《仓储管理实务》第八章 现代仓储管理中的绩效评价
仓储绩效管理制度
仓储绩效管理制度一、前言随着物流行业的快速发展，仓储绩效管理制度逐渐成为仓储企业管理的重要组成部分。
合理的仓储绩效管理制度能够提高仓储效率，降低成本，增强企业竞争力。
本文旨在探讨仓储绩效管理制度的重要性，分析其关键要素，进而提出如何建立一个高效的仓储绩效管理制度。
二、仓储绩效管理制度的重要性1. 提高仓储效率仓储绩效管理制度能够通过规范仓储作业流程、合理调配人力资源等方法，提高仓储效率。
通过实施科学的绩效管理制度，能够明确各项工作任务的责任人和时间节点，从而提高工作效率，减少无效劳动。
2. 降低成本合理的仓储绩效管理制度可以减少仓储过程中的浪费和损耗，从而降低企业的仓储成本。
通过考核评价仓储人员的工作业绩，并与物流成本相结合，发现并改善不合理的环节，从而达到降低成本的目的。
3. 增强企业竞争力通过实施仓储绩效管理制度，企业可以有效地提高仓储效率和降低成本，从而提高企业的综合竞争力。
高效的仓储绩效管理制度可以帮助企业更好地满足客户需求，提供更高质量的服务。
三、仓储绩效管理制度的关键要素1. 目标设定在建立仓储绩效管理制度时，企业首先要明确其仓储目标和绩效指标。
这些目标和指标应该与企业的战略目标相一致，能够量化和具体化，并且能够通过考核评价进行量化衡量。
2. 绩效考核评价绩效考核评价是仓储绩效管理制度的核心内容。
通过制定合理的考核标准和评价方法，可以对仓储人员的工作表现进行定量化评价，从而推动其积极性，提高工作效率。
同时，要求考核评价要公平公正，客观性强，体现员工实际工作情况。
3. 激励机制仓储绩效管理制度的激励机制是保证绩效考核有效运行的重要保障。
通过奖惩制度，能够激发员工的积极性，提高他们的工作效率。
同时，激励机制要有弹性，能够根据员工的实际工作表现进行合理的奖励和惩罚。
4. 培训和发展建立仓储绩效管理制度需要不断提高仓储人员的专业素养和管理能力。
企业应该加强对仓储人员的培训和发展，提升其工作技能和管理意识。
仓储管理人员绩效评估办法
仓储管理人员绩效评估办法1. 引言本文档旨在制定仓储管理人员绩效评估办法，以便对仓储管理人员的工作表现进行客观评价，并为改进和提高绩效提供参考依据。
2. 绩效评估指标为了全面、准确地评估仓储管理人员的绩效，我们将采用以下指标：- 工作效率：包括物料入库和出库的处理时间、仓储设备的利用率等。
- 准确性：考察仓储管理人员的明细记录与实际情况的一致性，如库存数量的准确性、货物损耗率等。
- 安全性：考量仓储管理人员是否按照操作规范和安全要求进行仓储工作，减少事故和损失的发生。
- 团队协作：评估仓储管理人员与同事之间的合作效果，如是否及时协调处理各类问题、团队目标的完成情况等。
3. 绩效评估流程为了确保评估的客观性和公正性，我们将采取以下流程：1. 确定评估周期：每个评估周期为一个月，评估月份为每年的1月、4月、7月和10月。
2. 收集绩效数据：主管人员将负责收集仓储管理人员的绩效数据，包括工作时间统计、某些指标的记录等。
3. 绩效评估记录：根据收集到的数据，主管人员将填写绩效评估表，对涉及的指标进行打分，并记录绩效评估的理由和依据。
4. 绩效评估讨论：主管人员将与仓储管理人员进行面对面的绩效评估讨论，解释评估得分、提出改进建议，以及听取仓储管理人员的反馈和意见。
5. 编制绩效报告：主管人员将根据评估结果编制绩效报告，包括绩效得分、评估意见和改进计划等。
6. 绩效奖励和改进计划：根据绩效评估结果，对于表现优秀的仓储管理人员，可以给予奖励和激励措施；对于表现不佳的人员，将制定改进计划，并提供培训和指导。
4. 绩效评估结果的应用绩效评估结果将用于以下方面：- 激励和奖励：对于表现优秀的仓储管理人员，将给予适当的激励和奖励，以增强其工作积极性和满意度。
- 培训和发展：对于表现不佳的仓储管理人员，将提供培训和发展机会，帮助其提升工作能力和绩效水平。
- 绩效改进：评估结果将作为改进仓储管理工作的依据，发现问题和瓶颈，并制定相关改进方案。
仓储绩效评价范文
仓储绩效评价范文仓储绩效评价是对仓储业务执行情况的定量或定性评估，其目的是为了确保仓储业务的高效运作和持续改进。
仓储绩效评价的效果对提高仓储管理的质量和效率具有重要意义。
下面是一个关于仓储绩效评价的1200字以上的文章。
1.引言在物流业发展的背景下，仓储绩效评价成为了仓储管理不可或缺的一部分。
仓储绩效评价是对仓储业务执行情况的定量或定性评估，其目的是为了确保仓储业务的高效运作和持续改进。
仓储绩效评价对提高仓储管理的质量和效率具有重要意义。
2.仓储绩效评价的指标体系2.1物流成本物流成本是衡量仓储绩效的一个重要指标。
物流成本包括库存成本、运输成本、仓储成本等。
通过降低物流成本，可以提高仓储业务的效益和效率。
2.2仓储能力仓储能力是衡量仓储绩效的另一个重要指标。
仓储能力主要包括仓库面积、仓库货位、货架数量等。
提高仓储能力可以提高仓储业务的处理容量和效率。
2.3仓储效率仓储效率是衡量仓储绩效的关键指标。
仓储效率包括货物进出仓库的时间、货物装卸的时间、货物堆放的方式等。
通过提高仓储效率，可以提高仓储业务的处理速度和效果。
2.4服务水平服务水平是衡量仓储绩效的重要指标。
服务水平主要包括客户满意度、订单准确率、发货时效等。
通过提高服务水平，可以提高客户的满意度和忠诚度，进而提高仓储业务的效益和竞争力。
2.5质量控制质量控制是衡量仓储绩效的必要指标。
质量控制包括货物损坏率、货物遗失率、货物错发率等。
通过加强质量控制，可以提高仓储业务的质量和可靠性。
3.仓储绩效评价的方法3.1定量评价方法定量评价方法主要通过数据的收集、整理和分析，对仓储绩效进行量化评价。
常用的定量评价方法包括成本效益分析、效率评价、客户满意度调查等。
3.2定性评价方法定性评价方法主要通过管理者和员工的主观评价，对仓储绩效进行定性评价。
常用的定性评价方法包括问卷调查、专家评估、现场观察等。
4.仓储绩效评价的实施步骤4.1目标确定在实施仓储绩效评价之前，需要明确评价的目标和要求。
仓储绩效考核实施细则,仓库人员绩效考核内容与评分标准 - 细节与绩效管理.doc
四川环宇物流小天鹅冰洗库（藉田）仓储绩效考核实施细则为更好的提高仓储管理水平，实现公司仓储整体目标，强化各级人员的执行力，充分发挥绩效管理的激励作用，客观、科学的评价仓储人员的工作绩效，（主要是针对人员的工作输出和目标对比的完成情况）公平、公正地确认员工的薪酬和职位变动，使仓储人员的贡献得到认可并提高员工的绩效，使公司和员工都得到可持续性发展，特制定本考核细则。
全文目录一、仓管主管的职责： (1)二、仓管员的岗位职责： (2)三、搬运队长的岗位职责： (2)四、仓储统计的职责： (3)五、仓库人员的绩效考核办法 (3)六、各岗位考核内容、标准： (4)一、仓管主管的职责：1．负责仓库的出入库管理，严格控制库存，优化库存管理, 对现有有关仓库的管理制度提出合理的、具可操作性的建议；2．积极贯彻执行公司的相关制度，定期或不定期组织人员学习公司相关文件，加强仓库集体团队建设，提高仓管员、搬运队的团队意识；3．负责仓库区域的划分、人员的分工和仓管员日常工作上的指导协调；4．根据月度考核提出仓管员、搬运队工资的调配及人员岗位的调整方案；5．负责对新进的员工进行业务培训；6．公正、严格按仓管员考核制度来对仓管员进行日常考核，具体考核内容为：（1）供应商送货到仓库，仓管员是否按订单来接收货物，单据传递是否及时；（2）仓管员的服务质量、态度；（3）仓管员是否收发货物及时，是否有多发、少发、漏发等现象发生；（4）检查仓库现场，库容是否整洁；仓管员是否按区域存放货物；卡物是否一致；（5）组织各仓管员进行月度盘点，并根据盘点结果，查找差异原因；（6）负责仓管员的考勤工作；7.定期对所有货物的清理。
对于残次货物（每周）进行清理，残次品应划分责任界限，属于供应商的责任，应及时通知美的方代表，属于运输责任的，应及时通知售后鉴定，并报公司营运及财务部门，进行相关处理；8.负责仓库与财务部、营运部及美的公司代表等业务的衔接和协调；9.每天及时上报相关报表及票据；10.每天上报前一日的搬运工作量及保管工作进展情况11.负责发货的组织工作。
仓库工作绩效评价办法
仓库工作绩效评价办法一、背景仓库作为企业运营中至关重要的一环，其工作绩效评价办法的制定对于提高仓库运转效率、确保货物安全和准确性具有重要意义。
二、目的本绩效评价办法旨在对仓库工作人员进行科学、客观、公正的评价，以激发工作动力，促进工作质量和效率的提升。
三、评价指标1. 出库准确率：根据出库记录和实际货物数量的对比计算出库准确率，核算方式为：出库准确率 = （出库数量 - 差错数量）/ 出库数量 * 100%。
2. 入库准确率：根据入库记录和实际货物数量的对比计算入库准确率，核算方式为：入库准确率 = （入库数量 - 差错数量）/ 入库数量 * 100%。
3. 货物落差率：根据仓库库存记录和实际物品数量的对比计算货物落差率，核算方式为：货物落差率 = （库存数量 - 差错数量）/ 库存数量 * 100%。
4. 货物损耗率：根据库存记录和实际损耗数量的对比计算货物损耗率，核算方式为：货物损耗率 = 损耗数量 / 库存数量 * 100%。
5. 工作效率：根据仓库员工的工作任务完成情况评估工作效率，包括速度、准确性和完成任务的能力。
四、评价方法1. 出库准确率、入库准确率、货物落差率和货物损耗率的评估由仓库管理人员每月统计，并以百分比形式公示在仓库内。
2. 工作效率的评估由仓库管理人员每月进行个人考核，根据任务完成情况与工作效果综合评定等级。
3. 评价结果作为考核依据，影响仓库员工的绩效考评、薪资调整和晋升机会。
五、改进措施1. 定期举办培训和技能提升班，提高员工的仓库管理和操作能力，降低差错率和损耗率。
2. 完善仓库管理系统，提高准确性和效率，避免人为因素的干扰。
3. 鼓励员工提出改进意见和创新建议，提高工作效率和质量。
以上是本公司制定的仓库工作绩效评价办法，希望通过该办法的实施，能够进一步提高仓库工作的质量和效率，为企业的发展做出积极贡献。
仓储绩效考核实施细则,仓库人员绩效考核内容与评分标准
四川环宇物流小天鹅冰洗库〔藉田〕仓储绩效考核实施细那么为更好的提高仓储管理水平，实现公司仓储整体目标，强化各级人员的执行力，充分发挥绩效管理的鼓励作用，客观、科学的评价仓储人员的工作绩效，〔主要是针对人员的工作输出和目标比照的完成状况〕公正、公正地确认员工的薪酬和职位变动，使仓储人员的奉献得到认可并提高员工的绩效，使公司和员工都得到可持续性开展，特制定本考核细那么。
全文名目一、仓管主管的职责： (1)二、仓管员的岗位职责： (2)三、搬运队长的岗位职责： (2)四、仓储统计的职责： (3)五、仓库人员的绩效考核方法 (3)六、各岗位考核内容、标准： (4)一、仓管主管的职责：1．负责仓库的出入库管理，严格掌握库存，优化库存管理, 对现有有关仓库的管理制度提出合理的、具可操作性的建议；2．主动贯彻执行公司的相关制度，定期或不定期组织人员学习公司相关文件，加强仓库集体团队建设，提高仓管员、搬运队的团队意识；3．负责仓库区域的划分、人员的分工和仓管员日常工作上的指导协调；4．依据月度考核提出仓管员、搬运队工资的调配及人员岗位的调整方案；5．负责对新进的员工进行业务培训；6．公正、严格按仓管员考核制度来对仓管员进行日常考核，具体考核内容为：〔1〕供给商送货到仓库，仓管员是否按订单来接收货物，单据传递是否准时；〔2〕仓管员的效劳质量、看法；〔3〕仓管员是否收发货物准时，是否有多发、少发、漏发等现象发生；〔4〕检查仓库现场，库容是否干净；仓管员是否按区域存放货物；卡物是否全都；〔5〕组织各仓管员进行月度盘点，并依据盘点结果，查找差异原因；〔6〕负责仓管员的考勤工作；7.定期对全部货物的清理。
对于残次货物〔每周〕进行清理，残次品应划分责任界限，属于供给商的责任，应准时通知美的方代表，属于运输责任的，应准时通知售后鉴定，并报公司营运及财务部门，进行相关处理；8.负责仓库与财务部、营运部及美的公司代表等业务的衔接和协调；9.每天准时上报相关报表及票据；10.每天上报前一日的搬运工作量及保管工作进展状况11.负责发货的组织工作。
仓储绩效考核实施细则,仓库人员绩效考核内容与评分标准 - 细节与绩效管理.doc
四川环宇物流小天鹅冰洗库（藉田）仓储绩效考核实施细则为更好的提高仓储管理水平，实现公司仓储整体目标，强化各级人员的执行力，充分发挥绩效管理的激励作用，客观、科学的评价仓储人员的工作绩效，（主要是针对人员的工作输出和目标对比的完成情况）公平、公正地确认员工的薪酬和职位变动，使仓储人员的贡献得到认可并提高员工的绩效，使公司和员工都得到可持续性发展，特制定本考核细则。
全文目录一、仓管主管的职责： (1)二、仓管员的岗位职责： (2)三、搬运队长的岗位职责： (2)四、仓储统计的职责： (3)五、仓库人员的绩效考核办法 (3)六、各岗位考核内容、标准： (4)一、仓管主管的职责：1．负责仓库的出入库管理，严格控制库存，优化库存管理, 对现有有关仓库的管理制度提出合理的、具可操作性的建议；2．积极贯彻执行公司的相关制度，定期或不定期组织人员学习公司相关文件，加强仓库集体团队建设，提高仓管员、搬运队的团队意识；3．负责仓库区域的划分、人员的分工和仓管员日常工作上的指导协调；4．根据月度考核提出仓管员、搬运队工资的调配及人员岗位的调整方案；5．负责对新进的员工进行业务培训；6．公正、严格按仓管员考核制度来对仓管员进行日常考核，具体考核内容为：（1）供应商送货到仓库，仓管员是否按订单来接收货物，单据传递是否及时；（2）仓管员的服务质量、态度；（3）仓管员是否收发货物及时，是否有多发、少发、漏发等现象发生；（4）检查仓库现场，库容是否整洁；仓管员是否按区域存放货物；卡物是否一致；（5）组织各仓管员进行月度盘点，并根据盘点结果，查找差异原因；（6）负责仓管员的考勤工作；7.定期对所有货物的清理。
对于残次货物（每周）进行清理，残次品应划分责任界限，属于供应商的责任，应及时通知美的方代表，属于运输责任的，应及时通知售后鉴定，并报公司营运及财务部门，进行相关处理；8.负责仓库与财务部、营运部及美的公司代表等业务的衔接和协调；9.每天及时上报相关报表及票据；10.每天上报前一日的搬运工作量及保管工作进展情况11.负责发货的组织工作。
仓库管理制度的绩效评估与奖惩
仓库管理制度的绩效评估与奖惩一、引言仓库管理制度是企业确保仓储物资有序、高效管理的重要手段。
为了提高仓库绩效，许多企业引入了绩效评估与奖惩机制。
本文将探讨仓库管理制度的绩效评估与奖惩的相关问题。
二、绩效评估的指标体系1. 准时率：即物资的出入库准时率，衡量了仓库的物资流转效率。
2. 准确率：衡量仓库对物资进行收发时的准确性，即出入库操作与实际物资情况是否一致。
3. 库存周转率：衡量仓库的物资周转速度，反映了仓库的存货管理能力。
4. 货损率：衡量仓库在物资收发过程中的货损情况，反映了仓库的损耗控制能力。
5. 仓储成本：包括仓库租金、人员工资、设备维护费用等，衡量了仓库的管理效益。
三、绩效评估的方法与流程1. 数据收集：通过仓库管理系统获取准时率、准确率、库存周转率等指标数据。
2. 指标计算：根据收集到的数据，计算出各项指标的具体数值。
3. 绩效评分：根据指标数值，依据事先设定的评分标准，对仓库绩效进行评分。
4. 绩效排名：按照绩效评分，对各个仓库进行排名，以确定绩效优秀者和滞后者。
四、绩效奖励的方式与标准1. 奖金激励：根据绩效评分，给予绩效优秀者一定比例的绩效奖金，激励其继续保持良好表现。
2. 评优表彰：对绩效优秀者进行公开表彰，包括颁发证书、发布表扬信等方式，提升其荣誉感和归属感。
3. 晋升机会：将绩效优秀者列为晋升的重要候选人，优先考虑其在组织结构中的职位调整。
4. 培训机会：为绩效滞后者提供针对性的培训机会，帮助其提高仓库管理技能和知识水平。
五、绩效奖惩的实施原则1. 公平公正：绩效评估与奖惩应以数据和事实为依据，不得存在主观随意性和不公正的情况。
2. 透明公开：评估流程、奖惩标准和结果应对员工公开透明，让员工清楚了解自己的绩效状况。
3. 激励导向：通过奖惩机制激励员工积极主动地提升绩效，进一步提高仓库管理水平。
六、建立有效的绩效评估与奖惩体系的意义1. 激发激励：通过奖惩机制，可以激发员工积极性和创造力，提高工作积极性。
仓储绩效管理,仓库生产绩效考核指标体系(仓库主管,经理必学PPT)
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仓储与配送管理
三、仓库生产绩效考核指标体系 3、反映仓库生产物化劳动和活劳动的指标
1.库用物资消耗指标 库用材料（如防锈油），燃料,动力（耗电量）的消耗定额 2.平均验收时间 各批验收天数之和/验收总批数（天/批） 3.发运天数 整车（箱）平均发运天数=各车（箱）发运天数之和/发运车（箱）总 数（天/批） 4.作业量系数 =装卸作业总量/进出库物品总数 5.单位进出库成本 =进出库总费用/进出库物品总数（元/顿） 6.单位仓储成本 =仓储总费用/各月平均库存量之和（元/顿）
仓储绩效管理
主讲人： 朱义刚
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仓储与配送管理
内容提要
1. 仓储绩效评价的目的 2. 仓储绩效考核指标制定应遵循的原则
3. 仓库生产绩效考核指标体系
4. 仓储绩效管理工具
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仓储与配送管理
一、仓储绩效评价的目的 1、对内加强管理，降低仓储成本
仓储与配送管理
三、仓库生产绩效考核指标体系
生产绩效考核指标的归口管理
仓储企业
调运部
仓储部
劳资部
财务部
综合部
设备管理部
作 业 量 系 数
发 运 时 间
吞 吐 量
仓 容 利 用 率
保 管 质 量
验 收 时 间
人 均 利 用 率
劳 动 生 产 率
进 出 库 成 本
仓 储 成 本
应 收 账 款 率
客 户 满 意 度
投 诉 预 警
设 备 完 好 率
设 备 利 用 率
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四：仓储绩效管理工具
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×100% （8-18）
6. 服务质量评价指标
（3）交货水平。
按交货期交货次数 交货水平＝ 总交货次数 ×100% （8-19）
（4）交货期质量。
交货期质量＝ 规定交货期 - 实际交货期（天） （8-20）
6. 服务质量评价指标
（5）商品完好率。
交货时商品完好量 商品完好率＝ 物流商品总量 缺损商品量 ×100%
图8-3 仓储绩效考核指标的制订原则
第二节 仓储绩效评价指标体系
仓储绩效评价指标体系是反映仓库生产 成果及仓库经营状况的各项指标的总和。指
标的种类由于仓库在供应链中所处的位置或
仓库的经营性质不同而有繁有简。
1. 进出货作业效率评价指标
（1）站台利用率。
进出货车装卸货停留总时间 ×100% 站台利用率 = 站台泊位数×工作天数×每天工作时数
（5）移动/作业比率。
移动的数量 移动/作业比率＝ 生产性作业的数量
×100% （8-15）
6. 服务质量评价指标
（1）服务水平。
满足要求次数 服务水平＝
用户要求次数 缺货次数 缺货率＝ 用户要求次数 ×100% （8-17） ×100% （8-16）
（2）满足程度。
满足要求数量
满足程度＝
用户需求数量
1 仓储绩效评价的意义是什么？ 2 仓储绩效考核指标的制订应遵循哪些原则？
现代仓储企业绩效评价指标体系包括的指标
3 有哪几大类？各类指标的具体内容是什么？ 4 你认为营业型（公共型）仓库的绩效与哪些 因素有关？ 5 调查一家仓库并完成对其绩效状况的简单分 析和评价。
每小时搬运单元数或重量 装卸搬运装备利用率＝ ×100% （8-12） 理论生产量
（3）存储空间利用率。
存储空间利用率＝
已占用的储存空间
可用的总储存空间
×100% （8-13）
5. 装卸搬运效率的评价指标
（4）通道空间百分比。
通道占用的空间 通道空间利用率＝ 总的可利用空间 ×100% （8-14）
图8-14 基于仓库生产活动的成本分摊
仓库成本分摊的潜在隐患 当绝大多数的物流成本核算系统还处于初期阶段的 时候，主要通过成本分摊来决定每部分（包括产品、客 户、区域、部门或岗位）的绩效…… 从本质上看，这个物流成本核算系统会造成各部门 经理以本部门利润的最大化为原则，而不是以整个公司 利润的最大化为原则。因而，整个公司的成本增加了， 利润减少了。 讨论：从A公司的教训中，我们可以获得哪些启 示？
第八章 现代仓储管理中的绩效评价
第一节 仓储绩效评价的意义和原则 第二节 仓储绩效评价指标体系 第三节 仓储绩效指标分析
1 2
仓储绩效评价的意义和原则； 仓储管理绩效评价指标体系的内容。
1 具有对仓储管理指标体系进行分析的
能力； 2 会运用各种指标对企业的绩效进行评 估并提出改进措施。
引例 摩托罗拉公司对其物流供应商的绩效考核办法 摩托罗拉公司大约每3个月就要对其物流供应商进 行绩效考核，如果某物流供应商的服务质量——差错
二、仓储绩效评价程序分析
1. 工序图法
工序图法（Process Charts）是一种通 过一件产品或服务的形成过程来帮助理解
工序的分析方法，用工序流程图标示出各
步骤以及各步骤之间的关系。
二、仓储绩效评价程序分析
2. 因果分析图法（见图8-13）。
图8-13 仓库客户满意度因果分析图
三、成本分析
提升备货效率的方法（见图8-7）。
图8-7 提升备货效率的方法
4. 备货作业效率评价指标
降低差错率的主要措施（见图8-8）。
图8-8 降低差错率的主要措施
5. 装卸搬运效率的评价指标
（1）装卸搬运劳动率。
装卸搬运劳动率＝ 装卸搬运作业人数 ×100% （8-11）
作业总人数
（2）搬运装备利用率。
3. 平衡分析法
平衡分析法是利用各项具有平衡关系的 经济指标之间的依存情况来测定各项指标对 经济指标变动的影响程度的一种分析方法。
4. 帕累托图法
帕累托图法是基于 19 世纪经济学家维尔 弗雷多· 帕累托的工作而形成的。帕累托图法
虽然简单，却能找到问题及其解决的途径，
仓库也可以通过这种方法寻找影响仓库服务 质量，或作业效率等方面的主要原因。
1. 传统的成本分析
在传统的仓库成本分析中，经常采用的
方法是把成本总金额分摊到客户或渠道的重
量数上，但是，实际上客户或渠道上库存的
物品通常并不按金额或重量数的比例消耗仓
储资源。因此，传统的仓库成本计算系统会
扭曲真实的成本。
三、成本分析
2. 以活动为基准的成本分析 以活动为基准的成本计算法是一种相对较新的 方法（见图8-14）。
率、延迟率等，不能达到摩托罗拉公司所要求的水
平，则该供应商就会收到来自摩托罗拉公司的限期纠
正通知，如果逾期不能有所改正，则该供应商就会从
摩托罗拉公司的供应链中清除。
思考：物流企业进行绩效管理的意义是什么？
第一节 仓储绩效评价的意义和原则
一、仓储绩效评价的意义
二、仓储绩效考核指标的 制订原则
一、仓储绩效评价的意义
（8-25）
×100%
7. 仓储经营管理综合指标
提高仓库生产率可以采用3种途径 （见图8-9）。
图8-9 提高仓库生产率途径
7. 仓储经营管理综合指标
（3）人员作业能力。
人员作业能力＝ 仓库营业额 仓库总人数
（8-26）
（4）直间工比率。
直间工比率＝ ×100% （8-27） 仓库总人数－直接作业人数
图8-4 提高库存周转率
2. 储存作业评价指标
（3）待废品率。
待废品件数 待废品率＝ ×100%
平均库存量
（8-4）
待废品金额
或 ＝ 平均库存金额
×100%
3.订单处理作业评价指标
（1）订单延迟率。
延迟交货订单数 ×100% （8-5） 订单延迟率＝ 订单总量
（2）订单货件延迟率。
订单货件延迟率＝
（8-21）
缺损率＝
物流商品总量
×100%
（8-பைடு நூலகம்2）
货损货差赔偿费总额 ×100% 货损货差赔偿费率＝ 同期业务收入总额
（8-23）
7. 仓储经营管理综合指标
（1）仓库坪效。
仓库坪效＝ 仓库产值
仓库总建筑面积
（8-24）
（2）仓库生产率。
某时期装运的订单数 ×100% 仓库生产率＝ 每时期装运的平均订单数 同时期装运的订单数 或＝ 某时期接受的订单数
直接作业人数
7. 仓储经营管理综合指标
改善直间工比率的措施（见图8-10）。
图8-10 改善直间工比率的措施
7. 仓储经营管理综合指标
（5）固定资产周转率。
固定资产周转率＝ 仓库固定资产总值 仓库产值 ×100% （8-28）
（6）产出与投入平衡率。
进货量 投入与产出平衡率＝ 出货量 ×100% （8-29）
（8-1）
（2）站台高峰率。
高峰车数 站台高峰率＝ 站台泊位数 ×100%
（8-2）
（3）人员负担和时间耗用。
2. 储存作业评价指标
（1）设施空间利用率。 （2）库存周转率。
出库量 库存周转率＝ ×100%
平均库存量
或 ×100% ＝ 平均库存金额
（8-3）
销售额
2. 储存作业评价指标
通常可采取下列做法来提高库存周转率 （见图8-4）。
4. 备货作业效率评价指标
（1）人均作业能力。
订单总笔数 人均每小时 （8-8） ＝ 备货订单数 备货人员数×每天备货时数×工作天数
（2）批量备货时间。
批量备货时间＝ 每日备货时数×工作天数 备货分批次数 备货差错笔数 订单总笔数
（8-9）
（3）差错率。
差错率＝
×100%
（8-10）
4. 备货作业效率评价指标
（1）对内加强管理，降低仓储成本。具体 表现（见图8-1）。
图8-1 对内加强管理，降低仓储成本
一、仓储绩效评价的意义
（2）进行市场开发，接受客户评价。具 体表现（见图8-2）。
图8-2 进行市场开发，接受客户评价
二、仓储绩效考核指标的制订原则
仓储绩效考核指标制订应遵循的原则 （见图8-3）。
应用对比分析法进行对比分析时，需要 注意以下三点（见图8-12）。
图8-12 应用对比分析法
2. 因素分析法
因素分析法是用来分析影响指标变化的各
个因素以及它们对指标各自的影响程度。因素
分析法的基本做法是，假定影响指标变化的诸 因素之中，在分析某一因素变动对总指标变动 的影响时，假定只有这一个因素在变动，而其 余因素都必须是同度量因素（固定因素），然 后逐个进行替代某一项因素单独变化，从而得 到每项因素对该指标的影响程度。
第三节 仓储绩效指标分析
一、仓储绩效指标分析 二、仓储绩效评价程序分析 三、成本分析
一、仓储绩效指标分析
1. 对比分析法 对比分析法是将两个或两个以上有内在联系的、 可比的指标（或数量）进行对比，从对比中寻差距、 查原因。主要有以下四种对比方法（见图8-11）。
图8-11 对比分析法
一、仓储绩效指标分析
延迟交货量
×100% （8-6）
出货量
（3）紧急订单响应率。
未超过12h出货订单 ×100% （8-7） 紧急订单响应率＝ 紧急订单总量
3.订单处理作业评价指标
降低订单延迟率的措施（见图8-5）。
图8-5 降低订单延迟率的措施
3.订单处理作业评价指标
提高紧急订单响应率的措施（见图8-6）。
图8-6 提高紧急订单响应率的措施