电话话术的一些原则
电话接听礼仪及话术
电话接听礼仪及话术电话接听的话术1．三声之内接起电话;您好,庸恳资产；2．请问对方贵姓,找哪一位,以及来电目的；3．想咨询服务：请您稍等,我转接我们专业的顾问为您解答;转播分机号4. 找某一位负责人：1负责人在职位上请您稍等,我替您转接转播分机号;2负责人正在忙或者不在对不起,他在忙,不方接听电话,请问您要留话或他忙完回您电话记录对方电话、留言转告并且及时告知公司相应人员;电话接听礼仪一、接听电话的步骤：1、接听电话前：⑴、准备笔和纸：如果大家没有准备好笔和纸,那么当对方需要留言时,就不得不要求对方稍等一下,让宾客在等待,这是很不礼貌的;所以,在接听电话前;要准备好笔和纸;⑵、停止一切不必要的动作：不要让对方感觉到你在处理一些与电话无关的事情,对方会感到你在分心,这也是不礼貌的表现;⑶、使用正确的姿势：如果你姿势不正确,不小心电话从你手中滑下来,或掉在地上,发出刺耳的声音,也会令对方感到不满意;⑷、带着微笑迅速接起电话：让对方也能在电话中感受到你的热情;2、接听电话⑴、三声之内接起电话;电话接通后马上接“您好,庸恳资产;”此外,接听电话还要注意：①、注意接听电话的语调,让对方感觉到你是非常乐意帮助他的,在你的声音当中能听出你是在微笑；②、注意语调的速度；③、注意接听电话的措辞,绝对不能用任何不礼貌的语言方式来使对方感到不受欢迎；④、注意双方接听电话的环境；⑤、注意当电话线路发生故障时,必须向对方确认原因；⑥、注意打电话双方的态度;⑦、当听到对方的谈话很长时,也必须有所反映,如使用“是的、好的”等来表示你在听;⑵、主动问候,报部门介绍自己；⑶、如果想知道对方是谁,不要唐突的问“你是谁”,可以说“请问您哪位”或者可以礼貌的问,“对不起,可以知道应如何称呼您吗”；⑷、须搁置电话时或让宾客等待时；应给予说明,并至歉;每过20秒留意一下对方,向对方了解是否愿意等下去;⑸、转接电话要迅速：每一位员工都必须学会自行解决电话问题,如果自己解决不了再转接正确的分机上,并要让对方知道电话是转给谁的;⑹、对方需要帮助,大家要尽力而为：对于每一个电话都能做到以下事情①、问候②、道歉③、留言④、转告⑤、马上帮忙⑥、转接电话⑦、直接回答解决问题⑧、回电话⑺、感谢对方来电,并礼貌地结束电话：在电话结束时,应用积极的态度,同时要使用对方的名字来感谢对方;⑻、要经常称呼对方的名字,这样表示对对方尊重;二、留言五要素：致：即给谁的留言发自：谁想要留言日期：最好也包括具体时间记录者签名：有助于寻找线索,或弄清不明白的地方内容：三、打电话的一些简单技巧：1、如果接到的电话是找你的上级时,不要直接回答在还是不在,要询问清楚对方的姓名和大概意图,然后说帮您找一下;将所了解的情况告诉你的上级,由他判断是否接电话;2、打电话时,列出要点,避免浪费时间;3、在打电话之前,要准备好笔和纸,不要吃东西、喝水或抽烟,要保持正确的姿势;4、如果你找的人不在,可以问一下对方什么时间可以再打电话或请其回电话,同时,要将自己的电话号码和回电时间告诉对方;5、在给其他部门打电话时,要先报部门和姓名,这样可以避免对方因为询问你的情况而浪费时间;。
跟客户通话的原则
跟客户通话的原则引言在业务谈判、售前售后等场合中，作为销售人员需要与客户进行频繁的沟通。
而对于销售人员来说，与客户的沟通是获取业务机会、推进合作进程的重要手段之一。
因此，跟客户通话时，我们需要掌握一些有效的原则，以更好地与客户进行交流。
一、认真倾听客户的需求与客户交流时，我们需要充分认真地倾听对方的需求和关切，以便更好地满足他们的要求。
尤其是在电话或在线沟通中，我们需要注意增强沟通的互动性和及时性。
在了解客户需求的过程中，我们可以通过提问等方式来深入了解客户的需求和痛点，从而为他们提供更好的解决方案。
二、保持礼貌和专业与客户进行有效沟通的一个关键是保持礼貌和专业。
我们需要使用文明礼貌的用语和措辞，保持良好的态度，不要在交流中莽撞冒失，更不能轻易放弃。
此外，我们需要掌握相关专业知识和技能，并交给客户有价值的信息和建议，使其感到我们的专业知识可以解决问题，提高客户对我们的信任度。
三、掌握交流技巧掌握交流技巧也是与客户进行有效沟通的重要原则之一。
在与客户沟通时，我们需要学会使用简明清晰的语言，以便让客户更好地理解和接受我们提供的建议和产品方案。
同时，我们需要在沟通中灵活运用感性和理性的语言手段，以实现与客户更好的互动。
四、保持沟通的持续性在销售过程中，我们需要与客户建立长期稳定的深入联系，以提高他们对我们的忠诚度和信任度。
因此，我们需要保持和客户的持续性沟通，及时地回答他们的询问和关注，同时采用多种途径与客户保持联系，包括电话、邮件、社交媒体及面对面沟通，以增强信任和共识，从而促进销售机会和项目的成功。
五、总结以上为跟客户通话的原则，包括认真倾听客户需求、保持礼貌和专业、熟练掌握交流技巧及保持沟通的持续性。
跟客户的有效沟通是推进业务合作进程的重要手段之一，希望以上原则可以帮助销售人员更好地与客户建立沟通和联系，提高合作效率和成功率。
电话营销中的话术、禁语、礼仪
电话营销中的话术禁语以及礼仪礼貌语：1、对于做客户一般回访时。
①开场白“您好，请问您是***先生（女士）吗？”（客户询问什么事情）“您好！我是xx公司的客户代表，想请您对我们的服务做一个评价，可以吗？（若客户同意后）“请问怎么称呼您呢？”┉②客户不愿意做回访时“对不起，打扰您了，再见！”客户配合做了回访工作后:“非常感谢您对我们工作的支持，打扰您了，谢谢！再见！”2.回复投诉时。
开场白：“您好，请问你是***先生（女士）吗？联系到投诉人时：“您好！我是xx公司的客户代表，您曾经向我们反映的***问题（投诉内容），我们进行了仔细的核查，我想给你解释一下，（或者：我把核查的结果给您说一下好吗？”客户对回复认可时：“好的，您还有什么其他问题吗？（若有，继续处理）（若没有了）“如果您还有什么意见或建议，欢迎你拨打客户服务热线XXXXXX，我们会及时为你处理，打扰您了。
谢谢！再见！客户对回复不认可时：“很抱歉，您看这样好吗/我们再核查一下，尽快回复您，可以吗？（若客户同意）“我们会尽快给你答复的，谢谢！再见！”若客户不同意时，要求立即答复时“很抱歉，对于您反映的问题我们必须通过相关部门进行核查以后，才能回复您，希望您能体谅！我们会尽快给你一个答复的，好吗？3、营销。
开头语：“您好！我是xx公司的客户代表xx ，能耽误您两分钟吗？”客户同意时，根据不同的业务进行营销工作客户不同意时：“很抱歉，打扰您了，如果您在使用我们业务时遇到任何问题。
欢迎您随时拨打我们的客服热线，再见！”客户投诉用语。
(1)客户说话时，认真听取和记录客户反应的问题，不要随时打断客户说话，在聆听和记录的时候要对客户有所回应，表示对客户的尊敬，常用的礼貌词有：恩、对、是、好的等肯定的词语。
(2)客户说完以后。
①“很抱歉，先生(女士),因为我们的工作给您带来不便，非常感谢您反映的情况。
”②”您所反应的具体情况我已经了解了，并且做好了记录，我想再给您确认一下，好吗?”(复述客户所说的内容)”＂请问您还有一些补充的吗？＂（若没有补充）＂您反映的问题，我们会立刻转给相关部门核查，并给您一个满意的答复，好吗？＂③对于业务类的投诉：＂您反映的问题，我们会尽快向上级部门反映，并在２天内给您答复，好吗？＂④对于服务态度方面的投诉：＂很抱歉，我理解您现在的心情，我代表我们公司给您道歉，我们会对您反映的情况进行核查，最后给您一个答复，好吗？＂禁用语：1、您是谁？2、有什么事？3、不行。
电话销售话术技巧大全
电话销售话术技巧大全电话销售是一项常见而又关键的工作，它承载着公司与客户之间的联系与沟通。
作为一名电话销售人员，掌握一定的话术技巧可以提高销售效果，建立良好的客户关系。
本文将介绍一些电话销售话术技巧，帮助销售人员在电话销售中取得更好的效果。
首先，成功的电话销售始于友好的问候。
当接听电话时，用亲切而自信的语气对客户进行问候，显示出自己的专业素养与服务态度。
例如：“您好！我是XX公司的销售代表，请问有什么我可以帮助您的吗？”其次，了解客户需求是开展销售工作的关键。
在与客户沟通过程中，要耐心倾听客户的需求，确保自己能够提供合适的产品或服务。
通过询问问题，可以更好地了解客户的需求和购买动机，从而针对性地提供解决方案。
例如：“请问您对我们的产品有什么特别的需求吗？”然后，清晰简洁地介绍产品或服务是促成销售的重要一环。
在介绍产品时，要注意语速与语调的把握，让客户能够清晰地听到关键信息。
要强调产品的优势和特点，突出与竞争对手的差异化。
同时，要根据客户已经表达的需求，将产品特点与其需求紧密结合。
例如：“我们的产品不仅具有高性能和稳定性，还拥有较长的寿命和市场领先的售后服务。
”与此同时，引导客户参与是建立客户兴趣的有效手段。
在介绍产品时，可以询问客户的意见或感受，以积极对待客户的反馈。
例如：“您觉得我们的产品如何？您对我们的服务感兴趣吗？”这样的引导可以激发客户的兴趣，并为接下来的销售过程打下良好的基础。
接下来，针对客户的疑虑或担忧提供解答与建议。
很多客户在购买前会有一些疑虑或担忧，这是很正常的。
作为销售人员，要以专业的态度解答客户的问题，并提供相应的建议。
如果客户有关于产品质量、售后服务等方面的担心，可以具体介绍公司的质量控制和售后服务措施。
例如：“我理解您的顾虑，我们公司有严格的质量控制体系并提供全方位的售后服务，您可以放心购买。
”最后，采取适当的闭售技巧将潜在客户转化为实际销售。
在销售过程中，要观察客户的反应和态度变化，寻找合适的时机进行销售的呼叫到闭售的过程。
客户投诉解决的电话话术范例
客户投诉解决的电话话术范例随着互联网的发展，越来越多的企业开始意识到客户服务的重要性。
而作为客户服务的一部分，解决客户投诉是必不可少的一个环节。
客户投诉不仅能帮助企业了解产品或服务的问题，还可以提高客户满意度，使企业更加蓬勃发展。
然而，解决客户投诉并不容易，需要有良好的电话话术来应对各种情况。
本文将为大家分享一些常见的客户投诉解决的电话话术范例，希望能够对您有所帮助。
1. 接听电话您好，这里是XX公司客户服务中心，我是XXX。
请问您遇到了什么问题，我可以帮您解决吗？2. 表达理解非常抱歉您在使用我们的产品/服务时遇到了问题，我们将尽力解决您的投诉。
3. 了解问题请问您可以详细描述一下遇到的问题是什么吗？我们需要详细了解情况以便更好地解决问题。
4. 质问责任您提到的问题我们非常重视，我们会调查原因并核实责任人。
5. 解决方案基于您的问题，我想给您提供以下解决方案：（具体解决方案根据客户的问题而定）a) 如果是产品质量问题，我们将为您提供退换货服务，并承担相应的运费。
b) 如果是服务不到位，我们将组织相关人员进行培训，并提供优惠活动或增加回报以补偿您的不便。
c) 如果是订单配送问题，我们将安排重新发货，确保您能按时收到商品。
6. 抱歉与感谢我们对给您带来不便深表歉意，并感谢您对我们的包容与支持。
您的投诉是我们改进的动力。
7. 听取意见为了不再发生类似的问题，我们非常希望您能提出一些建议或意见，以便我们做出相应的改进。
8. 跟进处理我们将尽快跟进这个问题，并在X个工作日内向您反馈处理结果。
9. 结束礼貌语再次感谢您的来电，如果您有任何其他问题或困扰，请随时与我们联系。
通过上述的电话话术范例，我们可以总结出一些应对客户投诉的原则和技巧：首先，要礼貌、真诚地对待客户，表达的语气要温和，以此传递企业的关心与尊重。
其次，要耐心倾听客户的投诉，了解问题产生的原因、过程和背景。
只有真正了解问题，才能够更好地解决。
a电话营销话术基本原则
电话营销话术基本原则
1.投石问路
A问候：你好，请问是xx先生（小姐，女士，经理）吗？
B自我介绍和电话目的：我是xx公司，xxx,为了我今后公司为您提供周全的服务，想耽误您的一点宝贵时间，询问您几个信息好吗？
2.投其所好
A请问你的网站享受了哪些服务？
B请问你了解我公司推出的服务吗？
C你能告诉我你的确切电话和传真吗？我可以为你的公司设计一份合理的计划书供你参考，好吗？
D感谢你对我和公司的支持，请提供你的确切地址，我们本日将有精美礼物寄出，到时候麻烦你确认查收。
3．刨根问底，找原因：几次电话后，问客户为什么没有做，是因为价位，还是我有什么让你不满意的？（借用别人的）
4．时间二选一
初次：敲定下次打电话的时间。
再次：敲定见面时间（学会为别人安排时间）。
5．顾客有事，一定要在打电话做铺垫
A好的，你先忙，我一会再打过去告诉你一个好的消息。
B小姐，谢谢你，你的声音真好听，我一会再打过来，希望还能听到你甜美的声音。
在整个电话过程中，这五点一气呵成，并做好详细记录；电话时间，次数，客户详单。
做感情账户，在节日，特别日子在联系感情。
6．心理理念
A你所打出的每一个电话都是重要的，他们都会成为你生命中的贵人！、
B我喜欢打电话的声音，喜欢我打电话的声音！
C我打的电话可以达到我的目的！
D我这一个电话一定会比上一个有进步！
7．营销核心：抓住客户需求！。
客户咨询电话应对话术
客户咨询电话应对话术在日常工作中，许多行业都离不开与客户的交流，特别是客户咨询电话，对于接听人员来说更是一种挑战和考验。
良好的电话应对话术能够有效地提高客户满意度，增加企业形象的正面评价，进而促进业务的发展。
本文将探讨一些客户咨询电话的应对话术，帮助接听人员提供更好的服务。
第一，友善的问候接听电话时，最基本的一步就是友善地问候客户。
例如：“您好，欢迎致电我们公司，请问有什么可以帮助您的？”这样的问候能够给客户一种亲切感，让他们感受到被重视并受到尊重。
第二，倾听并确认需求客户打电话咨询通常都有特定的需求或问题，而作为接听人员，我们应该耐心倾听并充分了解客户的需求。
在客户陈述完问题后，我们可以简单总结一下，例如：“如果我没听错的话，您需要了解关于产品XX的价格和款式是吧？”这样不仅能够确保客户的需求准确无误，还能给予客户一种被重视的感觉。
第三，清晰明了的回答一旦我们明确了客户的需求，就可以给予清晰明了的回答。
避免使用过于专业化或行话的术语，以免让客户感到困惑。
确保回答完整，透彻，让客户能够得到满意的答复。
假设客户问：“您们公司的售后服务怎么样？”我们可以回答：“我们公司非常重视售后服务，提供包括产品保修、退换货等一系列售后服务，并确保及时响应客户的需求。
第四，关注客户感受和体验在整个咨询过程中，我们需要时刻关注客户的感受和体验。
对于客户提出的问题，我们要保持耐心和友善，避免表现出不耐烦或不在意。
如果客户稍微迟疑或感到不确定，我们可以鼓励他们继续提问，并提供适当的帮助和指导。
客户的满意度对于企业形象的建立和维护至关重要，我们要通过积极的言行表现出对客户的关心和重视。
第五，感谢客户并记录信息在咨询电话结束时，我们应该向客户表达感谢之意。
例如：“非常感谢您对我们公司的咨询，希望我们的回答能够帮到您。
”同时，我们也要记录咨询内容和客户的个人信息，以备后续跟进和处理。
正确记录信息能够提高工作效率和精确性，在客户再次拨打电话的时候，我们可以迅速回忆起之前的咨询内容，更好地为客户提供服务。
课程顾问电话话术
课程顾问电话话术一、引言在现代教育行业中，课程顾问起着至关重要的作用。
他们既是课程推广的关键人员，也是沟通学生需求和课程内容的桥梁。
电话是课程顾问最常用的沟通工具之一，本文将分享一些课程顾问电话话术的技巧，帮助提升课程顾问的电话沟通效果。
二、电话接听阶段1. 专业化称谓在接听电话时，首先要用专业化的称谓来打招呼，比如“您好，我是XX教育机构的课程顾问”，给客户留下专业、可信赖的印象。
2. 关注客户需求在客户发言的过程中，要认真聆听，关注客户的需求和表达，通过适当的沟通确认客户需求，以便后续更有针对性地提供服务。
三、电话沟通技巧1. 用语规范避免使用方言或俚语，保持用语规范、得体，给客户提供专业化、正式的服务体验。
2. 控制语速电话沟通的语速要适中，清晰流畅，避免说话过快或过慢，以免给客户造成理解障碍。
四、电话营销技巧1. 掌握产品知识课程顾问需要全面掌握教育机构的产品信息，以便能够针对客户需求进行有效的推荐和营销。
2. 捕捉客户兴趣在电话沟通中，通过合理的引导，捕捉客户的兴趣点，引导对方进入有益的对话内容，使沟通更为顺畅。
五、电话结束阶段1. 感谢客户在电话结束前，要对客户表示感谢，传递出诚恳服务的态度。
2. 确认后续在电话结束时，要确认客户是否还有其他问题或需求，并告知后续的处理流程，让客户感到被重视。
结语以上是关于课程顾问电话话术的一些技巧和要点，希望能够帮助更多课程顾问提升电话沟通的水平，更好地为客户提供服务。
课程顾问作为教育机构的重要角色，其专业的电话沟通能力将直接影响到机构的品牌形象和服务质量。
不断学习提升自己的沟通技巧，才能更好地适应行业发展的需要。
电话销售技巧和话术
电话销售技巧和话术电话销售技巧和话术大全一、电话销售的技巧1、技巧一：让客户说是，不要给客户拒绝的机会。
第一次打电话可以提到你的产品，但是不要问客户是不是需要你的产品，因为第一次电话客户是对你很防备的，只要你一问他是否需要，他很可能马上回答不需要，然后挂掉电话。
你可以问客户一些答案肯定的问题，销售员就问我：这几年网络电子商务发展得很快对吗。
我当然回答对，就是这样的一些问题。
2、技巧二：在通话结束时，一定要给自己下一次的电话跟进找到一个理由，让下一次的电话顺利成章，每增加一次沟通，成交机会就增加一些。
3、技巧三：在给客户留手机号的时候，一定要确保对方已经记录下来，这样，万一客户真的需要的时候，可以保证能顺利的联系到你。
销售人员给我留完电话之后，让我再报了一遍她的电话，一般人都是随口记一下，或者敷衍一下没记，她这样一问，就使得客户必须要记号码了。
4、技巧四：真实的谎言。
这个是销售过程中的核心，最最核心的部分。
什么叫真实的谎言：真实的谎言就是，一些可以让你产生有利于商家的联想的事实，而你联想的事实不是事实。
比如一个广告可以说：百分之九十的人使用了这个产品都很满意，实际上他可能只调查了10个人，其中有九个人没说这个产品不好而已。
这个商家有撒谎吗，没有，但是我们听到这个话会理解成什么呢？5、技巧五：避实就虚。
当你的客户问一些问题，而这些问题很致命的时候，可以避开他的话题，说一些貌似相关的话，很多人是反应不过来的。
6、技巧六：营造产品稀缺的气氛，让你的客户珍惜机会。
一定不能让你的客户觉得这个产品时随时随地都有的，一定要让他感觉到产品稀缺，数量有限。
7、技巧七：博得客户的理解和同情。
当客户提了一些不利于销售的条件时，让客户知道这样做你很为难，会给你造成的损失或者伤害。
8、技巧八：让客户觉得这个结果是很难才争取到的，让他很困难的达到他的目的，那么他会珍惜，并最终进行交易。
销售人员整个过程中，都强调这个很可能争取不到，当然，最后都很“惊险”的争取到了。
电话礼仪的要点及注意事项
电话礼仪的要点及注意事项电话礼仪是指在进行电话交流时，遵守一定的规范和注意事项，以确保沟通的顺利进行。
电话礼仪不仅是社会交往的一种基本规范，也是展示个人修养和职业形象的表现之一。
以下是电话礼仪的要点和注意事项：1. 接听电话时，应尽快回应。
在3-4声响铃的时间内接听，这样有助于对方感受到尊重和重视。
2. 提供个人身份信息，以便对方明确对话对象，例如：“您好，我是XXX，有什么可以帮您的吗？”这样能够让对方感到信任和放心。
3. 语气要友好，态度要和善。
无论接听还是拨打电话，都要注意控制自己的情绪，保持平和、礼貌的语气。
用词要文明，避免使用不当言辞。
4. 表达清晰、简明扼要。
在电话中，信息传递往往要比面对面交流更容易被误解，因此在表达时要力求简洁明了，语速适中，语气生动，避免口齿不清、说话文不对题。
同时，避免犹豫或重复表达，以节约时间。
5. 注重听取对方意见。
电话交流最重要的目的是双方的沟通和交流。
在对话中，要倾听对方的发言，给予对方足够的时间来表达。
不要打断对方讲话，并在适当的时候提出问题或询问对方的意见。
6. 注意电话用语和称谓。
在电话交流中，使用恰当的称谓和正确的用语非常重要。
例如：“您好”、“请问”等礼貌用语，能够表达对对方的尊重和关注。
7. 确保电话质量。
电话质量的好坏直接影响到沟通的效果。
确保电话清晰、听得见对方的声音，避免噪音干扰和通话质量差的情况。
8. 结束电话时要彬彬有礼。
当对话结束时，要表达感谢和道别，例如：“感谢您的来电，再见！”这样有助于增进对方对你的印象。
注意事项：1. 不要在不合适的场合打电话，例如在公共场所、会议室、电影院等。
2. 不要在车辆驾驶过程中使用手机打电话，以避免引发交通事故。
3. 针对不同的电话交流对象，要有不同的措辞和用语，尊重对方的身份和地位。
4. 对于私人通信，要注意保护个人信息的隐私和安全。
5. 避免在电话中谈论敏感话题，尊重对方的感受。
总而言之，电话礼仪是我们进行电话交流时应该遵循的基本原则。
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打电话需具备的条件：
硬件：笔，记录本，相关资料，水
软件:精神状态饱满，心情愉悦，声音宏亮
电话邀约流程;
一、寒暄问好，自报家门（微笑热情，和蔼可亲，语调抑扬顿挫）
二、说明来意，轻松交谈，做好噱头，探询需求，获取信息
三、深入挖掘，分析现状，找准原因，一针见血
四、条理总结，扼要分析，引入方案，导入巨人
五、邀约上门，确定到访，排除障碍
六、发送短信，做好跟踪记录
案例引导，抛砖引玉
喂，您好，您是XX同学的家长是吗？我是巨人学校湘隆校区
的XX老师，很高兴跟您打这个电话，我就想了解一下，您孩子最近
的学习状况怎么样？有没有哪些学习方面的地方是孩子比较困惑
的？那么出现这些问题，您是怎么帮孩子解决的？
话约访中遇到的问题总汇：
电话约访就是让有需求的家长来访。来访的目的是家长看我们的
环境，洽谈价格及讨论补习细节！因此电话约访最忌讳的就是说的太
多太详细！说的太详细家长也就没有什么可了解的，那来不来就随家
长了！因此电话约访过程是：
1，询问孩子学习情况（拓展）
2，判断家长需求（学习成绩，学习习惯，还是学习状态）
3，简略介绍中心特色并约定来访时间。
更多的是让孩子愿意学，掌握方法！我们这边辅导都是与孩子沟
通、尊重孩子意见，不是您来了就报名补习。孩子情况我们先分析清
楚，找到孩子学习的问题所在，然后我们再谈孩子补习的具体事宜！
您周末先带孩子过来，带上他近期的试卷和练习册，我们中心老师先
对他做个分析，如果不是学习问题，那我们就给孩子沟通、介绍学习
方法，。（具体时间，地点等等）“在 这个谈话过程中，我给家长的介
绍都是关于中心最有别有其他家补习机构，整个过程都需要孩子的参
与，所以家长的选择只有一个就是带孩子来中心！
这个就是我们要的效果和结果！也是我对电话约访的定位：电话，话
术是手段，目的是家长和学生来！手段可以多样，目的必须明确！
电话忌讳：把中心的工作介绍的太详细！切勿在电话中谈价格！