西南大学网络与继续教育学院[0362]公共关系学大作业答案
电大公共关系学网上作业答案(判断和案例分析)
1。
在企业CI 识别系统中,MI 是整个系统的核心与灵魂。
A. 错误B。
正确2。
与传统的大众传播媒介相比 ,互联网是一个"自由”的世界，没有把关人。
A. 错误B。
正确3. 组织形象设计 ,首先要遵循”有效性”的原则。
A。
错误B。
正确4. 网络传播由于具有匿名性 ,所以规范性较差 ,因而导致这种传播最快捷的媒体公信度较高。
A。
错误B. 正确5。
开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众.A。
错误B。
正确6. 广义的传播是指个人间、群体间或群体与个人之间交换或传递新闻、事实、意见、感情的信息过程.这种传播是双向性的信息交流与分事.A。
错误B. 正确7。
开放组织既能使公众了解组织的各项工作, 又能使组织了解公众。
A. 错误B。
正确8。
在完成了公共关系调查研究以后，公共关系活动就进入到了实施阶段。
这是公共关系工作中最富有创意的部分。
A。
错误B。
正确9。
引进西方的经验就可以推动中国公共关系事业的发展。
A。
错误B. 正确10。
经过加强教育、建立危机防范机制，公关危机完全可能不发生.A. 错误B. 正确11。
公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。
A。
错误B。
正确12。
CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。
A. 错误B. 正确13。
公共关系是一门专业性的理论科学。
A。
错误B。
正确14. 社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。
A. 错误B. 正确15。
响应广告是指:在其他组织开业时，组织以同行身份刊广告表示祝贺。
A。
错误B. 正确1）流言是一定时期内，在一定社会成员中传播的共同关心问题的新闻。
在流言中影响最大的是与人们的切身利益相关的社会问题，如物价、地震、瘟疫、环境污染、房租改革、工资调整等等.（2）社会上的流言不一定都是恶意的，但如果公众传播的流言得不到及时的制止,就会变成对社会安定或人民生活稳定有重大伤害的谣言.（3）政府公共关系的一项重要内容，就是及时发布信息，满足人民群众的知情权, 从而使他们能够了解政府、理解政府、支持政府的行动。
公共关系学（答案）
公共关系学（答案）《公共关系学》作业本课程作业由两部分组成。
第一部分为“客观题部分”，由15个选择题组成，每题1分，共15分。
第二部分为“主观题部分”，由简答题和论述题组成，共15分。
作业总分30分，将作为平时成绩记入课程总成绩。
客观题部分：一、选择题（每题1分，共15题）1、现代公共关系的特征是（ABDE ）。
A、公共关系学科规范化B、公共关系教育专门化C、公共关系专业普及化D、公共关系行业国际化E、公共关系工作职业化2根据公众发展过程不同阶段的特点，可把公众分为（ACDE ）。
A、非公众B、内部公众C、知晓公众D、行动公众E、潜在公众3、公共关系三大目标是（AB C ）。
A、认知度B、美誉度C、和谐度D、见报率E、议论度4、从宏观上看，公共关系对社会的作用主要体现在（ABCD ）。
A、通过信息交流和物质、能量交换等渠道产生影响B、协调社会群体的目标、利益、态度与行动C、通过组织制度对内部员工产生影响D、优化经济、政治、文化、心理等环境E、激发公众的购买欲望5、传播的基本方式是（ABCDE ）。
A、个体自身B、人际传播C、小团体传播D、组织传播E、大众传播6、现代公共关系产生于19世纪末20世纪初的美国，这与当时的社会状况有关（BCDE ）A、创新精神：公共关系产生的哲学基础B、民主政治：公共关系发展的制度安排C、市场经济：公共关系发展的现实土壤D、人性文化：公共关系发展的精神源泉E、传播技术：公共关系发展的技术支持7、当代中国公共关系的发展，大致经历了三个阶段（ ACD ）A、导入时期B、设置专业和招生培养时期期C、成熟稳定发展时期D、迅速发展时E、科技成果迅速增长时期8、根据关系的重要性程度，可把公众分为（AE ）A、首要公众B、目标公众C、周期公众D、稳定公众E、次要公众9、政府机关美誉度内容可分解为（BCED ）A、领导政绩评价B、服务评价C、民主建设评价D、廉政建设评价E、政绩评价10、在组织发展的精神源泉方面，组织形象的作用是（CDE ）A、规范与范导功能B、宣传作用C、激励功能D、辐射作用E、凝聚与整合功能11、基于调查对象范围变量分类，公共关系调查的基本方法是（ ABCDE ）A、普查B、抽样调查C、典型调查D、重点调查E、个案调查12、礼貌用语主要有（ ABCDE ）A、问候语B、请托语C、致谢语D、礼赞语E、告别语13、公共关系发展的趋势是（ABCDE ）。
2019年12月西南大学网络教育大作业答案-0716政府公共管理 .doc
西南大学网络与继续教育学院课程考试试题卷类别：网教 2019年12月课程名称【编号】：政府公共管理【0716】 B卷大作业满分：100 分一、名词解释题（5题中选做4题，每题15分，共60分）1、政府公共关系答：政府公共关系是公共关系学的一般理论在政务活动中的具体运用，是政府为了进行有效的管理，在社会公众中树立良好的形象，运用各种传媒手段与公众进行相互交流，相互适应，以此争取社会公众的信任、理解与支持的社会沟通活动。
也即政府与社会公众之间的传播管理，对社会公众关系的开发、疏通、建立、维持、协调、发展的管理活动。
2、人际传播答：人际传播是指个体与个体之间所进行的直接的信息沟通交流。
人际传播有两种基本形式：一是面对面的直接文字和体态语言沟通交流；二是借助一定的媒介所直接进行的交流。
3、公益广告答：公益广告是就某些行为、观念、道德或哲理向公众进行告知、提示、劝导和警示的社会性广告。
是以为公众谋利益和提高福利待遇为目的而设计的广告。
4、新闻发言人答：新闻发言人是一个公共关系概念，是指：国家、政党、社会团体任命或指定的专职（比较小的部门为兼职）新闻发布人员，其职位一般是该部门中层以上的负责人。
新闻发言人的职责是在一定时间内就某一重大事件或时局的问题，举行新闻发布会，或约见个别记者，发布有关新闻或阐述本部门的观点立场，并代表有关部门回答记者的提问。
5、民意测验答：了解公众舆论趋向的一种社会调查。
就其内容而言，属舆论调查；就其方法而言，属抽样调查。
民意测验通过抽样调查的方式，征询调查对象的意见、观点或想法，并以此进行分析和推论，然后向公众公布调查结果，以期说明和解释问题的趋势或倾向，引起社会公众或被调查者的关注和重视，藉此造成舆论并形成影响。
二、论述题（3题中选做2题，每题20分，共40分）1、试述政府公共关系的意义。
答：政府公共关系是指政府为了争取公众对政府工作的理解和支持，在公众中塑造良好形象，运用传播沟通手段处理和协调与公众的关系，以便更好地管理社会公共事务的一系列活动。
西南大学2015年12月网络与继续教育学院【0716】〈政府公共关系〉大作业A标准答案
特点：（1）正规隆重：形式正规，档次较高，地点精心安排，邀请记者、新闻界（媒体）负责人、行业部门主管、各协作单位代表及政府官员。
（2）沟通活跃：双向互动，先发布新闻，后请记者提问回答。
有利于形成生动活泼、稳定和谐的政治局面与社会秩序。由此可见，政府公共关系工作就应该发展一系列公众议政参政的社会渠道。
2、重庆市举办自主新闻发布会
问题：
（1）分析政府新闻发布会与政府公共关系的联系？（15分）
答：新闻发布会对政府公共关系的作用：
利用新闻发布会协调政府公共关系是现代传播媒介功能所决定的。利用新闻发布会是协调政府公共关系的需要。利用新闻发布会协调公共关系是政务公开的需要。利用新闻发布会发表信息是政府塑造形象的需要。
3.进一步密切政府与公民的关系，建设民主政府
（1）推进电子政务有助于政府的科学决策，广泛征求公众意见，建立与公众的互动关系，从而推动民主政府的建设
（2）电子政务建设可以让公众通过网络渠道与政府领导讲话，密切干群关系，扩大民主生活。
（3）通过网络和门户网站，政府和社会可以产生广泛的互动，从而密切政府与公众的关系。
答：1.进一步促进政务信息的公开，建设透明政府
（1）凡是法律规定的需要向公众公布的政务信息都必须上网，大大提高政府办事的透明度
（2）有利于整合政务信息资源，推动政府信息资源对社会开放，发挥经济与社会效益。
（3）政府行为公开按规定程序通过电子流程进行，接受网民监督，可以促进政务廉政建设。
2.改变公共管理模式，建设服务政府。电子政务的实施就是将“以公众为中心”的服务模式具体化，把转变执政理念、提高服务意识贯穿到每一为民服务的环节，从而达到提高公众服务质量、建设服务政府的目的。为此应做到；（1）政府应主动收集、了解公众的信息及对政府的服务需求。（2）用“一站式”、“一门式”无间断服务取代上下班的办公机关，便于公众不受部门和时空的限制地的了解各种信息。（3）要做好公共服务，树立以人为本的理念。
《公共关系学》作业答案范文
《公共关系学》作业答案一、知识题1．用自己的语言描述公共关系的涵义。
答：公共关系是一个组织运用信息交流的手段与其相关公众之间取得相互联系、相互适应的一种管理活动；公共关系是组织的一种管理职能，这种管理职能的本质属性就是“组织与公众之间的传播管理”，管理对象是“信息”、“关系”、“舆论”、“形象”这些无形的资产；管理手段是现代信息社会的传播沟通手段；管理目标是调整组织与社会公众之间的关系，提升组织无形资产的价值，从而使组织整体资产增值；公共关系重在“关系”，这种关系特指组织与公众之间的信息交流关系，不同于其他具体的社会关系，与其他各种具体的社会关系相伴随2．理解公共关系本质的三层主要涵义。
答： 1.公共关系是组织的信息传播行为与职能。
它是一种实施和控制传播沟通活动的组织行为和职能。
2.公共关系是组织与公众之间双向交流的过程。
公共关系不是单向的传播行为，而是双向的传播行为。
3.公共关系市传播沟通活动的结果。
公共关系要运用传播的手段来协调关系、影响舆论、塑造形象、优化环境，它主要是对组织的无形资产和财富的一种经营和管理，要求经济效益和社会效益的统一，组织利益和公众利益的统一。
3．在公共关系学中，“形象”有独特的内涵，谈谈你对“形象”的理解。
并说明组织形象有哪些层面构成。
答：在公共关系学中，“形象”指组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价。
一个组织社会形象体现了它的社会关系状态和社会舆论状态。
公共关系是一种以塑造组织形象为己任的传播管理艺术。
它的意义表现在：（1）“形象”其本质是重视组织信誉。
（2）公共关系将建设和完善组织形象的内涵放在第一位，然后才是形象的外观。
（3）公共关系塑造的是组织的整体形象。
（4）公关形象是通过组织的传播活动去影响公众的观念和态度而形成的。
组织形象即组织的实际状态和行为在公众舆论中的投影、反映，亦即社会公众和社会舆论对组织实际状态和行为的认知和评价。
这种认知和评价体现为组织在社会公众中的知名度和美誉度。
15秋西南交大《公共关系学》在线作业一 答案
西南交《公共关系学》在线作业一一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。
）1. 公共关系的本质属性是 ( ). 交流. 传播. 沟通. 传播沟通正确答案：2. 新闻发布会是组织与公众沟通的例行方式，它是一种（）. 两极传播. 三级传播. 四级传播. 多级传播正确答案：3. 组织的自我形象是其（）. 实际的社会形象. 公众形象. 期望建立的社会形象. 过去已建立的社会形象正确答案：4. 公共关系活动是运用（）的方法协调组织的社会关系,影响组织的公众舆论,塑造组织的良好形象,优化组织的运作环境的一系列公共关系工作.. 传播沟通. 单向交流. 满足对方. 内部传播正确答案：5. 把展览分为综合性和专题性两种类型的标准是（）. 内容. 时间. 地点. 人员正确答案：6. 广播传播媒介与电视媒介相比，其优势是（）. 有现场感. 时效性强. 成本较高. 使用方便，可随身携带正确答案：7. 人际关系”和”人群关系”均侧重从人的心理和行为的角度来探讨人和人的关系,而公共关系在从( )的角度研究人和人的关系.. 信息传播沟通. 社会心理学. 管理. 内部传播正确答案：8. 要成为一名合格的公关人员，需要具备一定的职业心理素质，其中最基本的是（）. 从众心理，即与大众的想法要保持一致. 自信心理，即从事公关工作时保持自信心. 热情心理，热爱公共关系，可以投入工作. 开放心理，具有现代的开放意识、竞争意识正确答案：9. 知名度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于（）的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。
. “量”. “质”. “度”. “信”正确答案：10. 专业公共人员在工作中应遵守的道德规范是公正、正派、对社会负责、真实和（）. 为客户保密. 公开. 宣传. 隐蔽正确答案：11. 对公共关系人员职业心理的最基本的要求是（）. 自信的心理. 自由的心理. 开放的心理. 热情的心理正确答案：12. 因特网开始于1969年，它起源于（）. 英国. 法国. 中国. 美国正确答案：13. 公共关系成熟度的一个标志是（）. 部门并列型公关机构的建立和发展. 公共关系委员会的建立和发展. 部门隶属型公关机构的建立和发展. 行业性公关协会的建立和发展正确答案：14. ( )主要指群体内部活动和组织管理过程中人与人、人与群体的关系。
公共关系学大作业1答案
“明星局长”对话中的公关学问公共关系学是一门新兴的综合性的社会科学，在一些经济发达国家公共关系理论已被广泛应用于各个领域，用于指导各类组织的社会实践活动，并以它特有的价值和作用，受到人们的普遍关注。
在西方，有人把以电脑为代表的现代科技水平，以旅游业为代表的富裕生活程度，以公共关系为代表的经营管理效能，并列为衡量一个国家经济发达程度的三大标志。
公共关系事业在中国大陆的兴起至今不过十几年的时间，但它为物质文明和精神文明建设带来的影响，却使人有目共睹。
公共关系事业的蓬勃发展，呼唤着人才的培养和理论的繁荣。
公共关系学是随着我国改革开放的需要，社会的进步，经济的发展，形成的一门新兴的应用性很强的学科，是社会组织为了在公众中树立良好形象，运用传播、沟通媒介和手段，与其公众结成的利益一致的社会关系。
在如今的商业大潮中，各个企业都有自己的公关部，他们的主要职责是（以某个上市公司为例）：1．收集社会经济、产业状况及各种相关法令的变动信息，并及时向最高管理层作通报。
2．就自己公司与其它上市公司的经营利益及相关的重要数据进行比较。
3．与政府部门、行业协会及重要厂商接触、联络，以扩增公司的业务机会。
4．定期安排政府主管官员、重点厂商与自己公司的相关主管会面．洽商。
5．主动选择适当题材及相关媒体，以宣传公司。
6．安排公司领导人接受媒体采访，满足媒体报道需求。
7．编撰公司简介、通讯、年度报告，组织同年庆、股东大会等活动。
8．与公司福利委员会、工会密切配合，照顾并反映员工需求。
9．不定期发布公司领导人讲话。
10．表扬绩优员工。
11．利用有效渠道，加强公司内部的沟通。
12．深入基层，发掘公关问题。
13．其它专项工作处理他们要负责公司对内、对外的公共关系工作，负责制定年度公关活动计划和支出预算方案，在批准后组织执行。
协助行政部做好重大活动的组织、协调和接待工作。
参与公司重大事件紧急处置和善后处理活动。
经总经理正式任命，作为公司发言人。
(完整版)公共关系学试题与参考答案
(完整版)公共关系学试题与参考答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是公共关系学的基本要素？（）A. 组织B. 公众C. 传播D. 广告2. 公共关系活动的核心是（）A. 组织B. 公众C. 传播D. 影响力3. 以下哪项不是公共关系的主要功能？（）A. 建立良好形象B. 提高知名度C. 销售产品D. 增强组织凝聚力4. 公共关系的主体是（）A. 组织B. 个人C. 媒体D. 公众5. 以下哪个不属于公共关系传播的渠道？（）A. 大众媒体B. 人际传播C. 网络传播D. 广告传播二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述公共关系的基本特征。
2. 简述公共关系与广告的主要区别。
3. 简述危机公关的处理原则。
三、案例分析题（20分）某知名企业在一次产品召回事件中，未能及时向消费者道歉，导致消费者对企业信任度下降。
请从公共关系的角度，分析该企业在处理此次事件中存在的问题，并提出改进措施。
四、论述题（30分）论述在新时代背景下，我国企业如何运用公共关系提升国际竞争力。
二、参考答案一、选择题1. D2. C3. C4. A5. D二、简答题1. 公共关系的基本特征：（1）以组织为主体，以公众为对象；（2）以传播为手段，以建立良好关系为目标；（3）具有长期性、策略性和艺术性；（4）以诚信为本，以道德为准则；（5）注重双向沟通，强调互动性。
2. 公共关系与广告的主要区别：（1）目的不同：公共关系旨在建立和维护良好的组织形象，而广告则着重于推广产品或服务；（2）传播渠道不同：公共关系利用多种传播渠道，包括媒体、人际传播等，而广告主要依赖大众媒体；（3）内容不同：公共关系传播的内容更注重组织的整体形象，而广告则侧重于产品或服务的特点；（4）效果不同：公共关系的效果具有长期性，而广告效果相对较短。
3. 危机公关的处理原则：（1）及时性：在危机发生后，迅速采取行动，主动应对；（2）真实性：以事实为依据，公开、透明地发布信息；（3）合作性：与媒体、公众保持密切沟通，积极寻求合作；（4）权威性：邀请权威专家或政府部门参与危机处理，提高处理效果；（5）人性关怀：关注危机中受到影响的人员，给予关心和帮助。
2022年公共关系学作业答案
《公共关系学》作业一、知识题1．用自己旳语言描述公共关系旳涵义。
答：公共关系旳定义有征询说、管理说、传播说、传播管理说、社会关系说、协调说、形象说、现象描述说。
公共关系是一种组织与其有关公众之间旳传播管理。
公共关系是我们所从事旳多种活动、所发生旳多种关系旳通称，这些活动与关系都不得是公众性旳，并且均有社会意义。
2．理解公共关系本质旳三层重要涵义。
答：1.公共关系是组织旳信息传播行为与职能。
它是一种实行和控制传播沟通活动旳组织行为和职能。
2.公共关系是组织与公众之间双向交流旳过程。
公共关系不是单向旳传播行为，而是双向旳传播行为。
3.公共关系市传播沟通活动旳成果。
公共关系要运用传播旳手段来协调关系、影响舆论、塑造形象、优化环境，它重要是对组织旳无形资产和财富旳一种经营和管理，规定经济效益和社会效益旳统一，组织利益和公众利益旳统一。
3．在公共关系学中，“形象”有独特旳内涵，谈谈你对“形象”旳理解。
并阐明组织形象有哪些层面构成。
答：形象:一词在公共关系学中指组织旳总体特性和实际表目前社会公众中获得旳认知和评价。
一种组织社会形象体现了它旳社会关系状态和社会舆论。
公共关系是一种以塑造组织形象为己任旳传播管理艺术。
一方面，公共关系所说旳“形象”其本质是信誉，注重组织形象实质上是注重组织信誉。
另一方面，公共关系将建设和完善组织形象旳内涵放在第一位，然后才考虑建构组织形象旳外观。
再次，公共关系塑造旳是组织旳整体形象，而不仅仅限定在个别旳、具体旳产品形象或人员形象要素上。
最后，公关形象是通过组织旳传播活动去影响公众旳观念和态度而形成旳组织形象旳构成大体涉及如下八个方面：(一) 组织旳产品形象(二) 组织旳管理形象(三) 组织旳人员形象(四) 组织旳环境形象(五)组织旳文化形象(六)组织旳社区形象(七)组织旳标记形象(八)组织旳媒介形象4．谈谈公共关系观念应当涉及哪些观念？答：公共关系观念重要涉及形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、互惠观念和服务观念等内容。
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西南大学网络与继续教育学院[0362]公共关系学大作业答案
一、分析说明题（选做两题，每小题20分，共40分）
1、说明大众传播整合运用的技巧。
答：（1) 充分了解各类大众传播媒介的特点，熟悉各类传播操作实物的规程。
(2)准确地把握公众心理。
(3)选择好传播时机。
(4)制定详细周密的工作计划。
(5)与大众传播媒介机构保持好良好的密切关系。
(6)使通过整合传播活动与公众建立起来的联系得到保持和延续。
2、说明消费者公共关系工作的具体内容。
答：(一)维护顾客的正当合法权益维护顾客的正当合法权益是处理顾客关系应遵循的一条基本原则。
《中华人民共和国消费者权益保护法》为维护消费者利益提供了法律依据和规范。
顾客的基本权利有：1．获得商品和服务安全、卫生的权利；
2．了解商品和服务的权利；
3．自愿选择商品和服务的权利；
4．监督商品和服务的价格和质量的权利；
5．对商品和服务提出批评和建议的权利；
6．购买商品和服务受到损害时索取赔偿的权利；
7．其他为社会公认并与国家法律不相抵触的权利。
因此，任何组织要想建立良好的顾客关系，必须依法办事，自觉维护顾客的上述各项正当权益。
(二)重视与顾客的信息沟通
1．通过各种途径及时向顾客传播有关信息，如组织的方针、政策、经营状况，产品的特征、使用方法及销售方式，维修及售后服务的具体方法，各类服务项目等。
传播信息可借助各种大众传播媒介和人际传播方式。
2．收集顾客信息。
了解各类顾客对产品的品种、质量、价格、服
务等要求，针对顾客需要提供产品和服务，根据顾客意见、建议不断改进工作。
(三)提供适合顾客的优质产品和服务。