管理-名词解释

名词解释

1、管理：

管理是依据是食物发展的客观规律，通过综合运用人力资源和其它资源，以有效地实现目标的过程。

2、组织文化：

组织文化是处于一定经济社会文化背景下的组织，在长期的发展过程中逐步形成和发展起来的日趋稳定的、独特的价值观，以及以此为核心而形成的行为规范、道德准则、群体意识、风俗习惯等。

3、决策：

决策是为了实现某一目的而从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。

4、组织目标：

所谓组织目标是指一个组织在未来一段时间内要实现的目的。

5、计划工作：

计划是指管理者确定必要的行动方针，以期在未来的发展中能够实现目标的过程。

计划工作做包括调查研究、预测未来、设置目标、制订计划、贯彻落实、监督检查、修正等。

6、滚动计划法：

滚动计划法是一种将短期计划、中期计划和长期计划有机地结合起来，根据近期计划的执行情况和环境变化情况，定期修订未来计划并逐期向前推移的方法。

7、投入产出法：

投入产出法是对物质生产部门之间或产品之间的数量依存关系，进行科学分析，并对再生产进行综合平衡的一种方法，它以最终产品为经济活动的目标，从整个经济系统出发确定达到平衡的条件。

8、计量经济学方法：

计量经济学是运用现代数学和各种统计方法来描述和分析各种经济关系的方法，它以经济学中关于各种经济关系的学说为依据，运用数理统计方法，根据实际统计资料，对经济关系进行计量，然后将计量的结果和实际情况加一对照。

9、组织工作：

组织工作是指根据一个组织的目标，将实现组织目标所必须进行的各项活动和工作加以分类和归并，设计出合理的组织结构，配备相应人员，分工授权并进行协调的过程。

10、组织设计：

组织设计是指进行专业分工和建立使各部门相互有机的协调配合的系统的过程；

11、组织结构：

组织结构是指组织内部的结构框架，可用结构图来表示。

12、直线-职能制：

直线-职能制是建立在直线制和职能制基础上的。特点是：以直线为基础，在各级行政领导之下设置相应的职能部门从事专业管理；

13、事业部制：

事业部制是对内部具有独立的产品和市场。独立的责任和利益的部门实行分权管理的一种组织形式。

14、权利类型：

权利类型有如下三种：直线权利、参谋权利、职能权利。

15、激励的基本方法：

工作激励、成果激励、培养教育。

16、资金控制：

资金管理中最广泛的一种方法就是财务控制，财务控制是指通过对一个组织中资金运动状况的监督和分析，对组织中各个部门、人员的活动和工作实施控制。

（1）预算控制；

（2）会计稽核；

（3）财务报表分析。

17、时间控制：

时间控制在企业生产过程中表现为控制产品的生产周期、投入时间、完成时间、工时定额、交货日期。

目的：一是缩短单位产品的加工时间，以减少生产单位产品的工时消耗；二是指劳动对象在车间之间、班组之间、工作地之间运动时在时间上相互衔接和配合以缩短生产周期。

关键：确定各项活动的进行是否符合预定时间表的安排。

18、数量控制和质量控制：

控制数量关键是要确定控制的数量标准，标准的制定可通过动作研究和时间研究、过去的经验、同业的资料比较等来确定。

质量即产品质量—功能、寿命和安全性、外观。

影响产品质量的因素很多，质量控制要有全面的观点，实行全面的过程控制。

常用的质量和数量控制方法是统计分析法，即通过对以前发生的情况的数字统计分析，制订相应的控制措施。

19、统计分析法：

统计分析法是运用各种数量分析方法对有关的历史数据进行统计分析，从而了解有关因素的发展情况，并据此进行趋势预测的方法。

20、专题分析法：

专题分析法是指由专门的人员针对某一专题作出专门的报告和分析的方法。

21、计划：

计划职能包含规定组织的目标，制定整体战略以实现这些目标，以及将计划逐层展开，以便协调和将各种活动一体化。

22、管理者：

管理者是指挥别人活动的人。

23、管理职能：

19世纪初，法国工业家亨利?法约尔提出，所有的管理者都履行着五种管理职能：计划、组织、指挥、协调和控制。时至今日，仍按照管理职能来组织内容，不过已经精简为四个基本职能：计划、组织、领导和控制。

24、管理环境：

管理环境是与实现组织目标直接相关的那部分环境，是由对组织绩效产生积极或消极影响的关键顾客群或要素组成的。

25、权力：

权力是指一个人影响决策的能力。一个人在组织中所拥有的与职位相联系的正式权力，只不过的这个人影响决策过程的一种手段。

26、保健因素：

保健因素是导致工作不满意感的因素。它的改善可以消除人们的不满意感（没有不满意），但并不能使员工真正得到满意感。“满意”的对立面是“没有满意”，而不是“不满意”；“不满意”的对立面是“没有不满意”，而不是“满意”。

27、奖金：

企业为激励员工而付给员工的金钱报酬，以鼓励员工更好的为企业工作。

28、社会人：

认为社会性需要的满足往往比经济上的报酬更能激励人们，人们在长期的社会生活中发现，只有在顾及群体利益时，个人利益才有保障。

29、管理方法：

怎样同别人一起和通过别人使工作完成的更有效的一种途径。

30、动机：

动机是鼓励和引导一个人为实现某一目标而行动的内在力量。

31、权利：

权利是指一个人影响决策的能力。

32、管理幅度：

指一个管理者能有效指挥多少个直接下属。

33、效益：

指目标的达成度

34、领导：

指带领和指导群众实现共同确定得目标得各种活动的总和过程。

35、反馈控制：

通过行为结果与行为标准对比发现问题，解决问题发生在活动结束之后。

36、集权与分权：

集权指一切权利都由某一最高管理者或某一上级部门的掌握与控制，下级部门只能依据上级得决定和指示执行，一切行动要听上级指挥。分权是一个组织向其下属各级组织进行系统授权的过程，是形成任何组织内部权利关系的基本手段。

37、彼得现象：

在各种组织中,雇员总是趋向于晋升到其不称职的地位。对一个组织来说，一旦相当部分人员被推到其不称职的级别，就会造成组织的效率低下，导致平庸者出人头地，发展停滞，不仅使其个人无法很好发挥才能，也给企业带来损失。

38、集中化战略：

是指企业的经营活动集中于一特定的购买者集团、产品线的某一部分或某一地域上的市场。

39、决策：

指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。

40、非正式组织：

所谓"非正式组织"，是人们在共同工作中，由于兴趣、感情或归属等因素进而构成的组织体系。"非正式组织"对正式组织起到积极促进的作用，也可能产生消极的影响。

41、需要层次理论：

马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次。一般来说，只有当某低层次的需要相对满足之后，其上一级需要才能转为强势需要。

42、菲德勒的领导权变理论：

菲德勒的领导权变理论认为各种领导方式都可能一定的环境内有效.这种环境是多种外部和内部内素的综合作用体".人们成为领导不仅仅是由于他们个性的原因，还有各种情境因素以及在领导者和群体成员之间的影响。领导效果完全取决于环境条件是否有利。当环境条件非常有利或者非常不利的情况下,工作导向型的领导者容易取得成效;如果环境条件处于中等有利情况下,员工导向型的领导者容易取得成效。领导效果取决于环境条件,而影响环境条件的根本因素有三个,第一,领导者与成员的关系。第二,职位权力。第三,任务的具体化。43、管理幅度：

是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。

44、管理层次：

是指公共组织内部划分管理层级的数额。

45、正强化：

又称积极强化，即利用强化物质刺激行为主体，来保持和增强某种积极行为重新出现的频率。如表扬、奖励、提薪、提升等。

46、负强化：

又称消极强化，即利用强化物抑制不良行为重复出现的可能性来运用管理手段。如批评、惩罚、降职、降薪等。

47、激励因素：

满足需要的各种诱因中，那些通过改善可以使职工获得满足感，产生强大而持久的激励作用的诱因。

48、管理人员培训的内容：

（1）业务培训，（2）管理理论培训，（3）管理能力培训，（4）交际能力及能力素质培训49、领导的影响力：

领导的影响力由法定权利和自身影响力两个方面决定，法定权利包括：（1）决策权，（2）组

织权，（3）指挥权，（4）人事权，（5）奖惩权。自身影响力包括：（1）品德，（2）学识，（3）能力，（4）情感。

50、全面质量管理的含义和内容：

全面质量管理是指企业内部的全体员工都参与到企业产品质量和工作质量过程中，把企业的经营理念、专业操作和开发技术、各种统计与会计手段方法等结合起来，在企业中普遍建立从研究出发、新产品设计、外购原材料、生产加工，到产品销售、售后服务等环节的贯穿企业生产经营活动全过程的质量管理体系。全面质量管理的内容包括：（1）全员参与的质量管理，（2）全过程质量管理。

51、协调的含义及其作用：

协调，就是正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造良好的条件与环境，促进目标的实现。协调的作用：（1）使个人目标与组织目标一致，促进组织目标的实现；（2）解决冲突、促进协作，（3）提高组织效率

52、解决组织冲突的方法：

解决组织冲突的主要方法有：（1）回避，（2）强制解决，（3）妥协，（4）树立更高的目标，（5）合作

53、实现有效控制的基本原则：

（1）控制工作要有全局意识，（2）控制工作应面向组织的未来发展，（3）控制工作应确立客观标准，（4）控制系统应切合主管人员的情况，（5）控制工作应有纠正措施。

54、学习型组织：

是通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平化的、符合人性的、能持续发展的组织。这种组织具有持续学习的能力，具有高于个人绩效总和的综合绩效。

55、程序化决策

经常发生的、能按规定的程序和标准进行的决策，多指对例行公事所作的决策。

56、非程序化决策

具有极大偶然性、不确定性且无先例可循的决策。

57、聚焦战略

公司把优势资源集中于某一个特定的细分市场，在该特定市场建立起比较竞争优势，比竞争对手更好地服务于这一特定市场的顾客，并以此获取高的收益率。

58、最优供应商战略

又称为“既成本领先又是差别化的战略”，物美价廉是这一战略最通俗的诠释。它要求企业同时在产品成本和差别化两方面相对于竞争对手赢得和优势，为顾客所支付的价格提供更多的价值。

59、领导权变理论

其运用权变模型弥补了先前理论的不足，并将各种领导理论的研究成果综合在一起。领导权变理论认为，针对不同的情境，需要选择不同的领导方式。

60、成本控制

又称成本全面控制，指在对系统的所有工作做全面详细分析后，层层分解成本指标，以该指标作为衡量标准对经营活动全过程进控制，从而确保在预定成本下获得预期目标利润的过程。

61、标杆超越

通过对比和分析先进企业的行事方式，对本企业的产品、服务、过程等关键的成功因素改进和变革，使之成为同业最佳的系统性过程。

62、关键绩效指标

通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，形成稀量管理绩效的一种目标式、量化式指标体系，把企业的战略目标分解为可动作的组织绩效目标体系的工具。

63、工作分析

运用系统的方法惧有关工作的各种信息，明确组织中各个职位的工作目标、职责、任务和权限，工作中与组织内外的他人的关联关系，对任职者的基本要求等。

64、组织绩效

组织在利用资源滞顾客需求和实现组织目标的活动中，在效率和效益上所表现出来的结果。

65、个人绩效

员工在工作结果、工作行为和工作态度方面所表现出来的水准。

66、目标管理法

根据被考核对象完成工作目标的情况来进行考核的一种绩效考核方式。它既可用于组织绩效的评价，了可用于个人绩效的的评价，并能将两者有效评价的方法。

67、360度反馈评价法

一种通过自我评价以及选择其上级、同事、下属和顾客等不同群体，分别根据不同的考评原则，从不同的角度对被考核对象进行全方位绩效地结合起来。