生产运作管理复习考试重点考点
《生产与运作管理》复习资料
《生产与运作管理》复习资料第一章生产运作管理概述1.生产运作管理，是指对生产与运作活动的计划、组织、和控制。
它包括有形产品产出过程的管理，也包括无形产品产出过程的管理。
2.任何生产运作系统都离不开要素的投入。
投入是生产运作的起点。
任何生产运作系统都必须经过相应的转换。
任何生产运作系统产出的结果都是产品。
生产运作系统的本质是为了增值。
3.从广义的角度讲，任何组织都具有生产运作的性质，任何企业生产的结果都是产品，只不过产品的形态不同罢了。
4.生产运作管理的内容主要包括以下几个方面：（1）生产运作战略；（2）生产运作系统设计；（3）生产运作系统运行；（4）生产运作系统维护与改进。
5.制造业与服务业的区别是：（1）制造业是以产品为中心组织运作，而服务业是以人为中心组织运作；（2）制造业可以用库存来调节供需矛盾，服务业往往无法用库存来调节供需矛盾；（3）制造业生产设施远离顾客，服务设施必须靠近顾客；（4）制造业实物形态的东西较多，服务业无形的因素较多。
6.一般来说，形成企业竞争力的重点主要包括四个方面：（1）成本；（2）质量；（3）时间；即：快速交货，及时交货，新产品开发速度快。
（4）柔性。
柔性是指企业的生产系统应对市场需求（数量、品种等）变化的适应性和可调节的能力。
7.当今生产运作管理的基本问题有5个：（1）质量管理；（2）进度管理；（3）成本管理；（4）服务管理（5）环境管理。
8.现代生产运作管理的特征和趋势主要表现在以下几个方面：（1）生产运作的涵盖范围增大；（2）生产方式面临挑战；（3）科学技术广泛应用；（4）“全球生产运作”越来越多；（5）供应链管理成为重点。
所谓供应链，是指由原材料零部件供应商、生产商、批发商、零售商或企业客户等多个组织所构成的一种链式关系。
（6）“绿色生产”成为重要新课题。
9.按生产组织的特点，可将制造业的生产类型分为备货型与订货型两种。
备货型生产(MTS)是指在市场调查和预测的基础上，有计划地进行生产，以满足市场需求的共同性。
(完整版)生产与运作管理知识点汇总
生产运作管理浓缩课件！第一章生产运作管理概述第一节生产运作管理的内容一、基本概念1、生产与运作管理（production and operation management）：是指对生产与运作活动的计划、组织和控制。
2、生产与运作活动：是指“投入——变换——产出”的过程，即投入一定的资源，经过一系列多种形式的变换，使其价值增值，最后以某种形式产出供给给社会的过程，也可以说，是一个社会组织通过获取和利用各种资源向社会提供有用产品的过程。
二、生产运作管理的地位企业是一个有机的整体，企业管理就是一个完整的系统，它是有许多子系统组成的。
生产管理作为一个子系统，在企业管理系统中处于什么地位，主要从它和其它子系统之间的关系上来考察。
生产管理与企业竞争优势关系新产品开发、成本、质量、交货期四大竞争优势都与生产管理状况密切相关。
这四个基本要素无不取决于生产管理的方式和效率。
企业管理工作的内容很多，基本上可分为：经营管理和生产管理两大部分。
经营管理是对企业经营活动的管理，主要解决企业的生产技术经济活动问题，使企业同外部环境取得动态平衡；而生产管理是对企业生产系统的管理，主要解决企业内部人、财、物等各种资源的最优组合问题。
所以二者的联系表现为：经营管理是生产管理的先导，生产管理是经营管理的基础。
三、生产与运作管理学的发展自从泰罗的科学管理诞生以来，人们对企业管理的研究逐步由经验走向科学化。
第一阶段：生产管理学人们最初对上述变换过过程的研究主要限于有形产品变换过程的研究，即对生产制造过程的研究。
从研究方法上来说，也没有把它看作上述的“投入——变换——产出”的过程来研究，而主要是研究有形产品生产制造过程的组织、计划与控制。
所以当时该学科被称为“生产管理学”。
第二阶段：生产与运作概念的形成（1）随着经济发展、技术进步以及社会工业化、信息化的发展，人们除了对各种有形产品的需求之外，对有形产品之后的相关服务的需求也逐渐提高。
（2）随着社会分工的出现，原来附属于生产过程的一些业务，服务过程相继分离并独立出来，形成后来的流通、零售、金融、房地产等服务行业，使社会第三产业比重越来越大。
生产与运作管理知识点整理
生产与运作管理知识点整理1.生产与运作管理的基本概念和职能：-生产与运作管理是指企业为了实现预定目标，在一定的资源限制下，通过对生产与运作活动进行规划、组织、实施和控制的过程。
-生产与运作管理的职能包括战略规划、产品设计、流程设计、质量控制、供应链管理、库存管理、生产调度等。
2.生产与运作的战略决策：-生产与运作管理的战略决策包括产品和服务设计、生产技术选择、产能规划、设施布局等，以确保企业在市场竞争中具有竞争优势。
3.生产与运作的流程设计和管理：-流程设计是指对生产与运作活动进行合理划分、安排和组织，以提高生产效率和质量。
-流程管理包括流程改进、流程控制和流程创新，以确保流程的稳定和优化。
4.供应链管理：-供应链管理是指企业与供应商、生产商和分销商之间的协作和协调，以满足客户需求的供应链活动。
-供应链管理包括供应商选择、供应商评估、供应商绩效管理、订单管理、物流管理等。
5.质量管理：-质量管理是指通过质量控制、质量改进和质量保证等手段，提高产品和服务的质量水平，以满足客户需求。
-质量管理包括质量计划、质量控制、质量改进和质量保证等。
6.库存管理：-库存管理是指对物料和产品的库存水平进行合理控制和调配，以满足生产和销售的需求。
-库存管理涉及库存量的确定、订货量的计算、安全库存的设置等。
7.生产调度：-生产调度是指对生产活动进行合理排程和调度，以保证生产计划的顺利实施。
-生产调度包括生产计划的制定、生产资源的安排、生产进度的控制等。
8.持续改进：-持续改进是生产与运作管理的核心理念之一，强调不断提高生产效率和质量水平，降低成本和浪费，以追求卓越。
-持续改进包括流程改进、技术改进、管理创新等。
生产与运作管理是企业的核心职能之一，对企业的效益和竞争力具有重要影响。
通过合理的生产与运作管理，企业可以优化资源配置，提高生产效率和质量水平，降低成本和风险，实现持续改进和可持续发展。
因此，掌握生产与运作管理的知识点对于企业管理者和从业人员具有重要意义。
生产运作管理复习资料
引言概述：生产运作管理是指组织和控制生产过程中的各种资源，以达到成本效益、高质量产品和满足客户需求的目标。
在现代工业化生产中，生产运作管理起着至关重要的作用。
本文将从五个大点进行阐述，包括供应链管理、生产计划与控制、质量管理、设备维护和持续改进。
正文内容：一、供应链管理1.供应链管理的定义和重要性2.供应链管理的目标和好处3.供应链管理的基本原则4.供应链管理中的关键要素5.供应链管理实施的挑战和解决方案二、生产计划与控制1.生产计划与控制的概念和作用2.生产计划与控制的关键要素3.生产计划与控制的目标和方法4.生产计划与控制中的常见问题及解决方案5.生产计划与控制的未来趋势和发展方向三、质量管理1.质量管理的定义和重要性2.质量管理的目标和原则3.质量管理的基本框架和方法4.质量管理中的关键要素5.质量管理的评估和持续改进四、设备维护1.设备维护的概念和重要性2.设备维护的目标和原则3.设备维护的基本分类和方法4.设备维护中的关键要素5.设备维护的技术发展和趋势五、持续改进1.持续改进的概念和重要性2.持续改进的目标和原则3.持续改进的方法和工具4.持续改进中的关键要素5.持续改进的成功案例和实施的挑战总结：通过对生产运作管理的复习，我们深入了解了供应链管理、生产计划与控制、质量管理、设备维护和持续改进等关键领域。
合理有效地运用这些管理原则和方法，企业可以在竞争激烈的市场中取得成功。
提高供应链的协调和管理，确保生产计划与控制的准确性和灵活性，保证产品质量的稳定和可靠性，及时有效地进行设备维护，持续改进和创新能力等方面的提升，将为企业的发展奠定坚实的基础。
生产运作管理是一个综合性的学科，需要不断的学习和实践才能更好地应用于实际工作中。
生产运作管理考试重点
1.生产：是一切社会组织将输入转化增值为输出的过程。
2.社会组织的三项基本职能是什么？答：社会组织的基本职能有三项：（1）生产运作：是一切社会组织最基本的活动。
（2）财务：是为社会组织筹措资金并合理地运用资金。
（3）营销：就是要发现与发掘顾客的需求，让顾客了解公司的产品和服务，并将这些产品和服务送到顾客手中。
3.社会组织的三项基本职能之间的关系。
三项基本职能是相互依存的。
其中，发现需求是进行生产经营活动的前提，有了资金和生产某种产品或提供某种服务的能力，如果该产品或服务没有市场，那将毫无意义；有了资金和市场，但却制造不出产品或提供不了服务，也只能眼睁睁地看着市场被别人占领；有了市场和生产能力，但没有资金购买材料、支付工资，显然也不行。
所以三项职能都相互依赖于其它职能。
2．生产运作管理的目标：高效、灵活、准时、清洁地生产合格产品和提供满意服务。
3.生产运作管理的基本内容：是对生产运作系统的设计，运行与维护（改进）过程的管理，它包括对生产运作活动进行计划，组织和控制。
生产运作管理的内容4.生产运作分为制造性生产和服务性生产。
制造性生产分类：（1 按工艺过程特点：（1）连续性生产（流程式生产），没有停顿与休息，如化工（肥皂、药品、肥料和塑料……），炼油，冶金，食品，造纸……（2）离散性生产（加工装配式生产）：有间断有停歇，如轧钢，汽车制造，机床，柴油机，锅炉，船舶，家具，电子设备，计算机，服务等产品制造。
（2 按企业组织生产特点：（1）备货型生产，指没有接到客户订单时，通过市场预测按已有标准产品进行生产。
产品通用性强，标准化程度高，有广泛的用户。
(2)订货型生产，指按用户的特定需求进行的生产，产品专用性强，大都是非标准的，有特定用户。
5.与制造性生产相比，纯服务性运作有以下几个特点：（1）无形性，看不见摸不着，只是一种表现，而不是一样东西，因此服务性运作生产率难以确定。
（2）同步性，提供服务是顾客必须出现，服务过程发生的时候就是服务提供者和顾客同时出现在服务场所的时候，两者不可分离。
《生产与运作管理》复习资料.doc
《生产与运作管理》复习资料第一章生产运作管理概述1.生产运作管理，是指对生产与运作活动的计划、组织、和控制。
它包括有形产品产出过程的管理，也包括无形产品产出过程的管理。
2.任何生产运作系统都离不开要素的投入。
投入是生产运作的起点。
任何生产运作系统都必须经过相应的转换。
任何生产运作系统产出的结果都是产品。
生产运作系统的本质是为了增值。
3.从广义的角度讲，任何组织都具有生产运作的性质，任何企业生产的结果都是产品, 只不过产品的形态不同罢了。
4.生产运作管理的内容主要包括以下几个方面：(1)生产运作战略；(2)生产运作系统设计；(3)生产运作系统运行；(4)生产运作系统维护与改进。
5.制造业与服务业的区别是：(1)制造业是以产品为中心组织运作，而服务业是以人为中心组织运作；(2)制造业可以用库存来调节供需矛盾，服务业往往无法用库存来调节供需矛盾；(3)制造业生产设施远离顾客，服务设施必须靠近顾客；(4)制造业实物形态的东西较多，服务业无形的因素较多。
6.—般来说，形成企业竞争力的重点主要包括四个方面：(1)成本；(2)质量；(3) 时间；即：快速交货，及时交货，新产品开发速度快。
(4)柔性。
柔性是指企业的生产系统应对市场需求(数量、品种等)变化的适应性和可调节的能力。
7.当今生产运作管理的基本问题有5个：(1)质量管理；(2)进度管理；(3)成本管理;(4)服务管理(5)环境管理。
&现代生产运作管理的特征和趋势主要表现在以下几个方面：(1)生产运作的涵盖范围增大；(2)生产方式面临挑战；(3)科学技术广泛应用；(4)“全球生产运作”越来越多；(5)供应链管理成为重点。
所谓供应链，是指由原材料零部件供应商、生产商、批发商、零售商或企业客户等多个组织所构成的一种链式关系。
(6)“绿色生产”成为重要新课题。
9.按生产组织的特点，可将制造业的生产类型分为备货型与订货型两种。
备货型生产(MTS)是指在市场调查和预测的基础上，有计划地进行生产，以满足市场需求的共同性。
生产运作管理复习资料
第一章：现代生产与运做管理概论第一节::生产的基本概念1：组织是指具有特定目标和功能的社会化的生产要素的集合体。
2：组织的输出主要是指产品和服务。
3：组织的三项基本职能是指：生产，理财和营销。
4：生产是一切组织最基本的活动。
5：生产就是制造出产品和提供服务的过程。
6：生产系统运行的目的是在转换过程中发生价值增值。
7：服务业的兴起是社会生产力发展的必然结果。
8：服务性生产的特点：（1）与顾客接触，要求把注意力集中在提高员工的技能上，包括提高他们的人际交往能力。
（2）服务性生产一般是劳动密集型生产。
（3）服务性生产的产出是无形产品，而且在生产的同时就被消费掉。
（4）服务性生产不能通过库存来调节。
9：生产运作管理所追求的目标：高效，低耗，灵活，准时的生产合格产品和提供满意服务。
10：生产运作控制内容：生产进度控制，库存控制，生产运作成本控制。
11：生产运作管理人员必须具备的技能：（1）技术技能：专业技术和管理技术；（2）行为技能。
第二节：生产运作管理的历史演进1：泰勒——“科学管理理论”：（1）时间和动作研究；（2）工作报酬和激励；（3）组织结构2：福特提出“3S化”即标准化，简单化，专门化。
3：梅奥——“行为科学理论”奠定了人际关系理论的基础。
4：生产运作管理面临的挑战：（1）买方市场，顾客对产品质量，性能的要求变得更高，要求更苛刻，要求企业对产品不断的进行更新换代，使得企业必须投入更大的力量和更多的注意力不断的进行新产品的研究与开发；（2）市场需求的多样性使得以往单一品种大批量生产，靠扩大产量减低成本的生产方式方式，逐渐无法适应今天的要求，要求企业的生产管理体制和管理方法必须面向多品种，中小批量生产进行相应的变革。
（3）技术的飞跃发展，要求企业生产系统的也面临不断的重新选择，重新设计和改造。
（4）以供应链管理为代表的新理念，要求生产管理的领域不能局限在一个企业的范围之内，而需要企业外部的供应系统和分销系统伸展。
最新大学考试复习资料-生产与运作管理复习重点整理
1、生产运作：生产运作是一切社会组织将它的输入转化为输出的过程。
输出是社会组织对社会所做的奉献，也是一切社会组织赖以生存的前提，输入是由输出决定的，输入不同于输出，这就需要转化，转化是通过人的劳动实现的，转化的过程就是生产运作。
2、生产方式：劳动者、劳动资料、劳动对象、信息的不同组合与配置，构成了不同的组织生产的方式，简称生产方式。
3、工序：工件从到达一个工作地到离开该工作地，工人所从事的加工作业。
4、节拍：流水线上前后相邻两件制品投入或生产的时间间隔5、工序同期化根据流水线节拍的要求，采取各种技术的、组织的措施来调整各工作地的单件作业时间，使它们与节拍相等、相近或成整数倍的关系。
6、生产能力指企业的设施在一定时期〔年、季、月〕内，在先进合理的技术组织条件下所能生产一定种类产品的最大数量。
生产能力有设计能力、查定能力和现实能力之分。
7、ABC分类法20-80原则。
是指少量的因素带来了大量的结果。
它提示人们，不同的因素在同一活动中起着不同的作用，在资源有限的情况下，注意力显然应该放在起着关键性作用的因素上。
ABC分类法正是在20-80原则的指导下，企图对物料进行分类。
8、库存由于物料转化过程中各个状态间时间差的存在，物料在不同状态间转化时必然存在中间状态——闲置状态。
系统内处于闲置状态的物料就是库存。
物料的库存可分为原材料库存、在制品库存和成品库10、单周期需求、多周期需求单周期需求即仅仅发生在较短的一段时间内的，或库存时间不可能太长的需求，也被称作一次性订货量问题。
例如圣诞树问题或报童问题。
多周期需求指在足够长的时间里对某种物品的重复的、连续的需求，其库存需要不断地补充。
11、期量标准又称作业方案标准，是为制造对象〔产品、部件、零件等〕在生产期限和生产数量方面所规定的标准数据12、生产间隔期生产间隔期〔也称生产重复期〕指前后相邻两批同一制品投入〔或出产〕的间隔时间。
13、生产提前期指产品〔毛坯、零件、部件〕在各车间投入或出产的时间比成品出产的日期应提前的天数，前者称投入提前期，用T投表示，后者称出产提前期，用T出表示。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
生产运作复习考试重点 第一章生产运作管理概论 1、生产运作管理的含义是什么（思考题）： 是对生产与运作系统的设计、运行、维护、评价和改进过程的管理，包括（基本职能）对运营活动进行计划、组织和控制。其核心是实现价值增值。 2、生产运作的流程/生产运作活动的过程：把输入资源按照社会需要转化为有用输出，实现价值增值的过程。 3、运作活动的特征：
（1）需要投入一定的资源，经过某种转换过程，实现价值增值
（2）包括有形产品的生产，也包括无形服务的提供 （3）产出可以满足一定社会需要，具有一定使用价值 4、（思考题）企业运行的三大职能：运作、理财、营销 (1) 运作就是创造社会所需要的产品和服务，把运作活动组织好，对提高企业的经济效益有很大作用。
(2) 理财就是为企业筹措资金并合理运用资金。 (3) 营销就是要发现与发掘顾客的需求，让顾客了解企业的产品和服务，并将这些产品和服务送到顾客手中。 (4) 关系：三项基本职能是一切社会组织都有的，相互依存、相辅相成。 5、运作管理的目标是什么（思考题）：高效、低耗、灵活、清洁、准时地生产合格产品和提供满意服务 6、生产管理者需要哪些技能（思考）： （1）技术技能：专业技术与管理技术（2）行为技能：处理人际关系、协调众人 7、生产运作的分类/企业生产运作是如何进行分类的？（思考）（按管理的角度） （1）制造性生产 ① 按工业特点分：连续性生产（流程式）与离散性生产（加工装配式） Eg:连续性：化工（塑料、药品、肥皂等）、冶炼、食品和造纸等。 离散性：轧钢、汽车制造、机床、锅炉、家具、电子设备、服装等 ② 按企业组织生产的特点分：订货型生产MTO与备货型生产MTS与按订单装配式生产ATO （2）服务性运作（服务业是如何进行分类的？思考） ① 纯劳务运作/一般劳务运作 ② 顾客参与的服务运作/顾客不参与的服务运作 8、（思考）举例说明流程式生产和加工装配式有什么不同？ （1）流程式生产是将物料均匀、连续地按一定的工艺顺序不断改变形态和性能最后形成产品的生产。如炼油，生产设施地理位置集中，生产过程自动化程度高，生产合格率高。产品的品种数量较少，有较多标准产品，设备布置的性质是流水式生产，柔性较低。 （2）离散性生产的产品是由离散的零部件装配而成的。如汽车制造，是由多种零件组装城的一种产品。其生产设施地理位置分散，构成的零部件可以在不同地区甚至不同国家制造。但零件种类繁多、加工工艺多样化、设计多种多样的加工单位、设备，导致生产协作关系十分复杂。产品的品种数较多，有较多用户要求的产品，自动化程度较低，设备布置的性质为批量或流水式生产，柔性较高。 9、备货型生产MTS与MTO订货型生产的主要区别/（思考）预测驱动的生产与订单驱动的生产有什么不同？各有说明特点？ （1）备货型生产MTS是预测驱动，是经过市场预测按已有的标准产品进行的生产，通过维持一定量的成品库存即时满足用户的需求。产品一般通用性强、标准化程度高、有广泛的用户。用户对产品的需求具有共性，可以预测。如果预测不准确，将有成品积压的风险。适合供不应求的市场环境。价格可以事先确定，较低。设备多采用高效设备。需要专业化人员。 （2）订货型生产MTO是用户订单驱动，是按用户特定的要求进行的生产。产品专用性强、非标准产品，有特定的用户。用户对产品的需求个性化，难以预测。能避免产品积压风险，适合供过于求的环境。但有交货期长的风险，降低了对用户需求的响应性。价格订货时确定，较高。设备多采用通用设备。需要多种操作技能人员。 10、（思考）服务的特点是什么？制造业与服务业的运作管理有哪些不同？ （1）服务的特征： ① 无形性：服务是不可触摸的，不能通过库存调节。 ② 同步性：服务的生产与消费是同时发生的，不能分离。 ③ 异质性/波动性：指导致不同服务之间，不同时间及不同顾客的相同服务之间的服务差异的特征。 ④ 易逝性：服务能力的时间敏感性。服务不能存储，如果顾客没有在预计的时间出现，服务能力会永远消失、浪费。 （2）不同： ① 在需求预测方面，服务业更注重季节性波动和短期预测； ② 制造设备选址方面，服务设施选址是收入导向，制造设施选址是成本导向 ③ 服务的生产率难以测定，服务不能存储，不能通过库存调节、适应需求变化。 ④ 服务质量难以预测，对服务质量的管理与对产品质量管理的差别很大。 ⑤ 运作与消费结合，与顾客接触。 11、（思考）生产过程的空间组织形式有哪几种？2种。工艺专业化（单件作业流程）和对象专业化（流水作业流程） 12、（思考）什么是生产流程？单件作业流程和流水作业流程有什么不同？举例。 (1) 定义：流程是具有特定输入和输出的一组相关活动。价值是通过流程形成的，同时，在流程的各个环节业在不断消耗资源。对流程进行规划、分析、改进是运作管理的核心内容。 (2) 按照工件或顾客流动路线是否一致，可以分为两种流程。 ① 单件作业流程适用于多品种小批量生产，将相似或一样的工艺过程的设备配置在一起，形成“机群式”布置，工件是流动会经过不同的机群。如病人到医院看病。 ② 流水作业流程适用于大量大批，品种数少，每种产品产量大的生产。按照产品制造或零部件加工的需要配置机器设备，形成“流水线”布置。工件或顾客的移动路线都是一致的。如制造业的汽车生产装配线。 13、（思考）生产运作管理的发展趋势是什么？ （1）互联网+，信息技术的全面介入:MRP、ERP等 （2）新的生产方式不断涌现：JIT、LP等 （3）智能制造的兴起：运用人工智能、大数据、云计算等技术实现人机物的协同 （4）绿色制造和绿色供应链：对环境影响小、资源效率高、可持续发展等 （5）先进的运营管理手段和方法层出不穷：BPR等
选择题： （1）泰勒科学管理理论:研究如何提高工人效率，劳动定额、工作标准化、差别计件工资制；铁铲实验、搬运实验、切削实验 （2）福特的流水线生产：1913年福特T型汽车生产移动式装配流水线 （3）梅奥的霍桑实验：“社会人”、“非正式组织”、“人际关系学”心理；工场照明试验、抽样检验。 第二章：企业战略和生产运作战略 1、（思考）企业战略包括哪几个层次？生产运作战略属于哪个层次？ （1）层次： ① 公司战略：专业化战略、多元化战略；水平（横向）一体化、纵向（垂直）一体化； ② 经营战略（部门级战略）（指在一个特定的行业或市场领域去竞争的战略）：总成本领先战略、差异化战略、聚焦战略； ③ 职能战略 （2）生产运作战略属于职能战略。 2、波特的三种竞争战略是什么？请列举采用三种竞争战略的典型企业。 ① 总成本领先战略：使企业的某项业务在行业内成本最低的战略；微波炉行业市场占有率排名第一的格兰仕 ② 差异化战略：创造一种使顾客感到是独一无二的产品或服务，产品、服务、形象、市场差异化；海尔差异化研发核心技术产品差异化 ③ 聚焦战略（集中一点战略）：对选定的细分市场进行专业化生产和服务的战略；“劳斯莱斯”专门定位“贵族”阶层的轿车品牌。 3、生产运作战略： （一）生产运作的总体战略 (1) 自制和外包的选择：（怎么判断产品自制还是外包） ① 外包业务一般是自己不能做或做不好（如成本高、质量差），且能够比较容易找到供应商的业务 ② 仅依赖产能的业务尽量外包，依赖知识的业务尽量自制 (2) 产品结构和产业结构的选择：一体化结构与纵向垂直的产业结构相适应、模板化的产品结构与横向水平的产业结构相适应。 (3) 组织生产是预测驱动还是订单驱动 ① 预测驱动式生产：根据市场需求的预测组织生产活动，形成备货型生产。适用于共性需求产品。 ② 订单驱动式生产：以顾客的订单为依据进行的生产活动，形成订货型生产。适用于急剧变化的环境。 （二）产品或服务的选择、设计与开发 （三）生产运作系统的设计： (1) 选址 (2) 设施布置 (3) 岗位设计 (4) 工作考核和报酬
第三章产品/服务设计和技术选择 1、串行工程（原有研发方式）： （1）从需求分析、结构设计、工艺设计一直到加工制造和装配是一步步在各部门之间顺序进行。 （2）弊端： ① 各下游部门知识难以加入早期设计； ② 各部门衔接松散，容易脱节，形成局限性。 2、（思考）什么是并行工程？与串行工程相比有什么优点？ （1）并行工程是对产品及其相关过程进行并行、一体化设计的一种系统化方法。 ① 设计时考虑产品全生命周期的所有因素； ② 设计各阶段在合适的程度上交叉并行； ③ 产品生命周期有关的不同领域技术人员全面参与和协同工作，实现技术、资源、过程在设计中的集成。 （2）优点： ① 充分考虑市场需求，减少产品早期设计阶段的盲目性； ② 缩短研制周期； ③ 提高产品开发过程的效率和柔性。
第四章生产/服务选址与布置 1、为什么选址越来越重要？对企业的影响体现在生命方面？ (1) 现代的企业运作，不仅要关注本企业的业务流程，还要考虑整个供应链系统，选址的含义早已扩展到整个供应链上的合作伙伴那里。 (2) 一家企业的竞争力将直接受到其地理位置和环境的影响。 (3) 对于制造业企业，地理布局决定者某些直接成本的高低。 (4) 对于服务业企业，选址问题直接影响着供需关系（如客流量）。 (5) 选址的问题还影响者员工的情绪、相互之间的关系以及公共关系等。 (6) 选址决策的正确与否恒大程度上决定了所提供的产品和服务的成本，还影响者企业运作的机会成本 2、影响企业选址的因素有哪些？（思考） （1）经济因素 ① 运输条件与费用：考虑运输工具、产品的性质、接近原材料还是消费市场 ② 劳动力可获性与费用 ③ 能源可获性与费用 ④ 厂址条件和费用 （2）其他因素 ① 政治因素：政治局面、法制的健全、税负的公平、优惠政策 ② 社会因素：居民的生活习惯、文化教育水平、宗教信仰和生活水平 ③ 自然因素：气候条件和水资源状况
3、计算题：选址与布置决策的定量分析