门诊缩短患者等候时间措施
短缩门诊患者等候时间改进措施
短缩门诊患者等候时间改进措施
为切实提高诊疗效率，缩短患者就诊等候时间，改善患者就诊体验，按照卫生部“二级甲等医院”标准要求、优化门急诊环境和流程，挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间的规定，结合我院实际，特制订本措施。
一、门诊一二三四楼层及综合楼一楼均设有挂号收费室
二、夏时制时门诊挂号收费室、导医台及相关医技科室提前半小时（7点30分）上班。
以缩短患者挂号就诊等待时间。
三、高峰时段（特别是每周一上午患者较多）多做解释沟通。
医院在各诊区、门诊大厅、及各楼层挂号收费等关键部位安排专门人员及部分职能部门人员进行预检分诊及咨询（宣传一卡通就诊流程以免重复排队，缩短就诊时间），合理分流、疏导病人（先去做简单的检查，后在复杂检查科室排队）
四、积极推进同级（二级医疗机构）或三级医疗机构检查、检验结果互认。
互认项目包括医学检验和医学影像两大类。
五、利用现有的人力、物力积极为病人服务。
六、医院将进一步加快信息化建设，通过信息化手段有效缩短病人等待检查时间，通过LIS、CIS、HIS、PACS与电子病历系统的有效整合与不断完善，方便医生及时掌握患者检查结果，缩短病人等待检查结果的时间。
七、进一步做好预约诊疗试点工作，引导患者不同时间段就诊，减少就诊高峰峰值，（除急诊外尽量错开周一高峰时段就诊）保证门诊就诊秩序与质量，门诊医生每次只能叫一个患者进入诊室就诊，不得同时呼叫多个病人，通过有序诊疗缩短患者等待检查时间。
八、影像检查、化验检查等实行24小时服务制度，B超检查中午不休息、通过全天候提供检查保证患者随到随做，防止积压患者，以有效缩短患者等待检查时间。
九、门诊部办公室工作人员，不定期巡视，发现问题及时整改。
《缩短患者等候时间的规定》
1.目的为切实提高诊疗效率，缩短患者就诊等候时间，改善患者就诊体验，结合我院工作实际，特制定本规定。
2.范围临床科室、门诊辅助科室、服务窗口3.定义无4.内容4.1 可进一步加快信息化建设，通过信息化手段有效缩短患者等待检查结果时间，采取的措施包含预约诊疗、排队叫号、报告时限等。
4.2 预约诊疗4.2.1 进一步做好预约诊疗工作，加大预约诊疗的宣传力度。
4.2.2 开展多渠道预约诊疗工作，引导患者走预约诊疗之路，引导患者不同时间段就诊，减少就诊高峰峰值，通过有序诊疗缩短患者等待检查结果的时间。
4.3 排队叫号：所有门诊医师必须通过排队叫号系统进行门诊诊疗工作，门诊医师每次只能叫一个患者进入诊室就诊，不得同时呼叫多个患者，保证门诊就诊秩序与质量，通过缩短患者就诊时间以减少患者等待检查结果的时间。
4.4 报告时限4.4.1 常规影像检查、超声检查、检验检查等实行24小时服务制度，通过全天候提供检查保证患者随到随做，防止积压患者，以有效缩短患者登记检查结果时间。
4.4.2 规定各项检查出具报告时限，以有效缩短患者等待时间。
4.4.2.1 常规检查4.4.2.1.1 DR、CT在检查完毕后2小时内发出正式报告。
4.4.2.1.2 病理诊断报告在5个工作日内发出。
4.4.2.2 急诊检查时限要求4.4.2.2.1 急诊临检项目≤30分钟4.4.2.2.2 急诊生化、免疫项目≤2小时4.4.2.2.3 急诊DR半小时、CT 1小时内发出报告。
4.4.3 检查结果查询及打印4.4.3.1 门诊各层设自助服务机，提供检验检查结果查询及打印。
4.4.3.2 影像科设自助打印胶片机，可提供24小时胶片及报告结果打印。
4.4.4 其他4.4.4.1 坚持全年错时工作制，住院患者安排在非门诊高峰期间检查。
4.4.4.2 体检患者的常规检查（包括彩超，心电图等）都在体检中心完成。
5.附件无6.相关文件无1 / 1。
你认为医院应该如何改善候诊时间？
你认为医院应该如何改善候诊时间？一、提高预约系统的效率医院可以通过提高预约系统的效率来减少候诊时间。
首先，医院可以引入在线预约系统，让患者可以通过手机或者电脑提前预约就诊时间，避免排队等候。
其次，医院可以对预约时间进行合理安排，避免出现等候时间过长的情况。
此外，医院可以通过提供更多的预约时间段，增加预约的灵活性，满足患者不同时间段的就诊需求。
二、合理分配医生资源医院应该根据患者的就诊需求合理分配医生资源，避免出现患者因为医生资源不足而等待过长的情况。
医院可以通过合理设置医生的门诊时间和加班安排，确保医生在患者高峰期能够充分发挥作用。
此外，医院还可以根据就诊需求设置相应的专科门诊，避免患者因为就诊科室过于繁忙而等待时间过长。
三、优化就诊流程医院可以通过优化就诊流程来缩短候诊时间。
首先，医院可以引入智能导诊系统，让患者能够更快速地找到就诊科室，避免迷路和浪费时间。
其次，医院可以提供更多的就诊窗口，分流患者，减少排队等候的时间。
另外，医院还可以加强医生和护士的培训，提高他们的工作效率，高效地进行就诊服务。
四、加强信息化建设医院可以通过加强信息化建设来提高候诊时间效率。
首先，医院可以引入电子病历系统和电子支付系统，让患者能够更快速地完成登记和支付，减少人工操作的时间。
此外，医院还可以提供在线咨询和处方服务，让患者能够更加便捷地获取医生的建议和药物处方，避免因为咨询和取药而排队等候。
五、完善医疗设施和环境医院可以通过完善医疗设施和环境来提升患者的就诊体验和减少候诊时间。
医院可以增加就诊区域的座位数量，设置充电设备和娱乐设施，让患者在候诊期间能够舒适地等待。
此外，医院还可以提供充足的停车位，并且合理规划停车场的布局，避免因为停车问题而影响候诊时间。
综上所述，要改善医院的候诊时间，医院可以提高预约系统的效率、合理分配医生资源、优化就诊流程、加强信息化建设以及完善医疗设施和环境。
通过这些措施，相信医院的候诊时间可以得到显著改善，提升患者的就诊体验。
缩短患者诊疗等侯时间的措施及规定
缩短患者诊疗等侯时间的措施及规定为切实提高诊疗效率，优化门诊就诊流程，缓解病人多出排长队等候的现象，我院采取以下措施缩短病人等候时间。
1、门诊及急诊大厅公示告知就诊人员，实行分层门诊挂号及缴费，以分流病人。
门诊服务台，建卡充值及抽血窗口提前30分钟上班。
服务台设立导医服务，门诊各楼层标识醒目，减少患者因寻找浪费时间。
2、开设午间门诊，方便患者及时就诊。
3、采用检查结果互认制度，为减轻病人重复检查带来的负担及节省时间，我院对三甲医院所出具的检查结果在病情未发生变化的情况下不再重复检查。
我院医生不得以非本院检查为理由进行重复检查。
4、进一步加快信息化建设，通过信息化手段有效缩短病人等待检查结果时间。
通过LIS、HIS、PACS与电子病历系统的有效整合，方便病房医生及时掌握患者检查结果，缩短病人等待检查结果的时间。
5、门诊二楼大厅设有LED屏及时公示已完成的检查报告，配备自助化验单打印机及时打印报告单。
6、我院实行患者诊疗“一卡通”，初次就诊需按实名制购卡，复诊可持卡直接到临床科室就医，医生开具所有诊查单据，交款后持卡可直接到相关科室检查、取药、处置、通过信息化建设进一步优化服务流程，改善门诊服务。
7、坚持全年错时工作制，各医技科室高峰时段实行弹性排班。
住院病人安排在非门诊高峰期间检查。
做影像、超声检查的住院病人一般安排在下午或晚间，与门诊高峰错开。
8、做好分时段预约诊疗工作，加大预约诊疗的宣传力度，提高社会知晓率，让患者选择预约就诊，缩短等候时间。
开展多渠道预约诊疗工作，引导患者不同时间段就诊，减少就诊高峰峰值，通过有序诊疗缩短患者等待检查结果的时间。
9、优化门诊就医环境，设置座椅、休息区、电视、报刊阅读架等设施，保证门诊就诊秩序与质量。
10、影像检查、超声检查、化验检查等实行24小时服务制度，通过全天候提供检查保证患者随到随做，防止积压患者。
11、有医技科室级其他辅助检查科室都负责检查结果查询，并提供现场结果查询服务。
运用品管圈缩短患者内镜诊疗等候时间
运用品管圈缩短患者内镜诊疗等候时间蔡贤黎，王萍，姚礼庆（复旦大学附属中山医院内镜中心,上海市200032）摘要：目的运用品管圈缩短患者内镜诊疗等候时间.方法运用品管圈的十大步骤，即主题选定、拟定活动计划、现况把握、目标设定、解析、对策拟定、对策实施与检讨、效果确认、标准化、检讨与改进,对比活动前后患者内镜诊疗等候时间.结果品管圈活动后，患者内镜诊疗等候时间平均下降24％.结论内镜中心运用品管圈可缩短患者内镜诊疗等候时间，圈员能力得到提高.关键词：品管圈;等候时间；内镜诊疗通信作者：王萍，E-mail:wangping_zs＠163。
comApplication of Quality Control Circle to Reduce Patients Waiting Time Before EndoscopyCAI Xianli，WANG Ping,YAO LiqingEndoscopy Center，ZhongShan Hospital，Fudan University,Shanghai 200032，China Corresponding author YAO Liqing，E—mail：wangping_zs＠163。
comAbstractObjective：To reduce patients waiting time before endoscopy by means of quality control circle(QCC）。
Methods：The quality control circle was carried out through a series of steps. Compare patients waiting time before and after the quality control circle.Results：Through QCC,average patients waiting time decreased by 24% .Conclusions:Through QCC，patients waiting time was decreased and abilities of members were improved.Key words quality control circle；waiting time;endoscopy品管圈（Quality Control Circle，QCC）是同一工作现场的人员自动自发地进行品质管理活动所组成的小组。
中药缩短取药等候时间的措施
中药缩短取药等候时间的措施中药取药过程中长时间等待的问题一直以来都是患者和药店都面临的难题。
为了缩短患者取药等候的时间，医院和药店可以采取以下措施：1.加强信息化管理：通过建立中药电子处方系统，医生可以通过电子系统直接开具中药处方，避免了传统纸质处方传递、整理和盖章等步骤，大大缩短了中药取药的时间。
2.提前制备中药：医院和药店可以提前根据统计分析、患者预约情况以及历史用药数据等，提前制备一定数量的中药，以便患者取药时能够更快捷地领取所需药物。
3.引入自动配药设备：通过引入自动配药设备，可以减少人工操作的时间和错误率，提高中药配药的效率和准确性。
患者在取药时只需要输入相关信息，自动配药设备即可按照处方要求配药，大大缩短了中药取药时间。
4.加强人员培训和管理：医院和药店可以加强对中药取药人员的培训，提高他们的专业水平和业务能力，使其能够更快速、准确地为患者提供服务。
同时，通过合理的排班和管理，合理分配工作量，避免因为人手不足而导致中药取药等候时间过长。
5.优化药店布局和流程设计：药店可以根据实际情况进行布局调整，合理规划药房和取药窗口的位置，减少患者在取药过程中的移动距离，提高取药效率。
同时，合理设置取药窗口，采取分工制等措施，提高药品发放的速度和效率。
7.推行快递取药服务：对于一些居住较远或无法自行前往取药的患者，可以推行快递取药服务。
药店可以与快递公司合作，把中药通过快递送到患者所指定的地址，减少患者取药的时间和劳动。
通过以上措施的综合应用，可以有效地缩短中药取药等候的时间，提高患者的就诊体验。
同时，医院和药店也应不断探索创新，结合先进的科技手段和管理经验，不断提高中药取药的效率和质量，为患者提供更好的服务。
医院如何缩短患者排队等候时间
医院如何缩短患者排队等候时间患者就医过程中排队等候时间太长困扰着很多医院的管理层。
本文从医院目前患者排队等候时间太长的原因入手，提出了缩短患者排队等候时间的办法。
标签：医院；等候时间；原因；办法卫生部日前制定的”三好一满意”活动量化指标中，要求医院改善就医环境和提高服务效率，挂号、划价、收费、取药等服务窗口患者排队等候时间均不超过10 min。
因此，如何缩短患者排队等候时间，是我们医院需要解决的问题。
1医院目前患者排队等候时间太长的原因1.1医院资源总体匮乏，尤其是国家城镇医保、农村医疗合作等惠民政策的执行，使得更多的患者能进医院看病，从而导致各医院显得人满为患。
1.2基层医疗服务和社区卫生服务站缺乏，医疗质量不高，导致患者向各大医院汇集。
1.3门诊大厅布局不合理，尤其是一些多年前盖的门诊楼，收费大厅面积太小，窗口布局及设置不合理。
1.4管理流程和就医流程不够完善，患者就医过程中程序不流畅，导致排队时间比就诊时间多得多。
2医院缩短患者排队等候时间的办法2.1宏观上，国家政策的配合。
2.1.1建立小病社区看、大病医院看的就诊体系现在患者不管什么病都想去医院诊治，其实去医院就诊的患者大多是常见病、多发病，这些疾病都有成熟的诊疗流程和方法，患者在小医院、在社区卫生服务站都能看好。
但患者对一般小医院、社区服务站缺乏信心。
因此要建立小病在社区，大病在医院的就诊体系，同时，提高小医院、社区服务站的医疗服务质量，使患者对其充满信心，让优质医疗资源进入社区，这样就可以发挥社区卫生服务站的功能，并且医院建立”双向转诊”制度，使资源得到充分利用。
2.1.2多盖几所大医院、好医院医疗资源的匮乏是中国目前面临的主要问题，不能仅靠管理的修修补补解决患者排队等候时间太长这一根本问题，因此要从根本上解决问题就要多盖几所大医院、好医院。
大医院、好医院多了，人群自然分流了，原本人满为患的门诊大厅自然没那么拥挤了，挂号收费自然方便了，等候时间自然缩短了，患者滿意率自然提高了，医疗纠纷自然也会减少了。
缩短患者等待检查结果时间的措施
缩短患者等待检查结果时间的措施为方便群众看病就医，缩短患者等待检查结果的时间，我院采取如下措施，并在实践中不断改进、提高和完善。
1、积极开展“无假日”门诊。
我院从2009年元月1日起全面实行“无假日”门诊，除大年初一当天以外，各临床科室和医技科室双休日、节假日也正常开诊，利用现有的人力、物力积极为病人服务。
聘请离退休专家双休日门诊坐诊，在职医生也通过排班或相对固定的形式充实双休日门诊，要求放射科、检验科、超声科、财务科等科室积极配合，方便各阶层的病人前来看病就医，提高医院的社会效益和经济效益。
2、从2009年5月起，本院检验科在门诊大楼1楼设立了独立的检验室和接待窗口，开展部分检验项目快速检查，如甲状腺功能、肝肾功能、心肌酶谱等检查，一般在1小时左右即可取报告结果。
3、放射科中午不休息，通过排班做到人歇机不停，连续为病人做检查，缩短病人预约检查和等候检查报告的时间，基本保证普通CT检查当天开单，当天完成，普通X线检查1小时内出报告，核磁共振检查（MRI）预约检查和发送报告的时间也明显加快。
4、门诊抽血处每天（含节假日）提前上班，并安排好人力，积极为病人抽血化验。
5、从2008年起，我院门诊主要诊室的电脑就与放射科、检验科和超声科联网，可以快速查询X线、CT、B超等影像资料和检验结果。
待医院信息化建设成熟后，将通过院内电脑网络为病人提供快速打印和取单服务。
6、放射科、超声科、心电图室等均安排有急诊班，对危急重症病人可以提供床边检查服务，为抢救生命提供有力支持。
7、对于不能短时间内出具检查报告的部分检查项目，如患者主动提出要求，本院门诊可通过电话、手机短信等方式告知患者，也可为患者提供邮寄检查报告等服务，让患者在较短的时间内得到检查、检验结果。
桂林医学院附属医院门诊部。
关于缩短患者诊疗时间制度
关于缩短患者诊疗时间制度
1.目的：为了方便病人，减少病人等候时间，提高门诊部各窗口的工作效率，切实贯彻卫生部“以病人为中心”的服务宗旨，更好地为患者提供方便、快捷的医疗服务，特制定缩短门诊病人等候时间措施如下：
2.使用范围：门诊部
3.定义：无。
4.内容：
4.1 持续完善医院信息化，实现微信挂号、叫号就诊、手机或者诊间交费、预约就诊检查、手机查询检查检验报告，并且进行分楼层交费、取药，减少病人排队。
4.2 继续加强门诊信息系统建设，提高工作人员效率，实现门诊日志、门诊病历电子化。
结合流量监测系统和排队叫号系统，有效合理分流病人，减少病人候诊时间。
4.3 挂号处和分诊处提前挂号时间，7：15开始挂号，7:30开一半挂号窗口，窗口机动排班，缩短病人排队挂号等待时间。
4.4 增设门诊诊室，各科均有足够的诊室开诊，增加看门诊医生，根据病人的需要增设各相应的专科门诊。
除节假日、周末门诊专科诊医生外，增加节假日周末专家诊，满足病人的需求。
4.5 调整门诊挂号挂号收费窗口，一楼增加至10个，三楼1个，四楼2个，五楼1个，减少病人交费排队现象。
4.6 药剂科增加门诊发药人员，增加取药窗口，中午增加值班人员，延长取药窗口时间，开设分楼层取药，利用排队叫号系统，工作人员要维持秩序，缩短取药排队时间。
4.7 医技科室相应地增加医疗设备和医务人员，腹部超声科提前上班，早开机，CT和心脏超声检查科实行加班，星期六、日要有专人值班，满足门诊病人的需求。
5.参考文件：无
6.附件：无。
医院排队现象
关于医院排队现象的解决意见随着国内人口不断增张，人民健康需求不断提高，医院规模的不断扩大，就医患者的不断增加，就医排长队的问题日显突出，给患者就医带来了诸多不便。
为缓解群众排队之苦，减少群众排队等候时间，现从供需两方提出几点建议，缩短患者排队等候时间，采取多项措施完善服务，方便患者看病就医，保障患者及时有效地接受治疗。
一、供需方采取建议解决就医排队现象1.1面对就医排队问题供给方应采取的措施1.1.1是在服务理念和技术上，培育提高。
加强临床医护人员的教育培训，使遵循技术规范、严守核心制度、注重医患沟通成为自觉行为。
加强门诊窗口服务人员的教育培训，不断提高服务技能、规范服务行为。
1.1.2是在服务流程上，改善改进。
合理的调配现有的医疗卫生资源，克服卫生资源总体不足等矛盾和压力，通过加强医院管理，优化医疗服务流程给患者提供快捷服务，并在此基础上努力构造创新机制，把握现有、着眼与未来医院发展，最大程度地为市民提供便捷、有序、温馨的医疗服务环境。
1.1.3是在服务设施上，创新拓展。
加快医院信息化建设步伐，通过建立和推广运用“条形码”数字识别系统，缩短复诊挂号时间。
通过短信平台报告患者检验结果，减少患者往返奔波。
逐步推进数字化医院建设，开通网上预约挂号等服务。
加强基层医疗服务硬件设施与优秀医务人员投入，是鼓励引导那些所患疾病不是很复杂，病情也不是很严重的患者到社区医院求医看病。
对于社区医院没有能力诊治的病，则再通过主治医生实行转诊。
1.1.4在体制机制上，推进改革。
积极推进镇级医院和社区卫生服务体系建设，选派城市医生下基层服务，提高基层医疗卫生服务水平，引导病人小病到社区。
积极争取政府有关部门的支持，努力完善政策措施，逐步形成社区、医院双向转诊的新机制。
1.2面对就医排队问题需求方应采取的措施1.2.1提高社会公众的身体素质，实现疾病的一级预防。
就医患者多，医院排队长的现象归根原因是公众自身的免疫能力底下，居民易患各种疾病。
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门诊缩短患者等候时间措施
1.门诊各分诊太台挂号和导医台工作人员提前上班，缩短病人挂号时
间。收费高峰时间段，增加收费人员和收费窗口，缩短缴费时间。
2.高峰期针对门诊人次多，医务人员提前到岗，并根据病人流量延长
服务时间或增加医务人员进行加班。
3.医生工作站系统利用电脑信息技术开处方。病人挂号后，其相关信
息同步进入医生工作站；当医生开好相关处方后，信息同步进入收费
处，减少病人缴费等待时间，缴费的同时，信息进入了药房，药房工
作人员立即取号药品，病人可以立即取药。
4.复诊病人有就诊卡直接到各个诊间挂号就诊。
5.实行挂号预约服务，并实行分段预约。
6.辅助检查科室实行限时承诺，因医院场地有限，延长工作时间，分
时段预约（如心超、肾血管B超，安排下午检查，上午保证空腹人
员检查）
7.提供门诊就诊患者化验结果与医生工作站资源共享。
8.区分看病及了解自己健康状态疾病康复进行检查的人群，除看病人
群外，体检病人的常规检查（包括超声、心电图等）都在体检中心完
成，通过有效分流，减少医技科室机就诊患者数量，缩短患者等待时
间。
9.各医技科室及辅助科室必须保证在规定时间内发出报告（疑难病例
及特殊病例除外）