市场与市场营销课件
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2024年度《市场营销学》完整ppt课件
03
2024/3/23
02
处理危机事件
及时应对和处理危机事件，减少负 面影响并恢复品牌形象。
社会责任履行
积极履行社会责任，关注环保、公 益等问题，提升品牌美誉度。
04
27
07
品牌建设与管理
2024/3/23
28
品牌定位与品牌形象塑造
品牌定位
确定品牌在目标市场中的独特位置，与竞争对手区分开来，满足消 费者特定需求。
销售观念阶段
企业开始重视销售和推广，以 销售为中心。
市场营销观念阶段
企业开始以客户为中心，关注 市场需求和客户满意度。
2024/3/23
5
市场营销的核心概念
需要、欲望和需求
产品
价值、成本和满意
交换和交易
关系和网络
需要是基本的人类要求， 欲望是特定满足需要的具 体物品，需求是具备购买 力和购买欲望的欲望。
6
关系是企业和客户之间建 立的长期互动和合作，网 络是企业与客户、供应商、 合作伙伴等建立的复杂联 系和互动。
02
市场分析
2024/3/23
7
消费者行为分析
消费者需求识别
消费者心理与行为特征
通过市场调研和数据分析，识别消费 者的真实需求和潜在需求。
研究消费者的心理特征和行为习惯， 以便更好地满足其需求。
社交媒体营销
01
社交媒体营销 概述
02
社交媒体平台 选择
2024/3/23
社交媒体内容 策划与传播
03
04
社交媒体数据 分析与优化
34
内容营销
2024/3/23
01
内容营销概念及重要性
02
内容创作技巧与方法
2024/3/23
02
处理危机事件
及时应对和处理危机事件，减少负 面影响并恢复品牌形象。
社会责任履行
积极履行社会责任，关注环保、公 益等问题，提升品牌美誉度。
04
27
07
品牌建设与管理
2024/3/23
28
品牌定位与品牌形象塑造
品牌定位
确定品牌在目标市场中的独特位置，与竞争对手区分开来，满足消 费者特定需求。
销售观念阶段
企业开始重视销售和推广，以 销售为中心。
市场营销观念阶段
企业开始以客户为中心，关注 市场需求和客户满意度。
2024/3/23
5
市场营销的核心概念
需要、欲望和需求
产品
价值、成本和满意
交换和交易
关系和网络
需要是基本的人类要求， 欲望是特定满足需要的具 体物品，需求是具备购买 力和购买欲望的欲望。
6
关系是企业和客户之间建 立的长期互动和合作，网 络是企业与客户、供应商、 合作伙伴等建立的复杂联 系和互动。
02
市场分析
2024/3/23
7
消费者行为分析
消费者需求识别
消费者心理与行为特征
通过市场调研和数据分析，识别消费 者的真实需求和潜在需求。
研究消费者的心理特征和行为习惯， 以便更好地满足其需求。
社交媒体营销
01
社交媒体营销 概述
02
社交媒体平台 选择
2024/3/23
社交媒体内容 策划与传播
03
04
社交媒体数据 分析与优化
34
内容营销
2024/3/23
01
内容营销概念及重要性
02
内容创作技巧与方法
07111_市场营销完整版电子课件
5
市场营销组合策略
产品策略
定价策略
包括产品开发、品牌管理、包装和标签等 ，旨在提供满足消费者需求和欲望的产品 。
包括成本导向定价、竞争导向定价和顾客 导向定价等，旨在制定合适的价格以实现 企业盈利和市场份额增长。
促销策略
分销策略
包括广告、公关、销售促进和人员推销等 ，旨在提高品牌知名度、吸引消费者关注 和促进销售。
渠道，以便更好地控制销售和服务质量。
31
渠道成员角色与职责划分
制造商/供应商
负责产品研发、生产和 供应，提供市场推广支
持等。
2024/1/26
经销商/代理商
负责在指定区域内销售 产品，提供售后服务， 进行市场宣传和推广等
。
零售商
其他服务机构
直接向消费者销售产品 ，提供购物体验和售后
服务。
32
如物流公司、金融机构 等，提供必要的服务支
2024/1/26
低价策略
通过降低价格来吸引消费者，提高市场份额 。
27
价格竞争与合作
2024/1/26
• 高价策略：通过提供高品质、高附加值的产品来 设定高价，获取高利润。
28
价格竞争与合作
要点一
联合定价
与竞争对手或供应商协商，共同制定价格策略，以实现双 赢。
要点二
价格联盟
多个企业联合起来，共同维护市场价格稳定，防止价格战 对行业和企业的损害。
25
价格调整时机与技巧
01
02
03
逐步调整
避免一次性大幅调整价格 ，以免引起消费者反感。
2024/1/26
灵活运用促销手段
通过折扣、优惠券等促销 手段，间接调整价格。
保持价格稳定性
市场营销组合策略
产品策略
定价策略
包括产品开发、品牌管理、包装和标签等 ，旨在提供满足消费者需求和欲望的产品 。
包括成本导向定价、竞争导向定价和顾客 导向定价等，旨在制定合适的价格以实现 企业盈利和市场份额增长。
促销策略
分销策略
包括广告、公关、销售促进和人员推销等 ，旨在提高品牌知名度、吸引消费者关注 和促进销售。
渠道，以便更好地控制销售和服务质量。
31
渠道成员角色与职责划分
制造商/供应商
负责产品研发、生产和 供应，提供市场推广支
持等。
2024/1/26
经销商/代理商
负责在指定区域内销售 产品，提供售后服务， 进行市场宣传和推广等
。
零售商
其他服务机构
直接向消费者销售产品 ，提供购物体验和售后
服务。
32
如物流公司、金融机构 等，提供必要的服务支
2024/1/26
低价策略
通过降低价格来吸引消费者，提高市场份额 。
27
价格竞争与合作
2024/1/26
• 高价策略：通过提供高品质、高附加值的产品来 设定高价，获取高利润。
28
价格竞争与合作
要点一
联合定价
与竞争对手或供应商协商，共同制定价格策略，以实现双 赢。
要点二
价格联盟
多个企业联合起来，共同维护市场价格稳定，防止价格战 对行业和企业的损害。
25
价格调整时机与技巧
01
02
03
逐步调整
避免一次性大幅调整价格 ，以免引起消费者反感。
2024/1/26
灵活运用促销手段
通过折扣、优惠券等促销 手段，间接调整价格。
保持价格稳定性
《市场营销学》PPT课件
07
CHAPTER
分销策略
分销渠道的概念与类型
总结词：基本定义
详细描述：分销渠道是指商品从生产者向消费者转移过程中所经过的通道。根据有无中间商参与，可以将分销渠道分为直接 渠道和间接渠道。直接渠道是指生产者直接将产品销售给消费者，如直销、网上销售等；间接渠道是指生产者通过中间商将 产品销售给消费者，如经销商、代理商等。
生影响。
社会因素
家庭、群体、角色和地位等社会因素 对消费者的需求、偏好和行为具有重 要影响。
心理因素
消费者的认知、情感和个性等因素也 会影响其消费行为。例如，从众心理 、求异心理等。
04
CHAPTER
市场细分与定位
市场细分的概念与作用
概念
市场细分是根据消费者需求、购买行为和习惯等方面的差异 性，将整体市场划分为若干个具有共同特征的子市场的市场 分类过程。
消费者动机
指推动消费者进行购买或消费的内在动力。动机的产生与消费者的需要、价值 观、生活经验等有关，是影响消费者行为的重要因素。
消费者购买决策过程
信息收集
消费者通过各种渠道收集有关 商品或服务的信息，如广告、 亲友推荐、网络评价等。
购买决策
消费者基于评估结果做出购买 决定，并付诸行动。
问题识别
消费者意识到自己的需要，并 开始寻找能满足这种需要的商 品或服务。
08
CHAPTER
促销策略
促销组合的构成与作用
要点一
促销组合的构成
包括广告、销售促进、公共关系和直接营销等手段。
要点二
促销组合的作用
通过多种手段的综合运用，提高产品知名度和销售量，增 强品牌影响力。
广告策略与技巧
广告策略
市场营销概述ppt课件
及时调整产品策略，延长 产品生命周期
制定针对不同生命周期阶 段的市场策略
预测并应对市场变化和竞 争压力
新产品开发流程梳理
确定新产品开发目标和市 场定位
进行市场调研和需求分析
制定新产品开发计划和时 间表
组织跨部门团队进行协作 开发
品牌塑造、包装和传播
确定品牌定位和传播策略
设计独特的品牌形象和标识
02
制定广告创意
设计具有吸引力和感染力的广告创意，以便更好地吸引目标受众的注 意力。
评估广告效果
通过市场调查和数据分析等方法，对广告效果进行评估，以便及时调 整广告策略。
销售促进活动组织实施
确定销售促进目标
明确销售促进活动的具体目标， 如提高销售额、增加市场份额等
。
组织实施销售促进活动
根据销售促进目标和目标受众的 特点，选择合适的销售促进工具
加强培训和支持
为渠道成员提供必要的培训和支持， 提高其专业技能和解决问题的能力。
物流系统规划原则
根据实际需求合理规划物流设施、设 备、人员等资源，避免浪费和不必要 的成本支出。
考虑未来市场需求的变化和不确定性 ，增强物流系统的灵活性和适应性。
系统化原则
合理化原则
信息化原则
柔性化原则
将物流系统视为一个整体，进行全面 、系统的规划，确保各个环节顺畅衔 接。
建立长期合作关系
在解决冲突的过程中，积极寻求建立长期合作关 系的可能性，促进双方共同发展。
06
CATALOGUE
促销策略部署及效果评估
促销组合设计思路
01
确定促销目标
明确促销活动的具体目标，如提 高销售额、增加市场份额等。
03
选择促销工具
制定针对不同生命周期阶 段的市场策略
预测并应对市场变化和竞 争压力
新产品开发流程梳理
确定新产品开发目标和市 场定位
进行市场调研和需求分析
制定新产品开发计划和时 间表
组织跨部门团队进行协作 开发
品牌塑造、包装和传播
确定品牌定位和传播策略
设计独特的品牌形象和标识
02
制定广告创意
设计具有吸引力和感染力的广告创意，以便更好地吸引目标受众的注 意力。
评估广告效果
通过市场调查和数据分析等方法，对广告效果进行评估，以便及时调 整广告策略。
销售促进活动组织实施
确定销售促进目标
明确销售促进活动的具体目标， 如提高销售额、增加市场份额等
。
组织实施销售促进活动
根据销售促进目标和目标受众的 特点，选择合适的销售促进工具
加强培训和支持
为渠道成员提供必要的培训和支持， 提高其专业技能和解决问题的能力。
物流系统规划原则
根据实际需求合理规划物流设施、设 备、人员等资源，避免浪费和不必要 的成本支出。
考虑未来市场需求的变化和不确定性 ，增强物流系统的灵活性和适应性。
系统化原则
合理化原则
信息化原则
柔性化原则
将物流系统视为一个整体，进行全面 、系统的规划，确保各个环节顺畅衔 接。
建立长期合作关系
在解决冲突的过程中，积极寻求建立长期合作关 系的可能性，促进双方共同发展。
06
CATALOGUE
促销策略部署及效果评估
促销组合设计思路
01
确定促销目标
明确促销活动的具体目标，如提 高销售额、增加市场份额等。
03
选择促销工具
第1章 市场营销概述 《市场营销学》PPT课件
6
1.1.2 市场营销的内涵
科特勒将一个市场营销过程分为五个步骤：
第一步，理解市场和顾客的需求与欲望； 第二步，设计顾客导向的营销战略； 第三步，构建传递卓越价值的整合营销计划； 第四步，建立营利性的关系和创造顾客价值； 第五步，从顾客处获得价值和利润回报。
7
1.1.3 市场营销的核心概念
市场营销这一概念是建立在一系列的核心概念之上的。
是供求关系，是商品交换的总和，是通过交换反映出来的人 与人之间的关系。 管理学:市场是供需双方在共同认可的一定条件下所进行的 商品或劳务的交换活动。 市场营销学:人们常常把卖方称为行业，把买方称为市场， 市场包含三个主要因素：有某种需要的人、有满足这种需要 的购买能力和购买欲望。
3
其表达式如下： 市场＝人口＋购买力＋购买欲望
体验：是企业通过营造特定的活动和氛围让顾客获得真实消 费感受的营销方式。
10
3.效用、顾客价值和顾客满意
效用：是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。 顾客价值：是指顾客从拥有和使用某产品中所获得的价值与
为取得该产品所付出的成本之差。 顾客满意：是顾客所感觉到的一件产品的效能与其期望进行
20
社会市场 营销
核心：处理组织、顾客和社会三者之间的利益关系
社会（整体利益）
今天
顾客（欲望满足）
20世纪 70年代
二战前
21
组织（利润）
1.生产观念
——以生产为中心，即以产定销
消费者：满足于市场上广泛存在 的、价格低廉的产品
企业：生产效率高、分销范围广
我 是 经 理
22
我能生产什 么，就卖什
vibration（共鸣）
1.3.5 4Ps、4Cs、4Rs和4Vs 营销组合的关系
1.1.2 市场营销的内涵
科特勒将一个市场营销过程分为五个步骤：
第一步，理解市场和顾客的需求与欲望； 第二步，设计顾客导向的营销战略； 第三步，构建传递卓越价值的整合营销计划； 第四步，建立营利性的关系和创造顾客价值； 第五步，从顾客处获得价值和利润回报。
7
1.1.3 市场营销的核心概念
市场营销这一概念是建立在一系列的核心概念之上的。
是供求关系，是商品交换的总和，是通过交换反映出来的人 与人之间的关系。 管理学:市场是供需双方在共同认可的一定条件下所进行的 商品或劳务的交换活动。 市场营销学:人们常常把卖方称为行业，把买方称为市场， 市场包含三个主要因素：有某种需要的人、有满足这种需要 的购买能力和购买欲望。
3
其表达式如下： 市场＝人口＋购买力＋购买欲望
体验：是企业通过营造特定的活动和氛围让顾客获得真实消 费感受的营销方式。
10
3.效用、顾客价值和顾客满意
效用：是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。 顾客价值：是指顾客从拥有和使用某产品中所获得的价值与
为取得该产品所付出的成本之差。 顾客满意：是顾客所感觉到的一件产品的效能与其期望进行
20
社会市场 营销
核心：处理组织、顾客和社会三者之间的利益关系
社会（整体利益）
今天
顾客（欲望满足）
20世纪 70年代
二战前
21
组织（利润）
1.生产观念
——以生产为中心，即以产定销
消费者：满足于市场上广泛存在 的、价格低廉的产品
企业：生产效率高、分销范围广
我 是 经 理
22
我能生产什 么，就卖什
vibration（共鸣）
1.3.5 4Ps、4Cs、4Rs和4Vs 营销组合的关系
营销市场分析PPT课件
需求缺乏弹性
需求波动大，而且波动快
22
2、购买单位的性质
– 涉及更多的购买参与者. – 购买人员比较专业.
23
3、决策类型和决策过程
产业购买者通 常要面对更为 复杂的购买决
策.
产业购买过程 更加规范化.
产业购买中的 买卖双方之间 业务联系紧密 ，并且能够建 立长期密切的
关系
To develop long-term partnerships, business marketers work closely with their customers.
17
二、影响消费者行为的因素
文化因素
文化 亚文化 社会阶层
社会因素
参照群体 家庭
角期阶段
职业 经济状况 生活方式
个性及 自我观念
心理因素
动机 知觉 学习 信念和态度
购买者
18
三、购买行为模式类型
参与程度高
参与程度低
品牌间差异 程度大
复杂的购买行为
寻求变化的购买 行为
市场营销学讲稿
主讲 上官学进
1
市场营销管理基本过程
市场分析 环境分析 战略分析 消费者分析 组织市场分析
营销战略规划 目标市场战略
竞争战略 产品战略
MARKETING
营销组合策略 产品策略 分销策略 价格策略 促销策略
营销执行 营销组织创新
营销执行 营销控制 营销审计
2
第四讲 市场分析
第一节 市场营销环境分析 第二节 消费者市场分析 第三节 组织者市场分析 第四节 竞争者分析 第五节 市场调研方法
– 供应商的数量和产品差异化的程度(Number of sellers and degree of differentiation)
需求波动大，而且波动快
22
2、购买单位的性质
– 涉及更多的购买参与者. – 购买人员比较专业.
23
3、决策类型和决策过程
产业购买者通 常要面对更为 复杂的购买决
策.
产业购买过程 更加规范化.
产业购买中的 买卖双方之间 业务联系紧密 ，并且能够建 立长期密切的
关系
To develop long-term partnerships, business marketers work closely with their customers.
17
二、影响消费者行为的因素
文化因素
文化 亚文化 社会阶层
社会因素
参照群体 家庭
角期阶段
职业 经济状况 生活方式
个性及 自我观念
心理因素
动机 知觉 学习 信念和态度
购买者
18
三、购买行为模式类型
参与程度高
参与程度低
品牌间差异 程度大
复杂的购买行为
寻求变化的购买 行为
市场营销学讲稿
主讲 上官学进
1
市场营销管理基本过程
市场分析 环境分析 战略分析 消费者分析 组织市场分析
营销战略规划 目标市场战略
竞争战略 产品战略
MARKETING
营销组合策略 产品策略 分销策略 价格策略 促销策略
营销执行 营销组织创新
营销执行 营销控制 营销审计
2
第四讲 市场分析
第一节 市场营销环境分析 第二节 消费者市场分析 第三节 组织者市场分析 第四节 竞争者分析 第五节 市场调研方法
– 供应商的数量和产品差异化的程度(Number of sellers and degree of differentiation)
市场营销第一课PPT课件
生产观
定价合理的产品无须努力推销
产品观
无限制地提高质量
推销观
只要努力推销，商品都可以售出
营销观
比竞争者更好地满足目标顾客的需求
社会营销观
只满足合理的需求
.
几种营销观念的比较
市场观念
营销 出发
点
营销目的
基本营销策略
侧重方法
生产观念
产品
（产品观念）
通过大批生产 以增加产量、提高 产品或改善产 质量、降低价格竞 品即刻获利 争
（女性购买口红，不是为了买只管子，而是购买 “美丽”）
.
一、市场
产品有三个层次 核心层——核心产品 形式层——有形产品 辅助层——延伸产品
.
一、市场
安装
延伸产品
外观设计
有形产品
送货 包装
功能 效用
颜色 维修 核心产品
品牌 信贷 .
一、市场
效用 效用是消费者对产品满足其需要的整体能力的 评价。消费者通常根据这种对产品价值的主观评 价和需要支付的费用来做出购买决定。
背景1 营销观并没有得到真正的体现，营销成了漂 亮外衣下的陷阱。
背景2 一味强调满足顾客需求，而不管需求的合理 性， 不良需求加剧了环境恶化。
背景3 从长期经营看，社会营销观将带给企业更大 的利益。
.
• 核心思想：企业营销=顾客需求 +社会利益+盈利目标
• 营销顺序：市场及社会利益需 求→企业→产品→市场
• SMC是MC的补充和修正。
.
相关案例
一次性筷子和塑料餐具由于其卫生而获得我国 市民的青睐，塑料袋由于其方便而成为人们日常生 活中使用最频繁的物品，但他们终于成了社会公害， 逃脱不了被禁的命运。 长远利益往往是在你意想不到的时候发生作用， 谁忽略它，谁就会总有一天受到惩罚。
《市场营销讲义》课件
20世纪前半叶
20世纪后半叶至今
以客户为中心的营销观念，企业意识 到客户需求的重要性，并开始注重客 户关系管理。
以销售为中心的营销观念，企业开始 关注如何将产品销售出去。
02 市场营销的核心概念
市场细分
市场细分定义
市场细分是根据消费者需求、购 买行为和习惯等方面的差异性， 将整体市场划分为若干个具有共
04
数字营销
社交社交媒体平台进行品牌推广和营销活动的 一种方式。
策略
制定有针对性的营销策略，包括选择合适的社交媒体平台、确定目 标受众、制定营销计划和执行方案等。
实施
通过发布有价值的内容、与目标受众互动、开展活动等方式，吸引 用户关注和参与，提高品牌知名度和美誉度。
《市场营销讲义》 ppt课件
目录
• 市场营销概述 • 市场营销的核心概念 • 市场营销流程 • 数字营销 • 营销案例分析 • 未来市场营销趋势
01 市场营销概述
定义与特点
定义
市场营销是指通过创造和交换产 品及价值，从而使个人或群体满 足需要和欲望的社会和管理过程 。
特点
市场营销涉及到市场研究、产品 开发、定价、促销、分销和服务 等环节，旨在满足客户需求并实 现利润。
搜索引擎优化（SEO）
1 2
定义
搜索引擎优化是指通过优化网站结构和内容，提 高网站在搜索引擎结果页的排名，从而增加网站 流量和曝光率的一种方式。
策略
制定针对搜索引擎的优化策略，包括关键词研究 、网站结构优化、内容优化等。
3
实施
通过不断优化网站结构和内容，提高网站在搜索 引擎结果页的排名，吸引更多潜在客户访问网站 。
03 市场营销流程
市场调研
《市场营销》课件
分销策略的类型
企业可以选择不同的分销策略，如直接销售、间接销售、 网络销售等，以扩大产品销售范围和提高市场占有率。
促销策略
促销策略定义
01
促销策略是企业通过各种促销手段来刺激消费者购买欲望和促
进产品销售的过程。
促销策略的原则
02
企业应选择合适的促销手段和时机，以吸引消费者注意和提高
购买意愿，同时要考虑促销成本和长期效果。
市场定位的策略
企业可以通过产品、价格、渠道、促销等方面的差异化来塑造独特 的品牌形象和市场地位。
产品策略
产品策略定义
产品策略是企业根据市场需求和自身资源，设计和开发具有竞争力的产品的过程。
产品策略的原则
企业应注重产品质量、功能、外观等方面，以满足消费者需求和提高产品附加值。同时 ，企业应关注产品创新和差异化，以获得竞争优势。
目标市场选择的策略
企业可以选择无差异营销、差异化营销、集 中化营销等策略，以满足目标市场的需求和 实现营销目标。
市场定位
市场定位定义
市场定位是根据企业自身特点和市场需求，在消费者心中树立独特 形象和竞争优势的过程。
市场定位的作用
市场定位有助于企业更好地与竞争对手区分开来，提高消费者对企 业的认知度和忠诚度，从而在市场竞争中获得优势。
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总结词：数字化营销
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总结词：口碑营销
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详细描述：特斯拉采用数字化营销手段，利用互联网和社 交媒体平台进行品牌宣传和推广，提高品牌知名度和影响 力。
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02
分销组合的策略
03
分销组合的管理
密集分销、选择分销、独家分销 和复合分销。
企业可以选择不同的分销策略，如直接销售、间接销售、 网络销售等，以扩大产品销售范围和提高市场占有率。
促销策略
促销策略定义
01
促销策略是企业通过各种促销手段来刺激消费者购买欲望和促
进产品销售的过程。
促销策略的原则
02
企业应选择合适的促销手段和时机，以吸引消费者注意和提高
购买意愿，同时要考虑促销成本和长期效果。
市场定位的策略
企业可以通过产品、价格、渠道、促销等方面的差异化来塑造独特 的品牌形象和市场地位。
产品策略
产品策略定义
产品策略是企业根据市场需求和自身资源，设计和开发具有竞争力的产品的过程。
产品策略的原则
企业应注重产品质量、功能、外观等方面，以满足消费者需求和提高产品附加值。同时 ，企业应关注产品创新和差异化，以获得竞争优势。
目标市场选择的策略
企业可以选择无差异营销、差异化营销、集 中化营销等策略，以满足目标市场的需求和 实现营销目标。
市场定位
市场定位定义
市场定位是根据企业自身特点和市场需求，在消费者心中树立独特 形象和竞争优势的过程。
市场定位的作用
市场定位有助于企业更好地与竞争对手区分开来，提高消费者对企 业的认知度和忠诚度，从而在市场竞争中获得优势。
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总结词：数字化营销
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总结词：口碑营销
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详细描述：特斯拉采用数字化营销手段，利用互联网和社 交媒体平台进行品牌宣传和推广，提高品牌知名度和影响 力。
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02
分销组合的策略
03
分销组合的管理
密集分销、选择分销、独家分销 和复合分销。
市场营销学(第7版)PPT课件(全)
数字营销允许实时互动， 消费者可以即时反馈。
可以根据消费者的偏好、 行为和兴趣定制内容。
数字营销可以在多个平台 和设备上实施，如电脑、 手机和平板电脑等。
数字营销的效果可以通过 各种指标进行衡量和分析， 如点击率、转化率和ROI 等。
社交媒体营销的策略与技巧
确定目标受众
了解目标受众的特点和需求，以便制定有针对性的营销策略。
新技术和新媒体的出现
新技术和新媒体的不断涌现，为企业提供了 新的营销手段和平台。
市场营销的创新与发展方向
整合营销 将各种营销手段和渠道进行整合，形 成全方位的营销攻势。
数字化营销
运用数字化技术和工具，实现营销的 精准化和个性化。
社交媒体营销
利用社交媒体平台，开展互动营销和 口碑传播。
绿色营销
强调环保、健康、可持续等理念，推 动企业社会责任和品牌形象的提升。
新产品开发策略
注重研发创新，开发具有差异化竞争优势的新产 品。
品牌策略
塑造品牌形象，提升品牌知名度和美誉度，增强 消费者忠诚度。
价格策略
成本导向定价策略
01
根据产品成本加上预期利润制定价格。
竞争导向定价策略
02
根据竞争对手的价格水平制定价格。
需求导向定价策略
03
根据市场需求和消费者心理预期制定价格。
和美誉度。
营销自动化
运用自动化工具和技术， 提高营销效率和效果，
降低人力成本。
市场营销面临的挑战与机遇
消费者行为变化
消费者需求和行为不断变化，要求企业不断 调整营销策略和手段。
法规和政策限制
政府对市场营销的监管和限制越来越多，要 求企业合规经营。
竞争压力加剧
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
• 会发现的眼睛、思索的头脑； • 创新的热情、勇气； • 吃苦耐劳的精神； • 强烈的好奇心，“爱管闲事”； • 诚恳友善的态度； • 强健的体魄、良好的仪表等
市场与市场营销课件
营销观念转变
生产观念 产品观念
推销观念
社会营销观念 营销观念
传统
市场与市场营销课件
现代
营销观念转变
1、生产观念
是一种以生产活动为中心的 经营观念。
市场与市场营销课件
案例引入
宝洁公司和一次性尿布
1956年，宝洁公司开发部主任维克·米尔斯在照看其出生不久的 孙子时，深切感受到一篮篮脏尿布给家庭主妇带来的烦恼。洗尿布 的责任给了他灵感。于是，米尔斯就让手下几个最有才华的人研究 开发一次性尿布。
一次性尿布的想法并不新鲜。事实上，当时美国市场上已经有好
• 1. 火锅城所提供的“免费的锅底、小料”只是促 销的一种幌子，并不是真免费。
• 2. 火锅城所提供的“免费的锅底、小料”只是产 品整体中的一部分，并不是真免费。
• 3. 火锅城所提供的“免费的锅底、小料”是产品 整体的一部分，只不过是附加产品而已，是真免 费
• 4. 这是一种欺诈行为，其实不是真免费。
公司选择地处美国最中部的城市皮奥里亚试销这个后来被定名为 “娇娃”(Pampers)的产品。发现皮奥里亚的妈妈们喜欢用“娇娃”， 但不喜欢10美分一片尿布的价格。在6个地方进行的试销进一步表 明，定价为6美分一片，就能使这类新产品畅销。宝洁公司把生产 能力提高到使公司能以该价格在全国销售娇娃尿布的水平。娇娃尿 布终于成功推出，直至今天仍然是宝洁公司的拳头产品之一。
市场与市场营销课件
案例引入
1959年3月，宝洁公司重新设计了它的一次性尿布，并在实验室 生产了37000个样子，拿到纽约州去做现场试验。这一次，有三分 之二的试用者认为该产品胜过布尿布。降低成本和提高新产品质量， 比产品本身的开发难度更大。到1961年12月，这个项目进入了能通 过验收的生产工序和产品试销阶段。
几种牌子了。但市场调研显示：多年来这种尿布只占美国市场的1%。
原因首先是价格太高；其次是父母们认为这种尿布不好用，只适合
在旅行或不便于正常换尿布时使用。调研结果：一次性尿布的市场
潜力巨大。美国和世界许多国家正处于战后婴儿出生高峰期。将婴
儿数量乘以每日平均需换尿布次数，可以得出一个大得惊人的潜在
销量。
市场与市场营销课件
提问
1.什么是市场营销？ 市场营销既是实务（职能）， 也是理念（哲学）。
市场与市场营销课件
相关知识
纠正对营销认识的偏差： 到处跑一跑，自然会营销； 学营销的，都是当经理的料； 营销就是推销等。
市场与市场营销课件
提问
• 2.市场营销人员的形象是怎样的？ • （人员需要具备什么样的素质？）
• 企业非常重视产量、质量和成本。 • 其信念为“我生产什么，就卖什么”。
通过大规模生产实现成本降低；但由此带来 企业产品品种过少和顾客选择余地小的弊端
18
营销观念转变
2、产品观念
是以不断改进产品、推 出优质产品为中心的经营观 念。
• 企业强调推销专家和广告轰炸的作用。 • 其信念为“我卖什么，顾客就买什么”
市场与市场营销课件
案例引入 “嫦娥”桂花月饼的畅销
“嫦娥饼屋”是广西桂林市的一家民营小型食品企业。该企业的 月饼每年都有一定的销量。但随着每年的“月饼大战”，销售越来越 困难。眼见又到中秋节了，企业的王老板非常着急，于是请某高校的 营销专家出主意。
市场与市场营销课件
案例引入
该校专家组织队伍进行了调查分析，建议“嫦娥饼屋”避开高档 和低档两种产品市场的竞争，选择中档及旅游市场，产品配以桂花 馅和桂花酒，包装上还有风景名胜的宣传，既有了中秋节日的气氛， 又突出了桂林的特点。产品推出后大受欢迎，不但市民喜欢（桂花 是该市的“市花”，当地民俗有“中秋团圆食月饼，饮酒观月赏桂 花”），外地游客也以为当地一绝，纷纷购买品尝，甚至购买带走 作为礼物送给亲朋好友。结果不但“桂花月饼”大为畅销，“嫦娥 饼屋”也打出了企业品牌。
。
19
营销观念转变
3、推销观念
是以销售活动为中心的 经营观念。
• 企业强调推销专家和广告轰炸的作用。 • 其信念为“我卖什么，顾客就买什么”
。
“没有不成功的产品，只有不成功的销售”
20
营销观念转变
4、市场营销观念
是以顾客需求为中心的 经营观念。
• 企业非常重视顾客需要的把握和满足。 • 口号“顾客需要什么，我们就生产供应什么
市场与市场营销课件
案例引入
本田雅阁牌新车Biblioteka 日本本田汽车公司要在美国推出一种雅阁牌新车。在设计新车前， 他们派出工程技术人员专程到洛杉矶地区考察高速公路的情况，实 地丈量路长、路宽，采集高速公路的柏油，拍摄进出口道路的设计。 回到日本后，他们专门修了一条９英里长的高速公路，就连路标和 告示牌都与美国公路上的一模一样。在设计行李箱时，设计人员意 见有分歧，他们就到停车场看了一个下午，看人们如何放取行李。 这样一来，意见马上统一起来。结果本田公司的雅阁牌汽车一到美 国就倍受欢迎，被称为是全世界都能接受的好车。
。
“科技以人为本，顾客需要什么，我们就提供什么。”
21
营销观念转变
5、社会营销观念
是以公众利益为中心的 经营观念。
• 企业必须兼顾生产者、消费者和社会三 者利益。杜绝环境、精神污染等危害社 会和消费者长远利益的事情发生。
• 强调企业的社会责任。
“让我们做得更好！,PHILIPS祝中国足球早日腾飞”
第一章 市场与市场营销
市场与市场营销课件
介绍 授课教师：刘俊琴
联系电话：
市场与市场营销课件
课程基本情况
课程名称：市场营销学 英文名称：Marketing 课程学分：3 课程学时：48 课程性质：专业必修课程 考试：闭卷
市场与市场营销课件
课程基本要求
（一）笔记、摘抄、作业本 （二）提问 （三）到课情况
市场与市场营销课件
教学相关安排
(一)联系生活设计问卷 (二)分组进行完整的新产品设计与策 划 (三)人员销售模拟 (四)课堂抢答
市场与市场营销课件
相关知识
价值系统
市场与市场营销课件
相关知识
企业的价值链分析
市场与市场营销课件
思考选择题
• 好多火锅城打出“锅底、小料免费”的口号，但 当你真的带上羊肉去吃涮锅时商家又不同意，这 是因为（ ）。
市场与市场营销课件
营销观念转变
生产观念 产品观念
推销观念
社会营销观念 营销观念
传统
市场与市场营销课件
现代
营销观念转变
1、生产观念
是一种以生产活动为中心的 经营观念。
市场与市场营销课件
案例引入
宝洁公司和一次性尿布
1956年，宝洁公司开发部主任维克·米尔斯在照看其出生不久的 孙子时，深切感受到一篮篮脏尿布给家庭主妇带来的烦恼。洗尿布 的责任给了他灵感。于是，米尔斯就让手下几个最有才华的人研究 开发一次性尿布。
一次性尿布的想法并不新鲜。事实上，当时美国市场上已经有好
• 1. 火锅城所提供的“免费的锅底、小料”只是促 销的一种幌子，并不是真免费。
• 2. 火锅城所提供的“免费的锅底、小料”只是产 品整体中的一部分，并不是真免费。
• 3. 火锅城所提供的“免费的锅底、小料”是产品 整体的一部分，只不过是附加产品而已，是真免 费
• 4. 这是一种欺诈行为，其实不是真免费。
公司选择地处美国最中部的城市皮奥里亚试销这个后来被定名为 “娇娃”(Pampers)的产品。发现皮奥里亚的妈妈们喜欢用“娇娃”， 但不喜欢10美分一片尿布的价格。在6个地方进行的试销进一步表 明，定价为6美分一片，就能使这类新产品畅销。宝洁公司把生产 能力提高到使公司能以该价格在全国销售娇娃尿布的水平。娇娃尿 布终于成功推出，直至今天仍然是宝洁公司的拳头产品之一。
市场与市场营销课件
案例引入
1959年3月，宝洁公司重新设计了它的一次性尿布，并在实验室 生产了37000个样子，拿到纽约州去做现场试验。这一次，有三分 之二的试用者认为该产品胜过布尿布。降低成本和提高新产品质量， 比产品本身的开发难度更大。到1961年12月，这个项目进入了能通 过验收的生产工序和产品试销阶段。
几种牌子了。但市场调研显示：多年来这种尿布只占美国市场的1%。
原因首先是价格太高；其次是父母们认为这种尿布不好用，只适合
在旅行或不便于正常换尿布时使用。调研结果：一次性尿布的市场
潜力巨大。美国和世界许多国家正处于战后婴儿出生高峰期。将婴
儿数量乘以每日平均需换尿布次数，可以得出一个大得惊人的潜在
销量。
市场与市场营销课件
提问
1.什么是市场营销？ 市场营销既是实务（职能）， 也是理念（哲学）。
市场与市场营销课件
相关知识
纠正对营销认识的偏差： 到处跑一跑，自然会营销； 学营销的，都是当经理的料； 营销就是推销等。
市场与市场营销课件
提问
• 2.市场营销人员的形象是怎样的？ • （人员需要具备什么样的素质？）
• 企业非常重视产量、质量和成本。 • 其信念为“我生产什么，就卖什么”。
通过大规模生产实现成本降低；但由此带来 企业产品品种过少和顾客选择余地小的弊端
18
营销观念转变
2、产品观念
是以不断改进产品、推 出优质产品为中心的经营观 念。
• 企业强调推销专家和广告轰炸的作用。 • 其信念为“我卖什么，顾客就买什么”
市场与市场营销课件
案例引入 “嫦娥”桂花月饼的畅销
“嫦娥饼屋”是广西桂林市的一家民营小型食品企业。该企业的 月饼每年都有一定的销量。但随着每年的“月饼大战”，销售越来越 困难。眼见又到中秋节了，企业的王老板非常着急，于是请某高校的 营销专家出主意。
市场与市场营销课件
案例引入
该校专家组织队伍进行了调查分析，建议“嫦娥饼屋”避开高档 和低档两种产品市场的竞争，选择中档及旅游市场，产品配以桂花 馅和桂花酒，包装上还有风景名胜的宣传，既有了中秋节日的气氛， 又突出了桂林的特点。产品推出后大受欢迎，不但市民喜欢（桂花 是该市的“市花”，当地民俗有“中秋团圆食月饼，饮酒观月赏桂 花”），外地游客也以为当地一绝，纷纷购买品尝，甚至购买带走 作为礼物送给亲朋好友。结果不但“桂花月饼”大为畅销，“嫦娥 饼屋”也打出了企业品牌。
。
19
营销观念转变
3、推销观念
是以销售活动为中心的 经营观念。
• 企业强调推销专家和广告轰炸的作用。 • 其信念为“我卖什么，顾客就买什么”
。
“没有不成功的产品，只有不成功的销售”
20
营销观念转变
4、市场营销观念
是以顾客需求为中心的 经营观念。
• 企业非常重视顾客需要的把握和满足。 • 口号“顾客需要什么，我们就生产供应什么
市场与市场营销课件
案例引入
本田雅阁牌新车Biblioteka 日本本田汽车公司要在美国推出一种雅阁牌新车。在设计新车前， 他们派出工程技术人员专程到洛杉矶地区考察高速公路的情况，实 地丈量路长、路宽，采集高速公路的柏油，拍摄进出口道路的设计。 回到日本后，他们专门修了一条９英里长的高速公路，就连路标和 告示牌都与美国公路上的一模一样。在设计行李箱时，设计人员意 见有分歧，他们就到停车场看了一个下午，看人们如何放取行李。 这样一来，意见马上统一起来。结果本田公司的雅阁牌汽车一到美 国就倍受欢迎，被称为是全世界都能接受的好车。
。
“科技以人为本，顾客需要什么，我们就提供什么。”
21
营销观念转变
5、社会营销观念
是以公众利益为中心的 经营观念。
• 企业必须兼顾生产者、消费者和社会三 者利益。杜绝环境、精神污染等危害社 会和消费者长远利益的事情发生。
• 强调企业的社会责任。
“让我们做得更好！,PHILIPS祝中国足球早日腾飞”
第一章 市场与市场营销
市场与市场营销课件
介绍 授课教师：刘俊琴
联系电话：
市场与市场营销课件
课程基本情况
课程名称：市场营销学 英文名称：Marketing 课程学分：3 课程学时：48 课程性质：专业必修课程 考试：闭卷
市场与市场营销课件
课程基本要求
（一）笔记、摘抄、作业本 （二）提问 （三）到课情况
市场与市场营销课件
教学相关安排
(一)联系生活设计问卷 (二)分组进行完整的新产品设计与策 划 (三)人员销售模拟 (四)课堂抢答
市场与市场营销课件
相关知识
价值系统
市场与市场营销课件
相关知识
企业的价值链分析
市场与市场营销课件
思考选择题
• 好多火锅城打出“锅底、小料免费”的口号，但 当你真的带上羊肉去吃涮锅时商家又不同意，这 是因为（ ）。