烟草客户经理、市场管理员职业生涯规划及职位晋升暂行管理办法
绍兴烟草系统专卖管理人员职业生涯发展规
绍兴烟草系统专卖管理人员职业生涯发展规划方案基于绍兴烟草系统员工动态管理制度，为烟草专卖管理岗位员工制定职业生涯发展规划，旨在为烟草专卖管理岗位员工在绍兴烟草系统内部的发展进行全程导航。
本方案适用于所有绍兴烟草专卖管理岗位员工（中层以上领导岗位员工除外）。
一、级别设置参照国家职业资格等级序列，根据专卖管理员个人职业技能综合水平的高低，由低到高依次设置：初级专卖管理员、中级专卖管理员、高级专卖管理员、专卖管理师、高级专卖管理师。
二、申报条件1、初级专卖管理员a、一年（含）以上专卖管理工作经历，10档（含）以上员工；b、高中（职高、中专）或以上学历；c、完成局规定的培训内容，并通过相关考试合格，取得合法的烟草专卖执法资格；d、运用专卖管理基本技能，独立完成常规专卖管理工作；e、了解市场营销基础理论知识和客户服务基本技能；f、上年度专卖双能考核达到综合合格标准。
2、中级专卖管理员a、大专或以上学历，两年（含）以上专卖管理工作经历并取得初级专卖管理员资格满一年，或高中（职高、中专）学历，四年（含）以上专卖管理工作经历并取得初级专卖管理员资格满三年；b、9档（含）以上员工；c、完成局规定的培训内容，并通过相关考试合格，取得合格的烟草专卖执法资格；d、熟练运用专卖管理基本技能，独立完成常规的专卖管理工作或合作完成较为复杂的专卖执法和管理服务工作；e、掌握市场营销基础理论知识，具备一定的市场分析能力和客户服务技能；f、上年度专卖双能考核综合达到良好标准。
3、高级专卖管理员a、三年（含）以上专卖管理工作经历并取得中级专卖管理员资格满一年，9档（含）以上员工；b、大专或以上学历；c、完成局规定的培训内容，并通过相关考试合格，取得合法的烟草专卖执法资格；d、能够熟练运用专门技能完成较为复杂的专卖执法和管理服务工作并独立处理工作中出现的问题，在行业内省级或省级以上刊物单独署名或作为第一作者发表专卖业务工作经验性报道或专卖业务工作论文1篇以上。
烟草客户经理2024年工作思路及计划
烟草客户经理2024年工作思路及计划下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor.I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!2024年烟草客户经理的工作思路与规划在新的一年，作为烟草行业的客户经理，我们需要以更加前瞻和创新的视角来规划我们的工作。
烟草客户经理个人工作计划
烟草客户经理个人工作计划一、工作目标与原则烟草客户经理的工作目标是通过与客户建立良好的合作关系，促进销售业绩的提升，为公司带来更多的利润和市场份额。
在实现该目标的过程中，需要遵循以下原则：以客户为中心，建立长期的合作关系；深入了解客户需求，提供专业的解决方案；保持与客户的及时沟通，及时解决问题和处理投诉。
二、客户开发计划1. 深入了解客户需求作为烟草客户经理，首要任务是深入了解客户的需求和市场情况。
通过不断的市场调研和客户需求分析，掌握客户的购买倾向、消费习惯以及市场动态，为客户提供更精准的解决方案，提升客户满意度。
2. 开拓新客户在维护老客户的同时，客户经理也需要不断开拓新客户，扩大市场份额。
通过多种途径，包括参加行业展会、举办客户活动等，寻找潜在客户，并与其建立联系，促成合作。
3. 发掘潜在商机客户经理需要时刻警惕市场中的新商机，积极拓展新的销售渠道，提升公司产品的知名度和市场占有率。
同时，要与市场部门密切合作，保持对市场的敏锐洞察力，及时调整销售策略。
三、客户维护计划1. 定期客户拜访客户经理需要定期拜访客户，了解客户的最新需求和反馈，及时为客户解决问题，保持客户满意度。
在拜访中，客户经理要做好记录工作，及时更新客户信息，为客户提供个性化服务。
2. 维护客户关系除了定期拜访，客户经理还应通过电话、邮件等多种方式，与客户保持联系，确保客户的信任和满意。
同时，客户经理需要善于倾听客户的建议和反馈，及时调整工作方案，为客户提供更好的服务。
3. 解决问题和投诉在客户服务过程中，难免会出现问题和投诉，客户经理需要及时处理和解决，保持良好的客户关系。
在处理问题过程中，客户经理要保持耐心和热情，争取客户的谅解和信任。
四、销售业绩计划1. 制定销售计划客户经理需要根据市场情况和客户需求，制定出合理的销售计划，并与销售团队紧密合作，共同完成销售目标。
在制定销售计划过程中，客户经理需要充分考虑市场情况和产品特点，合理分配销售资源。
浅谈烟草企业员工的职业生涯管理
浅谈烟草企业员工的职业生涯管理
烟草企业员工的职业生涯管理需要注意培养员工的专业能力。
烟草行业对员工的专业能力要求非常高，员工需要具备深厚的专业知识和技能。
烟草企业应该通过培训等方式来提升员工的专业能力，帮助他们掌握最新的科学技术和产业发展动态，以适应市场需求的变化。
烟草企业员工的职业生涯管理需要关注员工的职业发展规划。
烟草企业应该帮助员工明确自己的职业目标，并制定相应的发展计划。
对于不同层级的员工，烟草企业应该提供不同的晋升途径和发展机会，使员工能够在事业上有更多的发展空间和机会。
烟草企业员工的职业生涯管理还需要注重员工的综合素质培养。
综合素质培养包括道德品质、沟通与协作能力、创新能力等方面的培养。
烟草企业应该通过组织各种培训和活动，提升员工的综合素质，使其能够更好地适应企业的发展和不断改变的市场环境。
烟草企业员工的职业生涯管理需要注重员工的激励和激励机制的建立。
烟草企业可以通过薪酬激励、晋升激励和其他形式的激励，激发员工的工作积极性和创造力，推动员工在职业生涯中不断进步和提高。
烟草企业员工的职业生涯管理是一项复杂而重要的工作。
只有重视员工的职业发展，注重员工的培训和发展，才能够使员工在职业道路上不断成长和进步，为企业的发展做出贡献。
烟草零售客户经理工作计划
烟草零售客户经理工作计划烟草零售客户经理工作打算【篇一】一、是分解月度销售打算。
客户经理将月销量、结构、重点〔培育〕品牌、新品牌、压减品牌、促销品牌等打算合理安排给客户，对月打算不合理的客户在拜见中做好记录，月底统一调整。
二、是制定合理的日，周，月客户拜见打算。
客户经理合理确定拜见线路，制定《客户经理线路销售指标打算书》，指导客户合理确定库存、订单、明码标价、样品陈设等工作，做好零售指导价、行业政策和电子货币结算宣扬工作。
三、是做好基础工作。
在市场拜见中做到市场信息收集到位.精确,并仔细记录市场信息收集本。
有效的市场信息是公司经营决策和为零售客户导向的重要根据,收集市场信息成为客户经理的一项重要工作.由于不同区域内客户经营状况和品牌培育状况各不相同,而且在同一区域内不同客户之间也存在较大差异.因此,信息收集工作不能片面停留在表层,只有广泛的,深化的,全方位的了解,分析市场动态,才能猎取真实有效的全面的信息,才能了解市场进展泾渭,了解市场的真实需求,为零售客户和企业经营导航,为企业决策指明方向.客户经理应依据当日的信息收集，工作记录本完成当日工作日志，月底根据信息收集，工作记录本完本钱月工作总结及月度市场分析。
四、客户走访到位.客户走访是客户经理的日常性工作.依据客户的类别标准,类别客户走访次数也有明显的规定,客户经理要为自己制定月走访打算,严密部署走访流程,力求面面俱到.而且遇有新品上市,行业政策转变等重要状况时,要擅长变通,敏捷转变日程,争取在第一时间内通知到户,使零售客户有猎取信息的优先权。
五、自我介绍到位.由于零售客户的文化水平,经营素养参差不齐,对客户经理涵义的理解各有深浅.那么实行何种方式,方法来自我介绍,自我推举来加深零售客户的意识呢我觉得具备亲和力是首要的条件,由于目前较多的零售客户存在文化水平偏低,年龄偏大的现象,有板有眼的介绍方式明显不是良策,针对性地介绍外加亲和力才是打动客户的,加深印象的行之有效的方式.比方说:针对客户经营存在问题和需要服务时,或是为客户供应理财,出谋划策时来自我介绍,或许会起到事半功倍的作用.其次是常常性地自我介绍,在平常走访或电话通知时,每次先自我介绍,直至客户能熟记你的名字.只有这样,客户才会意识到自已遇到问题时应当找谁解决,才会明白客户经理所演绎的角色。
烟草零售客户经理工作计划
烟草零售客户经理工作计划烟草零售客户经理工作计划烟草零售客户经理工作计划1一、20xx年度个人感悟工作的目的并不仅仅是赚取生活的砝码，更重要的是通过工作赢得社会的尊重和认可，从而获得工作带来的成就感和满足感。
然而在这个竞争激烈的环境下，能找到一个让自己发挥能力的舞台是不易的。
自从进入烟草公司以来，非常感谢同事们在工作上以及生活上的帮助，更离不开广大零售户对工作的支持。
然而在服务零售户方面，与其他同志相比，还有很大的一段差距;在工作任务的执行方面没有明确的侧重点;对低消费以及人均分布较稀地区的消费群体没有灵活的应对措施等种.种因素的影响，通过深刻反思这段成长空间，我越发要摆正位置和心态，明年创造出更优异的成绩。
二、20xx年工作回顾和总结1、随着网上订货工作的深入开展，网订客户数也逐步上升，网订客户数为141户，占总客户数的61.1%，占的比例并不高，仍有很大的发展空间。
在网订客户的选取方面，主要先从乡镇街道及主干道入手，让新增入网户感受到网上订货的便捷性，以逐步吸引周边的零售户加入网上订货。
这样不愿意买电脑的零售户也渐渐地开始委托其他的零售户代订，有的直接将订烟的事情交给了家中的子女。
2、自“135”工作法实施后，工作模式逐渐发生了改变，工作方向也逐步明确。
随着“月计划”、“周安排”、“周总结”、“日拜访”、“月总结”的实施，工作模式渐渐固化，工作方向也随之明确。
这五项内容大致是这样的：在月末安排好下月的工作计划，有利于工作计划的开展;每周及时的安排、总结，有利于工作的回顾;在每次走访之前事先安排好要拜访的对象，这就节约了拜访时间，有针对性的关注异常客户;而月总结则可以将发现的问题及时的归纳汇总。
然而“135”并不是一套万能公式，它需要每个人灵活运用。
通过工作让客户程度的满意，进而增进与客户之间的关系。
良好的客情关系的的好处就是得到广大客户的.衷心支持，最终获得良好的市场效益。
比如，在拜访的过程中指导客户卷烟经营，加强与零售户的沟通，有针对性的对新品牌进行培育。
客户经理的职业规划
客户经理的职业规划
客户经理的职业规划可以包括以下几个方面：
1. 不断提升专业能力：客户经理需要持续学习行业知识和市场动态，不断提升自己的
专业能力和技能，以适应不断变化的市场环境。
2. 发展个人能力：客户经理可以通过培训课程、参与项目、参加行业会议等方式，发
展自己的沟通能力、团队合作能力、解决问题能力等个人能力。
3. 建立良好的专业关系：客户经理需要不断与客户保持良好沟通和合作关系，为客户
提供更好的服务，同时也需要与行业内的同行、合作伙伴建立良好的合作关系。
4. 规划职业发展：客户经理可以根据自身的兴趣和潜力，规划自己的职业发展目标，
包括晋升到更高级的管理岗位、转岗到其他部门或行业等。
5. 不断学习和思考：客户经理需要保持对行业和市场的敏锐洞察力，不断学习新知识，思考如何更好地提升自己的绩效和客户满意度。
总的来说，客户经理的职业规划应该是一个持续发展的过程，不断学习、提升自己的
能力，保持对市场和行业的敏锐洞察力，为实现个人职业目标和公司业务目标而努力。
浅谈烟草企业员工的职业生涯管理
浅谈烟草企业员工的职业生涯管理烟草企业是中国的大型国有企业之一，拥有庞大的员工团队和庞大的市场份额。
烟草企业员工的职业生涯管理，对于企业的稳定发展和员工个人的成长至关重要。
本文将从以下三个方面来浅谈烟草企业员工的职业生涯管理。
烟草企业应该建立健全的职业发展体系，为员工提供广阔的发展空间和良好的职业晋升机会。
职业发展体系应该明确员工的职业发展路径，并制定相应的职业发展计划和培训方案。
烟草企业可以按照员工的工作年限和绩效水平来划分不同的职务层级，员工可以通过参加内部培训、外派岗位锻炼等方式提升自己的职业素养和能力。
企业还可以建立绩效激励机制，通过绩效考核和薪酬激励来激发员工的工作积极性和创造力。
烟草企业应该注重员工的职业规划和目标管理，帮助员工明确自己的职业发展方向，并提供相应的支持和指导。
职业规划是员工主动管理职业生涯的过程，可以帮助员工了解自己的职业兴趣和能力，明确自己的职业目标，并制定实现目标的具体行动计划。
企业可以通过员工定期的职业规划谈话、跨部门培训和开展内部晋升竞聘等活动，帮助员工做好职业规划。
企业还可以为员工提供职业咨询和 mentor 制度，为员工提供专业的职业发展指导和支持。
烟草企业应该关注员工的职业满意度和发展需求，及时进行职业生涯规划和调整。
员工的职业满意度可以通过职业满意度调查、员工反馈和个人面谈等方式进行评估，了解员工对当前工作和职业发展的满意程度。
对于职业满意度较低的员工，企业可以与其进行深入的沟通，了解其职业发展需求，并提供相应的支持和资源。
有时候，员工的职业发展需求可能会与企业的需要不一致。
在这种情况下，企业可以通过调整员工的岗位职责或提供其他的职业发展机会，来满足员工的职业需求，增强员工对企业的忠诚度和归属感。
烟草企业员工的职业生涯管理对于企业的持续发展和员工个人的成长都具有重要意义。
企业应该建立健全的职业发展体系，注重员工的职业规划和目标管理，并及时关注员工的职业满意度和发展需求。
新烟草公司客户经理个人工作计划
– 参与商务谈判，签订合同，确保业务顺利进行。
– 与其他部门协同工作，为客户一站式服务。
4.团队协作与培训
– 与其他客户经理分享经验和技巧，提升团队整体业务水平。
– 参与公司培训，不断提高个人专业素养。
– 指导下属，培养新一代客户经理。
三、工作计划
1.每月至少拜访一次重要客户，了解客户需求和反馈。
3.制定激励机制，鼓励团队成员积极拓展业务和分享经验。
4.主动参与行业培训和交流活动，提升个人专业素养。
通过以上计划的实施，我相信能够更好地服务客户，拓展市场，提升团队整体业务水平。同时，我也将不断努力，提升自己的专业素养，为公司的发展贡献自己的力量。让我们一起努力，共创辉煌！
4.个人能力提升与团队培养
– 主动学习新知识，提升个人业务能力。
– 参与公司培训，不断充实自己的专业知识。
– 指导下属，分享经验，帮助他们成长。
三、行动计划
1.每月至少进行一次重要客户的面对面沟通，了解他们的需求和反馈。
2.每季度进行一次市场调研，撰写市场分析报告。
3.每半年组织一次团队内部分享会，提升团队业务能力。
2.保持良好的职业操守，严守商业秘密。
3.积极应对挑战，不断提升个人能力。
六、工作期望
1.通过本计划的实施，提升客户满意度，实现业务增长。
2.为公司制定合理的市场战略，推动公司发展。
3.培养一支高素质的客户经理团队，共同为公司创造价值。
《篇二》新烟草公司客户经理个人工作计划
一、工作核心目标
1.深度挖掘客户需求，个性化的服务方案，提升客户满意度。
新烟草公司客户经理个人工作计划
编 辑：__________________
烟草公司客户经理职业生涯规划论文
烟草公司客户经理职业生涯规划论文
烟草公司客户经理职业生涯规划论文
摘要：公司的职业生涯管理信息系统应提供公司发展战略目标、各岗位任职标准、晋升制度和职位空缺等方面的信息，人力资源部门应定期对信息进行维护更新，确保信息的准确性与及时性。
烟草公司客户经理制是烟草企业在开拓业务经营中建立的以客户为中心，集推销烟草产品、传递市场信息、拓展管理客户于一体，为客户提供全方位服务的一种新型服务方式。
客户经理是烟草市场营销最前沿的经营者，他们以服务客户为宗旨，以培育品牌为要务，以零售终端为主要工作场所，以拜访客户为主要工作形式，每天面对零售客户，代表公司，培育品牌，维护市场。
可以说，他们是烟草行业形象的最直接代表者，是烟草效益的最直接创造者。
客户经理的能力与素质以及稳定性直接影响着卷烟营销活动的推进质量和客户的满意度，甚至影响着烟草行业的发展。
本文拟通过对临沂烟草客户经理职业生涯规划问卷调查，设计出适合目前我国烟草公司实际管理现状的客户经理职业生涯规划方案。
一、临沂市烟草公司客户经理概况
临沂市烟草公司是具有烟草专卖行政管理、烟草经营双重职能的政企合一的特殊企业。
截止2013年底，临沂烟草公司共有客户经理244人，客户经理人员构成情况见表1。
表1 临沂烟草客户经理情况分类表
二、临沂市烟草公司客户经理职业生涯管理实证分析
为了进一步了解临沂烟草客户经理职业生涯管理现状，课题组在。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
烟草客户经理、市场管理员职业生涯规划及职位晋升暂行管理办法
__地区烟草专卖分局（公司）客户经理、市场管理员职业生涯规划及职位晋升暂行管理办法
根据《自治区烟草公司客户经理职业生涯规划方案、职级晋升管理办法》，为了培养和造就一支思想品质优秀、业务素质过硬、业务技能较强的客户经理、市场管理员队伍，确保客户经理、市场管理员的职业追求与分局（公司）建设“三高”目标相一致，通过奖励先进、选拔贤能，充分调动客户经理、市场管理员工作积极性、主动性和创造性，促进客户经理、市场管理员业务技能、工作效率和服务水平的不断提升，增强其对行业的归属感，为实现__烟草“三高”建设目标提供人力资源保障，特制定本办法。
一、客户经理、市场管理员的职业生涯规划
客户经理、市场管理员职业生涯规划是分局（公司）对客户经理、市场管理员的职业培训计划、发展目标和对个人未来职业发展道路的设计。
结合单位实际，分局（公司）通过设置“双通道”（即非管理类职级晋升通道和管理类职级晋升通道）为客户经理、市场管理员提供畅通的职级晋升通道。
1、非管理类职级晋升通道：是晋升结构的主线，即以客户
经理、市场管理员的绩效考核为基础，综合考虑其任职年限、教育程度、培训成绩、综合能力等因素，将客户经理、市场管理员的职业发展划分为见习、初级、中级、高级四个阶段，其中初级、中级、高级又分为A、B、C三个档次，实现客户经理、市场管理员的晋档、跳档、晋级、降级，确保每一位客户经理、市场管理员对自己的职业有明确定位，有发展目标、有前进动力。
评定客户经理、市场管理员岗位职级是一个动态管理的过程，要坚持公开、公平、公正的原则。
2、管理类职级晋升通道：是客户经理、市场管理员晋升结构的副线，即随着客户经理、市场管理员业务素质和工作能力的不断提高，按照《分局（公司）中层干部竞聘上岗管理办法》的有关要求，可参加管理性质的工作岗位（如：客服部主任、订单部主任、物流部主任等基层部门管理人员）竞聘，往管理性质的工作岗位晋升与发展。
二、客户经理、市场管理员非管理类职级评定标准（见附表）
三、职级评定及晋升程序
（一）职级评定
1．分局（公司）成立“客户经理、市场管理员职业生涯晋升考评委员会”（简称考评委员会）。
成员分别由督查考评、人事劳资、营销管理、专卖监督、纪检监察等部门人员组成。
考评委员会下设办公室处理日常工作。
2．考评委员会根据客户经理、市场管理员测评期（连续三
个月）的考评结果，按照客户经理、市场管理员非管理类职级评定标准，对现有客户经理、市场管理员进行岗位职级晋升或降级的评定，并享受相应的薪酬待遇。
3.考评委员会负责全地区客户经理、市场管理员考核评定工作，初、中、高级考评权限如下：
（1）初级客户经理、市场管理员评选由营销中心、专卖监督管理科考核评定确认。
考评委员会、部门备案。
（2）中级、高级客户经理、市场管理员由考评委员会考核评定，并上报初评材料，报分局（公司）领导审定。
（二）晋升
分局（公司）督察考评中心负责客户经理、市场管理员的考核，考评委员会根据考核成绩决定晋档、晋级、降档和降级。
1．晋档：在测评期（连续三个月）考核后，达到晋档要求的客户经理、市场管理员可以自动晋升一档。
2．晋级：在测评期（连续三个月）考核后，达到晋档要求的客户经理、市场管理员经考评委员会评定后，进行公示，公示期为一周，无异议后正式执行。
3．跳档：初级和中级的C档客户经理、市场管理员如果表现优异或有突出贡献，通过考评委员会核定，分局（公司）领导批准后，予以跳档。
4．跳级：初级或中级B档客户经理、市场管理员如果表现优异或有突出贡献，可以跳级。
初级、中级跳级要通过考评委员
会核定并报局长（经理）批准后予以跳级。
（三）降档
1．降档、降级：在测评期（连续三个月）考核后，对未达到现任职级考核要求的，分别按照评定标准作降档、降级处理；在平时工作中，违反分局（公司）相关规定且情节比较严重者，经考评委员会讨论决定，可即时作降档、降级处理。
2、连续两次降级为见习客户经理、市场管理员者，调整现工作岗位。
（四）分局（公司）在年度评先、外派学习、推荐干部时，向中高级客户经理、市场管理员倾斜。
__地区烟草专卖分局（公司）
二〇〇九年四月二十日
客户经理、市场管理员非管理类职级晋升标准。