(完整版)运营管理复习题
(完整版)运营管理考试题
1、什么是ABC分类法，ABC分类管理法对不同物质采用了什么样的管理方法？库存的ABC分类管理法就是依据80/20原则，以库存物资单个品种的库存资金占整个库存资金的累积百分比为基础，把库存分为A、B和C三大类，然后进行分类管理。
A类物资是指品种少、占用资金多的重要物资，它的安全库存水平低，订货策略是经常检查，按需订购，管理要求全面、及时、精准。
C类物资是指品种多、占用资金少、采购较容易的次要物资，订货策略是周期订货，保有余量，管理要求简化。
B类物资是指介于A类和C类之间的物资，订货策略是正常订货，管理要求一般。
2、何为工艺专业化布置？其特点有哪些？工艺专业化布置就是按照生产工艺特征安排生产单位或设备。
在这种方式下，相似的生产单位或设备被布置在一起。
特点：（1）对产品品种变换的适应性强，适合于多品种小批量生产（2）产品的物流比较复杂，生产过程连续性差（3）在制品库存量较高（4）生产周期较长3、设施布置的基本类型有几种？流水线属于其中的那一种？流水生产线有哪些特征？有两种基本类型：工艺专业化布置和产品专业化布置。
流水生产线属于产品专业化布置。
特征：（1）工作地的专业化程度高。
（2）工作地按工艺顺序排列，劳动对象在工作地之间做单向移动。
（3）各个工作地的加工时间相等或成简单的倍数关系。
（4）按统一的节拍进行生产。
4、简述滚动计划模式的做法，并指出编制综合计划的两种基本策略。
滚动模式做法：（1）把整个计划期分为几个时间段，其中第一个时间段为执行计划，后几个时间段的计划为预计计划。
（2）执行计划较具体，要求按计划实施。
预计计划比较粗略。
（3）经过一个时间段，根据计划的实施情况以及企业内、外条件的变化，对原来的预计计划做出调整与修改，原预计计划中的第一个时间段的计划就变成了执行计划。
编制综合计划的两种基本策略：（1）追逐策略：即在计划期内，通过调整生产能力来匹配需求。
（2）平准策略：即在计划期内使生产能力保持相对稳定，通过库存的缓冲作用、提前或延迟交货来应对需求的波动。
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一、单项选择题1、产品开发的动力来源于两个方面：需求的拉动和（B ）。
A、市场的推动B、技术的推动C、资金的支持D、人才的支持2、有形产品的变换过程通常也称为（ B ）A.服务过程B.生产过程C.计划过程D.管理过程3、无形产品的变换过程有时称为（ C ）A.管理过程B.计划过程C.服务过程D.生产过程4、（ C）生产方式适用于产品体积大、结构复杂、品种数量多、批量小的企业。
A、批量B、流水线C、单件小批量D、大规模定制5、制造业企业与服务业企业最主要的一个区别是（ A ）A.产出的物理性质B.与顾客的接触程度C.产出质量的度量D.对顾客需求的响应时间6、运营管理的基本问题不包括（ D ）A.产出要素管理B.资源要素管理C.环境要素管理D.信息要素管理7、企业经营活动中的最主要部分是（ C ）PA.产品研发B.产品设计C.生产运营活动D.生产系统的选择8、运营是企业哪项活动的主要环节（ B ）A.增加产值B.创造价值C.提高竞争力D.增加销售额9、企业之间的竞争最终体现在（ B ）A.产品的价格B.运营过程的结果C.资金实力D.行业发展前景10、下列方法将产品生产计划中的具体产品的需求转化为构成产品的零部件和原材料的需求是（ B ）。
A、粗略能力计划B、物料需求计划C、能力需求计划D、库存计划11、运营战略属于（ C ）A.公司级战略B.事业部级战略C.职能级战略D.作业层战略12、决定企业新产品或新服务项目的引进、不同品种的组合，以及不同产品的生产进出策略是（ A ）A.产品战略决策B.产品组合决策C.企业发展决策D.企业创新决策13、某企业生产某种产品，单位售价为1200元，单位变动成本为900元，年固定成本为300000元，则该产品的损益平衡销售量是（ B ）A.500B.1000C.1500D.200014、提出“消除一切浪费”的是（C ）生产技术A、CRMB、MRPC、JITD、ERP15、工艺专业化的优点之一是 ( D )A、运输路线短B、有利于减少在制品数量和流动资金占用量C、运输成本低D、产品品种更换有较强的适应性16、从产品的寿命周期开始直至终了一直生产的生产进出策略是（ A ）A.早进晚出B.晚进早出C.早进早出D.晚进晚出17、只在产品的投入期和成长期进行生产的生产进出策略是（ C ）A.早进晚出B.晚进早出C.早进早出D.晚进晚出18、（D ）战略是围绕某个特定的顾客群 ( 细分市场 ) 来提供服务的，该战略指导下的每项活动都应围绕这一目标群体来展开。
运营管理考试题库及答案免费
运营管理考试题库及答案免费一、单项选择题1. 运营管理中，以下哪项不是生产运作管理的主要目标？A. 提高效率B. 降低成本C. 增加员工福利D. 提高质量答案：C2. 以下哪个不是生产过程的类型？A. 连续生产B. 批量生产C. 单件生产D. 随机生产答案：D3. 精益生产的核心理念是什么？A. 减少浪费B. 增加库存C. 提高价格D. 扩大规模答案：A二、多项选择题1. 以下哪些因素会影响生产能力？A. 工作时间B. 员工技能C. 机器效率D. 原材料供应答案：A、B、C、D2. 运营管理中的供应链管理包括哪些环节？A. 供应商管理B. 库存控制C. 物流管理D. 客户服务答案：A、B、C、D三、判断题1. 运营管理的目标是最大化利润，而不是满足客户需求。
答案：错误2. 质量管理是运营管理中的一个重要组成部分。
答案：正确3. 企业的生产能力是固定不变的。
答案：错误四、简答题1. 简述运营管理中全面质量管理（TQM）的三个主要特点。
答案：全面质量管理（TQM）的三个主要特点包括：(1) 全员参与，即每个员工都参与到质量管理中；(2) 全过程控制，即从产品设计到售后服务的每个环节都要进行质量控制；(3) 持续改进，即不断寻求改进的机会，以提高产品和服务的质量。
2. 描述供应链管理中的“牛鞭效应”及其对企业运营的影响。
答案：牛鞭效应是指在供应链中，需求信息从最终客户向原始供应商传递的过程中，由于信息扭曲和放大，导致上游供应商面临的需求波动比下游客户的需求波动更大。
这种效应会导致库存积压、生产计划不稳定和成本增加，对企业运营产生负面影响。
五、案例分析题某制造企业在生产过程中发现，由于设备老化，生产效率低下，导致产品成本增加。
请分析该企业应如何通过运营管理改进生产效率。
答案：该企业可以通过以下方式改进生产效率：(1) 更新或升级老化设备，提高自动化水平；(2) 引入精益生产理念，减少浪费，优化生产流程；(3) 实施全面质量管理，提高产品质量，减少返工和废品；(4) 进行员工培训，提升操作技能和效率；(5) 优化供应链管理，减少原材料和成品库存，降低成本。
运营管理的考试题及答案
运营管理的考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 运营管理中，以下哪项不是生产过程的组成部分？A. 产品设计B. 工艺流程设计C. 质量控制D. 销售策略答案：D2. 以下哪项不是运营管理的目标？A. 提高质量B. 降低成本C. 提高客户满意度D. 增加员工数量答案：D3. 在精益生产中，以下哪项不是减少浪费的方法？A. 减少库存B. 缩短生产周期C. 增加生产人员D. 优化生产流程答案：C4. 以下哪项不是项目管理的关键要素？A. 范围管理B. 时间管理C. 财务管理D. 人力资源管理答案：C5. 以下哪项不是供应链管理的主要目标？A. 降低成本B. 提高客户满意度C. 增加库存水平D. 提高供应链的灵活性答案：C6. 以下哪项不是企业资源规划（ERP）系统的功能？A. 财务管理B. 人力资源管理C. 客户关系管理D. 产品开发管理答案：D7. 在运营管理中，以下哪项不是生产能力规划的考虑因素？A. 市场需求B. 生产成本C. 员工技能D. 产品价格答案：D8. 以下哪项不是生产计划的组成部分？A. 生产目标B. 生产时间表C. 质量控制D. 销售预测答案：C9. 在运营管理中，以下哪项不是生产控制的目的？A. 确保生产进度B. 降低生产成本C. 提高产品质量D. 增加产品种类答案：D10. 以下哪项不是运营管理中的质量控制方法？A. 统计过程控制B. 六西格玛管理C. 质量保证D. 市场调研答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 运营管理中，以下哪些因素会影响生产过程的设计？A. 产品特性B. 市场需求C. 技术能力D. 员工培训答案：A, B, C, D2. 在供应链管理中，以下哪些因素会影响供应链的绩效？A. 供应商的可靠性B. 物流成本C. 客户需求的变化D. 竞争对手的策略答案：A, B, C, D3. 以下哪些是运营管理中常见的库存控制方法？A. 经济订货量（EOQ）B. ABC分析C. 及时生产（JIT）D. 物料需求计划（MRP）答案：A, B, C, D4. 在项目管理中，以下哪些是项目风险管理的步骤？A. 风险识别B. 风险评估C. 风险应对D. 风险监控答案：A, B, C, D5. 以下哪些是运营管理中常用的质量控制工具？A. 因果图B. 控制图C. 散点图D. 直方图答案：A, B, C, D三、简答题（每题10分，共40分）1. 简述运营管理中生产计划的重要性。
《运营管理》考试试卷及参考答案(很全很标准)
《运营管理》考试试卷（A卷）-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------一、单项选择题（每题1分，共20分）1、运营过程的实质是（）A．各类资源要素投入过程B．有形产品无形服务的产出过程C．投入转换为产出的价值增值过程D．产出转换为收入的利润增收过程2、在饭堂就餐，肉丸子、蔬菜等麻辣烫食材已经全部准备好，麻辣烫厨师只需要按学生点的食材和麻辣程度要求来煮熟即可，这种生产组织方式是（）A．按订单销售（STO） B.按订单加工（FTO）C.按订单装配（ATO）D.按订单设计（ETO）3、在两个可能的方向上扩大企业现有的经营业务的一种发展战略是（）A．同心多元化战略 B.纵向一体化战略C.横向一体化战略D.集中发展型战略4、各生产效率影响因素中，综合性的最根本的因素是（）A．资本 B.技术C.质量D.管理5、强调以市场和客户需求作为产品开发的驱动力，在产品设计中构建产品质量、成本、可制造性和可服务性等方面的优势，强调从商业角度考察产品开发过程，这一产品开发模式是（）。
A．并行工程（CE） B．集成产品开发（IPD）C. 协同产品开发（CPD） D．协同产品商务（CPC）6、对产品成本构成起决定性的环节和产品实际成本耗费最大的环节分别是( )A．采购阶段和制造阶段 B.设计阶段和采购阶段C.制造阶段和设计阶段D.设计阶段和制造阶段7、以下关于生产能力度量方法说法不正确的是( )A．设计产能略小于有效产能 B.有效产能一般小于设计产能C.有效产能=利用率*最大产能D.有效产能是最大产能的利用程度8、大量流水生产企业常采用的作业计划单位是 ( )A．零件为计划单位 B.部件为计划单位C. 产品为计划单位D.零件组为计划单位9、最适合确定成批生产的车间生产任务的方法是 ( )A．在制品定额法 B.提前期法C. 生产周期法D.连锁计算法10、某货物为时效期短的货物，其需求量为离散型，需求量概率分布为：P(100)=0.33,P(120)=0.29,P（150）=0.2，P(200)=0.15，已知货物成本每件3元，售价每件为5元，回收处理价为每件2元，要使总利润期望值最大，应补货多少件( )A．100 B.120 C. 150 D.20011、物料需求计划MRP中，回答“要生产什么，生产多少”是通过( )回答A．物料清单BOM B.库存可用量C. 净需量D.主生产计划12、四季阳光商店卷纸的平均月需求量固定在100箱，对此商店老板补货也变得随机频繁，且知补货提前期服从均值为5天，标准方差为1的正态分布，满足95%的学生满意度的安全库存是（经专业运营机构评估，95%满意度水平下库存安全系数是1.98）( )A.500B.195C.100D.19813、不仅解决了企业内部的物流问题，而且形成了从原材料起点到最终用户的一个供销链的是（）A.基本MRPB. ERPC.MRPⅡD. 闭环MRP14、以下不属于供应商管理库存的方式是（）A.供应商有库存决策权无库存所有权B.供应商在用户所在地代表用户执行存货决策权但无存货所有权C.供应商在用户所在地代表用户执行存货决策权同时有存货所有权D.供应商不在用户所在地但定期派人代表用户执行存货决策但无存货所有权15、解决供应链系统中由于各节点企业的相互独立库存运作模式导致的需求放大现象，提高供应链同步化程度的一种风险分组库存管理模式是（）A.JMIB.VMIC.JITD.TPL16、在项目控制方式中，对正在进行的活动给予指导和监督，以保证活动按规定的政策程序和方法进行，这是（）A.前馈控制B.过程控制C.进度控制D.反馈控制17、实施零库存不可取的方式是（）A.利用第三方物流B.推行配套生产C.推行分包销售D.库存分散管理18、提出“产品质量就是产品的适用性”的是（）A.戴明B.费根鲍姆C.朱兰D.石川馨19、20世纪60年代开始盛行的质量管理阶段是（）A.全面质量管理阶段B.质量检验阶段C.统计质量控制阶段D.社会质量管理阶段20、判断和预报生产过程中质量状况是否发生波动的一种常用质量控制统计方法是（）A.排列图法B.因果分析图C.控制图法D.直方图法二、多项选择题（每题2分，共20分, 多选和少选不得分）1、服务业产品的特点有( )。
运营管理复习题
运营管理复习题一、运营管理的概念与重要性运营管理是对企业生产、交付产品或服务的过程进行设计、运作和改进的管理活动。
它涵盖了从原材料采购到产品或服务交付给客户的整个价值链。
运营管理的重要性不言而喻。
首先，它直接影响企业的效率和效益。
通过优化运营流程，可以降低成本、提高生产效率、缩短交付周期，从而增强企业的竞争力。
其次，良好的运营管理能够提高产品和服务的质量，满足客户的需求和期望，提升客户满意度和忠诚度。
再者，它有助于企业应对市场变化和不确定性。
灵活的运营系统能够快速调整生产和服务，适应市场需求的波动。
二、运营战略运营战略是企业在运营管理方面的长期规划和决策。
它需要与企业的总体战略相匹配，明确企业在运营方面的竞争优势和核心能力。
制定运营战略时，需要考虑市场需求、竞争对手、企业自身资源和能力等因素。
例如，企业可以选择成本领先战略，通过大规模生产和高效的运营降低成本；也可以选择差异化战略，提供独特的产品或服务，以质量、功能或服务特色吸引客户。
三、运营流程设计运营流程设计是运营管理的基础。
一个合理的流程设计能够确保工作的高效进行，减少浪费和延误。
在设计流程时，要明确流程的目标和范围，分析现有流程的问题和瓶颈，然后进行重新设计。
可以采用流程图等工具来清晰地展示流程的步骤和关系。
同时，要考虑流程的灵活性和可扩展性，以适应未来的变化和发展。
四、生产计划与控制生产计划是安排生产活动的依据，包括确定生产的产品种类、数量和时间。
有效的生产计划需要综合考虑市场需求预测、库存水平、生产能力等因素。
生产控制则是对生产过程进行监控和调整，确保生产按计划进行。
这涉及到对生产进度、质量、成本等方面的控制，及时发现和解决生产中的问题。
五、库存管理库存管理对于企业的运营至关重要。
过多的库存会占用资金，增加成本；过少的库存则可能导致缺货，影响客户满意度。
因此，需要确定合理的库存水平，采用科学的库存控制方法，如经济订货批量模型、ABC 分类法等。
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A.柔性生产B.准时生产C.标准化生产D.自动化生产
5.要求金业将顾客盂求、成本、速度、质虽统一起来并结合柔性生产提供具冇竞争力的产 品或服务的运营战略是（A）
A.顾客导向战略B.基于时间竞争战略C.信息化战略D.全球化战略
2.多选题：
1.对运营管理的形成和发展产生了深刻的影响的理论有（ABCE）
A.订单合同B.金业资源C.市场需求D.竟争状况
10.采用存货式生产方式的重点在于悄竹预测的能力和（B）
A.真实性B.准确性C.完整性D.时间性
二.多选题：
3.进行市场占冇率预测着垂要考虑的是（BC）
A.产品销伟情况B.产品本身的特性C.销售努力对销售量的影响
D.竞争对手E.市场需求
4.确定预测冃标主要是确定（ABC）
B.尽量采用成组技术为流程式生产。
C.与原材料或外购件的供应者建立联系，以达到JIT供应原材料及采购零部件的目的。
D.运营与外部环境的动态结合
E.强调全面质量管理
第二章
1.单选题：
1.适合于具有雄厚资金实力和技术实力的大型企业的新产品开发方式是（A）
A.独立研究开发B.技术引进C.独立研究开发与技术引进相结合D.跨职能合作开发
—.多选题：
4.企业在按库存生产时，运营管理者的工作重点是（BCD）
A.工作流程的设计B.市场需求预测C.库存管理D.生产能力计划E.财务监控
6.流程设计的微观设计包括（CE）
A.工艺过程的选择B.技术方案的选择C.工艺流程设计D.组装线设计E.设备布迸
7.工艺流程设计中的系统分析包括的主要环节有（ABC）
D.线型工艺过程〉间歇型工艺过程〉项目型工艺过程
运营管理试题及答案
运营管理试题及答案一、简答题（每小题3分，共15分）1.你如何理解运营管理？运营管理就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称，是把投入的资源按照特定要求转换为产出的过程。
运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进。
2.拉动式生产和推动试生产的区别是什么？（1）两者的实质不同：1）推动式生产的实质是计划控制，是按照MRP的计算逻辑，各个部门都是在公司规定的生产计划进行生产。
2）拉动式生产是指每个工序生产的数量和速度取决于下一个工序消耗的数量和速度。
拉动式生产是丰田生产模式“准时生产（Just In Time）”得以实现的技术承载。
（2）两者的注意事项不同：1）推动式生产方式不能满足“适时”生产的要求。
如果采用推动式生产方式，同时要保证能够对于所有产品准时交货，那么就必须将所有产品以及产品分解的零部件生产的交货期进行完全的精确计算。
2）拉动式生产的注意事项：努力实现均衡生产，均衡生产是拉动式生产的前提。
均衡不仅是数量，而且包括品种、工时、设备负荷的全部均衡。
（3）两者的性质不同：1）推动式生产的性质：推进式生产中，每一工序都根据生产计划，尽其所能地生产，尽快完成生产任务，不管下一工序当时是否需要。
传统的生产系统一般为推进式生产，推进式生产将造成物品的堆积。
2）拉动式生产的性质：相对于过去的推动式生产，前一作业将零件生产出来“推给”后一作业加工，在拉式生产中，是后一作业根据需要加工多少产品，要求前一作业制造正好需要的零件。
3.如何通过运营管理来获得组织的竞争优势？对组织明确的关键竞争要素要进行重点管理，否则就无法进行有效的管理，因此，有效地监控关键要素的业绩，及时准确地掌握细节信息，在业绩的不好的环节采取果断措施，从而达到有效地动态管理，一个组织的竞争优势就综合地体现在客户、质量、速度、成本和服务等关键要素的指标体系上，这些反映了组织实际的市场竞争能力。
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《运营管理》复习思考题一、单选1有形产品的变换过程通常称为（B）B.生产过程2无形产品的变换过程有时称为(C）A。
管理过程 B.计划过程 C.服务过程 D.生产过程3运营是企业(D）的主要环节D.创造价值4企业之间的竞争最终体现在(B）B。
运营管理的结果1学习曲线基本规律说明,生产数量每增加一倍，所需直接劳动时间减少（C）C.固定百分比2某新产品的学习率时80％，第10个产品的生产时间时100小时，那么第20个产品的生产时间比第10个产品减少(B） B.20小时3与决定生产什么具有同样重要意义的另一个问题是（C）C。
生产或运营1资本集约度是指在流程设计中(C）的有机结合 C。
人力与设备书馆2流程A采用资本集约度较低的通用设备;流程B采用资本集约度较高的专用设备，他们平衡生产量是Q＊。
当市场需求量是Q 时，在何种情况下采用通用设备（C）C。
Q＜Q*3流程A采用资本集约度较低的通用设备;流程B采用资本集约度较高的专用设备，他们平衡生产量是Q＊。
当市场需求量是Q 时,在何种情况下采用专用设备（A） A.Q＞Q*4有一流程1小时生产30个产品，请问流程的节拍是（A）A。
2分钟5有一生产线共有4道工序，各工序的节拍不同，这条生产线的节拍是（D)D.60分钟/100个6某工序的节拍是每个10分钟,该工序生产能力是小时（D）D。
6个1生产运营组织是一个社会技术系统,认识系统的投入物,这个系统应具有(C） C。
社会性2信息技术在BPR中的重要作用时(C）C.工作流程重构3员工的满意度在很大程度上与员工的（D）有关D。
工作方式4制定工作标准的关键是定义(A） A.“正常”的工作速度1供应链应用系统观念,即强调供应链的（C）C、集成化管理2对于战略性物料的供应商管理模式是（A)A、战略伙伴关系3瓶劲物料的基本策略是（B）B、灵活策略4重要物料的安全库存量是(C） C、较低5一般物料的订购批量是（D）D、经济批量1独立需求库存控制机制（B)B、补充库存2独立需求库存的一大特点是具有很大的（A）、A、不确定性3安全库存是为了应付在各种情况下可能发生的(C）而设置的一定数量的库存。
C、不测变化1(B）是按照一定的标准设计的产品,其运用面广需求量大。
B、通用产品2服务运营类型划分中，按顾客的需求特性分类,属于通用型服务的部门单位是（A)，A、银行3服务运营类型划分中，按运营系统的特性分类，属于技术密集型型的部门的单位是（B）B、金融1项目是原于(B）B、一次性工作2能用于项目时间—资源（费用）优化分析的进度计划方法是（C）C、网络计划技术3在项目计划中对项目各项工作分析,成本结算,采用20世纪60年代末期发展起来的方法是（D)D、WBS1对于生产者，质量意味着(A）。
A、同技术要求一致2对于用户来源,他经常把质量定义为（B）B、产品的价值1精益生产方式的最终目标是(C)C、获取利润2精益生产方式的基本目标是（B）B、降低成本二多选1产品结果无论有形还是无形，其共性表现在( BCDE）B.满足人们某种需要 C。
投入一定资源 D.经过变换实现 E。
实现价值增值2运营管理中的决策内容分为（ABC）几个层次.A.运营战略决策 B。
运营系统设计决策 C。
运营系统运行决策3产品市场竞争力同时具备的要素是（ABCE ）。
A。
质量 B。
时间 C。
成本 E。
服务4企业经营管理的职能有(ABCDE）.A。
财务管理 B.技术管理 C.运营管理D.营销管理 E。
人力资源管理5企业产品和服务的竞争力,很大程度上取决于运作管理的绩效，即（ACDE）。
A。
降低成本C。
控制质量D。
保证时间 E.服务周到1企业的战略可分的层次是（BDE）B。
公司级经营战略D。
事业部级战略 E。
职能级战略2进行产品组合决策需从(ACD）等方面考虑A。
市场条件 C.生产运营条件D财务条件1流程设计中需要考虑的重要问题是（ABCE)A。
资本集约度 B.资源柔度 C。
顾客参与E。
资金预算2衡量产出的价值主要考虑的因素（ACD)A。
价格 C.质量 D。
时间性3在很多情况下，流程能力取决于(ABCDE）等因素 A.产品品种多少 B。
产量及批量的大小 C。
人力安排D。
产品品种混合 E.设备维护4流程分析与改进的目的可简要概括为(ACD）几个问题ACD A。
我们现在何处 C。
应在何处D。
如何到达该处5为实现流程分析改进的目的，应实施的基本步骤是（ABCDE) A。
定义 B.评价 C.分析 D.改进 E。
实施6生产周期是指一批（或一个）产品从进入流程到出来共需要多长时间，包括(ABCDE） A。
各工序的加工时间 B.流程中的停滞时间 C.等待时间D.储藏时间 E.搬运时间1工作设计内容有（ABCE） A.明确一行任务的作业过程 B.明确工作责任 C.确定分工方式E。
确定工作协调2工作标准主要运用的工作时（BDE)B。
工作周期短的工作D。
重复性工作 E。
动作规律性工作3常用的作业测定方法又(ACD） A。
时间研究C.标准要素法D.PTS法4 BPR利用信息技术打破原有工作模式的旧规则的内容有(ABCD） A。
信息共享 B.利用专家系统 C.决策权下移D。
利用多种信息技术1供应链管理的主要对象是(ACD）,A、物流 C、信息流 D、资金流2采购管理分析的内容有(ABCDE），A、授受采购要求 B选择供应商 C订货 D订货跟踪 E货到验收3配送管理需要考虑的几个重要问题是（ABDE），A合理的流通配送环节 B各个节点上企业合作伙伴关系 C配送成本降低 D 合理设定各个环节库存 E防止牛鞭效应4利用电子商务,企业有可能极大改变（ADE）A供应链的结构 D供应链的运行方式 E供应链“三种”流的流动方式1按其在生产过程和配送过程中所处的状态,库存可分为（BCE）B、原材料库存 C在制品库存 E、完成品库存2按库存作用分，库存可分为（ABDE），A周转库存B安全库存 D调节库存 E在途库存3定期控制（P）系统的优势是：（BCE）B、固定补充间隔 C多个订单组合E没必要连续观测4定量控制(Q）系统的优势(ACD），A补充间隔变化C有批量折扣 D安全库存少5在库存管理中具有重要意义的衡量指标是：（ADE）。
A、平均库存值D、可供应时间E、库存周转率1按生产稳定和重复性的标准分类的生产类型是(ADE），A、大量生产D、备货生产 E、单件小批生产2制造企业的生产计划一般可分为：（ACD），A、综合计划C主生产计划 D物料需求计划3综合计划的目标有（ABCDE）A成本量小，利润最大 B顾客服务量大化 C最小库存投资 D生产速率，人员变动最小E设施，设备的充分利用4制定综合计划必须考虑的成本因素主要包括(ABCE)A正式成员的人员成本 B加班成本 C库存成本 E、订单积压成本和库存缺货成本1项目管理在企业中的主要应用于(BCDE）B、新产品开发 C软件系统开发 D设备大修工程 E单件生产2项目进度计划方法主要有:（BCDE)B、关键日期表 C甘特图 D关键路线法 E计划评审技术3决定进度计划方法的因素有（ABCDE)，A项目的规模大小 B项目的复杂程度 C项目紧急性 D对项细节掌握程度E有无相应的技术力量和设备1有形产品的质量特性（ABCDE）A性能 B寿命 C可靠性 D安全性 E经济性2运行质量成本包括（ABDE)A预防成本B鉴定成本 C运营成本 D内部缺陷成本E、外部缺陷成本3用户对质量是评价因素主要是(ABD）A硬件 B、产品或服务支持D、心理影响1亨利·福特创立的大量生产方式的理论方法是（ACD）A零部件互换原理 C、作业单纯化原理 D、移动装配法2精益生产为排除浪费,降低成本基本目标的子目标是（ACD）A适运营生产C弹性配置作业人数 D设备优化配置三、填空1运营活动的中间变换过程是劳动过程、（价值增值）过程2运营活动的中间变换过程既包括一个物质转换过程，也包括一个（管理过程)3企业运营管理有两大对象，运营过程和(运营系统)4运营过程提供的产品必须有一定的使用价值，这种价值主要体现在两个方面：产品质量和（产品提供的适时性）5运营决策过程是一种使各项(要素取得平衡）的过程,也称之为优化过程6消费者和用户只关心企业提供的产品和服务对他们的效用（价格、质量和时间性）1无论企业开发或生产什么产品，最终都应视作所提供的（一种服务）2学习效应包括两种：个人学习效应和（组织学习效应 )3学习效应包括两个阶段:学习阶段和（标准阶段）4运营战略的重要任务之一，是确定企业的（竞争重点)，培育并保持其（竞争优势）5企业运作所包含的环节越多，则纵向（集成度越高），自身的（供应链也越复杂）1所谓资源柔性是指一个运营系统能否灵活对应产品品种变化和（产量变化)的能力2在进行流程的选择设计时,必须考虑可能的预算以及（投资回报）等财务问题3流程的节拍是指连续完成相同的两个产品之间的(间隔时间）4通常把一个流程中生产节拍(最慢的环节）交瓶颈5空闲时间是智工作时间没有执行（有效工作任务）的那段时间6生产能力是指一个设施的（最大产出率）7运营流程设计的一个重要任务，就是要尽量取得整个流程的平衡,（环节瓶颈），减少（空闲时间）8一个流程的生产能力取决于流程德（瓶颈）9作业交换时间与批量的大小（无关）,而设备的有效运行时间与批量成（正比的）1工作研究主要包括方法研究和( 时间研究）2方法研究主要是通过对现行的工作方法的过程和动作进行分析，从中发现（不合理）的动作或过程，加以改善3时间研究的主要内容是进行工作测定和（设定工作标准）4团队工作方式的基本思想是（使全院参与），从而调动每个人的积极性和创造性，使（工作效果)尽可能的好5工作设计中的社会技术理论认为，在工作设计中应该把技术因素与（人的行为、性心理因素）结合起来考虑6随着新技术革命和信息时代的到来,以（柔性自动化为主）的生产模式正在成为主流1供应链管理的重要意义所在：“用信息取代（很费钱的库存）。
”2战略性物料对企业来说非常重要，企业获得这种物料有(一定难度）。
3著名管理学家P.F。
德鲁克指出：“配送流通是工业的（黑色地带），是可以大量节省成本的地方。
4分散型配送系统最大好处是（更靠近自己的顾客），缩短供货时间。
5集中型配送系统最大好处是，可以使企业用(更少的库存）来达到99%的顾客服务水平。
1管理学有一种说：管理是从（衡量)开始的。
2周转库存的大小与订货的频率成（反比）。
3ABC分类法的基本思想是：按照所控制对象（价值的不同)或重要程度的不同将是分类,分别采取不同的管理方法。
3降低调节库存的基本策略是尽量使（生产速度与需求变化）相吻合。
1主生产计划要确定每一具体的最终产品在每一具体时间段内的（生产数量）.2MPS所确定的生产总量必须等于（综合计划)确定的生产总量。