最新电大《企业文化》7月考试题库期末复习(100%重点题)

电大《企业文化》2015年7月考试题库期末复习

（100%重点题）

一．填空练习

1、企业文化的价值分为（经济价值）和（社会价值）。

2、企业文化成为一种稳定的管理方式是在（日本企业）实现的。

3、企业文化的导向功能主要表现在（企业价值观）对企业主体行为，即企业领导者和广大员工行为的引导上。

4、企业文化的价值分为（个人示范）和（集体影响）。

5、在西方企业发展过程中，企业价值观依据生产力发展和科学技术的进步，经历了（最大利润价值观）、（委托管理价值观）和（生活---- 质量价值观）三个发展阶段。

6、企业外部形象是企业在外部公众和消费者心目中的形象，它表示企业对外的（知名度）、（美誉度）和（信赖度）。

7、企业文化作为一个完整的体系，其内容包括（企业价值观）、（企业精神）、（企业伦理道德规范）和（企业形象）四个部分。

8、从发育状态上，企业文化可以划分为（成长型企业文化）、（成熟型企业文化）和（衰退型企业文化）。

9、从企业的性质上，可以把企业文化划分为（国有企业文化）、（合资企业文化）、（乡镇企业文化）和（民营企业文化）四个部分。

10、从内容特质上，企业文化可以划分为目标型企业文化、竞争型企业文化、创新型企业文化、（务实型企业文化）、（团队型企业文化）和（传统型企业文化）。

11、按时间的继承性可以把企业文化模式划分为（传统模式）和（现代模式）。

12、企业理念在具体设计和实践时，转化为构筑企业理念的三个主轴是（本企业是什么企业）、（本企业干什么）和（本企业应怎样干）。13、按现实性与预见性可以把企业文化模式划分为（实际模式）和（目标模式）。

14、按共性与个性可以把企业文化模式划分为（一般模式）和（特殊模式）。

15、拜昂对团体感情状态的基本假设有（依属型假设）、（攻击——逃避型假设）和（配对假设）。

16、领导者与下属关系的病态类型有（幻想型风格）、（强迫型风格）、（戏剧型风格）、压抑型风格和自相矛盾型风格。

17、从团体的角度来划分焦虑类型有（基本存在的焦虑）、（与工作相关的次生性焦虑）和（深层焦虑）。

18、企业伦理道德的基本内容有（企业伦理道德的体现）、（企业伦理道德的基本原则）和（企业伦理道德规范）。

19、从企业形象的内容组合角度来看，商业企业形象包含的范围相当广泛，其主要要素包括（理念形象）、（商品形象）、（服务形象）、员工形象、经营管理形象、公共关系形象、企业环境形象等等。

20、塑造良好企业形象应该坚持的原则有（个性化原则）、（整体性原则）和（战略性原则）。

21、我国近代民族资本企业的企业精神有（实业报国）、（服务社会的精神）、（“人和”精神）和（严细精神）。

22、企业英雄的培育方法（善于发现典型人物）、（注意培养典型人物）和（着力建设典型人物）。

23、建设企业文化的基本原则：目标原则、共识原则、一体原则、（卓越原则）、（绩效原则）和（亲密原则）。

24、建设企业文化的基本程序，一般包括（调查研究）、（定格设计）、（实践巩固）和（完善提高）四个环节。

25、理念识别的功能是（向导功能）、（制约功能）、（凝聚功能）和（激励功能）。

1、企业文化作为一个完整的系统，其内容包括四个部分，即_企业整体价值观念_、企业精神、企业伦理道德规范_和_企业风貌与形象。

2、.国外学者都从观念形态的角度来界定企业文化，把企业文化的价值观念体系和职工群体意识作为企业文化的重点和核心。

3、企业文化的价值分为__经济价值和社会价值__。

4、虽然没有明文规定的规章制度，但他们有共同的形成基础和联系纽带，自然地联合成一个系统，是配合默契的群体。这个特征是指非正式群体的整体性。

5、从纵向系统考察，企业价值观可分为三个层次，即__员工个人价值观_、_群体价值观__和__整体价值观_。

6、社会是由许多个人所组成的群体、组织所形成的，社会发展的动力来源于个人需要与团体利益、个人的处世方式_和团体的发展动力_。

7、从团体的角度来划分焦虑，可将焦虑分为三类，即__基本存在的焦虑_、__与工作相关的次生性焦虑__和__深层焦虑__。

8、企业伦理道德的特征在于它与__社会伦理道德__具有一致性，与__规章制度_紧密相连，具有__稳定性和连续性。

9、_正向积累__是企业文化自我完善的过程，创造出来的是健全的、优良的企业文化。

10、企业文化积累是指企业文化特质的保存以及企业文化新特质不段增长的发展过程。

11、日本文化对管理的重要影响主要表现在两个方面，一是强调经营理念重要性二是重视团队精神的发挥_。

12、美国企业强调以个人为中心的价值追求，在企业组织管理中突出强调对人的尊重和信任__。

13、企业文化选择的客观标准就是企业的基本价值观。P110

14、德国的企业文化观最早源于1914年R.戴特策的《经营科学》，该书提出的经营理念是_人本位的经营理念。

15、企业文化经过法律环境的熏陶便产生出企业__制度文化__。

16、企业成员是在__文化传播___中使群体的行为得到协调，才产生出共同的信念与目标。

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A 渗透着比较浓的科学、理性及创新等意识

B 带有明显的农村社区文化和泛家族文化特征

C 社会责任感强、计划性强、具有全局意识和奉献精神D不乏有冒险意识和强烈的争夺市场的意识，也有现代企业的科技观和人才观

16. 北京王府井百货大楼提出的“一团火精神”、上海电机厂的“扁担精神”是以下列哪种形式命名从而表达企业精神的（B ）

A 企业名称命名式

B 形象比喻命名式

C 人名命名式

D 经验荟萃式

17.日本企业文化的特征是（B ）

A 突出个人能力

B 重视团队精神的发挥

C 强调

理性主义 D 重视员工的“参与管理”

18.下列哪项描述不属于企业文化礼仪的作用（B ）

A 使企业理性上的价值观转化为对其成员行为的约束力

B 是一种“文化资本”积累

C 是企业文化传播最现实的形式

D 是企业成员的情感体验和人格体验的最佳形式

19.下列哪项属于日、美、欧洲各国都具备的企业文化特征（B ）

A 以“和”为贵

B 多数树立了“以人为本”的观念，基本改变了“以工作为中心”的传统

C 个人英雄主义

D 注重理性分析

20．下列不属于理念识别系统功能的是（B ）

A 向导功能

B 优化功能

C 制约功能

D 凝聚功能

2、被称为是企业管理理论的“第四座里程碑”的是（ D ）。

A 科学管理

B 行为科学

C 现代管理

D 企业文化

4、以企业最高目标为核心理念的企业文化，属于（ C ）企业文化。

A 成熟型

B 竞争型

C 目标型

D 传统型

6、企业文化特质改变引起的企业文化整体结构的变化，叫（ D ）。

A 企业文化传播

B 企业文化冲突

C 企业文化选

择 D 企业文化变革

9、下列中属于从内容特质上分类的企业文化有（ B ）。

A 成长型企业文化

B 团队型企业文化

C 国有企业文

化 D 过程型企业文化

11、企业价值观和企业精神在公众心目中留下的整体印象，是

（ A ）。P89

A 理念形象

B 产品形象

C 公关形象

D 员工形

象

13、一般说来，较优良的企业文化应该是处于（ B ）阶段的。P123

A 创业文化

B 守成文化

C 守业文化

D 败

业文化

16、以企业最高目标为核心理念的企业文化，属于（ C ）企业文化。

A 成熟型

B 竞争型

C 目标型

D 传统型17、企业文化特质改变引起的企业文化整体结构的变化，叫（ D ）。

A 企业文化传播

B 企业文化冲突

C 企业文化选

择 D 企业文化变革

18、推行( C )是我国企业的本质要求。

A 企业管理

B 经济责任制

C 民主管理

D 法制管理

21、在企业文化建设中坚持（ C ），是由人的社会属性决定的。

A 一体原则

B 卓越原则

C 亲密原

则 D 共识原则

22、从楷模形成特点看，企业楷模可分为（B ）。

A 群众楷模和领导楷模

B 共生楷模和情势楷模

C 单项楷模和全能楷模

D 历史楷模和现实楷模

23、“广大员工能够自觉地把自己的一言一行与企业价值观经常对照进行检查，纠正偏差，发扬优点，改正缺点，使自己的行为基本符合企业目标的要求”说明了企业文化的（C ）功能。

A 约束功能

B 凝聚功能

C 导向功能

D 协调功能

24、企业家是指（ D ）。P195

A 企业董事长

B 企业厂长或经理

C 企业法人代表

D 创

新事业和冒险事业的组织者

27、企业员工在社会公众联系、交际过程中的礼仪是指（ D ）。P221

A 工作惯例礼仪B生活惯例礼仪 C 纪念性礼

仪 D 交往性礼仪

29、企业文化的物质保证中不包括（ D ）。P225

A 生产工程建设

B 福利工程建设C文明设施工程建

设 D 企业制度建设

30、从市场角度给企业文化分类，过程文化的特点是( D )。P44

A 高风险快反馈

B 低风险快反馈

C 高风险慢反

馈 D 低风险慢反馈

31、企业形象的基石是（ B ）。

A 理念形象

B 产品形象

C 公关形象

D 员

工形象

32、企业形象设计中最根本的是（A ）的设计。P243

A 理念识别系统

B 行为识别系统

C 视觉识别系

统 D 形象识别系统

40、以下描述中符合团队文化的特征的有（ A ）。P284

A 人际关系融洽

B 员工不关心企业的前途

C 非正式群体与正式群体不协调 D员工追求个人利益最大化

37、CI设计中（ A ）所要解决的是价值观的问题。

A 理念识别系统

B 行为识别系统

C 视觉识别系

统 D 形象识别系统

多选题

1、企业文化属于（BCD ）。

A 宏观文化

B 微观文化

C 经济管理文化

D 社会亚文化

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3、企业文化本质上具有的特征是（ABCD ）。

A个异性 B 共识性 C 非强制性 D 相对稳定性

5、下列中属于病态的领导与下属关系的有（ ABCD ）。

A 幻想型

B 强迫型

C 压抑型

D 戏剧型

7、最早将“文化”概念用于企业管理、研究企业价值观念及社会文化传统对企业管理的影响的学者，是美国著名管理学家（ AD ）。

A巴纳德 B 德鲁克 C 戴维斯 D 塞尔茨尼克

8、企业文化的理论基础中，除了人学理论外，还包括（ABCD ）。

A 社会动力理论

B 领导理论

C 学习理论

D 情绪理论

10、企业价值的基本构成中，包括（ABCD ）取向。

A 经济价值

B 社会价值

C 伦理价值

D 政治价值

12、企业文化冲突主要表现在两个方面，即（ AC ）。

A 主文化和亚文化

B 外生文化和内生文化

C 个体文化和群体文化

D 传统文化和创新文化

14、企业文化作为一个完整的体系，包括（ABCD ）

A 企业整体价值观念

B 企业精神

C 企业伦理道德规

范 D 企业风貌与形象

15、价值观的主体可以是( ABCD )。

A 个人

B 国家

C 企业

D 社会

19、企业价值革命通常涉及的方面包括( ABCD )。P118

A 企业价值观的变革

B 管理哲学的变革 C管理思想的变革 D 企业经营思想变革

20、企业文化的评价方法( AC )。P123

A 指标评价

B 内容评价

C 生命周期评价

D 功能评价

25、企业楷模的作用可表现为（ ABCD ）。

A 聚合作用

B 调和作用

C 榜样作用

D 舆论导向作用

26、建设企业文化的基本程序包括（ABCD ）。P215

A 调查研究

B 定格设计

C 实践巩固

D 完善提高

28、建设企业文化的方法包括（ ABCD ）。P223-224

A 教育输入法

B 舆论导向法

C 行为激励法

D 利用事件法

33、企业理念识别系统设计的要素有（ ABCD ）。

A 企业哲学

B 企业价值观

C 企业精神

D 企业目标

34、CI策划通过MI、BI、VI三者相互协调一致的活动，使CI具有（ ABCD ）。

A 识别功能

B 代表功能

C 解释功能

D 象征功能

35、以下要素中属于MI的是（ BCD ）。

A 企业形象

B 企业精神

C 企业价值观

D 企业目标

36、BI对企业形象的塑造有（ AB ）。P252

A 支持功能

B 稳固功能

C 提高功能

D 完善功能38、企业理念的功能包括（ ABCD ）。P245

A 向导功能

B 制约功能

C 凝聚功能

D 激励功能

39、视觉识别系统的特征包括（ ABCD ）。255

A 一致性

B 独特性

C 审美性

D 简单性

三．判断练习

1．（√）美国文化最突出的特点是个人主义，强调实现自我价值。2．（√ ）如果公司内外情况发生根本性变化，那就一定要进行企业文化重塑，即使是长期积累而成的文化。

3．（×）在文化较弱时，制度是载体，对文化起强化作用。因此制度是衡量企业管理优劣的唯一标志。

4．（×）目标型企业文化是从发育状态上划分出来的。5．（×）CI是BI活动的核心。

6．（√ ）VI是看得见、摸得着的，它具有一致性、独特性、美感性和简单性等特点

7．（×）企业文化变革是企业文化运动的必然趋势。8．（×）企业产品形象是企业的灵魂，是企业个性的集中体现。9．（×）经济制度变革，其文化必定要变革，使两相适应。10．（×）建设企业文化的基本程序第一环节是定格设计。

11.（√ ）最早将文化整个概念用于企业管理、研究企业价值观念以及社会文化传统等对企业管理的影响的人是美国的巴纳德。12.（×）在企业文化体系构成内容中，处于深层地位的是企业整体价值观和企业伦理道德。改正：企业精神

13.（√ ）在企业文化体系中，企业精神是企业规范化和信念化了的意识的表现，反映企业经营管理中积极的主导意识。

14.（√ ）企业文化理论是企业管理理论的第四座里程碑。

15.（×）企业文化理论是20世纪70年代美国学者在受到日本经济增长经验的启示，总结、比较日、美企业管理差异的基础上提出来的。改正：80年代

16.（√ ）企业文化作为一种客观存在，是不以人们的意志为转移的，这种企业文化的特征称为客观属性。

17.（√ ）企业文化发展的基础是企业文化积累。

18.（√ ）企业形象的竞争是企业竞争的制高点。

19.（×）以梅奥、马斯洛和赫兹伯格等为代表的学派是组织技术学派。改正：行为科学学派

20.（√ ）企业文化现象的产生与发展是与企业生产经营活动相适应的，并有其自身的运动规律，这种企业文化的属性是本质属性。判断改错题：

1、传统的管理强调实行分析，强调自主管理，鼓励员工发表意见，提倡员工参与决策。（×）

修改：以人为本的管理强调实行分析，强调自主管理，鼓励员工发表意见，提倡员工参与决策。

2、“Y理论”认为只有极少数人，才具有解决组织问题。（×）修改：“Y理论”改为“X理论”

3、管理学家麦格雷戈在1954年发表了《动机与个性》，提出了“需求层次理论”。（×）修改：“麦格雷戈”改为“马斯洛”

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4、企业文化是靠强制、靠鼓励实现个人目标同企业目标的结合。（×）

修改：企业文化更多的是在整体感受的基础上，靠文化力量把员工的行为潜移默化地导向和融合到一个共同的目标中

5、企业文化在传播中，要尽量避免冲突，才能顺利进行。（×）

修改：企业文化在传播中，冲突是不可避免的，而且正是由于企业文化冲突的存在，才推动了企业文化的进步。

6、在文化较强时，制度是载体，对文化起强化作用。（×）修改：在文化较弱时，制度是载体，对文化起强化作用。

7、企业文化重过程。（×）改正：是重绩效

8、规章制度比企业伦理道德具有更大的约束力。（×）改正：企业伦理道德比规章制度具有更大的约束力。

9、人的素质是企业素质的核心。（√ ）

10、要判断一种企业文化是否先进，还要看这种企业文化处于生命周期的哪个阶段。（√ ）

11、群体价值观是指正式群体所拥有的价值观。（×）改正：群体价值观是指正式或非正式群体所拥有的价值观。

12、产品形象是企业的灵魂，是企业的精神支柱，是企业个性的集中体现，是企业在哲学境界的表现形式。（×）

改正：企业理念是企业的灵魂，是企业的精神支柱，是企业个性的集中体现，是企业在哲学境界的表现形式。

13、双维理论属于情绪理论。（ ×）修改：双维理论属于领导风格理论。

14、企业精神是企业领导的意志和愿望。（×）修改：企业精神是企业全体劳动者的的意志和愿望。P77

15、CI是企业文化的内显形式。（ ×）修改：CI是企业文化的外显形式

四．名词解释

1、企业文化：指在一定的社会大文化环境影响下,经过企业领导者的倡导和全体员工的认同与实践所形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和。

2、企业文化积累：指企业文化特质的保存以及企业文化新特质不断增长的发展过程。企业文化不是某一时刻一下产生的,而是企业在长期的经营管理实践中连续传播、积累的产物。

3、企业楷模：也称企业英雄,是指在企业生产经营活动中涌现出来的一批具有较高政治水平、业务技术能力和优秀业绩的劳动模范、先进骨干分子或英雄人物等。

4、企业形象识别系统：简称CI，包括理念识别系统、行为识别系统和视觉识别系统三个方面的内容，旨在把企业及产品形象的个性有效地传达给消费者，使其对企业及产品产生统一的认同感和价值观。

5、企业的价值观：是指企业领导者和全体员工对企业的生产经营活动和企业人的行为是否有价值以及价值大小的总的看法和根

本观点。6、企业精神：是一个企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，为谋求生存、发展而于长期生产经营实践基础上，经精心培育而逐步形成的，并为整个员工群体认同的正向心理定势、价值取向和主导意识。

7、企业形象：是一个企业在消费者和社会公众心目中的总体印象，或者说是消费者和社会公众对企业整体的认识和评价。

8、同构易播规律：是指相同或相近企业结构的企业文化共同体，企业文化在其间的传播速度陕，影响大，易于奏效。不论是整体同构或部分同构，这条规律均适用。

9、异构传播规律：是指一般说来相异甚或全然不同的企业文化体，企业文化在其间的传播速度慢，影响小，不易奏效。

10、企业文化冲突：是企业文化发展过程中不同特质的文化在相互接触、交流时所产生的撞击、对抗和竞争。

11、企业文化整合：指的是企业内部具有的不同特质的文化通过相互接触、交流进而相互吸收、渗透，融为一体的过程。

12、企业文化变革：是指由企业文化特质改变所引起的企业文化整体结构性的变化。它是企业文化运动的必然趋势。13、企业家素质：是指企业家本来的品质、特征、知识素养及在创新活动中表现出来的作风和能力的综合。

14、理念识别(即MI)：是CI的基本精神所在，也是CI 运作的原动力。企业更新、完善、明确、统一自己的理念，就是设计和实施企业理念识别系统。

15、行为识别(即BI)：是以企业理念为核心，表现企业内部的组织、教育、管理、制度等行为，以及对社会的公益事业、赞助活动、公共关系等的动态识别形式。

16、视觉识别(即VI)：是通过具体可见的视觉符号，经由组织化、系统化、统一化的识别设计，传达企业的经营理念和各项信息，塑造企业独特的形象。

17.企业文化礼仪：是指企业在长期的文化活动中所形成的交往行为模式、交往规范性礼节和固定的仪式。

18.视觉识别系统：又称VI，是通过具体可见的视觉符号，经由组织化、系统化、统一化的识别手机，传达企业的经营理念和各项信息，塑造企业独特的形象。

五．简答题

1.企业家精神的主要内容？

答：①独具慧眼的创新精神；②敢担风险的开拓精神；③敢于拼搏的进取精神；④科学理性的实效精神；⑤尊重人才的宽容精神；

⑥面向世界的竞争精神；⑦热爱祖国的奉献精神。

2.现代企业形象的作用是什么？

答：①良好的企业形象可以创造出消费信心。②良好的企业形象可以增强企业的筹资能力。③良好的企业形象有利于企业广交合作伙伴。④良好的企业形象可以使企业得到社会公众的广泛支持。⑤良好的企业形象可以增强企业的经济实力。⑥良好的企业形象可以增强企业的凝聚力。⑦良好的企业形象有种于企业广招贤

才

3.企业文化变革的原因和内容是什么？

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答：内因是企业文化本身产生的冲突、外因是企业经营环境发生变化和企业高层管理者的更迭。内容是企业价值观的变革、企业制度和风俗的变革、企业标识等符号层的变化。

4.企业文化对社会经济发展有哪些促进作用？

答：①企业文化是为不断变革社会生产力方式的精神力量。

②企业文化是市场运行的内在动力。

③企业文化是导致企业改革与进步的一种决定性因素。④企业文化在指导企业履行社会责任、端正企业行为中起着重要作用。

5.中国企业文化的现实特点是什么？

答：①民主意识和家长制并存。②个性发展意识与大一统观念并存。③创新、竞争和冒险精神与中庸之道并存。

④改革开放意识与封闭保守意识并存。⑤法制观念与人制观念并存。⑥现代时效观与消极无为作风并存。

⑦现代经济利益观与重义轻利观并存。⑧企业家意识与重仕轻商观并存。

1、培养现代企业价值观的措施：

①从企业实践中总结升华企业价值观。②坚持在继承的基础上创新。③用有特色的语言表述。④企业价值观体系的形成要得到员工的认同。

1. 企业文化的基本功能有哪些？其中哪一项为成为“发动机”功能？

答: 企业文化的基本功能有：凝聚功能、导向功能、激励功能、约束功能、协调功能、维系功能、教化功能、优化功能、增誉功能（以上每点1分）。其中，激励功能被成为“发动机”功能2．企业文化礼仪的类型有哪些？并就每一项举一例。

答：工作惯例礼仪。举例：早训、早会、升旗仪式、表彰会、庆功会、拜师会、誓师会及职工代表大会等，只举一例即可；生活惯例礼仪。举例：联谊会、运动会、欢迎会、文艺汇演等，只举一例即可；纪念性礼仪，比如：厂庆、店庆等，只举一例即可；服务性礼仪，比如营业场所的开门礼、关门礼，接待顾客的程序规范和语言规范等，只举一例即可；交往性礼仪，如出访礼仪、接待礼仪、会见礼、谈判礼、宴请礼、电话礼等，只举一例即可。

3．企业价值观在企业文化中的地位与作用？

答：1、企业价值观为企业的生存与发展确立了精神支柱；

2、企业价值观决定了企业的基本特征；

3、企业价值观对企业及员工行为起到导向和规范作用；

4、企业价值观能提高企业凝聚力，激励员工上访潜能。

4. 中国企业文化的现实特点有哪些？

答：民主意识与家长制观念并存；个性发展意识与大一统观念并存；创新、竞争和冒险精神与中庸之道并存；改革开放意识与封闭保守意识并存；法制观念与人治传统并存；现代实效观念与消极无为作风并存；现代经济利益与重义轻利观念并存；实践意识与重言轻实旧习并存；现代人才观与片面的重德轻才观并存；企业家精神与重仕轻商观并存。

1、国外企业文化学者对企业文化认识的共同点是什么？P21

（1）认为企业文化是一种重视人、以人为中心的企业管理方式，强调要把企业建成一种人人都有社会使命感和责任感的命运共同体；

（2）都从观念形态角度来界定企业文化，把企业的价值观念体系和职工的群体意识作为企业文化的重点和核心；

（3）都从狭义的角度理解企业文化的内涵；（4）都认为企业文化是一个企业在长期的生产经营中形成的特定文化观念、价值体系、道德规范、传统、风格、习惯和与此相联系的生产经营观念。

2、试述企业价值观在企业文化中的地位和作用。

企业价值观是企业文化的核心内容，为企业的生存和发展提供了基本的方向和行动指南，为企业员工形成共同的行为准则奠定了基础。

它的作用是：（1）为企业生存与发展确立精神支柱；（2）决定企业的基本特性；

（3）对企业和员工的行为起导向和规范作用；（4）能提高企业凝聚力。

3、企业文化如何发挥其维系功能？P119

（当本题是简答题的形式时，解答如下：）

1、企业文化通过提供物质诱因与员工贡献相平衡的分配文化，满足员工基本的物质需要，保证物质利益原则的实现；

2、企业文化通过各种就业、福利及安全保障文化，为员工提供满足安全感需要的各种保障；

3、通过主文化和诸多亚文化，制造团体认同感和职工归属感，从而形成后天的团体心理凝聚力；

4、通过制造一种成就感、机会均等感，为员工提供追求成就感需要的心理满足；

5、通过对群体中自发价值追求与企业经营目标的协调，为员工提供发展空间和自我实现的心理满足。

（当本题是论述题的形式时，解答要详尽一些：）

根据马斯洛人类需求层次论的脉络，企业文化是通过提供一种包括各种诱因与贡献相互平衡的“诱因引导与成就驱动”相平衡，来实现企业文化的维系功能。

1、企业文化通过其分配文化提供一种物质诱因（或物质刺激）与员工贡献相平衡的文化，以满足企业员工的基本物质需要，保证其物质利益原则的实现，在任何其他条件相同的情况下，哪个企业文化分配文化最能提供强有力的物质刺激，最能给予物质鼓励和保证，哪个企业就愈有吸引力，其企业文化的维系功能作用也就越大。

2、企业文化通过招工、录用、内部待业、解雇、养老及其他福利待遇的就业及其安全保障文化，为企业员工提供安全感需要的各种保障。

3、企业文化通过它的企业主文化和企业诸多亚文化，制造一种团体认同感和职工归属感，从而形成一种后天的团体心理凝聚力，使人们固有的合群意识和群体集合行为找到了一种企业团体归属感。

4、企业文化通过制造一种成就感、一种机会均等感，为企业员工提供追求一定成就感需要的心理满足。

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5、企业文化通过对群体中自发价值的追求与企业经营目标的协调，通过对各个层次有着各种需要倾向的员工提供足够的发展空间，为员工提供一种自我实现的心理需要。

4、优秀的企业文化如何实现其经济价值？P48-49

答：优秀的企业文化通过以下四个方面实现其经济价值：

（1）企业是市场经济的产物，优秀的企业文化能够引导企业按市场经济的规律办事；

（2）优秀的企业文化能够带来良好的商誉给企业带来高于一般水平的利润；

（3）优秀的企业文化能够对员工起到凝聚、引导、激励和约束作用最终给企业带来较好的经济效益；

（4）优秀的企业文化能够促使企业进一步深化改革。

5、简述企业文化整合的五个层次。P112

答：企业文化整合的五个层次是：（1）企业文化对某一种新生的或外来的企业文化特质加以同化。

（2）在企业文化共同体内，对创造的或引进的一组企业文化特质进行重组、重造，以形成企业某一方面文化的综合。

（3）一种企业文化风格、规范趋于完美、成熟后，开始通过社会各种渠道进行传播和扩散。

（4）企业文化共同体伴随着企业生命、企业管理革命，对企业文化特质进行较为成彻底的吐故纳新，进行多方位的整治和新的融合，

（5）伴随着企业文化共同体内发生的剧烈的文化冲突，酿成企业文化危机，最后由企业文化革命来收拾残局。

6、引起企业主文化和亚文化冲突的原因有哪些？P106

答：（1）企业主文化已成为病态文化，压制常态甚至优良的亚文化；（2）主文化已高度成熟，失去优势，亚文化却在发展、壮大；

（3）主文化已过时、衰败，亚文化则加速这个过程。7、简述欧洲国家企业文化的特征。P176

答：（1）强调理性主义和创新、竞争精神2）重视员工的“参与管理”

8、中国传统文化在哪些方面对企业文化建设有积极作用？

答：中国传统文化对企业文化具有积极的一面，也有消极的一面，但重点应掌握传统文化对企业文化的积极作用。

1、团体意识；

2、人本思想；

3、和谐思想；

4、求实精神；

5、爱国主义精神；

6、吃苦耐劳、勤奋自强的性格；

7、求索和开拓精神。

9、企业文化评价的标准有哪些？P126

答：企业文化评价的标准有：1企业文化的教化功能是否正常发挥作用

2企业文化的维系功能是否正常发挥作用 3企业文化的激励功能是否正常发挥作用。

10、企业文化冲突的表现形式有哪些？

答：企业文化冲突的表现形式有：1企业主文化与亚文化的冲突 2群体文化与个体文化的冲突11、企业家在企业文化建设中的角色是什么？企业家精神有哪些主要内容？

答：企业家在企业文化建设中的角色是：

（1）企业家是企业文化的积极倡导者；（2）企业家是企业文化的精心培育者；（3）企业家是企业文化建设方案的设计者；

（4）企业家是优秀企业文化的身体力行者；（5）企业家是企业文化转换和更新的推动者。

企业家精神的内容：

（1）独具慧眼的创新精神；（2）敢担风险的开拓精神；（3）敢干拼搏的进取精神；（4）科学理性的实效精神；

（5）尊重人才的宽容精神；（6）面向世界的竞争精神；（7）热爱祖国的奉献精神。

12、建设企业文化的基本原则是什么？

答：（1）目标原则；（2）共识原则；（3）一体原则；（4）卓越原则；（5）绩效原则；（6）亲密原则。

13、市场经济对现代企业文化建设的要求是什么？

答：（1）在企业推向市场的情况下，亟待建设一种能适应社会主义市场经济的企业文化，它是分辨企业的独特优势之所在；

（2）市场经济的确立，要求以建设独特的、能经得起市场经济风云变幻考验的企业文化为基础；

（3）市场经济的确立，要求企业自我超越，追求卓越，这是企业文化建设的最高水准；

（4）中国特色的社会主义市场经济，要求企业不仅要创造高度的物质文明，还要创造高度的精神文明。

14、如何使新型企业文化得以巩固？

答：1、积极创造适应新的企业文化运行机制的条件；2、加强精神灌输和舆论宣传；3、企业领导者以身作则、积极倡导；

4、利用制度、规范、礼仪、活动等进行强化；

5、鼓励正确行为。

15、如何创造良好的企业文化氛围？P223

答：1、要从思想上、事业上关心员工，使员工感受到企业的重视与尊重，感觉到事业上由发展前途，从而促使上下级之间感情的融洽。

2、应善于利用各种文化活动，沟通员工之间的感情，协调相互关系，增进情谊。

3、从生活上关心员工，尽力为其办实事，解决实际困难，增强员工的归属感。

4、要利用各种场合进行感情投资，建立企业领导者与员工相互信任、相互支持的新型关系。

5、通过做思想政治工作、宣传企业目标，开展民主管理，进行民主管理、进行物质和精神奖励等办法加强企业内部各类非正式组织的引导，使之在感情上与企业保持一致。

6、要创造良好的学习环境，鼓励企业成员求知上进，是企业内形成浓厚的学习空气。

1、良好的企业形象有什么作用？

答：（1）可以创造出消费信心；（2）可以增强企业筹资能力；（3）有利于企业广交合作伙伴；

仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除谢谢7

河南2020年电大-是网上考试(热门)

一、介绍电大即中央广播电视大学以及地方各级广播电视大学，简称“电大”。中央广播电视大学是采用计算机网络、卫星电视等现代传媒技术，运用印刷教材、音像教材、多媒体课件、网络课程等多种教学媒体，面向全国开展远程教育的教育部直属高等学校。二、简介中央电大的主要任务：面向在职成人开展高等学历教育和非学历教育培训以及公共服务，包括为行业、企业从业人员和部队士官及其他社会成员提供接受高等教育的机会；开展岗位培训、证书教育及农村实用技术培训，以及为各类社会成员更新知识和掌握新的技能、休闲学习提供教育服务；统筹利用电大体系教育资源，建设远程教育公共服务体系，为高等学校及其他教育机构开展远程教育提供学习支持服务三、办学条件目前我国国民教育系列中的高等教育包括普通高等教育、成人高等教育。电视大学是属于我国早期成人高等教育。现属于开放教育。 [2] 自改革开放以来，为了满足广大的社会需求，我国实行了多类别高等教育：（1）普通高等教育（统招）；（2）高等教育自学考试（自考）；（3）广播电视大学（开放大学）；

（4）成人高等教育（成教）；（5）普通高等学校开设的网络教育（远程）。这些学历虽然学习的形式不同，获得的方式不同，但都属于国家承认的学历，在教育部指定的学历查询唯1网站——学信网永远可查，可以深造：专科升本科、考研究生、考公务员、出国留学、评职称、获得学士硕士博士学位。电大的学历是国家承认的国民教育学历，毕业证书由中央广播电视大学统一发放，由教育部统一电子注册；不仅在国内享有国民高等教育学历的待遇，而且在欧美等国家都得到认可，被誉为“国际学历绿卡”。四、特点广播电视大学是由中央广播电视大学，省级广播电视大学，地市级、县级广播电视大学分校和工作站组成的覆盖中国大陆的远程教育系统。统招以全日制面授为主；自考以自学为主；电大通过自学、面授、计算机网络、卫星电视等现代传媒技术进行学习，参加国家安排的统一考试，获得专科本科学历。与其他成人高校一样，主要面向高考落榜或因为其他种种原因丧失学习机会的社会人员，和需要提高学历层次的在职人员，学习形式为开放教育（现代远程高等教育），宽进严出。电大是我国高等教育的重要组成部分，与普通高校（统招学校）一起承担培养各类专门人才，提高劳动者素质的任务，国家同等承认。电大发挥现代远程开放教育的优势，多快好省地培养了我国改革开放

电大英语网考统考真题题库及答案完美版)

真题一一、交际英语 1、- Hello, I'm David Chen. Nice to meet you. - _______ A：Are you? B：Nice to meet you too. C：Yes. D：Very nice. 答案： B 2、-- Happy birthday to you! -- _______________ A：Happy birthday to you! B：I am very glad． C：That's all right． D：Thank you．答案： D 3、- Mr. Jones, this is Sean, an English teacher from the United States. - ______________ A：What can I do for you?

B：Nice to meet you. C：Please keep in touch. D：Haven't seen you for ages. 答案： B 4、- I'm sorry. I lost the key. - ________ A：Well, it's OK. B：No, it's all right. C：You are welcome. D：You are wrong. 答案： A 5、- Could I speak to Don Watkins, please？ - ________ A：Speaking, please. B：Oh, how are you？ C：I'm listening. D：I'm Don. 答案： A 二、阅读理解 1、 Snowflakes look like white stars falling from the sky. But there have been times when snow has looked red, green,

2019年1月中央电大专科《电子商务法律与法规》期末考试试题及答案

2019年1月中央电大专科《电子商务法律与法规》期末考试试题及答案说明：试卷号：2185 课程代码：02667 适用专业及学历层次：电子商务；专科考试：形考（纸考、比例50%）；终考（纸考、比例50%）一、单项选择 1．在电子商务的立法和司法过程中，法律为当事人全面表达与实现自己的意愿预留充分的空间，并提供确实的保障，这是电子商务立法的(B)原则。 A．中立原则 B．自治原则 C．安全原则 D．功能等同原则 2．通过互联网为用户提供信息的人是(A)。 A．网络内容服务提供者 B．网络交易服务提供者 C．网络接入服务提供者 D．网络中介服务提供者 3．根据我国相关的法律法规的规定，对于网站的设立实行统一的管理制度，国家对设立(B)网站，实行备案制度。 A．经营性互联网信息服务B．非经营性互联网信息服务 C．特种行业互联网信息服务 D．特殊行业互联网信息服务 4．电子认证机构与证书信赖人之间的关系有多种类型，当交易一方是认证机构的证书用户的，而另一方不是认证机构的证书用户时，是(B)。 A．社区认证服务型B．单方证书用户型 C．交叉认证关系、 D．混合认证关系 5．所谓数字签名，就是只有(A)才能产生的，别人无法伪造的一段数字串，它同时也是对发送者发送的信息的真实性的一个证明。 A．信息的发送者 B．信息的接收者 C．认证机构 D．服务器的经营者 6．法律规定对于消费者权益的保护，除了传统的保护方式之外，一般还有两项特别规定：经营者的信息披露义务和(A)。 A.法律规定的“冷却期”内可以解除合同 B．产品包修包退包换权利 C．产品检验期内可以无条件终止合同 D．产品试用权利 7．个人信息应该与它们将要被使用的目的和该目的所需要的程度相关，个人信息应该准确、完整，并得到及时更新。这体现了个人信息保护法的哪个基本原则：(A)。 1

2017年电大教育学考试题库及答案

2017年电大教育学考试题库及答案第一章一、判断题 1.20世纪在科学主义的推动下，教育学开始走向自然科学导向下的以定量为特征的发展方向。√ 2.工业社会教育模式的最大优点是高效率。√ 3.专门的教育机构──学校产生的条件是印刷术。X 4. 在现代教育体系中，学校教育形态是教育的主体形态。√ 5. 教育以影响人的身心发展为直接目标。√ 6. 正规教育相当于当今学校教育中的学历教育。√ 7. 教育的心理起源论的错误在于抹杀了教育的有意识性。√ 8. 教育要适应并促进人的身心的发展和适应并促进社会发展是教育学的基本规律。√ 9. 学校产生以前的教育是非正规教育。√ 10. 教育的质的规定性在于它是培养人的活动。√ 11. 教育手段是学校基于一定社会生产力和科学技术发展水平，向学生传授的知识和技能、灌输的思想和观点、培养的习惯和行为的总和。X 12. 教育是人类特有的一种社会现象，是培养人的一种社会活动。√ 13当今社会已经不存在非正规教育。x 14. 工业社会教育模式的弊端是“书本中心、课堂中心、教师中心”。√ 15. 教育学是研究教育问题，揭示教育规律的一门科学。X 二、选择题 1. 确立了教育学独立的学科地位的是（培根）。 2. 有一定的入学条件和规定的毕业标准，通常在教室环境中进行，使用规定的教学大纲、教材。这是（正规教育）。 3. 世界上最早的教育专著是（《学记》）。 4. （心理起源论）认为，教育起源于儿童对成人无意识的模仿。 5. “不愤不启，不悱不发”的启发教学出自（《论语》）。 6. 教育的主体活动是（培养人）。 7. 学校最早产生于（东方） 8. 在教育起源问题上，（生物起源论）否认了教育的社会性。 9. 生物起源论的代表著作是（《动物界的教育》）。 10. 根据教育活动的存在形式，教育分为（实体教育和虚拟教育）。 11. 教育的心理起源论的代表人物是（孟禄）。 12. 马克思主义教育学认为，教育起源于（劳动）。 13. 学校创立于（奴隶社会）。 14. 有固定的校舍，有稳定的教育周期，有统一的学制和人才培养目标，有固定的教师和学生。这是（正规教育）。三．多选 1. 原始社会的教育的特点是（平等性,服务于生产和生活,在整个社会生产和生活中进行,教育手段原始）。 2. 近现代社会的教育的特点是（培养全面发展的人由理想走向实践,教育与生产劳动相结合,普及教育和公共义务教育制度的建立,教育的法制化与民主化）。

2020年电大考试电子商务试题及答案

电子商务概论形考一习题答案题目1 正确获得2.00分中的2.00分下列哪个网站是纯网上经营型的B2C电子商务商城（）。选择一项： A. 京东商城 B. 苏宁电器 C. 西单商场 D. 国美电器反馈 Your answer is correct. 题目2 正确获得2.00分中的2.00分电子商务是在（）技术与网络通信技术的互动发展中产生和不断完善的。选择一项： a. 微波 b. 电子 c. 计算机 d. 多媒体反馈你的回答正确

正确获得2.00分中的2.00分 E-business指的是（）。选择一项： A. 广义电子商务 B. 狭义电子商务反馈 Your answer is correct. 广义的电子商务：E-business。狭义的电子商务：E-commerce。题目4 正确获得2.00分中的2.00分电子商务的主体是（）。选择一项： A. 信息技术 B. 商务活动 C. 信息流 D. 物流反馈 Your answer is correct. 电子商务的主体是商务活动，信息技术是手段。题目5

获得2.00分中的2.00分电子商务标准、法律等属于电子商务支撑体系的（）。选择一项： A. 服务层 B. 基础层 C. 开发层 D. 应用层反馈 Your answer is correct. 电子商务系统的基础层包括了：网络基础设施、电子支付基础设施、物流基础设施、交易安全保障体系、终端设施，以及法律、法规、标准和监管体系。题目6 正确获得3.00分中的3.00分电子商务的“三流”包括（）。选择一项或多项： A. 资金流 B. 人流 C. 物流 D. 信息流 E. 信用流反馈

2020河南省直电大(国家开放大学)招生简章

河南省直广播电视大学（简称省直电大）创建于1983年，是一所由省教育厅主管，以现代远程开放教育为主，实施本、专科学历教育的公办高等院校。建校30多年来，已为社会培养输送各类专业合格毕业生8万余人，目前在校生规模近14000人。省直电大拥有优化的网络环境、先进的技术设施、功能完备的学习平台、丰富优质的学习资源和完整的学习支持服务体系及质量保障体系，同时拥有一支素质优良的教学、管理、技术和服务队伍。与合理分布于郑州市区的学习中心构成了现代远程开放教育办学系统，并逐步形成以省直电大为标志的郑州区域性教育品牌。 2020年秋季河南电大招生专业如下：河南电大招生对象： 1．本科专业（1）具有国民教育系列相同或相近专业高等专科（含专科）以上学历者。（2）本科护理学专业招生对象仅限于护理学专科毕业、持有护士执业资格证书的在职在岗卫生技术人员。 2．专科专业（1）招生对象为普通高中、职业高中、技工学校和中等专业学校毕业生。“一村一名大学生计划”试点专业招生对象为普通高中、职业高中、技工学校和中等专业学校毕业的农村青年。（2）护理学专业招生对象仅限于中等专业学校毕业、专业对口并持

有护士执业资格证书的在职在岗卫生技术人员。河南电大办学特色：课程实行完全学分制，教学方式灵活多样，采用计算机网上教学、面授辅导、自学和电视教学相结合的方式进行教学，利用现代远程教育多种技术手段（网络教学、BBS、电子信箱、及双向视频系统、电视直播等）为学生自主学习提供服务。教师面授辅导均安排在晚上和双休日。河南电大考试与毕业：学生通过学习修满教学计划规定的毕业总学分，实践性教学环节考核合格，思想品德经鉴定符合要求即准予毕业。由中央广播电视大学报名颁发毕业证书。本科专业需必修英语、计算机应用基础课程，课程考试由教育部统一组织。对本科符合学位授予条件的相关专业的毕业生，由合作高校授予学士学位。河南电大报名报名时间：常年招生，分春秋两季注册，春季每年约2月底开学，秋季每年约8底开学。具体时间以学校安排为准。河南电大报名办法 1、报名时持身份证、毕业证书原件及复印件各两份（用A4纸正反面复印），1寸免冠照片5张。 2、预交第一学年费用：本科约2400元（土木工程专业3000元），专科约2200元。（本科总费用约6000元左右、土木工程7000左右，专

2020年最新电大《管理英语3》形成性考试题库(题目和答案)

2020 年最新电大《管理英语3》形成性考试题库 1.［单选题］交际用语:-I'm dog tired. I can't walk any further, Tommy. - Jenny. You can do it. A.No problem https://www.360docs.net/doc/ae19077274.html,e on C.No hurry 2.［单选题］交际用语: - I wish you success in your career. A.Go ahead B.It doesn't matter C.The same to you 3.［单选题］交际用语: -Sorry, I made a mistake again. - . Practice more and you'll succeed. B.Certainly not. C.Don't mention it. 4.［单选题］交际用语: -Would you like some more beer? - , please. A.Just a little B.No more C.I've had enough 5. ［单选题］交际用语: - Could I help you with your heavy box? You look so tired. .I can manage it. （2分） A. Yes, please. B. AlI right. C. No, thanks. 6.［单选题］词汇与结构: The machine this morning for no reason. （2 分） A.broke off B.broke down C.broke up 7.［单选题］词汇与结构: A number of boys _ absent some time during the term. （2 分） A.have been B.has been C.will 8.［单选题］词汇与结构: Our new school building is construction. （2 分） A.under

国家开放大学2020年秋季学期电大《电子商务》考试题

单选： 1 、EDI是指 A、电子商务 B、电子数据交换 C、电子交易 D、移动数据交换答案：B 2、电子数据交换的英文简写是哪一个？ A、EDI B、EDM C、ISP D、CRM 答案：A 3、商品和服务的信息流将脱离传统市场，而在网络上出现和流通是电子商务对流通领域的（）作用。 A、分化 B、重构 C、重组 D、分离答案：A 4、以下哪项不是电子商务给中小企业创造了新的机遇？ A、扩大市场，获得新的商业机会 B、共享信息，实现公平竞争 C、降低成本，提高产品竞争力 D、创新上的优势答案：D 5、电子商务按商业活动运作方式分类可分为： A、完全电子商务和不完全电子商务 B、企业对消费者、企业对企业、企业对政府机构、消费者对政府机构、消费者对消费者的电子商务 C、本地电子商务、远程国内电子商务和全球电子商务 D、EDI电子商务、互联网电子商务和局域网电子商务答案：A 6、电子商务按交易对象分类可分为（） A、完全电子商务和不完全电子商务 B、企业对消费者、企业对企业、企业对政府机构、消费者对政府机构、消费者对消费者的电子商务 C、本地电子商务、远程国内电子商务和全球电子商务 D、EDI电子商务、互联网电子商务和局域网电子商务

答案解析： 7 、电子商务按交易范围分类可分为（） A、完全电子商务和不完全电子商务 B、企业对消费者、企业对企业、企业对政府机构、消费者对政府机构、消费者对消费者的电子商务 C、本地电子商务、远程国内电子商务和全球电子商务 D、EDI电子商务、互联网电子商务和局域网电子商务答案：C 8 、电子商务按照使用网络的类型分类可分为（） A、完全电子商务和不完全电子商务 B、企业对消费者、企业对企业、企业对政府机构、消费者对政府机构、消费者对消费者的电子商务 C、本地电子商务、远程国内电子商务和全球电子商务 D、EDI电子商务、互联网电子商务和局域网电子商务答案：D 9、代理服务器的功能有 A、安全功能和缓冲功能 B、安全功能和共享功能 C、代理功能和缓冲功能 D、安全功能和代理功能答案：A 10、被称为“企业的网上商标”的是（） A、企业网站 B、企业空间 C、企业博客 D、域名答案：D 11、（）的域名含义是组织团体 A、com B、org C、edu D、gov 答案：B 12 、（）的域名含义是教育机构 A、com B、gov C、edu

2020年国家开放大学电大《管理学》考试题库

管理方法与艺术期末练习题（一） 1.教材对管理的性质进行了阐述，下列（A ）的说法不正确。 A．管理具有时效性 B．管理具有科学性 C．管理具有艺术性 D．管理具有二重性 2.社会环境对组织的发展具有一定的作用，除了下列（B ）项。 A．影响作用 B．领导作用 C．制约作用 D．决定作用 3.管理的首要职能是（D ）。 A．指挥 B．控制 C．协调 D．计划 4．就管理的职能而言，法约尔认为，（ C）。 A．管理就是决策 B．管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干 C．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 D．管理就是经由他人去完成一定的工作 5．“管理就是决策”是下列（C ）的观点？ A．泰罗 B．法约尔 C．西蒙 D．韦伯 6．“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”主要揭示了下列各项管理职能中（B ）的重要性。 A、计划 B、人事 C、协调 D．激励 7、对于基层管理者来说，具备良好的（ C ）是最为重要的。 A人际技能 B概念技能 C技术技能 D管理技能 8.西方早期的管理思想中，（A）是研究专业化和劳动分工的经学家。 A．亚当·斯密 B．查尔斯·巴比奇 C．泰罗 D．大卫·李嘉图 9．泰罗科学管理理论的中心问题是（C）。 A．科学技术B．加强人的管理 C．提高劳动生产率D．增强责任感

10、法约尔提出的管理五项职能或要素是（B）。 A、计划、组织、指挥、协调和控制 B、计划、组织、决策、领导和控制 C、计划、组织、决策、协调和控制 D．计划、组织、激励、协调和控制11．“管理的十四项原则”是由（D）提出来的。 A、韦伯 B、泰罗 C、梅奥 D．法约尔 12．泰罗是西方古典管理理论在美国的杰出代表，他被誉为（B）。 A、工业管理之父 B、科学管理之父 C、经营管理之父 D．行政管理之父13．在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，非正式组织是以（B）为重要标准。 A、感情的逻辑 B、正规的程序 C、科学的理念 D．效率的逻辑 14．古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（B）。 A．复杂人B．经济人 15．根据过去和现在的已知因素，按照事物的发展规律，运用科学方法，对未来进行预先估计，并推测事物未来的发展趋势的活动过程，可以称为（A）。A、预测 B、定性预测 C、决策 D、计划 16．在进行产品价格决策时，需要做的是（C）。 A、长期预测 B、中期预测 C、短期预测 D、定性预测17．在预测过程中，如果缺乏或难以获取足够数据的资料，而主要运用个人的经验和知识进行判断，这时需要采用（C）。 A、移动平均法 B、定性预测法 C、定量预测法 D、趋势外推法18．定量预测是运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量、具体描述的方法。它需要完整有效的（D）作基础。 A．科学技术B．模拟试验室 C．信息 D、数据资料

2020年最新电大《电子商务概论》考试(题目和答案)

2020年最新电大《电子商务概论》考试（题目和答案）（管理学-物流管理） 1.[单选题]()是指企业通过电子商务网络用剩余的物资、设备等商品交换回自己需要的商品的交易模式 A.集中目录模式 B.联合采购模式 C.招标模式 D.电子易货模式 2.[单选题]()是指专业销售或提供某一类别商品或服务的B2C电子商务模式。 A.水平型B2C电子商务 B.交叉型B2C电子商务 C.综合型B2C电子商务 D.垂直型B2C电子商务 3.[单选题]下列属于卖方B2B交易方式的是()。(2分) A.询价采购 B.目录销售 C.联合采购 D.逆向拍卖 4.[单选题]()模式是以一家买家为中心的B2B电子商务模式。(2分) A.买方集中 B.外贸型 C.内贸型 D.卖方集中 5.[单选题]美国财政部于1996年下半年颁布了《全球电子商务税收政策解析》白皮书,提出为鼓励互联网这一新兴技术在商务领域的应用，各国税收政策的制定和执行应遵照一种“()原则”，即不提倡对电子商务征收任何新的税收。(2分) A.中性 B.公开 C.公正 D.中间

6.[单选题]Q币是由()网推出的一种虚拟货币。(2分) A.搜狐 B.百度. C.腾讯 D.新浪 7.[单选题]()是指企业与企业之间通过网络进行信息、产品、服务的交换。(2分) A.B2C电子商务 B.B2B电子商务 C.G2G电子商务 D.C2C电子商务 8.[单选题]从云计算的服务类型来看，()是将应用程序平台功能作为服务提供给用户，为用户提供基于互联网的应用开发环境。(2分) A.硬件即服务 B.架构即服务 C.平台即服务 D.软件即服务 9.[单选题]企业资源规划的英文简称是()。 A.DRP B.SCP C.MRP D.ERP 10.[单选题]()将不同网站的同一商品按参数对照放在一个页面作横向比较，有助于用户高效地选用价格更低的商品。(2分) A.分类导航网站 B.比较购物网站 C.联盟网站 D.搜索引擎 11.[单选题]下列网站不属于B2C模式的是()。(2分) A.京东

2020年中央广播电视大学(河南电大)招生报名 7.18

电大即中央广播电视大学以及地方各级广播电视大学，简称“电大”。电大又叫国家开放性大学，是教育部直属高等学校。中央电大和各省级电大及其分校、教学点组成了遍布全国的办学系统。截至2012年秋季，全国44所省级电大及中央电大直属学院、八一学院、总参学院、空军学院、西藏学院、残疾人教育学院共累计注册学生930余万人 2019年春中央广播电视大学招生专业：金融学（含蒙汉双语）、法学（含行政执法方向、维汉双语、蒙汉双语）、社会工作、小学教育(含维汉双语)、学前教育（学前教师教育方向、学前教育管理方向）、广告学（含艺术设计方向）、英语（教育方向）、商务英语（国际商务方向）、汉语言文学（含师范方向、文秘方向）、汉语言（维汉双语）、数学与应用数学、计算机科学与技术、机械设计制造及其自动化（机电一体化系统方向、机械制造过程自动化方向、智能控制方向）、土木工程（建筑工程方向、建筑管理方向、道路桥梁方向）、水利水电工程、工商管理、会计学（含蒙汉双语）、物流管理、市场营销、财务管理、公共事业管理（卫生事业管理）、公共事业管理（教育管理）、行政管理（含人事系统方向、交通管理方向）、园艺、护理学。金融（国际金融方向、证券投资方向、货币银行方向（含蒙汉双语）、金融与财务方向（含蒙汉双语）、保险方向（含蒙汉双语））、国际经济与贸易、法学（含维汉双语、军事方向）、小学教育（含维汉双语）、学前教育（含维汉双语）、英语（教育方向、商务方向、旅游英语方向）、汉语言文学、汉语言（维汉双语）、现代文员、广告（营

销传播方向、设计与制作方向）、汽车（汽车维修方向、汽车营销方向、汽车管理与维修方向）、计算机网络技术（网络编辑方向、网络管理方向、网页设计方向、楼宇智能化工程方向）、计算机及应用、信息系统开发与维护、计算机信息管理、数字媒体设计与制作（含动漫方向）、计算机软件测试、电子信息技术（电子对抗工程方向、雷达工程方向、通信工程方向、仪电与电子工程方向）、建筑施工与管理、道路桥梁工程施工与管理、工程造价管理、水利水电工程与管理、光伏发电技术及应用（光伏材料与器件方向、光伏电池与系统方向）、采矿工程、园艺（果蔬方向、花卉方向、林学方向、师资方向、蔬菜方向、园林方向）、药学、护理学、工商管理（工商企业管理方向（含学习中心试点）、市场营销方向（含学习中心试点）、特许经营管理方向）、会计学（财务会计方向（含蒙汉双语、学习中心试点））、电子商务、信用管理、物流管理、教育管理、行政管理（含基层管理方向、安全保卫方向、空军、维汉双语）、物业管理、社会工作、机械制造与自动化（数控技术方向、机电方向、导弹工程方向、机械工程方向、军械工程方向、模具设计与制造方向）、旅游（旅游管理方向、酒店管理方向、低碳旅游管理方向）、会展策划与管理、商务韩语、茶文化、室内设计、城市轨道交通运营管理、应用化工技术（含煤化工方向）、药品经营与管理、煤矿安全技术与管理、人口与家庭（生殖健康方向）、人口管理、人力资源管理、劳动与社会保障（劳动关系方向）。

2020河南电大招生简章-_3

每一个人，有自己想去的未来，那就上路，过程或许迷茫，结局依然精彩。电大属于中央广播电视大学的简称，国家开放大学7月31日正式挂牌成立，它是由在中央广播电视大学和地方广播电视大学的基础上组建，以现代信息技术为支撑，办学网络立体覆盖全国城乡，学历与非学历教育并重，面向全体社会成员，没有围墙的新型大学。目前，注册在学生359万人，其中本科学生105万人，专科学生254万人，包括近20万农民学生，10万士官学生，6000多残疾学生。国家开放大学的组建成立，标志着广播电视大学系统在新的历史起点上踏上了新的征途。电大是我国高等教育的重要组成部分，与普通高校(所谓的"正规大学")一起承担培养各类专门人才，提高劳动者素质的任务，国家同样承认学历。原中央广播电视大学名称暂时保留，过渡时期采取"老人老办法、新人新办法"，中央广播电视大学的在校学生仍按原有关规定管理，国家开放大学挂牌以后新进入学习的学生，按照新政策执行。国家开放大学致力于实现有支持的开放式学习，探索以学习者为中心，基于网络自主学习、远程学习支持服务与面授辅导相结合的新型学习模式。以需求为导向，以能力培养为核心，改革教学内容和课程体系，与行业企业合作，科学、灵活、有针对性地开设国家开放大学

特色专业。改进教学方法，为学习者提供集多媒体资源、教学交互、学习评价和学习支持服务于一体的海量、优质网络课程。通过遍布全国的学习中心提供面授辅导，也可以通过高清、快速的双向视频系统促进师生实时交流，为学习者提供随时随地的远程学习支持服务。推进以终结性考试为主向形成性考核为主的多元评价模式转变。河南省国家开放大学招生时间为每年3月和9月，报名开始计算学籍，学制为2.5年，名额报完截止。过往不恋，未来不迎，当下不负，如此安好。

最全汇总电大电子商务考试判断题(已排版)

√3.报文鉴别是指在通信双方建立通信联系后，每个通信者对收到的信息进行验证，以保证收到的信息的真实性的过程，也是验证报文的完整性。 √0.病毒是一种对计算机系统有破坏作用的信息。 C ×4、CA(认证中心)的作用是进行数据加密和交易各方的身份认证。 √3、CA中心的作用贯穿到了从交易前的身份认证到交易中的身份认证全过程。 D ×1．电子商务中所说的商务活动是指企业商务活动和个人商务活动。 √2．电子商务中所说的商务活动包括了政府商务活动在内。 ×3．电子商务中所说的商务活动不包括政府商务活动。 √4．电子商务中的交易都包括物流、资金流和信息流。 √3、电子商务就是利用电子工具在网络上开展商品销售。 ×2、电子商务软件包价格越高越好。 ×1.电子商场存在的基础是公众的注意力和页面的点击率，是“以人为本，按需定制，的虚拟社区。 √5、电子钱包是在小额购物或购买小商品时常用的新式钱包。 ×6、电子钱包是在大额购物或购买大件商品时常用的新式钱包。 √7、电子钱包完全符合SET标准。 √8、电子支付的广泛应用需要一些硬件设备和软件等方面的技术支持。 ×9、电子支付的广泛应用只需要一些硬件设备的支持即可。 √1、电子邮件成为Internet上使用最广泛、最受欢迎的服务之一是由于它是快速、简便、可靠且成本低廉的现代通信手段。 ×1、电子零售商的进入壁垒非常高。 √2、当企业将它的主要业务通过企业外部网以及Internet与企业的客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务 ×4、对称密钥的管理比非对称密钥的管理要简单的多。 E √2、ERP是着眼于企业内部的管理，CRM注重收集客户信息并加以分析。 F √0．封闭型问卷的优点事有利与被调查者正确理解问题，迅速做出答案。 ×2．FAQs的意思是问题咨询。 ×6．防火墙可以限制通过Internet 访问Intranet，但不能限制通过Intranet 访问Internet。

2020年电大考试学位英语考试题库及答案

电大学位英语考试的复习资料 Test 1 第一部分：交际用语（共5小题；每小题3分，满分15分）此部分共有5个未完成的对话，针对每个对话中未完成的部分有4个选项，请从A、B、C、D四个选项中选出正确选项。 1-5 BACBB 1. —How are you, Bob? ---你好吗，鲍勃？ —____________ Ted. ---我很好，特德。 A. How are you? B. I’m fine. Thank you. C. How do you do? D. Nice to meet you. 2. —Thanks for your help. ---谢谢你的帮忙。 —____________ ---我很荣幸。 A. My pleasure. B. Never mind. C. Quite right. D. Don’t thank me. 3. —Hello, I’m Harry Potter. ---你好，我是哈里﹒波特。 —Hello, my name is Charles Green, but ____________.---你好，我是查理﹒格林，你可以叫我查理。 A. call my Charles B. call me at Charles C. call me Charles D. call Charles me 4. —Paul, ____________? ---鲍，那边在说话的人是谁？ —Oh, that’s my father! And beside him, my mother. ---哦，那是我的爸爸，在他旁边的是我妈妈。 A. what is the person over there B. who’s talking over there C. what are they doing D. which is that 5. —Hi, Tom, how’s everything with you? ---你好，汤姆，近来都好吗？ —____________, and how are you? ---还不错，你呢? A. Don’t mention it B. Hm, not too bad C. Thanks D. Pretty fast 第二部分：阅读理解（共10小题；每小题3分，满分30分）此部分共有2篇短文，每篇短文后有5个问题。请从每个问题后的A、B、C、D四个选项中选出正确选项。 6-10 CBDDD 11-15 DBDAC Passage 1 The French Revolution broke out in 1789. At the time France was in a crisis. The government was badly run and people’s lives were miserable. King Louis XIV tried to control the national parliament and raise more taxes. But his effort failed. He ordered his troops to Versailles. The people thought that Louis intended to put down the Revolution by force. On July 14,1789, they stormed and took the Bastille, where political prisoners were kept. Ever since that day, July 14 has been the French National Day. Louis tried to flee the country in 1792 to get support from Austria and Prussia. However, he was caught and put in prison. In September 1792, the monarchy was abolished. In the same year, Louis was executed. A few months later his wife, Marie also had her head cut off. The Revolution of France had frightened the other kings of Europe. Armies from Austria and Prussia began to march against France. The French raised republican armies to defend the nation. The Revolution went through a period of terror. Thousands of people lost their lives. In the end, power passed to Napoleon Bonaparte. (190 words) 法国大革命于1789年爆发。当时法国正处在一片混乱中，政府腐败，人民生活凄惨。路易十六世企图控制议会并增加赋税，但最后失败了。他命令军队进入凡尔赛。人民都认为他企图用武力镇压革命。1789年7月14日，人民群众爆发了，攻占了关押政治犯的巴士底狱。从那天以后，7月14日就被定为法国的国庆日。1792年，路易十六企图逃离法国，并从奥地利和普鲁士获得支持，但他被捕了。1792年王室被废除，路易十六被处以死刑。几个月后，他的妻子，玛丽也被处以死刑。法国大革命令欧洲其它国家的国王感到害怕。奥地利和普鲁士的军队进入了法国。法国人民组织起了共和军来保卫祖国，革命陷入了一个艰苦阶段。成千上万的人牺牲了。最后，权力落入了拿破仑﹒波拿巴手中。 6. What’s this passage about? 这篇文章主要讲了什么？ A. France. B. King Louis. C. The French Revolution. 法国大革命 D. Europe. 7. Which did not happen in 1789? 以下哪件事不是发生在1789年？ A. The French Revolution broke out. B. The national economy was developing rapidly. 国家经济快速发展。 C. The government wasn’t well run.

河南电大汉语言本科《美学专题》(教考一体化)网上考试多项选择题题库

河南电大汉语言本科《美学专题》（教考一体化）网上考试多项选择题题库说明： 1、资料整理于15年5月底； 2、含网上我要考试的多项选择和四次作业练习多项选择的全部习题及答案； 3、保证学员考试成绩为满分； 4、为方便学员快速完成考试，试题已经排序。 1.按照审美的方式可将美分为（）。 A. 喜剧与悲剧 B. 荒诞与丑 2．按照文化不同质的层级划分，可以把人类的文化分为（）。全选 3．按照自然\社会\文化的整体分类，美可以分为（）。全选 5．从艺术的物质存在方式和审美的物化形态，将艺术划分为（）。全选 7．从中国书法可推论出中国文化中美的一些特点（）。全选 8．从主体感官出发，可将艺术划分为（）。去掉“A. 使用艺术” 9．当代城市之美主要表现在（）。去掉“A. 地铁” 11．多样统一的基本形态是（）。 A. 对比 B. 协调 12．法国狄德罗依据美在关系说，把美分为（）。去掉“C. 生活美” 14．各种基本要素在整体上的排列组合法则被称为多样统一，或者被称为（）。 C. 寓变化与整齐 D. 和谐繁多的统一 15．古典美学的三面是以三套逻辑来运作的，即（）。去掉“C. 矛盾—统一模式” 16．故宫的三个大殿是（）。去掉“C. 乾坤殿” 17．怪是对正常尺度的一种变形，包括（）。去掉“A. 都是人的变化” 18．贺拉斯认为文艺的三个特性是（）。去掉“A. 虚构性” 19．滑稽可以分为三类，包括（）。全选 20．荒诞的主要特征是（）。去掉“B. 主体终将战胜客体” 21．建筑艺术具有如下一些审美特征：（）。去掉“B. 雕塑性” 22．恐怖形象的构成和类型很多，下列属于恐怖形象类型的是（）。全选 24．美的特性包括（）。全选 1

电大知识产权法考试题库

名词解释产品发明是指通过人的智力劳动、经过人工执照的各种新制品。例如对仪器、装置、用具或组合物等作出的发明。保护作品完整权，即保护作品不受歪曲、篡改的权利。标识侵权是指伪造、擅自制造他人注册商标标识或者销售伪造、擅自制造的注册商标标识的行为。表演权，即公开表演作品，以及用各种手段公开播送作品的表演的权利。表演者，是指演员、演出单位或者其他表演文学、艺术作品的人。驰名商标是指在中国为相关公众广为知晓并享有较高声誉的商标。从属发明创造是指发明人或设计人完成的发明创造得到了工作单位的帮助，或者主要是利用了单位的物质条件。抵触申请是指在申请日前由他人向专利局提出申请并且记载在申请日后公布的专利申请文件中的同样的发明或者实用新型。独占实施权是指专利权人排他的利用和最终处分其专利权的权利。发表权，即决定作品是否公之于众的权利。发明是指对产品、方法或者其改进所提出的新的技术方案。法定许可使用，是指使用人依照法律规定，可以不经著作权人同意，但须向其支付报酬而使用著作权人已经发表的作品。反向假冒侵权是指未经商标注册人同意，更换其注册商标并将该更换商标的商品又投入市场的行为。方法发明是指制造某种产品或生成某种物质所使用的特殊手段或特殊步骤。服务商标是指提供服务的经营者在其服务项目上所使用的，用于区别于其他服务者所提供的服务项目的显著性标志。改进发明是指对已有的方法或发明提出的创造性变革。集体商标是指以团体、协会或者其他组织名义注册，供该组织成员在商事活动中使用，以表明使用者在该组织中的成员资格的标志。假冒注册商标罪是指未经注册商标所有人的许可，在同一种商品上使用与其注册商标相同的商标，情节严重的行为。假冒专利罪假冒专利罪，是指违反专利法的规定，未经专利权人的许可，假冒他人专利，情节严重的行为。邻接权，又称作品传播者权，是指与著作权有关的权利，即作品传播者依法享有的权利。邻接权：是指与著作权相关、相近似的权利，是指作品传播者的权利。侵权著作权行为，是指侵害他人依法享有的著作权人身权和著作财产权的行为。商标管理商标管理是指商标主管机关依法对商标使用、印制等行为所进行的指导、协调、检查、监督等活动的总称。商标国际注册是指我国经营者可以通过商标局，根据《协定》和《协定书》的规定申请商标国际注册，并根据自己的需要在一国、多国或全部成员国内申请保护。商标侵权行为是指侵犯他人注册商标专用权的行为。商标权的保护是指国家运用法律手段来防止和制裁侵犯他人注册商标专用权的行为，以保护商标注册人对其注册商标享有的专用权。商标权的终止是指由于法定事由的发生而致使原来有效的商标权丧失其法律效力，不再受法律保护。商标权也可称为商标专用权，是指商标注册人对其注册商标所享有的专用权利。商标是指在商品或者服务项目上所使用的，用以识别不同经营者所生产、制造、加工、拣选、经销的商品或者提供的服务的显著的可视性标志。商标异议是指在法定期限内对某一经过初步审定并予以公告的商标，依据《商标法》提出反对意见，要求商标局撤销该商标的初步审定，不予核准注册的制度。商标注册是指商标的使用人为了取得商标专用权，将其使用或准备使用的商标，依照法律规定的条件和程序，向商标主管机关提出注册申请，经商标主管机关审核，予以注册的制度。商品商标是指使用于商品之上的商标。实用新型是指对产品的形状、构造或者其结合所提出的适于实用的新的技术方案。署名权，即表明作者身份，在作品上署名的权利。外观设计是指对产品的形状、图案、色彩或者其结合作出的富有美感的并适于工业上应用的新设计。新颖性是指在申请日以前没有同样的发明或实用新型在国内外出版物上公开发表过，在国内公开使用过以及其他方式为公众所知，也没有同样的发明或者实用新型由他人向国务院专利行政部门提出过申请并且记载在申请日以后公布的专利申请文件中。信息网络传播权，即以有线或者无线方式向公众提供作品，使公众可以在其个人选定的时间和地点获得作品的权利修改权，即修改或者授权他人修改作品的权利。许诺销售权许诺销售权，是通过在商店内陈列或在展销会上演示、列入销售征订单或拍卖清单、列入推销广告或者以任何口头、书面或者其他特定方式向特定或不特定的人明确表示对其出售某种产品的一种意愿。证明商标是指由对某种商品或者服务具有监督能力的组织所控制，而由该组织以外的单位或者个人使用于其商品或者服务，用以证明该商品或者服务的原产地、原料、制造方法、质量或者其他特定品质的标志。职务发明创造是指发明人或设计人在完成发明创造的过程中，是在履行其本职工作，或者是在完成工作单位特别委任的任务。注册不当商标撤销制度也称为注册商标无效审定制度，是指对那些不具备注册条件而取得注册的商标，通过法定程序撤销其注册的制度。注册商标的使用许可是指商标注册人通过签订使用许可合同，将其注册商标许可他人使用的行为。注册商标的续展是指注册商标有效期的延续。即商标注册人在其注册商标期满前后的一定时间内，依法办理一定的手续，从而延长其注册商标有效期限。注册商标的转让是指商标注册人依法定的