营销团队组织架构图
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营销总监1人 总监助理1案场经理1人 策划经理1人 外联经理1
外联人员10案场主管2人
策划设计2人 外联主管2人
案场人员12
外联助理1人
案场助理1人 案场签约1人
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营销中心职能及组织架构
第一章营销中心职能及组织架构 营销中心下设策划部、销售业务部、招商业务部、客户关系部四个职能部门,本章中明确了营销中心职责范围及组织架构。 1、营销中心业务职能 1)市场研究:通过对城市总体规划、区域城市功能规划、主要行业产业特征、经济指标、市场供给需求、在建在售项目情况及客户需求特征进行的调查和研究,掌握市场动态、做出市场发展预测,向公司决策部门和执行部门提供研究分析结果,同时为项目定位及以后各阶段工作提供基础数据和理论支持。 提交结果:《市场调研分析报告》,《项目投资可行性研究报告》,《项目调查表》,《客户调查问卷》 工作内容:☆宏观市场及区域市场调研分析 -城市总体规划、区域城市功能规划现状及调整分析 -主要行业产业特征、经济指标分析 -市场供需对比状况、客户需求特征及发展趋势分析
☆客户群调研分析 -客户群调查:需求、偏好、特征、分布 -客户群分析:主体构成、购买目的、价格承受力、付款方式选择、装修要求等 ☆项目竞争力分析 -本项目条件分析:背景位置、规划条件、地块条件、周边环境、人文特征、发展趋势、不确定因素 -区域内主要竞争对手分析 -本项目竞争力分析:优势分析、劣势分析 -市场机会点分析 -困难点分析及解决建议 ☆项目投资可行性研究分析 -前期成本、净现值 -项目综合成本、开发利润率及收益率 -现金流量 -投资回收期 -敏感度分析 2)产品研究:根据项目先天条件和限制条件、市场特征、产品发展趋势、城市规划功能区划、客户需求特征等不同前提条件的分析,对不同城市功能区域和市场定位的公建项目进行分析研究(包含:不同城市功能区域内的物业种类、建筑总规模、物业类型配比、空间布局、整体建筑风格以及具体建筑单体的功能定位、建筑规模、建筑形体搭配、使用功能结构、人口数量及各收入阶层组成等数据进行收集分析研究),对项目运作模式、项目的物业类型比例、项目规划设计要求及项目物业管理模式等方面提出的可行方案。
销售团队组建解决方案-.doc
公司销售团队建设方案书 为了顺利实现公司既定销售计划及任务,有必要建立一个完整的,富有卓越销售力和工作效率的的销售团队,使整个市场部正常运作,发挥销售的组织、控制和调整作用,进而保证销售计划和销售目标的顺利实现. 本计划主要主要针对销售部组织架构、销售团队各岗位职责、销售团队组建及任务制定与考核等作一规划,以期顺利有序的完成销售团队组建,进入销售工作的实际开展中。 一、销售部门组织架构 1、销售部门组织架构设计原则 1)立足当前公司的实际状况,架构上具有一定拓展性。 2)尽量精简人员,降低成本,提高运作效率 3)组织结构扁平化,使管理关系更简单、清晰,增强部门的运作效率 4)树立核心销售力量,后备力量储备化发展。 2、销售部门岗位编制 1)设立销售经理 1名【由担任】 2)配备销售主管2名,销售员10名,分两组,每组五人,另助理1名【可以由行政人员 兼任】 3)财务结算,统一由行政财务部负责。 4)营销计划书、广告作品及相关推广方案,报公司运营部门审批。 5)销售经理定期与主管沟通 二、、销售部门各岗位职责 1、销售经理: 直接负责产品销售推广执行及销售组织执行; 对下属销售及行政、客户服务人员行使管理和领导权; 负责团队管理制度的直接监督及执行; 定期向公司反馈销售情况; 对该月销售量进行评估; 就负责项目的市场调研,并定期反映市场动态; 负责销售产品各项事宜与公司负责人及各部门的协调、衔接和商洽; 负责销售佣金的计算统计和结算; 注:销售人员销售部实际运作情况确定,销售经理可根据实际情况进行调整,配合销售工作的开展。 通过对项目实际情况的考量,本部门以销售经理全面负责为核心,配置和建立编制及岗位职责,使部门内业务能有效落实,做到有效配合,团队运作。 职位描述:直接对总经理负责,销售部门的最高负责人。 整体销售队伍的管理及培训 2、销售主管:直接对销售经理负责 监管手下销售人员的工作,监督完成部门业绩;
项目组织架构
一、项目组人员架构: 项目服务人员共计28人,分四个体系,其中策划体系5人;推广体系3人;客服体系3人;销售体系16人,其中置业顾问12人(不含销使)、销售主管2人、销售总监及销售经理各1人。 公司项目负责人(1人)策划体系策划总监(1人)推广体系推广总监(1人)销售体系销售总监(1人)销售经理(1人)客服体系客服主管(1人)策划经理(1人)市场经理(1人)平面设计(1人)文案(1人)销售主管(1人)销售主管(1人)客服文员(1人)客服文(1人助理策划(1人)市场专员(1人)置业顾问(6人)置业顾问(6人) 二、项目组各部门岗位职能说明(一)项目负责人(1人)上级: 总经理下级: 策划总监、推广总监、销售总监、客服主管岗位描述: 1、项目负责人直接对诚必达公司总经理负责; 2、总负责,直接代表诚必达服务团队与公司对接; 3、负责组织制订项目全年营销策划工作计划,并分解落实完成; 4、负责与规划、工程、媒体、广告等公司及部门协调相关工作; 5、项目负责人全面统筹项目各项工作事务。 (二)策划体系(5人)策划总监上级: 项目负责人下级: 策划经理、市场经理岗位描述: 1、负责组织项目所在区域的竞争对手及消费者调查,为制定营销推广方案提供依据;
2、负责项目的发展策划、营销策划、宣传推广、媒体选用等工作,并向甲方做出提案; 3、负责主持策划与实施项目的推广、促销活动; 4、负责编制各类宣传推广费用的计划,监控预算执行情况并及时呈报; 5、负责项目销售后台管理数据的分析,并制定相应方案; 6、负责对下属人员进行业务指导、培训与考核工作。 策划经理上级: 策划总监下级: 助理策划岗位描述: 1、负责拟订项目各类策划工作计划,并协助策划总监落实完成; 2、负责具体执行项目发展策划、营销策划方案; 3、负责完成项目发展策划、营销策划方案; 4、依据项目的市场定位,参与编制项目营销总体计划、销售全案策划,并协调实施; 5、协助策划总监确定项目整体发展策划方向以及营销策划方案并提出建议; 6、负责项目销售后台管理数据的汇总,并作出初步建议方案; 7、负责项目开盘前营销活动策划,以及样板间、展台、售楼处布置方案策划与实施等; 8、对各项目营销策划方案的实施效果进行跟踪研究,以便及时修正方案,改进工作。 市场经理上级:
项目团队实施及人员配置
项目团队实施及人员配置 The following text is amended on 12 November 2020.
一、项目团队组成及管理架构 优秀的技术设计是保障项目成功的一个重要因素,而完备的工程实施计划和竟敢的组织结构则是保障项目成功的另一重要方面。根据我们在以往大型系统集成项目的经验,制定本计划。 1、项目实施组织管理体系 我公司成立一个符合本投标项目的工程项目经理部,以满足施工管理体制的需要,根据招标文件中的项目规模,成立项目组织机构,见下图: 个 ●负责施工项目的组织机构和各项管理制度; ●负责施工全过程的组织控制、管理工作、财务管理等; ●履行合同义务。 、专家小组 ●专家小组是为了确保项目圆满完成而专门成立,由本项目所涉及的各个领域的技术工程师组成,为项目的执行提供有力的技术支持。专家小组的责任和义务描述如下: ●为整个项目的建设提供技术支持、技术咨询、技术决策; ●审核各分系统的设计、图纸、施工方案; ●对项目建设中的关键、疑难技术提供现场服务。 、质检负责人 ●负责本项目的ISO9001质量体系的建立、运作、维护及持续改进; ●负责项目部ISO9001质量体系的指导与监督,并对软件系统品质进行监督; ●协助制定本项目质量方针、质量目标; ●负责本项目内部质量体系的审核并采取纠正措施; ●指导质量保障部的工作。 、项目管理办公室 ●负责项目经理部的日常管理工作;负责管理本项目的各种档案资料。 、技术部 ●技术部由技术负责人领导,负责解决系统集成中各系统接口对接过程中出现的技术问题及设计、编码、安装调试过程中出现的技术难点,确保系统的实施达到设计所要求的技术指标;
营销团队架构和奖励机制
医链营销团队薪资方案 一、营销团队组织框架(共25人) 二、岗位职责 ●营销副总 1.根据公司相关政策,组织制定营销团队岗位管理制度和业务流程,并组织实施和监督, 2.制定营销团队经营管理目标、成本目标和利润目标,审核确定分配制度; 3.全面统筹营销团队行政及业务管理工作; 4.负责营销团队全程销售工作,并组织实施和落实,保证项目按照计划实现销售目标; 5.负责对营销团队员工进行日常业务考核,并做好绩效考核的管理和执行工作; 6.负责营销团队组织机构配置以及各级人员的选聘; 7.根据营销目标及市场反馈,及时调整销售计划及策略。
●营销部总监 1.协助营销副总保障营销团队正常运营秩序; 2.社群营销团队的组建以及绩效考核; 3.集团对外公共性事务,活动、会展的组织和策划执行; 4.与集团及其他子公司协调联络,确保营销团队运营顺畅; 5.负责公司各类社群的组建和维护监督工作,确保社群的运营以及社群人员的审查; 6.对外联系业内交流群,协调社群关系; 7.配合市场部反馈信息,及时组建社群。 ●市场部总监 1.协助营销副总保障营销团队正常运营秩序; 2.寻找潜在合作伙伴,与潜在合作伙伴进行商务洽谈和签约; 3.公司业务渠道的搭建和维护; 4.对部门员工的工作和绩效进行考核,安排员工的工作内容; 5.所属员工反馈信息进行梳理,调整员工工作方向和业务技巧; 6.定期对员工进行业务技能培训,以及考核; 三、营销团队基本薪资构成 营销团队基本薪资构成由固定底薪+绩效工资+补助构成
绩提成; 次月起,已组建的社群提成以对社群的维护程度发放业绩奖励(等同于社群开发比例):如,首月组建的是B类300人社群,次月提升至A类400+社群,则次月按照A类社群发放业绩奖励,反之亦然。 四、营销团队绩效考核制度 为了调动市场部员工的工作积极性,激发员工工作热情,提升工作业绩,增强公司竞争力,保证公司目标的顺利达成,特制定本绩效考核办法。 一、考核对象 市场部所有员工 二、考核内容和方式 (一)考核时间:每月1日至31日。 (二)考核工资标准:根据当月工作绩效考核结果,确定绩效工资发放比例和具体金额。(三)考核内容:员工本人当月工作完成情况及综合表现。 (四)考核方式: 实行分级考核,由直接上级考核直接下级,并由分管领导最终评定。即: 1、总办考核营销副总; 2、营销副总考核部门负责人及分管部门由总办复核; 3、部门负责人考核部门所属员工,并由营销副总评定提报总办复核。 三、考核流程 由制定工作计划、执行工作计划及工作考核三部分组成,详见下页图表1.
销售团队规章制度
销售团队规章制度 公司销售部管理规章制度 目录 一、总则 二、销售部组织架构、岗位结构图三、销售部各岗位职责说明书四、销售部人员素质要求五、服装规范六、考勤制度七、销售报表规定八、薪金分配制度九、合同管理制度十、外出公干管理制度流程表格 第三章、销售部各岗位职责说明书 销售部管理规章制度 一.制定目的 为了更好地配合公司营销战略,顺利开展营销工作,明确营销部员工的岗位职责,充分调动员工的工作积极性,提高工作效率,帮助员工尽快提高自身营销素质,特制定以下规章制度。 二.适用范围 本制度适合公司的一切营销人员和营销活动。 三.制度细则 1.管理制度2.岗位职责3.例会制度4. 档案管理制度 1.管理制度
积极工作,团结同事,对工作认真负责。 营销部的员工要积极主动参与公司各部门的活动,工作会议,并严格遵守例会时间。 服从领导安排,做到四尽:尽职,尽责,尽心,尽力。 在销售过程中,如未得到上级允许,不得擅自改变已规定的价格。 不得泄露公司的业务计划,保守公司的各项业务秘密,如有违反,根据情节严重予以处罚。 以公司利益为重,积极为公司开发新客户和扩展新的业务项目。 积极沟通,及时协调公司与客户关系。 协助负责领导制定营销战略计划,年度经营计划,业务发展计划,制定市场营销管理制度,明确营销部目标,建立销售网络。 对业绩突出和表现优秀的员工,进行一定的奖励。 对于违反公司制度规定和不适应公司发展的员工,会按照相关流程给予相关的处理。 2.岗位职责 销售总监岗位职责 1.职位名称:销售总监。 2.岗位职责: 在总经理和分管副总经理的领导下,全面负责销售工
作,确保完成公司下达的销售指标,负责企业产品市场开发,客户挖掘和产品销售等相关的组织工作。 定期组织市场调研,收集市场信息,分析市场动向,特点和发展趋势。制定市场销售策略,确定重要的目标市场,市场结构和销售策略,报总经理审批后组织实施。 根据企业近期和远期目标,财务预算要求,协调各部门的关系,提出销售计划编制原则依据 组织销售部人员分析市场环境,提出产品价格政策实施方案,向销售人员下达销售任务,并组织贯彻实施。 每周在总经理主持下,分析销售动态,存在问题,提出改进方案,督促销售计划的顺利完成。 协调销售部和其他部门的关系,并同客户建立长期稳定的良好协作关系。 提交产品重要销售活动,广泛宣传企业产品和服务,对销售效果提出分析,向总经理报告。 掌握客户意向和需求,提出销售的合同的建议,并提出签约原则和销售价格。 定期检查销售计划的实施结果,定期提出销售计划调整方案,报总经理审批后组织实施。 掌握产品价格政策实施情况,控制公司不同客户及不同项目的价格水平,提出改进措施。 定期专访重要客户,征求客户意见。掌握其他竞争对手
公司组织框架图
公司组织架构图 部门岗位职责: 一、综合事务部:含人事部和行政后勤管理部,主要职责包括: 人事部:负责公司组织结构各项人事管理事宜;拟订组织方案增进各部门及各层级的权责划分;拟订、解释及推行公司人事政策、计划及人事管理缺席;促进公司与员工间关系的和谐;并进行人力分析,办理人员培养、训练,以加强公司人力资源的有效运用。 1、依据公司业务需要,研究组织职责及权责划分的改进方案 2、依据公司经营计划,配合公司总目标,拟订本部门的目标及工作计划。 3、配合公司经营目标,依据人力分析、人力预测的结果,拟订人力资源发展计划与人员编制数额,并根据人力计划发展计划,筹划办理各项培训。 4、设计、推行及改进人事管理制度及其作业流程,并确保其有效实施。 5、经与各部门主管会商后,拟订每一职位的工作标准及其所需资格、条件,以求量才使用。 6、依生产水准、工资市场情况及公司政策,研订合理的员工待遇办法。 总经理及法人代表: 市场开发 生产经营部综合事务部行政事务财务项目开发项目生产销售 BD
7、制定各项员工福利与工作安全的措施,并维持员工与公司间的和谐关系。 8、运用有效领导方法,激励所属人员的士气,提高工作效率,并督导其依 照工作标准或要求,有效执行其工作,确保本部门目标的达成。 9、有计划地培养、训练所属人员给予机会教育,以提高其工作能力与素质。 10、依员工考核、奖惩办法,审慎办理所属人员的考核、奖惩、升降等事项 并力求处理公平合理。 行政管理部:负责公司各项事务管理事宜;办理国内采购、处理文书、布置办公场所、提供办公用品,并处理不属于其他部门的工作,以促使公司业务有 效而经济地实施。负责公司内刊编制,负责协助组织文化建设。 1、依据公司经营计划,并配合公司总目标,拟订本部门的目标及工作计划。 2、办理土地、房产及设备的购置、维护、保险等事项,求得以最有利的途 径收到最大的效果。 3、维护办公场所的安全与卫生,以使同仁对办公环境有舒适感与安全感。 4、对所购物品及各项零星费用的部门与用途,加以审核,避免浪费。 5、研究设计及改进公司文书、事务等管理办法与其作业流程,以求达到作 业简化、责权分明、处理方便的功效 6、与人事部门配合,有计划地培养训练所属人员,并随时给予机会教育, 以提高其工作能力与素质。 7、将本部门工作、按所属人员的能力,予以合理分派,并促进员工间工作 的联系与配合。 财务部:负责公司财务、会计及税务事宜。依据健全的财务管理原则,发
市场营销部组织结构
市场营销部组织结构 一、职能 公司的国内市场营销由副总经理全面领导,下设国内市场营销部,全面负责企业营销策划和市场调研与客户开发与服务等,与本公司产品销售有关的工作.具体职能: 1、市场营销部组织结构团队建设,而进行销售组织、员工培训、考核和建立营销渠道等。 2、市场调研信息管理,市场信息调研与政策,包括调研方案和制定竞争对手信息分析系统、实施和管理。 3、营销计划管理,主要包括年度.季度.月度销售计划制定具体实施和管理。 4、营销策划管理,主要包括公司管理策划起草、制定并具体拟定营销策划方案。 5、产品议价定价管理.主要包括议价、定价管理制度的制定、实施监督控制和管理、产品定价调整管理。 6、营销创新管理.营销工作的具体执行管理,包括销售合同的签订、履行、归档管理、销售费用预算与控制。订货发货管理,销售货物回款管理、应收帐款的催收管理、销售提成.重点研究怎么去创新营销管理。 7、客户关系与特殊服务管理.主要包括客户管理制度的制定、修正和客户沟通及怎样进行服务与质量信息反馈收集,投诉后处理与改进管理等。
8.营销渠道管理.主要包括渠道与客户分类型的开发定位。(直接营销到客户还是用中间商)管理工作 二.市场营销部组织结构 三、营销部的职责: 1、根据公司规划发展线路制定销售目标和市场定位,拟定市场开发计划。 2、进行市场信息收集、市场分析.由分析团队信息库对市场营销进行前瞻性市场分析预测。 3、建立竞争队手分析、判断、预测信息库,时刻高度关注竞争队手建分析系统进行跟踪分析与监控对比。 4、给产品准确的市场定位.为产品定价并进行市场细分。 5、利用营销特殊服务等手段建立良好的产品品牌,提升企业品牌及企业形象。 6、营销策略.技巧、销售渠道的建立及调研。
研发团队人员架构及岗位职责方案
研发团队人员架构及岗位职责方案1.人员架构 2.目前问题 通过横向对比行业内大部分研发团队,针对公司研发团队现状,提出一些不成熟的建议,抛砖引玉: 1)平台从产品策划,到项目管理都由程序自主开发,导致研发团队职能分配不精准,造成 责、权分配不明;可通过目前研发项目对团队进行细分职能,专业人做专业事。 2)项目进度由程序自己把控,没有监管,有可能导致拖沓、质量、等问题。由于程序专业 技术较强,最好由有完整项目经验的项目经理把控项目质量、进度。由程序负责人与项目经理共同把控进度与质量,互相监管,互相制约。项目经理需要把公司利益放在第一位,并且有优秀的管理水平。 3)项目质量需由各部门共同把控;策划、程序、美术最后共同验收,并及时和第一线业务 人员反馈沟通,由此可以提高用户体验,避免用户体验差造成的操作不便,这样可以节约业务人员对外培训成本,节约公司资源。 4)需要有项目的整体时间规划,细化到每一个模块的时间节点并上报,这样可以把控好整 体项目进度,并做到有效监管;项目每个模块细化分配到个人,责、权分明。避免对于项目需求敷衍糊弄。 5)程序队伍需要更有奋斗精神,对工作应认真负责。
6)目前普遍公司的互联网项目研发部门大致分为策划部,程序部,美术部,测试部;并且 由项目经理管理人员及项目进度、质量、考核等。由项目经理主导其他部门负责人开会讨论项目的开发及运营,并根据公司规划从顶层制定年度规划,并逐步细化;由策划部与程序部共同企划项目产品流程;达成一致后由策划部提出产品与美术需求,由程序执行,最终由测试部测试,策划部门审核;并由项目经理对整体项目质量进度负责。 7)运营部门应着手准备新媒体的推广宣传,公众号细分到两个渠道,一方面是政府、高校; 另一方面是广大学生与群众,并着手研究新媒体运营工作,针对不同人群制定不同的运营策略,发布信息,这样不仅可以精准推动农校对接的社会认知,并且可以和其他部门联动,例如人事部的招聘等;而且可以为未来的我饿网、HR网站积累用户与口碑,并为以后的运营积累经验和人才储备。 8)美术部门需要学习新的知识及软件应用,例如AE、UI等,为公司节约成本及未来的项 目做准备。 9)根据项目情况,总体总监与经理级别各需一人,执行人员数量根据不同项目,由项目经 理与前后端主程序共同开会讨论制定若干。 3. 岗位职责 项目部 项目经理: 1、计划: 1)项目范围、项目质量、项目时间、项目成本的确认。 2)制定项目过程中的标准化、规范化、流程化。 3)根据项目范围、质量、时间与成本的综合因素的考虑,进行项目的总体规划与 阶段计划。 4)建立项目的每一个时间节点,并在每个时间节点审核并评估项目进度。 5)各项计划得到上级领导、客户方及项目组成员认可。 2、组织: 1)组织项目所需的各项资源。 2)设置项目组中的各种角色,并分配好各角色的责任与权限,在特殊情况下。组 织项目组加班。 3)定制项目组内外的沟通计划。(必要时可按配置管理要求写项目策划目录中的 《项目沟通计划》) 4)处理项目组与其它项目干系人之间的关系。 5)处理项目组内各角色之间的关系、处理项目组内各成员之间的关系。
项目组织结构图
项目质量保证组织结构 生产经理 技术负责人 专职质检员 施工员 材料员、试验 作业队专项质检员、班组长、班组兼职质检员 项目经理 内业技术员
质量保证体系图 制度保证 质量监督部门:质量安全检查控制 组 织 保 证 对存在的缺陷、病害或其他不合格之处进行修补 定期与日常质量教育制检查 制 事故处理报告制 专业工程师质量责任制 生产队长质量责任制 技术人员质量责任制 缺陷责任制 挑选合格的技术人员和技术工 工程质量自检控制 全部工程质量检查 工程交工验收、业主签发交工证书 工程竣工文件的编制,竣工质量自检 中间产品质量控制 施工工艺的质量控制 工程质量自检控制 工序衔接质量控制 工程管理部门:施工技术管理 测量组:工程测量、放线及定位复核 工地实验室:原材料及建筑成品、半成品等的质检 施工技术、质量保证交底 项目经理责任制 开工报告审批制 设计文件复核制 测量双检制 工程测试检测制 分阶段技术交底制 隐蔽工程检查签证制 分项工程质量评定制 验工质量签证制 总工程师质量责任 制 质检质量责任制 质量管理领导小组经理、副经理总工程师、质检工程师 施工准备阶段 施工阶段 竣工阶段 工 作 保 证 质 量 保 证 体 系 提交工程管理计划编制实施性施组设计 工程原材料预制构件半成品质量检验 施工机械设备的质量、性能控制 临时工程、现场环境的控制
施工质量控制程序 否 下一分部分项工程 是 处理 否 是 处理 否 是 处理 是 否 确认、验收 开工准备 人、机、料、法、环 开工申请 监理审查 批 准 施 工 自、互、专检内控 申请验收 监理检查 监理验收 合 格 单项工程、分部、分项完成 中间交工证书 工程师审查 合 格 验收、确认 验收申请 质监站审查 合 格
团队组织架构方案
团队组织架构方案 优秀的技术设计是保障项目成功的一个重要因素,而完备团队组织结构则是保障项目成功的另一重要方面。根据我们在以往系统集成项目的经验,制定本方案。 针对本次系统集成项目成立项目组织机构,见下图: XXX为本次项目的总负责人,部下设XXX/XXX/XXX3名现场驻点人员,且整个团队提供7×24小时的小时全年无休的电话支持服务。 XXX(项目负责人) ●负责XXX市及下辖区县重点项目的售前支撑、实施、交付和运维等招投标全流程运作管控和支撑工作; ●对整个项目实施全面负责确保工期、质量、安全、效益四统一,确保项目目标实现,保证用户满意; ●负责与公司其它部门之间的工作协调,协调项目相关人员同用户密切配合建立良好工作关系,确保本项目顺利实施; ●制定项目阶段性目标和项目总体控制计划;
●负责项目的组织机构和各项管理制度; ●负责项目全过程的组织控制、管理工作等; ●承担公司及部门相应的保密职责,严格按公司保密管理办法实施; ●负责现场人员的纪律、工作管理和监督工作,紧急事务协调; ●负责用户投诉处理; XXX(现场驻点人员) ●整理和编写应用解决方案、售前技术方案、及相关解决方案文档; ●协助客户经理,与用户沟通,获取需求、分析需求; ●负责与公司业务有关的厂家资质、项目授权等商务工作; ●配合项目招投标运作、投标书、询价应答书的制作,框架协议及合同的洽谈、签订; ●负责组织对相关人员进行产品培训、解决方案培训; ●负责承接的系统集成、工程服务类或相关项目的立项; ●负责项目负责项目合同的签订; ●负责参与参与应收、应付款管理; ●承担公司及部门相应的保密职责,严格按公司保密管理办法实施; ●承接上级和公司领导交办的其它工作; XXX(现场驻点人员) ●整理和编写应用解决方案、售前技术方案、及相关解决方案文档; ●协助客户经理,与用户沟通,获取需求、分析需求; ●配合项目招投标运作、投标书、询价应答书的制作,框架协议及合同的洽谈、签订; ●负责组织项目的实施管理、项目验收决算和工程资料编制; ●负责项目深化设计、技术交底和编制施工计划,做好施工前技术、劳动力以及施工现场等各项准备工作。组织图纸会审,做好各级技术交底,编制有关文件,如施工方案、技术措施等; ●负责项目合同的签订及协助项目验收工作;
房地产营销团队组织框架及各岗位职责
XX项目营销部组织框架为进一步提高工作效率和服务质量、为统一规范管理,确保销售现场管理的规范性和条理性、信息统一性,保障销售的准确性和信息反馈的及时性,增强现场工作人员的工作责任心,达到清晰化管理、及时对接、快速解决问题、最终完成目标,特建议营销部搭建组织框架。 组织框架图: 营销部经理1名、副经 理1名 案场经理1名财务2名 置业顾问10名按揭1名、文员1名吧台1名、保洁2名、 保安2名 销售团队成员岗位职责 第一章案场经理岗位职责 职责1:楼盘销售管理 主要任务: 1、加强销售队伍的职业道德教育,保持销售队伍合格的职业操守; 2、随时检查销售队伍操作过程的规范与销售纪律的执行;
3、销售队伍的统一操作规范制度的制定与实施; 4、制定项目月度销售计划,及完成计划的考评; 5、负责售楼处及现场形象和设施维护; 6、收集和提供销售数据,提供营销活动效果反馈; 7、向策划提供楼盘销售周报和月度总结的数据,并配合策划人员编写项目阶段销 售总结; 8、负责进行佣金结算; 9、参与、指导和跟踪销售过程,处理业务交叉; 10、处理客户纠纷和客户投诉; 11、负责房号管理及销售折扣管理; 12、现场合同、财务相关部的对接与协调; 13、负责与营销部经理的日常沟通与工作汇报。 衡量标准 公司、小业主的满意度、项目销售指标完成情况 职责2:人员管理 主要任务: 1、负责本楼盘置业顾问的考评工作; 2、负责本楼盘置业顾问的指导与培训工作; 3、负责本楼盘人员的工作分配; 4、对本楼盘置业顾问的调配或增员提出建议。
衡量标准: 销售人员对客户上门的登记率80%以上、销售人员成交率10%以上、销售人员的流失率10%以下。 职责3:项目筹备协助 主要任务: 1、参与项目策划报告的编制; 2、参与策划报告的评审; 3、参与开盘策略、价格策略、广告策略、包装策略的制定和实施; 4、组织现场销售环境的搭建。 衡量标准 策划人员的满意度 职责4:项目的相关行政管理 主要任务: 1、负责售楼处现场销售文档的管理; 2、负责公司管理制度在本楼盘的传达; 3、负责售楼处日常会议的组织; 4、负责售楼处人员排班及考勤管理。 衡量标准 文件归档的及时性、规范性
网络营销组织架构
网络营销部门组织结构 网络营销部门中包含如运营经理、运营专员、网络编辑、SEO专员、网络推广、网络营销文案策划、网站程序员、网站美工等基础性岗位。当然,每个企业根据自身的不同需要和公司内部管理机制可相应的增减。下面就网络营销各岗位职责及岗位要求总结如下: 职位名称:网络营销经理/运营经理 职位的概要描述:负责本部门整体运营工作,网站策划、营销策划、网站内容、推广策划等业务指导及部门员工的工作指导、监督、管理、考核。 岗位职责: 1、负责网络营销项目总策划,战略方向规划、商业全流程的规划和监督控制,对部门绩效目标达成总负责; 2、负责网站平台的策划指导和监督执行; 3、负责网站产品文案、品牌文案、资讯内容、专题内容等的撰写指导和监督执行; 4、负责网站推广策略总制订,以及执行指导和监督管理; 5、负责网站数据分析,运营提升; 6、负责本部门的筹划建立,员工招聘、考核、管理,部门规划、总结。 岗位要求: 1、5年以上电子商务/网络营销工作经验,3年以上项目策划、运营经验;
实践经验; 3、优秀的电子商务/网络营销项目策划运营能力,熟悉网络文化和特性,对各种网络营销推广手段都有实操经验; 4、卓越的策略思维和创意发散能力,具备扎实的策划功底; 5、优秀的文案能力,能撰写各种不同的方案、文案; 6、对网络营销商业全流程都具备策划、运营、控制、执行能力; 7、丰富的的管理经验、优秀的团队管理能力。 职位名称:网络营销运营专员 职位的概要描述:负责网络运营部产品文案、品牌文案、深度专题的策划、创意文案、推广文案的撰写执行工作,对网站销售力和传播力负责。 岗位职责: 1、负责网站数据分析,运营提升; 2、负责搜索竞价平台的管理; 3、协助部门经理建设网络营销的商业流程体系; 4、负责公司网站的规划落地执行; 5、协助部门经理筹划建立部门管理体系,协助员工招聘、考核、管理,协助部门规划、总结。 岗位要求: 1、3年以上电子商务/网络营销工作经验;
项目部人员组织架构
项目部人员组织架构及岗位职责 项目部组成:项目经理部,工程技术部,物质采购部,质量管理部,财务部。一般有这么几个部门就可以了,工程主要配备项目经理,项目总工,技术员,材料员,质量员,测量员,施工员,资料员等。当然财务人员及后勤保障人员也是必不可少的。 项目经理岗位职责 一、对工程项目生产经营过程的安全负全面责任。 二、认真贯彻执行国家和上级的有关方针政策以及公司的各项规章制度,全面负责施工组织管理和施工质量,深入研究工程承包合同,制定施工项目总体管理规划,严格履行合同。 三、主持制定施工组织设计和质量计划,负责编制总体进度计划,各项施工方案及质量、安全的保证控制措施并组织实施。 四、主持这个施工项目内,分部分项工程或专业分包项目的对内、对外的分包,并对分包工程的进度(工期)、质量、安全、成本和文明施工等实施监督、协调、管理并全面负责。五、根据公司的年、季、月度施工生产计划,组织编制施工项目的年、季、月、旬计划以及劳动力、材料(周转工具)、构配件、机具设备、资金等需用量计划。 六、科学地组织和管理进入施工现场的人、财、物等各生产要素,协调好与建设单位、监理单位、地方主管部门、分包单位等各方面的关系,及时解决施工中出现的问题,确保施工项目管理目标的实现。 七、接受有关职能部门,上级单位,地方主管部门等对工程项目的监督、检查和审计,定期
向企业法定代表人(或委托人)报告工作。 八、建立施工项目核算制度,加强成本管理,预算管理,注重成本信息反馈,发现问题并及时采取措施。 项目技术负责人岗位职责 一、认真贯彻国家和上级的有关安全规定和安全技术标准,对本工程项目的安全生产一切技术问题负责技术责任。 二、编制施工组织设计时,将安全措施落实到施工组织的各项环节中去并经常深入现场检查执行情况。 三、组织安全技术玫关活动,对新产品的设计、新技术、新材料、新工艺的研究技术、安全生产上负责。 四、组织对职工,各主管职能部门进行安全技术知识教育。 五、及时参与研究,解决在施工中存在的安全技术问题,参加重大伤亡事故的调查分析,针对事故原因,从技术上提出防范改进措施。 六、配合项目经理工作,主抓技术管理部门日常管理工作,负责联系甲方、设计及监理相关单位,协调解决相关技术问题。组织图纸会审,主持施工组织设计,组织分级技术交底,定期对现场管理人员进行技术培训等技术工作。及时解决图纸中存在的各种问题。落实图纸的变更签证工作。在施工中,按照公司的质量方针和质量目标完成本工程的质量管理目标。检查、落实工程中所存在的质量问题。 七、负责编制相应的管理措施,包括技术责任制、图纸会审制、技术交底制、技术复核审批制、施工日志填写制、工程质量验收及工程技术档案制度等。 质检员岗位职责 一、负责监督检查施工现场的工程质量。 二、负责内部各工序检查验收工作。 三、负责对原材料抽检和施工过程的质量抽检、监督工作。 四、协助施工班组做好质量保证资料的审查。 五、负责分部、分项工程质量的检验和试验的检查、评定和监控。 六、负责对关键工序和特殊工序实施全方位、全过程的质量监督、评定、标识、验收和记录工作。 七、负责提供产品标识的证据,工序质量的标识、追溯及不合格品的监控、整改和管理。 八、负责进场物资的取样、复试和记录。负责建立质量验收台帐。 九、按照质量体系文件的要求,负责施工技术资料的及时收集、整理,及时提交竣工资料,确保工程按期验收。 安全员岗位职责 一、在项目经理和安全经理的领导下,制定落实项目安全防范措施。
运营团队组织架构及职责说明
运营团队组织架构及职责说明 根据对运营团队的总体规划,结合现有团队人员构成,为更好的推进项目发展,更好的聚集资源,提高工作效率,特制定以下团队组织架构: 1、部门组织架构 项目部组织架构如上图所示,本项目设运营经理一名,直接向公司领导负责。下设四个部门,每个部门设主管一名,对本部门工作负责,每个部门下设若干组,行使不同业务职责。 2、部门职责 行政部工作职责 主要负责公司日常行政管理工作,做好公司内外、部门上下沟通协调工作。助理部工作职责 主要负责日常工作的对接安排,重要文件的传达执行,数据的回馈。
财务组工作职责 1、负责招商经理的合同审订及备案登记,在系统平台认真记录合作商家相关财务结算信息; 2、负责对招商经理收取的各类收入进行入账登记; 3、负责对商家进行货款结算,按时、准确向合作商家结算合作款项; 4、负责按项目发展需建立准确台帐。 产品支撑部工作职责 产品支撑部主要负责项目的支撑工作,包括“产品功能设计及完善、业务的产品流程设定、网站及手机客户端美工效果制作、用户投诉意见收集及整理”等,通过产品支撑部,从业务产品层面保障运营工作正常开展。 文案组工作职责: 1、负责电商部门日常文案的编辑,收集广告素材; 2、对平台内已有产品信息描述进行文字渲染、图片构想、撰写文案,提升产品展现力; 3、撰写产品宣传文案和商品广告文案;各种促销及营销策划方案和实施方案; 4、活动方案整体策划和编辑,实现多样化、内容化、品牌化; 美工组工作职责 1、到合作商家进行商家资料和产品资料的图片拍摄工作; 2、在规定时间内,对商家上传资料和产品资料进行美工图片处理和文字编辑工作; 3、对网站页面和手机客户端各类商家资料及产品信息进行美工图片处理; 4、负责对项目的各类平面宣传物料进行广告设计工作。 客服组工作职责 1、负责受理和处理各类商家咨询、用户咨询,记录商家和用户在业务使用过程中出现的各类问题,形成记录提交策划分析组; 2、建立客户维系档案,对各类不同用户(包括活跃用户、潜在用户、固定用户)
项目部组织架构图
项目部组织架构图 Prepared on 22 November 2020
项目部组织架构图
人员配置说明: 说明:技术负责人岗位职责 1、全面负责项目部的技术管理工作,协调与建设、设计、监理工程师有关技术方面的关系。 2.、组织项目部技术人员熟悉并审查图纸,提出设计变更意见或方案,主持编制项目实时性《施工组织设计》,编制重要工序分部分项的技术方案。 3、组织和参与设计技术交底,测量交接桩交底等。 4、对《施工组织设计》、《安全施工组织设计》进行技术交底,对关键和特殊工序进行施工技术交底。 5、督促指导项目部质检和试验员执行质检、试验制度和标准、规范。 6、对项目部安全生产方案或措施提供技术指导,解决和处理施工中的技术问题。
7、组织项目部对轻微不合格品进行评审和督促整改。 8、组织好竣工资料的整理和归档工作。 9、向业主申报开工报告的办理工作。 质检员岗位职责 质量检查员的在主任工程师的直接领导下,负责质量检验的技术工作,并对试验员的工作进行指导,其具体职责如下: 1、熟悉施工图和验平标准,掌握相关的专业知识。 2、督促施工员做好工序自检,并及时进行复检。各种表格的填写、记录、必须完整、真实、准确、及时、清晰,防止潦草或使用非法定计量单位。 3、及时办理隐蔽工程及各个工序的初验,请设计部门、工程监理或质监单位验证。 4、督促材料员及试验员及时索取原材料及半成品等的出厂合格证和试验报告。 5、指导试验员按规定频率进行原材料、半成品、工序等现场取样、送检试验或试件制作工作。 6、负责对设备安装、工序施工过程发生不合格时的报告并进行标识、记录,参入评审及验证工作。 7、完成质量体现规定的质量职责。
信息化项目团队组织架构方案
信息化项目团队组织架构方案 为了推动公司信息化进程,拟成立信息化项目团队,结构分工如下: 组织结构: 信息化领导小组(以下简称领导小组): 由总经理以及各职能中心总经理组成领导小组; 由各职能中心总经理任领导小组组长。 信息化实施小组(以下简称实施小组): 各职能中心总经理和各实体总经理为实施小组推进负责人; 各部门业务骨干及信息人员组成实施小组;
项目经理为实施小组组长 职责分工: 领导小组: 1.随时了解项目进度等情况并进行审核会签; 2.对实施小组进行授权; 3.作出鼓励变革的决策,提供各种资源支持; 4.审批项目预算及监督费用支出; 5.根据项目实施过程中的问题提出解决方法或处理建议,对可能出现的权责划分争议,提 供必要的仲裁; 6.参与业务流程、制度的讨论、会签、发布; 7.100%时间保证,从根本上支持项目小组的工作。 项目经理: 1.项目经理是领导小组的代表,负责项目具体事务的计划和执行,资源的统一管理和调度。 项目经理的角色包括“执行者”到“整合者”,即关注细节也纵观全局。 2.实施阶段,项目经理组织每周一次的项目例会,讨论解决项目进程中的各种问题。 3.100%时间保证,控制项目的范围、进度和成本,有责任要求项目小组其它成员按时完 成所分配的任务。 项目实施小组: 1.项目实施小组成员要抽调各个部门的业务骨干,起到先锋的作用。主要工作是领导和协 调与项目相关的各项工作。 2.项目小组成员的原有工作负荷须重新安排,确保至少有60%的时间参与项目的实施工 作。 管理层的职责: 1.总经理的态度决定职能中心和实体应用的效果;
2.服从总体信息化工作安排; 3.调配得力人员,支持项目实施; 4.保证系统贯彻应用到所在职能中心或实体。
销售团队组织构架
销售团队组织架构及工作内容 策划部 营销总监 南方销售总监北方销售总监财务部技术部设计编辑部业务员业务员销售会计售后服务员形象设计业务跟单业务跟单生产会计产品设计客服跟单客服跟单宣传采编一,营销总监(1名) 本职工作: ●参与制定企业的销售战略、具体销售计划和进行销售预测。 ●组织与管理销售团队,完成企业产品销售目标。 ●控制销售预算、销售费用、销售范围与销售目标的平衡发展。 ●招募、培训、激励、考核下属员工,以及协助下属员工完成下达的任务指标。 ●收集各种市场信息,并及时反馈给上级与其他有关部门。 ●参与制定和改进销售政策、规范、制度,使其不断适应市场的发展。 ●发展与协同企业和合作伙伴关系,如与经销商的关系、与代理商的关系。 ●协助上级做好市场危机公关处理。
●协助制定企业产品和企业品牌推广方案,并监督执行。 ●妥当处理客户投诉事件,以及接待客户的来访。 ●分析市场状况,正确作出市场销售预测报批; ●拟订年度销售计划,分解目标,报批并督导实施; ●拟订年度预算,分解、报批并督导实施; ●根据中期及年度销售计划开拓完善经销网络; ●根据销售发展规划合理进行人员配备; ●汇总市场信息,提报产品改善或产品开发建议; ●洞察、预测渠道危机,及时提出改善意见报批; ●把握重点客户,控制大部分产品销售动态; ●关注所辖人员的思想动态,及时沟通解决; ●根据销售预算进行过程控制,降低销售费用; ●参与重大销售谈判和签定合同; ●组织建立、健全客户档案; ●指导、巡视、监督、检查所属下级的各项工作; ●向直接下级授权,并布置工作; ●定期向直接上级述职; ●定期听取直接下级述职,并对其作出工作评定; ●根据工作需要调配直接下级的工作岗位,报批后实行并转人力资源部备案; ●负责本部门主管级人员任用的提名; ●负责制定销售部门的工作程序和规章制度,报批后实行; ●制定直接下级的岗位描述,并界定直接下级的工作; ●受理直接下级呈报的合理化建议,并按照程序处理;
项目中心组织架构
项目中心组织架构 现在的项目中心看似在做事其实还是一盘散沙,项目中心存在的问题是原有的项目中心分支成了1部和2部,1部负责招商寻找产品供应商,2部负责后期项目服务,但未有一个站出来统领项目中心导致1部2部各做各的事情没能很好的衔接工作,我的意见是项目中心应该化零为整,招商采购其实只能算项目服务前期的一个工作环节而已,并不需要单独分成一个部门出来做。 借用毛泽东的一句话“问天下苍茫,谁主沉浮”, “问天下老龄产业,谁主沉浮,唯有昆山盛世安康”; “问盛世安康项目服务,谁主沉浮,唯我项目中心杨阳也”; 项目中心部门宗旨“精挑细选,慎重推荐”; 项目中心部门文化“以人为本”在实际的工作当中即第一客户满意,第二让员工满意,对外要以客户为中心,客户满意,对内要为员工服务,员工满意; 项目中心人员编制规划: 项目中心部门经理岗位职责: 1.制定项目中心服务人员行为规范及工作流程; 2.定期对项目中心业务人员进行业绩考核; 3.对针对老年人残疾人适用的产品供应商洽谈合作意向兼媒体宣传; 4.负责协调各部门间工作事项; 5.定期适时组织员工培训,解决员工工作中存在的问题,全方位提升员工自身价值; 6.根据公司发展战略要求拟定本部门季度目标,工作计划总结,提交总经理审批; 7.针对部门发展计划,要求本部门员工确立个人目标及达成计划(由月目标分解为周计划, 日目标); 项目中心业务经理岗位职责: 1.负责跟进项目经理已洽谈供应商后续事宜; 2.配合企划中心对报纸杂志的完成(产品图片简介等); 3.做好项目中心经理交办其他事项; 项目中心服务经理岗位职责: 1.负责管理调配各项目服务模块负责人的工作; 2.负责反馈客户投诉整改结果至呼叫中心; 3.协助项目中心经理做好项目推广工作;