组织管理题

1、你在环保局工作，最近你所在的城市空气状况不良，单位要组织一次号召市民低碳生活的宣传活动，领导安排你负责组织，你怎么做？【参考解析】为了达到唤醒市民环保热情，积极倡导低碳生活以改善城市空气质量的目的，我准备从以下几点着手本次宣传工作：可以设计一个持续一周的宣传方案，结合媒体和地面活动宣传，并将初步方案报请领导，按照领导的意见调整完善后予以执行。

为使广大市民了解并参与此次活动，我会在举行低碳周活动前一周联系电视台、广播电台、报纸、政府网站、官方微博等媒介渠道，对绿色生活及低碳出行方式进行科普，条件允许也可以适当投放公益广告，号召市民在工作日尽量选择更加环保的出行方式，如倡导“一三五出行模式”，即一公里左右步行上下班，三公里左右骑自行车上下班，5公里以上乘坐公共交通工具出行。

为了保证覆盖面和宣传效果，我也会组织各街道社区在社区内充分利用横幅、社区宣传栏等宣传手段对社区居民展开针对性宣传。

主要对雾霾危害、低碳出行、冬季禁燃烟花爆竹等主题进行介绍。

活动过程中，一定要对沟通协调、内容涉及等重点工作做好分工统筹。

活动结束后，可以通过有关媒体针对本次活动情况进行进一步报道以扩大宣传效果，同时也可以适当走访宣传受众，倾听意见，以便通过受众反馈今后能更好地推进环保宣传。

2、单位准备组织职业道德培训，领导委托你负责，你怎么组织？【参考解析】职业道德是一个人职业的灵魂，拥有良好的职业道德才能保证我们爱岗敬业，对群众负责，所以组织职业道德培训无论对于服务对象、工作人员还是对于单位整体形象都是非常重要的。

第一，我会通过与领导访谈、群众回访、调阅服务对象投诉记录等方式了解当前我们单位员工的职业道德素养情况，选出单位的职业道德模范标兵，并将之形成文字材料，为这次培训提供素材，保证培训的效果，同时也会从感动中国等优秀节目中选取职业道德建设方面的模范人物，精心准备培训资料。

第二，确定此次培训的主题为“职随责走，心随责走”，培训的主要内容包括爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会、素质修养六个方面；培训的方式主要有现状分析报告、单位模范报告、互动交流、观看职业道德模范人物专题片等。

第三，为了保证大家参与的积极性，在培训之前会通过动员会的方式通知每位同事参加这次职业培训，并公布培训的具体时间、地点、流程、制度等，让大家提前做好准备。

第四，在正式开始培训的时候，做好纪律考核工作，注意通过灵活多样的方式确保培训效果。

培训结束之后，可以针对培训内容组织考核或心得分享，同时摸索职业道德培训的长效机制，不断提高同事们的职业道德素养。

3、近日某地区遭受了严重的自然灾害，单位要你组织大家捐款。

但是由于郭美美事件等的出现，导致大家捐款积极性普遍不高。

请问你该如何应对？【参考解析】·我打算从以下几点着手组织本次工作：第一，我会通过各种渠道搜集信息，了解灾区现状，如受灾面积、受灾人数、急需物资情况等，获取一手资料。

第二，我会在征得领导的同意下，召开捐款动员会，在动员会上主要做以下几项工作：其一，通过视频播讲、演讲宣传等方式让大家及时全面地了解灾区现状，引起大家的同情心和共鸣心理；其二，郑重地向大家保证此次捐款活动一定会做到公开透明，有公证员现场公证，欢迎群众监督，全面保证捐款秩序；其三，动员领导干部和党员积极带头捐款，起到良好的榜样示范作用；其四，向大家保证无论捐款多少，我们都表示欢迎，同时保证捐款用在刀刃上。

第三，动员会之后，确定捐款的具体时间和地点，并邀请媒体记者和公证人员参与，同时做好场地布置和分工协调工作。

在正式捐款的时候，要注意以下几个问题：一要保证捐款的秩序，避免出现混乱的情况；二是一定保证款项的透明性，自觉接受大家监督；三是在捐款结束时一定要再次核对款项数额，确保不出差错。

第四，在整个捐款活动结束后，将款项由专人送往灾区或委托专业机构做好援助落实工作，同时将后续落实情况向单位同事做好反馈，真正把这次募捐工作落到实处。

4、你管辖的区域里，最近经常发生家中被盗的情况，领导让你对此事做一次调查，请问你怎么做？【参考解析】接到小区被盗的调查任务，我会第一时间做如下准备：第一，调查形式采取问卷调查与实地走访相结合的方式，在实地走访中，我会去调查地点收集资料与人证物证。

如果案发地点有摄像头，可以用排除法缩小范围。

问卷设计要科学合理，可以借鉴之前一些关于偷盗案件调查工作的成熟问卷。

调查对象是小区居委会、小区物业、小区业主与租户以及周边知情群众。

第二，准备取证工具并对调查人员进行合理分工，对于问卷设计、发放、回收，数据分析及报告拟写、人员走访以及防盗设施检查等具体工作落实到人。

调查过程中要注意工作方法，态度耐心细致，保护调查对象隐私，争取调查对象的积极配合，对于调查对象反映的问题要进行及时详细的记录。

对小区的摄像头、防盗门窗等设施进行详细的检查，不放过任何细节，对于发现的摄像头、防盗网等设施损坏要及时通知物业人员维修。

与此同时，要注意排查外来人口，翻阅近来的盗窃案底，查询类似案件。

盘问所有被盗人，拟定犯罪嫌疑人特征，了解作案时间、手法、地点、是否团伙作案等信息，保证调查信息全面准确。

调查结束后，及时整理相关信息撰写调查报告，反馈给领导和相关部门审阅参考。

同时，加强针对社区居民的防盗宣传，做好后续回访，把本次调查工作落到实处。

5、领导让你组织一次关于“八项规定、六项禁令”的宣贯工作，你怎么做？【参考解析】八项规定、六项禁令是进一步加强党的作风建设的创新举措，做好本次宣贯工作对我单位密切联系群众，切实改进工作作风意义重大。

我打算从以下几点着手做好本次宣贯工作：第一，充分做好宣贯工作的氛围营造。

利用单位的宣传栏、展板、网络平台，做好宣贯工作的前期宣传。

在相关宣传文案的内容设计上，可以将八项规定、六项禁令的出台背景、现实意义，结合单位工作的具体要求以文字和图片相结合的方式，图文并茂、生动活泼地予以传播，以便引起大家的关注，确保宣传效果。

第二，召开宣贯大会，及早确定会议的时间地点，并通知单位全员参与。

在会议开始前要做好充分的准备工作，主持、引导、会议记录都要责任到人。

同时还要注意，会议精神的宣贯工作在会议筹备方面就要落实体现。

比如，注意控制会议时间和规模，现场布置能简化就简化，方方面面体现出精简会风的规定要求。

在八项规定、六项禁令具体内容的宣传学习上，可以以领导讲话与多媒体资料相结合的方式进行。

在会议中设计座谈环节，引导与会人员踊跃发言。

在发言要求上一定要强调少讲成绩、多谈问题，把会议的焦点聚焦到我单位在工作作风方面存在的突出问题以及贯彻相关规定禁令的具体应对措施上，少说空话套话，务求会议实效。

第三，宣传容易贯彻难，为了保证中央的相关规定在我单位不出现“硬规定、热回应、软贯彻、冷执行”的问题，还要积极向单位同事、领导、相关专家以及群众征集规定落实细则的相关意见，形成既符合中央精神，又符合我单位工作现状的可操作的执行细则。

同时，还可以形成规定执行的监管细则，面向社会聘请监督员，摸索工作作风改进的长效机制，坚决避免本次宣贯工作成为一阵风。

6、为了减少资源浪费，某文化局将收来的盗版书籍进行回收利用，在这项工作中，你觉得重点是哪些？【参考解析】盗版书籍的回收利用是对构建“资源节约型”社会的积极倡导，我认为在回收工作中要重点把握好以下几方面工作：第一，一定要做好盗版书籍前期的统计归类工作。

组织人员详细核算盗版书籍数量，并对盗版书籍进行分类整理，哪些是必须用于废纸回收的，哪些是可以再利用的。

第二，因为盗版书籍涉及知识产权问题，所以一定要对相关法律法规有充分了解，回收利用一定要在法律允许的范围内操作。

第三，一定要做好本次回收利用工作，以及再利用书籍的信息公开工作，向公众讲明没有直接焚烧而进行回收利用的目的，赢得公众和舆论的理解和支持，避免公众误解。

第四，一定要对回收利用的盗版书籍流向做好登记管理，严防进入流通市场。

同时，要对盗版书籍废品回收利用产生的收益做好管理，用于公益文化建设。

第五，在对盗版书籍进行回收利用的同时，做好相关法律法规的普法宣传，向公众讲明盗版书籍的危害，决不能让回收利用工作带来负面社会影响。

7、某区为增进市民对警察工作的了解，决定在区内派出所开展由市民参与的“一日警察体验活动”。

假如由你来负责策划、组织这次活动，你怎么做？【参考解析】·为了达到通过活动促进警民和谐、加强了解、换位思考的目的，我决定从以下几点着手组织本次工作：第一，形成活动方案，并提前跟派出所负责人取得联系，获得他们的同意和支持，争取有关方面对活动的全力支持配合第二，做好前期宣传工作，告知大家这次活动的时间和相关要求，吸引市民前来参与。

可以通过社区宣传栏、公众号等媒介平台号召群众踊跃参与。

同时，做好报名群众的登记工作。

第三，在活动当天，提前通知市民到达指定派出所，安排警务人员对警察工作职责和工作内容进行讲解，同时对参与活动市民当天的工作情况进行确定。

可以对参与人员分发警服，讲明注意事项，并邀请媒体全程参与。

第四，在市民体验过程中，要做好沟通协调工作，遇到问题及时提供帮助处理，确保活动全程安全有序。

体验结束后，可以召集参与市民分享亲身体会，与警务人员展开座谈，积极形成换位思考。

最后，可以邀请参与媒体对活动情况进行刊发报道，扩大体验活动的影响力和覆盖面，真正达到以活动促进警民和谐的目的。

8、领导安排你针对办事大厅群众收集意见和建议，你准备怎么做？【参考解析】群众的意见是评价我们工作成败的试金石。

要达到吸取群众真知灼见和批评以促进工作质量上台阶的目的，我会通过以下几点着手组织：第一，明确意见征集方案，为了多渠道搜集群众意见，可以通过调查问卷、现场走访、网络征集等多种渠道搜集群众意见，力保收集全面。

第二，做好前期准备，将问卷设计、现场问询、汇总分析等相关工作责任到人。

同时，针对本次意见征集目的以及和群众沟通时需注意的问题和参与人员讲解清楚，保证意见征集工作真实准确。

第三，意见征集中可以通过问卷填涂、现场走访的方式，了解群众对办事大厅业务办理工作的意见和评价。

比如对于大厅服务、业务办理速度、窗口人员服务质量等的评价，以及对进一步改进工作的建议。

第四，要注意向群众征询意见时需讲明意见征集目的，以匿名方式搜集意见，让群众放下戒备心理，讲真话、说实话，确保意见征集的信度和绩度。

同时，还可以通过网络平台和投诉信箱广泛听取群众建议。

第五，搜集工作结束后，将搜集意见进行归类整理分析，撰写调查报告，内容包括当前办事大厅工作存在的突出问题和群众的主要意见，以及进一步整改问题的初步建议，并将报告呈报领导审阅参考，为进一步改进服务工作提供整改依据。

9、县教育局领导要求你对全县校车达标情况进行调查，你怎么做？【参考解析】校车安全关系到千家万户的幸福与安宁，做好本次调查对于科学评估校车安全形势，防患于未然至关重要，我打算从如下几点着手调查：第一，我会根据专家走访或者资料查询，制订出一套完整的校车达标指标，以便我们在对校车进行检查的时候能够科学、有据地进行。