业务单位工作总结范文

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今天我把自己以前写的个人工作总结分享出来,给大家提供参考,希望能够帮到大家!

第一篇 xx年专业技术工作总结

一、工作情况

一年多来,在上级领导和大家的共同支持与帮助下,保证了3台转炉的正常生产,并且顺利完成了xx年度1#、2#、3#转炉设备中修任务。为转炉顺产做出了一点儿微薄的努力,现将这将近一年来的具体工作汇报如下:

1、设备的点巡检与维护管理工作

设备管理方面,时刻与公司的目标保持一致,把安全、环保以及节能减排作为设备管理的首要条件开展各项管理工作。主抓设备点巡检工作,杜绝点巡检出现漏检等情况,同时优化设备点巡检记录,使点巡检内容更具科学性。对出现的问题予以统计分析,对于频繁出现的故障要列入检修计划整改,保证设备向好的趋势发展。

在抓好点巡检工作的同时,推行点检定修制,旨在将设备缺陷消除在萌芽状态,降低设备的故障率。至今完成计划检修913项,非计划检修463项。完成自主改善项目4项。

1#、2#、3#转炉中修项目的制定与落实,中修需要材料与备件的申报等等,通过做好中修前的准备工作,为中修创造良好条件,施工过程中跟踪指导,顺利的完成了xx年的中修工作。

2、积极开展设备自主维护,降低备件成本

xx年以来公司的形式不太乐观,本着节能降耗,转变思想的理念,转炉设备积极开展自主维修工作,以降低备件成本费用。我们的理念就是自己能做的事,绝不依赖设备报修,像电液推杆修复、气动阀修复以及减速机修复等等。

3、5S管理和星级站所相关工作

5S管理的相关工作在领导的高度重视与关怀下、组织外协单位完成了现场设备周围环境的、整顿、清扫、清洁工作。根据相关要求,以高标准、严要求的态度,对设备的卫生、跑冒滴漏、物品的定置摆放等进行专项整改,制作了大量设备标识、管道标识,对应现场按照标准挂放,向5S的要求靠拢。

本年度转炉滑板液压站和脱硫液压站通过了星级站所验收,这与点检人员的不懈努力时分不开的,我们依照星级站所的要求逐条完善,保证了星级站所验收的合格。

二、好的做法

在相关领导的指导与同事的帮助下,本年度有一些好的经验和做法是值得总结的,下面就将这一年来的工作情况总结如下:

1,对设备进行了一些改造,降低了设备检修时间,提高了设备使用寿命,降低了备件与材料使用成本,提高员工安全工作系数。改造项目包括3台转炉炉后下料溜管改造、3台转炉钢包车氩气带改造、干法除尘粗输灰系统运行方式改造以及搭建EC喷枪修复试验平台等。

三、存在问题

本年度工作在相关领导的指导与要求下,虽然取得了一定的成绩,但是也存在诸多不足,在将来的工作中一定改正,更好的服务于生产。

1、对一些设备的结构还是不太清出,只懂得片面,理论与实际联系较差,造成不能对系统设备进行深入分析。

2、针对现场存在的缺陷多次重复处理,对设备改造、创新思维不够敏感,造成劳动力的浪费以及事故的频发;

3、设备运转周期没有摸索出运行规律,备件更换日期不能很好的确定,来年准备做好备件运转记录,摸索运行规律。

第二篇炼钢设备中修工作总结

xx年11月3日开始对2#转炉、2#脱硫、两座精炼炉、2#RH炉以及1650mm和2150mm铸机设备进行了全面检修。炼钢作业部全体参战员工在中修指挥部的精心组织下,在保证安全、质量和进度的前提下,圆满地完成了从2#转炉到连铸机的中修工作。通过本次中修基本上消除了设备存在的重大缺陷,为后续安全、稳定生产奠定了良好的基础。

参加此次中修有西创建设炉窑一分公司、西创建设三分公司、西创建设保产二部、西创建设检测分公司、西创建设土建一分公司、钢兴锅炉厂、中国五冶、钢兴二十一分公司等8支施工队伍共同协作以及紧密配合下较为圆满的完成了预定检修项目,转炉和脱硫区域136项,精炼区域85项,连铸区域56项,项目共计277项,完成272项,完成率98.2%,其中重点项目30项,完成30项,完成率100%。转炉于11月15日11:18开始烘炉标志着此次中修工程圆满结束。现将具体情况总结汇报如下:

一、中修前期准备工作

本次中修工作炼钢作业部立足于全面解决设备隐患,保证检修质量和工期,确保安全施工,实现零伤亡的前提下,展开此次中修的准备工作。

中修之前,炼钢作业部针对此次中修开展了维检修安全确认相关的知识培训,设备与工艺人员全面参与到安全确认工作中。为了保证“新生事物”发挥作用,保证安全高效地开展中修工作,炼钢作业部设备人员开展了大量的前期准备工作,安全员也能积极参与到各项目现场危险隐患排查、安全防护措施与设施的完善工作中,能固化的内容提前固化形成标准,能现场发现的问题及时补充和整改。本次中修树立以适应企业经营方向的变化,重视设备管理为生

产服务的思想。炼钢作业部设备管理采取了将设备管理的重心下移,把对设备管理的职能按区域分工的原则落实到点检员,使点检员成为第一线的管理者,让点检员明白不仅要管理施工方案和质量,更要管好安全,真正确立以点检为核心的设备维修管理体制。特别是每个项目的安全施工、高质量完成成为本次中修的核心思想。

1、根据现场设备的运行状况,切实抓好检修项目制定、检修标准完善、检修方案的编制以及验收工作,并制定合理的施工网络图。多次组织工程师、施工方等人员进行讨论和核对,优化施工网络,达到缩短工期,安全施工的目标,形成最终的网络和施工方案。

2、切实抓好备件、材料质量验收工作,保证备件的质量,避免不合格产品进入,影响正常的中修进度和质量,全面保证了中修备件及材料的有效实施。

3、各施工单位在施工前一天,所有的机具存放在各施工点,备件和材料准备到位,按炼钢厂指定的区域进行堆放。

4、中修前制定了详细的防冻方案,并设专人落实,保证了此次中修设备在停运期间未出现冻坏现象,实现顺利生产。

5、本次中修针对两台铸机的要求,对两台铸机进行了详细的检查,并根据检查的情况列出缺陷表,根据缺陷表制定了连铸机中修项目,并对所有项目进行了分类,不属于连铸设备维检总包的项目进行外委承包。

6、针对中修项目共排查出危险源约682项,提出防范措施约1039项,制定重点项目维修方案12项,在中修前对施工单位进行了每个项目的安全交底,并明确了相关的防范措施,对提前尽可能的核对施工方的人员状况。并对我方各项目的负责人培训了安全确认的相关制度和内容。中修作业面广,检修任务重,设备拆除和吊装等交叉作业点比较多,所有参战人员必须严格遵守公司和稀土钢板材厂的各项安全制度,因此要求各级安全管理人员对违反安全规程的人和事进行严厉查处和纠正。

二、方案的合理性

本次中修共制定了裙罩更换、氧枪升降小车下线、精炼炉盖整体更换、精炼电极升降液压缸更换、斜烟道测厚补焊、RH顶升液压缸更换螺栓、ER和荒煤气管道清灰、渣道护板更换、斜烟道清渣、底吹打压、1#铸机两流香蕉梁的测量调整项目以及2#铸机大包回转台2#臂提升缸的更换等12个方案。从整个施工过程中来看,所制定的

安全基本是正确和可行的,但部分过程仍存在一定问题,需要进一步完善。具体总结如下:

1、方案的整体是合理,基本解决了施工过程中存在的问题,使本次中修在安全、质量、进度等方面达到了预期的效果,特别是斜烟道清渣、精炼炉盖整体更换、渣道护板更换、氧枪升降小车下线等完全按照预定的方案进行的。

2、方案的制定基本依据图纸尺寸,实际上部分图纸与现场存在差异。比如裙罩更换方案,按照图纸核对原有更换方式完全能将裙罩落下,但实际不能。最终重新调整了方案才将裙罩整体更换,对整个工期造成了一定的延误。因此在制定方案时不仅要严格核对图纸的理论尺寸,还要核对现场的实际尺寸,做到万无一失。

3、方案没有考虑备件的质量问题,导致方案实施没有问题,但运行中暴露出来,给中修进度带来一定的影响。比如精炼炉盖更换后送水发现有漏水点。因此制定方案必须考虑备件的质量问题,施工开始前必须确定备件质量。

4、方案应考虑施工的难度和工作量;比如渣道护板的更换,虽然方案是合理的,但施工的难度和工作量很大,在中修前没有考虑进去,造成渣道护板没有达到方案的要求,应及时调整施工的进

度,合理安排,而不是按部就班的展开,导致渣道护板没有达到方案预定的目的。

5、对于大型备件的更换应有备选方案,而不是固定的一个方案,如果存在问题现制定方案将造成工期的延误或质量达不到预定的目的。例如裙罩的更换,只制定了一个方案,当出现问题时再重新碰方案,影响了工期。

6、开工前对1#铸机两流香蕉梁的测量调整项目和2#铸机大包回转台2#臂提升缸的更换这两个项目的施工方案和安全防范措施进行了反复的论证、推敲和修改,保证了项目的顺利实施。

施工方案是一个项目安全顺利开展、质量得到保证的关键,必须在施工前做到万无一失,并且需要反复和核对和考量,并且需要制定预备方案,而不是单一的方案,一旦受阻,将对施工进度和质量产生一定的影响,可能达不到预期的目的。

三、工期的合理性

本次中修转炉工期为12天、精炼工期为5天、连铸11天。实际在中修过程中,转炉主网络在增加裙罩更换的情况下,仍然在12天中完成,精炼实际工期为4天,并且没有夜班施工。说明中修工期

是比较宽松的,虽然渣道护板没有在中修结束前按要求完成,但并非工期存在问题,而是前期没有合理的安排。比如进行炉内挖补和探伤作业时,转炉是静止不动的,且炉本体没有任何作业,至少有24小时的时间能够开展渣道护板的工作。另外,在更换水冷炉口的16小时的作业时,渣道西侧完全可以更换护板,仍然没有开展该项工作,前后约有40小时没有进行该项工作,因此总工期是宽松的。

另外,虽然裙罩的更换是新增加的,整体占主网络36小时,对于一些小的节点的脱网,我部认为是由于施工人员不足或施工人员素质差,造成整体施工拖沓,因此若无裙罩更换,中修主网络可在10天内完成。

本次中修我们对主要项目进行了写实,并对每个项目的施工进度重新进行分析总结,可确定最终的施工主网络时间,为今后中修确定准确的施工网络和工期打下基础。

四、人员结构的合理性

本次中修我方和施工方均是两班制,分为白班和夜班。我方转炉区域白班8人、夜班3人,精炼区域6人(均为白班),连铸区域白班9人、夜班3人,除尘区域5人(均为白班)。从我方人员情况看,转炉区域白班人员比较紧张,其它区域能够满足中修的需

求。其中有6人为转岗人员或入场不足3个月,负责中修项目还是比较困难的,需要进一步的培训和学习才能胜任中修的需要。

另外,我方人员在中修前虽然进行的方案的交底,但是在施工程中仍然无法独立解决一些问题,而现场解决问题的人员仅有三两个,这导致了一些项目进度缓慢且质量较差的一个重要原因。

施工方人员整体能力比较差,特别是责任心更差,需要全程进行跟踪,否则可能掩盖一些质量问题。整体工作的动力不足,在施工过程中普遍存在拖拉和糊弄的情况,或是装不懂,不知道就停止工作,这也是造成我方人员工作量的主要原因。

另外施工方普遍缺乏有技术的人员,现场的任何问题均需要甲方进行解决,否则将无法开展正常的工作,这也是施工进度不理想的主要原因。同时施工方缺乏组织人员,工作一片混乱,没有统一协调和组织的人员,各干各的,甚至搞不懂哪个是主线,哪个是副线,导致主要的项目给次要项目让路的情况时有发生。比如炉本体结束后部分跳板拆除,喷涂工作无法开展,再进行二次搭设跳板,导致炉口护板无法搭设,汽化系统送水滞后。

最大的问题是施工方人员对安全的漠视,包括其管理层。因为无法满足现场安全的需要,部分施工方人员被清退或反复进行安全交

底或安全确认,造成大量时间的浪费,是本次中修进度缓慢的另一个主要原因。

整体来说,人员结构的不合理是本次中修最大的问题,不仅造成的进度的缓慢,同时导致项目的质量无法得到保证,安全存在较大的隐患。

五、中修的收获

本次中修基本解决了转炉、精炼以及连铸设备存在的重大缺陷,特别是严重影响生产顺行的因素得到了整治,比如精炼的炉盖、转炉的裙罩、转炉集烟室、渣道、EC积灰、1#铸机两流香蕉梁以及2#铸机大包回转台2#臂提升缸等。同时锻炼的队伍,使设备点检人员重新认识了设备,特别是对检修安全的认识。

(一)解决的设备问题

1、解决了一次和二次集烟室漏烟、漏火的现状,本体破损以及龟甲网脱落等重大难题,通过本次中修降低了吹炼时一次集烟室和二次集烟室大量冒烟的问题。

2、通过CAD模拟与现场测量计算,在计算机上形成一套科学的拆卸和安装路径,首次尝试了转炉裙罩侧出更换方案,顺利完成了施工项目,为将来裙罩快速更换积累了宝贵的经验。

3、通过本次中修解决了2#炉EC筒壁大量积渣问题,消除了EC 筒体钢结构安全隐患,降低了烟气流动阻力,保证了一次除尘的效果,同时提高转炉煤气回收率。

4、渣坑护板脱落问题整改;转炉炉下渣坑护板属于钢包车轨道基础以及渣墙的一道保护屏障,在转炉加废钢的过程中,经常出现废钢卡槽掉到渣道的情况,掉落的废钢将渣墙护板砸落,直接损坏了轨道基础。平时要恢复掉落的渣墙护板由于检修时间比较短,不具备土建施工的条件,不能 ___地解决,因此,只能利用转炉中修时间进行处理。

(1)将原来50mm厚的立板改为150mm后的钢坯,底部用150mm 的钢坯支撑,顶部和预埋钢筋全部焊接;

5、下料系统喷灰、漏料整改;辅料和合金系统的所有振动给料机出口密封胶皮更换,软连接全部更换。对8台排料与密封闸门软连接进行整改,通过整改较好的改善了下料系统冒灰。

6、氧枪小车下线检查与修理;氧枪小车下线检查升降轮轴承和磨损量,修复调枪定位装置;更换了氧气短接,保证了生产安全稳定运行。

7、转炉汽化系统中修内容主要包括汽包内部检查、除氧器内部检查、除氧头修复、移动段拉蒙管拆下清洗、汽化系统安全阀年检、斜烟道漏点补焊以及烟道测厚检查等内容。

此次中修对固定段、移动段以及斜烟道和弯曲烟道的水冷壁管进行测厚,测量结果为,固定段东侧弯头处有6根管减薄,最薄的管厚度为2.99,此次中修对减薄的管予以电焊堆焊,其他区域管壁厚度均在3.6以上,因此固定段烟道还可继续使用1-2年。

移动段和斜烟道管壁减薄微小,厚度均在3.88~4.8mm之间,在西侧30根管之间出现磨损的凹坑约35处,均用电焊补焊平整,延长了烟道使用寿命。

8、精炼炉盖更换;更换了1#LF炉Ⅱ工位和2#LF炉Ⅰ工位的炉盖,解决了冶炼过程中频繁漏水的现象。

9、更换了电除尘器入口的波纹补偿器;有效降低了煤气的含氧量;同时对ID风机的动平衡进行的调整,风机振动值有6mm/s下降至2mm/s。

10、2#脱硫倾翻车框架顶升耳轴在探伤检查发现存在重大的缺陷,在本次中修中进行了更换。

11、香蕉梁基准的测量是板坯连铸机扇形段支撑导向框架校验工作的重点和难点,因此此次中修对1#铸机两流香蕉梁的测量调整,为将来数据测量调整奠定坚实基础。

12、2#铸机大包回转台2#臂提升缸的顺利更换,保证了铸机稳定安全生产。

(二)点检人员对设备了解加深

本次中修项目比较全面,所有的设备均有项目,特别是一些重大设备进行了更换,必须精炼炉盖、电极臂升降液压缸、转炉裙罩、干法除尘ID风机等,使设备人员对设备的了解和掌握更进一步。特别是每个项目的检修方案和安全防范措施,工程师和点检员均参与其中,并且起到了主导作用,甚至部分方案是由点检员和工程师直接提出,在实施中效果良好。

点检员和工程师在中修前做了较多的准备工作,比如备件和材料的落实,备件质量的核实,提前进行了现场安全隐患的排查等,工程师还进行了大量的图纸和资料的查证,有力的保证了本次中修的顺利进行。

另外,重大项目在本次中修进行了写实,为今后的标准化作业提供了实践依据,有助于尽快形成标准化作业。

(三)安全方面的确认和落实

本次中修实行了安全确认制,每个负责人不仅是质量检查人,同时也是安全负责人,开始施工前,对每个项目的参加人员进行了确认,隐患和安全措施进行了确认,确保每个项目安全开展。

1、捋顺了安全确认流程,每个项目的开工,首先进行人员的确认,再由施工方、安全方以及业主三方确认安全隐患,提出应对安全隐患的措施,并予以落实,施工方每个人必须都清楚都有哪些安全隐患,具体应对措施,落实后方可开工。

2、坚持开好每天的早会和晚会,对于每个项目的隐患和安全措施提前进行排查和,确保所有的隐患和措施考虑全面,重点项目在会上重点进行强调和布置,确保做到万无一失。

3、加强对委外施工项目和委外服务以及劳务用工的安全管理,对其进行入厂安全教育和安全技术交底,施工前必须办理施工单位、 ___门及所辖单位的“三方”确认登记单,使各单位明确施工内容范围、时间、地点,了解施工过程中存在的危险源,并提出行之有效的安全措施,对每个委外施工项目都建立由施工项目管理员、所辖单位点检元以及 ___员组成的安全网络。

4、重要项目进行多次安全确认,比如烟道清渣,先后进行了三次确认,及时发现了存在的问题并进行了整改,危险性高的项目增加了多层防范措施,比如修炉塔增加了点检手段、11m保户棚的主梁增大等,提高了施工的安全性。

通过这些手段,本次中修的安全状况明显改善,并且参加人员的安全意识明显提高。

六、中修存在的不足

本次中修整体比较顺利,仍有一些项目存在一定的问题,具体如下:

1、工程师对设备的掌握还有欠缺,比如转炉主动端耳轴在没有确认每个通道是否正确的情况下进行安全,造成炉体冷却水没有,后进行了拆卸,重新调整后再次进行装配,导致炉体送水比较晚,牵扯了较多的施工力量。

2、质量检查存在不到位的现象,致使部分项目进行返工,比如转炉被动端旋转接头更换密封时没有及时发现管线变形缩短,直到底吹打压时才发现,重新拆除旋转接头处理变形的管线。

3、对于一些小项目的准备不充分,重视程度不够;必须EC斗提机更换,螺栓没有准备,致使施工开始才发现没有螺栓,临时调运螺栓,对工期有一定的影响。因此必须对照施工项目,逐条落实备件和材料,以及方案的确定。

4、方案的准备不充足,没有备用方案;比如转炉裙罩的更换,只制定一个方案,在方案受阻后,临时在确定方案,存在一定的风险性。原方案是裙罩直接落到转炉托圈上直接转到炉前吊走,但实际下落后发现根本无法摇炉,后确定提升固定烟罩后才能转到炉前,影响工期10小时左右。

5、施工组织不到位;比如渣道护板的更换,虽然中修前已经制定好了方案,但在实施过程中,没有及时调整施工工序,致使前期大量时间浪费,后期11m保户棚搭设后在按部就班展开,时间明显不足,导致渣道护板没有按照标准完工。

6、部分小网络的施工方案需要优化组合,转炉炉下底吹管、底吹护板、接渣板、渣道的施工存在互相影响的问题,施工队之间配合存在问题,各行其是,下一步需要明确几个小网络间的施工顺序,优化时间和人力。

7、施工单位和人员;目前施工单位人员素质差、技术水平低、安全意识薄弱等问题普遍存在。没有甲方人员在场施工将无法开展,安全措施不会落实,质量标准就不贯彻,甚至出现糊弄或不会干活等现象,还有就是一个“拖”。拖到工期没有,草草了事,严重影响了施工质量和安全施工,给我方造成很大的压力,甲方人员几乎负责施工的一切,包括施工进度、施工质量、危险源辨识、安全措施等。而我方人员本就偏少,,而施工方有8个单位、100多人、277项施工项目,因此我方无法承担如此艰巨的任务,很多施工质量和安全措施无法落实到位。因此施工单位如何管理将是我们面临的一个严重问题,包括双方的职责理清问题,甲方负责什么,到什么程度,施工方负责什么,到什么程度,是否通过本次中修结

合其它厂矿中修,建立健全大中修的模式,分清双方的职责,使类似的大中修在保证安全、保证质量、保证进度的前提下顺利进行。

七、结论:

通过本次中修,我方人员得到了极大的锻炼,点检人员开始深入到每个项目的过程控制中。本次中修无论从组织,还是备件材料的组织,方案的确定都有极大的提升。特别是中修安全确认制逐步进行了落实,维检人员也逐步接受了这种模式。当然中修也存在以下不足,但给我们一定的经验,以后的检修中可避免类似的问题。在后续的生产中,设备运行稳定,重大的设备隐患均已消除,为后续的生产顺行奠定了良好的基础。并且为今后的大中修组织和运行提供了良好的模式。

我们相信通过不断总结经验,中修工作有信心会做的更好。

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本人任职过大型国企,也在上市公司担任过中层管理岗位,对单位的工作总结写过多年,也有一些心得。

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即将过去的2009年,我的感触感染颇多。回顾这一年的工作历程作为xx迪的一名员工我深深感应xx之蓬焕发展的热气和xx人之拼搏的精力。作为企业的一个窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的本质,高标准的要求自己。在高本质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。 在较高等级领导的带领和各部门的大力配合下,2009年的销售额与上年相比取患了较好的成绩,在此我感谢各部门的大力配合与较高等级领导的支持! 2009年工作总结: 从开厂以来为止2009年12月31日,东南亚区域共有3个国家(xx、xx、xx)共xx个客人有合作往来,总销售额约xx: 1. xx:客户共xx个(2009年新客户x个,之前的老客户2009年未返单的共x个),总销售额约xxRMB; 2. xx:客户共xx个(2009年新客户xx个,之前的老客户2009年未返单的共xx个),总销售额约xx; 3. xx:客户共xx个(2009年新客户xx个,之前的老客户2009年未返单的共xx个),总销售额约xx.00RMB。 按以上数据,东南亚区域国家,xx市场较为稳定,且返单率较高(未返单的老客户多为无客人联系方式,使得我们无法主动与客人联系取得信息),但市场单价竞争激烈,利润空间较小。xx和xx市场的返单率也较高,但定单订货量少,品种繁杂。不过也有个别现存客户较为理想,但还需不断与更多理想的新客户保持联系,以取得合作时机,提高销售额。 忙碌的2009年,因为个人工作经验不足等原因,工作中出现了不少大问题。 4月份,因为灯杯电镀厂的电镀质料问题,导致我司4-5月份出货给客人部分的直插筒灯灯杯有大量严重变色的异常环境发生;10月份,又因环电镀厂问题,导致客人投诉铁皮环易生锈的问题。但因公司及时查出导致产品出现各种质量异常的底子原因,及时向客人解释,重新将出现质量异常的产品赔偿给客人,并向客人承诺我们在此后会努力完善工作,以确保产品的质量不再出现更多的问题,从而使得老客户没有放弃与我们合作的瓜葛。但第一次和我们合作的xx客人,因为我们出货给客人所有产品的灯杯全部严重变色,终造成了客人无法正旺销售,虽然之后我们有全部赔偿新的灯杯给客人,但客户最终还是对我们的产品质量失去信赖,同时也使客人打消了与我们长期合作的念头,使得我们失去了一个理想的大客户。 10月份,xx客人,因为客人支付货款不及时,且多次沟通都无法取得好的结果,使我们对客人失去了信誉,从而不得不安排其客人定单暂停生产,同时造成其客户定单的产品库存,资金不能正常运作,给公司带来了严重损失。此问题至今还在紧密与客人沟通,直到问题得到解决为止。 对于2009年发生的种种异常问题,使我熟悉到了自己各方面的不足,也使我从中深深吸取了教训,获患了宝贵的工作经验。在此后的工作中我将努力进修,以取得更多的工作经验,使得犯错的机率逐渐降低。 2010年工作计划及个人要求: 1. 对于老客户、固定客户和潜在客户,定期保持联系和沟通,稳定与客户瓜葛,以取得更好的销售成绩; 2. 在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客户; 3. 发掘东南亚区域目前还没有合作瓜葛往来的国家的新客户,使我们的产品销售得更为广泛; 4. 加强多方面知识进修,拓宽视野,丰富知识,采取多样化情势,以提高业务水平,把销售工作与交流技能结合;

最新业务员月度工作总结范文

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(6)市场问题汇报:当月市场上存在什么需要公司协助解决的问题:积压破损产品的调换,促销返利的兑现,市场费用的申请,其他需要公司支持的事项。 4、下个月工作打算和安排:针对上个月的工作情况安排下一个月的工作。 5、工作自我评价:自己工作的得与失、对与错。 作为销售员的导师、顾问与教练,销售经理要指导、管理好销售人员的工作总结与汇报工作。 1、重视。销售经理对销售人员工作总结与汇报的重视,就会促使销售人员认真看待工作总结与汇报。 2、要求销售人员汇报工作之前,认真做好准备。 3、到讲台上去讲。现在许多企业销售人员在汇报工作时就是在座位上站起来,说两句就坐下。在一家公司,我们提议销售人员到主席台上讲,结果一个销售人员头一天晚上准备到两点钟。在日本松下公司,每一季度销售经理汇报工作时, 4、奖励与惩罚。奖励与惩罚永远是一对好的领导手段。销售经理要发挥奖励与惩罚的作用。业务员月工作总结 今天是XX年四月三十号了,我已经做了整整一个月的业务,但还没有签过一次单。心里急啊急啊……但有什么办法呢? 不要说我没有努力,我几乎天天在报价。我现在都不敢报价了,送样也送麻木了。尊敬的客户大人,您到底是怎么想的? 阿里虽好,但为何不能带给我财富?看到里面的求购信息,为什么要有诚信通的人才能报价并联系对方呢?

公司部门工作总结范文10篇 (1)1

2012年办公室部门工作总结大全(范文) 一、做好办公室工作,必须加强学习、提高素质。2012年公司正式启动办公自动化系统,实行无纸化办文,公司呈现了节奏快、作风实、标准高、要求严的新气象。为适应工作需要,办公室多次组织职工结合系统测试进行学习和技能培训,使经办人员在无纸化办文中做到个个是技术能手,文件办理中未出现操作失误的情况,保证了公司公文流转系统的顺畅运行。 二、做好办公室工作,必须计划周详,定期检查,做到开始有计划、中间有检查、最后有结果。 针对公司制定并落实到部门的目标,办公室每季度制订了工作计划,将任务落实到人,并明确切实可行的实施措施;每月至少召开一次主任工作会议,检查工作计划的完成情况,查找存在问题,对未完工作督促完成;根据执行中的实际情况适时调整工作计划,加紧实施。一年来办公室工作计划周密、执行得力、检查细致,总结认真,较好地保证了年度工作目标的完成。 三、做好办公室工作,必须组织缜密,执行细心。 办公室工作繁杂,稍不注意就易出纰漏,有的甚至可能会影响公司大局。因此,我们要求每一位职工牢固树立办公室工作无小事的意识,一要细心、细致,二要从细小的事抓起。时时刻刻、事事处处,都要认真、细致,谨言慎行,做到不让领导布臵的工作在办公室延误,

不让需要办理的文电在办公室积压,不让到办公室联系工作的同志受到冷落,不让公司形象因办公室工作而受损。2004年我们还将把培养"工作细致严谨,服务细心周到"的作风作为办公室的重点工作来抓,从办文到综合宣传、行政管理,都要求认真、细致、严谨。 四、做好办公室工作,必须用服务至上的精神来统领。 我们对办公室每个职工都强调了服务精神的理念,并把这种理念落实到工作中去。一年来,办公室同志在办文、采购、用车等方面都体现了服务精神,周密安排好领导的工作日程,耐心协调解决部门的困难,为每一个职工分忧解难。即使在工作中遇到一些不合理的指责,也本着服务的精神去解释,而不是抵触甚至对立。比如我们在司机班试行了投诉登记制度,2003年对司机的投诉大为减少,这充分说明我们的工作得到了公司职工的认可。 2012年企划投资部部门工作总结 2012年,我部围绕公司的经营目标和工作任务,积极开展各项工作,取得了较好的工作成果。我们有几点体会: 一、注重工作计划性 努力增强了部门工作的计划性、针对性和前瞻性,避免随意性和盲目性,有效地保证了各项工作落到实处。部里在每个月的月初都要召开一次部务会议,对上月的工作计划完成情况进行检查、总结,对本月工作计划进行安排和部署,部门工作做到了有布臵、有检查、

业务员工作总结怎么写

业务员工作总结怎么写 下面给大家介绍下业务员工作总结怎么写,希望可以帮到您哦! 我自xxxx年3月2日入职公司,履行业务员的职责和义务,在您的正确领导下积极开展各项业务工作,至今已有一年。通过一年来的努力,我共完成销售量8846吨,实现平均吨钢利润60元/吨,月平均销售量885吨,利润总额53xxxx60元。除东莞裕丰货款尚有130万元未能收回之外,其他货款均已安全回笼。根椐一年来的工作实践、经验和教训,秉承实事求是的原则,我对个人工作作如下总结: 一、两个感谢 首先要感谢的是您对我个人的信任,在工作上给予我最大的支持。在采购、销售、回款过程中,您给予我独自操作的最宽松的环境。使我以前的工作经验和销售方式得以很好的应用,这让我在整个操作过程中深感欣慰、倍受鼓舞。 其次是感谢您把我当成您的朋友,以及在工作和生活上对我的关心照顾。在工作遇到困难而我的思路又不对的时候,您会与我进行良好的沟通,纠正我的思路,使我的业务工作能顺利的进行下去。当我们对某件事情的处理上执不同看法时,您很少以领导者的身份将事情压下,而是通过讲一些道理让我明白,我的决定并不正确,从而使我放弃固执的想法,减少了我许多的工作失误。相反的是,我曾对您心存的诸多误解,如今令我感到万分羞愧。 二、几点不足 首先是为人的不足。 1、最应该反省的是我急躁的脾气和固执的性格。这让我在工作中经常冲动、发火,对同事说些不尊重的话和做出一些不尊重之事。与一些同事之间产生很多矛盾和磨擦,给自身的工作带来许多麻烦。学会尊重、宽容别人才能得到别人的尊重和宽容。如今我明白了一个道理,脾气是可以控制的,而性格是可以改变的。在今后的工作和生活中不断提升自身的修养,冷静平和的对待已经发生的事情,尽可能的做到己所不欲勿施于人。 2、心态极不稳定。在工作比较顺利、达到个人短时间内的预期目标的时候,我的心态出现较大程度的失衡。在xxxx年7、8、9月,由于市场的因素和某些客户的预谋,而让我在工作上暂时取得的一点点业绩,令我沾沾自喜。自以为是的认为,自己做得如何如何优异,产生异常的优越感。到10月份客户开始拖款,而且问题越来越严重时,我的心态同样出现较大程度的失衡。当时满心里想的全是事情的严重性和后果的不确定性。令我思维混乱,不能正常工作和休息,整个人显得十分颓废。患得患失的心态从高到低,令我的承受能力几乎达到极限。不能平心静气的对待问题这是我为人心态的不足。放下得失,平淡的对待事情发展的经过,享受成败的人生经历,将眼光放得更长远一些,将目标定得更高一些,这也许是在今后的工作中调整自我心态的一剂良药。 二是做事的不足。 1、对目前所掌握的客户资料及对其以前的了解依赖性太强,对其目前的生产及资金状况调查不够,风险意识不强。常常是未经现场考察便想对新客户赊销。这样的做法给公司带来极大的资金风险。对客户了解得不彻底,仅仅是对其规模、产能、生产是否正常作一个基本的了解,并没有通过对客户进行细致的观察,也没有对其信用度、供应渠道、销售渠道、融资渠道作进一步的了解。常常是在完成销售以后才考虑客户是否存在资金风险的问题。这方面,在今后的工作中,应该做的是,没做实地考察绝不赊销,没有足够的了解绝不放量,新客户一律先款后货或者货到立即付款,绝不因为利润较高而放弃正常操作原则。 2、对包括供应商和终端客户在内的新客户的开发力度不够,对已经做开的客户依赖性太强。由于炒货这种操作模式对销售而言存在较大的局限性,所以花更多的时间和精力不断寻找最佳货源和能适应炒货的客户才是炒货业务开展和提高业绩的根本之路,而且会是一个长

销售业务员月工作总结范文

【销售业务员月工作计划]销售业务员月工作 总结范文 本页是精品最新发布的《【销售业务员月工作计划】销售业务员月工作总结范文》的详细文章,这里给大家。销售业务员月工作总(来自:精品)结范文 来新单位报到转眼就有一个多月了,在这一个月中,生活显得紧张,但又有秩序。刚进入公司,一切都是崭新的,要重新去认识和了解;信心来自了解,要了解我们的行业,了解我们的公司,了解我们的产品;公司为我们提供的平台很大,产品的优势也显而易见的,这样好的平台,就看自己怎么去发挥。人生本来就是一个不断成长的过程,这一生最重要的决定便是决定和谁在一起成长!很荣幸能加入我们公司,在领导和同事的帮助中与公司共同成长;很感谢领导和同事无私的传授他们的经验给我,他们成功和失败的经验是我最好的老师,通过学习他们的经验和知识,可以大幅度的减少自己犯错和缩短摸索时间;在公司这样一个积极向上的平台上,自己这样一个新手,一定要多学,多看,多做事! 公司管理模式很人性化,因地制宜,因材施教;这一个多月,公司没有对我做任何的要求,自己自由发挥,自己去展现自己的才能,公司会根据你的实际能力安排适合你的工作.刚刚进公司的前几天,领导和同事带我一起去拜访客户,经常会有意识地将整个销售流程演示

给我看;然后,仔细地分析给我听,从寻找项目、面见客户、与客户交流。每一步骤,每一环节,每一事项,都能仔细地进行分析,这让我体会非常深刻,熟悉公司产品,了解公司业务情况。几天过后,精品我就开始独立去拓展周边业务,自己本来就是个”耐不住寂寞”的人,喜欢跑业务,喜欢与人打交道, 喜欢社交;看大家从不认识到认识,最后成为朋友;看着一个一个项目就被自己这样一点一点挖掘出来,直到做成生意,很享受这样一个过程,!自己一直就很喜欢做销售工作,喜欢挑战与自我挑战。虽然经验和阅历有限,但我一直坚持用心去做好每件事情!成功的销售人员都是敢于坚持自己的目标的人。 在今后的工作中,我将努力提高自身素质,克服不足,朝着以下几个方向努力: (1)养成学习的习惯; 销售人员销售的第一产品是销售员自己;每个成功的销售员总是能与他的客户有许多共识,这与销售人员本身的见识和知识分不开。有多大的见识和胆识,才有多大的格局。这方面自己还很欠缺,必须不断的学习,这就是一个不断的自我总结和积累的过程。自己要有目的的去学习,不断的充实自己! (2)具有责任感; 不断锻炼自己的胆识和毅力,提高自己解决实际问题的能力,并在工作过程中坚持对公司、对客户、对自己的责任感,积极、热情、认真地对待每一天!如果你不行,你就一定要!如果你一定要,你就

企业单位年终工作总结范文5篇

企业单位年终工作总结范文5篇Model text of year end work summary of enterprise unit 汇报人:JinTai College

企业单位年终工作总结范文5篇 小泰温馨提示:工作总结是将一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析,并分析不足。通过总结,可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识,从而得出科学的结论,以便改正缺点,吸取经验教训,指引下一步工作顺利展开。本文档根据工作总结的书写内容要求,带有自我性、回顾性、客观性和经验性的特点全面复盘,具有实践指导意义。便于学习和使用,本文下载后内容可随意调整修改及打印。 本文简要目录如下:【下载该文档后使用Word打开,按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1:企业单位年终工作总结范文 2、篇章2:企业单位年终工作总结范文 3、篇章3:企业单位年终工作总结范文 4、篇章4:企业单位年终工作总结范文 5、篇章5:企业单位年终工作总结范文 篇章1:企业单位年终工作总结范文 因公司发展需要,公司着手并健全了相关科室,以便对 公司各个方面进行更好的管理,保障公司不断发展壮大。我们做为公司的一员做为xx公司的一份子而感到荣幸。20xx年即 将结束,下面我们就将本年度的部门工作情况做一总结。

20XX年我公司承建项目共计xx项,其中跨年项目xx项,新开工项目xx项。安全部在上级主管部门及公司的正确领导下,坚持“安全第一,预防为主,综合治理”的安全生产方针,完善公司各项安全管理制度,规范统一施工现场安全资料管理,并且定期性地开展了安全生产检查活动,通过加强建筑施工安全生产管理工作,完善和落实一系列安全管理措施,加强对各项目部的监管,使各项工作取得了一定的成效。 一、以宣传、教育为本,提高全员安全意识 1、工程开复工“三级安全教育”活动开展率100%;为进一步加强安全生产管理工作,安全部着重检查并督导各项目部及时对每名职工进行“三级安全教育”,加大对特殊工种持证情况的检查和专业知识培训及考试工作,检查各项目部落实安全技术交底情况。 2、积极组织开展安全生产宣传活动,在本年度安全生产 月的前期,安全部召集下属各项目部专职安全员进行工作部署并提出要求,要求各项目部施工现场醒目位置悬挂大型安全生产口号,加强安全生产月的职工安全教育。通过这些组织教育工作,极大的强化了公司全体员工的安全意识。 二、加大安全生产检查确保公司安全生产工作顺利进行

新员工业务员工作总结范文

工作汇报/工作计划/业务员工作总结 姓名:____________________ 单位:____________________ 日期:____________________ 编号:YB-ZJ-017583 新员工业务员工作总结范文Work summary of new employee salesman

新员工业务员工作总结范文 新员工业务员工作总结篇一 上的同事,及领导们给予的厚望,我感到责任重大, 唯有通过加陪努力与公司共同进步来回报关心。支持我的同事及领导。 今天,我们又相聚在一起。共同分享我们的成果,分析我们的不足。不断鞭策自己,使我们工作越来越好。现将本人工作详细总结如下: 虽然本人上任不是多久,接触这份事业也不是很长,但也不足以可忽略所存在的问题,这些问题都是来自于客人投诉和反馈意见部门自查,问题之明显,整改之必要,主要体现反映以下几条: 1、客服意识不强,客史档案的不健全。 2、成本控制的力度不大,绩效管理尚未到位。 3、业务人员的水平与要求还有很大的差距。 4、硬件改造、设备维保力度不够,进度太慢。 5、满足现状的大有人在 6、设施设备不尽完善。 反复出现的问题有:有些岗位员工,仪容仪表不整洁,礼节礼貌不主动,接待服务不周到,处理应变不灵活。此外,清洁卫生不仔细,设备维修不及时等,

也影响着整体的服务质量。 新年工作发展总结计划: 一、铸造团队精神,强化整合意识 团队建设是自管理有效沟通的重要组织形式,以团队合作精神作为团队建设基础,以及时快速沟通作为团队建设渠道合作观念的培养,带头树立良好的工作作风,积极营造精诚团结的合作氛围,坚决反对“事不关已、高高挂起”的工作态度,彻底消除“各自为政、不闻不问”的工作现象。 二、在细微服务上下功夫着力塑造优良的服务 作好日常经营的同时,深入挖掘服务细节,全面提升服务档次,以客人为中心,以质量为核心,牢记“用心做事,真情服务,注重细节,追求完美”的宗旨,视客人为上帝,牢记‘客人永远是对的’观念,突出个性化和细微化服务,让客人感受到与众不同的服务特色。 三、推行战略营销,稳定客源市场,从而来提高自己的业绩 针对熟客加强关注度、加大回访率,加强对生客的关注度,建立和完善客史档案,要求定期对客户进行电话拜访,及时掌握客人的消费动态,深入了解宾客消费后的感受和意见,及时将客人意见反馈,并积极采取措施,适时整改。 通过对工作的回顾和总结,激励鞭策着我和各位同仁能更好地振奋精神、扎实工作、发扬优点、奋发进取、更正缺点、扬长避短,以强烈的事业心和高度的责任感,为实现新一年的管理目标、业务业绩指标和工作计划而努力奋斗。 销售业务员个人工作总结篇二 转眼间,201x年就要挥手告别了,在这新年来临之际,回想自己半年多所走过的路,所经历的事,没有太多的感慨,没有太多的惊喜,没有太多的业绩,

业务部门工作总结范文三篇(完美版)

业务部门工作总结范文 【篇一】 一转眼已经在公司工作了将近半年多了,在这新年之际,回想自己半年所走过的路,所经历的事情,没有太多的感慨,没有太多的惊喜,只是多了一份镇定,从容的心态。 在公司的这半年多时间里,我从一个对产品知识一无所知的新人转变成了一个能够独立操作业务的员工。不过话说回来,我不知道在写这份年终总结时是以一名翻译员的身份或者说是业务员的身份来进行阐述。以下是对自己在这半年多的时间里所做的事情的总结。 进入一个新的行业,任何一个人都应该熟悉该行业的知识。就比如说对于音响的制作过程:模具车间(1楼)--注塑车间(1楼)--喷漆车间(3楼)--金音成品车间(3楼),音响的构成这些还是有所了解了,但是对于音响的具体内部参数至今还是不太清楚。应该在今后的日子里不断的学习,积累,与时俱进。 在工作中,我可以说,我并没有虚度,过分浪费上班的时间。在经过时间的洗礼之后,我相信自己会做得更好,因为有俗话说:只有经历才能够成长。在这个世界上完美的事情少之又少,每个人都有自己的优缺点。只有在时间的流逝中将自己的缺点慢慢的纠正过来,不断的进行总结与改进,提高自身素质。 自我剖析:从目前的状况来看,我还不是属于一名成熟的业务员,或者说我只是一个刚刚入门的业务员,本身谈吐,口才还不行,表达

能力不够突出。根源:没有突破自身的缺点,脸皮不够厚(因为作为一名业务员,大家普遍认为就是要学会对于自己的新老客户紧追不舍),心理素质还不是很过关,还远远没有发掘出自身的潜能,个性中的一个飞跃。 在我的内心中,我一直都希望自己能够成为一名优秀的业务员,因为不管怎么说我也是学习了4年的外贸知识,掌握了一定的理论基础,而且,我喜欢这份职业,这股动力,这份信念一直都在我的心底,我渴望成为一名成功的业务员。 在这段日子中,感谢公司对我的培养,非常感谢在此期间对我的悉心指导,让我知道了自己的不足,慢慢地提高了自身的处事能力,我一定会以积极主动,自信,充满激情的心态去工作。 挥别旧岁,迎接新年,满怀希望,努力做好自己的工作。 【篇二】 我想这一年我们取得的成绩是令公司全体人员都很满意的,我也不例外,我觉得如果要为这一年的表现打分的话,我想是90分。如果要为这一年找几个关键词的话,我想应该是忙碌、收获和成长。现将我这些日子以来的工作总结与大家分享: 忙碌,时间是过得挺快的,还记得我们在XX华庭,还记得新办公室开始装修,现在在新办公室都半年多了。从20xx年年初签下XX 移动的合同,许多合同就接二连三地来了,陆续签下XXXX、XXXX、XXX、XXX餐厅、随客餐厅,人手紧,事情多,时间急,所以常常没时间关注事情进展程度,只跟着客户的电话走。在大家的配合下,

2020年度公司部门工作总结精选范文

2020年度公司部门工作总结精选范文 2020部门年度工作总结范文有哪些当工作进行到一定阶段或告一段落时,需要我们来对前段时期所做的工作认真地分析研究一下,肯定成绩,找出问题,归纳出经验教训,以便于更好的做好下一步工作。下面是东星资源网为大家带来的2020年度公司部门工作总结精选范文,希望对大家有所帮助! 2020公司部门年度工作总结一 我毕业以来一直在_人事科工作,在全体同志的关怀、帮助、支持下,紧紧围绕中心工作,充分发挥岗位职能,不断改进工作方法,提高工作效率,“以服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则,始终坚持高标准、严要求,较好地完成了各项工作任务。现将一年的工作总结如下 一、自觉加强理论学习,提高政治业务素质 一年来,我始终把讲学习放在重要位置,努力在提高自身综合素质上下功夫。认真学习相关业务知识,不断用科学的理论武装自己,学会用发展的眼光看待新情况、新问题,不断提高自己的理论水平和综合素质。用各项政策和理论严格要求自己,规范自己的一言一行。努力学习法律法规,模范遵守单位的各项规章制度,严格要求自己,在政治上积极要求进步,为做好自己本职工作,打下坚实的理论基础。 在工作上,围绕单位的中心工作,对照相关标准,严以律已,时刻牢记为人民服务的宗旨,明白自己所肩负的责任。在工作作风上,能够遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上讲,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨,时刻牢记自己的责任和义务,严格要求自己,在任何时候都要起到模范带头作用。 二、认真扎实做好本职工作,强化服务意识 做为一名机关工作人员,在工作中我时时刻刻都深刻注意自己的工作态度和工作形象,对自己的本职工作抱着任劳任怨、认真负责的态度,根据我们卫生工作实际,无论是工资调整、职称考评及评先树优等工作都与每个人的切身利益息息相关,所以就要求我们对每项工作的开展,都要高度认真,首先要认真组织学习领会上级文件精神,做到真正掌握工作要点,在具体工作中不怕麻烦、严格审查、认真把关,坚持以事实为依据,以上级文件精神为准绳,以公开、公正、公平的原则开展工作。对一些来咨询情况的人员,认真做到耐心讲解,力争将问题处理在我们基层科室。 坚持爱岗敬业讲奉献。由于我们科室工作的性质和特点,决定了很多工作都时间紧,任务重,工作量大。因此我正确认识自身的工作和价值,正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益、工作与家庭的关系,坚持甘于奉献、诚实敬业。为保证按时保质完成工作任务,经常加班加点,坚持做到加班加点不叫累、领导批评不言悔、取得成绩不骄傲,从而保证了各项工作的高效运转。 三、存在的不足与今后的努力方向

总结范文-业务员工作总结范文5篇精选

业务员工作总结范文5篇精选 光阴似箭,转眼2020年已接近尾声,回顾这一年来的工作,心里颇有几分感触,那么业务员工作总结该怎样写呢?下面就是小编给大家带来的业务员工作总结范文5篇精选,希望大家喜欢! 业务员工作总结一 又到年终岁尾,回首过去的一年,內心不禁感慨万千。时间如梭,转眼间又跨过 了一个年度之坎,回首望,虽沒有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验 和磨砺。非常感谢公司给我这个成长的平台,令我在工作中不断的学习,不断的进步,慢慢的提升自身的素质与才能,回首过往,公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段, 使我懂得了很多,领导对我的支持与关爱,同事们的鼎力协助,使我在工作中更加的 得心应手,在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢。同时也将这一年的 工作向大家做以总结。 一、严于律已,团结同志;以身作则,任劳任怨。 在工作中严格要求自己,响应公司各项号召,积极参加公司的各项活动。克服种 种困难,不计个人得失,加班加点学习业务知识,在短时间内完成了多起案件的接案、立案、查勘、跟踪、医疗审核等多个工作程序,赢得了客户的好评,较好的完成了领 导交给的任务。 二、树立中心形象,维护公司及客户利益。 在工作中发现,多家医院存在收费不合理现象,导致公司和客户损失。在掌握足 够证据情况下,多次到问题医院据理力争,为客户挽回了损失,也避免了我公司的损失,在客户及医院面前均树立了人保理赔的良好形象。 三、发现问题、解决问题。寻求创新,促进工作。 1、经过市场调查,结合家政及各家医院的特点,提出护理费实行统一价格,既节省了理赔手续,又降低了此项费用的赔付。 2、涉及人伤(病)案件流程、非车险特别告知单证、人伤案件跟踪表、医疗审核表等单证。使人伤案件集中立案,集中医疗审核,简化了理赔程序,也大大降低了赔付。 四、提升深化服务,服务于客户、服务于承保公司。 1、将理赔工作前置,在交警队调解前为客户把关。

2021业务员月工作总结范文(标准版)

2021业务员月工作总结范文 (标准版) Work summary is to summarize, analyze and research the work in a certain period of time, affirm the achievements, find out the problems, and draw lessons from experience. ( 工作总结) 部门:_______________________ 姓名:_______________________ 日期:_______________________ 本文档文字可以自由修改

2021业务员月工作总结范文(标准版)说明:本文适用于工作总结,工作总结是对一定时期内的工作加以总结,分析 和研究,肯定成绩,找出问题,得出经验教训,明确下一步工作的方向,少走 弯路,少犯错误,提高工作效益。下载后可直接打印使用。 xx月份已经过去,在这一个月的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。我是今年十一月一号来到劲霸男装专卖店工作的,在进入贵店之前我有过女装的销售经验,仅凭对销售工作的热情,而缺乏男装行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到劲霸男装这个销售团队中来,到店之后,一切从零开始,一边学习劲霸男装品牌的知识,一边摸索市场,遇到销售和服装方面的难点和问题,我经常请教店长和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案,在对一些比较难缠的客人研究针对性策略,取得了良好的效果。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种

销售工作总结范文大全

销售工作总结范文大全 销售业务员个人工作总结一 转眼间,20xx年就要挥手告别了,在这新年来临之际,回 想自己半年多所走过的路,所经历的事,没有太多的感慨,没有太多的惊喜,没有太多的业绩,多了一份镇定,从容的 心态。 在这10个月多的时间里有失败,也有成功,遗憾的是;欣慰的是;自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给 我提供了那么好的工作条件和生活环境,有那么好的,有经 验的老板给我指导,带着我前进;他们的实战经验让我们终生受益,从他们身上学到的不仅是做事的方法,更重要的是 做人的道理,做人是做事的前 从2月开始进入公司,不知不觉中,一年的时间一晃就过了,在这段时间里,我从一个对产品知识一无所知的新人转 变到一个能独立操作业务的业务员,完成了职业的角色转换,并且适应了这份工作。业绩没什么突出,以下是一年的工作 业务明细: 进入一个新的行业,每个人都要熟悉该行业产品的知识, 熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际 工作中,如何定位市场方向和产品方向,抓重点客户和跟踪 客户,如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些,当然这

点是远远不够的,应该不断的学习,积累,与时俱进。 在工作中,我虽有过虚度,有过浪费上班时间,但对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼,我相信我会更好,俗话说:只有经历才能成长。世界没有完美的事情,每个人都有其优缺点,一旦遇到工作比较多的时候,容易急噪,或者不会花时间去检查,也会粗心。工作多的时候,想得多的是自己把他搞定,每个环节都自己去跑,、我要改正这种心态,再发挥自身的优势:贸易知识,学习接受。不断总结和改进,提高素质。 自我剖析:以目前的行为状况来看,我还不是一个合格业务员,或者只是一个刚入门的业务员,本身谈吐,口才还不行,表达能力不够突出。根源:没有突破自身的缺点,脸皮还不够厚,心理素质不过关,这根本不象是我自己,还远没有发掘自身的潜力,个性的飞跃。在我的内心中,我一直相信自己能成为一个优秀的业务员,这股动力;这份信念一直储藏在胸中,随时准备着爆发,内心一直渴望成功。“我要像个真正的男人一样去战斗,超越自己。。。。。。“我对自己说。 20xx年工作设想 总结一年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,xx年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下

公司部门员工个人工作总结范文精选5篇

公司部门员工个人工作总结范文精选5 篇 公司部门员工个人工作总结1 20__年时间即将过去,在公司领导、同事们的支持和帮助下,我坚持不断地学习理论知识、总结工作经验,加强自身修养,努力提高综合素质,严格遵守各项规章制度,完成了自己岗位的各项职责,现将这一年来的工作总结如下: 一、工作态度: 我热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感,遵守劳动纪律,有效利用工作时间,保证工作能按时完成。 二、业务能力: 多干多学:我初来公司工作,这个工作对于我来说是个新的挑战,但为了尽快上手,我不怕麻烦,向领导请教、向同事学习、自己摸索实践,在很短的时间内便熟悉了所做的工作,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路,能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。经常同其他业务员沟通、交

流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高。 三、为了提高我们的服务水平,我个人认为更应该提供人性化服务 预定人员在讲话和接电话时应客气、礼貌、谦虚、简洁、利索、大方、善解人意、体贴对方,养成使用“您好”、“请稍后”、“请放心”、“祝旅途愉快”等“谦词”的习惯,给人亲密无间,春风拂面之感。每个电话,每个确认,每个报价,每个说明都要充满真诚和热情,以体现我们服务的态度,表达我们的信心,显示我们的实力。回复邮件、回传传真,字面要干净利落、清楚漂亮,简明扼要、准确鲜明,规范格式。以赢得对方的好感,以换取对方的信任与合作。 我们知道,公司的利益高于一切,增强员工的主人翁责任感,人人为增收节支,开源节流做贡献。明白一个简单的道理,公司与员工是同呼吸共命运的,公司的发展离不开大家的支持,大家的利益是通过公司的成长来体现的。在旅游旺季,大家的努力也得到了回报,也坚定了我们更加努力工作,取得更好成绩的决心。 回顾这这一年来的工作,我非常圆满地完成了本职工作,这是公司的培养,领导的关心、教育,同事的支持与帮助,包容了我的缺点和错误,教会了我做人做事,才有了自己的今天。今后,我将倍加珍惜,努力学习,勤奋工作,忠实履行好老老实实做人,实实在在做事的宗旨,在领导和

外贸业务员工作总结范文分享

( 工作总结) 单位:____________________ 姓名:____________________ 日期:____________________ 编号:YB-BH-042561 外贸业务员工作总结范文分享Foreign trade salesman work summary model sharing

外贸业务员工作总结范文分享 在杭州美丽的四月里,我荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝气蓬勃的企业——xx国际贸易有公司。成为了xx普通的一员。成为了客户服务工作传递快乐的一名使者。感谢xx给了我这一次工作的机会,也是大学毕业我走向社会的第一份工作,是您——延伸了我继续展翅的梦想。 我带着对未来美好的憧憬和希望,踏上了新的征程,平凡而不平庸的岗位—xxA群杭州区业务员。时间飞逝!一转眼,在xx三个月过去了,回想在过去的三个月里,让我欢喜让我忧,有成功喜悦,也有伤心往事;有在烟雾缭绕的房间里发呆,也有学习到半夜至深夜的经历,这好象是人生的一段缩影,让人难以忘怀。生活显得紧张,但又有秩序。既然选择了,就要坚持,坚持到底! 在这三个月的时间里,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,给予了我足够的宽容、支持和帮助,通过自身的不懈努力,我已经逐渐适应了周围的生活与工作环境,对工作也逐渐进入了状态,也让我充分感受到了xx人“海纳百川”的胸襟,感受到了xx人“不经历风雨,怎能见彩虹”的豪气,也体会到了xx人的执着和坚定。在对您们肃然起敬的同时,也为我有机会成为xx的一份子而惊喜万分。

在这段过程中,我分三个阶段来总结我这三个月来的工作。 一、萌芽阶段(4月6日—4月30日)。 在这期间,我主要是熟悉公司的日常工作流程,公司各部门销售的产品,以及对产品的了解,专业知识的培训。比如4月6—9日,公司派专业的讲师给我们业务课进行香蔓5.5、思派雅SPA、安婕妤、安吉希可儿各品牌的专业知识培训,熟悉每个品牌的来源、产品特性、明星产品的亮点、品牌的定位、产品的定位,以及公司的提供客户各种推广模式、促销模式等。我这个对化妆品行业一点不懂得“化痴”,从一开始说不出三个化妆品品牌,通过四天的培训可以说二十个以上,通过四天的培训,让我对这个行业充满了信心,相信,我的选择是正确的。紧接着,4月12—13日荣幸的参加了xx公司2011年第一季度营运大会,在这场大会上,让我很快的融入到xx这个大家庭,学到了很多以前从来没有接触过的东西,还有我们的陈课长,晚上凌晨会议结束后,他还来我们的房间,和我们沟通,分享他的工作经验以及刚进入这个行业的一些心理变化,使我们的心理空前的得到解放与安慰,非常感谢!再接下来,就是下市场,每个人下到自己的指定市场,开发市场,就是所谓的开发我们的新客户。 刚下市场前两三天,脑子里一片空白,进入美容院之后,不知道和她们从何聊起,也不知道如何得知哪个是负责人,哪个是老板娘,非常的困惑。把这些情况告诉主管,和一些有经验的同事,通过了他们的指点和教导,使我找到了方向。当然,在这个时候,多么希望身边有个比较有经验的同事或者领导能带着我一起下市场,开发市场,使自己的工作能更好更快的开展。因为在我进入一家店之前,或了解一家店的基本情况,我都很难通过直观在第一时间内得出比较正确的分析与判断,具体切入哪支品牌,然后在和客户交流的过程中,也很难判断出哪些信

销售人员月度工作总结范文及案例

销售人员如何写月销售工作总结 月销售工作总结是对销售人员的销售工作一个阶段性的小总结,是为了更好的审视自身的工作问题,总结并在下一阶段过程中改善发扬,为以后的工作做一个指导。因此,在写月销售工作总结时,更注重于销售工作状况的体悟与理解。 月销售工作总结是对销售人员的销售工作一个阶段性的小总结,是为了更好的审视自身的工作问题,总结并在下一阶段过程中改善发扬,为以后的工作做一个指导。 月销售工作总结,时间比较短,这一个月的时间里,不可能有太大的变化、发展,因此,在写月销售工作总结时,更注重于销售工作状况的体悟与理解。 月销售工作总结内容: 1、工作状况概述 2、工作中的成绩和缺点 3、工作中的经验和教训 4、下步工作计划 月销售工作总结注意事项: 1、总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式,听取各方面的意见,了解有关情况,或者把总结的想法、意图提出来,同各方面的干部、群众商量。一定要避免领导出观点,到群众中找事实的写法。 2、一定要实事求是,成绩不夸大,缺点不缩小,更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。 3、条理要清楚。总结是写给人看的,条理不清,人们就看不下去,即使看了也不知其所以然,这样就达不到总结的目的。 4、要剪裁得体,详略适宜。材料有本质的,有现象的;有重要的,有次要的,写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分,该详的要详,该略的要略。 销售员如何做一个有深度、有价值的月销售工作总结报告?一般情况下,一个完善的月销售工作https://www.360docs.net/doc/ad7092531.html,总结报告应当包括如下内容: 1、销售情况总结:销售业绩和销售目标达成情况,要求既有详细数据,又有情况分析。 2、行动报告:当月都干了什么工作,都去了什么地方、工作时间怎样安排的,要求简单明了。 3、市场情况总结分析,包括: (1)市场价格现状:各级经销商的具体价格、促销、返利、利润都是多少; (2)产品库存现状:各级经销商的产品库存情况:数量、品种、日期; (3)经销商评价:各级主要经销商的心态、能力、销售业绩情况怎样; (4)竞争对手评价:主要竞争对手当月的销售业绩、价格走势、产品结构变化、重要的宣传促销活动、发展趋势等情况分析; (5)市场评价:市场情况是好是坏,发展前景如何,存在什么问题,有什么机会。 (6)市场问题汇报:当月市场上存在什么需要公司协助解决的问题:积压破损产品的调换,促销返利的兑现,市场费用的申请,其他需要公司支持的事项。 4、下个月工作打算和安排:针对上个月的工作情况安排下一个月的工作。

业务员个人工作总结范文三篇

业务员个人工作总结范文三篇 自从XX年6月6日至今,一转眼已经在公司工作了将近6个多月了,在这新年来临之际,回想自己半年所走过的路,所经历的事情,没有太多的感慨,没有太多的惊喜,只是多了一份镇定,从容的心态。 在公司的这半年多时间里,我从一个对产品知识一无所知的新人转变成了一个能够独立操作业务的员工。不过话说回来,我不知道在写这份年终总结时是以一名翻译员的身份或者说是业务员的身份来进行阐述。以下是对自己在这半年多的时间里所做的事情的总结。 进入一个新的行业,任何一个人都应该熟悉该行业的知识。就比如说对于音响的制作过程:模具车间(1楼)——注塑车间(1 楼)一一喷漆车间(3楼)一一金音成品车间(3楼),音响的构成:音响壳体&喇叭&高音头&(功放)&吸音棉&铁网等。这些还是有所了解了,但是对于音响的具体内部参数至今还是不太清楚。应该在今后的日子里不断的学习,积累,与时俱进。 在工作中,我可以说,我并没有虚度,过分浪费上班的时间(曾有一段时间在上班期间聊msn之后在得到提醒后有做自我检讨)。在经过时间的洗礼之后,我相信自己会做得更好,因为有俗话说:只有经历才能够成长。在这个世界上完美的事情少之又少,每个人都有自己的优缺点。只有在时间的流逝中将自己的缺点慢慢的纠正过来,不断的进行总结与改进,提高自身素质。 自我剖析:从目前的状况来看,我还不是属于一名成熟的业务员,或者说我只是一个刚刚入门的业务员,本身谈吐,口才还不行,表达能力不够突出。根源:没有突破自身的缺点,脸皮不够厚(因为作为一名业务员,大家普遍认为就是要学会对于自己的新老客户紧追不 舍),心理素质还不是很过关,还远远没有发掘出自身的潜能,个性中的一个飞跃。

公司部门年终工作总结归纳怎么写

精心整理 公司部门年终工作总结怎么写 【篇一】 回顾2018年,财务部在公司领导的正确指导和各部门的通力合作下,以成本管理和资金管理为重点,以务实、高效的工作作风,有序地完成了各项财务工作,有力地推动了财务管理在企业管理中的核心作用。为使财务工作进一步得到提高,现将2018年的工作做如下简要回顾和总结。 1 2 1、财务人员财务知识、税务知识有待提高。针对专业知识方面应加强培训:包括税务知识、银行知识、会计业务以及如何与税务官员交流的技巧并安排专门时间进行内部学习、讨论。进行部门建设,将财务人员培养成不仅能够做好资金收付工作,还能够充分发挥财务管理职能,增强独立解决问题的能力。 2、制度管理方面,加大监督力度,定期对现金进行盘点,做到防患于未然。人性管理方面:加强财务人员素质教育、职业道德教育。 2018年财务部的工作在各位领导的支持和帮助下,在各部门的配合下,取得了较好的成绩。2018年度,财务部全体人员在繁忙的工作中都表现出非常的努力和敬业。虽然我们做了很多工作,但是,2019年的任务会更重,压力

会更大,还有很多事情等待着我们,我们将继续努力,以务实、积极的态度去迎接新的挑战,积极进取,开拓创新,充分发挥财务管理在企业管理中的核心作用,为公司的发展再创辉煌! 【篇二】 时光飞逝,伴随着新年钟声的敲响,我们即将迎来了2019年。在过去的一年中,我部在董事长的领导下和同事 们的配合下,认真履行职责,遵守公司《员工手册》,基本上按时、按质、按量完成了各项采购工作。取得了一定的成绩,但也暴露了一些问题。现将一年来的主要工作情况述职如下: 一、努力工作,顺利完成各项任务 xx ③建立了合理的警告与处罚制度,定期向供应商传真或邮寄我司质检部检验报告以示预警,一旦发生质量问题,及时与供应商沟通并确定索赔方式,尽全力为公司挽回损失降低成本;全年度向供应商索赔金额折合人民币约xxxxxxx元; ④同公司质检部进库检验紧密配合,严把质量关,限度的避免有出现质量问题的材料流到生产线上。 三、规范工作流程,制定交叉工作台帐 2018年初刚调至采购部工作,感觉部门同事对工作流程掌握不清楚。经过一段时间的工作熟悉,结合公司iso质量标准制定了采购部工作流程图,用以指导采购员的工作,提高采购效率。要求部门员工对所采购物料建帐登记,年终汇总,关注市场信息,把握市场价格;每月将主要物料价格以电子邮件方式报公司领导和相关部门。对于领导或业

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