浅谈质量管理八项原则之全员参与原则
全员参与是质量管理
第九，要有长远的目标。质量工作不是一朝一夕便可完成，而是每时每刻、点点滴滴的日积月累堆积起来的。目标可分阶段性、季度性、年度性，甚至是更长的，一经定下的目标，就要动员一切可动用的资源向前推进。
第三，开通员工参与的沟通渠道。应有相应的沟通渠道应及时地将处理结果下达。做到上传和下达均畅通无阻。
第四，提供给员工参与的机会。
尽可能多设置一些诸如：质量改进课题、预防和纠正课题、消除不合格课题、QC小组等等，让更多的员工参与进来，也可召开相应的主题会议，吸引员工参加。
第六，开展多样性的质量活动。
开展质量预先控制活动、自检活动、互检活动、中间性抽查活动、监督活动、质量改进活动等等，内部审核时也可吸收员工代表参与。
第七，处理不当的人和事。企业不可避免地会出现“官僚主义”现象，对出现压抑员工参与质量工作的人和事，应严惩不怠。让员工充分意识到：不做好本岗位质量工作和妨碍他人进行正常质量工作的，必遭到惩处。员工有工作责任感，感到自己的工作与组织业绩息息相关，积极参与持续改进并作出贡献
全员参与是质量管理八大原则之一。
第一，正确对待所有的员工。企业的领导应从观念上改变，制度上保障。应把员工视为企业的最宝贵的财富和最重要的资源。让员工对企业有归属感，而不是对立面。
第二，确定员工参与的层次。让承担不同职责的员工参与活动是不同的，参与的方式和内容也有不同，并不是在员工中搞等级，区分出一等和二等，而是岗位的不同，并没有贵贱之分。各级人员都是组织之本，只有充分参与，才能使他们为组织的利益发挥其才干。
全面质量管理的8条原则
全面质量管理的8大原则全面质量管理的8大原则：以顾客为中心；领导作用；全员参与；过程方法；系统管理；持续改进；以事实为基础；互利的供方关系。
◆以顾客为中心的原则第一个原则是以顾客为中心。
在当今的经济活动中，任何一个组织都要依存于他们的顾客。
组织或企业由于满足或超过了自己的顾客的需求，从而获得继续生存下去的动力和源泉。
以顾客为中心，不断通过PDCA循环进行持续的质量改进来满足顾客的需求。
◆领导作用的原则第二大原则是领导的作用。
一个企业从总经理层到员工层，都必须参与到质量管理的活动中来，其中，最为重要的是企业的决策层必须对质量管理给予足够的重视。
在我国的《质量管理法》中规定，质量部门必须由总经理直接领导。
这样才能够使组织中的所有员工和资源都融入到之中。
◆全员参与的原则第三大原则就是强调全员参与。
在70年代，日本的ＱＣ小组达到了70万个，而到目前为止我国已注册的ＱＣ小组已经超过了1500万个，这些ＱＣ小组的活动每年给我国带来的收益超过2500亿人民币。
因此，全员参与是思想的核心。
◆过程方法的原则第四大原则是过程方法，即必须将所涉及的相关资源和活动都作为一个过程来进行管理。
PDCA循环（计划、执行、检查、再执行）实际上是用来研究一个过程，因此我们必须将注意力集中到产品生产和质量管理的全过程。
◆系统管理的原则第五个原则是系统管理。
当我们进行一项质量改进活动的时候，首先需要制定、识别和确定目标，理解并统一管理一个有相互关联的过程所组成的体系。
由于产品生产并不仅仅是生产部门的事情，因而需要我们组织所有部门都参与到这项活动中来，才能够最大限度地满足顾客的需求。
◆持续改进的原则第六个原则是持续改进。
实际上，仅仅做对一件事情并不困难，而要把一件简单的事情成千上万次都做对，那才是不简单的。
因此，持续改进是的核心思想，统计技术和计算机技术的应用正是为了更好地做好持续改进工作。
◆以事实为基础的原则有效的决策是建立在对数据和信息进行合乎逻辑和直观的分析的基础上的，因此，作为迄今为止最为科学的质量管理，也必须以事实为依据，背离了事实基础那就没有任何意义，这就是的第七个原则。
全员参与：质量管理八大原则的实践
全员参与：质量管理八大原则的实践在现代企业管理中，质量管理被认为是一个至关重要的方面。
质量管理不仅仅是质量控制的问题，而是一个涉及全公司的战略性举措。
全员参与质量管理是企业推动质量管理的关键，通过让每个员工都参与到质量管理中来，可以更好地确保产品和服务的质量，并提高客户满意度。
在质量管理中，有八大原则被认为是最为重要的。
这些原则不仅仅适用于制造业，也适用于服务业和其他行业。
在实践中，全员参与质量管理需要结合这些原则，才能取得最好的效果。
原则一：客户导向在质量管理中，客户永远是第一位的。
要想提供优质的产品和服务，必须深入了解客户的需求和期望。
企业要通过与客户沟通，持续改进，以满足客户的需求。
原则二：领导作用领导者的作用至关重要。
领导者应该明确质量政策和目标，并通过身体力行来展示对质量管理的承诺。
他们也应该指导员工，鼓励他们发挥自己的潜力，以实现质量管理的目标。
原则三：全员参与全员参与是推动质量管理的基础。
每个员工都应该了解自己的角色和责任，并积极参与到质量管理中来。
通过全员参与，可以最大程度地发挥每个人的潜力，共同推动质量管理的实施。
原则四：过程方法质量管理应该是一个持续改进的过程。
通过定义和管理过程，可以确保产品和服务的质量得到持续提升。
过程方法也可以帮助企业更好地管理风险，避免问题的发生。
原则五：系统方法质量管理应该是一个系统化的过程。
各个部门和流程之间应该相互关联和协调，以实现整体质量管理的目标。
通过系统方法，可以确保质量管理的持续性和一致性。
原则六：持续改进持续改进是质量管理的核心。
企业应该不断地寻求改进的机会，以提高产品和服务的质量。
通过持续改进，企业可以不断适应市场变化，保持竞争力。
原则七：基于事实的决策在质量管理中，决策应该基于数据和事实。
企业应该收集和分析数据，以便做出准确的决策。
基于事实的决策可以帮助企业避免主观偏见，提高决策的准确性。
原则八：相互益处的关系在质量管理中，企业和供应商之间应该建立相互益处的关系。
全面质量管理八项原则
全面质量管理八项原则全面质量管理（Total Quality Management，简称TQM）是指一种以全员参与、全过程管理为特点的质量管理方法。
TQM的目标是通过不断改进并满足顾客需求，提高组织的质量和竞争力。
全面质量管理八项原则是TQM的核心指导原则，它们包括：1. 客户导向：将顾客需求放在首位，以满足顾客的期望为目标。
企业应该深入了解顾客需求，提供符合顾客期望的产品和服务，不断提高顾客满意度。
2. 领导力：领导者应该设定明确的质量目标，并通过示范和激励来引导员工积极参与质量管理。
领导者要树立榜样，建立良好的组织文化和价值观，激发员工的创新和改进意识。
3. 全员参与：全员参与是TQM的核心理念，每个员工都是质量管理的参与者和推动者。
企业应该鼓励员工参与质量管理活动，激发他们的积极性和创造力，使每个人都能意识到自己在质量管理中的重要性。
4. 过程管理：关注过程是TQM的重要原则。
企业应该通过建立有效的过程管理体系，确保每个环节都能够按照标准和要求进行操作，以保证产品和服务的质量。
5. 持续改进：持续改进是TQM的核心要求之一。
企业应该通过不断的反馈和评估，找出问题所在并采取相应的改进措施，不断提高产品和服务质量。
6. 事实决策：基于数据和事实的决策是TQM的基本原则之一。
企业应该建立有效的数据收集和分析体系，通过科学的数据分析来指导决策，避免主观臆断和盲目决策。
7. 供应商合作：供应商是企业质量管理的重要环节。
企业应该与供应商建立长期稳定的合作关系，共同关注产品和服务质量，共同追求卓越。
8. 不断学习：学习是TQM的核心要求之一。
企业应该鼓励员工不断学习和提升自己的能力，通过培训和知识分享，不断改进和创新，保持竞争优势。
全面质量管理八项原则是企业实施TQM的基本准则，它们相互关联、相互促进，共同构建了一个良好的质量管理体系。
通过贯彻和落实这些原则，企业能够不断提高质量和效率，提升顾客满意度，实现可持续发展。
全面质量管理的八项原则
全面质量管理的八项原则全面质量管理是一种管理理念和方法，它的目标是通过全员参与和持续改进，不断提高产品和服务的质量。
在全面质量管理中，有八项原则被认为是重要的指导原则。
下面我将以人类的视角，用准确的中文来描述这八项原则。
第一项原则是客户导向。
在全面质量管理中，客户的需求和期望是最重要的。
企业应该充分了解客户的需求，并竭尽全力满足这些需求，以提供高质量的产品和服务。
第二项原则是领导力。
领导者在全面质量管理中扮演着重要的角色。
他们应该为组织设定明确的质量目标，并为实现这些目标提供指导和支持。
领导者还应该鼓励员工参与质量改进，并为他们提供必要的培训和资源。
第三项原则是全员参与。
全面质量管理需要每个员工都参与其中。
员工应该积极参与质量改进活动，并贡献自己的想法和建议。
通过全员参与，组织可以获得更多的创新和改进机会。
第四项原则是过程管理。
全面质量管理强调的是通过优化和改进过程来提高质量。
组织应该对所有的关键过程进行分析，并找出改进的机会。
通过控制和改善过程，组织可以提高效率和质量。
第五项原则是系统方法。
全面质量管理认为，一个组织是一个相互依赖的系统。
各个部门和环节之间存在着相互关系，只有整体优化才能实现质量的提高。
因此，组织应该采用系统方法来管理质量。
第六项原则是持续改进。
全面质量管理强调的是持续的改进和学习。
组织应该不断寻求改进的机会，并采取行动来实现这些改进。
通过持续改进，组织可以不断提高质量，并保持竞争优势。
第七项原则是基于事实的决策。
全面质量管理强调的是基于数据和事实来做出决策。
组织应该收集和分析数据，以便做出准确的决策，并监控和评估决策的效果。
最后一项原则是供应商关系管理。
全面质量管理认为，供应商是组织质量的重要组成部分。
组织应该与供应商建立良好的合作关系，并共同努力提高质量。
以上就是全面质量管理的八项原则。
通过遵循这些原则，组织可以实现持续的质量改进，提供更好的产品和服务，满足客户的需求和期望。
质量管理八项原则学习心得体会
质量管理八项原则学习心得体会在学习质量管理八项原则的过程中，我深深感受到了其重要性和实用性，下面是我对这八项原则的一些学习心得体会。
第一、顾客至上。
这是质量管理的核心原则。
无论是产品还是服务，最终的受益者都是顾客。
因此，企业应该始终将顾客的需求和满意度放在首位，不断提高产品和服务的质量，以超越顾客的期望。
只有这样，企业才能稳定客户群体，获得竞争优势。
第二、领导人的角色。
领导者在企业中发挥着至关重要的作用。
他们应该不仅仅是公司的拥有者或管理者，更应该成为质量管理的推动者和榜样。
领导者应该把质量管理理念融入到企业的价值观和文化中，通过自身的行动和决策，激励和影响员工关注和追求卓越的质量。
第三、全员参与。
质量管理不应该仅仅是质量部门的责任，而是每个员工的责任。
每个员工都应该对自己的工作质量负责，并积极参与到质量管理中去。
只有全员参与，才能确保质量管理的有效实施，以及问题的及时发现和纠正。
第四、过程方法论。
过程是实现业务目标的关键。
质量管理应该基于过程方法论，即通过对整个业务过程进行分析和优化，来提高产品和服务的质量。
只有深入理解和掌握业务过程，才能找到问题根源，制定相应的控制措施，从而减少失误和浪费。
第五、系统方法。
质量管理应该被看作一个系统，不仅仅局限于其中一个环节或一个部门。
它需要整合各个相关部门和业务过程，形成一个闭环的系统，确保信息的畅通和问题的协调解决。
只有系统方法，才能保证质量管理的全面性和持续性。
第六、不断改进。
质量管理是一个不断改进的过程。
企业应该始终关注产品和服务的质量，并不断寻找改进的机会。
通过收集和分析顾客反馈、员工建议和市场数据等，不断优化业务过程和产品设计，以提高客户的满意度和企业的竞争力。
第七、基于事实的决策。
决策应该基于数据和事实，而不是主观感觉或主观判断。
企业应该建立并分析关键指标，通过数据的收集和分析，来确定业务目标的实现情况和问题的发现。
只有真正了解数据的真实情况，才能做出准确的决策，提高质量管理的有效性。
谈质量管理体系中全员参与的理解与实施
谈质量管理体系中全员参与的理解与实施（来自互联网有删改）质量管理体系的八项质量管理原则是质量管理的精髓，其中的原则之一是“全员参与”。
该原则指出：各级人员都是组织之本，唯有其充分参与，才能使他们的才干为组织带来最大的收益。
也就是说组织的运作需要不同层次的管理、技术、操作、执行和验证人员。
所有这些人员都是组织必不可少的。
全员充分参与是组织良好运作的必要条件，每个岗位岗位的职责履行能力，才干的发挥，都将会给组织带来效益。
那么企业在建立质量管理体系时，如何最大限度地实现全员参与呢，我们结合多年从事体系管理的经验，阐述自己的看法。
一．导入期注重宣传，提升全员意识质量管理体系是在质量方面指挥和控制组织的管理体系，为企业管理搭建了一个框架和平台。
那么在体系策划时如何做到全员参与呢?1. 多方式宣传发动。
一般企业在体系建设初期都要召开一个比较上规模的启动大会，企业领导和部门主要负责人员悉数参加，这是一个比较好的形式。
但是要落实到全员，最主要的还要开好各部门的发动会。
这个会议关键是要分析出本部门在体系中应承担的职责，让全体员工了解本岗位如何为体系做贡献，才真正做到了“全员”动员。
2. 大范围征求方针。
质量方针是企业追求的意图和方向，大多数企业编写文件之前都在一定范围内征求方针。
征求方针，在企业内部是统一全体员工在质量方面的共识；在企业外部是和顾客和供方的交流，以达到共赢之目的。
方针收集后应在各层次上评议，可以奖励。
这样经过反复论证，从中选取与企业宗旨最接近的内容，加以诠释，让全体员工充分了解企业在质量方面的追求。
3. 分层级制订目标。
目标是质量方面追求的目的，目标制定的科学、合理，是体系建设的关键。
笔者认为目标的制定中尽量坚持两个原则：一是横向到边，与部门实际工作结合起来，不要遗漏；二是纵向到底，最好能落实到各个层面、各个岗位，分解到人，才能真正做到质量管理体系的全员参与。
二、运行期注重实效，提高协作意识1. 文件编写要充分调研。
全面质量管理的八项原则
全面质量管理的八项原则全面质量管理（TQM）是一种管理理念，旨在通过全员参与和不断改进来提高组织的质量和效率。
下面将介绍全面质量管理的八项原则，希望能够帮助大家更好地理解和应用这些原则。
1. 客户导向全面质量管理的首要目标是满足客户的需求和期望。
组织应该深入了解客户的需求，并在产品和服务的设计、生产和交付过程中不断优化，以提供高质量的产品和优质的服务。
2. 领导力领导力在全面质量管理中起着至关重要的作用。
领导者应该设定明确的质量目标，激发员工的积极性和创造力，并为实现这些目标提供必要的资源和支持。
3. 全员参与全面质量管理要求所有员工都积极参与质量管理的各个环节。
每个人都应该承担起责任，并为提高产品和服务的质量贡献自己的力量。
4. 过程管理全面质量管理强调对组织的关键过程进行管理和改进。
通过分析和优化这些关键过程，可以提高组织的效率和质量水平。
5. 系统方法全面质量管理强调将各个管理环节和过程进行有机地整合，形成一个完整的质量管理体系。
只有将各个部门和过程紧密衔接起来，才能够实现全面质量管理的目标。
6. 持续改进全面质量管理是一个不断改进的过程。
组织应该通过收集和分析数据，找出存在的问题和改进的机会，并采取相应的措施进行持续改进。
7. 基于事实的决策全面质量管理强调决策应该以客观的事实为依据。
组织应该收集和分析数据，进行客观的评估，以便做出更好的决策。
8. 供应商关系管理全面质量管理强调与供应商的紧密合作和良好的沟通。
组织应该与供应商建立长期稳定的合作关系，并共同努力提高产品和服务的质量。
通过遵循这些全面质量管理的八项原则，组织可以提高产品和服务的质量，满足客户的需求和期望，从而取得持续的竞争优势。
全面质量管理是一个综合性的管理理念，需要全员参与和持续改进，只有这样才能够实现组织的长期发展和持续改进。
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浅谈质量管理八项原则之全员参与原则
摘要：本文简单阐述了全面质量管理的定义，从全员参与的重要性、策略以及
实现的方式方法三个方面点出了全员参与的特点就在于“全”，从而明确只有培养
组织质量文化，创造全员参与的环境，才能推动质量的提升。
关键词：质量管理；原则；全员参与
全面质量管理是现代工业中一种科学的质量管理方法。
它从系统理论出发，以最优生产、最低消耗、最佳服务、使用户得到满意的产品质量为目的。
用一定的组织体系，科学的管理
方法，动员、组织各个部门的全部员工，在产品质量形成的所有环节上，对影响产品质量的
各种因素进行综合治理。
全面质量管理不仅对产品质量进行管理，也要对工作质量、服务质量进行管理。
不仅对
物进行管理，也要对人进行管理。
其特点就在于“全”，管理的对象、管理的范围、参加管理
的人员、管理的方法都是全面的。
质量应当是“最经济的水平”和“充分满足顾客要求”的完美
统一，所以离开效益谈质量是没有实际意义的。
1、全面质量管理中全员参与的重要性
质量管理体系的八项质量管理原则中“全员参与”原则指出“各级人员都是组织之本，唯有
其充分参与，才能使他们的才干为组织带来最大的收益”，指的是全面质量管理不仅涉及质量管理部门或者质量检验部门，也涉及企业中各个部门所有人员。
过程的有效性取决于各级人
员的意识、能力和主观精神。
“全员参与”的核心就是充分调动所有人的积极性。
全员参与强调在实施全面质量管理过程中要上至管理者、下至基层员工的全体参与。
由
于多数组织都存在信息流的向上障碍，组织管理者极少了解自己必须进行决策的事项的各种
可选方案及其可能导致的后果，而全员参与能使组织管理者掌握全员拥有的大量宝贵信息，
当信息流动达到改变组织管理者决策过程的程度，决策质量就会相应提高。
组织的最高管理者必须充分重视和推进全员参与。
通过员工全面参与质量管理，关心产
品质量，可以大大降低质量损失，参与意识能使员工与组织的联系更为紧密，使消极怠工、
互相埋怨等现象减少，人际关系更加融洽。
组织和员工之间的需求互相得到满足时，员工心
理上会得到信任感、温暖感和实惠赶，从而对组织产生认同感，这样才能提高工作效率和工
作质量。
2、全面质量管理中的全员参与的策略
质量管理的难点之一在于统一组织内部的质量认识。
一个产品或一项服务的最终形成是
离不开组织内部各部门的同类协作的，由于组织结构的复杂性以及不同部门在生产经营活动
中所做工作的差异性，各部门甚至各员工对质量认识有所不同，就有坑你造成他们在工作中
有所侧重或有所忽视，也就有可能带来沟通不利，进而出现产品的质量问题，不利于整体质
量水平的协调提升。
引入组织文化这个概念可以充分协调员工个性和质量意识不统一的矛盾，在大环境上和
思想根源上，消除对质量的不认同带来的冲突和副作用。
组织文化是组织在长期的实践活动
中所形成的，是为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、思维
模式、行为规范的总和。
要打造并提升组织质量文化必须确立组织的核心质量价值观，在高层管理者的倡导下全
员参与，培养组织质量文化，以组织质量文化来推动质量的提高。
组织质量文化对整个组织
有着导向、凝聚等作用，其核心思想也是以人文本，立足的根本就在于全体员工的高度认同
及共同遵守，在工作中养成良好的习惯，培养敬业精神和遵纪守法的作风。
凡有违背质量方针、目标的行为，凡有不遵守质量规章制度的现象，都能受到员工的自觉抵制。
培育组织质
量文化有利于保留组织内质量认知的差异性，避免用生硬的条款和强制性的命令将个体对质
量的追求及思维上的个性抹杀，甚至可以激励员工在质量方面的创造性，有助于员工最大程
度地发挥自主性，进而带来有形和无形效益。
3、实现全员参与的方式方法
开展全面质量管理必须有全体员工来支持，要充分提高全员的质量觉悟和能力。
从体系
建立到实施，全体员工都要充分参与其中。
体系建立初期应进行充分动员，召开体系发布大会，分析各个部门和每一个员工在体系
中应承担的职责，充分做到全员动员。
在全员范围内手机质量方针，经过反复论证，从中选
取与组织宗旨最接近的内容加以诠释，让全体员工充分了解组织在质量方面追求的意图和方向。
把质量目标的制定和本部门实际工作结合起来，不发生遗漏，落实到各个层面、各个岗位、分解到人，做到真正意义上的全员参与。
文件编写时要充分调研，掌握现状，与实际相符合。
力求每个岗位都对文件提出具体的
意见，因为体系管理员个人不可能覆盖到方方面面的工作，这样能增加文件的可操作性，并
让每个员工都认识到自身是和体系紧密联系的。
可在体系建立和运行后进行内部审核，内部
审核时覆盖范围应全面，针对所有部门和岗位进行审核，不能只安排与质量关系密切的部门
进行审核，否则会使没有覆盖到的部门和员工认为自己与体系无关。
文件制定后一定要严格
执行到位，审核计划中可适当安排文件执行率的检查，这样也可督促每个岗位和人员能认真
地学习并严格执行文件。
针对运行及审核中发现的不符合项或问题，责任部门必须认真学习
整改，体系管理员也应及时跟进、指导和答疑，并充分收集各部门和人员反馈的意见和建议。
选取适当的事件召开管理评审会议，以确保体系持续适用和有效，并进行持续的改进。
针对
员工提出的所有的意见和建议，不管其合理与否，都给与耐心解释，才能极大地鼓励员工参
与的积极性。
组织如果真正理解并实现“全员参与”，才能保证其产品质量，圆满完成预定目标并真正
实现质量管理体系建设的真正目的。
参考资料
[1]《张力架线机械设备和应用》.中国电力出版社.蒋平海.主编.2005年5月.。