如何做好基层管理者
基层管理者的角色定位和责任
培训与发展
提供持续的培训和发展机会，帮助 团队成员提升技能、知识和能力， 促进个人职业发展。
激励与反馈
建立激励机制，鼓励团队成员发挥 潜力、实现目标，提供及时、具体 的反馈，帮助成员了解自己的优点 和改进方向。
建立团队文化
价值观塑造
明确并传播组织的价值观 和文化，确保团队成员认 同并遵循这些价值观和文 化。
02
基层管理者应关注持续改进和创新，不断优化工作流程和方法
，提高工作效率和质量。
激发团队创新
03
基层管理者不仅自己要具备创新能力，还需要激发团队成员的
创新精神，鼓励他们提出新的想法和建议。
04
基层管理者的挑战与应对 策略
如何应对团队内部的冲突
建立信任
基层管理者应通过公正、诚信和透明的管理行为，建立起团队成 员之间的信任关系，减少冲突发生的可能性。
团队建设
通过组织各种活动和团队 建设训练，增强团队凝聚 力和合作精神，提高团队 绩效。
营造积极氛围
鼓励开放、坦诚的沟通氛 围，倾听团队成员的意见 和建议，促进团队协作和 创新。
沟通与协调
信息传递
解决冲突
确保信息的上传下达，将上级的指示 和决策准确传达给团队成员，同时收 集成员的意见和建议向上反馈。
激励与认可
对团队成员的优秀表现给予及时的激励和认可， 增强团队成员的自信心和工作热情。
促进团队协作
通过组织团队活动、加强团队成员之间的交流与 合作，增强团队的凝聚力和协作精神。
如何平衡团队目标和个人目标
明确团队和个人目标
在设定目标时，要明确团队目标和个体目标的区别与联系，确保两 者相互促进。
制定合理的计划
有效沟通
如何做好基层管理者
真诚做领导——如何做一个好的管理者引：随着行业间竞争的日益激烈，公司对基层管理人员综合素质的要求也在不断地加深，基层管理者的水平高低将直接影响公司发展现状，这就给公司领班主管等基层管理者带来了巨大的压力和挑战。
我们知道，我们中的大多数基层管理人员都是由一线人员提拔而成，没有经过系统的管理基础知识培训，却要管理直接影响着公司形象、产品质量、服务品质的一线员工。
员工的工作绩效便不仅反映管理人员的能力，更会影响企业的声誉。
因此，身为基层管理者，如果能让手下的员工认同你的工作能力、工作作风及工作态度，那么他们就能对你甚至是公司产生良好的印象，并愿意为之而付出努力，反之，如果你自身的形象不佳，工作组织不得力，就会破坏公司的形象，遭到员工的质疑和不满。
所以，如何做好基层管理工作，促进企业健康发展，也就显得尤为重要。
首先，基层管理者要掌握正确的管理方法。
我们经常听到管理人员抱怨：现在的员工不那么好管了，工作不那么容易开展了，棘手的问题也越来越多，有时为了安排好工作，真是要费尽心机，想起来就头痛和恼火。
面对这种情况，管理者一定要多检讨一下自己的工作方法，多开动脑筋，运用工作技巧，如果遇到工作中的难题或工作进行得不顺利就发脾气和抱怨，不仅不利于问题的解决，只会让员工认为你工作无能、从而产生反感甚至工作消极的情绪。
所以在日常的工作中就必须清楚地了解属下每一位员工的工作能力，采取因材适用的方法，不要总以自己的工作水平和能力来衡量和要求你的员工，更不要刻意地去挑员工的毛病，要找出解决问题的突破口，从各个方面启发他们的工作热情，注重动之以情，晓之以理，对待他们工作中出现的问题和所犯的错误，应当给予耐心诚恳的帮助，多给他们以鼓励，使他们从中得到锻炼和提高。
只要方法运用得当了，管理起来才能得心应手。
其次、基层管理者对待员工要有真爱。
爱心管理是企业对员工实行人性化管理的必然要求，在对待员工时不要总是摆出一付高高在上的姿态，让他们感觉到上级和下级之间有一条不可逾越的鸿沟。
基层管理者要具备哪些能力
基层管理者要具备哪些能力要成为一名优秀的基层管理者，就需要从一言一行中要求自己。
只有把自身的管理和工作潜能挖掘和发挥出来，才能不负众望，真正为集体效力，对公司发展起到促进推动作用.作为管理者还有很多需要学习和注意的地方，因此，基层管理者做好自身的角色定位，并针对具体情况来提升和完善自身能力,是极其重要的。
基层管理者要具备哪些能力一、“队长"的角色。
基层管理着是企业中的“小头目".既然是“头目”,就不同于一般的员工。
但由于基层管理者每日面对的是更为具体的事务，所以工作方法及技巧与中、高层管理人员有很大的不同.“队长"一般都具有非常强地组织能力，由技术高或德高望重的队员担任。
基层管理者又好象大树上的结点,将树根部的养分分解、传递给小枝杈,因而基层管理者的作用又可以概括为“分解、传递”。
二、承上启下的作用：承上，对于公司的规章制度、决策以及目标任务，基层管理者是最具体的传达和落实者。
启下，就是按照决策、目标要求带领其他员工具体地执行。
因而一个企业执行能力的如何，关键不在企业的中层，而在于基层管理者如何领会高层的决策，并且按照本组织的特色给下面员工讲解清楚，带头认真地执行。
三、具备的能力:既然基层管理人员扮演的是队长的角色,那么相应的应具备这样一些能力:第一、过硬的业务能力.因为基层管理者不同于中层管理者，不需要对本部门的发展进行过多地规划，而只需完成所负责的小部门工作职能。
基层管理者即是管理者，同时又肩负了具体的工作和事务，所以个人过硬的业务能力和素质是在组织中“让人心服口服”的前提。
同时，企业的各种业务培训一般也是通过基层管理者进行的，所以业务能力对基层管理人员来说非常关键.第二、亲和力。
既然是基层管理者,就必须与群众打成一片。
不能因为自己是个小头目，而拒人千里之外。
那么，对于基层管理者来说，亲和力并简单指与同事在一起说说笑笑，下班后在一起吃吃喝喝。
为了让“手下"干事痛快，而且心悦诚服地服“管教",必须具有以下几种“心”：尊重的心：基层管理者必须尊重自己组织中的每个员工。
基层管理能力提升
基层管理能力提升在当今社会，基层管理是企业发展和组织运行的重要一环。
可是，在实际操作中，许多基层管理者面临着各种挑战和困难，他们需要不断提升自己的管理能力，以应对复杂的工作环境。
本文将探讨如何提升基层管理能力，以便更好地应对工作需求。
一、加强沟通能力基层管理者面临的最大挑战之一是与不同层级和部门之间保持良好的沟通。
他们需要有效地传达自己的指示和要求，同时也要了解员工的问题和反馈。
因此，加强沟通能力是提升基层管理能力的关键。
首先，基层管理者应该学会倾听。
倾听员工的意见和建议，能够帮助他们更好地理解员工的需求，建立起良好的工作关系。
其次，基层管理者应该学会清晰明确地表达自己的意见。
使用简洁明了的语言，避免使用模糊不清的措辞，有助于提高沟通效果。
此外，及时传递信息和反馈也是加强沟通的重要一环，通过有效的信息传递，可以提高工作效率和减少误解。
二、培养团队合作意识基层管理者需要与团队成员紧密合作，共同完成工作任务。
因此，他们必须具备培养团队合作意识的能力。
团队合作能够激发员工的创造力和团队凝聚力，提高工作质量和效率。
要培养团队合作意识，基层管理者可以采取以下措施。
首先，需要明确团队的共同目标，让每个人明确自己在整个团队工作中的角色和责任。
其次，要鼓励员工之间的互相支持和协作，通过定期组织团队活动来增进彼此之间的了解和信任。
同时，基层管理者还应该给予员工适当的奖励和认可，激励他们更好地参与团队合作。
三、提升问题解决能力在基层管理工作中，问题解决能力是一项至关重要的技能。
基层管理者需要能够迅速分析和解决问题，确保工作顺利进行。
因此，提升问题解决能力是基层管理能力的一个重要方面。
首先，基层管理者需要培养自己的分析能力。
通过深入了解问题的本质和背景，找出问题的核心，并提出可行的解决方案。
其次，基层管理者需要学会与他人合作解决问题。
与团队成员和其他相关部门紧密合作，共同分析和解决问题，能够提高问题解决的效率和质量。
基层管理者的职责11篇
基层管理者的职责11篇管理者不具备能动性，就不能对管理对象产生作用和影响;不具备社会性，其活动就没有价值和意义;不追求把握性，其活动就不能算是管理活动。
下面给大家分享一些关于基层管理者的职责细则11篇，希望能够对大家有所帮助。
基层管理者的职责细则篇11.对公司下属各子、分公司提供税务支持和税务管理;2.按时准确完成每月的纳税申报工作;3.能独立完成年度所得税汇算清缴工作;4.配合税务检查，提供相关资料;5.及时了解掌握国家、地方的财税政策;6.合同审核和承办有关税务方面的其他事务。
基层管理者的职责细则篇21、贯彻执行上级安全生产方针、法律、法规、政策和制度，在公司和安全生产委员会的领导下负责企业的安全管理、监督工作。
2、负责对职工进行安全教育和培训、新入厂职工的厂级安全教育;归口管理特种作业人员的安全技术培训和考核;组织开展各种安全活动，办好安全教育室，制定班组安全活动计划，对领导参加情况进行检查考核。
3、组织制定、修订本企业职业安全卫生管理制度和安全技术规程，编制安全技术措施计划，并监督检查执行情况。
4、组织安全大检查。
执行事故隐患整改制度，协助和督促有关部门对查出的隐患制定防范措施，检查监督隐患整改工作的完成情况。
5、参加新建、扩建、改建及大修、技措工程的“三同时”监督，使其符合职业安全卫生技术要求。
检查督促有关部门和单位搞好安技装备的维护保养、管理工作。
6、会同设备管理部门负责锅炉、压力容器、压力管道和大机组安全监督工作。
负责本专业特殊工种(如：气、电焊工、起重工、电工、锅炉司炉、气瓶充装工、压力容器检验工等)安全技术培训和考核工作。
7、深入现场监督检查，督促并协助解决有关安全问题，纠正违章作业。
遇有危及安全生产的紧急情况，有权令其停止作业，并立即报告有关领导。
8、负责各类事故汇总、统计上报工作，主管人身伤亡、火灾、爆炸事故的调查处理，参加各类报总公司事故的调查、处理和工伤鉴定，发生重大事故，组织到总公司汇报。
做好基层单位管理工作要把握的几个重点
做好基层单位管理工作要把握的几个重点基层单位管理是指基层单位中的管理者，为实现预定目标，依据基层单位建设的指导思想，方针，政策，运用管理职能所进行的各种活动。
加强基层单位管理是基层单位建设的客观要求，它不仅是基层单位建设的重要内容，而且关系到基层单位建设的发展方向和单位建设的成败。
因此，要做好基层单位管理工作，必须注重把握以下几个重点。
一要有理。
管理的核心是对人的管理，对人的管理，既要管人，又要育人，是做好管理工作的前提和保证。
常言道：有理走遍天下，无理寸步难行。
管理要“有理”，就是要真讲理，更要讲“真理”，以理服人，心悦诚服。
一要析事明理。
管理既要管事，更要管人。
不能只管不理，更不能严于管而疏于理。
“理”的角度决定管的力度，“理”的信度决定“管”的效度。
要坚持具体问题具体分析具体对待，做到管为先，理在前，一事一议，以理服人，以理导行，如果以力管人，口服心不服。
坚持解决现实问题与解决思想问题相一致，既讲道理，又解难题，让部属听的有理，看的在理，切实做到讲理正其心、施管规其行。
二要讲究情理。
动之以情，方能晓之以理。
情到理方至，情阻理难通。
管理链条的维系，不光要靠有形的条规“绳索”，还要靠情感至爱的关怀。
管理必须要以感情基础作铺垫，充满尊敬、关爱和信任之情的管理，则让人感到亲切，产生共鸣，愿意接受。
特别是处事更要富于情理，做到急事急办、难事巧办、好事妥办、棘手事商量着办，有板有眼，有情有理，体现原则性和灵活性的有机统一。
三要分清条理。
管理如果缺乏条理性，就会东一榔头西一棒；上级强调就抓一下，上级不强调就放下；出了问题抓一下，事情一过就放下，管理忽冷忽热、时紧时松，被动应付，临时应付，甚至消极应付。
因此，要把握工作的规律性，做到有张有弛，有节有度；把握工作的动态性，区别情况，抓住关键，讲究章法，分清先后、主次、轻重、缓急；把握工作的针对性，有的放矢，措施得当，有条有理，秩序井然。
四要严依法理。
依法管理，力量无穷。
基层管理技巧
1.8 成功与失败的现场管理者
状况 1. 对待错误 2. 对待成绩 3. 对待挫折 4. 对待问题 5. 对待工作 6. 对待做事 7. 对待同事 8. 对待上司 9. 对待时间 10. 对待先进 11. 对待利益 12. 对待目标
成功 我错了，马上改进 幸运/大家努力的结果 努力不够/方法不对 又得到一次进步的机会 还不够好，继续努力 站高一层/为他人服务 降低身份/看到优点 尊敬/辅助 日事日毕、日事日清 尊敬/学习/超越 团队优先 树立高目标
⑤ 左右手交换 ⑾ 弯腰动作
⑥ 步行多
⑿ 重复/不必要动作
五、生产管理
加工 过剩的加工造成浪费 浪费
常见的加工浪费: ☆ 加工余量
☆ 过高的精度 ☆ 不必要的加工
过剩加工造成的浪费: ☆ 设备折旧 ☆ 人工损失
☆ 辅助材料损失 ☆ 能源消耗
五、生产管理
库存
浪费
常见的库存: ☆ 原材料、零部件
☆ 半成品 ☆ 成品 ☆ 在制品 ☆ 辅助材料 ☆ 在途品
按产品原则布置 设备间距离近
一个流生产的流程
五、生产管理
使用最少原材料和人员, 在最短的时间生产出成 品以满足客户的需求……
Pull
製造
製造
供应商
客户
最終組裝
半成品 半成品
製造 製造
製造 製造
供应商 供应商
製造
製造
供应商
製造
✓ 不生产不需要的东西 ✓ 高品质, 稳定的供应体系 ✓ 稳定, 可预测的产品需求
管理者相对员工而言意味着……
好“教练”比好的“球员”更重要 “指导”比“埋头苦干”更重要 “团队”而不是“独立” “预防者”而不是“救火者”
1.2 什么是管理？
如何做好一名基层管理者
1、充满激情。激情可以感染组织中的每个人，而且 激情可以激发每个成员的战斗力，让员工对远景充 满信心和希望。试想一个没有激情的人如何可以组 建一个有激情的团队呢 2、善于激励：在工作遇到难题时，作为一个精神的 鼓励者使员工疲倦时可以重新振奋，面对难题。而 且只有激励，才能让能力不足、信心不强的人成长 起来。 3、善于组合：团队中必然有各种性格特点的人，那 么发现他们个人的优缺点，发挥个人的优势加以组 合，使团队发挥最大效能。基层管理者也要学会布 局——强与弱的配搭，活跃与循规蹈矩的组合…… 然后，再将他们分别安排到不同位置。
第二
亲和力
既然是基层管理者，就必须与群众打成一片。 不能因为自己是个小头目，而拒人千里之外。那么， 对于基层管理者来说，亲和力并简单指与同事在一 起说说笑笑，下班后在一起吃吃喝喝。
第三 团队建设能力
基层管理者除了要有过硬的业务能力，那么体 现管理者魅力和价值的就是团队建设的能力。 一个人的业绩可能非常优秀，但是只注重个人的 业绩而忽视了团队，充其量只是一个业务精英。如 果将团队发挥巨大的效能作用，便是一个管理者的 最大喜悦。 如何建设一个团队呢？
“木桶”法则
“木桶”法则的意思是：一只沿口不齐的木 桶，它盛水的多少，不在于木桶上那块最长 的木板，而在于木桶上最短的那块木板。要 想使木桶多盛水——提高水桶的整体效应， 不是去增加最长的那块木板长度，而是下工 夫依次补齐木桶上最短的那块木板。 “木桶”法则告诉领导者：在管理过程中要 下工夫狠抓单位的薄弱环节，否则，单位的 整体工作就会受到影响，人们常说“取长补 短”，即取长的目的是为了补短，只取长而 不补短，就很难提高工作的整体效应。 此外，人能否做成事取决于最短的能力或资 源。
如何做一名合格的基层管理者
98郭文辉 中国石油天然气股份有限公司广西销售分公司摘要：管理就是“管”好“理”顺。
只有将两者统一起来，管理才能达到最好的效果。
管理首先是实践。
没有实践，就不可能有管理的思想、艺术和方法，更不可能创造生产力。
而基层的管理它的精髓在于管理的实践者纵横于实践中逐渐领悟得来，通过在基层管理中一些平凡的小事物，管理者的感悟、启示的片段和经验，以开放的视野，精辟的见解，前瞻的思想，短小精悍的篇幅，为员工搭建一个解放观念，创新思维的交流平台，以小见大，以微见著，不断破译管理“密码”，以更简单、更直接、更迅捷的方式把这些道理解释出来，拨动我们的心灵，让我们瞬间豁然开朗，启发管理者智慧，助力公司管理提升。
关键词：基层；管理者；员工中图分类号：F279.23 文献识别码：A 文章编号：1001-828X(2018)034-0098-01作为基层管理者，做人和做事一样重要，员工不仅希望管理者具备带领团队干出业绩的工作能力，还希望管理者具备作为值得尊敬的前辈所应有的人格魅力。
如何才能做好一名基层管理者，让让员工心服口服，留住人才，笔者想应该从以下几个方面做出努力。
一、基层管理者必须熟练掌握自身业务知识作为基层管理者，往往就是基层工作的业务尖兵，首先基层管理者要熟知自己管辖范围内各工种的工艺、程序、工作内容，制度及要求，并能熟练作业，这样基层管理者才能在员工工作时起到有效的监督、指导作用，并在员工作业遇到困难或需要帮助时提供必要的协助、指导。
同时，作为基层管理者不能只限于已知的程序范围，而要通过不断的学习和总结，对工作内容和要求不断更新，拓宽思路视野，不断进步，带领团队不断取得新的进步和成绩。
二、基层管理者必须有较强的自我约束力 作为基层管理者，要为基层员工树立榜样的力量，所以基层管理者首先最先应管理好的就是自己，只有这样才具有说服力。
俗话说“上梁不正下梁歪”，基层作为企业管理的前言阵地，各项规章制度能否有效得到贯彻执行与基层管理者自己的表现，起到相当重要的作用，如果基层管理者自己没有较强的自我约束力，经常性的触犯各项规章制度，这样就失去了威信，并在管理员工一些违规、侥幸问题时会明显底气不足，基层管理工作就会走下坡路，越来越难以收拾。
基层管理者能力提升
加强自我管理和情绪调控的能力
1 自我管理
优化时间管理，提高自我效能，保持工作生 活平衡。
2 情绪调控
学会管理情绪，积极应对挫折，保持积极心 态。
培养创新思维和适应变化的能力
创新思维
培养创新思维和灵活思考，寻求突破和改进。
适应变化
适应快速变化的环境，主动学习和调整策略，保持 竞争优势。
总结和要点
个人成长
通过不断学习和成长，你可以开拓自己的能力边界，迎接更大的挑战。
培养沟通技巧和团队合作能力
沟通技巧
有效的沟通可以解决冲突，建立信任，提高团队协 作和绩效。
团队合作
培养团队合作能力可以激发创造性思维，提高团队 的效率和成果。
提高决策能力和解决问题的能力
1 决策能力
学习有效的决策技巧，面 对各种情况做出明智的判 断和决策。
2 解决问题
掌握解决问题的方法和工 具，能够迅速识别和解决 挑战。
3 创新思维
培养创新思维，能够寻找 新的解决方案和应对变化。
扩展领导力和激励员工的能力
1
领导力发展
提工激励
学会激励员工，了解他们的需求，激发其潜力。
3
情绪管理
掌握情绪调控的技巧，处理压力和困难，保持积极的工作氛围。
能力提升的重要性
提升能力是基层管理者成功 的关键。
关键领域
沟通、团队合作、决策、领 导力等是提升的关键领域。
持续学习
持续学习和成长是提升能力 的基础。
基层管理者能力提升
作为基层管理者，提升管理能力至关重要。本演示将探讨沟通、团队合作、 决策、激励员工等关键领域，帮助您更好地应对管理挑战。
为什么提升能力至关重要
卓越表现
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如何做好基层管理者
一、树立两种意识
1、主人翁意识
主人翁意识在企业则表现在有归属感、有集体荣誉感，关心集体，关心企业的发展；不
过分追求个人的利益，积极主动地为企业的发展、生产管理出谋划策，干好工作。作为公司
的基层管理者，具有“企兴我荣，企衰我耻”的意识。要有全局观，要站在公司的角度看问
题和工作，而不是仅仅关注本部门甚至个人利益。视工作为事业，视事业为己任，关心和爱
护公司的一切，事事为企业着想，处处为企业效力。
2、责任意识：
身为公司的基层管理者，应该具备责任意识，围绕自己所在岗位上的工作，把如何完成
工作、怎样经营发展公司作为每天需要思考的问题。领导团结员工，敢于负责，科学严谨地
工作，在出色地完成工作的同时，不断寻找和解决工作中问题，不断创新，不断提高产品、
工作质量，挖掘潜力。
三、定位三种角色
1、管理者
对基层作业员工来说，基层管理者是直接领导、作业指导和作业评价者，是基层作业人
员的帮助者和支持者，是班组的主心骨、带头人。
2、下属和助手
基层管理者是其上级的下属和助手，其天职就是协助上司工作。一方面必须遵照完成上
级安排的工作，另一方面，为上级出谋献策。再次，工作上务必做到不可喧宾夺主。
3、同事
对本管理部门员工来说，基层管理者是同事、是朋友，是一个战壕里的战友，不可高高
在上。
三、具有四种能力
基层管理者不能原地踏步，工作和学习一样重要，“逆水行舟，不进则退”。要调整自
己的心态， “吾日三省吾身。” 会反省，才会有进步。通过反省自己，才能看清自己的长
处和短处，发现问题，改正问题，不断地“敲打”自己，提高自己的业务和管理能力等。基
层管理者应至少有以下最基本的能力：懂技术、会管理、自控和约束能力、归纳和总结能力。
1 、懂业务
基层管理者应熟练掌握所需的专业知识，行业的有关和法律法令、标准、规范，具有专
业技能，是本专业的专家，能发现问题，找出问题的症结，及时地采取对策、措施解决问题。
2 、会管理
（1）、制定和执行制度能力
基层管理者能根据行业的有关和法律法令、标准、规范，管理原理、工具和方法，依据
行业、企业的具体情况，适合生产和发展的需要，制定和执行管理制度。
（2）、计划工作和目标管理的能力
基层管理者能根据本部门情况制定工作计划草案，参与公司工作计划制定工作，并能将
上级下达工作计划，制定具体工作计划，运用目标管理等，提高员工的参与意识，将各指标
和任务分解成员工的任务和目标，并不断地进行改进和提升。
（3）、协调能力
基层管理者应有一定的沟通能力、应变能力，为了工作，应热情、谦虚、能言、善谋，
能和各种的人打交道，能做员工思想工作，能解决内部员工的冲突，协调好内外各方面关系。
（4 ）、组织、授权能力
基层管理者能根据每个人的特点进行任务分配，知人善任、用人所长。基层管理者不能
事必躬亲，应根据情况，授权是给下属锻炼、成长和表现的机会，充分调动和发挥班组成员
的积极性、主动性，使部门运作达到1+1 ＞2的效果。
3、自控和约束能力
管理者的情绪不仅会影响自己的工作，还影响到下属及其他部门的员工，基层管理者必
须要有较强的情绪控制能力。要清醒、冷静、理智地对待和处理事件，控制自己的情绪，避
免出现情绪波动的状况，约束自己不当或不良的行为，做到自律。
4、 归纳和总结能力
基层管理者要上情下达和下情上达。要善于总结经验，善于提升管理水平，能准确地把
工作等汇报给上级，能用简洁的语言、简明扼要地将复杂的事情归纳总结出来，让员工便于
有条理地去执行。
四、做好三项工作
基层管理者应正确运用权力，要拥有健康的心态和开阔的胸怀，和上司和睦相处，在上
级领导下，带好队伍，建设好团队，培养人才，树立良好人形象，把自己培养成一个懂技术、
会管理的复合型人才。
1、建设好团队，培养人才
（1）、构筑良好的信赖关系基层管理者要多与员工交流，以之了解更多的情况，同时
树立尊重别人和谦虚的形象。对任何下属的建议都该认真倾听，对正确的应及时肯定，对不
正确的，应肯定其工作态度，并中肯地解释。
要赏罚分明，要经常称赞下属，做到当着很多人的面称赞下属，对有过错的员工，应依
情采取不同的批评和处罚措施，一般不当着一个下属的面批评另一个下属，切忌背后说一个
下属的不好。
要时常关心下属的生活，经常问寒问暖，尤其是在下属的家人、亲友遇到喜庆或危难时，
要及时表示祝贺或支持。
（2）、乐观地面对困难
工作上有困难时，基层管理者要乐观地对待，做好员工的工作，把困难做为显示和提高
能力的机会，团结员工出主意、想办法、定方案，竭心尽力解决困难，完成任务。对于失败，
应从容镇定，和员工找原因，寻找解决方案，合力解决。面对困难或失败，切不可，迟迟不
能自我调整，埋怨这埋怨那，甚至对下属发泄。
（3）、培养下属
基层管理者应对员工展开业务指导，传授必要的知识及方法，指出其不足之处，以此来
提高他们的能力。依情给下属授权，授权后要用人不疑，给他足够的信任和宽松的环境，把
权力下放给下属，将责任放在自己肩上，让下属放开手脚，大胆工作。当工作进展不顺利或
做得不理想时，不要责怪下属，还是要及时地给予指导。
2、树立良好个人形象
（1）、言行一致重承诺基层管理者要言行一致，不要轻易对下属许诺，要说到做到，
这对下属有莫大的激励。
（2）、勇于承担责任
自己的错误不要推卸责任，下属的错误是本人的部分，应勇于承担。
（3）、不争荣誉
基层管理者要，拥有支配权和领导权。不要有过分的虚荣心和表现欲。不要和下属比长
较短，把荣誉让给下属。应该帮助下属完善，扶助其成长，一旦下属工作有了成绩，基层管
理者有义务为下属请功和表彰，不要窃取下属的成果。
3、和上司和睦相处
（1）、做好下情上达
经常向上司报告你的工作进展情况。对上司有问必答，而且清楚、客观、准确。
（2）、当好助手和下级
作为下属，其天职就是协助上司工作，要维护上司的尊严，不可喧宾夺主。要多倾听上
司的看法和意见，了解上司的处境，在上司遇到困难和危难之时要伸出援助之手。对自己的
业务主动提出改善计划。遇到上司布置任务，不要讨价还价，要圆满完成任务，在工作上力
争干得比上司安排的更全面，结果比上司要求的还好。诚恳接受上司批评，有则改之，无则
加勉。
（3）对错误不盲从
对于上司的一些不合适的决策，甚至很明显的错误决断，应及时向上司提出并寻求合理
的建议，不可一味地盲从。若上司的一些不合适的决策已公开，可以回避众人私下找时机提
出，在维护上司尊严的同时，尽量让上司修正决策，进行妥善处理。即使上司一意孤行，你
切不可率领下属进行抵抗 ，应耐心地沟通和协调。