管理概论论文

以小见大、浅析国产电子产品市场的管理

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摘要：随着我国经济的发展，紧跟时代脚步，如今电子市场发展很是迅速。而电子市场又以电脑和智能手机为主导，因此，从国产电子品牌的发展来分析其管理领域上的问题。明确管理对于每个企业发展的重要性。

关键词：电子产品管理市场国产

一、电子产品引述

说到电子产品，如果是在七八年前，自然想到的是台式电脑，电视机，“诺基亚”手机，照相机，ＭＰ３，Ｕ盘等等这些生活中常用到的产品，而如今经过了七八年的技术革新，像笔记本、Pad、Surface平板电脑、数字液晶电视、以iPhone为代表的智能手机和和以iWatch为代表的智能穿戴设备等等进入了大多数人的生活。而电视机算是电子产品中最普遍的一种。但是电视机的发展非常也迅速，从1958年，中国第一台黑白电视机在天津诞生，到21世纪初，中国大陆的电视覆盖率达94%[1]，发展速度之快可见一斑。电视机品牌从刚开始的“长城”，“北京”（已经破产）等等到现在的长虹、康佳、海尔、海信等这些进入全球前十的国内品牌，变化巨大。而本文的重点在于通过描述如今国产电脑和手机来对国产科技公司在管理领域上的分析，因此对电视机的发展就不赘述。

之所以选择从这个方面，有一部分原因是自己对国产电子产品很感兴趣、经长时间了解到不少关于各个厂商（科技公司）的信息，但是最主要的是因为经济管理和科学技术是密切联系的。对于管理这个概念，历史上有很多人对其做出了自己的定义，比如管理过程学派鼻祖法约尔认为，“管理，就是实施计划组织指挥、协调、控制。”奥·唐奈则认为，“管理是可看成与经济发展有关的唯一重要的社会活动”。而我的理解，对于那些国产厂商，管理就是做好品控的基础上最大化销量和销售额。

而人们一谈起购买电子产品，品牌这个名词就不得不提。品牌竞争力是某一品牌产品超越其他同类产品的竞争能力，是其它同类产品不易甚至是无法模仿的能力，是开拓市场、占领市场并获取更大市场份额的能力。品牌竞争力使企业能以比同类产品更高的价格出售，以同样的价格占据更大的市场空间，甚至在市场很不景气的环境下为企业赢得高利润,在激烈的市场竞争中求得生存与发展[2]。在电脑和手机行业中体现的更是淋漓尽致。

二、从描述电脑市场的现状到管理

1946年，第一台计算机诞生，1990年，东芝推出世界上第一款彩色屏幕的

笔记本，1994年，Intel公司推出笔记本专用处理器Mobile Pentium，这也意味着笔记本电脑正式进入奔腾时代[3]。接下来短短的20年，笔记本从商用进入消费市场，从万元不可高攀到低于3000元售价，笔记本市场发生着翻天覆地的变化，笔记本已经得到了越来越多消费者的青睐。

下面就对笔记本电脑市场做出浅析。如今，个人电脑已经十分普及，几乎每个家庭都拥有电脑，特别是当代大学生，更是人手一台笔记本电脑。而经过对电子市场，特别是对市场中电脑品牌的长时间了解，并亲身陪同多位同学选购笔记本，对国内电脑市场有了较为深刻的认识。之前经过调查自己所在年级同学所用笔记本的品牌，发现大部分同学购买的都是国内或者世界的知名品牌，比如联想，戴尔，苹果，惠普等等。而对于使用那些国产新兴品牌，比如神舟，明基、夏新、新蓝等这些品牌的同学就很少。可能老师和其他大部分同学没怎么听说过神舟笔记本，即使听过的对其印象也是“很差劲”、“低端笔记本”，甚至有可能只知道中国的航天飞船叫“神舟”。不过这也算是正常，因为前身是深圳市神舟电脑有限公司的深圳市神舟电脑股份有限公司，于2001年才成立，相比由中科院计算所于1984年投资创办，并且由联想及原IBM个人电脑事业部所组成的联想集团肯定是由很大差距的。毕竟从1996年开始，联想电脑销量一直位居中国国内市场首位，从2013年，联想电脑销售量升居世界第一，成为全球最大的PC生产厂商[4]。可想而知，在不少这类IT霸主的压迫下，神舟是在艰难地从夹缝中求生存，因此像当初联想一样，神舟电脑公司打出了价格大战，以较同配置电脑价格低出不少的亮点吸引消费者，到如今神舟终于已成为国内电脑十大品牌之一，以性价比高赢得市场，被誉为“性价比之王”。

若从总体上看如今的电脑品牌：联想作为国内甚至世界销量第一的品牌，其质量上自然毋庸置疑，但正如一些人评价的那样，是“美帝良心企业”（同样的资金在美国买到的电脑和在国内买到的电脑配置上差的不是一星半点，联想作为本国IT企业的大牛，虽说这样做可以增加在国外的销量，但国内消费者心里会不太平衡）；戴尔作为和联想同年诞生的品牌，其发展自然也不落后，其出厂的产品做工十分精细，但一些销售上的策略与宣传却远不能让人满意，并且戴尔中高档笔记本一直受到制约，因此戴尔成为了“低价笔记本”代表，在散热方面处理的不是很好，其原因会在后面具体说到；而说到苹果，其价格至少在六七千，固然苹果在用户体验上面做得很好，其整套的软件生态体系是牢不可破的，但对于广大普通消费者来说，用这么多的资金来买配置较低的电脑是不太实际的；东芝号称是“世界上第一台真正意义上的笔记本电脑”的缔造者，不过，最近在走时尚路线，质量上似乎没有以前那么强劲，不过总体而言还不错；而对于像神舟，微星，这样的电脑，虽说在做工上赶不上联想，戴尔，他们的外观大都十分朴素，但他们都以高性价比而为人所知，相比之下，中等配置的电脑神舟的价格能比联想戴尔低上一千元，而这确实也是事实，并非空穴来风，其原因有三：○1神舟在销售上采取直销，减少中间因多次周转而产生的差价；○2目前神舟仍在打着价格大战，尽量减少利润以增加市场（这样做并不算是饮鸩止渴，因为想在如今竞争

非常激烈的PC市场中取得一席之地并稳定地位，这是必经之路，在联想刚起步时，确实也曾这样做，才为之后占据市场后的迅速发展奠定了基础）；○3神舟品牌仍然没有上市（神舟四次IPO止步[5]），不像其他电脑品牌上市后生产成本会增加（审计成本）。

其实很多人都明白，买东西不能只品牌，更应该看质量，确实，因为从前面提到的品牌竞争力中可以看到，对于品牌竞争力越大的品牌，其知名度也越高，而其价格相对其他品牌的同等产品会更高。如果说神舟电脑的小问题太多，比如散热差，外壳塑料感强，键盘键程短，音响声音小这些问题，但毕竟价格和高配置已经足以弥补大多问题。但是也不得不承认任何厂家生产的产品都存在或多或少的质量问题，因为像强如联想这样的国内知名企业生产的产品也会出现问题。比如著名的联想在华召回事件，联想向国家质检总局提交了召回报告，决定自2014年3月27日起，在中国大陆地区召回2010年10月至2011年4月之间出售的部分型号Think Pad笔记本电脑的锂离子电池，涉及数量约11万台[6]。本次召回所涉及产品的电池在偶然情况下会发生故障，导致电池外壳过热，存在安全隐患。如果按前面我的理解，对于那些国产厂商，管理就是做好品控的基础上最大化销量和销售额。出现这种影响颇大的问题，必然是生产时的管理不合理导致的结果，本想要增加销量但没做好品控，不仅影响了销量，更重要的是影响了一个品牌的声誉和发展。

下面是自己的亲身经历的市场管理：○1在郑州百脑汇，每到开学季，大批学生选购电子产品时，就会有数排宣传人员站在百脑汇入口处拿着各种电脑的宣传单，每当有消费者进出，就会蜂拥而上极力宣传自己的电脑，说着貌似很优惠的条件来拉拢顾客去自己的店买电脑，有时还会出现因为别人抢走了自己的生意而大打出手的情况，可见竞争的激烈程度，市场的管理十分混乱；○2在天津百脑汇，一次陪同学选购电脑，每经过一个店，就会有三到六个导购员在旁边极力推荐自己的电脑，根本就不容顾客思考，直到走到另一家店铺才放弃。其实想来这也是无可厚非，毕竟每个商家都想多挣些钱，但后面的事情就让人厌烦，在和同学到了一家戴尔的营销店，挑选后决定购买，和店家商量好后，去库房取电脑，结果一个非常圆滑店员说那款电脑没了，可以加钱换另一款电脑，但实际上配置已经被更换。虽然在之后店家给了些赠品，但其价值比起商家欺骗挣到的钱相比根本不值一提。虽然这只是一个个案，但相信在全国都会出现这种事情，并且还比较常见，在网上已经被人总结成奸商的惯用伎俩。以小见大，电脑市场的竞争出现了不道德的现象，必然是管理没有做到位，每个电脑厂商都为了获取更大的利益却忽略市场的秩序，最后的结果必然是不如意。如果厂家能考虑到管理的系统性原理强调的“1+1>2”的效果，减少投入却能多产出，为企业创造更好的效益，这才是硬道理。

三、国产手机厂商的现状和管理

世界上第一款智能手机是IBM公司1993年推出的Simon，它也是世界上第一款使用触摸屏的智能手机，使用Zaurus操作系统。如今的手机行业已经不是

以前一家独大的局面了，虽然有苹果这个科技领航者，但是像其他同样底蕴深厚的厂商如三星，在其拥有同样许多先进的生产技术的条件下却也能与之抗衡，每一代旗舰机的价格都能与最新的iPhone并驾齐驱。而国产手机，因为起步较晚，在顶尖技术和专利的缺失较为严重的情况下，也借着国内天然的巨大消费市场发展起来，出现了很多后起之秀，如“小米”、“魅族”等等，加上之前的国产品牌如“中兴”、“华为”、“酷派”、“联想”、“OPPO”等等，数十个厂商每年都在相互“厮杀”，为了更大的市场和销量。对我来说，最了解的就是“魅族”这个品牌，其全名是魅族科技有限公司，成立于2003年3月。虽然从08年才开始做手机，但是它的发展速度在这几年却十分迅猛。而与之有渊源更有竞争的互联网新兴品牌，“小米”，相比之下，虽然在10年才成立的一家互联网科技公司，但到如今在国产手机厂商中可谓是一大巨头，甚至到了家喻户晓的地步。

作为魅族产品的用户，从参加新系统内测，在内测群中的一些经历和在魅族社区中反馈系统漏洞，看新品发布会等等这些很多小事上，我能看到的魅族这个新兴品牌对于自己品牌的维护和其中的运营管理方式。管理是任何组织生存与发展所必须的活动，魅族的管理方式也是很有特点的。在魅族社区反馈系统漏洞，魅族规定，工程师会在48小时内必须做出回应，这一点确实很不容易，因为工程师的数量和数以百万的用户相比，数量是很少的，信息量很大，并且作为计算机专业的学生，也明白调试修复漏洞的不容易，有时候要花很久才能发现并解决问题。每个用户都可以提出自己对于手机系统的建议，每一个功能都有工程师跟进，还有产品经理做监督，这点上魅族的运行部门在管理上做的很好，懂得尊重用户的体验，管理上更有调理。对于新系统的内测活动，在群中的大多是普通消费者，但大多数都是对魅族比较热爱的人群，还有若干官方的管理人员，作为内测人员可以尝鲜，但必然是要作为“小白鼠”，找出漏洞，经历了前期内测系统跳票，群里面有很多人不满，而负责运营的人员，会及时向用户解释，虽然不能平复全部人的不满情绪，但是也是很尽责的把事情交代清楚,对于那些不遵守规则，谩骂管理员的人，也会做出相应惩罚，禁止其再参加内测或是口头警告。在内测一段时间后，就会对群内积极反馈漏洞的内测者给予奖励。在管理中也就是我们说的“激励”(Motivation)，因为科学的管理工作需要奖励和惩罚并举。也是管理中的职能之一——“控制”的体现，管理员检查工作是否安既定的计划、标准和方法进行、发现偏差，分析原因，进行纠正（禁令或警告），以确定组织目标的实现。控制的实质就是是活动符合计划。

而在销量方面,每年的每个季度或是半年过去时，手机厂商都会晒出自己的销量，而今年6月已经过完，各大手机厂商晒了上半年业绩。对比发现，几家手机厂商半年业绩凸显出几个问题：1. 整个手机行业的增长已经显示出乏力的状态。2. 国内手机厂商的座次正在形成新的格局和排名。当然，敢于出来大声说的，成绩自然是不错。在国内手机市场趋于饱和、增速放缓甚至下滑的大背景下，国内各大手机厂商均在年初提出了更高的销售目标，其中有不少都是要冲击出货量过亿。华为在北京宣布，包括华为品牌和华为荣耀品牌在内，上半年全球总出

货量为5000万台。季度增幅基本上保持在30%以上。小米：3470万台，同比增长33%。魅族：890万台，同比增长540%。虽然离智能手机前三还有差距，但是如果尽量保持这个增速，一两年也可以赶上，只有科学的管理，才能有更加快速的发展，在整个手机行业的增长已经显示出乏力的状态下魅族还能保持几倍的增长速度，可见其管理上是下了一番功夫的。自拿到阿里巴巴的投资以来，魅族扩张的步伐明显加快。6月，其连续召开了两场发布会最近又与中国电信签署了500万台的终端销售协议。有分析认为，其今年的出货量将达到2000万台。

“小企业看老板，中企业看制度，大企业看文化。”这句话值得我们深思，小型企业想有大发展，但是一系列因素不够就只能看老板的情况，老板知人善任，企业就会蓬勃生机；老板无暇顾，企业就会非常乱；中型企业有了一定的资本，可以有足够的能力来完善管理制度，无规矩不成方圆，此时的企业已经接近成熟。管理制度的健全才是企业当下发展的长久之计。大型企业无论从实力还是规模上来说都是非一般企业所能比的。文化具有凝聚力，在一个成熟的企业中制度的健全只是基础方面，文化的建设才是重中之重[7]。国企想要在如此激烈的企业竞争中站脚步并发展壮大，就必须形成牢不可破的管理模式并逐步积累企业的文化氛围。最后，我想相信，随着时代的进步，人们对管理研究的深入，人类一定能充分发挥管理对企业和社会发展的积极作用，创造一个更和谐的社会。

参考文献

[1]：《电视机发展史》?百度文库；检索时间：2015-06-10.

[2]：李光斗?《中国人民大学出版社》?北京:《品牌竞争力》；2004-01.

[3]：《东芝笔记本辉煌回顾》?elecfans电子发烧友；检索时间：2015-06-19.

[4]：《联想:专注于核心领域的国际化战略》?上海市：《上海国资Capital Shanghai》；2014年01期.

[5]：端木?《“攒”上市的神舟电脑》?重庆市：《商界(评论)》；2012年10期.

[6]：《联想召回11万块笔记本电池》?网易财经；检索时间：2015-06-20.

[7]：周生伟?《小企业看老板大企业看文化》?北京市：《企业文化》；2004年06期.