窗口服务人员效能考评制度

窗口服务人员效能考评

制度

Company Document number：WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT

窗口服务人员效能考评制度为进一步提升窗口服务质量，加强我院效能建设，提高服务人员工作主动性和创造性，现制定窗口服务人员效能考评制度。

一、适用范围

业务收发岗位全体人员（包括临时顶岗人员）。

二、考核内容

1、按照《业务部目标任务考核测评表》要求开展年度考核；

2、按照《效能建设工作任务安排表》要求开展日常考核。

三、考核办法

1、实行日常考核与年度考核相结合，日常考核由业务部负责人按照《窗口人员日常监督检查记录》，结合窗口人员日常工作表现进行考评，做到每月至少一次内容检查，月底一次人员考核。

2、年底开展年度考核，考核由计量院考核小组负责考核。

日常考核与人员绩效挂钩，具体考核标准参照《绩效工资考核分配方案》和《劳务派遣人员管理办法》。

3、年度考核的时间、内容、标准、具体方法步骤，由办公室拟定实施方案，提交年度考核小组研究确定。

4、年度考核纳入人员个人档案，作为人员奖惩、任免、工资晋升、职称评定的依据。

5、本制度由计量院效能建设领导小组负责监督执行。

附件1：《窗口人员日常监督检查记录》

附件2：《劳务派遣人员月度（月）考核表》

附件1 窗口人员日常监督检查记录

检查人员（签名）: