企业培训师成长的四个阶段
培训师应具备的十大能力文档精选版
培训师应具备的十大能力文档Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】培训师应具备的十大能力主要课程：商务礼仪、客户服务、沟通、团队建设、执行力、领导力等。
授课特点：无遮挡式授课，一举一动细节体现；走动式授课，对学员投入更多关注；礼仪式授课，保持微笑亲和力强；互动式授课，学得更好学得轻松。
不少同事问我，如何成为一个培训师培训师应具备哪些能力师者，传道、授业、解惑。
作为成人培训的师者，我认为应增强以下十大能力，不断自我成长：1、学习力表现为：一、培训师的悟性要高--学得快。
思维敏捷，触类旁通。
二、培训师要虚心地学习--学得勤。
能够接纳不同意见，融合中有创造，提炼出最精华的东西。
三、培训师要善于学习--学得巧。
有扬弃，有主次，有先后，与时俱进。
通过修炼，增加“内功”和职业含金量，开发出应时应市的特色课程。
还可以向你的学员学习，在同学员互动的过程中学习和成长。
2、观察力培训师要做专家，也要做杂家。
要成为杂家就要做生活的有心人。
一、培养观察力有利于各类素材的搜集二、观察力有利于挖掘培训需求三、课堂观察力有利于第一时间得到学员的反馈信息，学员动向随时掌握。
有时候，学员有意无意表现出来的语言或非语言的信号，经过我们细心观察后，进行一番调整，课程实施效果会更棒。
3、沟通力沟通的课程大家多少都讲过。
沟通又是最基础的管理类课程。
然而我们自己的沟通能力又如何呢？作为一个培训师，你的一言一行都代表了你的实力。
在教学员如何沟通的同时，自己要跟学员建立良好的沟通。
台上台下都起表率作用，大家才会信服于你。
沟通在培训实施过程中的运用，如：一、开始前培训需求调查，课件内容沟通，以便准确“把脉”。
二、实施中，良好的互动，双向交流。
三、课程结束后，交流反馈意见，以便把课程做得更好，或发现新的需求。
整个沟通过程中，牢记你必须扮演谦虚的“专家”角色。
4、组织力培训师的工作是非常考验组织力的。
企业培训师题库及答案
企业培训师题库及答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1.人所具有的自然属性又称为（）A、人性B、本能C、社会性D、生物属性正确答案：D2.世界培训师之母伊莱恩•碧柯在培训师授课时特别提醒，培训的结束要和开场一样精心准备，可以通过小组内个人回顾、同伴互评等活动设计，这样做可以让培训课程达到以下目的：首尾呼应、形成闭环、澄清疑问、（）、激发思考、加深理解、承诺行动。
A、实践应用B、评估效果C、回顾要点D、测验考核正确答案：C3.在建立（）时，要按照管理人员、营销人员、操作人员等分类建立。
A、一般信息台账B、员工基本素质台账C、基本素材台账D、相关新信息台账正确答案：C4.对于培训教材编写最关键的一点为（）。
A、编写规则与编写体例（模板）B、编写内容要求C、编写时间要求D、编写排版要求正确答案：A5.广播文稿在行文上还要做到高潮、低潮_____，以紧紧地抓住消费者。
A、先后出现B、并列C、同时出现D、相同正确答案：D6.下列不属于成人学习的特点是（）。
A、当成人在生理和心理上都觉得舒适时，学习效果最好B、成人学习参与意识强烈C、成人学习并不以理解学习为主D、成人学习强调学以致用正确答案：C7.职业生涯规划是一个长期的连续过程，需要设计一套程序来保证它的顺利实施，以下哪个选项的实施步骤最为合理？A、自我评估、理想职业目标选择、职业生涯路线选择、环境评估、实施B、理想职业目标选择、自我及环境评估、职业生涯路线选择、实施、评估与反馈C、环境评估、理想职业目标选择、自我评估、职业生涯路线选择、实施、评估与反馈D、自我及环境评估、理想职业目标选择、职业生涯设计路线选择、实施、评估与反馈正确答案：D8.下列个性心理品质中，有碍于良好人际关系建立和发展的是( )。
A、风趣幽默B、乐观豁达C、志存高远D、自我中心正确答案：D9.以能力为本位（BTEC）的职业教学模式要求教师设计（）教学活动，包括问答、讨论、演练、案例、演讲等，实现学生积极主动地参与教学A、单种B、实践性C、特色的D、多种正确答案：D10.世界贸易组织得的日常行政机构是( )。
年度培训规划的制定与执行笔记及课后测试答案
学习导航通过学习本课程，你将能够：• 了解企业培训管理发展的四个阶段；•制定相关的培训计划与实施步骤；•解决年度培训规划执行中的问题；•选择合适的培训方式对企业进行培训。
年度培训规划的制定与执行一、正确认知年度培训规划1. 企业培训管理发展的四个阶段任何企业的培训发展，都要经历以下四个阶段：■ 了解学习阶段学习阶段的重点是通过培训，最终提高企业的生产效率。
要提高企业的劳动生产率，就必须提高员工的工作能力，改变他们的工作态度，让员工了解到学习的重要性。
企业的核心竞争力不是管理、制度，而是不断创新管理制度的能力。
■引入课程阶段引入课程阶段，企业可以大胆地引进成熟的课程体系，然后逐渐形成自己的课程体系。
在这个阶段必须要形成符合企业自身发展的课程体系。
■资源建设阶段在培养人才方面起关键作用的是企业的各级管理者，因此在资源建设方面，最关键的工作，就是让企业的各级管理者成为培训师。
■精细发展阶段企业在精细发展阶段要建设企业大学，企业大学与企业的现实运营体系是相辅相成的，它既为企业的运营体系培养人才，又为企业员工和管理者相互轮岗提供了一个平台。
2. 培训规划制定及实施的步骤企业培训管理发展各阶段的工作内容和重点是不一样的。
所以，在进行培训规划之前，首先要了解企业目前的培训处在哪个阶段。
一般来说，企业培训规划的制定和实施，主要包括以下步骤：0建立以人力资源部为核心的培训组织企业制定和实施培训规划时，首先要建立以人力资源部为核心的培训组织，合理分配培训资源。
人力资源部是组织中心，它既制定培训规则，又监督培训过程。
4进行培训需求调研进行培训需求调研，包括课程培训需求、课程开发需求、内部资源开发需求和资源整合需求等的调研。
课程培训的需求，要从组织、绩效领域和员工三个方面进行分析；课程开发的需求，要从内部课程的开发、引进的课程和内部资源开发的要求进行分析；资源建设开发的需求，由讲师队伍的建设和内部课程体系形成；资源整合的需求，就是整合外部资源，共同做好企业内部的培训工作。
企业培训师考试模拟题与参考答案
企业培训师考试模拟题与参考答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1.培训需求系统的主体部分是组织、( )和人员三个层面的培训需求分析。
A、工作B、绩效C、创新D、文化正确答案：A2.售货艺术要讲究的第一个内容是_____A、语言艺术B、气质艺术C、形象艺术D、接待艺术正确答案：D3.《商业计划书》是由三个大的部分构成的：( ) 。
A、《策划报告》、《可行性分析报告》、《商业计划》B、《策划报告》、《策划案》、《可行性分析报告》C、《策划报告》、《可行性分析报告》、《动员方案》D、《策划案》、《可行性分析报告》、《商业计划》正确答案：D4.我国公司法规定股份有限公司，它是由一定数量（）以上的股东出资设立。
A、2人B、5人C、4人D、3人正确答案：B5.下列不属于现阶段的特殊就业群体是（）A、大中专毕业生B、复员转业军人C、城市郊区占地农转非群体D、残疾人群体正确答案：A6.无论从事什么职业的人，都应该干一行爱一行，爱一行钻一行，精益求精，尽职尽责。
这是职业道德中（）。
A、办事公道的要求B、爱岗敬业的要求C、诚实守信的要求D、奉献社会的要求正确答案：B7.人的职业成长过程的四个阶段中，每阶段所要完成的工作任务的难度都不相同，因而每阶段所需要学习的内容也不同，其中“系统的工作任务”学习相当于（）阶段人员的学习任务。
A、专家B、能手C、初学者D、提高者正确答案：D8.提案文本资料整理的关键在于提案中交给客户的文本是提案内容的( )。
A、题目B、纲要C、目录D、详细资料正确答案：B9.培训质量管理报告中，分析原因不必( )。
A、分析原因要彻底B、分析原因要展示问题的全貌C、正确、恰当的应用统计方法D、以先进的理论为指导正确答案：D10.以下不属于人力资源管理基本原则的是（）A、人尽其才B、能位匹配C、岗得其人D、因人设岗正确答案：D11.学员在课堂有了参与感，才会对培训有（）。
A、认同感B、仪式感C、幽默感D、使命感正确答案：A12.下列说法中正确的是( )。
员工培训的概述
第一章员工培训概述学习目标1．掌握员工培训的概念；2．掌握员工培训的作用；3．了解员工培训的历史演变过程；4．了解员工培训行业的发展趋势；5．了解培训师职业资格认证。
引例甘肃省企业培训的发展改革开放以来，甘肃省企业培训的发展呈现出明显的阶段性。
随着国家政策引导和企业自身对培训认识的逐步提高，甘肃省企业培训大致经历了以下三个发展阶段（高亚芳，把多勋，2003）。
第一阶段：“双补期”（1979—1993年）。
即“补文化、补技术”的“双补”成为企业培训的基本特征。
第二阶段：培训体系逐步建立和完善阶段（1993—1999年）。
市场培训管理体制总体上由以下几个系统构成，基本包括执业资格证书管理制度、企业管理人员工商管理培训制度、各级行政主管机关和职能部门培训企业的职能、企业的内训和员工的自我学习培训。
第三阶段：以适应“经济转型、中国入世、知识经济”等为特点的全球经济一体化格局的新经济形态要求而形成的综合培训模式（1999年以后）。
常见的培训内容主要有管理能力发展（领导能力、绩效管理、项目管理等）、专业技能发展（如沟通、团队协作、解决问题、演讲等能力）和一些基础性培训（员工入职培训、公司文化和价值观教育等）。
甘肃省企业培训的发展历程在某种程度上反映了中国企业培训的发展。
在企业培训的不同发展阶段，培训的内容、要求和形式有何特点？培训在企业发展中的地位和作用如何？这是本章准备探讨的主要问题。
第一节员工培训的概念与特征当今是全球经济一体化的时代，是高新技术不断更新换代的时代，是竞争日益激烈化的时代。
身处其中的企业要想跟上时代发展的步伐，要想在激烈的竞争中脱颖而出，就必须不断地更新管理理念，运用现代管理方法，更加注重人力资源的作用，不断开发人力资源的潜力，充分发挥人力资源的优势。
因此，很多企业逐渐重视并努力开展员工的培训工作。
一、培训的定义从狭义上讲，培训是指企业向员工传授其完成本职工作、提高工作能力所必须掌握的各种知识和技能（如与工作相关的知识、技能、价值观念、行为规范等）的过程。
“望”、“闻”、“问”、“切”企业培训四法则
“望”、“闻”、“问”、“切”企业培训四法则在企业的发展过程中，很多企业都越来越真实的感受到，现有员工的综合素质与企业发展要求之间的差距。
因此，对企业员工的培训也日益突显出其重要的地位。
笔者结合自身谈一下对企业员工培训的感悟。
中医在为病人冶病时讲究望、闻、问、切。
在笔者看来对企业员工的培训与中医的诊病有着异曲同工之“妙“。
一、望—看问题望，是培训的前期阶段，也是培训的第一关“眼关”。
首先做为企业的培训师，要善观察，通过观察发现存在于企业的问题。
并针对问题进行汇总与分析，初步判定问题的症结。
为下一步的工作做准备。
这是一个主观臆断的过程。
此时的观察是为下一步的更有效的倾听做好铺垫和打算。
静态中的观察，是要让自己开始下沉，观察企业的组织结构、人员特点、文化氛围等，以便做到心里有“数”。
二、闻—听需求闻，是培训的中期准备阶段，也是培训的第二关“耳关”。
这是与员工和企业双向沟通的过程。
有效沟通中最重要的部分往往是“听”而非“说”。
通过听来了解企业与员工双方面的需求。
这是站在对方立场思考问题的过程。
此时的倾听是为下一步的提问做好准备。
反馈式的倾听，是要让自己在企业中继续下沉，从双方的语言中，找出问题所在、寻找真实需求、归纳总结，以便下一步脚踏实地的工作。
三、问—找差距问，是培训的后续调整阶段，也是培训的第三关“嘴关”。
此关，一是把前期对企业与员工的观察所得到的答案、二是把企业与员工所提需求，进行相互比较、筛选、对接的一个过程。
通过有针对性的提问，进一步缩小X围、锁定需求点。
这是一个客观判断的过程。
此时的问对下一步目标导向、培训计划的制度、课程的设计起着重要的作用。
通过双方的交流，最主要的目的就是达成共识。
确保后继培训对上得到高层的认可；平行得到中层的支持；对下得到员工认同。
四、切—做培训切，是培训实施的最后阶段，也是培训实施的最后一关“心关”。
这是把前期所有的工作做以汇总分析，在结果中寻找答案。
客观的制定企业培训目的；通过培训所要达到的目标；找出企业与员工之间的差距；以及后继课程的系统安排。
企业培训师试题库+参考答案
企业培训师试题库+参考答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1.在资本的三个组成要素中，( )决定着资本的数量。
A、关系B、品牌C、资源D、知识正确答案：C2.培训效果评估产生于上世纪( )，经过不同领域专家的探索得到了的发展。
A、80年代B、70年代C、60年代D、50年代正确答案：D3.下列不属于成人学习的特点是（）。
A、成人学习并不以理解学习为主B、当成人在生理和心理上都觉得舒适时，学习效果最好C、成人学习强调学以致用D、成人学习参与意识强烈正确答案：A4.按照中国企业策划发展的历史,20世纪80年代初至80年代末属于( )。
A、起步阶段B、磨合阶段C、发展阶段D、以上都不是正确答案：A5.下列描述错误的是( )。
A、“自我”就是决策思维的主体。
B、“对象”就是决策思维所要改变的主体。
C、“主体”，是指事物起重要作用的方面或自我发挥主要功能的部分。
D、“客体”，是指即策划行为所指向策划对象。
正确答案：B6.（）作为企业最重要的战略资源，则企业员工的内部培训工作也应该成为企业战略的一部分。
A、地理优势B、人力资源C、资金储备D、生产设备正确答案：B7.生产向经营管理全方位转化是现代社会的( )特征。
A、策划主体B、策划客体C、策划方法D、以上都不是正确答案：B8.提案文本资料整理的关键在于提案中交给客户的文本是提案内容的( )。
A、纲要B、详细资料C、题目D、目录正确答案：A9.现场取样法主要包括两种形式，拍摄和取样，这种方法一般较多使用于（）的培训需求调查。
A、政府职能部门B、企业的窗口部门C、生产制造行业D、服务性行业正确答案：D10.拓展训练起源自（）。
A、德国B、英国C、美国D、法国正确答案：B11.以下哪个属于生态策划中的判断原则( )。
A、为管理奠定基础B、达到营销策划的要求C、为融资奠定基础D、策划者适应，便于策划正确答案：C12." 德国"双元制"是学校与企业分工协作，以企业为主；理论与实践紧密结合，是一种以（）的成功的职教模式。
企业培训师模拟题(含答案)
企业培训师模拟题（含答案）一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1.调查报告有不同类型，其中( )可以看成是某种类型的专题告，但其学术性较强，需要进行更深入的分析研究。
A、技术报告B、专题报告C、综合报告D、研究报告正确答案：D2.下列不属于应届高校毕业生就业的基本特征是（）A、择业观念保守B、就业能力和工作经验缺乏C、具有较强的竞争力D、具有较大的发展潜力正确答案：A3.下列哪项不属于平衡计分卡(BSC)所涉及的考核指标( )。
A、销售额B、公司治理结构C、完成订单时间D、新产品开发正确答案：B4.在民主政治建设领域，规范人们行动的标准首先是（）。
A、习俗B、礼仪C、法律D、道德正确答案：C5.在一定的资源条件下，策划的成败取决于策划人的( )。
A、思维能力B、管理能力C、组织能力D、决策能力正确答案：A6.以下哪种整理方法是在采取行动的时间期限比较紧张的情况下，在把决策环前面的步骤弄清了的情况下，可以先行采取行动，在行动过程中，边操作前面的决策点，边分解出后面的决策点( )。
A、预计降解法B、宏观微缩法C、模块连接法D、需求顺序法正确答案：A7.在营业员职业语言艺术中，接待语强调_____的表达技巧。
A、正确性B、示意性C、灵活性D、协调性正确答案：C8.一下说法错误的是( )。
A、调查单位就是所要调查的社会经济现象总体中的个体，即调查对象中的一个一个具体单位，它是调查中要调查登记的各个调查项目的承担者B、调查个体就是所要调查的社会经济现象总体中的单位，即调查对象中的一个一个具体单位，它是调查中要调查登记的各个调查项目的承担者C、调查单位与填报单位是有区别的，调查单位是调查项目的承担者，而填报单位是调查中填报调查资料的单位D、调查对象就是根据调查目的、任务确定调查的范围以及所要调查的总体，它是由某些性质上相同的许多调查单位所组成的正确答案：B9.下列个性心理品质中，有碍于良好人际关系建立和发展的是( )。
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企业培训师成长的四个阶段
培训师不是每个人都想当，也不是每个人都能成为优秀的。
不想成为培训师的几个理由：
自己工作忙，没有时间;
言多必失;
我水平还不行，讲不了;
太辛苦，不是自己的工作职责
不过，随着时代进步，也越来越多的人希望自己成为职业培训师。
培训师作为一个职业，不是一天两天就能培养成的，需要阶梯式成长，一般需要经过以下四个阶段：
第一阶段是成为学业型培训师
刚刚认识这个职业，并渴望成为一名培训师。
此时，你不知道如何成为培训师，但很幸运，你有机会接触培训。
比如说，你成为培训公司或者培训组织工作者，对培训工作开始有所了解，有所触动，萌生渴望成为一名职业培训师的愿望。
第二阶段是成为事业型培训师
在实践工作当中，成为培训师是因为自己在某些方面有特长，希望通过知识贡献的方式，让个人专长分享出来，从而让谈到企业内部的培训，很多人抱怨不愿意参加，培训没效果等等。
企业培训想要达到的效果达不到，可说是内训没人听，强行命令去听又耽误了生产;外训不敢做，一怕没效果，二怕培训了技能流失了人才陪了夫人又折兵。
那么企业培训我们到底要不要了?答案肯定是要的，没有培训员工绩效无法提高，企业目标无法实现。
既然想要那么我们就要分析一下如何才能将企业培训做好。
一个中心，即以满足企业经营发展目标为中心
企业经营发展目标可分为长期目标和短期目标。
企业长期目标就是企业的发展目标，可以是十年的发展计划，至少也要是3-5年的发展计划;企业的短期目标就是企业的经营目标，
可以是本年度的经营目标，或者更长一段时间的目标。
企业的经营、发展都属于是企业战略管理的内容，如何保证企业战略目标的达成?那就要求有明确的职能战略，其中包括人力资源战略。
企业培训是人力资源战略中一个重要的工作。
培训内容的必须真实、全面反映企业需要。
它是为保证人力资源战略而产生的。
培训活动不仅着眼于当前所需知识和技术的传授，更着眼于企业未来的发展。
企业培训方式具有战略性，才能更好地将培训活动与企业的发展相结合，使培训真正符合企业的需要。
两个基本点，即考虑员工的培训需求，考虑员工自我发展的需求
按照马斯洛的需求层次论，人的需要是多方面的，而最高需要是自我发展和自我实现。
按照自身的需求接受教育培训，是对自我发展需求的肯定和满足。
培训工作的最终目的是为企业的发展战略服务，同时也要与员工个人职业生涯发展相结合，实现员工素质与企业经营战略的匹配。
这样将员工个人发展纳入企业发展的轨道，让员工在服务企业推动企业战略目标实现的同时，也能按照明确的职业发展目标，通过参加相应层次的培训，实现个人的发展，获取个人成就。
三个保证，即资源保证、组织保证、制度保证
资源保证，就是要有完善的培训课程体系(课程开发技巧、已有课程的电子文档库等)、完善的硬件设施(培训室、投影等);
组织保证，就是有完善的讲师队伍;
制度保证，完善的讲师晋升激励制度，学员奖励惩罚制度等等;
虽然企业培训的作用无法客观、量化评估，但轻易否定进而拒绝投入肯定是行不通的。
实践中，企业培训初期投入不一定少，大多是由于几个培训项目下来感觉作用不明显，只有长期坚持下去才能产生好的结果。
第四阶段是成为职业型培训师
除了自己很专业之外，自己还要很敬业。
热爱培训，热爱自己所讲授内容，把自己的工作当作事业，并能够熟悉各方面知识。
有的老师让我们刮目相看，是因为培训师在台上能够。