有最高法律效力的国家根本法。
A 12.宗教信仰自由是公民的一项基本权利，也是国家长期坚持的基本政策。
B 13.陈杰今年14岁，从小父母对其关爱有加，为防止陈杰结交不良朋友，陈杰父母可以拆看陈杰的私人信件。
B 14.意思表示不真实的民事行为，当事人可以随时变更或撤销。
A 15.合同的转让是指合同当事人依法将合同的全部或部分权利义务转让给他人的合法行为。
B 16.张娜在商场购物时，因其佩戴的手镯与商场的商品是同一款式，在结账时被商场服务员认为是商场的商品，因此发生争执，为查清真相，商场保安可将张娜拘禁起来进行调查。
A 18.行为人因违法侵害消费者合法权益所承担的法律责任，根据其性质的不同分为民事责任、行政责任和刑事责任三种。
B 19.导游人员李斌带旅游团20人在温州楠溪江游览后，路过雁荡山，恰逢雁荡山景区促销，免收门票。
有12位旅游者要求临时改变行程到雁荡山去旅游。
导游李斌同意并带旅游团去雁荡山游览，李斌的行为不属于违约行为。
B 20.浙江省嘉兴市东方旅行社在浙江省舟山市普陀区设立的分社只接受嘉兴市旅游行政管理部门的管理。
2014导游规范评分
2、现场语言
• 表现现场性的词汇 • 现场导引语 • 现场操作提示语 • 提出疑问
• 哦,对了!望着这波光粼粼的一湖碧水,刚 才有的朋友问，东湖的水为什么这样清澈 纯净?这就要以东湖的成因讲起 ,．．．．．．
• 3、善于用幽默诙谐的语言 • 幽默谅谐型的特点是：以浓厚的趣味 思想来认识和解释事物，语言机智、 谈谐，充满活力，富有情越．蕴涵着 一种乐观向上的精神力量，使人听了 轻松愉快且耐人寻味。这种类型不拘 于具体细节的精确性，但具有艺术的 真实性。
3、甜美型
• 声音清醇而甜美，语言亲切动听、温柔而不 做作。 • 例如：清风吹来，我们眼前的赤壁翠竹轻轻 俯仰着，就象一个微微酒醉的姑娘，夕阳正 从云缝里挤出来，把桔红色的霞光喷洒在竹 片上的水珠上，似乎每片竹叶上都挑着一个 金色的太阳。多美的赤壁晚照，大家赶快拿 起你的照相机，摄下这难逢的美景佳境吧！
•
说到大别山，我想大家的第一个反映就是这 是一片红色的土壤，是著名的革命根据地。其 实啊，大别山还是一个集旅游、避暑、度假为 一体的旅游胜地，这里山清水秀，空气清新， 气候宜人，已经被开发为“大别山生态旅游 区”。在这里不仅可以让您饱尝奇峰险岭，怪 石云海之神奇，还可以让您尽情领略天堂秀水 的风韵。
• （三）培养优雅的仪态 • 仪态是指人的姿态， • 即人们日常行为中的 • 姿势和风度。优雅的 • 举止，洒脱的风度， • 常常为人们羡慕和称 • 赞，能给人们留下较 • 的印象。
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站态 是指一个人站立的姿势。 正确站姿是面对评委。 在站立时要注重站姿的优 美和典雅，表情要自然， 站立时身体重心要放在 两脚之间，不要偏左 偏右；胸要微挺，腹略微收， 腰直肩平；两眼平视， 面带笑容。 但要注意切不可 在评委面前双手叉腰， 不可抱在胸前， 不可插入口袋，以免给 评委造成一种傲慢 或漫不经心的感觉。
2014年全国职业院校技能大赛
2014年全国职业院校技能大赛背景2014年，全国职业院校技能大赛在江苏镇江市举办，吸引了来自全国各地的职业院校学生参加。
该技能比赛由教育部、人社部、国家体育总局、全国总工会联合主办，旨在展示职业院校学生的技术水平，提高职业教育质量，促进产业升级与创新发展。
赛制2014年全国职业院校技能大赛设置了56个项目，涵盖了机电、电子、信息、化工、建筑、交通、服务、艺术等领域。
参赛选手需要按照项目要求进行实操比赛，每个项目都有专业的评委进行评分。
赛事分为省级赛和全国总决赛两个阶段，省级赛由各个省级教育部门组织，选拔出优秀的选手参加全国总决赛。
而全国总决赛一般会在每年的5-6月份举办，在为期几天的比赛中，决出各个项目的优胜者。
比赛精彩瞬间2014年全国职业院校技能大赛的比赛过程中，涌现了许多令人惊叹的高超技术和精彩瞬间。
以下是其中的一些例子：机器人技术项目机器人技术是比赛中的一个重要项目。
在2014年的比赛中，来自安徽工业职业技术学院的选手王恒创造了机器人项目的历史最高分，成为了该项目的冠军。
数字多媒体应用与动画设计项目该项目要求选手使用专业的数字多媒体应用软件，设计出高水平的动画作品。
在2014年的比赛中，来自浙江工业职业技术学院的选手刘璇获得了该项目的冠军，并成功展示了其高超的数字动画设计能力。
美容美发技术项目该项目是比赛中备受关注的项目之一，旨在展示选手的理发、美容和化妆技术。
在2014年的比赛中，来自广西工商职业技术学院的选手王晓娜以其精湛的化妆技巧和翘出的时尚发型，成功获得了该项目的冠军。
成果与意义2014年全国职业院校技能大赛展示了我国职业教育的发展成果，增强了社会对职业教育的认知和重视。
本次比赛为职业院校学生提供了一个展示自我的舞台，鼓励他们在专业技能上不断提升和创新。
比赛也在促进相关产业升级中发挥了积极作用。
由于选手们的技能水平越来越高，可以满足行业对于高技能人才的需求，推动了行业创新和高质量发展。
导游大赛评分细则和评分标准
导游大赛评分细则和评分标准一、比赛项目及分值大赛分三个环节，第一环节导游自我介绍，景点讲解；第二环节为导游知识大比拼；第三环节为才艺展示。
每个环节满分为100分，由5名评委按照评分标准为选手打分，最终算取第一环节的40%，第二环节的30%，第三环节的30%为选手得分。
根据得分评出选手名次。
二、评分标准：（一）第一环节：自我介绍、导游讲解（满分100分）1、自我介绍（30分）时间：播放背景1分钟，选手自我介绍30秒评分标准：背景录象满分10分，自我介绍满分10分，仪容仪表满分10分。
2、导游讲解（70分）时间：讲解时间5分钟，讲解不足2分钟不得分，超10秒内扣2分，超10秒终止比赛。
评分标准：讲解内容，满分20分；讲解结构，满分10分；文化内涵，满分10分；讲解技巧，满分10分；语音语调，满分10分；表达能力，满分10分。
（二）第二环节：导游综合知识大比拼（100分）评分标准：每位选手平均5道选择题，每题15分。
（多选、少选、错选均不得分）。
一道情景模拟题，每题25分。
（三）第三环节：才艺展示（100分）时间：5分钟，超10秒内扣0.5分，超时10秒终止比赛。
评分标准：仪容仪表，满分30分；现场表现，满分40分；专业素养，满分30分。
三、记分评委打分及计算的平均分（即选手最后得分），选手总得分均取小数点后两位。
四、公布成绩各单项比赛全部结束后公布单项成绩。
选手总成绩于现场宣布比赛结果，并张榜公布。
附：第一环节评分表（表一）选手编号：注：每位评委评分后必须签名，修改之处也必须签名（表二）选手编号：景点名称：注：每位评委评分后必须签名，修改之处也必须签名。
第二环节得分表：选手编号：注：每位评委评分后必须签名，修改之处也必须签名第三环节评分表：选手编号：注：每位评委评分后必须签名，修改之处也必须签名。
2014年全国职业院校技能大赛评分标准
2014年全国职业院校技能大赛“水环境监测与治理技术”评分标准评分标准在大赛组委会的领导下，赛前组织专家组制定评分体系，裁判组成员确定评分细则。
评分采取过程评价与结果评价相结合，工艺评价与功能评价相结合，能力评价与职业素养评价相结合原则，赛项总成绩满分为100分。
按照相关行业职业能力要求，结合国家及行业的相关标准、规范要求进行评分，全面评价参赛选手职业能力的要求，本着“科学严谨、公正公平、可操作性强”的原则制定评分标准。
1.理论竞赛评分标准2、技能竞赛评分标准评分方法1.评分办法（1）理论竞赛评分方法采用机考，考试完毕后，由2名裁判员同时在场，其中1人将选手所存文件转换成PDF格式，1人监督，统一保存后打印封装，采取流水作业，每人批阅1题，最后合分，经复合人员复合后排序，由裁判长审核后签字封存。
（2）技能竞赛评分方法采用过程评判与结果评判相结合方法。
其中水样配制与测定、在线监测仪标定及测试为过程评判，其他为结果评判。
技能比赛时，每3个赛位设1名裁判主考、1名裁判副考。
当1个赛位需要过程评判时，由主考进行监视并计分，副考监视其他2个赛位。
结果评判，统一由裁判长或副裁判长负责所有赛位的评判，评判时要有专人进行扣分部位及扣分数进行记录，同时有专人对记录人员记录正确与否进行监督，并有专人进行录像。
评判结束后，按赛位汇总技能得分，裁判长审核签字后封装。
2.特殊情况处理（1）在完成工作任务后，出现电路短路故障扣20分。
（2）在完成工作任务的过程中，因操作不当导致人身或设备安全事故，扣10-20分，情况严重者取消比赛资格。
（3）损坏赛场提供的设备，污染赛场环境等不符合职业规范的行为，视情节扣5-10分。
（4）在竞赛时段，参赛选手有不服从裁判及监考、扰乱赛场秩序等行为情节严重的，取消参赛队评奖资格。
有作弊行为的，取消参赛队评奖资格。
裁判宣布竞赛时间到，选手仍强行操作的，取消参赛队评奖资格。
（5）比赛成绩相同，完成工作任务所用时间少的名次在前；比赛成绩和完成工作任务用时均相同，职业素养项成绩高的名次在前。
2014年内蒙古高等职业院校技能大赛导游服务竞赛方案
“导游服务（中、英文）”项目竞赛方案第一部分竞赛规程一、竞赛项目名称1、普通话导游服务；2、英语导游服务。
二、竞赛目的通过竞赛，强化内蒙古自治区高职院校旅游专业学生的理论知识，提升导游服务技能，激发旅游专业学生的学习兴趣，进一步培养高职学生的创新和实践能力，为内蒙古地区旅游业的发展培养更好地应用型人才。
同时，为各高职院校旅游专业师生提供一个相互学习和交流的平台，充分展示各高职院校教学改革的成果，密切各高职院校之间的联系和合作。
三、竞赛内容根据“2014年全国职业院校技能大赛”高职组导游服务赛项规程和内蒙古地区的实际情况，比赛由三个部分构成，包括景点讲解，知识问答和才艺表演，总分为100分。
具体如下：1.景点讲解：70分，时间为5分30秒。
内容包括形象风采、景点讲解。
（1）形象风采：5分，时间为20秒—30秒。
主要考察选手的形象礼仪是否符合专业要求。
即选手在赛前准备职业形象（包括服饰妆容、精神气质及礼仪礼节）、个人简介和对导游职业的认识，在20—30秒钟内用相应组别的语种陈述展示，时间到由主持人中止。
选手未在规定时间内完成风采展示扣1分。
注：为保证比赛公平，选手在进行自我介绍时不得报自己的学校名称或参赛队名称，否则酌情扣分。
（2）景点讲解：65分，时间4分30秒-5分钟。
主要考察选手的导游讲解能力。
即选手在赛前根据选题范围准备一段4分30秒-5分钟的导游词和相应的PPT，并于报到时将选定的景点（或景点局部）及所备PPT提交组委会。
比赛时，选手用相应组别的语种进行模拟导游讲解。
讲解内容包括内蒙古自治区内5A、4A景区，也可以选择导游带团过程中的某些特色专题：如当地文化、风物特产等等。
该项目安排在形象风采展示结束后，选手根据事先准备的内容作现场讲解，讲解内容应与赛前提供的PPT基本同步（PPT可自行切换，也可由指导老师播放）。
讲解时间4分30秒-5分钟，不足4分钟30秒扣2分，超过5分钟扣2分。
2.知识问答：15分，时间2分钟。
全国职业院校技能大赛高职组导游服务赛项规程
2015 年全国职业院校技能大赛高职组“导游服务”赛项规程一、赛项名称赛项编号：YG-080赛项名称：导游服务英语翻译：Tour Guide Service赛项组别：高职组赛项归属产业：现代服务业二、竞赛目的通过竞赛，展示参赛选手的职业素养与操作技能；检验高职学生的导游服务知识、技能及文化艺术修养，促进相关院校和教师的相互学习与交流；搭建教产合作交流平台，推进专业建设、人才培养和产业发展过程的深度校企合作；引领高等职业院校旅游管理专业建设和教学改革；提升旅游职业教育尤其是高职院校导游人才培养的社会认可度与影响力；促进社会对导游职业的认同度。
三、竞赛内容竞赛分普通话导游服务和英语导游服务两个赛项。
每赛项分别包括自选导游讲解、抽选景点讲解、现场知识问答、导游综合知识测试和才艺展示五部分。
其中，自选导游讲解占50％；抽选景点讲解占15%；现场知识问答占5%；导游综合知识测试占20%；才艺展示占10 ％。
（1 ）自选导游讲解：主要考察选手的导游讲解能力。
选手在赛前根据选题范围准备一段4-5 分钟的导游词和相应的PPT 资料（自选导游所选的景点必须为所在省份5A 级景点，且内容不得与赛前公布的抽选景点的世界遗产名录相同），用相应组别的语种进行模拟导游讲解。
（2）抽选景点讲解：主要考察选手的景点知识储备情况及临场应变能力。
该项目安排在自选导游讲解结束后，由选手现场抽签决定讲解景点（抽选范围为30 个世界遗产,在赛前规定时间公布），无准备时间。
选手要运用相应组别的语种进行模拟讲解。
（3）现场知识问答：主要考察选手导游知识积累与现场反应能力。
该项目安排在抽选景点讲解结束后，选手抽选题号进行回答。
题型为判断题2 题、单项选择题2 题和多项选择题 1 题。
选手要运用相应组别的语种进行比赛。
（4）导游综合知识测试：主要考察选手的深度专业知识积累。
该项目独立进行，参赛选手统一进行笔试考核，在90 分钟内用中文完成测试题目。
导游服务技能竞赛规程评分标准及选手须知3
高职旅游专业类导游服务等二个项目技能竞赛规程、评分标准及选手须知一、竞赛内容普通话导游服务和英语导游服务是两个独立的赛项。
每赛项分别包括导游讲解、即兴演讲、现场知识问答、文化知识测试和才艺展示五部分。
其中，导游讲解占60％；即兴演讲占10%；现场知识问答占5%；文化知识测试占15%；才艺展示占10％。
1.导游讲解：主要考察选手的导游讲解能力。
选手根据自选主题进行模拟导游讲解，并要求准备和讲解内容吻合的PPT。
选手要运用相应组别的语种进行比赛。
2.即兴演讲：主要考察选手的临场反应、逻辑思维能力和语言组织能力。
该项目安排在导游讲解结束后，由选手现场抽签决定即兴演讲主题，无准备时间。
选手要运用相应组别的语种进行比赛。
3.现场知识问答：主要考察选手导游知识积累与现场反应能力。
该项目安排在即兴演讲结束后，选手抽选题号进行回答。
题型为判断题2题、单项选择题2题，多项选择题1题。
选手要运用相应组别的语种进行比赛。
4.文化知识测试：主要考察选手的深度文化知识积累。
该项目独立进行，参赛选手统一进行笔试考核，用中文作答。
题型为简答题，共15题。
5.才艺展示：主要考察选手的才艺能力。
选手根据范围选择才艺形式，独立完成表演，不限语种，不允许助演。
二、竞赛方式个人赛。
每个院校每赛项限报2名选手，每位选手限报1名指导教师。
每名选手独立完成所有赛项。
赛项流程：文化知识测试→导游讲解→即兴演讲→现场知识问答→才艺展示→公布竞赛总成绩。
具体分以下四个环节：环节一：文化知识测试，选手统一进行笔试考核。
该环节选手自带水笔答题。
环节二：导游讲解、即兴演讲、现场知识问答三项同场按序完成。
此环节普通话组、英语组在两个赛场同时进行。
由领队提前一天抽签决定选手出场顺序，按序编制比赛场次。
该环节主要设备（PPT播放工具、话筒等）由主办方提供。
环节三：才艺展示，此环节普通话组、英语组选手在同一场地根据环节二的比赛场次错时进行。
该环节所需服装、道具自备，主办方提供音频播放、话筒及钢琴。
导游服务技能竞赛规程评分标准3
附件32高职旅游专业类导游服务等二个项目技能竞赛规程、评分标准及选手须知一、竞赛内容普通话导游服务和英语导游服务是两个独立的赛项。
每赛项分别包括导游讲解、即兴演讲、现场知识问答、文化知识测试和才艺展示五部分。
其中，导游讲解占60％；即兴演讲占10%；现场知识问答占5%；文化知识测试占15%；才艺展示占10％。
1.导游讲解：主要考察选手的导游讲解能力。
选手根据自选主题进行模拟导游讲解，并要求准备和讲解内容吻合的PPT。
选手要运用相应组别的语种进行比赛。
2.即兴演讲：主要考察选手的临场反应、逻辑思维能力和语言组织能力。
该项目安排在导游讲解结束后，由选手现场抽签决定即兴演讲主题，无准备时间。
选手要运用相应组别的语种进行比赛。
3.现场知识问答：主要考察选手导游知识积累与现场反应能力。
该项目安排在即兴演讲结束后，选手抽选题号进行回答。
题型为判断题2题、单项选择题2题，多项选择题1题。
选手要运用相应组别的语种进行比赛。
4.文化知识测试：主要考察选手的深度文化知识积累。
该项目独立进行，参赛选手统一进行笔试考核，用中文作答。
题型为简答题，共15题。
5.才艺展示：主要考察选手的才艺能力。
选手根据范围选择才艺形式，独立完成表演，不限语种，不允许助演。
二、竞赛方式个人赛。
每个院校每赛项限报2名选手，每位选手限报1名指导教师。
每名选手独立完成所有赛项。
赛项流程：文化知识测试→导游讲解→即兴演讲→现场知识问答→才艺展示→公布竞赛总成绩。
具体分以下四个环节：环节一：文化知识测试，选手统一进行笔试考核。
该环节选手自带水笔答题。
环节二：导游讲解、即兴演讲、现场知识问答三项同场按序完成。
此环节普通话组、英语组在两个赛场同时进行。
由领队提前一天抽签决定选手出场顺序，按序编制比赛场次。
该环节主要设备（PPT播放工具、话筒等）由主办方提供。
环节三：才艺展示，此环节普通话组、英语组选手在同一场地根据环节二的比赛场次错时进行。
该环节所需服装、道具自备，主办方提供音频播放、话筒及钢琴。
“2014年全国职业院校技能大赛”高职组-赛项规程【教育部最终版本】范文
2014年全国职业院校技能大赛“报关技能”赛项规程一、赛项名称赛项编号：G-019赛项名称：报关技能英语翻译：Customs Declaration Skills赛项组别：高职组赛项归属产业：现代服务业二、竞赛目的通过竞赛，展示高等职业教育报关及相关专业教学改革成果，检验高职院校报关及相关专业学生的职业能力和综合素养，引领全国报关及相关专业的专业建设和教育教学改革，促进行业企业对报关及相关专业发展的指导，将行业文化、作业规范、职业标准以及行业前沿发展融入教学，推动高职院校报关及相关专业人才培养质量的进一步提高。
三、竞赛内容与时间竞赛内容分为进出口商品归类、通关方案设计、报关现场作业、职业素养考察四个部分，包括：根据《中华人民共和国进出口税则》、《进出口税则商品及品目注释》，在竞赛平台上通过分析归类要素，完成商品的类、章、品目、子目确定，判定归类依据；根据《报关服务作业规范》和《报关服务质量要求》，在竞赛平台上完成国际货运代理、商品检验、进出口货物报关、港口及堆场作业等通关工作方案设计与风险分析；根据《报关服务作业规范》、《报关服务质量要求》和模拟委托企业（现场裁判）要求，完成如实申报、配合查验、缴纳税费、提装货物等报关作业程序及其他增值服务；根据《报关员国家职业标准》，在不同的模拟场景下完成团队合作能力、突发事件处理能力等职业素养展示。
竞赛时间竞赛内容分为进出口商品归类40分钟、通关方案设计40分钟、报关现场作业100分钟、职业素养考察120分钟共四个部分。
四、竞赛方式（一）本赛项为团体赛。
以省、自治区、直辖市为单位组队参赛，竞赛采取团体赛方式进行，每支参赛队由同一院校的3名在校学生选手和2名专兼职指导教师组成。
同一院校不能派两支代表队代表本省、自治区和直辖市参赛。
邀请港、澳、台地区选手参赛或观摩。
（二）在仿真环境下，3名参赛选手组成模拟报关企业，角色分别为：业务经理、报关员A和报关员B。
3名选手。
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2014年全国职业院校技能大赛高职组
导游服务
评分标准
（一）导游讲解（60分）
时间：4—5分钟，4分钟计时器提醒。
不足4分钟，每30秒扣2分，不足30秒按30秒计算；超时扣1分。
具体评分标准如下：
1、讲解内容，满分10分
[好]8.0-10.0分：健康，完整、准确，重点突出，紧扣主题，与时俱进。
[较好]6.0-8.0分：健康，完整、比较准确，重点比较突出，扣主题，与时俱进。
[一般]4.0-6.0分：健康，基本完整、准确，基本扣主题。
2、内容结构，满分10分
[好]8.0-10.0分：结构合理，层次分明，详略得当，逻辑性强。
[较好]6.0-8.0分：结构比较合理，层次比较分明，详略比较得当，逻辑性比较强。
[一般]4.0-6.0分：结构基本合理，层次基本分明，详略基本得当，逻辑性一般。
3、文化内涵，满分10分
[好]8.0-10.0分：文化内涵深厚。
[较好]6.0-8.0分：文化内涵比较深厚。
[一般]4.0-6.0分：文化内涵一般。
4、讲解技巧，满分10分
[好]8.0-10.0分：角度新颖，通俗易懂，生动幽默，富有感染力、亲和力。
[较好]6.0-8.0分：角度比较新颖，通俗易懂，比较生动幽默，有较好的感染力、亲和力。
[一般]4.0-6.0分：角度普通，有一定的感染力、亲和力。
5、语音语调，满分10分
[好]8.0-10.0分：普通话标准（英语语音标准），语调自然，音量和语速适中，节奏合理，肢体语言得体。
[较好]6.0-8.0分：普通话比较标准（英语语音比较标准），语调比较自然，音量和语速比较得当，节奏比较合理，肢体语言比较得体。
[一般]4.0-6.0分：普通话一般（英语语音一般），语调基本自然，音量和语速基本得当，节奏基本合理，肢体语言基本得体。
6、表达能力，满分10分
[好]8.0-10.0分：口齿清楚，语法正确，表达自然流畅。
[较好]6.0-8.0分：口齿比较清楚，语法正确，表达比较自然流畅。
[一般]4.0-6.0分：口齿基本清楚，语法基本正确，表达基本流畅。
（二）即兴演讲（10分）
时间：2分钟，1分30秒时计时器提醒，不足1分30秒扣1分，超时扣1分。
具体评分标准如下：
1、演讲内容，满分4分
[好]3.0-4.0分：能准确理解题意，构思严谨，层次分明,见解独特，用词精炼,引人入胜。
[较好]2.0-3.0分：能理解题意，表达出自己的见解, 内容完整, 用词准确，重点比较突出。
[一般]1.0-2.0分：能基本理解题意, 基本表达出自己的见解,内容基本完整，基本扣主题。
2、演讲技巧，满分3分
[好]2.0-3.0分：表达流畅、生动，感染力强，肢体语言得体。
[较好]1.0-2.0分：表达比较流畅、生动，有较好的感染力,肢体语言比较得体。
[一般]0.5-1.0分：表达基本流畅，有一定的感染力, 肢体语言
基本得体。
3、语音语调，满分3分
[好]2.0-3.0分：普通话标准（英语语音标准），语调富有变化，语速与音量控制合理，节奏合理。
[较好]1.0-2.0分：普通话比较标准（英语语音比较标准），语调有一定变化，语速与音量控制比较合理，节奏比较合理。
[一般]0.5-1.0分：普通话一般（英语语音一般），语调基本自然，语速与音量控制基本得当，节奏基本合理。
（三）现场知识问答（5分）
时间：2分钟。
每名选手现场选一套题，每套题共5道题，由选手作答，每题1分，总分5分。
具体评分标准如下：
1、选手回答每套题时间为2分钟，主持人宣布“答题开始”计时开始，选手以“回答完毕”结束答题。
在规定时间内不回答或者超过时间回答均不得分。
2、普通话服务组参赛选手中文回答；英文导游服务组参赛选手英文回答。
3、每题答对得1分，答错不得分，多选题少选或多选均不得分。
（四）文化知识测试 ( 15分 )
时间：60分钟。
具体评分标准如下:
参赛选手统一进行笔试考核。
题型为简答题，共20题，每题5分，卷面总分为100分，赛项成绩折算总分为15分。
1、选手在规定时间内用中文作答。
2、踩点得分，按答题要点的具体分值逐项计分。
3、正确答案中，每出现一个错别字扣0.2分（重复错别字不重复扣分）。
（五）才艺展示（10分）
时间：3分钟，主持人宣布“计时开始”开始计时。
不足2分30秒扣1分，超时扣1分。
要求：须独立完成，不允许伴演、助演。
具体评分标准如下：
1、仪容仪表，满分3分
[好] 2.5-3分：妆容适宜，衣着得体，符合节目主题要求。
[较好] 2-2.5分：妆容、衣着比较符合节目主题要求。
[一般] 1.5-2分：妆容、衣着基本符合节目主题要求。
2、现场表现，满分4分
[好]3.4-4分：节目内容积极健康；表演自然、流畅，无差错；临产发挥稳定，感染力强；题材新颖，贴近导游工作。
[较好] 2.7-3.4分：节目内容积极健康；表演比较自然、流畅，无差错；临场发挥比较稳定，有感染力;题材比较新颖，贴近导游工作。
[一般]2-2.7分：节目内容积极健康；表演基本流畅，临场发挥基本稳定，感染力一般，题材一般，贴近导游工作。
3、专业素养，满分3分（详见评分表）
[好]2.5-3分：表演非常专业。
[较好]2-2.5分：表演比较专业。
[一般]1.5-2分：表演一般。
评分方法
（一）裁判员选聘：按照《2014年全国职业院校技能大赛专家和裁判工作管理办法》建立全国职业院校技能大赛赛项裁判库，由全国职业院校技能大赛执委会在赛项裁判库中抽定赛项裁判人员。
裁判长由赛项执委会向大赛执委会推荐，由大赛执委会聘任。
（二）裁判员人数：总人数为24人，其中普通话组“导游讲解-即兴演讲-现场知识问答”等项目7人，英语组“导游讲解-即兴演讲-现场知识问答”等项目7人；以上两组评委同时兼任“文化知识测试”项目裁判；中英文组“才艺展示”项目7人。
以上三组分别另配1位备用裁判，按照裁判对同省选手回避的原则，必要时将由备用裁判打分。
（三）赋分
赛项总分为100分。
其中导游讲解60分；即兴演讲10分；现场知识问答5分；文化知识测试15分；才艺展示10分。
（四）评分方法
1.导游讲解、即兴演讲、才艺展示三部分：普通话导游服务组和英语导游服务组各设置裁判员7名，裁判员根据相应竞赛内容的评分标准为每名选手评分，分值保留至小数点后一位。
然后去掉一个最高分，一个最低分，取其他5名裁判员的平均分为每名选手最后得分，选手最后得分保留至小数点后两位。
现场公布成绩并于次日张榜公布。
2.现场知识问答部分：选手逐一回答每套题中的5道题目，评分系统及时公布标准答案并赋分，每题答对得1分，答错或不回答不得分。
答题结束，评分系统随即显示5道题目的累计得分情况。
现场7名裁判员确认无异议后确定成绩。
现场公布成绩并于次日张榜公布。
3.文化知识测试部分：共设置裁判员14名，每份试卷由两名裁判员根据标准答案分别进行阅卷、打分，取平均分。
该项卷面总分为100分，所占比重为15%，选手最终得分为卷面分按15%折算后的分值。
次日张榜公布成绩。