招商部主管绩效考核表
客服经理招商经理绩效考核表
客服经理招商经理绩效考核表1. 背景介绍客服经理招商经理绩效考核表旨在评估客服经理在招商经理岗位上的表现和绩效，并提供一个全面的考核指标体系，以使公司能够客观评估员工的工作成果和贡献。
2. 考核指标2.1 销售业绩此项指标用于评估客服经理的销售业绩表现，包括但不限于以下考核点： - 实际销售额：销售额的大小和增长情况。
- 销售目标达成率：客服经理完成的销售目标占预定目标的百分比。
- 客单价：每笔交易的平均销售额。
- 客户维持率：客服经理成功维持的客户数量，以及客户的留存率。
2.2 招商管理此项指标用于评估客服经理在招商管理方面的工作表现，包括但不限于以下考核点：- 招商计划制定与执行：客服经理制定的招商计划的合理性和可执行性，以及计划的执行情况。
- 新客户引入：客服经理成功引入的新客户数量和质量。
- 客户满意度：客户对公司产品和服务的满意度，以及客服经理的客户沟通和解决问题的能力。
- 招商团队管理：招商团队的建设和管理，包括团队成员的工作分配、培训和激励。
2.3 团队管理此项指标用于评估客服经理在团队管理方面的工作表现，包括但不限于以下考核点：- 团队绩效：团队整体的业绩和工作质量。
- 团队士气：团队成员的工作积极性、团队凝聚力和工作态度。
- 团队培训与发展：客服经理对团队成员的培训计划和发展规划，以及培训效果评估。
2.4 客户关系管理此项指标用于评估客服经理在客户关系管理方面的工作表现，包括但不限于以下考核点： - 客户沟通和反馈：客服经理与客户的沟通和反馈效果，包括问题解决、投诉处理等。
- 客户满意度：客户对公司产品和服务的满意度，以及客服经理的客户维护能力。
- 客户关系维护：客服经理与重要客户的关系维护情况，包括客户拜访、礼物赠送等。
3. 绩效评定标准为了能够客观评估客服经理的绩效，我们制定了一套评定标准，根据不同的指标和考核点，给予相应的评分，以确定绩效等级。
绩效等级分为五个档次，从高到低分别为： - 优秀：在各项指标和考核点中达到了突出的成绩，为公司带来了显著的业绩和价值。
招商绩效考核评估册
6分
5-4分
3分
2-0分
协作管理
（5分）
协助招商经理进行合作单位的日常联络和关系维护。协助与各相关协作团队、公司其他部门建立良好的合作与沟通关系，并有效开展工作。
5分
4分
3分
2分
1-0分
项目收入回款
（3分）
负责各项目招商佣金回款，按合同签订时间及时像甲方收取招商佣金及其他费用。
3分
2分
1分
0分
上级主管交办的工作
员工绩效考核评估册
部门：商务部
姓名：
职务：
考核时间：年月份
商务部招商绩效考评表
重点
考核要项
考核内容描述
自我考评
主管调整
优秀
良好
及格
差
极差
成
绩
考
核
90%
行政事务
管理
（26分）
协助招商经理负责部门日常行政事务管理。负责部门的5S考核管理、会务管理、办公物品管理、考勤管理以及绩效考评的收发等工作，建立部门人事基本档案资料，及时与相关部门联系。工作认真无差错，得到一致认可。负责接受各类咨询、投诉信函或电话，做好记录。并按招商经理的要求及时与客户沟通，反馈有关信息。
10-9分
8-7分
6-5分
4-3分
2-0分
制度修订与流程整合
（8分）
善于借鉴公司内部和外部的成功经验，协助招商经理拟订部门各项规章，并能经常提出合理化建议，能积极参与公司管理改进工作的研讨，不断改进工作方法。
8分
7-6分
5-4分
3分
2-0分
文件处理工作的实施
（7分）
协助招商经理进行对外日常文书资料的拟写与发送，在规定时间内完成文件的输入打印工作，保证稿件内容的正确，负责部门文件的上传下达，保证及时准确并做好文件的保密。
招商加盟部绩效考核结构图及考核表说课讲解
绩效考核结构图招商加盟部绩效考核方法招商加盟部综合素质评核表姓名：岗位：考评日期：考核（GS）指标权重考核内容分值范围指标来源评分工作态度25%工作积极，能经常跟加盟商进行沟通0～6 加盟部责任感强烈，对工作尽职尽责0～7 加盟部团结协作意识，能跟相关部门高效合作沟通0～6 加盟部遵守公司勤务制度0～6 加盟部工作能力30% 及时有效的解决问题，使销售业绩得到提升0～8 加盟部熟悉加盟商业务流程，能对加盟商进行业务辅导0～8 加盟部沟通无障碍，熟悉公司销售流程0～7 加盟部招商业务能力0～7 加盟部推广能力30%能设计出招商推广项目方案0～7 加盟部熟练运用各种推广途径、方法0～8 加盟部提出日常促销方案，并分解操作流程，辅助完成0～8 加盟部推广资料能准备齐全，推广方案的实施顺利0～7 加盟部服务意识15% 服务态度积极，与加盟商沟通联系密切0～8 加盟部能针对加盟上提出的问题进行沟通解决0～7 加盟部总结预期表现0～优势分析0～劣势分析0～需培训项目0～下月计划目标0～通过以上各项的评分，该员工的综合素质评分是：__________分。
被考核人签名：_____________ 评考人签名：______________ 日期：______年____月____日招商加盟部工作业绩（KPI）考核表姓名：岗位：考评日期：指标业绩目标权重(％) 计标时间实际完成情况完成比例(％) 评分加盟数加盟店销售额合计100总结：计算以上各项指标的成绩，该员工的业绩测评得分是：__________分。
被考核人签名：___________ 评考人签名：___________ 日期：______________。
招商部专员绩效考核表
招商部专员绩效考核表背景作为招商部的专员，他们的工作职责主要是确定和开发新客户，维护和发展现有客户，并达到一定的销售目标。
为了评估专员的工作绩效，招商部需要制定一个绩效考核表。
目的制定此表的目的是为了：•对专员的工作绩效进行客观评估，以确定他们的工作价值和奖励机制；•为专员提供有针对性的反馈，帮助他们改进工作并提高绩效；•提高团队合作意识，激励专员竞争意识。
考核指标考核指标将根据专员的工作职责和目标而定。
以下是可能的考核指标：•客户开发和维护：指标包括开发新客户数量、与现有客户的关系维护、客户成交数量等；•销售额：指标包括个人销售额、销售额增长率等；•任务完成率：指标包括任务完成情况、时间管理能力等；•客户满意度：指标包括客户反馈、投诉率、客户回访和建议等。
考核流程考核流程包括以下几个步骤:1.目标制定：由上级领导和专员共同制定目标；2.绩效评估：根据考核指标进行绩效评估；3.绩效反馈：向专员提供绩效反馈，并就绩效结果进行讨论；4.奖励和激励：基于绩效结果，确定奖励和激励措施。
考核表样例考核指标考核标准权重得分客户开发和维护开发新客户数量30%与现有客户的关系维护30%客户成交数量40%销售额个人销售额50%销售额增长率50%任务完成率任务完成情况60%时间管理能力40%客户满意度客户反馈50%投诉率25%客户回访和建议25%评分规则•按考核标准进行打分。
•考核标准分为优秀（5分）、良好（4分）、一般（3分）、较差（2分）和不合格（1分）。
•每个考核指标的得分乘以相应的权重。
•按照总得分进行排名。
招商经理年度绩效考核表
个人老税收 实际达成/计
达成率
划
现有团 队稳 定，组 建1~2个 拓展项 目招商 团队， 并正常
根据 实际 工作 情况 评分 。
根据 实际 工作 情况 评分 。
根据 实际 工作 情况 评分 。
个人业绩
个人新增税 实际达成/计
收达成率
划
个人集体收 实际达成/计益达成率划第 1 页，共 2 页
KPI考核评价
集体收 益报表
部门培 训记 录，人 事部门 记录， 拓展项 目季度 总结。
税收报 表
税收报 表
集体收 益报表
合计
小计
0.0
备注：①岗位应发绩效考核工资=考核工资基数*岗位绩效考核工资系数=考核工资基数*(个人绩效系数*80%+公司绩效系数*20%)。②签字
人员表示对本表所有事项（结果）知晓并认同。③签字人员熟知并认可公司对本岗位的绩效考核办法，尊重绩效考核结果并接受结果的应
招商经理年度绩效考核表
被考核人： 考核周期：2021年度
单位：%，税收、收益（万），面积（平米）
工作模块
工作模块
一级权 重
指标项
关键指标
指标定义
二级权 重
年度目标
Q1
Q2
Q3
XXXXX公司 团队税收达 成率
实际达成/计 划
团队业绩 与管理
XXXXX公司 集体收益达
成率
实际达成/计 划
团队日常管 理
团队的日常 管理，不限 于团队人员 的出勤、思 想动态、业 务能力提 升，人才培 养，人才梯
考核评价
Q4
评价办法
评价依据
达成情 况
上级评 定
（70%
分管领导/ 总经理评 定（30%）
试用期月度KPI绩效考核表(招商经理)
园内软环境提升；管控园 内改造类工程，使程序规 范，费用合理「突发事件 处置及时；按年度活动计 划完成上半年活动方案 并提报，季季有活动；工 程改造工程按计划推进； 完成集装箱工程实施前 准备工作；完成停车收费 备案工作，完成广告位出 租创收方案并发布；有效 处置园内问题企业。
按照实际情况得分
10%
按工程申报 组计划清单 有序开展
按工程申报组计划清单 有序开展
根据实际工作情况评 分。
申报材料组 织、申报结果
合计
100%
100%
小计
备注：①岗位应发绩效考核工资二考核工资基数*岗位绩效考核工资系数二考核工资基数*（个人绩效系数*80%+公司绩效系数*20%）。②签字人员表示对本表所有事项（结果）知晓并认 同。③签字人员熟知并认可公司对本岗位的绩效考核方法，尊重绩效考核结果并接受结果的应用。
被考核者签字：直接上级签字：总经理签字：
日期：日期：日期：
第2页共2页
税收报表
房租收入 达成率
XX际达成比例得 分，上限120%
集体收益报表
XX设计AA园运营管 理工作
50%
园区管理、 活动组织 或参与
外包方管理、工 程管理、客服管 理、载体维修、 园区升级、突发 事件管理等；计 划内活动按时 举行。
40%
协办一场大 型专业活
动；完成园 内软环境提 升；管控园 内改造类项 目，使程序 规范，费用 合理：突发 事件处置及 时，事中、
根据平台搭建之初制 定的工作计划和年度 工作实际达成情况对 比，根据工作计划的 时间节点要求，考察 因主观因素导致的工 作延误进行考核，每 延误1项扣5分。
工作计划与总 结、会议纪要、OA记录、备忘 录、订单合同 等。
招商部策划经理绩效考核表
绩效工资系数
0
0．5
0．8
1
1．2
绩效工资收入
3级：对员工业绩与态度进行客观评价
4级：掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者
5级：影响力大，员工自愿追随并付出贡献
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
团队精神
25%
1级：大方传播必要信息助于别人成长或工作
2级：与别人合作不会发生情绪上隔阂，总能让每一位员工参与会议的讨论（目标，决策）
3级：总能选择最佳赞誉方式并授权准确
4级：亲自或协同解决冲突并有好效果
5级：所处团队成员执行工作氛围良好
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
总分：（能力考核得分×85%）+（态度考核得分×15%）=
被考核人签字：考核人签字：
绩效得分
60分以下
E级-差级
60-70分
D级-及格
70-80分
C级-良好
1级5分
2级10分
3级25分
承担责任
25%
1级：承认结果，而不是强调愿望
2级：承担责任，不推卸，不指责
3级：着手解决问题，减少业务流程
4级：举一反三，改进业务流程
5级：做事有预见，有防误设计
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
领导力
25%
1级：任命员工合理
2级：能正确评价员工付出与回报协调性
招商部策划经理考核评分表
姓名部门岗位填表日期年月日
考核指标
权
重
指标要求
招商人员季度绩效考核表 -房地产-2023_解密
15％
详见附件 2
调查能力，分析判断能力，勇于 市调报告 3-7 天出成品
开拓。
10％
规定时间内未完 成的为“0”分
工作态度
关心公司，热爱集体，对 10％ 工作认真负责，积极、主
动。
A．岗位职责评分＝ ∑审核评分 * 设定比例 （ 40％ ）=（ ）
第二部分：工作目标
B．工作目标
起止时间
预期效果／ 考核标准
招商人员季度绩效考核表
招商员绩效考核；
评分说明：
A 岗位职责×40％ ＋B 工作目标×40％ ＋ C 行为表现×20％ 注：考核内容的确定由招商经理提议，招商总监审核确定，报商业总
监、营销总监备案。
自我评分与审核评分按权重对应的整数分值减去 相应扣分，如权重为 20％，换算为 100×20％＝ 20 分； 无扣分要求的考核项按评分标准进行评分。
期望结果
1． 被考核员工签名：
经理签名：
招商总监签名：
商业总监签名：
营销总监签名：
说明：
1、 被考核的员工填写 “自我评分”；上级填写“审核评分”，对分数进行统计，并填写“员工绩效改进/发展计划”。 2、 “岗位职责”可添加“临时任务”的考核项；若临时任务包括多项，可在“绩效标准”中具体罗列。
3、当职责或目标无法按考核标准完成或者大大超出考核标准时 ，请注明原因，写入备注栏内。 4、考核分数在 80 分以上为合格，并做为晋升工资依据。
完成情 况
权重
自我评分
审核评分
备注
1．档案表
8 月-11 月 数量
完成 20％
档案员提供
2．跟踪表
8 月-11 月 数量
（95%） 25％
档案员提供
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每周更新录入招商意向资源信息准确无误
按时录入，准确率100%得10分
延时提交或出错0分
按照部门招商业绩目标进行分解并组织实施业绩目标达成
20%
按部门招商业绩目标，分解到所属员工，公平准确，执行并完成目标
完成业绩指标80%得10分
完成业绩指标60%得5分件
60%以下得0分
完成分管区域招商合同、协议的签订与执行
招商部主管考核评分表
姓名部门岗位填表日期年月日
考核指标
权
重
指标要求
评分规则
得分
能
力
指
标85%
协助招商经理进行部门工作计划制定及日常管理
10%
按部门工作目标，协助招商经理制定本部门年度、月度工作计划，提前10天完成并执行计划
在规定时间内完成计划编制并在当月组织实施得10分
其余得0分
协助招商经理制定、修订管理制度及执行
10%
按部门工作需要，协助招商经理制定、修订管理制度及相关流程、政策并执行
制定及时有效率100%，得10分
延后完成得5分
其余得0分
市场调研与分析工作
10%
按招商工作需要每月进行市场调研工作并编制相关数据信息报表及市调报告的撰写
按时完成调研工作得10分
延后调研工作得5分
其余得0分
建立意向商户资源信息库
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
以客户为中心
25%
1级：追随客户的需要与咨询，
2级：迅速不可分辨解决客户需求
3级：做出坚实的努力为客户提供附加价值，
4级：主动参与客户决策过程。
5级：为了客户的最佳利益，调整组织行为，为客户提供专业的建议
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
被考核人签字：考核人签字：
绩效得分
60分以下
E级-差级
60-70分
D级-及格
70-80分
C级-良好
80-90分
B级-胜任
90-100分
A级-优秀
绩效工资系数
0
0．5
0．8
1
1．2
绩效工资收入
团队精神
25%
1级：大方传播必要信息助于别人成长或工作
2级：与别人合作不会发生情绪上隔阂，总能让每一位员工参与会议的讨论（目标，决策）
3级：总能选择最佳赞誉方式并授权准确
4级：亲自或协同解决冲突并有好效果
5级：所处团队成员执行工作氛围良好
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
总分：（能力考核得分×85%）+（态度考核得分×15%）=
10%
按招商工作推进进度及时完成合同、协议的签订与执行
按时完成得10分
其余得0分
完成分管区域商户租金、款项的跟踪、催项的跟踪、催缴工作
按时完成所有款项得10分
完成90%款项得5分
不足90%得0分
完成分管区域商户档案及招商资料管理
10%
完成商户档案的建立及招商营运资料的整理存档工作
及时准确得10分
其余得0分
协助相关部门管理工作
5%
协助具体部门完成进行招商、营运、销售、策划推广等具体工作
按时完成得10分
其余得0分
所属人员管理
5%
进行所属人员考核、开展业务指导与培训
按时完成得10分
其余得0分
态
度
指
标15%
合作意识
25%
1级：尊重他人，同理心倾听，接纳不同意见
2级：直言，分享他们的观点和信息使团队前进
3级：支持领导者的决定，即使自己有不同意见
4级：愿意提供职责外范围的帮助
5级：跨界建立关系发展非正式网络
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
承担责任
25%
1级：承认结果，而不是强调愿望
2级：承担责任，不推卸，不指责
3级：着手解决问题，减少业务流程
4级：举一反三，改进业务流程
5级：做事有预见，有防误设计