第一章 管理活动与管理理论答案
管理学第一章练习答案
《管理学》练习管理活动与管理理论一．单项选择题1.管理者在作为组织的官方代表对外联络时，他扮演的角色是以下哪一方面（ C ）A.信息情报方面B.决策方面C.人际关系方面D.业务经营方面2.某管理者把大部分时间都花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是（ B ）A.工长B.总经理C.领班D.车间主任3.法约尔提出的组织中同级间的横向沟通被称为（ C ）A.等级原则B.协商原则C.跳板原则D.秩序原则4.科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（ A ）。
A．提高劳动生产率 B．提高工人的劳动积极性C．制定科学的作业方法5.管理不能脱离组织而存在，同样，组织中必定存在管理。
所以（ A ）A.管理的载体是组织B.管理的对象是组织C.管理的职能是组织D.管理的目标是组织6.人际技能是指“成功地与别人打交道并与别人沟通的能力”。
包括对下属的领导能力和处理不同小组之间的关系的能力。
因此，该项管理者的技能对于（ D ）A.高层管理最为重要B.中层管理最为重要C.基层管理不重要D.所有管理层次的重要性大体相同7.科学管理理论的主要特点之一是（ C ）A.实行以人为中心的管理B.实行系统管理C.把管理对象看作是封闭系统，集中研究企业内部的组织管理问题D.把管理对象看作是开放系统，主要研究企业与环境的适应问题8.管理职能是很多管理学家们研究的重要问题，最先提出管理职能的是（ B ）A.泰罗的著作《科学管理原理》B.法约尔的著作《工业管理与一般管理》C.梅奥的著作《工业文明中人的问题》D.韦伯的著作《社会组织与经济组织》9．着重考察有关环境的变数与相应的管理观念和技术之间的关系，以使采用的管理观念和技术有效地达到目标的管理理论是（ C ）A.数量管理理论B.系统管理理论C.权变管理理论D.质量管理理论10.管理的对象是（ C ）A.组织本身B.组织的活动和过程C.组织一切可以调动的资源D.组织的目标11.管理职能各有自己独特的表现形式，决策职能主要通过（ A ）表现出来。
管理学综合练习一答案
管理学综合练习一学号：姓名：第一章管理活动与管理理论一、单项选择题1、管理学形成的标志是19世纪末20世纪初出现的 BA.法约尔管理过程理论B.泰罗科学管理理论C.韦伯理想行政组织理论D.梅奥的霍桑试验理论2、被称为“科学管理之父”的是 BA.亚当·斯密B.泰罗C.韦伯D.法约尔3、泰罗认为,科学管理的中心问题是 DA.提高工资B.使用标准化工具C.实行职能工长制D.提高劳动生产率4、上级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理,而自己只保留对例外事项的决策和监督权,这是泰罗所提倡的 CA.职能工长制B.工作定额原理C.例外原则D.心理革命5、为了提高劳动生产率,泰罗实行了 BA.平均奖金制B.差别计件工资制C.平均工资制D.计件工资制6、管理的核心是 BA.协调人力物力B.处理好人际关系C.建立组织机构D.尽量减少支出7、提出经营与管理是两个不同的概念,后者只是前者的一个职能的管理学家是 BA.泰罗B.法约尔C.韦伯D.梅奥8、古典管理理论认为,人是A.经济人B.自我实现人C.复杂人D.社会人9、行为科学理论认为,人是 AA.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人10、提出了重视管理中人的因素CA.铁锹实验B.金属切制实验C.霍桑试验D.搬运生铁试验11、企业管理应随机而变,不存在普遍适用的最好的技术和方法是的观点;CA.社会系统学派B.经验主义学派C.权变学派D.管理科学学派12、对于管理人员来说,一般需要具备多种技能,如概念技能、人际技能、技术技能等;越是处于高层的管理人员,其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要,就越是按以下顺序排列：CA.首先是概念技能,其次是技术技能,最后是人际技能B.首先是技术技能,其次是概念技能,最后是人际技能C.首先是概念技能,其次是人际技能,最后是技术技能D.首先是人际技能,其次是技术技能,最后是概念技能13、如果一个领导者的技术技能、人际关系和概念技能的比例为18；35；47,则根据卡茨的理论,应为领导;CA.低层B.中层C.高层D.无14、提出了“理想的行政组织体系”理论;CA、泰罗B、法约尔C、韦伯D、赫伯特.西蒙15、公司老总在员工大会上宣布本公司一季度销售额突破一亿,望全体员工再接再厉,再创佳绩;此时公司老总扮演的角色是 ;BA、监督者B、传播者C、发言人D、联络者16、管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时,他们在扮演 AA.人际角色B.信息角色C.决策角色D.企业家角色17、吉尔布雷斯夫妇研究著称;CA.时间研究B.心理研究C.动作研究D.定量研究18、人事管理之父是 CA、亚当.斯密B、法约尔C、欧文D、韦伯19、“社会系统学派”的奠基者是 A.A.巴纳德B.法约尔C.彼得.德鲁克D.梅奥20、以下不是行为科学理论的是A.XY理论B.双因素理论C.需要层次理论D.学习型组织理论21、20世纪90年代的管理理论新发展不包括 DA.学习型组织B.业务流程再造C.核心能力理论D.系统管理理论二、多项选择题1、管理者所扮演的人际角色包括 ABCA.代表人角色B.领导人角色C.联络人角色D.监督者角色2、管理者所扮演的信息角色包括 BCDA.联络者角色B.监督者角色C.传播者角色D.发言人角色3、下列体现管理者扮演谈判者角色的活动是 BDA.同不合作的供应商谈判B.同供应商谈判C.调解员工争端D.与员工达成工资协议4、下列体现管理者扮演代表人角色的活动是 ADA.参加社区集会B.调解员工争端C.作为信息传递中心和渠道D.宴请重要客户5、泰罗在工作中发现,当时劳动生产率不高的主要原因是 BCDEA.劳动工具落后B.工作分配不合理C.劳动方法不正确D.工人不愿干E.生产组织与管理不科学6、下列结论中,通过霍桑实验可以得出的有 ABDA.工人是社会人而不是经济人B.在组织中存在大量的非正式组织C.工人的积极性仅受报酬的驱动D.新型的领导在于提高工人的满意度,从而激发工人的劳动积极性7、古典管理理论主要包括 ;BDEA、行为管理理论B、科学管理理论C、组织行为理论D、一般管理理论E、理想的行政组织理论8、麦格雷戈的X 理论认为 ;ABDA、人们不喜欢工作,总是希望偷懒B、经理们必须对不喜欢工作的雇员进行相应的管理才能推动其为实现组织目标而工作C、人们对工作的投入程度取决于实现目标后所能获得的个人奖励D、为了回避责任和获得安全,人们希望被指导,人们几乎没有进取心E、人们通过内在的激励实现他们的目标9、“霍桑试验”分为阶段;ABDEA、照明试验B、继电器装配室试验C、娱乐室试验D、大规模访谈E、接线板接线工作室试验三、判断题1、管理之所以必要是由劳动的社会化决定的; √2、分工观点和经济人观点是亚当·斯密对管理理论发展的贡献√3、计件工资制,车间管理和科学管理都是法约尔的代表作╳4、马克思·韦伯是行为管理理论的代表任务之一╳5、首次提出X理论和Y理论的是行为管理学派的雷戈尔√6、被称为“人事管理之父”的是罗伯特·欧文√7、分工劳动在工业社会中的发展不仅加剧了普通劳动知识和技能的专门化和狭窄化,而且决定了协调分工劳动所需的专门知识的供应的相对稀缺性; √四、名词解释1、管理：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源,以实现单独的个人无法实现的目标;2、差别计件工资制指计件工资率随完成定额的程度而上下浮动;3、概念技能:指产生新思想并加以处理,以及时将关系抽象化的能力;具有概念技能的管理者往往把组织视为一个整体,并且了解各个部分的相互关系;五、简答题1、简述管理职能的相互关系答：1信息获取职能是其他管理职能赖以有效发挥的基础；2决策既与其他管理职能有所交叉管理者在行使其他管理职能的过程中或多或少面临决策问题,又是计划、组织、领导和控制的依据；3计划、组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施；4创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次;2、梅奥人际管理学说的主要内容答：1工人是社会人,而不是经济人；2企业中存在非正式组织；3生产率的提高主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系;3、联系实际,谈谈如何理解管理的内涵答：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配、协调相关资源的过程;管理的内涵包括：1管理的载体是组织;2管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程;3管理的对象是相关资源;4管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新;5管理的目的是为了实现既定的目标;第二章道德与社会责任一、单项选择题1、管理道德的出发点是 CA.管理者的责任意识B.管理活动的职业特殊性C.管理系统的整体利益D.社会一般道德原则2、道德的本质是 DA.方法B.手段C.技术D.规则或原则3、在社会主义国家中, 是一切管理道德行为的最高准则;AA.国家利益B.集体利益C.经济效益D.社会效益4、决策要完全依据其后果或结果作出是的观点;AA.道德的功利观点B.道德的权利观C.公平理论道德观D.综合社会契约理论观点5、管理道德教育的最高目的是 BA.提高管理者的素质B.造就管理者的管理人格C.促进管理者的自我完善D.增强管理者的责任感6、个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则是发生在 CA.前惯例层次B.惯例层次C.原则层次D.以上都不是7、大量证据表明,企业的社会责任与长期利润之间有着关系;AA.正相关性B.负相关性C.没有明显关联D.无法判断8、从历史的观点看,企业价值观经历了个阶段的发展;C.A.二B.三C.四D.五9、“不管白猫、黑猫,抓到耗子就是好猫”体现了道德观AA.功利主义B.权利至上C.公平公正D.社会契约10、道德观在理论上完全正确,在实践中却难以实现;C.A.功利主义B.权利至上C.公平公正D.社会契约11、企业按道德观行事能大幅度降低企业人力资源成本,增加企业利润;DA.功利主义B.权利至上C.公平公正D.社会契约12、受他人期望的影响是道德层次的表现B.A.前惯例B.惯例C.原则D.本能13、企业开始兼顾员工的利益是在 B.A.工业化初期B.工业化中期C.工业化后期D.后工业化时期14、“以义取利”的“义”指 DA.法律B.义气C.和气D.伦理道德15、以下行为不属于企业社会责任表现的是DA.治理污染B.给员工加薪C.为顾客提供售后服务D.开发新产品二、多项选择题1、商业道德包括以下的观点ABCDA.道德的权利观B.道德的功利观C.公平理论道德观D.综合社会契约理论观2、影响个人行为的个性变量包括 CDA.信念B.机会C.自我强度D.控制中心3、自我强度和控制中心是影响管理者个人行为的两个个性变量,个人特征影响着管理者的道德素质;下列说法正确的有 ADA.自我强度高的管理者的道德判断和道德行为会更加一致B.有外在控制中心的管理者更可能对后果负责并依赖自己内在的是非标准来指导其行为C.具有内在控制中心的管理者不大可能对其行为后果负责,更可能依赖外部力量D.具有内在控制中心的管理者的道德判断和道德行为可能更加一致4、在社会责任上,存在两种截然相反的观点 ACA.古典观B.现代观C.社会经济观D.利益观5、下列属于赞成企业承担社会责任的理由是 ABCDA.满足公众期望B.增加长期利润C.承担道德义务D.创造良好的环境6、下列属于反对企业承担社会责任的理由是 ACDA.违反利润最大化原则B.责任过大C.冲淡目标D.权力过大三、判断题1、认为决策要完全依据其后果或结果作出是道德功利观的主张√2、认为决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下作出是道德功利观的主张╳3、最有可能产生高道德标准的组织文化是那种有较强的控制能力以及风险和冲突承受能力的组织文化4、道德准则是表明组织的基本价值观和组织期望员工遵守的道德规则的正式文件√5、大量的证据证明,企业的社会责任与其长期利润之间有着负相关关系; ╳6、组织的道德标准与社会的道德标准不兼容,这个组织也是能为社会所容纳的; ╳7、接受公平理论的管理者可能会决定向新来的员工支付比最低工资高的工资,因为他认为最低工资不足于维持他们的生活; √8、人们可以一步一步的依次通过道德的六个阶段,也可以跨越通过;四、名词解释1、管理道德是管理者的行为准则与规范的总和2、社会责任企业在法律和经济上的义务之上,追求对社会有利的长期目标的义务;五、简答题1、道德的发展阶段答：道德发展要经历三个层次,每个层次又分为两个阶段;道德发展的最低层次是前惯例层次;这个层次包括的阶段是1遵守规则以避免受到物质惩罚；2只在符合你的直接利益时才遵守规则;道德发展的中间层次是惯例层次;这个层次包括的阶段是1做你周围的人所期望的事；2通过履行你允诺的义务来维持平常秩序;道德发展的最高层次是原则层次;这个层次包括的阶段是1尊重他人的权利,置多数人的意见于不顾、支持不相干的价值观和权利；2遵守自己选择的道德准则,即使这些准则违背了法律;2、影响管理者道德素质的因素答：1道德的发展阶段；2个人特征；3结构变量；4组织文化；5问题强度;3、提高员工道德素质的途径;答：1挑选高素质的员工；2建立道德准则和决策规则；3在道德方面领导员工；4设定工作目标；5对员工进行道德教育；6对绩效进行全面评价；7进行独立的社会审计；8提供正式的保护机制;4、企业的社会责任主要体现在哪些方面第三章全球化与管理一、单项选择题1、新型国家或地区一般经济水平 ,经济日趋 , 后继发展潜力CA.低封闭无B.高开放有C.低开放有D.高封闭无2、全球化的任务环境不包括 ;DA.供应商B.顾客C.工会D.文化3、良好的倾听能力属于能力CA.国际商务知识B.文化适应C.视觉转换D.创新4、国际化经营的最初阶段是 ;A.A.间接出口B.合同制造C.特许D.新建进入5、采取低成本全球竞争战略的公司通常采用的组织模式是 C.A.多国组织模式B.国际组织模式C.全球组织模式D.跨国组织模式6、全球化管理的政治与法律环境不包括 B.A.国家政治体制B.经济体制与经济政策C.政治稳定性D.国家对外来者的态度7、强调人、财、物、信息跨国流动的结构是 DA.分权联盟B.协同联盟C.集权中心D.一体化网络8、发现不受欢迎的领导的8个通用特性的学者是 D.A.南希.阿德勒B.斯蒂芬.莱因史密斯C.乔治.洛奇D.罗伯特.豪斯二、名词解释1、全球化全球化既是一个事实,又是一个过程;全球化是一个事实,反映的是世界各国及各国人员之间比以往任何时候都更加相互依赖,而且这种依赖程度越来越高；全球化是一个过程,是指其既是技术发展又是人类发展的过程,反映了全球化背后的两股最根本的推动力2、非股权安置又称“合同安排”;是国际化经营的一种方式,主要特征是不以股权控制为目标,涉及财务风险小;种类包括：特许、合同制造和管理合同;3、国际组织模式这是一种由母公司开发现有核心能力并传递到子公司的战略模式,在这种模式下,母公司向世界各地子公司转移技术和知识;三、简述题1、全球化经营的任务环境的具体内容有哪些答：供应商、销售商、顾客、竞争对手、劳动力市场及工会2、全球化管理者应具备的关键能力有哪些答：国际商务知识；文化适应能力；视角转换能力；创新能力第四章信息管理一、单项选择题1、下列属于信息形态的是 CA.文字B.图形C.报表D.单据2、下列不属于数据收集和信息产生中的有形成本的是 BA.系统维护和升级成本B.组织业绩下降而使信誉受损C.折旧成本D.系统运行和监督成本3、组织的业务部门如财务管理部门制作工资表,会计做账,编制财务报表等使用计算机时,应用了信息系统的功能CA.业务控制B.功能控制C.数据处理D.决策支持4、大量的关于公司的经营状况、财务记录、员工基本情况和顾客基本情况等信息均包含于管理信息系统的之中CA.硬件B.软件C.数据库D.存储设备5、及时的信息必须 C.A.简洁B.有序C.频繁D.相关6、信息被用来反映客观事物的 D.A.规律B.性质C.形态D.数量7、信息管理工作的第一步是 B.A.加工B.采集C.储存D.传播8、信息筛选的依据是 BA.高质量及时安全B.适用性精约性先进性C.简洁详细相关D.敏感精准完全9、MRPII是指 CA.开环物料需求计划B. 闭环物料需求计划C.制造资源计划D.企业资源计划二、多项选择题1、不值得管理者去获取的信息包括BCA.信息获取的成本高,但其收益更高B.信息获取的收益高,但其获取成本更高C. 信息获取的成本低,但其收益更低D. 信息获取的成本低,但其收益高2、有用信息的特征包括ABDA.高质量B.及时C.准确D.完全3、决策支持系统包括CD4、以计算机为基础的信息系统,除了输入、处理、输出、反馈和控制等五个因素外,还包括ABCA.硬件B.软件C.数据库D.存储设备5、为了获取有用信息,除了信息系统外,组织还可以利用其他的信息技术,如 ABCDA.人工智能B.办公自动化C.电信D.网络三、判断题1、信息与数据的区别是绝对的; ╳2、员工士气不振属于数据和信息产生中的有形成本; ╳3、信息评估的关键在于对信息的收集和获取成本进行预先估计,即进行成本——收益分析; √4、在管理者需要的时提供信息是对及时信息的首要要求; √5、信息系统是在计算机出现之后才有的; ╳6、硬盘、终端、显示器、光盘驱动器都属于以计算机为基础的信息系统的硬件部分; √四、名词解释1、信息：数据经过加工处理后得到的结果;2、数据：记录客观事物的性质、形态和数量特征的抽象符号;3、信息系统：为管理者提供在组织内收集、处理、维持和分配信息的系统方法的总合;五、简答题1、信息与数据的关系;答：信息由数据生成,是数据经过加工处理后得到的;数据不能直接为管理者所用,因为其确切含义往往不明显,而信息被用来反映客观事物的规律,从而为管理工作提供依据,从数据转换为信息的过程如图；数据存储器数据加工处理信息2、一般信息系统包括的基本要素答；一般信息系统包括五个基本要素：输入、处理、输出、反馈和控制;其中输入是系统所要处理的原始数据或提供原始数据的设备；处理是把原始数据加工或转换成有意义和有用的信息的过程；输出是系统处理后的结果,即有意义和有用的信息；反馈是指当管理者对输出的结果不太满意或希望得到更好的结果时,对输入进行调整；控制是对输入、处理、输出和反馈等过程进行监控,使这些过程保持正常;3、企业信息化管理的四个阶段答:1、20世纪60年代开环的物料需求计划;2、20世纪70年代闭环的物料需求计划3、20世纪80年代制造资源计划；4、20世纪90年代企业资源计划。
管理学(周三多_著)_高等教育出版社_课后答案
第一章 管理活动与管理理论 课后习题详解1．何谓管理?如何理解管理的具体含义?答：管理是组织中的如下活动或过程：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标。
对这一定义可作进一步解释：(1)管理的载体是组织。
(2)管理的本质是活动或过程，而不是其他。
更具体地说，管理的本质是分配、协调活动或过程。
(3)管理的对象是包括人力资源在内的一切可以调用的资源。
(4)管理的职能是信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新。
(5)管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭个人的力量是无法实现的。
2．组织中的管理通常包括哪些职能活动?每种职能活动是如何表现其存在的?它们的相互关系又是如何?答：管理职能有信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新七种。
七种管理职能各有自己独特的表现形式。
信息职能通过信息的采集、加工、存储、传播、利用和反馈表现出来；决策职能通过方案的产生和选择表现出来；计划职能通过计划的制定表现出来；组织职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来；领导职能通过领导者和被领导者的关系表现出来；控制职能通过偏差的识别和纠正表现出来；创新职能是通过组织所提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在的。
管理七职能的相互关系：(1)信息职能是其他管理职能赖以有效发挥的基础；(2)决策既与其他管理职能有所交叉(管理者在行使其他管理职能的过程中总会面临决策问题)，又是计划、组织、领导和控制的依据；(3)计划、组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施；(4)创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。
3．根据明茨伯格的研究，管理者应扮演哪些角色?答：根据亨利·明茨伯格的研究，管理者扮演着十种角色，这十种角色可归入三类。
人际角色：代表人、领导人、联络者。
信息角色：监督者、传播人、发言人。
第一章(管理导论)习题 文档
第一章管理活动与管理理论（一）单项选择题（在下列每小题的4个备选答案中选择一个最合适的答案）（）1、管理的载体是。
A、管理职能B、组织C、管理对象D、管理活动（）2、管理活动尽管是动态的，但还是可以将其分成两大类：一是程序性活动，二是活动。
A、功利性B、科学性C、非功利性D、非程序性（）3、“管理就是决策”是著名管理学家给管理所下的定义。
A、法约尔B、孔茨C、赫伯特.西蒙D、泰勒（）4、计划、组织、指挥、协调、控制均是管理的。
A、管理的功能B、管理的职能C、管理的特性D、管理的基本段（）5、是法约尔的代表作。
A、《动作研究》B、《社会组织与经济组织》C、《工业管理与一般管理》D、《科学管理原理》（）6、按照管理的定义，可以认为管理是。
A、一项工作B、一项活动C、一种艺术D、一种资源（）7、管理者在组织中必须行使一些具有礼仪性质的职责，他这时扮演的角色是。
A、人际角色B、信息角色C、决策角色D、企业家角色（）8、公司经理正在与要终止合作的供应商进行谈判，经理这时所扮演的角色是。
A、企业家角色B、干扰对付者角色C、资源分配者角色D、谈判者色（）9、公司老总在员工大会上宣布本公司一季度销售额突破一亿，望全体员工再接再厉，再创佳绩。
此时公司老总扮演的角色是。
A、监督者B、传播者C、发言人D、联络者（）10、技术技能对于管理层最为重要。
A、高层B、中层C、基层D、所有层次（）11、概念技能对于管理层最为重要。
A、高层B、中层C、基层D、所有层次（）12、被后人尊称为“科学管理之父”的管理学家是。
A、法约尔B、韦伯C、泰勒D、巴纳德（）13、的产生是管理从经验走向理论的标志，也是管理走向现代化、科学化的标志。
A、传统管理B、科学管理C、行为科学D、管理科学（）14、泰勒科学管理所要解决的中心问题是。
A、资源配置B、资源利用C、提高劳动效率D、追求利润最大化（）15、被公认为是第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家。
管理学课后答案完整版
管理学课后答案HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】第一章管理活动与管理概论1．何谓管理如何理解管理的具体含义管理师指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
（1）管理的载体是组织。
（2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程，而不是其他。
（3）管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。
（4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。
（5）管理的目标是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的，这也是建立组织的原因。
2．组织中的管理通常包括哪些职能活动每种职能活动是如何表现其存在的它们的相互关系又是如何（1）决策：通过方案的产生和选择以及通过计划的制定表现出来。
（2）组织：通过组织结构的设计和人员的配备表现出来。
（3）领导：通过领导者和被领导者的关系表现出来。
（4）控制：通过对偏差的识别和纠正表现出来。
（5）创新：通过组织提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在的。
相互关系：（1）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。
（2）组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。
（3）创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。
3．根据明茨伯格的研究，管理者应扮演哪些角色？人际角色：代表人角色、领导者角色和联络者角色。
信息角色：监督者、传播者和发言人角色。
决策角色：企业家角色、冲突管理者、资源分配者和谈判者角色。
4．根据卡茨的研究，管理者应具备哪些基本职能？技术技能、人际技能和概念技能。
5．简述中外早期管理思想，并对之进行简要评价。
中国：（1）春秋，孙武《孙子兵法》，具有相当的指导意义和参考价值。
（2）战国，《周礼》对封建国家的经济管理的论述和设计都达到了相当高的水平。
（3）战国，孙膑运用统筹学和对策论的思想，帮助田忌在赛马中胜了齐王。
管理学综合练习一答案
《管理学》综合练习一学号：姓名：第一章管理活动与管理理论一、单项选择题1、管理学形成的标志是19世纪末20世纪初出现的（）BA.法约尔管理过程理论B.泰罗科学管理理论C.韦伯理想行政组织理论D.梅奥的霍桑试验理论2、被称为“科学管理之父”的是（）BA.亚当·斯密B.泰罗C.韦伯D.法约尔3、泰罗认为，科学管理的中心问题是（）DA.提高工资B.使用标准化工具C.实行职能工长制D.提高劳动生产率4、上级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督权，这是泰罗所提倡的（）CA.职能工长制B.工作定额原理C.例外原则D.心理革命5、为了提高劳动生产率，泰罗实行了（）BA.平均奖金制B.差别计件工资制C.平均工资制D.计件工资制6、管理的核心是（）BA.协调人力物力B.处理好人际关系C.建立组织机构D.尽量减少支出7、提出经营与管理是两个不同的概念，后者只是前者的一个职能的管理学家是（）BA.泰罗B.法约尔C.韦伯D.梅奥8、古典管理理论认为，人是（）A.经济人? ???????B.自我实现人C.复杂人D.社会人9、行为科学理论认为，人是（）AA.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人10、（）提出了重视管理中人的因素CA.铁锹实验B.金属切制实验C.霍桑试验D.搬运生铁试验11、企业管理应随机而变，不存在普遍适用的最好的技术和方法是（）的观点。
CA.社会系统学派B.经验主义学派C.权变学派???? ????????????D.管理科学学派12、对于管理人员来说，一般需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等。
越是处于高层的管理人员，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列：（）CA.首先是概念技能，其次是技术技能，最后是人际技能B.首先是技术技能，其次是概念技能，最后是人际技能C.首先是概念技能，其次是人际技能，最后是技术技能D.首先是人际技能，其次是技术技能，最后是概念技能13、如果一个领导者的技术技能、人际关系和概念技能的比例为18；35；47，则根据卡茨的理论，应为（）领导。
2024专升本周三多管理学第1章知识点讲解(含真题)
1.1 管理活动
计划、组织、指挥、协调和控制
——法约尔（1916）
计划、组织、人员配备、指导和控制
——孔茨和奥唐内尔（1955）
计划、组织、领导和控制
——Robbins and Coutar,(1996）等
二、管理的职能
1.1 管理活动
决策与计划、组织、领导、控制、创新.
二、管理的职能
1.1 管理活动
1.1 管理活动
三、管理者的角色和技能 （一）管理者的角色 信息角色 ➢在信息角色中，管理者负责确保和其一起工作的人能得到足够信息。 管理职责的性质决定了管理者既是所在单位的信息传递中心，也是别的 单位的信息传递渠道。
1.1 管理活动
三、管理者的角色和技能 （一）管理者的角色 决策角色 ➢决策角色中，管理者处理信息并得出结论。如果信息不用于决策，就 会丧失其应有价值。管理者负责做出决策，并分配资源以保证决策方案 的实施。
动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
——杨文士和张雁（1994）
一、管理的定义
1.1 管理活动
管理：组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分
配、协调相关资源的过程。
（名词解释 教材P4）
1.1 管理活动
一、管理的定义（单选，判断）
载体： 组织
管理
职能： 信息、决策 、计 划、组织、领导、 控制、创新
1.1 管理活动
[练习3.单选题]（ ）职能是各项管理职.创新
答案：D.
二、管理的职能
1.1 管理活动
[练习4.单选题]某大型企业在行业内一直以技术领先、制度规范、人才济济、运营高
效而颇受好评。但近年来该企业业绩却持续下滑，士气低落，管理人员和技术人员流
管理学选择题与参考答案解析要点
《管理学》选择复习题及参考答案要点目录第一章管理活动与管理理论 (3)第五章决策与决策方法 (12)第六章计划与计划工作 (20)第七章战略性计划与计划实施 (25)第八章组织设计 (32)第九章人力资源管理 (41)第十一章领导概论 (52)第十二章激励 (58)第十三章沟通 (65)参考答案要点 (71)第一章管理活动与管理理论（一）单项选择题（在下列每小题的4个备选答案中选择一个最合适的答案）（）1、管理的载体是。
A、管理职能B、组织C、管理对象D、管理活动（）2、管理活动尽管是动态的，但还是可以将其分成两大类：一是程序性活动，二是活动。
A、功利性B、科学性C、非功利性D、非程序性（）3、“管理就是决策”是著名管理学家给管理所下的定义。
A、法约尔B、孔茨C、赫伯特.西蒙D、泰勒（）4、计划、组织、指挥、协调、控制均是管理的。
A、管理的功能B、管理的职能C、管理的特性D、管理的基本段（）5、是法约尔的代表作。
A、《动作研究》B、《社会组织与经济组织》C、《工业管理与一般管理》D、《科学管理原理》（）6、按照管理的定义，可以认为管理是。
A、一项工作B、一项活动C、一种艺术D、一种资源（）7、管理者在组织中必须行使一些具有礼仪性质的职责，他这时扮演的角色是。
A、人际角色B、信息角色C、决策角色D、企业家角色（）8、公司经理正在与要终止合作的供应商进行谈判，经理这时所扮演的角色是。
A、企业家角色B、干扰对付者角色C、资源分配者角色D、谈判者色（）9、公司老总在员工大会上宣布本公司一季度销售额突破一亿，望全体员工再接再厉，再创佳绩。
此时公司老总扮演的角色是。
A、监督者B、传播者C、发言人D、联络者（）10、技术技能对于管理层最为重要。
A、高层B、中层C、基层D、所有层次（）11、概念技能对于管理层最为重要。
A、高层B、中层C、基层D、所有层次（）12、被后人尊称为“科学管理之父”的管理学家是。
A、法约尔B、韦伯C、泰勒D、巴纳德（）13、的产生是管理从经验走向理论的标志，也是管理走向现代化、科学化的标志。
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第一章管理活动与管理理论
参考答案
一、填充题
1.计划，组织，指挥，协调，控制
2.人际角色，信息角色，决策角色
3.代表人，领导者，联络者
4.监督者，传播者，发言人
5.企业家，干扰对付者，资源分配者，谈判者
6.明确的目标，协作的意愿，良好的沟通
7.不断完善，再造
8.组织，合理分配和协调的过程，实现既定目标
9.决策，计划，控制
10.对下属的领导能力，处理各种关系的能力
11.概念
12.统一指挥
13.社会人
14.提高工人的满足度
15.如何提高单个工人的生产率
16.信息
17.泰罗
18.概念
19.经济人
20.控制
21.等级，权威，行政制
22.效率，情感
23.“社会系统学派”
24.人，物资，设备，财，任务，信息
25.组织，环境
26.正式权力
27.技术，人际，概念
28.运筹学，对策论
29.劳动分工
30.罗伯特·欧文
31.收益分享制度
32.甘特图，计件奖励工资制
33.公司规模缩小，外包业务增多
二、选择题
1.B
2.A
3.C
4.D
5.C
6.C
7.B
8.C
9.A 10.B 11.D 12.C 13.C 14.A 15.B 16.D
三、多选题
ABCE
四、简答题
1.答案要点：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
对这一定义可作进一步解释：（1）管理的载体是组织。
（2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程。
（3）管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。
在这些资源中，人员是最重要的。
（4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控
制和创新；（5）管理的目的是为了实现既定的目标。
2.答案要点：管理职能有决策与计划、组织、领导、控制和创新五种。
决策职能通过方案的产生和选择以及通过计划的制定表现出来；组织职能通过组织结构的设计和人员配备表现出来；领导职能通过领导者和被领导者的关系表现出来；控制职能通过对偏差的识别和纠正表现出来；创新职能是通过组织所提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在的。
相互关系：（1）决策是计划的前
提，计划是决策的逻辑延续。
（2）组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施；（3）创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。
3.答案要点：亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类:
（1）人际角色
（2）信息角色
（3）决策角色
4.答案要点：根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能：（1）技术技能
（2）人际技能
（3）概念技能
五，论述题
1.答案要点：
1)中国早期有着丰富的管理思
想，主要著作有:《孙子兵法》、
《周礼》、《墨子》、《老子》、《管
子》、《齐民要术》、《天工开物》
等。
2)外国早期管理思想主要有：亚
当·斯密的劳动分工管理和经纪
人观点；小瓦特和博尔顿的科学
管理制度；马萨诸塞车祸与所有
权和管理权的分离；欧文的人事
管理；巴贝奇的作业研究和报酬
制度；亨利·汤的收益分享制度；
哈尔西的奖金方案；
评价：
A.《孙子兵法》含有丰富的辩证
的策略思想，《周礼》对封建国
家的经济管理的论述和设计都
达到了相当高的水平，孙膑运
用运筹学和对策论的思想帮助
田忌在赛马中胜了齐王。
B.亚当斯密的分工观点适应了
当时社会对迅速扩大劳动分工
以促进工业革命发展的需求，
成为资本主义管理的一条基本
原理。
小瓦特和博尔顿采取了
不少有效的管理方法，建立起
许多的管理制度。
美国实现了
历史上第一次在企业管理中实
行所有权和管理权分离。
欧文
开创了再企业中重视人的地位
和作用的先河，被称为“人事
管理之父”。
巴贝奇主要贡献
是对工作方法和报酬制度的研
究。
亨利·汤提出采取收益分
享制度才能克服由利润分享制
度带来的不公平。
弗雷德里
克·哈尔西对管理的贡献也体
现在工资制度方面。
2.答案要点：西方管理理论可被划分为古典管理理论、行为管理理论、数量管理理论、系统管理理论、权变管理理论和质量管理理论。
古典管理理论：形成于19世纪
末和20世纪初的美欧，它可分为科学管理理论和组织管理理论。
（1）科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率。
其代表人物有：泰罗、吉尔布雷斯夫妇以及甘特等。
泰罗的科学管理理论主要包括以下几个方面：工作定额、标准化、能力与工作相适应、差别计件工资制、计划职能与执行职能相分离。
吉尔布雷斯夫妇在动作研究和工作简化方面做出了突出贡献。
甘特最重要的贡献是创造了“甘特图”，另一贡献是提出了“计件奖励工资制”。
（2）组织管理理论着重研究管理职能和整个组织结构。
其代表人物主要有：亨利．法约尔、
马克斯．韦伯和切斯特．Z．巴纳德等。
法约尔把管理职能划分为计划、组织、指挥、协调和控制，并提出了一般管理的14条原则。
韦伯对管理理论的主要贡献是提出了“理想的行政组织体系”理论。
巴纳德对管理理论的贡献主要体现在《经理人员的职能》一书中，他认为在组织中，经理人员是最为重要的因素。
行为管理理论：形成于20世纪20年代。
梅奥对其领导的霍桑试验进行了总结，阐述了与古典管理理论不同的观点——人际关系学说（主要内容略）。
弗雷德里克．赫茨伯格、维克托．H．弗鲁姆和戴维．麦克莱兰
分别提出了双因素理论、期望理论和成就需要理论。
数量管理理论：产生于第二次世界大战期间，它是指以现代自然科学和技术科学的成果（如先进的数学法、电子计算机技术、系统论、信息论和控制论等）为手段，运用数学模型，对管理领域中的人、财、物和信息资源进行系统的定量分析，并做出最优规划和决策的理论。
内容主要包括运筹学、系统分析和决策科学化。
系统管理理论：是指运用系统理论中的范畴、原理，对组织中的管理活动和管理过程，特别是组织结构和模式进行分析的理论。
组织是一个系
统，可以把系统分解为子系统，子系统还可以再分解。
系统在一定的环境下生存，与环境进行物质、能量和信息的交换。
系统在投入-转换-产出的过程中不断进行自我调节，以获得自身的发展。
全变管理理论是20世纪70年代在美国形成的一种管理理论，这一理论的核心是力图研究组织与环境的联系，并确定各种变量的关系类型和结构类型。
它强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同的环境寻求不同的管理模式。
全变管理理论着重考察有关环境的变量与各种管理观念和技术之间的关系，以使采用
的管理观念和技术有效地实现目标。
环境变量与管理变量之间的函数关系就是权变关系，这是全变管理理论的核心内容。
质量管理理论：质量被定义为产品或服务满足顾客目标或需要的能力。
质量管理理论主要有两项内容：不断完善和再造。