建立ISO9000族标准--八项质量管理原则(ppt 67页)
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ISO9000质量体系基础八大质量原则PPT教案学习
20151130永新同方25质量管理体系模式陈述不适用于20151130永新同方26质量管理体系模式识别顾客的需求通过各过程的应用提供产品给顾客可视为一个大过程在该过程的输入方面顾客起重要的作用
ISO9000质量体系基础八大质量原则
会计学
1
质量管理体系的目的问是题什么?
第1页/共31页
2021/4/22
对于方针和战略的制订：整个组织利用确定的过程，能够增强结果的可预见性、更好地 使用资源、缩短循环时间、降低成本。
对于目标的设定：了解过程能力有助于确立更具有挑战性的目标。
对于运作管理：采用过程的方法，能够以降低成本、避免失误、控制偏差、缩短循环时 间、增强对输出的可预见性的方式得到运作的结果。
对于人力资源管理：可降低在人力资源管理(如人员的租用、教育与培训等)过程的成本， 能够把这些过程与组织的需要相结合，并造就一支有能力的劳动力队伍。
第13页/共31页
2021/4/22
14
八项质量管理原则五：管理的系 统方法
将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目 标的有效性和效率。
实施本原则带来的效应：
对于方针和战略的制订 制订出与组织的作用和过程的输入相关联的全面 的和具有挑战性的目标。
对于目标的设定 将各个过程的目标与组织的总体目标相关联。 对于运作管理 对过程的有效性进行广泛的评审，可了解问题产生的原因
并适时地进行改进。 对于人力资源管理 加深对于在实现共同目标方面所起作用和职责的理解，
关资源的文件。通常是质量策划的结果。） 规范（过程规范、产品规范） 指南（阐明推荐的方法或建议） 形成文件的程序 作业指导书 表格 记录
第25页/共31页
2021/4/22
ISO9000质量体系基础八大质量原则
会计学
1
质量管理体系的目的问是题什么?
第1页/共31页
2021/4/22
对于方针和战略的制订：整个组织利用确定的过程，能够增强结果的可预见性、更好地 使用资源、缩短循环时间、降低成本。
对于目标的设定：了解过程能力有助于确立更具有挑战性的目标。
对于运作管理：采用过程的方法，能够以降低成本、避免失误、控制偏差、缩短循环时 间、增强对输出的可预见性的方式得到运作的结果。
对于人力资源管理：可降低在人力资源管理(如人员的租用、教育与培训等)过程的成本， 能够把这些过程与组织的需要相结合，并造就一支有能力的劳动力队伍。
第13页/共31页
2021/4/22
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八项质量管理原则五：管理的系 统方法
将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目 标的有效性和效率。
实施本原则带来的效应：
对于方针和战略的制订 制订出与组织的作用和过程的输入相关联的全面 的和具有挑战性的目标。
对于目标的设定 将各个过程的目标与组织的总体目标相关联。 对于运作管理 对过程的有效性进行广泛的评审，可了解问题产生的原因
并适时地进行改进。 对于人力资源管理 加深对于在实现共同目标方面所起作用和职责的理解，
关资源的文件。通常是质量策划的结果。） 规范（过程规范、产品规范） 指南（阐明推荐的方法或建议） 形成文件的程序 作业指导书 表格 记录
第25页/共31页
2021/4/22
ISO9000族标准及八项质量管理原则简介
ISO9000族标准及
八项质量管理原则简介
第一章 ISO9000族－2000版 简介
什么是ISO 9000族标准
ISO:International Organization for Standardization
国际标准化组织
ISO／TC176：质量管理与质量保证技术 委员会 由ISO／TC176制定所有国际标准
识别、理解
原料
产品
顾客需求
监视、控制
钱
体现条款：7.2.1 5.2 5.3 5.4.2 7.1 8.2.1 8.4 8.5.1
1.1 以顾客为关注焦点的理念
在我国关于顾客的许多至理名言已众所周知，如“顾客是上帝”、 “顾客永远是对的”等，但真正做到这些的企业则是风毛麟角。探究 其原因，大多数企业对“顾客是上帝”的内涵理解得比较肤浅，对怎 样才赢得顾客，缺乏较全面，系统的了解。
过程方法体现了对过程的计划、实施、检查和处置，即P-D-C-A的应用。
过 程 方 法
例：进货检验（7.4.3/8.2.4)
输入
活动
输出
待 检 验 物 料
测量与判断活动 检
合格的检验员
验
测量设备
报
告
检验文件
4.1 过程方法的理念
系统地识别和管理组织所应用的过程，特别 是这些过程之间的相互作用，称之为“过程方 法”。
3.1 全员参与的理念
全员参与是各种管理成功的必要条件。传统的全员参 与质量管理是指不仅需要高层领导充分发挥领导作用， 而且需要各级管理者、各类专业技术人员、管理人员管 操作人员都投入到质量管理中来。只有全体员工的共同
努力，质量管理才能取得成功。 早在二十多年前，我国引进日本 TQC （全面质量管理） 时就强调“全员参与”，进而提出了“以人为本”的理 念。这些都表明了人在质量管理中的重要作用。在今天 “全员参与”的内涵已被大大拓展了，人的因素第一涵 盖了以下理念： 人是社会生产力诸因素中最积极、最活跃进的因素。 在今天的新经济时代，人力资源是组织最宝贵的资源更 为突显。在质量管理体系中，人是最具创新精神、最重 要的因素。
八项质量管理原则简介
第一章 ISO9000族－2000版 简介
什么是ISO 9000族标准
ISO:International Organization for Standardization
国际标准化组织
ISO／TC176：质量管理与质量保证技术 委员会 由ISO／TC176制定所有国际标准
识别、理解
原料
产品
顾客需求
监视、控制
钱
体现条款：7.2.1 5.2 5.3 5.4.2 7.1 8.2.1 8.4 8.5.1
1.1 以顾客为关注焦点的理念
在我国关于顾客的许多至理名言已众所周知，如“顾客是上帝”、 “顾客永远是对的”等，但真正做到这些的企业则是风毛麟角。探究 其原因，大多数企业对“顾客是上帝”的内涵理解得比较肤浅，对怎 样才赢得顾客，缺乏较全面，系统的了解。
过程方法体现了对过程的计划、实施、检查和处置，即P-D-C-A的应用。
过 程 方 法
例：进货检验（7.4.3/8.2.4)
输入
活动
输出
待 检 验 物 料
测量与判断活动 检
合格的检验员
验
测量设备
报
告
检验文件
4.1 过程方法的理念
系统地识别和管理组织所应用的过程，特别 是这些过程之间的相互作用，称之为“过程方 法”。
3.1 全员参与的理念
全员参与是各种管理成功的必要条件。传统的全员参 与质量管理是指不仅需要高层领导充分发挥领导作用， 而且需要各级管理者、各类专业技术人员、管理人员管 操作人员都投入到质量管理中来。只有全体员工的共同
努力，质量管理才能取得成功。 早在二十多年前，我国引进日本 TQC （全面质量管理） 时就强调“全员参与”，进而提出了“以人为本”的理 念。这些都表明了人在质量管理中的重要作用。在今天 “全员参与”的内涵已被大大拓展了，人的因素第一涵 盖了以下理念： 人是社会生产力诸因素中最积极、最活跃进的因素。 在今天的新经济时代，人力资源是组织最宝贵的资源更 为突显。在质量管理体系中，人是最具创新精神、最重 要的因素。
建立ISO9000族标准--八项质量管理原则PPT课件( 67页)
第二个层面就是管理费用的承包，就是公司与各个部门，所有的能够把费用承包的，全部承包掉，甚至包括它们的广告部门，费 用都承包掉了。部门之间的承包协议，解决了企业成本虚高问题，过去我们可能投入的过多了，或者有很多，事实上是年底突击花掉 的，但是现在很多能不花的就不花了，因为不花了以后，有很大一块奖励。但是，明年这个数字肯定就降下来了，事实上只要混沌上 两三年的话，很多数字就是已经非常接近实际运转的成本。
四、 思维流程
五、全员参与
工作意愿+工作能力+工作目标
1.1.4 过程方法
一、标准原文
0、2、d 过程的方法
将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以
更高效的得到期望的结果。
信息+要求 输入
资源+活动 输出
过程的结 果
术语（概念、定义）
“过程”：一组将输入转化为输出的相互关
联或相互作用的活动。
三、组织实施本原则一般要采取的主要措 施
（一）考虑所有相关方的需求和渴望 （二）为本组织的未来描绘清晰的远景，确定富有挑
战性的目标 （三）在组织的所有层次上建立价值共享、公平公正
和道德伦理观念 （四）为员工提供所需的资源培训，并赋予其职责范
围内的自主权
举例 中国马胜利造纸企业集团
1995年，石家庄造纸厂因资不抵债申请破产，1997年，被朝阳企业集团公司接收。
四、 思维流程
五、领导作用的管理哲学
企图心 方向性 资源 管理
1.1. 3 全员参与
一、标准原文
0、2、c 全员参与
各级员工都是组织之本，只有他们充分参与
，才能使他们的才干为组织带来效益。
（二）明确管理活动的职责和权限 （三）分析和测量关键活动的能力 （四）识别组织职能之间与职能内部活动的接口 （五）注重能改进组织的活动的各种因素，诸如
四、 思维流程
五、全员参与
工作意愿+工作能力+工作目标
1.1.4 过程方法
一、标准原文
0、2、d 过程的方法
将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以
更高效的得到期望的结果。
信息+要求 输入
资源+活动 输出
过程的结 果
术语（概念、定义）
“过程”：一组将输入转化为输出的相互关
联或相互作用的活动。
三、组织实施本原则一般要采取的主要措 施
（一）考虑所有相关方的需求和渴望 （二）为本组织的未来描绘清晰的远景，确定富有挑
战性的目标 （三）在组织的所有层次上建立价值共享、公平公正
和道德伦理观念 （四）为员工提供所需的资源培训，并赋予其职责范
围内的自主权
举例 中国马胜利造纸企业集团
1995年，石家庄造纸厂因资不抵债申请破产，1997年，被朝阳企业集团公司接收。
四、 思维流程
五、领导作用的管理哲学
企图心 方向性 资源 管理
1.1. 3 全员参与
一、标准原文
0、2、c 全员参与
各级员工都是组织之本，只有他们充分参与
，才能使他们的才干为组织带来效益。
（二）明确管理活动的职责和权限 （三）分析和测量关键活动的能力 （四）识别组织职能之间与职能内部活动的接口 （五）注重能改进组织的活动的各种因素，诸如
ISO9000族标准宣贯培训PPT课件
2
二、统计质量管理阶段 二次世界大战时美国经济复苏，参与战争后，军需物
资出现大量质量问题“而终端检验制”已无法解决，为此， 美国政府颁布了三项战时质量控制标准。
即： 1.1《质量控制指南》 1.2《数据分析用控制图法》 1.3《工序控制用控制图法》
这是质量管理过程中最早的质量控制标准，同时美国 政府采取三项强制措施加强质量管理。
一、核心标准 ISO：9000《质量管理体系——基本原理和术语》 ISO：9001《质量管理体系——要求》 ISO：9004《质量管理体系——业绩改进指南》 ISO：19011《质量和环境审核指南》
二、其他标准：ISO19012《测量控制系统》 三、技术报告：6项 10006 10007 10013 10014
二十世纪初，资本主义生产目趋完善，技术不断发展，生 产分工细化，这是技术到管理的全面革命。美国管理学家泰勒 首创用计划，标准化和统一管理三项原则管理生产，提出计划 与执行分工，检验与生产分工，建立终端专职检验制度，此为 管理理论与实践的初始，但用检验控制质量属于事后检验（死 后验尸）不能确保质量。
-
八、质量改进 “质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力”。 1、改进是指“组织为满足顾客不断变化的需要和期望而
改 善产品的特征及特性和（或）提高用于生产和交付产 品的过程的有效性和效率的活动。”
2、内容包括： a 确定、测量和分析现状 b 建立改进目标
-
18
c 寻找可能的解决办法 d 评价这些解决办法 e 实施选定的解决办法 f 测量、验证和分析实施效果 g 将更改纳入文件
格。 六、质量管理体系：
“在质量方面指挥和控制组织的体系” 1、管理体系：“建立方针和目标，并实现这些目标的体
ISO9000标准知识培训教程-八项质量管理原则PPT课件讲义教材
第二节 八项质量管理原则 §2—6 八项质量管理原则：管理的系统方法（五）
八项质量管理原则
§2-1 概 述 §2—2 八项质量管理原则: 以顾客为关注焦点(一) §2—3 八项质量管理原则：领导作用（二） §2—4 八项质量管理原则：全员参与（三） §2—5 八项质量管理原则:过程方法（四） §2—6 八项质量管理原则：管理的系统方法（五） §2—7 八项质量管理原则：持续改进（六） §2—8 八项质量管理原则:基于事实的决策方法(七) §2—9 八项质量管理原则：与供方互利的关系（八）
第二节 八项质量管理原则 §2—3 八项质量管理原则：领导作用（二）
4、确保方针、目标的理解实施，如：ISO9001中6.2.2
5、提供资源,明确职责和权限，如:ISO9001中5.5.1、6.1、6.2
第二节 八项质量管理原则 §2—4 八项质量管理原则：全员参与（三）
各级人员都是组织之本，只有他们的充分参予， 才能使他们的才干为组织带来收益
第二节 八项质量管理原则 §2—6 八项质量管理原则：管理的系统方法（五）
❖—过程方法与管理的系统方法的区别和联系 区别：
1、过程方法研究的是一组活动，管理的系统方法 研究的是一组过程。
2、过程方法的目的是高效地达到过程目标，是管 理的系统方法的基础；管理的系统方法通过优化 和协调运作过程，实现组织的优化。
❖—组织将会采取的措施 1.使员工了解自身工作的重要性及其在组织中的作 用，如:ISO9001:2000中，5.1、5.5.1、5.5.2 职责和权限 2、以主人翁的责任感解决问题， 如:ISO9001:2000中，5.5.1、6.2.2、7.1、8.4
第二节 八项质量管理原则 §2—4 八项质量管理原则：全员参与（三）
ISO9000标准八项质量管理原则培训
PPT文档演模板
2020/11/2
ISO9000标准八项质量管理原则培训
如何实施TS16949-识别过程
•顾客导向过程•输入和输出都和顾客有关的过程是顾 •客导向过程（COP）。
•每一个关键过程都会有一个或多个支 •支持性过程 •持性过程补充，支持性过程大致上都
•有内部的顾客和供方（SP）。
管理性过程
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2020/11/2
ISO9000标准八项质量管理原则培训
•对质量管理的理解
•质量管理不是：
•一种速成药方 •质量部门的新黄油 •单纯降低成本 •裁减员工和经费 •因为授权而放弃管理和领导
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2020/11/2
ISO9000标准八项质量管理原则培训
•对质量管理的理解
•质量管理是： •·关于顾客满意和可靠性的 •·关于管理的质量的 •·关于学习和分享 •·关于变革的 •·关于“打开现金保险柜”的 •·关于生存的
•
每次、持续地满足顾客的要求，如进
•
度)
• 超越顾客的要求： (我们的过程还有潜力可挖吗？能适应
•
顾客和本企业不断参与市场竞争的要求
•
吗？)
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2020/11/2
ISO9000标准八项质量管理原则培训
•找出顾客的需要，然后满足他/她是现代营销的精髓
•如何将顾客隐藏的要求明示化，取决于我们与顾客 的沟通。
•重新定义质量
• 1950/1960/1970年代
•——依靠成品检验 •——质量控制（Quality Control） •1980/1990年代 •——依靠文件系统或程序 •——质量保证 •2000以来 •——质量管理/持续改进(6σ) •这些都是有用信息，但如果我们的思维和态度出了问题，它们都是无 用的，必须重新看待质量，接受一种新的观念: 满足顾客要求 •质量是管理问题，不仅是技术活动。
ISO9000质量管理体系课件(PPT 47张)
标准起源与发展—— 1987——1994——2000 ——2008 质量管理发展历程—— QA——QC——TQC——ISO9000
一、ISO9000族标准的由来和发展
二、ISO9000族标准构成及 其核心标准
ISO9000族——2008版本核心标准 ISO9000： 2005《质量管理体系—基 础和术语》 ISO9001： 2008《质量管理体系—要 求》 ISO9004： 2000《质量管理体系—业 绩改进指南》 ISO19011：2003《质量和环境管理体 系审核指南》
ISO9000质量管理体系
目录
一、ISO9000族标准的由来和发展 二、ISO9000族标准构成及 其核心标准 三、ISO9000-2005 管理原则 四、ISO9001:两个管理机制 五、ISO9000-2005基础和术语 六、ISO9001标准条款
一、ISO9000族标准的由来和发展
20世纪中叶，随着军事工业的迅速发展，武器装备日趋先进，生产过 程日益复 杂，许多产品的质量问题往往在使用过程才逐渐暴露，促使人们 逐渐认识到：如果组织的管理体系不完善，产品就不可能始终提供和支持 满足顾客需要的产品，从而导致采购方不但对产品特性提出要求，还对供 方质量管理体系提出要求，并以此作为产品规范中有关产品要求的一种补 充。质量管理体系标准由此产生。 ISO系列标准体系是由国际标准化组织（International Orgnization for Standardization,缩写为ISO)在总结过去质量检验和统计质量管理的成果的 基础上而制定的一系列质量保证模式，到目前为止已有四个版本，分别是 1987版，1994版，2000版和2008版
7． 基于事实的决策方法： 针对数据和信息的逻辑分析或判断是有效决策的基础。用数据和事实说话。 8． 互利的供方关系 通过互利的关系，增强组织及其供方创造价值的能力。
一、ISO9000族标准的由来和发展
二、ISO9000族标准构成及 其核心标准
ISO9000族——2008版本核心标准 ISO9000： 2005《质量管理体系—基 础和术语》 ISO9001： 2008《质量管理体系—要 求》 ISO9004： 2000《质量管理体系—业 绩改进指南》 ISO19011：2003《质量和环境管理体 系审核指南》
ISO9000质量管理体系
目录
一、ISO9000族标准的由来和发展 二、ISO9000族标准构成及 其核心标准 三、ISO9000-2005 管理原则 四、ISO9001:两个管理机制 五、ISO9000-2005基础和术语 六、ISO9001标准条款
一、ISO9000族标准的由来和发展
20世纪中叶，随着军事工业的迅速发展，武器装备日趋先进，生产过 程日益复 杂，许多产品的质量问题往往在使用过程才逐渐暴露，促使人们 逐渐认识到：如果组织的管理体系不完善，产品就不可能始终提供和支持 满足顾客需要的产品，从而导致采购方不但对产品特性提出要求，还对供 方质量管理体系提出要求，并以此作为产品规范中有关产品要求的一种补 充。质量管理体系标准由此产生。 ISO系列标准体系是由国际标准化组织（International Orgnization for Standardization,缩写为ISO)在总结过去质量检验和统计质量管理的成果的 基础上而制定的一系列质量保证模式，到目前为止已有四个版本，分别是 1987版，1994版，2000版和2008版
7． 基于事实的决策方法： 针对数据和信息的逻辑分析或判断是有效决策的基础。用数据和事实说话。 8． 互利的供方关系 通过互利的关系，增强组织及其供方创造价值的能力。
八项原则ppt课件
一.以顾客为关注焦点
组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客 当前和未来的需求。满足顾客要求并争取超越 顾客期望。
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4
一.以顾客为关注焦点原则的理解
1、如何理解“顾客”这一术语
英语customer可以翻译成顾客，也可以翻译成客户、用户、
顾客是“接收产品的组织或个人”（3.3.5）。
以更高效地得到期望的结果。
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27
四.过程方法原则的理解
1、怎样理解过程方法（2）
过程是“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作
用的活动”（GB/T19000-2000，3.4.1）。产品是“过程
的结果”，而程序则是“为进行某项活动或过程所规定的
途径”，任何将所接收的输入转化为输出的活动都可视为
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6
二.领导作用原则的理解
1、领导在质量管理体系中的地位
在汉语中，领导有两个含义：
一是动词，指领导的行为；
二是名词，指担任领导的人。2000版GB/T19000-ISO9000族标准强 调的是担任领导的人的作用。
领导是具有一定权力、负责指挥和控制组织或下属的人员。在质
量管理体系中，领导人员具有最重要的地位。
产品质量是组织各个环节、各个部门全部工作的综合反映。任
何一个环节、任何一个人的工作质量都会不同程度地、直接或间接地
影响产品质量。因此，应把所有人员的积极性和性都充分调动起来，
不断提高人的素质，人人关心产品质量，人人做好本职工作，全体参
加质量管理。经过全体人员的共同努力，才能生产出顾客满意的产品。
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1
§1-1 八项质量管理原则产生的背景及意义
八项质量管理原则是质量管理实践经验和理论的总结，尤 其是ISO 9000族标准实施的经验和理论研究的总结。
组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客 当前和未来的需求。满足顾客要求并争取超越 顾客期望。
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4
一.以顾客为关注焦点原则的理解
1、如何理解“顾客”这一术语
英语customer可以翻译成顾客，也可以翻译成客户、用户、
顾客是“接收产品的组织或个人”（3.3.5）。
以更高效地得到期望的结果。
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27
四.过程方法原则的理解
1、怎样理解过程方法（2）
过程是“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作
用的活动”（GB/T19000-2000，3.4.1）。产品是“过程
的结果”，而程序则是“为进行某项活动或过程所规定的
途径”，任何将所接收的输入转化为输出的活动都可视为
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二.领导作用原则的理解
1、领导在质量管理体系中的地位
在汉语中，领导有两个含义：
一是动词，指领导的行为；
二是名词，指担任领导的人。2000版GB/T19000-ISO9000族标准强 调的是担任领导的人的作用。
领导是具有一定权力、负责指挥和控制组织或下属的人员。在质
量管理体系中，领导人员具有最重要的地位。
产品质量是组织各个环节、各个部门全部工作的综合反映。任
何一个环节、任何一个人的工作质量都会不同程度地、直接或间接地
影响产品质量。因此，应把所有人员的积极性和性都充分调动起来，
不断提高人的素质，人人关心产品质量，人人做好本职工作，全体参
加质量管理。经过全体人员的共同努力，才能生产出顾客满意的产品。
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1
§1-1 八项质量管理原则产生的背景及意义
八项质量管理原则是质量管理实践经验和理论的总结，尤 其是ISO 9000族标准实施的经验和理论研究的总结。
iso9000八项原则
ISO八项原则八项管理原则，八项管理原则是人们在生产管理实践的基础上，总结出的八项基本管理原则，它是从现代企业管理制度中抽象出的最一般原则；可以说她凝结了半个多世纪来管理学的精华，它不仅是管理体系的基础原则，也是管理学的基本原则。
原则一、以顾客为中心：基本要求+ 顾客需求= 顾客满意相关ISO条文5.2顾客方法 5.3质量方针7.2.1产品相关要求的决定7.2.3顾客沟通7.3.2设计与开发输入7.5.4顾客财产8.2.1顾客满意度组织依存于其顾客，因此，组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。
这条原则可以从三个方面来理解：●顾客定位与企业的核心能力；●顾客需求的识别管理与市场战略；●顾客识别——效益最大化。
以顾客为中心就是以市场为中心。
市场是一个企业的生存基础，对一个企业而言不但需要善待市场，还需要准确的把握市场。
这条管理学原则首先要注释的是顾客的概念，对一个组织而言，顾客是分类的，并不是所有层面的顾客都应成为该组织的顾客。
比如，饭店的顾客定位就十分重要，普通饭店有再豪华的总统套间也不会吸引有钱的顾客光临；海尔集团在空调市场大降价的时候，提出“你跳水，我跳高”的口号的实质就是：海尔集团从来都是把自己的产品定为在最有能力支付质量的顾客群的，她“跳高”的含义就是用提高产品质量来提升价格，永远保住自己的顾客群，这批顾客群又是产品流行潮流的领头羊。
抓住了产品的潮流才能保住市场的占有率，保住竞争力。
那么是什么能使企业牢牢地抓住市场呢？就是靠企业的核心能力；核心能力不是别的什么东西是与对手相比具有竞争力的东西，包括产品、技术、管理（充分的协调和快速的反映能力）以及独有的经验和知识，这四个层次。
但是，需要指出的是第一，顾客的需求不是十分具体的，有时是十分模糊的，这时就需要我们去创造。
从经济学角度看，市场经济的内在规律随着它的成熟而发生着深刻的变化。
我们通常在所在的政治经济学教科书当中都能看到，市场经济是通过市场调节来实现的，马克思、恩格斯都在此基础上深刻地分析了十九世纪初西方经济的特点，并预言了资本主义经济危机的产生，并结论性地预言资本主义的市场经济必然走向腐朽和垄断。
ISO9000(GBT19000)标准介绍及变化.ppt
1、GJB9001B-2009标准的构成： GB/T19001-2008+军品的特殊要求
标准附录A：GB/T19001-2000与GB/T190012008间对照 标准附录B： GB/T19000质量管理体系基础 和术语 八项质量管理原则 标准附录C： GB/T19000质量管理体系基础 和术语 及十二项质量管理体系基础 标准附录D ：GB/T19000质量管理体系基础 和术语术语和定义
2019-9-14
谢谢观赏
3
• 找原因，自己去解决是不可能客观的,问题 的本身很清楚,就是一个垫片没有充分考虑 太空的环境条件造成的,但是检查团的检查 重点，并非在具体问题上而是在对整个宇航 局的机制、体系、管理机制、领导层的管理 意识进行全面的检查，我们国家的专家看了 调查报告，这些材料里面，什么时间由谁组 织了什么会，会上什么人参加，每个人的态 度如何，检查了哪些文件，文件里的名称都 是写得清清楚楚，检查了哪些记录，记录什 么内容，那些是符合的，哪些是有问题的， 全部都是这样的问题，没有一句虚话，最终 一个结论性的报告有200多页，但最后几句 话是：根据我们检查团的大量举证，充分说 明美国宇航局现有的管理机制、现有的质量 安全体系是不足以保证飞行安全的。
2019-9-14
谢谢观赏
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• 这三个案例他们之间是有相互联系的， 第一个案例我们认为质量问题至少是 一个体系所反映的问题，抓质量问题 既不能就事论事，还要从机制上、体 制上、特别是从决策层管理层的质量 意识上首先要能够符合潮流，符合现 有的抓质量的思路，也就是9001标准 的第一句话：采用质量管理体系是组 织的一项战略性决策。第二、三案例 想说明有了体系，如何规范化管理的 问题，值得我们要认证、已获证的组 织深思………
标准附录A：GB/T19001-2000与GB/T190012008间对照 标准附录B： GB/T19000质量管理体系基础 和术语 八项质量管理原则 标准附录C： GB/T19000质量管理体系基础 和术语 及十二项质量管理体系基础 标准附录D ：GB/T19000质量管理体系基础 和术语术语和定义
2019-9-14
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• 找原因，自己去解决是不可能客观的,问题 的本身很清楚,就是一个垫片没有充分考虑 太空的环境条件造成的,但是检查团的检查 重点，并非在具体问题上而是在对整个宇航 局的机制、体系、管理机制、领导层的管理 意识进行全面的检查，我们国家的专家看了 调查报告，这些材料里面，什么时间由谁组 织了什么会，会上什么人参加，每个人的态 度如何，检查了哪些文件，文件里的名称都 是写得清清楚楚，检查了哪些记录，记录什 么内容，那些是符合的，哪些是有问题的， 全部都是这样的问题，没有一句虚话，最终 一个结论性的报告有200多页，但最后几句 话是：根据我们检查团的大量举证，充分说 明美国宇航局现有的管理机制、现有的质量 安全体系是不足以保证飞行安全的。
2019-9-14
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• 这三个案例他们之间是有相互联系的， 第一个案例我们认为质量问题至少是 一个体系所反映的问题，抓质量问题 既不能就事论事，还要从机制上、体 制上、特别是从决策层管理层的质量 意识上首先要能够符合潮流，符合现 有的抓质量的思路，也就是9001标准 的第一句话：采用质量管理体系是组 织的一项战略性决策。第二、三案例 想说明有了体系，如何规范化管理的 问题，值得我们要认证、已获证的组 织深思………