租赁操作手册 房产经纪人培训课程共43页
房产经纪人初级培训培训之房屋租赁培训课件
房产经纪人初级培训培训之房屋租
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赁培训
客户基础9项
❖ 1.租房的目的（住家OR办公VS地段要求） ❖ 2.居住人数及合住人的关系 ❖ 3.看房人是否为决策者 ❖ 4.能接受的付款方式 ❖ 5.最高承受价格 ❖ 6.对装修的要求 ❖ 7.对户型的要求 ❖ 8.对家电的要求 ❖ 9.是否能接受代理费
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水表(数字表)
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水表(指针表)
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电表(峰谷电)
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电表
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煤气表(数字)
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1 接待 （1）电话接待 （2）店面接待
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（一）资源获取
2.社区 3.老客户介绍 4.网络
5.身边的每个人（同学 朋友 同好 老乡）
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（二）匹配
有两种方式
1. 锁定客户,寻找房源 2. 锁定房源,寻找客户
（跟进） （发房源）
❖ D.看房完毕，出门时要与业主有告别语。
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带看后
❖ 带看后的每一个客户都需要揣一脚
❖ A.如客户不满意，继续寻找。
❖ B.如客户满意，下定。（速战速决）
❖ C.如客户看上房子了，需要经纪人谈价格，经纪人要保持公 平、公正的原则抓住客户和业主的心理去谈。
(2024年)房地产经纪人培训手册
房地产经纪人培训手册•房地产基础知识•经纪人职业素养与技能•房源开发与管理•客户需求分析与匹配•交易流程与风险防范•持续学习与职业发展contents目录01房地产基础知识房地产市场概述房地产市场的定义房地产市场是指涉及房地产买卖、租赁、抵押等交易活动的市场。
房地产市场的特点地域性、不可移动性、高价值性、长期性等。
房地产市场的参与者买方、卖方、经纪人、金融机构等。
房地产交易流程了解客户需求、房源信息收集和筛选、制定营销策略等。
与客户进行价格、付款方式、交房时间等条款的协商。
根据谈判结果，制定并签订房地产买卖合同。
协助双方办理产权过户手续，确保交易安全合法。
交易前准备交易谈判签订合同办理过户03法律风险防范措施制定相应的风险防范措施，如严格审查产权证明、规范合同条款等。
01房地产法律法规概述了解国家及地方相关法律法规，如《物权法》、《合同法》等。
02交易过程中的法律风险识别交易过程中可能出现的法律风险，如产权纠纷、合同违约等。
房地产法律法规02经纪人职业素养与技能遵守法律法规诚信为本保密义务公平竞争经纪人职责与道德规范01020304严格遵守国家及地方相关房地产法律法规，确保业务活动合法合规。
坚持诚实守信原则，如实告知客户房屋信息，不隐瞒、不欺诈。
对客户提供的个人信息和交易细节严格保密，不泄露给第三方。
保持行业内的良性竞争，不恶意攻击或诋毁竞争对手。
有效倾听表达清晰情绪管理谈判策略沟通能力与谈判技巧积极倾听客户需求和意见，准确理解客户意图。
保持冷静和耐心，妥善处理客户异议和投诉。
用简洁明了的语言传达信息，避免使用过于专业的术语。
灵活运用谈判技巧，为客户争取最有利的交易条件。
树立专业、可信赖的形象，提供优质的服务体验。
专业形象定期与客户保持联系，了解客户需求和反馈，提供个性化服务。
持续跟进通过专业知识和真诚服务赢得客户信任，建立长期合作关系。
建立信任积极开拓新客户群体，扩大业务范围和市场份额。
拓展客源客户服务与关系维护03房源开发与管理网络平台利用专业房地产网站、社交媒体等途径获取房源信息。
租赁操作手册 房产经纪人培训课程
• 10、可运用特点、优点、存在优势、举证法则解决客户疑 问 • 11、设计好看房的路程和流程，在适当的时机，要注意向 客人说明，比如付诚意金 • 12、离开现场时，让他走远后你再离去，如果可能的话最 好让他回你的门店或兄弟连锁店一趟，可让其了解其他资 料，更利于在公司的气氛中快速充分了解客户；
• 带看时的注意事项： • 1、搭出租车时帮客户开门，人少则并排坐后（有利沟 通），人多则坐前。 • 2、约客户见面地点尽量不要约在房屋现场，约在本店或 离现场比较近的连锁店，以便让客户了解公司，同时也可 以防止同行介入；约到现场时，若是以前没有见过面的客 户，确定对方后主动递上名片。
• • • • • • • • • • • • • • • • •
（四）、电话应用 根据不同用途的电话可分为以下几类： 接听电话 1.问候 2.确认对方身份 3.洽谈事务：注意谈话内容、语气语调、肢体语言 4.结束通话：礼貌 拨用电话 打电话前先确定每次打电话的目的 准备工作： 1.事先准备谈话资料 2.列出重点，简要 再拨通电话： 1.说明自己身份 2.确认对方身份 3.洽谈事务：语意清晰，内容简单明了 4.结束通话：礼貌
• （五）.电话销售注意事项 • 1.坚持不懈：必须保证每天打足够多的电话，成功的可能 性也相应的越大。遵循播种多就收获多的法则，实际上拨 打电话的数量与转化量和成交量之间是成正比的。
• 2.做到动机单纯：如果只是消极的应付，为了完成任务不 断打电话给客户，只会打扰别人，达不到我们电话回访的 作用。我们要抱着帮助客户解决问题，为客户着想的态度， 即使被客户拒绝了，也不会有挫折感。 • 3.了解客户的真正需求：我们每一位租赁专员，不仅要全 面了解我们要推荐的房屋情况，更重要的是了解客户的真 实需求，让客户真正感到我们是在为他提供帮助，才能赢 得客户的好感，为我们的成功打下坚实的第一步。 • 4.表达要准确明白：在介绍自己和房屋时，一定要清晰准 确，语速不要太快，要让客户听清。 • 5.随时记录下客户的需求：我们每天打很多电话，接待很 多客户，要随时准备好纸和笔，做好详细需求。
房产经纪人初级培训培训之房屋租赁培训
PART 05
提升租赁业务能力的建议
提高专业知识与技能
熟悉租赁流程
01
了解租赁合同的签订、履行和解除等流程，掌握相关法律法规
和政策。
掌握租赁市场动态
02
了解当地租赁市场的供求状况、租金水平和趋势，以便为客户
提供准确的建议。
熟悉房屋状况和价值
03
掌握房屋的结构、装修、设施等方面的知识，以及房Байду номын сангаас的市场
价值和投资潜力。
建立良好的客户关系
良好的服务态度
保持热情、耐心、专业的 服务态度，增强客户信任 感。
了解客户需求
通过沟通了解客户的租赁 需求、预算和期望，为其 提供合适的房源和建议。
定期回访与维护
定期回访客户，了解其满 意度和需求变化，及时解 决问题和提供帮助。
不断学习和更新市场动态
学习新知识
不断学习新的房地产知识和技能 ，提高自己的专业水平。
房屋租赁市场价格波动，可能会影响 租赁收益。
风险防范措施与应对策略
租客筛选
合同约定
对租客进行信用调查，选择信用良好的租 客，降低信用风险。
在租赁合同中明确双方权利义务，包括租 金、押金、违约责任等条款，以减少纠纷 。
定期检查
法律法规遵守
定期对房屋进行检查和维护，及时发现和 修复损坏的物品。
确保租赁业务符合相关法律法规，避免违 规行为。
根据合同规定，向租客收取押 金和租金，并开具相应的收据 或发票。
寻找房源
房产经纪人需要了解市场上的 房源信息，通过各种渠道寻找 合适的房源。
签订合同
在租客满意的情况下，与租客 签订租赁合同，明确双方的权 利和义务。
维护和管理
二手房租单培训PPT
4 锁定客户;不会跳单 5 谈好中介费;不会临时变卦 6 借这个客户的诚意金;砍房东的价格 7 签合同时;不会因为小问题而崩单
8 我们占主动权;控制流程;控制客户 9 提高签单率
收取诚意金的方法
一 价格差距法：
先否定;告知客户还价偏低;再给 予希望 让客户明白交诚意金的目的;是 去帮他争取他想要的房子 理想的价格
利用大家的销售力量赶快把它销售出去;第一时间 收获业绩;不要自己私藏;结果没租出去;又被别的 公司租出去了;结果什么都没得到 • １个人一个月能租五套;两个人合作好就能租七八 套;业绩;能力最大化
做租赁的心态——感恩心态
• 人要学会感恩 • 感恩客户和业主的信任;好好的为他们服务;争取多
一些老客户和转介绍 • 感恩公司给予的平台成就自己;不要做对不起公司
怎样做好租赁——了解客源的基本9项
• ① 租房原因 • ② 居住的人数和哪些人 • ③ 看房人是否为决策者 • ④ 能接受的付款方式季付 半年付 年付 • ⑤ 最高承受的价格 • ⑥ 对装修的要求 • ⑦ 对户型的要求 • ⑧ 对家具家电的要求 • ⑨ 中介费
• 配对的准确率主要取决于你能否抓住客户的主需求点; 不断按启主需求热键;从而提升成交率
• 租赁业务的特点 • 市场空间 • 对公司的意义 • 对员工的意义
为什么要做租赁
• 1 租赁业务的特点 操作简单 成交周期短 金额小 引导性强
租赁业务是新员工提升业务能力最有效的途径
为什么要做租赁业务
• 2 市场空间
对于我们周边;龙中;四小;东山附小;幼儿园等等学校 ; 一汽大众;沃尔沃;一汽物流;吉利高原等汽车厂 包括其它 上班的;还有拆迁搬家的等
2024版房地产中介经纪人全程培训手册2
协商解决
仲裁解决
如果仲裁也无法解决争议或一方不履行仲裁结果，另 一方可以向人民法院提起诉讼。法院将根据相关法律
法规和事实情况作出判决。
诉讼解决
如果调解无果或双方不愿意调解，可以向仲裁机构申 请仲裁。仲裁结果具有法律效力，双方必须遵守和执 行。
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金融市场与按揭贷款业务
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《中华人民共和国合同法》
该法规对中介服务合同的内容、履行、变更、解除等方面进行了详细规定，是中介经纪人在 签订合同时必须遵守的法律。
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《中华人民共和国消费者权益保护法》
该法规保护消费者的合法权益，规定了中介经纪人在提供服务时应遵守的规范，如信息透明、 价格合理等。
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中介经纪人职业道德规范
房地产法律的核心内容
包括产权制度、交易制度、税收制度、 合同制度等。
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中介服务技能与素养
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客户服务理念与沟通技巧
2024/1/29
建立正确的客户服务理念
01
始终将客户的需求放在首位，提供专业、周到的服务，以赢得
客户的信任和满意。
有效沟通技巧
02
学习并掌握有效的沟通技巧，包括倾听、表达清晰、回应及时
交易价格及付款方式
明确房屋的成交价格、付款方式（如一次性付款、 分期付款、贷款购房等）以及付款时间节点，确 保交易双方权益。
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房屋基本情况
合同中应详细描述房屋的基本信息，包括房屋坐 落、面积、产权状况、附属设施等，确保双方对 交易标的的清晰认知。
违约责任
明确双方违约责任及处理方式，包括逾期付款、 逾期交房、产权纠纷等问题的解决方案，以保障 合同顺利履行。
房产经纪人初级培训之房屋租赁培训
随着市场变化和消费者需求升级，客户对租赁房屋的要求也在不断提高。
02
租赁房源的选择与获取
租赁房源的分类与特点
01
02
03
公寓
多位于繁华地段，设施齐 全，管理规范，适合长期 租赁。
民宅
位置灵活，价格相对较低 ，但设施和环境差异较大 。
别墅
适合高端客户，环境优美 ，但价格高昂。
获取房源的途径与技巧租赁源自程模拟模拟真实的租赁流程，包括客户接待 、需求分析、房源推荐、合同签订等 环节。
操作细节指导
针对每个环节，提供具体的操作方法 和注意事项，确保经纪人能够熟练掌 握租赁业务。
应对策略讲解
讲解在租赁过程中可能遇到的困难和 问题，并提供相应的应对策略。
实战演练评估
对参与演练的经纪人进行评估和反馈 ，指出不足之处和改进方向。
成功租赁案例分享与剖析
成功案例选择
挑选具有代表性的成功租赁案 例，如高租金、长期租赁等。
案例背景介绍
详细介绍案例的房屋情况、客 户需求、市场环境等。
成功因素分析
分析案例中成功的关键因素， 如服务态度、谈判技巧、客户 关系管理等。
经验教训总结
总结案例中的经验教训，为其 他经纪人提供借鉴和参考。
租赁业务实战演练与操作指导
现场答疑与经验交流
现场提问环节
专家解答指导
鼓励参与培训的经纪人提出自己在租赁业 务中遇到的问题和困惑。
由经验丰富的经纪人或专家进行解答和指 导，提供切实可行的解决方案和建议。
经验分享交流
总结与展望
鼓励经纪人之间分享自己的成功经验和心 得体会，共同提高业务水平。
对本次培训进行总结，指出培训的重点和 亮点，同时展望未来租赁业务的发展趋势 和方向。
租赁操作手册 房产经纪人培训课程PPT43页
16、人民应该为法律而战斗，就像为 了城墙 而战斗 一样。 ——赫 拉克利 特 17、人类对于不公正的行为加以指责 ，并非 因为他 们愿意 做出这 种行为 ，而是 惟恐自 己会成 为这种 行为的 牺牲者 。—— 柏拉图 18、制定法律法令，就是为了不让强 者做什 么事都 横行霸 道。— —奥维 德 19、法律是社会的习惯和思想的结晶 。—— 托·伍·威尔逊 20、人们嘴上挂着的法律，其真实含 义是财 富。— —爱献 生
40、学而不思则罔，思而不学则殆。——孔子
谢谢！
36、自己的鞋子，自己知道紧在哪里。——西班牙
37、我们唯一不会改正的缺点是软弱。——拉罗什福科
xiexie! 38、我这个人走得很慢，但是我从不后退。——亚伯拉罕·林肯
39、勿问成功的秘诀为何，且尽全力做你应该做的事吧。——美华纳
房地产经纪业经纪人培训教程(2024版)
20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXX房地产经纪业经纪人培训教程(2024版)本合同目录一览1. 培训对象1.1 培训范围1.1.1 经纪人基本技能培训1.1.2 经纪人专业知识培训1.1.3 行业法规与职业道德培训1.2 培训人数1.3 培训时间安排2. 培训内容2.1 课程设置2.1.1 课程大纲2.1.2 课程教材2.1.3 课程作业与考核2.2 实践教学2.2.1 沙盘模拟2.2.2 案例分析2.2.3 实地考察3. 培训师资3.1 讲师资质3.2 讲师职责3.3 讲师更换4. 培训费用4.1 培训费用明细4.1.1 学费4.1.2 教材费4.1.3 实践教学费用4.2 支付方式4.3 优惠政策5. 培训成果5.1 考核标准5.2 证书发放5.3 就业保障6. 培训服务6.1 培训期间服务6.2 培训结束后服务6.3 咨询服务7. 合同的生效、变更与解除7.1 合同生效条件7.2 合同变更7.3 合同解除8. 违约责任8.1 培训方违约8.2 学员违约9. 争议解决9.1 争议解决方式9.2 管辖法院10. 保密条款10.1 保密内容10.2 保密期限10.3 违约责任11. 法律适用11.1 适用法律11.2 法律解释12. 其他约定12.1 培训期间的安全保障12.2 知识产权保护12.3 个人信息保护13. 合同的附件13.1 课程大纲13.2 学费支付凭证13.3 学员身份证复印件14. 合同的签署14.1 签署日期14.2 签署地点14.3 签署人第一部分：合同如下：第一条培训对象1.1 培训范围1.1.1 本次培训对象为从事房地产经纪行业的经纪人，包括在职经纪人和欲从事此行业的人员。
1.1.2 培训内容包括但不限于：房地产基础知识、房地产法律法规、经纪业务操作流程、客户服务技巧、市场分析等。
1.1.3 培训方有权根据实际情况调整培训内容。
租赁协议讲解与实操培训2024手册
20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXX租赁协议讲解与实操培训2024手册本合同目录一览1. 租赁协议概述1.1 租赁协议的定义1.2 租赁协议的类型1.3 租赁协议的当事人2. 租赁物的范围与描述2.1 租赁物的种类2.2 租赁物的数量2.3 租赁物的质量与性能3. 租赁期限与租金3.1 租赁期限的确定3.2 租金的计算方式3.3 租金的支付时间与方式4. 租赁物的交付与验收4.1 租赁物的交付时间4.2 租赁物的验收标准4.3 租赁物的交付与归还程序5. 租赁物的使用与维护5.1 租赁物的使用范围5.2 租赁物的维护责任5.3 租赁物的维修与保养6. 租赁物的风险与保险6.1 租赁物的风险责任6.2 租赁物的保险办理6.3 保险理赔与赔偿责任7. 租赁合同的变更与解除7.1 租赁合同的变更条件7.2 租赁合同的解除条件7.3 合同变更与解除的法律后果8. 违约责任与争议解决8.1 违约行为的认定8.2 违约责任的具体承担8.3 合同争议的解决方式9. 合同的生效、终止与解除9.1 合同的生效条件9.2 合同的终止条件9.3 合同解除后的权利与义务处理10. 租赁合同的附件与补充协议10.1 附件的名称与内容10.2 补充协议的签订程序10.3 附件与补充协议的法律效力11. 租赁合同的适用法律与争议解决11.1 适用法律的确定11.2 争议解决的途径11.3 法院管辖与仲裁条款12. 其他条款12.1 租赁合同的保密条款12.2 租赁合同的不可抗力条款12.3 租赁合同的强制性规定13. 合同的签字盖章13.1 合同签字的要求13.2 合同盖章的要求13.3 签字盖章后的合同生效14. 合同的复制与保管14.1 合同复制的数量与分发14.2 合同保管的责任与方式14.3 合同的查阅与复制第一部分：合同如下：第一条租赁协议概述1.1 租赁协议的定义1.2 租赁协议的类型租赁协议包括短期租赁协议和长期租赁协议。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
44、卓越的人一大优点是：在不利与艰 难的遭遇里百折不饶。——贝多芬
45、自己的饭量自己知”这个字(法语是一个字 )，只 在愚人 的字典 中找得 到。--拿 破仑。 37、不要生气要争气，不要看破要突 破，不 要嫉妒 要欣赏 ，不要 托延要 积极， 不要心 动要行 动。 38、勤奋，机会，乐观是成功的三要 素。(注 意：传 统观念 认为勤 奋和机 会是成 功的要 素，但 是经过 统计学 和成功 人士的 分析得 出，乐 观是成 功的第 三要素 。
39、没有不老的誓言，没有不变的承 诺，踏 上旅途 ，义无 反顾。 40、对时间的价值没有没有深切认识 的人， 决不会 坚韧勤 勉。
41、学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸 收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
42、只有在人群中间，才能认识自 己。——德国