管理信息系统问答和案例分析

一、案例分析题（20分）

类似P186 案例及问题讨论

问题一：系统开发比原计划拖延较长时间，说明了什么问题?

答案一：系统开发比原计划拖延了较长的时间，这一现象说明了以下这些问题：1、系统开发工作量极大.这给管理人员加重了负担，繁琐、重复、辛苦的工作引起了管理人员的不满。2、员工对系统的态度和认识很重要。计划员觉得计算机对自己工作造成一定程度的威胁与影响，从而将不满的态度传输给大家，表示不愿意使用新的系统。3、企业的环境也对系统开发有着很大影响。企业中的管理人员对系统开发都有着一定程度的影响。

问题二：企业管理人员的素质对系统开发有何种影响？

答案二：企业信息系统实施成功与否，很大程度取决于企业管理人员素质的高低。拥有一批精通管理、善于利用信息资源的高素质管理人员,是企业管理信息系统实施成功的保证.

对MIS的应用在企业中，高层管理人与中、基层管理人员的素质对MIS的实施都有不同程度的影响。1、高层管理人员的素质对系统开发的影响。高层领导的重视和亲自参与,是成功地建立MIS的首要条件。高层领导参与MIS建设，并不仅是保证资金供给、人员安排和设备配备，而是要参与MIS建设的过程，充分重视和解决各种非技术因素.MIS的应用，对高层管理人员可能引起决策方式的改变和管理视野的扩大。2、中、基层管理人员的素质对系统开发的影响。一旦来自中、基层的阻力结合起来,就会形成一种势力，成为MIS建设实施中的致命问题。一方面会使MIS的开发很不成功，另一方面,即使MIS软件开发成功，也可能会对MIS造成破坏，在运行中造成MIS的死亡.因此，中、基层管理者应正确对待MIS实施所带来的影响，加强学习，如可考虑通过上级行政命令，集中培训学习有关管理及MIS知识，全面提高本身管理素质，真正成为MIS实施及应用的中坚力量。

问题三：通过这个案例，你认为企业一把手在开发管理信息系统中的作用是什么?

答案三：企业一把手在管理信息系统中有着及其重要的作用。1、在系统开发初阶段，他们的支持与否决定了系统开发是否能够顺利进行。2、他们为系统的开发提供资金、人员和设备配置,若是没有这方面的支持，系统的开发将很难进行下去。3、若是厂长认识到信息系统的重要性，并且大力支持，那么信息系统将会正常运行，并给企业带来效益;反之,若是厂长不支持管理信息系统的应用，那么整个系统将面临这瘫痪，直到最后的失败。

问题四：使用本案例说明，管理信息系统不仅是一个技术系统,而且还是一个社会技术系统.

答案四：管理信息系统开发的完成技术是其中一方面，社会技术也是其中重要的一方面。只靠技术的话，很难完成系统的开发与应用,系统的开发者与使用者是企业的员工、管理人员或者其他人员,面对这些开发者使用者,就需要运用一定的社会技术，否则系统面临的将是延迟甚至失败.针对上述案例中，造成系统开发延迟的原因是什么？延迟的阶段为人工系统和基于计算机的信息系统并行的运行阶段，这显然并不是技术方面出了问题,，而是员工的心理问题,比如员工的不满与计划员所谓的面子问题，这些都需要运用社会技术来进行解决。随着这些问题的解决，系统又开始正常运行。到最后系统陷入瘫痪，甚至最后失败，这些也并不是技术方面出了问题，同样也是人员问题,由此可见,管理信息系统不仅是一个技术系统，而且还是一个社会技术系统。

问答题例子：

(1）简述系统分析报告中新系统逻辑模型的主要内容。

P125 一、综合计划模型（分为综合发展模型和资源限制模型）二、生产计划管理模型三、库存管理模型四、财务成本管理模型五、统计分析

与预测模型

（2) 新系统的逻辑方案一般包括哪些内容？

P126 一、新系统的业务流程二、新系统的数据流程三、新系统的逻辑结构四、新系统中数据资源的分布五、新系统中的管理模型

(3) 管理信息系统设计阶段有哪些主要任务？

P130 1、系统的总体结构设计

包括信息系统流程图设计、功能结构图设计和功能模块图设计等。

2、代码设计和设计规范的制定

3、系统物理配置方案设计

包括系统的平台设计,包括设备配置、通信网络的选择和设计以及数据

库管理系统的选择等。

4、计算机处理过程设计

包括输入设计、输出设计、处理流程图设计、数据库或数据文件设计、

模块内的算法设计以及编写程序设计说明书等。

最后写出系统设计报告。

(4) 系统转换有哪些主要的方式，各有什么优缺点?

P181 1、直接切换法优缺点：这种转换方式费用低,方法简单，但风险大.适合于处理过程不太复杂的小型简单系统。

2、并行切换法优缺点：这种转换方式有利于减轻管理人员心理压力、安全性较好，但费用高，两个系统的数据一般不具备可比性。适合于处理过程复杂、数据重要的系统。

3、试点过渡法优缺点：这种转换方式心理、安全性较好，但费用高。适合于处理过程复杂、数据重要的大型复杂系统。一般多采用这种方式进行系统转换。（5）简述管理信息系统的定义。

管理信息系统：是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护、和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况,利用过去的数据预测未来,从全局出发辅助企业进行决策,利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。

（6）比较结构化系统开发方法和原型法的不同,并指出这两种方法的优缺点。

1、结构化系统开发方法（亦称“生命周期法”）

（1）优点：从系统整体出发,强调在整体优化的条件下“自上而下”地分析和设计，保证了系统的整体性和目标的一致性；遵循用户至上原则；严格区分系统开发的阶段性；每一阶段的工作成果是下一阶段的依据，便于系统开发的管理和控制；文档规范化,按工程标准建立标准化的文档资料。

(2）缺点:用户素质或系统分析员和管理者之间的沟通问题；开发周期长,难于适应环境变化；结构化程度较低的系统，在开发初期难以锁定功能要求。

（3）适用范围:主要适用于规模较大、结构化程度较高的系统的开发

2、原型法

（1）优点：符合人们认识事物的规律，系统开发循序渐进，反复修改,确保较好的用户满意度;开发周期短，费用相对少；由于有用户的直接参与，系统更加贴近实际；易学易用,减少用户的培训时间;应变能力强.

（2）缺点：不适合大规模系统的开发；开发过程管理要求高，整个开发过程要经过“修改—评价—再修改”的多次反复；用户过早看到系统原型，误认为系统就是就是这个模样,易使用户失去信心；开发人员易将原型取代系统分析;缺乏规范化的文档资料

（3）适用范围:处理过程明确、简单系统;涉及面窄的小型系统

不适合于：大型、复杂系统，难以模拟;存在大量运算、逻辑性强的处理系统；管理基础工作不完善、处理过程不规范；大量批处理系统

（7) 管理信息系统分析阶段有哪些主要任务？