第一章 管理活动与管理理论
管理学(周三多_著)_高等教育出版社_课后答案
第一章 管理活动与管理理论 课后习题详解1．何谓管理?如何理解管理的具体含义?答：管理是组织中的如下活动或过程：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标。
对这一定义可作进一步解释：(1)管理的载体是组织。
(2)管理的本质是活动或过程，而不是其他。
更具体地说，管理的本质是分配、协调活动或过程。
(3)管理的对象是包括人力资源在内的一切可以调用的资源。
(4)管理的职能是信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新。
(5)管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭个人的力量是无法实现的。
2．组织中的管理通常包括哪些职能活动?每种职能活动是如何表现其存在的?它们的相互关系又是如何?答：管理职能有信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新七种。
七种管理职能各有自己独特的表现形式。
信息职能通过信息的采集、加工、存储、传播、利用和反馈表现出来；决策职能通过方案的产生和选择表现出来；计划职能通过计划的制定表现出来；组织职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来；领导职能通过领导者和被领导者的关系表现出来；控制职能通过偏差的识别和纠正表现出来；创新职能是通过组织所提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在的。
管理七职能的相互关系：(1)信息职能是其他管理职能赖以有效发挥的基础；(2)决策既与其他管理职能有所交叉(管理者在行使其他管理职能的过程中总会面临决策问题)，又是计划、组织、领导和控制的依据；(3)计划、组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施；(4)创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。
3．根据明茨伯格的研究，管理者应扮演哪些角色?答：根据亨利·明茨伯格的研究，管理者扮演着十种角色，这十种角色可归入三类。
人际角色：代表人、领导人、联络者。
信息角色：监督者、传播人、发言人。
管理活动和管理理论
定额
差别工资率
（二）法约尔及其一般管理理论 代表作《工业管理与一般管理》 （1916） 1、企业经营中的六项基本活动 技 术 活 动 财 务 活 动 商 业 活 动 会 计 活 动 安 全 活 动
管理活动
2、管理的职能
计划、组织、指挥、协调和控制 3、管理的14条原则 （1）分工 ；（2）权力与责任 ；（3）纪律； （4）统一指挥；（5）统一领导 ；（6）个人 利益服从集体利益；（7） 报酬合理；（8）等 级链与跳板；（9）集权与分权；（10）秩序 ； （11）公平；（12）人员稳定；（13） 首创精 神；（14）集体精神 。
古典管理理论缺陷:
对人：把人看成是“经济人。把人当成“机器” 看待，忽视“人”的因素及人的需要、行为。组 织是一个“无人的组织” 对组织：只关注组织内部问题，而忽视组织与外 部环境的关系。组织是一个封闭式组织。
二、行为管理理论
（一） 梅奥及其领导的霍桑实验——人际关 系理论 代表作《工业文明中人的问题》1933 1、工人是“社会人”，而不是经济人 2、企业中除了正式组织之外，还存在“非 正式组织” 3、生产效率主要取决于职工的态度及他和 周围人的关系
各种层次的管理者所需要的管理技能比例：
高层
中层 基层
概 念 技 能
人 际 技 能
技 术 技 能
三、管理学及学习方法
（一）管理学 管理学是一门系统地研究管理活动的基本规律 和一般方法的科学。 管理学是一门科学，又是一门艺术 管理学是一门实践性很强的应用科学 管理学是一门综合性科学 管理学是一门发展中的科学 管理学是一门不精确的科学
3.科学管理的核心是要求劳资双方在心理上和精 神上来一次彻底的思想革命 劳资双方都不再把注意力放在盈余分配上，而 转向增加盈余的数量上。盈余增加了，如何分配 的争议也就不必要了。
《管理学》周三多第一章管理活动与管理理论思维导图
管理学.总论1，2节管理活动与管理理论管理活动管理的定义是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配协调相关资源得的过程管理学的特性综合性不精确应用性管理的载体是组织、管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程、管理的对象是相关资源管理要以人为中心，其核心还是人与人的关系二重性自然属性生产力经济基础（社会化大生产&劳动社会化程度）社会属性生产关系上层建筑（社会制度）管理的职能管理职能法约尔：计划、组织、指挥、协调和控制孔茨&奥唐内尔：计划、组织、人员配备、指导、控制。
决策，计划，组织，领导，控制和创新、管理的目的是为了实现既定目标组织是根本职能与计划最密切的是控制决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续、决策和计划是他管理职能的依据组织，领导，和控制旨在保证决策的顺利实施创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中管理者的角色管理者角色（明茨伯格）人际角色代表角色、领导者角色、联络这角色信息角色监督者角色、传播者角色、发言人角色决策角色企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判者管理者技能（卡茨)技术技能是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力概念技能是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力高层管理者：概念：技术：人际=3：1：2中层管理者：概念：技术：人际=2：2：2基层管理者：概念：技术：人际=1：3：2中外早期管理思想中国早期管理思想代表作《孙子兵法》、《周礼》、《墨子》外国早期的管理思想文艺复兴时期代表作、纪莫尔的《乌托邦》、马基雅维利的《君主论》亚当斯密劳动分工观点：分工是增进劳动生产力的重要因素分工可以增进技术技能分工可以减少时间分工可以简化劳动经济人观点以完全追求物质利益为目的而进行 经济活动 的主体，人都希望以尽可能少的付出，获得最大限度的收获，并为此可不择手段小瓦特（管理和组织）和博尔（营销活动）的科学管理制度生产和销售：生产作业标准化，研究市场动态成本管理：详细的记录和先进的监督制度进行工作研究，按研究结果确定支付办法福利制度：实行职工委员会管理医疗制度所有权与管理权分离独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承认横向的管理分工开始出现直接为科学管理理论的产生创造了条件欧文（人事管理学之父）的人事管理开创了在企业中重视人的地位和作用的先河巴贝奇作业研究和报酬制度对工作方法的研究：要提高工作效率，必须仔细研究工作方法对报酬制度的研究：主张按对生产率贡献的大小来确定工人的报酬汤·亨利1889年出版《收益分享》提出收益分享制度才能克服由利润分享制度带来的不公平收益分享：按某一部门的业绩来支付该部门职工的工资哈尔西的奖金方案1、给予每个员工每天的“保证工资”2、已过去员工业绩为基准超额者发放约正常工资的1/3的奖金作用：消除了以刺激工资而引起的劳资纠纷1891年发表《劳动报酬的奖金方案》指出计时的不积极，计件制的不公平，利润分享的收益不公管理理论的形成与发展古典管理学理论科学管理理论泰罗（科学管理之父）著作：《科学管理原理》1911著名实验搬运生铁实验工作定额铁锹实验标准化金属切割实验内容工作定额（搬运生铁快实验）：通过科学合理的分析使用的工具与工作方式来确定员工的工作定额标准化（铁锹实验）：员工掌握标准化的操作方法，使用标准化的生产资料使作业环境标准化能力与工作相适应差别就计件制：制定科学的工作定额，实行差别计件工资制，支付的对象是工人而不是职位计划职能与执行职能相分离：有专门的计划部门承担计划只职能，由所有工人和部分工长承担执行功能吉尔布雷斯夫妇主要在动作研究和工作简化方面做出了突出的贡献甘特最重要的贡献是甘特图计件奖励工资制：对于超额完成工作定额的人以计件的方式给予奖金，对于完不成定额的只支付日工资自从有了组织活动就有了管理活动→管理思想→管理理论组织管理理论法约尔1916年出版了《工业管理与一般管理》;被称为第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家主要的贡献是对管理职能的划分和管理原则的归纳企业的基本活动：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动管理活动：计划、组织、指挥、协调、控制十四条原则（P14)：分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、报酬合理、集权与分权、等级链与跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神韦伯主要贡献：提出了“理想的行政组织体系”理论；认为等级、权威和行政是一切社会组织的基础认为在个人崇拜式权威、传统式权威和理性——合法的权威之中只有第三个才是理想组织形式的基础特点（P15）认为高度结构化的、正式的、非人格化的理想行政组织结构是强制控制的合理手段，时达到目标、提高效率的最有效的形式。
管理学 第一章 管理活动与管理理论
系统管理学派 决策理论学派 管理科学学派 权变理论学派 经理角色学派
37
第第一一章章 管管理理与活管动理与者管理理论
二 组织本管章理理重论点
管理的概念 管理的职能及管理的二重性 管理的特征 科学管理理论的代表人物及主要思想 组织管理理论的代表人物及主要思想 38
第第一一章章 管管理理与活管动理与者管理理论
大家好
1
管理学
主讲：修广利
第第一一章章管管理理与活管动理与者管理理论
什么是管理
3
第第一一章章 管管理理与活管动理与者管理理论
第一章 管理活动与管理理论
第第一一章章管管理理与活管动理与者管理理论
目录
管理、管理的职能 中外早期管理思想 管理理论的形成与发展
5
第第一一章章 管管理理与活管动理与者管理理论
29
第第一一章章 管管理理与活管动理与者管理理论
二 组织管理理论
组织管理理论着重研究管理职能和整个组 织结构。其代表人物主要有：亨利·法约尔 (Henri Fayol，1841一1925)、马克斯·韦 伯(Max Weber，1864—1920)和切斯 特·Z．巴纳(Chester．Z．Barnard，
目录
管理、管理职能 中外早期管理思想 管理理论的形成与发展
26
第第一一章章 管管理理与活管动理与者管理理论
一 科学管理理论
科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产效率。其代 表人物主要有：弗雷德里克·温斯洛·泰罗、弗兰克·吉尔布雷斯 和莉莲·吉尔布雷斯夫妇以及亨利·L.甘特。
27
第第一一章章 管管理理与活管动理与者管理理论
以唯物辩证法为指导 实事求是，一切从实际出发 分析借鉴国内外先进理论 掌握相关学科的基本知识
《管理学》课件 第一章 总论
WHY？
三个人是一个组织的最小规模 该组织有：
劳动力：三个人 工具：扁担、水桶、水缸 资源：小河
该组织缺什么？管理。一个再小的组织， 一旦缺少管理活动，必然陷入瘫痪
结论：管理是一种必不可少的生产要素！
2023/5/18
HOW ?
排班——决策与计划 分工、明确个人职责——组织 找来个老和尚或者选举方丈——领导 该谁打水了？打了没？打了多少？够不够？
一、管理活动
（二）管理的职能 指管理者为实施有效管理必须负担
起的基本职责以及要完成的基本任务。 管理的五大职能：决策与计划、组织、 领导、控制、创新
一、管理活动
职能学派的创始人法约尔认为，管理有五大 职能：计划、组织、指挥、协调、控制。
美国当代的管理学家古利克认为，管理有七 项职能，分别是计划、组织、人事、指挥、 协调、报告、预算。
美国管理学家孔茨认为，管理的职能应该是 ：计划、组织、人员配备、指挥和领导、控 制。
一、管理活动
中国人民大学的杨文士教授等人认为；孔茨 对管理职能的划分是比较合理的。
南京大学的周三多教授等人则认为，管理的 职能应是决策与计划、组织、领导、控制、 创新五种。
三个和尚的故事
问题一：Why? 为 什么三个和尚没 水喝？
主要内容：
一、管理活动 二、中外早期管理思想 三、管理理论的形成与发展
第一章 管理活动与管理理论
学习目标：
一、掌握管理的定义与职能； 二、了解管理者的角色与技能； 三、了解泰勒的科学管理思想； 四、了解法约尔对管理理论做出的贡献； 五、能够解释韦伯的官僚行政组织有哪些思想； 六、能够说明霍桑实验对管理的贡献。
一、管理活动 关于管理的定义……
管理学-周三多-第四版-高等教育出版社-第一章：管理活动与管理理论 PPT课件
1.2 中外早期管理思想
1、亚当•斯密的劳动分工观点和经济人观点 ⑴、分工是增进劳动生产力的重要因素： a.分工可以提高劳动熟练程度、增进技能 b.分工减少了工作转换的时间损失 c.分工简化了劳动，促进了工具的改良和机器的发明 ⑵、经济现象是基于利己主义目的的人们的活动所产生的
11
1.2 中外早期管理思想
12
1.2 中外早期管理思想
3、马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离 ⑴、1841年10月5日 ⑵、实行所有权和管理权的分离 a.独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承认，
管理不仅是一种活动，还是一种职业； b.横向的管理分工开始出现。不仅提高了管理效率，也为
企业组织形式的进一步发展奠定了基础； c.具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接为科学管理
19
1.3 管理理论的形成与发展
⑶、泰罗制的基本内容 工作定额 ——搬运生铁块试验 标准化 ——铁锹试验 能力与工作相适应——根据人的能力分配相应的岗位 差别计件工资制——计件工资率随完成定额的程度而上下浮动 计划职能与执行职能相分离
因此被称为“人事管理之父”
14
1.2 中外早期管理思想
5、查理•巴贝奇报酬原则与利润分配制度 ⑴、对工作方法的研究： 要提高工作效率，必须仔细研究工作方法 ⑵、对报酬制度的研究： a.主张按照对生产率贡献的大小来确定工人的报酬。 b.工人的收入结构：
按照工作性质所确定的固定工资； 按照对生产率所作出的贡献分得的利润； 为增进生产率提出建议而应得的奖金
理论的产生创造了条件，为管理学的创立和发展准备了前提
13
1.2 中外早期管理思想
4、罗伯特•欧文的人事管理思想 ⑴、在其经营的一家大纺织厂中进行试验 a.试验内容： 改善工作和生活条件、缩短工作日、 提高工资、发放抚恤金等 b.试验目的： 探索对工人和工厂所有者双方都有利的方法和制度 ⑵、提出了“在工厂生产中重视人的因素”，
管理学复习资料-周三多(第六版)
第一篇总论第一章管理活动与管理理论第一部分管理与管理学一、关键名词：管理、管理职能、计划、组织、领导、控制、创新、管理二重性、自然属性、社会属性、管理者角色、人际角色、信息角色、决策角色、管理者技能、技术技能、人际技能、概念技能、管理学研究方法、归纳法、试验法、演绎法二、习题（一）选择题1.从理论概念出发建立的模型称为_____,从统计规律出发建立的模型称之为_____,建立在经济归纳法基础上的模型称之为______。
A。
描述性模型B。
经济计量模型 C.解释性模型2。
_____职能本身并没有某种特有的表现形式,总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。
A.计划B.组织C。
领导 D.控制E。
创新3.为了保证目标及为此而制订的计划得以实现，就需要有_______职能。
A。
计划 B.组织C。
领导D。
控制 E.创新4.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演_______.A。
人际角色B。
信息角色 C.决策角色5。
在________中，管理者处理信息并得出结论。
A。
人际角色 B.信息角色C。
决策角色6。
在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的是____________。
A.企业家角色B。
干扰应对者角色 C.资源分配者7.对于基层管理而言，最重要的是____________。
A。
技术技能 B.人际技能C.概念技能8.___________对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理不重要。
A.技术技能B。
人际技能C。
概念技能9。
__________对于所有层次管理的重要性大体相同。
A。
技术技能B。
人际技能C.概念技能10.从典型到一般的研究方法是_________。
A.归纳法B.试验法C。
演绎法11.著名的霍桑研究就是采用_______研究管理中人际关系的成功例子。
A.归纳法B。
试验法C。
演绎法12.作为______,管理者把重要的信息传递给工作小组成员，作为______，管理者把信息传递给单位或者组织以外的个人。
周三多《管理学》(第3版)课后习题详解(1-18章)(圣才出品)
其所在单位的信息传递中心，也是别的单位的信息传递渠道。 ①管理者必须扮演的一种信息角色是监督者角色。监督的目的是获取信息。管理者可通过各种方式获取一些
有用的信息，如通过密切关注组织自身状况以及外部环境的变化，通过接触下属，利用个人关系网等方式来获取 信息。
②作为传播者，管理者把监督获取的大量信息分配出去，传递给有关员工。管理者有时也因特殊的目的而隐 藏特定的信息。
图 1-3 各种层次的管理所需要的管理技能比例
5．简述中外早期管理思想，并对之进行简要评价。 答：（1）中国早期管理思想 中国早期管理思想主要指中国古代在管理国家方面的思想。这些管理思想比较零星分散，可以归纳为组织、 经营、用人、理财和管物 5 个方面。 ①组织。中国关于组织的理论和实践，起源较早。《周礼》一书，相传是周公为周朝制定的一套官僚组织和 制度。自周朝以后，历代朝廷封官定职，都编有详细的职官表，层次分明，职责清楚。春秋时代孙武所著《孙子 兵法》，是世界上最古老的兵书，距今已 2500 年，是战略战术的杰作。这本书提到的军队编制，层次关系明晰，
3．根据明茨伯格的研究，管理者应扮演哪些角色？ 答：根据明茨伯格的研究，管理者应扮演三大类角色，即人际角色、信息角色和决策角色。如图 1-2 所示。
图 1-2 管理者的角色 （1）人际角色 人际角色归因于管理者的正式权力。管理者所扮演的三种人际角色是代表人角色、领导者角色和联络者角色。 ①作为所在单位的领导，管理者必须行使一些具有礼仪性质的职责。例如管理者有时必须参加社会活动，如 出席社区的集会或宴请重要客户等，这时，管理者扮演着代表人的角色。 ②由于管理者直接对所在单位的成败负责，他们必须在单位内扮演领导者角色。这时，管理者和员工一起工 作并通过员工的努力来确保目标的实现。 ③管理者还必须扮演联络者的角色。没有联络，管理者就无法与别人一起工作，也无法与外界建立联系。 （2）信息角色 在信息角色中，管理者负责确保和其一起工作的人能够得到足够的信息。管理职责的性质决定了管理者既是
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第一章管理活动与管理理论同步练习一、单项选择1.控制是管理的主要职能之一，各个管理层次都要充分重视管理职能，越是高层的管理者其控制的时效性和综合性的特点是（）。
A控制的时效性愈强，控制的定量化程度愈高B控制的时效性愈强，控制的综合性愈强C控制的时效性愈弱，控制的定量化程度愈高D控制的时效性愈弱，控制的综合性愈强2.下列关于各项管理职能独有表现形式的表述哪项是错误的（）。
A决策职能通过方案的产生和选择表现出来B组织职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来C创新职能通过组织的创新氛围和成员的创新意识表现出来D控制职能通过偏差的识别和纠正表想出来3.具有“压制个人目标，使最终目标凌驾与个人目标至上“特征的是（）。
A传统管理B现代管理C目标管理D组织管理4.下列管理职能中，具有主体广泛性特点的是（）。
A计划B组织C协调D激励5.管理者传播者的角色属于（）。
A人际角色B信息角色C决策角色D领导角色6．人际技能对于各种层次管理者的重要性是（）。
A对于高层管理者最重要B对于中层管理者最重要C对于基层管理者最重要D对于所有层次的管理的重要性大体相同7．“管理就是决策“是（）在1978年提出的。
A赫伯特。
西蒙B法约尔C明茨伯格D德鲁克8.作为一名中层管理人员，要肩负许多方面的管理职责。
下列几项职责中，哪项通常不属于中层管理者的工作范围（）。
A与下级谈心，了解下级的工作感受B亲自制定有关考勤方面的规章制度C经常与上级部门沟通，掌握上级部门对自己的要求D对下级的工作给予评价并及时反馈给本人9.随着主管人员由低到高的升迁过程，其工作性质也逐渐变得（）。
A具体、技术性很强B抽象、战略性很强C模糊、技术性很强D具体、战略性很强10.( ) 是法约尔的代表作A《动作研究》B《社会组织与经济组织》C《工业管理与一般管理》D《科学管理原理》11.明茨伯格确定的管理者的人际角色直接产生自管理者的（）。
A专业技能B正式权利基础C社会关系网络D管理责任的性质12.下列关于管理的论述（）是不正确的。
A管理的载体是组织，对象是资本和人力资源B管理的本质是分配、协调活动或过程C管理的职能是信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新D管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭个人的力量是无法实现的13.管理是一种艺术，这是强调管理的（）。
A复杂性B有效性C实践性D精确性14.管理的主体是（）。
A管理者B组织C人D管理机构15.有一种说法认为“管理就是决策”，实际上意味着（）。
A对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功B管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的C决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用D管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策16.保证在组织中“事事有人做”属于管理的（）。
A计划职能B控制职能C组织职能D领导职能17.管理的职能也就是管理工作所包含的几类基本活动，这些基本活动具有以下的本质（）。
A彼此独立，分别由不同部门的人员担当B各不相同，分别由不同层次的人员担当C在时间和空间上彼此交融，每一个主管人员都要承担这些活动D形式不同但性质相同18.曾有某航空公司的总裁，其个人并没有接受过相关技术教育及从事过相关经营的背景，而只在其他非航运业得企业中有过成功经营的履历，但他上任后，不到3年的时间里，就迅速扭转了该公司多年亏损的局面，完成了当初董事会提出的目标。
这一事例说明（）。
A企业高层管理者不需要专业知识和技能，由管理经验就行了B成功的管理经验具有通用性，可以不分行业的加以成功移植C企业核心领导的管理水平会对企业的发展产生不可估量的作用D这只是一种偶然发生的现象，可能是该总裁有特别强的环境适应能力19.管理学属于边缘性学科，这说明管理学的特点是（）。
A一般性B多样性C实践性D科学性20.关于管理中的例外原则，以下哪种理解最为合适（）。
A上级将一般日常事务全权给下级去处理，自己只从事重大的、非程序化的决策B上级只接受下级关于超出标准的例外情况的报告C上级将一般的日常事务全权交由下级全权独立处理，自己只保留对例外事项监督权D上级在授予下级日常事务处理权的同时，保留对其执行结果的监督权，并集中精力处理例外事件21.法约尔提出的原则有（）。
A 5条B 6条C 10条D 14条22.麦格雷戈认为（）更适宜作为管理实践的基础。
A X理论B Y理论C A和B都准确D A和B都不准确23.马克斯。
韦伯认为宜于作为理想组织体系的基础的权力是（）。
A理性—合法权利B超凡的权利C传统的权力D继承的权力24（）提出了重视管理中人的因素。
A铁锹实验B金属切制实验C霍桑实验D搬运生铁实验25.组织理论之父是（）。
A法约尔B韦伯C泰罗D梅奥26古典理论认为，人是（）。
A经济人B自我实现人C复杂人D社会人27.管理学形成的标志是（）。
A泰罗科学管理理论B法约尔管理过程理论C韦伯理想行政组织理论D梅奥的霍桑实验28.企业中存在着“非正式组织”的观点来源于（）。
A现代管理理论B管理过程理论C科学管理理论D霍桑试验结论29．科学管理理论的中心问题是（）。
A作业标准化B计件工资制C职能工长制D提高劳动生产率30.行为科学理论认为，人是（）。
A经济人B社会人C复杂人D自我实现人二、多项选择1.法约尔认为，企业管理活动的内容包括（）。
A计划B组织C指挥D协调E控制2.在现代管理中，创新管理的成果与维持管理的成果相比较的特征是（）。
A具有首创性B具有未来性C具有先进性D具有变革性E具有时间性3.管理者所扮演的人际角色是（）。
A领导者B谈判者C代表人D联络者E监督者4．管理者所扮演的决策角色包括（）A．企业家B．谈判者C．监督者D．干扰对付者E．资源分配者5.下列关于管理者技能的表述正确的是（）。
A技术技能对于基层管理者最重要B人际技能对于高层管理者最重要C概念性技能对于高层管理者最重要D概念性技能对于中层管理者最不重要E人际技能对于基层管理者最不重要6.法约尔提出的管理的十四条原则包括（）。
A集权与分权B等级链与跳板C统一指挥D首创精神E报酬合理7.泰罗的科学管理理论主要包括（）。
A工作定额B标准化C能力与工作相适应D差别计件工资E计划职能与执行职能8.下列哪项论述是正确的（）。
A亚当。
斯密认为分工是增进劳动生产率的重要因素B泰罗被称为“人事管理之父”C安德鲁。
尤尔可以说是第一个明确提出在工厂中建立必要规章制度的人D马萨堵塞车祸导致了历史上第一次在企业管理中实现所有权与管理权的分离E亨利，汤尼提出对职工的报酬采取收益分享制度才能克服由利益分享制度带来的不公平9．下列关于管理理论的观点哪些是正确的（）。
A组织管理理论着重研究管理职能和整个组织结构B中国早期管理思想博大精深，管理理论最早出现于东方C行为管理理论早期被称为人际关系学说，发展为行为科学，即组织行为理论D数量管理理论产生于第一次世界大战期间，它是指以现代自然科学和技术科学的最新成果为手段，运用数学模型，对管理领域中的人、财、物和信息资源进行系统的定量分析，并做出最优规划和决策的理论。
E质量管理理论主要包括不断完善和再造两项内容10.为人际关系运动作出贡献的学者有（）。
A卢桑斯B亚伯拉罕．马斯洛C道格拉斯．麦格雷戈D甘特E梅奥11.学习与研究管理学的一般方法有以下三个（）。
A唯物辩证论B系统方法C科学管理方法D理论联系实际方法E管理过程方法12.管理的艺术强调（）。
A管理的普遍性B管理的实践性C运用管理原理的随机制宜性D管理的多变性E管理者应具有一定素质13.管理的二重性是指管理的（）。
A科学性B自然属性C艺术性D社会属性E实践性14.把错事干好的组织是（）。
A有效率B有效果C无效率D无效果E既无效率又无效果15.管理者在管理过程中承担的职能是（）。
A计划B组织C信息获取D决策E创新16.马克斯。
韦伯认为（）是一切社会组织的基础。
A等级B法律C行政制D规则E权威17.“理想的行政组织体系”一些特点是（）。
A按等级原则对各种公职或职位进行法定安排B组织中成员之间的关系以理性准则为指导，不受个人情感的影响C把这种内的工作分解，按职业专业化对成员进行分工，明文规定每个成员权力和责任D行政管理人员不是他所管辖的那个企业的所有者，只是其中的工作人员E根据经过正式考试或教育培训而获得的技术资格来选拔员工，并完全根据职业的要求来任用18.科学管理理论的三位先驱者是（）。
A泰罗B弗兰克。
吉尔布雷斯C雨果。
芒斯特伯格D莉莲。
吉尔布雷斯E玛丽。
福莱特19.泰罗在管理方面的文献有（）A．《国富论》B．《科学管理原理》C．《车间管理》D．《计件工资制》E．《工业管理与一般管理》20．古典管理理论是指（）A．科学管理理论B．管理科学理论C．管理过程理论D．决策论E．行政组织理论第二章道德与社会责任一、单项选择题1、大量证据表明，企业的社会责任与其长期利润之间有着（）关系A．正相关性 B 负相关性 C 没有明显关联 D 无法判断2、下列说法错误的是（）A 道德的功利观认为决策要完全依据其后果或结果做出，目标是为部分人提供尽可能多的利益B 道德的权利观认为决策要再尊重和保护个人基本权利的前提下做出C 公平理论道德观要求管理者公平地实施规则D 综合社会契约理路观主张把实证和规范两种方法并入商业道德中3、道德发展的最低层次是（）A 原则层次B前惯例层次 C 惯例层次 D 因人而异4、下列关于价值准则的说法正确的是（）A 同一组织的管理者通常有着相似的价值准则B 价值准则和道德发展阶段看起来相似，实质也一样C 价值准则是什么关系是对、什么是错的基本信念D 一般来说，大部分组织成员都在进入组织后，在具体的组织环境中形成相对稳定的价值准则5、道德发展要经历三个层次，每个层次又分两个阶段。
随着道德阶段的上升，个人的道德判断和外部因素的关系是（）A 个人的道德判断越来越受外部因素的影响B 个人的道德判断越来越不受外部因素的影响C 个人的道德判断和外部因素的关系没有变化D 没有确切的证据表明两者之间有显著关系6（）不是企业对员工的责任A 积极寻找途径参与各种社会活动B 定期或不定期培训员工C 营造一个良好的工作环境D 推行民主管理7、道德通常是指那些用来（）的规则或原则。
A明辨是非B纠正行为C公正赏罚D维护正义8.国外学者研究表明，道德发展要经历（）个层次，每个层次又分（）个阶段。
A三、六B三、二C二、三D二、六9.如果一个企业仅仅履行了经济上和法律上的义务，就意味着该企业履行了他的（），或达到了法律上的最低要求。
A社会反应B社会责任C社会义务D社会公德10.用来度量一个人的信念强度和用来度量人们在多大程度上是自己的命运主宰的是（）。
A控制中心、问题强度B自我强度、控制中心C控制中心、个人特征D自我强度、问题强度二、多项选择题1.道德是管理学的新问题，道德观只要包括（）。