西南大学19春[0362公共关系学)在线作业

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西南大学2019年秋[0362]《公共关系学》作业资料答案

西南大学网络与继续教育学院课程名称：《公共关系学》课程代码：0362 学年学季：20192单项选择题1、直接促成现代公共关系兴起的条件是。

市场经济【√】传播技术人性文化民主政治2、传播沟通是公共关系的。

过程和方式【√】客体过程主体3、组织开创时期可采用。

C. 建设型公关【√】维系型公关进攻型公关服务型公关4、是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。

消费者公众政府公众【√】社区公众媒介公众5、是与组织最具有直接利益关系的外部公众。

消费者公众【√】员工公众媒介公众社区公众6、是公共关系的关键环节和主要方式。

E. 信息收集辅助决策交际应酬传播推广【√】7、年中国公共关系协会在北京成立。

A. 1987【√】1955194819788、公共关系活动能够同时提高组织的知名度和美誉度。

服务型社会活动型【√】宣传型交际型9、最容易被公众接受特别有利于提高组织的美誉度的是。

征询型公关服务型公关【√】交际型公关宣传型公关10、公共关系所显示的经营管理手段是一种。

行政监督手段传播沟通手段【√】人事管理手段经济手段11、最具渗透力和扩散力的传播媒介是。

语言媒介电子媒介文字媒介【√】因特网媒介判断题12、”市长接待日“活动属于征询型公共关系。

A.√【√】B.×13、具有”准自家人“特点的公众对象是顾客公众。

A.√B.×【√】14、组织面对的最敏感的公众对象是顾客。

A.√B.×【√】15、媒介事件也可以称为策划新闻或者制造新闻A.√【√】B.×16、”四步工作法“的第三步是策划。

A.√B.×【√】17、组织的赞助活动是不要求回报的。

A.√B.×【√】18、组织处于潜在公共关系危机时适用进攻型公共关系活动。

A.√B.×【√】19、“公共关系学之父”是艾维· 李。

A.√B.×【√】20、公共关系的本质就是双向传播沟通。

A.√【√】B.×21、公共关系活动的准则以不断创新为出发点。

2019秋季西南大学网教-[0997]《公共关系学》

西南大学网络与继续教育学院课程代码： 0997 学年学季：20192单项选择题1、“以一个核心机构或拳头产品的品牌作为整个组织的名品牌”是指下列哪种品牌战略？（）.一元化名牌战略.二元化名牌战略.多元化名牌战略.大品牌小品牌战略2、下列哪项属于公关部的缺点？.咨询策划费用较高.内部调查成本高.沟通成本较高.阅历有限3、“全员PR”指的是：（）。

.全员公共关系意识.全体公共关系意识.全员公共关系.全体公共关系4、公共关系作为一种手段，主要向公众推销（）。

.产品和服务.组织形象.技术设备.商业经营5、展销会是一种专项公关活动，属于（）。

.单一的传播方式.综合运用多种传播方式.人际传播方式.大众传播方式6、公共关系的要素是（）。

.组织、公众、形象.形象、公众、传播.组织、公众、舆论.组织、公众、传播7、国际交往中，下列关于馈赠礼仪的阐述正确的是？ [ ].向外国人送礼及收礼时，注意加上谦卑之词，如“礼不好，请笑纳”.送礼花费不大，礼品不必太贵重.外国人送礼十分讲究实在，不需要外包装精美.收到西方人礼品后不能立即打开，回家再拆开8、整合营销传播中，下列哪项处于中心地位？ [ ].传播者.消费者.公关组织.传播渠道9、公共关系最有价值的职能是下列哪项？ [ ].采集信息、监测环境.咨询决策、参与决策.传播沟通、塑造形象.平衡利益、协调关系10、1955年，国际公共关系协会在下列哪个国家成立？ [ ].美国.英国.日本.中国11、“创造组织印象最重要的手段，也是视觉设计的核心”体现的是下列哪项？ [ ].组织标志.吉祥物.标准字.徽章图案12、公共关系策划立项的基础是下列哪项？ [ ].审美情趣.信息个性.公众心理.组织目标13、下列哪项属于公关部的缺点？ [ ].咨询策划费用较高.内部调查成本高.沟通成本较高.阅历有限14、公共关系在我国进入了稳步发展时期始于何时？ [ ]. 20世纪60年代初. 20世纪70年代初. 20世纪80年代初. 20世纪90年代初15、公共关系传播的核心内容是指： [ ].舆论.组织形象.公众.产品16、递接名片时应注意哪项礼仪细节？ [ ].见面时，应该主动伸手向对方讨名片.用右手递接，名片的正面应朝着对方，接过对方的名片后应致谢.最好用双手，名片的正面应朝着对方，接过对方的名片后应致谢.用左手递接，名片的正面应朝着对方，接过对方的名片后应致谢17、赞助前期研究应从下列那部分入手？ [ ].调查赞助方向.分析组织政策.制定计划.形象战略18、以企业的整体成功带动品牌的成功，有了这个名企业，今后他们再出别的产品也全被“爱屋及乌”，.名人策划.名地策划.名品策划.名门策划19、下列哪项公共关系目标是按时间分类的？ [ ].项目目标.感情目标.宏观目标.备用目标20、公关人员职业心理最基本的要求是具备： [ ].追求卓越、渴望成功的心理.易于投入、热情工作的心理.自信的心理.开放乐观的心理21、公共关系的中介要素是指： [ ].舆论.传播.公众.社会组织22、在公关活动中，初次相识一般会使用下列哪种见面礼？ [ ].名片礼.拥抱礼.亲吻礼.脱帽礼23、下列赞助活动中最常见的是？ [ ].赞助体育互动.赞助文化生活.赞助各种展览.赞助学术活动24、公共关系最重要的基本功是下列哪项？ [ ].交流沟通.建立关系.制造新闻.宣传产品25、标志着现代公共关系职业正式产生，公关史上第一个职业公共关系从业者是下列哪位？ [.费尼斯.巴纳姆.艾维.李.爱德华·伯内斯.弗兰克.杰夫金斯26、公共关系活动中最高层次是下列哪项？ [ ].公共关系意识.公共关系策划.公共关系调研.公共关系传播27、塑造组织形象稳定性必须具备下列哪种公关意识： [ ].尊重公众的意识.塑造形象的意识.真诚互惠的意识.立足长远的意识多项选择题28、展销会可以分为哪些类型？ [ ].特殊产品（商品）展销.降价产品（商品）展销.综合产品（商品）展销.创新产品（商品）展销.专项产品（商品）展销29、培养公关意识的有效途径有哪些？ [ ].普及公关知识.学习公共关系历史与产生条件.结合学习马克思主义的唯物史观和方法论.学习现代社会主义市场竞争原则.加强业务学习，分析成功与失败案例30、打电话时应注意哪些礼仪？.选择适当的时间.首先通报自己的姓名、身份.电话用语应文明、礼貌.通话完毕时应道“再见”. "E：通话完毕后轻轻放下电话"31、现代公共关系发展经历了哪几阶段？.公众受愚弄时期.公共关系职业化时期.公共关系学科化.公共关系成熟期. "E：公共关系衰退期"32、公共关系信息采集的原则包括（）。

2016年西南大学网络继续学院——公共关系学参考答案

2016年西南大学网络继续学院——公共关系学参考答案西南大学网络与继续教育学院课程考试答题卷学号：姓名： 2016 年 5 月课程名称【编号】：公共关系【0362】（横线以下为答题区）答题不需复制题目，写明题目编号，按题目顺序答题一、分析说明题1、传播的整合运用：是组织为实现特定的公共关系目的而进行的一种较为大型的传播活动。

大众传播的整合运用，与某种单一形式的传播相比，其操作难度较高，必须注意以下操作技巧：1）．充分了解各类大众传播媒介的特点，熟悉各类传播操作实务的规程。

2）．准确地把握公众的心理。

3）．选择好的传播时机。

4）．制定详细周密的工作计划。

5）．与大众传播媒介机构保持良好的密切关系。

6）．使通过整合传播活动与公众建立起来的联系得到保持和延续。

3、网络传播是以计算机通信网络为基础，进行信息传递、交流和利用，从而达到其社会文化传播目的的传播形式。

网络传播融合了大众传播（单向）和人际传播（双向）的信息传播特征，在总体上形成一种散布型网状传播结构，在这种传播结构中，任何一个网络都能够生产、发布信息，所有网络生产、发布的信息都能够以非线性方式流入网络之中。

中国现代媒体委员会常务副主任诗兰认为，网络传播有三个基本的特点：全球性、交互性、超文本链接方式。

因此，其给网络传播下的定义是：以全球海量信息为背景、以海量参与者为对象，参与者同时又是信息接收与发布者并随时可以对信息作出反馈，它的文本形成与阅读是在各种文本之间随意链接、并以文化程度不同而形成各种意义的超文本中完成的。

网络传播的优势：（1）、信息多元化：网络信息中运用了flash、视频、音频等多媒体技术，这些技术不像网络上单一的flash、视频、音频等形式那样，而是通过组合的应用配以精彩的内容给读者带来了强烈的感观刺激和互动参与的欲望，这是单一的技术表现形式所不能比拟的，也是网络信息对读者的吸引力所在。

（2）、表现形式立体化：网络新闻以互联网为基础，借助先进的传输技术，在新闻传播内容、形式、结构及便于阅读等方面，都很好地发挥了新闻宣传的舆论导向作用，收到了较强的立体化的新闻传播效果。

西南大学《公共关系标准答案》大作业A标准答案

3.宣传推广--社会组织通过大众传播、组织传播和人际传播等手段，向其内部及外部公众宣传传递有关组织各方面信息的过程。
4.协调关系（即协调沟通职能）--社会组织的发展离不开其与社会公众间的协调状态，而沟通保证了关系的协调。协调关系的方法有：反馈调节，感情疏通，信息分享。
5.危机处理--社会组织为了预防危机的发生或在危机发生时为及时控制危机减少损失而采取的措施。危机处理可以维护、恢复或刷新社会组织形象。
三、案例分析
答：1、深入现场，了解事实
危机发生之后，危机处理小组应在高层领导人的带领下，亲临危机事故现场，指挥抢救工作，并委派专业人员调查事故，确实弄清危机事件发生的时间，地点，原因，人员伤亡，财产损失等情况。中外成功的危机公关案例都有一个共同特点，领导人亲赴第一线，给人一种敢于负责，有能力，有诚意解决危机的形象。危机发徨后，要尽快采取一切措施来降低损失。
西南大学网络与继续教育学院课程考试答题卷
学号：1422941716001姓名：刘文杰层次：高升专
类别：网教专业：公共关系20XX年12月
Hale Waihona Puke 课程名称【编号】：公共关系【0362】A卷
题号
一
二
三
四
五
总分
评卷人
得分
（横线以下为答题区）
1、分析说明题
1、说明新闻发布会的注意事项。
答:1.确定新闻主题，选择发布良机。
4、组织力量，有效行动
这是危机处理的中心环节之一。第一，组织力量亲临一线，安抚受伤公众，解决公众的之急；第二，争取其他公众，社团，权威机构的合作，协助解决危机
5、总结调查，汲取教训
危机管理小组应对危机处理情况作全面调查评估。如：赔偿，安慰，关怀等。对危机事件当事者来说：进行危机处理的效果调查，同时将危机处理的评估结果报告，向公众和媒介公布，通过总结检查，改进具体薄弱环节，唤起全体对危机的重视。

公共关系学作业(DOC)

公共关系学作业（一）一、单项选择题1.组织开展公共关系活动的基础是（）A.公共关系意识B.公共关系观念C.公共关系状态D.公共关系策划2.1906年，艾维·李发表了著名文件是（）A.《有效的公共关系》B.《原则宣言》C.《公众舆论的形成》D.《公共关系学》3.在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（）A.销售部门B.广告宣传部门C.接待部门D.办公室4.建设型公关主要适用于组织发展的（）A.严重失调时期B.顺利发展时期C.稳定时期D.初创时期5.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件，逐次写出是（）。

A.倒金字塔结构B.并列结构C.顺时结构D.金字塔结构6.公关谈判的第三个阶段是（）A.导入阶段B.概说阶段C.交锋准则D.妥协阶段7.根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（）。

A.经营方针B.经营哲学C.行为准则D.企业使命8.女士坐在较低的椅子上或沙发上，最好采用的坐姿是（）A.双腿垂直式B.双腿斜放式C.双腿叠放式D.双脚交叉式9.独立公众，属于按以下哪一类公众分类法进行分类的（）A.按所属关系B.按发生关系的时序C.根据重要性程度D.根据态度10.公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是（）。

A.晕轮效应B.刻板效应C.选择效应D.首因效应11.对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数的比例是（）。

A.记忆度B.收视率C.注意度D.对比度12.印刷精美，表现力强是以下哪种媒体的优势（）。

A.杂志B.报纸C.电视D.广播13.邀请嘉宾出席宴会的请柬必须提前（）寄出。

A.一周B.二周C.五天D.三天14.职业水平高，看问题比较客观是（）。

A.公关公司的短处B.公共关系部的短处C.公关公司的长处D.公共关系部的长处15.提供各种实惠的服务工作，以获得社会公众的好评，树立组织良好形象的公关模式是（）A.服务型公关B.宣传型公关C.社会型公关D.交际型公关16．现代公共关系业的前身是( )A．“扒粪运动” B．“揭丑运动”C．“清垃圾运动”闭D．“报刊宣传活动，，17．现代公共传播的本质属性是（）A．信息交流的及时性B．信息交流的准确性C．信息交流的全面性产党D．信息交流的双向性18．中国第一个公共关系协会成立（）A．上海 B．广州 C．北京 D．武汉19. 哪种组织实际形象状态具有良好的形象推广（）A．高知名度／高美誉度 B．高知名度／低美誉度C．低知名度／低美誉度D．高美誉度／低知名度20．现代政府公共关系的本质是 ( )A．政府与公众间的相互服务B．政府与公众间的相互排斥C．政府与公众间的相互依存 D．政府与公众间的双向沟通二、多项选择题1.公共关系涉及的学科有（）。

西南大学[0362]《公共关系学》参考资料

西南大学网络与继续教育学院欢迎您！%E9%92%9F%E5%AD%A6%E9%9B%84 同学学号：W16105571716003单项选择题1、组织开创时期，组织可采用（）。

A ．进攻型公关 B ．维系型公关 C ．服务型公关D ．建设型公关 1.2. 3. 4.2、公共关系学专门研究（）。

A ．组织与公众传播沟通问题B ．组织与公众关系的稳定问题C ．组织与社区传播沟通问题D ．组织的内部运营问题 1. C. 2. 3. 4.3、就公众对组织的态度和意向而言，（）是组织需要争取的“大多数”，是公关竞争的决定因素，是公关工作的必争之地。

A ．首要公众 B ．顺意公众 C ．逆意公众 D ．边缘公众 1. 2.3.4.4、、在组织管理中担负着预警系统检测环境职责的是（）。

A 、信息收集B 、辅助决策C 、传播推广D 、交际应酬 1. 2. 3. 4.5、4、美国著名公关学者雷克斯·哈罗博士认为公共关系是（）。

A ．一种传播管理行为 B ．一种管理职能 C ．一门艺术和科学 D ．一种公众性关系 1. 2. 3. 4.6、2、（）原则，即选择和使用的手段和方法须符合公共关系工作的性质和要求，才可能充分发挥其功能。

A 、联系目标 B ．区别内容 C ．适应对象 D ．合乎经济 1. 2. 3.4.7、新闻最重要的特点是在（）的前提下消息的新鲜和及时。

A．真实 B ．时效 C ．翔实 D ．具体 1. E.2. 3. 4.8、服务型公关的特点（）。

A ．主导性强，时效性强，传播面广B ．直接沟通，形式灵活，富人情味C ．社会参与广，影响力强D ．实在实惠，以行动为最有力语言 1. F.2. 3. 4.9、2、（）原则是危机管理的核心原则。

A 、及时性 B 、主动性 C 、真实性 D 、公众至上 1. 2.3. 4.10、标志着组织形象特定风格的是（） A ．产品形象 B ．服务形象C ．环境形象D ．文化形象 1.2. 3. 4.11、( )是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。

西南大学培训与继续教育学院课程考试试题卷公共关系学作业答案

西南大学培训与继续教育学院课程考试试题卷[0362]公共关系学作业答案一、分析说明题1、说明大众传播整合运用的技巧。

答: (1) 充分了解各类大众传播媒介的特点，熟悉各类传播操作实物的规程。

(2)准确地把握公众心理。

(3)选择好传播时机。

(4)制定详细周密的工作计划。

(5)与大众传播媒介机构保持好良好的密切关系。

(6)使通过整合传播活动与公众建立起来的联系得到保持和延续。

2、说明消费者公共关系工作的具体内容。

答：(一)维护顾客的正当合法权益1.获得商品和服务安全、卫生的权利;2.了解商品和服务的权利;3.自愿选择商品和服务的权利;4.监督商品和服务的价格和质量的权利;5.对商品和服务提出批评和建议的权利;6.购买商品和服务受到损害时索取赔偿的权利;7.其他为社会公认并与国家法律不相抵触的权利。

(二)重视与顾客的信息沟通1.通过各种途径及时向顾客传播有关信息。

2.收集顾客信息。

(三)提供适合顾客的优质产品和服务1.投其所好、适其所向。

2.供其所需、补其所缺。

3.激其所欲、解其所疑。

(四)妥善处理与焉謇的纠绘任何组织在处理顾客关系时都难免发生差错、出现失误、引起顾客纠纷。

对待顾客的纠纷，应及时处理，如迅速准确地答复顾客的投诉和质询,诚恳地解释,及时地纠正错误，并承担相应的责任，尽可能解决实际问题，平息顾客不满,稳定顾客情绪。

(五)妥善处理与中间环节的关系.生产企业与消费者之间存在批发、运输、零售等一系列中间环节。

从某些意义上讲，顾客关系就是企业与这一系列中间环节的关系。

企业在顾客中的信誉,很大程度上要靠这些更接近顾客的中间环节去建立和维护。

3、分析说明网络传播的优势与特点。

答:网络传播主要有以下优势:信息量大，速度快。

网络以其超链接的方式将存储信息的容量无限放大，而传统媒体却要受版面、频道、时间等因素限制，无法任意扩大和丰富所发布的信息内容。

在信息传播效率上，传统媒体所要发布的信息都必须经过采集、筛选、加工等多个环节才能够传递给受众，而网络传播将这个过程大大缩短，网络信息可以实现即时更新，大到国际、国家大事，小到生活琐事，均能在网上得到同步反映。

【奥鹏】19春华师《公共关系学》在线作业[第三套]答案

【奥鹏】19春华师《公共关系学》在线作业试卷满分:100 试卷得分:100
一、单选题（共20题，40分）
1、被称为公共关系之父的是（）
A艾.维李
B巴纳姆
C伯尼斯
D卡特里普
[仔细阅读以上试题，并作出选择]
正确选择：A
2、消费者是最重要的()公众。

A外部
B内部
C直接
D受众
[仔细阅读以上试题，并作出选择]
正确选择：A
3、属于公关公司的特点是（）
A信息量大，专业水平高
B不可根据客户的要求开展不同的工作
C能比较主观、公正地开展各项公关沟通活动D对客户的情况十分熟悉
E运作成本可确定
[仔细阅读以上试题，并作出选择]
正确选择：A
4、按照展览举办的场地分类可分有（）
A室内展览和露天展览
B单一商品展览和混和商品展览
C有实物展和模型展
D大型综合性展览会、小型展览会和微型展览[仔细阅读以上试题，并作出选择]
正确选择：A
5、不属于新闻公报的结构的是（）。

A倒金字塔结构
B并列结构
C顺时结构
D逆时结构
[仔细阅读以上试题，并作出选择]
正确选择：D。

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单项选择题1、直接促成现代公共关系兴起的条件是【】。

A. 人性文化B. 民主政治C. 市场经济D. 传播技术单项选择题2、传播沟通是公共关系的【】。

A. 主体B. 过程C. 客体D. 过程和方式单项选择题3、组织开创时期可采用【】。

A. 进攻型公关B. 维系型公关C. 服务型公关D. 建设型公关单项选择题4、【】是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。

A. 消费者公众B. 社区公众C. 媒介公众D. 政府公众单项选择题5、【】是与组织最具有直接利益关系的外部公众。

A. 员工公众B. 消费者公众C. 媒介公众D. 社区公众单项选择题6、【】是公共关系的关键环节和主要方式。

A. 信息收集B. 辅助决策C. 传播推广D. 交际应酬单项选择题7、【】年中国公共关系协会在北京成立。

A. 1948B. 1955C. 1978D. 1987单项选择题8、最容易被公众接受特别有利于提高组织的美誉度的是【】。

A. 宣传型公关B. 交际型公关C. 服务型公关D. 征询型公关单项选择题9、公共关系所显示的经营管理手段是一种【】。

A. 经济手段B. 传播沟通手段C. 行政监督手段D. 人事管理手段单项选择题10、最具渗透力和扩散力的传播媒介是【】。

A. 语言媒介B. 电子媒介C. 因特网媒介D. 文字媒介判断题11、中国公关协会成立于1986年。

A.√判断题12、公共关系的本质就是双向传播沟通。

A.√B.×判断题13、公共关系活动的准则以不断创新为出发点。

A.√B.×判断题14、界定是否是某一组织的公众关键在于同质性。

A.√B.×判断题15、员工关系是公共关系中最基本的一类关系。

A.√B.×判断题16、态度层次的传播是公共关系实务活动和社会组织运行的最终目的。

A.√B.×判断题17、在组织形象评估坐标图中，B区属于维护美誉度基础上提高知名度。

A.√B.×判断题18、企业品牌是企业无形形象的核心内容。

A.√B.×判断题19、忠诚度是建立在满意度基础之上。

A.√B.×判断题20、公众至上原则是危机处理出发点和归宿点。

A.√B.×判断题21、消费者关系是组织公共关系中最重要的一类关系。

A.√B.×判断题22、公共关系活动的准则以不断创新为出发点。

A.√B.×判断题23、8、界定是否是某一组织的公众关键在于同质性。

A.√B.×判断题24、社会关系调节中运用最广泛的手段是道德手段。

A.√B.×判断题25、维护声誉原则是危机处理的核心原则。

A.√B.×判断题26、评价组织形象最基本的指标是知名度和美誉度A.√B.×判断题27、产品质量是企业无形形象的核心内容。

A.√B.×判断题28、在组织形象评估坐标图中，D区属于扭转坏名气，逐步挽回信誉。

A.√B.×判断题29、员工关系是公共关系中最基本的一类关系。

B.×判断题30、公共关系活动的准则是以满足公众需求为灵魂。

A.√B.×判断题31、按物质形式对传播媒介分类，印刷媒介属于实体媒介。

A.√B.×判断题32、社会关系调节运用最广泛的手段是法律手段。

A.√B.×判断题33、人际关系不是公共关系，但是可以用来处理公共关系问题。

A.√B.×判断题34、伯内斯公共关系思想的核心内容是“投公众所好”。

A.√B.×判断题35、面谈调查是民意测验中成本较高的一种调查方式。

A.√B.×判断题36、政府公众对象主要是指政府官员。

A.√B.×判断题37、公共关系最基本最核心的概念是双向传播与沟通。

A.√B.×解释题 38、公共关系活动解释题 39、社区公众解释题 40、公共关系公司解释题 41、爱德华·伯尼斯解释题 42、媒介事件（策划新闻）解释题 43、公众意识解释题 44、征询型公关：解释题 45、防御型公关解释题 46、四步工作法解释题 47、艾维?李：分析题 48、许多企业通过营销实验逐渐认识到，企业要取得竞争优势，要生存和发展，以社会责任心从事企业经营活动带来的长期利益比无社会责任心带来的近期利益更加重要。

可口可乐公司积极参与中国希望工程，截止2004年5月，该公司已在中国捐建了52所希望小学、100多个希望书库，使6万多名儿童重返校园。

因为中国是潜力巨大的战略性市场，可口可乐公司选择农村教育作为突破口，专门设立了公益事务部，全力负责公益项目的策划、实施和跟进工作。

在可口可乐公司公益事业部的电脑里，存有捐建的52所希望小学的详细资料和信息，并与28个装瓶厂紧密配合，一同为这些希望小学持续服务。

要求：结合本案例分析说明开展赞助活动的意义及其注意事项。

分析题 49、2006年10月1日，重庆市沙坪坝区石门大桥上发生一起特大交通事故。

一辆满载乘客的711路公共汽车，途径石门大桥大弯道处，驶向大桥左侧，冲上路沿，撞坏大桥护栏后坠落桥下地面，酿成50人伤亡的事要求以最快的速度、最有力的措施迅速落实善后处置工作，把损失降低到最小限度。

重庆市在投入警力整治公交秩序的同时，更开始推进“公交体制改革”，并以此为契机，进一步强化交通等重点领域的安全工作，全面整顿公交领域的混乱状态，以杜绝此类事故的再次发生，真正做到让老百姓放心。

要求：运用危机处理的基本程序理论分析评价本案例。

问答题 50、说明消费者公共关系工作的具体内容。

问答题 51、列举按物质形式对传播媒介分类的具体类型。

问答题 52、说明大众传播整合运用的技巧。

问答题 53、说明新闻发布会的注意事项。

问答题 54、说明公共关系的策划原则。

问答题 55、分析说明网络传播的优势与特点。

问答题 56、试述CIS的具体构成内容。

论述题 57、试述公共关系的职能。

论述题 58、试述CIS的具体构成内容。

论述题 59、列举按物质形式对传播媒介分类的具体类型。

论述题 60、员工公关工作的具体内容有哪些？单项选择题1、直接促成现代公共关系兴起的条件是【】。