电子商务创业培训教学大纲
IYB创业培训教学计划大纲
IYB创业培训教学大纲教学目的：今天，在民营企业发展的同时，暴露出了一个实质性的问题，那就是生存艰难，发展缓慢，其主要原因在于民营企业的老板缺乏管理技能，企业没有基本的管理体系，再加上市场的多端变化与金融危机的影响，最终导致民营企业倒闭、破产。
而SIYB创业培训模块之三（IYB——改善你的企业）正是解决这个问题的有利武器，也是小老板经营管理企业，改善自己企业的法宝。
教学内容及要求：第一章市场营销教学内容：1、了解你的顾客2、让你的客户满意3、销售人员教学要求：通过本章的学习，使学员能够通过市场调研确定市场，能够决定提供什么样的产品或服务，制定什么价格，如何接触到顾客，如何吸引顾客购买，提高销售技巧。
第二章采购教学内容：1、采购的步骤2、做好采购改善你的企业教学要求：通过本章的学习，使学员明白采购的重要性，遵循采购八步骤。
第三章存货管理教学内容：1、改善存货管理的原则2、维护存货记录3、存货盘点教学要求：通过本章的学习，使学员能够描述存货管理如何改善他们的企业，遵循指导原则，更好地管理存货，能够做存货记录，会做盘点。
第四章成本核算教学内容：1、了解你企业的成本2、制造商和服务商的成本核算3、零售商或批发商的成本核算教学要求：通过本章的学习，使学员能够区分直接和间接成本，计算生产和销售产品或服务的总成本。
第五章记账教学内容：1、简单的记账系统2、利用记账改善你的企业教学要求：通过本章的学习，使学员能够知道记账如何改善自己的企业，使用现金销售日记账或发票本，做赊销日记账，做账簿。
第六章人与生产力教学内容：1、人与生产力之间的关系2、人是如何影响生产力的3、雇用合适的员工4、激励员工提高生产力5、安全高效的工作场所6、员工问题7、企业关系与生产力教学要求：通过本章的学习，使学员了解人与生产力的关系，知道如何雇用员工，激励员工，提高生产力。
第七章企业计划教学内容：1、销售和成本计划2、现金流量计划教学要求：通过本章的学习，使学员能够做出销售和成本计划以及现金流量计划。
电子商务课程教学大纲
电子商务课程教学大纲第一章电子商务概论本章主要介绍电子商务的概念、分类、对社会经济产生的影响等基本知识。
通过本章研究，学生将掌握电子商务的基础知识，为后续内容的研究奠定基础。
教学基本要求：正确理解电子商务概念、产生、发展以及现状，了解电子商务的分类、特点和影响。
教学重点和难点：电子商务概念的理解，电子商务的分类。
教学建议与说明：本章可以结合案例进行教学，让学生更加深入地理解电子商务的概念和分类。
同时，可以引导学生思考电子商务对社会经济的影响，以及电子商务在未来的发展趋势。
第二章电子商务安全本章主要介绍电子商务的安全机制，包括身份验证、数据加密、数字签名等方面的内容。
同时，还将介绍电子商务中常见的安全问题和解决方案。
教学基本要求：了解电子商务的安全机制，掌握身份验证、数据加密、数字签名等方面的知识。
同时，能够识别电子商务中的安全问题，并提出解决方案。
教学重点和难点：电子商务的安全机制，常见的安全问题和解决方案。
教学建议与说明：本章可以结合实际案例进行教学，让学生更加深入地了解电子商务的安全机制和常见安全问题。
同时，可以引导学生思考如何提高电子商务的安全性，保护用户的隐私和权益。
第三章电子商务支付系统本章主要介绍电子商务的支付系统，包括信用卡支付、第三方支付、虚拟货币等方面的内容。
同时，还将介绍电子商务支付系统中的安全问题和解决方案。
教学基本要求：了解电子商务的支付系统，掌握信用卡支付、第三方支付、虚拟货币等方面的知识。
同时，能够识别电子商务支付系统中的安全问题，并提出解决方案。
教学重点和难点：电子商务支付系统的分类和特点，常见的安全问题和解决方案。
教学建议与说明：本章可以结合实际案例进行教学，让学生更加深入地了解电子商务支付系统的分类和特点，以及常见的安全问题和解决方案。
同时，可以引导学生思考如何提高电子商务支付系统的安全性，保护用户的资金安全。
第四章电子商务法律环境本章主要介绍电子商务的法律环境，包括电子合同、电子签名、电子商务纠纷解决等方面的内容。
电子商务课程教学大纲
电子商务课程教学大纲一、课程概述电子商务是指通过互联网等信息技术手段开展商业活动的一种商务模式。
本课程旨在介绍电子商务的基本概念、发展历程、关键技术和应用案例，帮助学生全面了解电子商务的本质和特点，掌握电子商务的基本知识和技能，为未来从事电子商务相关工作打下基础。
二、教学目标1. 理解电子商务的定义、特点和发展趋势。
2. 掌握电子商务的基本原理和技术。
3. 了解电子商务在不同行业中的应用和创新。
4. 培养学生的电商思维和创新意识。
5. 培养学生的团队协作和沟通能力。
三、教学内容单元一：电子商务基础1. 电子商务的定义和特点2. 电子商务的发展历程和趋势3. 电子商务的商业模式和价值链单元二：电子商务平台1. 电子商务平台的分类和特点2. 电子商务平台的构建和运营3. 电子商务平台的风险和安全性单元三：电子商务支付1. 电子商务支付的发展和趋势2. 电子商务支付的分类和特点3. 电子商务支付的安全性和保障措施单元四：电子商务营销1. 电子商务营销的概念和基本原理2. 电子商务营销的工具和策略3. 电子商务营销的案例分析单元五：电子商务创新1. 电子商务创新的意义和方法2. 电子商务创新的成功案例3. 电子商务创新的挑战和未来趋势四、教学方法1. 理论讲授：通过课堂讲解，向学生介绍电子商务的基本概念、原理和技术。
2. 实践演练：组织学生参与电子商务平台的搭建和运营实践，培养他们的操作技能和团队合作能力。
3. 研讨讲座：邀请电子商务领域的专家和企业代表，就电子商务的前沿技术和应用进行研讨和讲座，培养学生的创新思维和行业洞察力。
五、教学评价1. 平时表现：包括课堂参与、作业完成情况等评价。
2. 期中考试：对学生对电子商务基本概念和原理的理解进行考核。
3. 实践项目：对学生参与的电子商务平台搭建和运营实践进行评价。
4. 期末考试：对学生对电子商务整体知识体系的掌握情况进行综合评价。
六、教材参考1. 《电子商务导论》2. 《电子商务案例分析》3. 《电子商务平台搭建与运营》七、教学团队1. 主讲教师：具有丰富电子商务实践经验和教学经验的专业人士。
电子商务基础 教学大纲
电子商务基础教学大纲电子商务基础教学大纲导言：电子商务已经成为当今商业领域的重要组成部分，对于现代企业的发展和经济的繁荣起着至关重要的作用。
为了培养具备电子商务基础知识和技能的人才，本教学大纲旨在为学生提供全面的电子商务基础知识，并培养他们在电子商务领域的创新思维和实践能力。
一、电子商务概述1.1 电子商务的定义和发展历程1.2 电子商务的特点和优势1.3 电子商务对传统商业模式的冲击和变革二、电子商务基础知识2.1 电子商务的基本模式和类型2.2 电子商务的关键技术和基础设施2.3 电子商务的法律和政策环境三、电子商务平台与应用3.1 电子商务平台的分类和特点3.2 电子商务平台的建设与管理3.3 电子商务在不同行业的应用案例分析四、电子商务的市场营销4.1 电子商务的市场营销模式和策略4.2 电子商务的消费者行为和市场研究4.3 电子商务的品牌建设和推广五、电子商务的支付与物流5.1 电子商务支付的方式和安全性5.2 电子商务物流的管理和优化5.3 电子商务的供应链管理和合作六、电子商务的安全与风险管理6.1 电子商务的信息安全和隐私保护6.2 电子商务的网络安全和风险管理6.3 电子商务的法律风险和合规管理七、电子商务的创新与发展趋势7.1 电子商务的创新模式和商业模式7.2 电子商务的跨境合作和国际化发展7.3 电子商务的未来趋势和挑战结语：通过本教学大纲的学习，学生将全面了解电子商务的基础知识和技能，掌握电子商务平台的建设和管理，了解电子商务的市场营销和支付物流等关键要素，并具备电子商务的安全与风险管理能力。
同时，学生还将培养创新思维和实践能力，为电子商务的创新与发展做出贡献。
电子商务作为现代商业的重要组成部分，对于企业的发展和经济的繁荣起着至关重要的作用，因此，本教学大纲的学习将为学生的职业发展和未来的创业提供有力的支持和指导。
电子商务师教学计划教学大纲
电子商务师培训教学计划教学大纲电子商务师培训计划1．培训目标1．1 总体目标培养具备以下条件的人员：能够进行电子商务系统规划与建设、电子商务系统管理、电子商务系统运营和电子商务评估的专业人才。
1．2 理论知识培训目标依据《电子商务师国家职业标准》中对电子商务师的理论知识要求，通过培训，使培训对象掌握电子商务系统可行性分析与设计、平台建设与系统建设管理、系统运行管理知识，掌握电子商务运营、安全管理、建设评估与应用评估知识。
1．3 操作技能培训目标依据《电子商务师国家职业标准》中对电子商务师的操作技能要求，通过培训，使培训对象能够对电子商务系统进行可行性分析与设计，能够进行平台建设管理，能够对电子商务系统进行运行管理与安全管理，能够对电子商务员和助理电子商电子商务师进行培训指导，能够进行电子商务运营管理，能够对电子商务活动进行有效评估。
2．教学要求2．1理论知识要求2．1．1 电子商务系统规划与建设知识2．1．2 电子商务系统管理知识2．1．3 电子商务系统运营知识2．1．4 电子商务评估知识2．2操作技能要求2．2．1 电子商务系统规划与建设2．2．2 电子商务系统管理2．2．3 电子商务系统运营2．2．4 电子商务评估3．教学计划安排总课时数：230课时。
理论知识授课：90课时。
操作技能授课：100课时。
操作技能训练：40课时。
电子商务师培训大纲1．课程任务和说明通过培训，使培训对象掌握电子商务师的理论知识和操作技能。
熟练掌握电子商务系统规划与建设知识，能够对电子商务系统进行规划与建设；掌握电子商务系统管理知识内容，能够对电子商务系统进行安全管理；掌握电子商务系统运营知识和电子商务评估知识，能够对相关人员进行培训。
培训完毕，培训对象能胜任电子商务师的各项工作。
在教学过程中，以理论教学为基础，注重加强规划设计、管理运营、系统评估等基本技能的训练，理论联系实际，使培训对象掌握电子商务专业知识和操作技能。
13电子商务教学大纲
电子商务教学大纲一、指导思想为全面落实《中华人民共和国就业促进法》和自治区《关于实施更加积极就业政策的若干意见》，广开就业门路，鼓励灵活的就业形式，拓宽就业渠道，做好城镇劳动力就业、农业富余劳动力转移和失业人员就业工作，提高他们在创业、就业和转业就业方面的技能，学有一技专长，促进农民持续增收，农村经济社会稳定，搞好转移就业人员培训，确保培训质量，特制定本计划。
二、培训目的在教学过程中，以理论教学为基础，注重加强规划设计、管理运营、系统评估等基本技能的训练，理论联系实际，使培训对象掌握电子商务专业知识和操作技能。
三、培训目标通过培训，使培训对象掌握电子商务师的理论知识和操作技能。
熟练掌握电子商务系统规划与建设知识，能够对电子商务系统进行规划与建设；掌握电子商务系统管理知识内容，能够对电子商务系统进行安全管理；掌握电子商务系统运营知识和电子商务评估知识，能够对相关人员进行培训。
培训完毕，培训对象能胜任电子商务师的各项工作。
四、培训对象兵团范围内贫困家庭子女、毕业年度高校毕业生、城乡未继续升学的应届初高中毕业生、团场转移就业劳动者、城镇登记失业人员。
五、培训内容及学时分配电子商务教学计划一、职业道德（一）职业道德基本知识（二）职业守则1、敬业爱岗，忠于职守。
2、认真负责，实事求是。
3、勤奋好学，精益求精。
4、热情服务，遵纪守法。
5、规范操作，注意安全。
二、电子商务系统规划与建设知识1、教学要求2、教学内容（1）电子商务系统可行性分析与设计（2）电子商务系统相关软硬件知识（3）电子商务系统建设3、电子商务系统管理知识（1）教学要求（2）教学内容（3）教学建议（4）电子商务评估知识。
电子商务教学大纲
电子商务教学大纲一、引言电子商务（E-commerce）是指通过电子技术和互联网进行商业活动的过程，已成为现代商业领域中的重要一环。
随着信息技术的不断进步，电子商务在全球范围内的影响力和应用程度不断增加。
为了适应这一新时代的发展趋势，制定电子商务教学大纲，培养具备电子商务相关知识与技能的人才，势在必行。
二、课程目标本教学大纲旨在培养学生对电子商务的基本概念、核心技术和实践应用有全面了解和深入理解的能力，具体包括以下几个方面内容：1. 电子商务的基本概念和背景：了解电子商务的定义、发展历程、影响因素等。
2. 电子商务的核心技术：包括互联网技术、电子支付、安全技术等的原理和应用。
3. 电子商务的行业应用和商业模式：掌握电子商务在各行各业的应用实践案例，熟悉电子商务的商业模式和发展趋势。
4. 电子商务的伦理和法律问题：了解电子商务中的隐私保护、知识产权、网络安全等法律与伦理问题。
5. 电子商务管理和营销策略：学习电子商务企业的管理方法和市场营销策略。
三、课程内容和安排本课程将按照以下内容和安排进行教学：1. 基础知识1.1 电子商务概述- 电子商务的定义与背景- 电子商务的分类和特点1.2 电子商务技术基础- 互联网技术和协议- 常用电子商务平台和工具介绍2. 电子商务核心技术2.1 网络基础技术- TCP/IP协议、HTTP协议等2.2 电子支付技术- 电子货币、第三方支付平台等2.3 网络安全技术- 加密与解密技术、数字证书等3. 电子商务行业应用和商业模式3.1 电子商务在各行各业的应用案例- 电子商务在零售、金融、旅游等行业的应用 3.2 电子商务的商业模式和创新- C2C、B2C、B2B模式等3.3 移动电子商务- 移动应用开发与营销4. 电子商务的伦理和法律问题4.1 电子商务伦理与社会责任- 用户隐私保护、信息安全等4.2 电子商务法律问题- 知识产权、网络诈骗等5. 电子商务管理和营销策略5.1 电子商务企业管理- 供应链管理、物流管理等5.2 电子商务市场营销策略- SEO优化、社交媒体营销等四、考核方式本课程将采用多种考核方式评估学生的学习成果：1. 平时成绩：包括课堂参与、作业完成情况、小组讨论等。
电子商务师教学大纲
电子商务师教学大纲电子商务师教学大纲随着互联网的迅速发展，电子商务已经成为了现代商业领域中不可或缺的一部分。
为了培养具备电子商务专业知识和技能的人才，许多高校和培训机构纷纷开设了电子商务师培训课程。
本文将探讨电子商务师教学大纲的设计和重点内容。
一、课程目标电子商务师教学大纲的设计首先要明确课程目标。
电子商务师培训的目标是培养学生掌握电子商务的基本理论和实践技能，能够独立进行电子商务的运营和管理。
因此，教学大纲应该明确培养学生的核心能力，包括市场分析能力、电子商务平台搭建与管理能力、电子支付与物流管理能力等。
二、课程内容1. 电子商务概论电子商务概论是电子商务师教学大纲中的基础课程。
该课程主要介绍电子商务的基本概念、发展历程和相关法律法规。
学生需要了解电子商务的发展趋势和影响，并对电子商务的优势和挑战有全面的认识。
2. 电子商务平台建设与管理电子商务平台建设与管理是电子商务师教学大纲中的重点课程。
该课程包括电子商务网站的设计与开发、商品信息管理、用户管理、订单管理等内容。
学生需要学习网站建设的基本原理和技术，熟悉各类电子商务平台的特点和功能，掌握平台的运营与管理技巧。
3. 电子支付与物流管理电子支付与物流管理是电子商务师教学大纲中的另一个重要课程。
随着电子商务的发展，支付和物流成为了电子商务中不可或缺的环节。
学生需要学习各类电子支付方式的原理和应用，了解电子支付的安全性和风险，掌握物流管理的基本知识和技能。
4. 电子商务市场分析与营销策略电子商务市场分析与营销策略是电子商务师教学大纲中的一门重要课程。
学生需要学习市场分析的方法和技巧，了解电子商务市场的特点和趋势，掌握市场营销的基本理论和策略。
通过该课程的学习，学生将能够制定合理的电子商务营销策略，提高企业的竞争力。
三、教学方法电子商务师教学大纲的设计应该注重实践能力的培养。
除了传授理论知识，教师还应该通过案例分析、实践操作、团队合作等教学方法，培养学生的实际操作能力和解决问题的能力。
电子商务大纲培训计划
电子商务大纲培训计划一、培训简介本次电子商务大纲培训计划旨在帮助学员全面了解电子商务的基本概念、发展历程、相关政策法规以及未来发展趋势，帮助学员掌握电子商务的核心知识和技能，提升电商实战能力。
二、培训内容1. 电子商务概念和分类•电子商务的定义和特点•电子商务的主要分类•电子商务在企业发展中的作用2. 电子商务发展历程•电子商务发展的阶段•电子商务的主要影响因素•电子商务的未来发展趋势3. 电子商务相关政策法规•电子商务法律法规概述•电子商务合同的签订和履行•电子商务数据保护与隐私保护4. 电子商务平台建设•电商网站搭建的基本流程•电子商务平台的选择与对比•电商平台SEO优化和推广策略5. 电子商务营销策略•电子商务营销的基本概念•电子商务促销策略•电子商务广告投放与效果评估三、培训形式本次电子商务大纲培训计划将采用线上直播授课的形式，每周安排2次课程，每次课程为2小时，学员可通过电脑或手机参与培训，互动性强，方便灵活。
四、培训目标通过本次电子商务大纲培训计划，学员将达到以下目标： - 理解电子商务的基本概念和发展历程 - 掌握电子商务的相关政策法规 - 能够独立搭建电子商务平台 - 能够制定并实施有效的电子商务营销策略五、培训师资本次培训邀请了多位从业多年的电子商务专家，具有丰富的实战经验和优秀的授课能力，能够为学员提供专业的指导和帮助。
六、培训评估为了确保培训效果，我们将对学员进行考核和评估，评估内容将包括理论知识考核、实际操作能力评估和综合表现评定，通过考核的学员将获得电子商务培训结业证书。
结语本电子商务大纲培训计划旨在帮助学员全面提升电商实战能力，希望通过本次培训，学员能够更好地应对电子商务发展的挑战，实现个人和企业的共同发展。
以上就是电子商务大纲培训计划的详细内容，希望各位学员能够积极参与，共同提升电子商务水平！。
《电子商务》教大纲
《电子商务》教大纲电子商务教学大纲一、引言随着互联网的快速发展，电子商务已经成为了现代商业领域中一个不可忽视的重要组成部分。
本教学大纲将最全面地介绍电子商务的概念、原理、技术、应用和挑战，以培养学生对电子商务的全面理解和掌握。
二、课程目标1. 理解电子商务的基本概念和原理；2. 掌握电子商务的关键技术和应用；3. 了解电子商务在商业运作中的作用和挑战；4. 培养学生的创新思维和实践能力。
三、课程大纲1. 电子商务概述1.1 电子商务的定义1.2 电子商务的发展历程1.3 电子商务的分类和模式2. 电子商务基础技术2.1 互联网技术基础2.2 网络安全与隐私保护2.3 电子支付与结算技术3. 电子商务平台与应用3.1 电子商务平台概述3.2 电子商务网站建设与管理3.3 移动电子商务与应用4. 电子商务运营与管理4.1 电子商务市场营销4.2 客户关系管理4.3 供应链管理5. 电子商务的发展与挑战5.1 电子商务的全球化发展趋势5.2 移动电子商务的挑战与机遇5.3 数据安全与隐私保护的挑战四、教学方法1. 理论授课：通过讲授基本理论知识，介绍电子商务的相关概念、原理和技术。
2. 实践操作：通过电子商务平台的模拟操作和实际案例分析，培养学生的实际能力和问题解决能力。
3. 课堂讨论：组织学生进行课堂讨论，促进学生之间的交流和思维碰撞。
五、考核方式1. 期中考试：对学生对课程知识的掌握程度进行测验。
2. 课程作业：要求学生提交相关的电子商务平台建设和市场营销方案。
3. 期末考试：对学生对整个课程的综合掌握进行考核。
六、参考教材1. 《电子商务导论》（第4版）作者：谢涛2. 《电子商务：管理与实践》（第9版）作者：莱恩·特曼七、参考资料1. 黄智能，李允中，黄建平. 电子商务[M]. 清华大学出版社，2009.2. 郑捷. 电子商务[J]. 中国工业经济，2017(11):72-86.3. O'Brien, J. A. (2010). Management Information Systems, 10th Edition. New York, NY: McGraw-Hill.八、教学团队本课程由经验丰富的电子商务专家团队授课，包括学术界和产业界的专业人士。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
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1 / 11 电商创就业培训教学大纲 一、 课程简介、目的与任务 1．课程简介：该电子商务创业培训课程面向那些有创办电商企业或从事电商行业的想法的人。课程内容主要有淘宝店铺、无线营销、电商创业管理系列课程：1）淘宝系列：开店流程、店铺定位、店铺装修、提高店铺流量、提高店铺转化率、提高店铺客单价、店铺视觉营销、店铺客服销售。2）无线营销：无线自媒体营销、微信营销、手机APP营销、 3）电商创业管理：创办企业流程、创业与管理等 2．目的：培养学生的实践能力和创新意识，为大学生在校创业和自主就业创造条件。 3．要求：学生必须认真完成每次实训任务并提交实验报告，同时在课堂教学的基础上，学生在开展实训过程中需要补充学习相关的电子商务专业知识和管理学知识，尽量使自己的实践活动有理论指导。
二、 课程教学要求
按时出勤，认真听课，积极实践，保质保量完成实训任务。 三、 教学内容安排
一、玩转电商，轻松创业 1．网上创业需要解决的问题 1.1为什么做 1.2在哪里做 1.3要做什么 1.4该怎么做 1.5网店优势分析 1.6成功案例分享 2．如何预测你的启动资金 2.1启动资金的类型 2.2投资预测 2.3流动资金预测 3．如何制定你的剥润计划 3.1制定销售价格 3.2预测销售收入 3.3制订销售和成本计划 3.4制订现金流量计划 3.5融资渠道 3.6融资技巧 二、电商运营 1．电子商务与网络零售概述 1.1电子商务发展历程 1.2网络零售概述 2．职业规划 2.1从业心态和就职前准备 2.2职业规划和行业选择 ………………………………………………最新资料推荐………………………………………
2 / 11 2.3岗位工作与团队配合 3．了解网络零售平台 3.1平台简介 3.2开店基础操作 3.3网络零售平台规则 三、网店美工 1．网络视觉营销 1.1装修店铺，引爆流量 1.2日销千单之视觉营销 1.3色彩—黄金分割配色法 1.4图像—全局把控店铺装修 1.5文字—学会用图说话 1.6视觉与营销 2．轻轻松松做网拍 2.1轻松玩转网拍相机 2.2环境与布光 2.3不同材质表面的拍摄方式 2.4基本构图及商品摆放技巧 2.5拍摄流程 3．勾魂式图片处理技法 3.1换个角度更精彩 3.2抠图三剑客 3.3修图—美的不只一点点 3.4调色—还原你的本色 3.5边框、水印、批处理 3.6平面设计师转型网店美工必备技能 3.7 Photoshop必知快捷键速查 4．促销广告设计 4.1促销广告设计的标准 4.2促销广告设计的方法 4.3促销广告的实施步骤 5．店铺LOGO 5.1什么是店铺LOGO 5.2店铺LOGO的策略 5.3店铺LOGO的设计 6．细节设计 6.1旺旺头像设计 6.2 GIF动画的制作 6.3旺旺表情制作 四、视觉营销 1．网店视觉营销 2．视觉设计元素 3．视觉色彩 4．视觉设计中字体的应用 ………………………………………………最新资料推荐………………………………………
3 / 11 5．视觉构图 6．电子商务形象识别系统 五、网店客服 1．新员工入职培训 1.1心态和状态 1.2企业文化 1.3客服的职业价值观 1.4如何成为优秀员工 2．售前的知识储备 2.1品牌价值培训 2.2产品知识培训 2.3促销活动送达 3．流程培训和准备工作 3.1服务流程培训 3.2组织结构培训 3.3工作流程培训 3.4客服准备工作 4．客户接待与沟通 六、网店推广 1．精准定位，洞察市场，确定方向 1.1市场定位 1.2店铺定位 1.3定位方法 1.4战略定位 1.5定位对于电商的影响 2．打造完美网店页面 2.1网店页面功能 2.2页面组成元素 2.3页面元素布局及优化 2.4页面定位和误区 3．活动策划与执行 3.1为什么要做店内促销活动 3.2活动策划与方案 3.3活动执行与跟进 3.4活动格调与店铺格调完美统一 3.5常用的活动工具软件 3.6活动评估与总结 4．免费流量提升技巧 4.1淘宝网流量 4.2淘宝站内免费流量 4.3淘宝站外免费流量 5．店铺数据解读与分析 5.1数据时代 5.2流量数据:店铺健康晴雨表 ………………………………………………最新资料推荐………………………………………
4 / 11 5.3服务与退款 5.4数据打造无敌单品 七、无线营销 无线自媒体营销、微信营销、手机APP营销 1． 自媒体营销 1.1 新媒体时代 1.2 无线自媒体媒介选择 1.3 寻找志同道合的“粉丝” 1.4 自媒体营销逻辑 2． 微信营销 2.1微信服务号 2.2 微信图文 2.3微店营销 2.4 粉丝经济 3.手机APP 3.1手机APP营销 3.2 app文案 3.3 APP吸粉 3.4 APP 运营
四、 实验项目一览表
序号 实验项目名称 目的要求、内容提要 实验 时数 实验类型 必做选做
1 网店开设 目的要求：目的是建立一个网上商店。 内容提要：（1）在淘宝网进行注册会员并完成支付宝实名认证。（2）申请开通网络银行。（3）网上或网下联系货源。（4）发布宝贝。发布满10件同时在线的物品就完成网上商店开设。 8 设计性 必做
2 网店装修 目的要求：通过店铺装修使自己的网上商店变得漂亮有个性，增加店铺的功能，并能给访问者留下深刻的印象。 内容提要：（1）设计店标。（2）设计店铺公告。（3）设计宝贝分类标签。（4）选择产品描述模板。（5）店铺介绍。 8 设计性 必做 3 网店推广 目的要求：通过各种网络营销方法免费开展网店推广，扩大网店知名度。 内容提要：（1）利用关键词推广。（2）利用友情链接相互推广。（3）利用论坛写贴回贴。（4）利用旺旺工具。（5）用足橱窗推荐位。（6）创造独特的个性。（7）保证品牌承诺与你的实际能力相当。 8 综合性 必做 ………………………………………………最新资料推荐………………………………………
5 / 11 序号 实验项目名称 目的要求、内容提要 实验 时数 实验类型 必做选做
4 网店运营 目的要求：通过各种与买家及时友好地沟通赢得顾客信任，扩大网站交易额，提升网店信用等级，努力实现网站赢利。 内容提要：（1）沟通洽谈。（2）及时发货。（3）注重信用评价。（4）做好售后服务。（5）盈亏核算，及时调整经营策略。 8 综合性 必做 五、 考核方法 网店经营成果主要以所开设网店在课程教学结束后六个月内所达到的信用等级来确定成绩。信用等级达到一星的得10分，二星得20分，三星得30分，四星得40分，五星得50分。网店信用等级达到一钻以上的，不考虑其他因素，直接给满分。
六、 实验教材与主要参考书
淘宝大学，电商运营，电子工业出版社，2012年9月1日 七、 实验环境设备要求
学生实验需要提供实验机房，配备每人一台可以访问互联网的计算机，电脑硬件配置应保证计算机有较快的运行速度和网络访问速度。实验教学环境需要有多媒体设备支持的教学条件，配有音响设施，可进行PPT教案讲演、视频播放、实验演示等。 此外，学生需自备一张可以开通网上银行服务的银行卡。
《网上创业实训》课程实验项目1
网店开设 一、实验目的
目的是建立一个网上商店。要求在国内知名的免费拍卖平台（以下以淘宝网为例）上完成用户注册和身份认证等工作，选择合适的销售物品，寻找合适的货源，进行进货洽谈，准备好相关文字和图片资料，进行宝贝发布，成功开设一个网上商店。
二、实验内容
1．在淘宝网进行注册会员并完成支付宝实名认证； 2．申请开通网络银行； 3．网上或网下联系货源，并准备好文字、图片等资料； 4．发布宝贝； 5．继续发布宝贝，完成网上商店开设。
三、实验原理
网店开设是网上开店创业的第一步，这不是单纯的网上实践，必须结合网下社会实践，需要多门学科知识的综合运用。 ………………………………………………最新资料推荐………………………………………
6 / 11 四、实验方法与步骤 1．在淘宝网进行注册会员并完成支付宝实名认证。 2．申请开通网络银行。 3．网上或网下联系货源，并准备好文字、图片等资料。网上联系可以在阿里巴巴发布求购信息，也可以在中国进货网、淘宝进货网等上面选择合适的货源组织进货；网下进货可以到义乌小商品批发市场进货，还可以选择直接到厂家进货，也可以选择家乡的土特产品或自己的闲置物品进行销售。 4．发布宝贝。登录网站，选择卖东西，按提示进行分类选择、标题设置、拍卖形式选择、拍卖时间与价格设置、图片上传、商品详细介绍、付款方式（要求用支付宝等第三方安全支付工具）、物流方式及费用设置、服务承诺等内容，预览后即可正式发布。 （1）点击淘宝首页“我要卖” （2）选择宝贝的发布方式 （3）选择设置宝贝分类 （4）设置宝贝信息和标题、选择宝贝属性 （5）上传宝贝图片 （6）输入宝贝描述 （7）设置宝贝数量、有效期、开始时间等 （8）设置交易条件 （9）选择支付方式和其他信息 （10）提交发布 （11）连续发布满10件宝贝 5．登录我的淘宝，点击免费开店 6．填写店铺名称等基本信息 7．成功创建店铺
五、实验要求
根据实验情况写出实验报告。 要求实验报告能记录实验的主要操作过程和实验结果，并能通过实验谈谈自己的收获或体会、建议等。 该实验报告考核评价要求内容完整，包括实验的操作过程、结果和实验体会。
六、思考题（可选）
1．网上开店为什么必须要通过实名认证？ 2．为什么说采用支付宝支付能保证资金的安全？
七、设备、器材与所需软件
1．实验机房，配合每人一台可以访问互联网的计算机。 2．每人准备一张可开通网上银行的银行卡。 3．一些需要在网上销售的商品、闲置物品或二手物品。
《网上创业实训》课程实验项目2
网店装修