大庆市房地产 答客问修
房地产销售中的有效销售问答
房地产销售中的有效销售问答在房地产销售过程中，有效的销售问答是至关重要的。
通过针对客户的问题提供准确、详细和专业的答案，销售人员可以建立起客户的信任和兴趣，促成更多的交易。
本文将介绍房地产销售中常见的问题并提供相应的回答，以帮助销售人员在工作中更加得心应手。
1. 问：这个项目的售价是多少？还有其他费用吗？答：该项目的售价是XXX元/平方米。
除了售价，还有一些额外费用需要支付，比如物业管理费、停车费等。
具体费用会根据具体房型和楼层而有所不同，请您详细咨询我们的销售代表。
2. 问：这个项目的交通便利程度如何？答：该项目交通十分便利。
它位于市中心，周边有多条公交线路和地铁站，可快速到达商务区和主要交通枢纽。
同时，附近也有多个购物中心、医院和学校，生活便利度高。
3. 问：这个项目的配套设施如何？答：该项目配套设施齐全。
小区内有24小时保安服务，配备了健身房、游泳池、儿童游乐场等。
此外，附近还有超市、餐厅、银行等各种生活设施，能够满足您的日常需求。
4. 问：该项目的售后服务怎样？答：我们公司高度重视售后服务，为客户提供全方位的支持。
您在购房后，我们将为您提供专业的装修指导、物业管理服务、维修服务等。
同时，我们拥有一支经验丰富的客户服务团队，随时为您解答问题并解决各种困扰。
5. 问：我是否可以参观样板房？答：当然可以！我们推荐您亲自参观我们的样板房，以便更好地了解项目的质量、装修标准和实际环境。
请提前联系我们的销售代表，约定参观时间。
6. 问：您提供按揭贷款吗？答：我们合作的银行可以提供按揭贷款服务。
具体贷款额度、利率等事宜，需要您提供一些个人资料后，我们将与银行进行详细的咨询和办理手续。
我们的销售代表将在您购房过程中提供必要的帮助和指导。
7. 问：如果我决定购买，需要准备哪些材料？答：如果您决定购买房屋，首先需要提供身份证明、收入证明、银行流水等相关材料。
具体清单和要求将在购房过程中由销售代表与您共同确定，并提供相关协助。
房地产销售百问完整销售答客问
房地产发卖百问之杨若古兰创作环境篇1、某某项目名都处于某某市的哪个行政区，前景如何？答：2、本案的具体地理地位？答：.3、本案周边的交通情况？答：4、本案周边及本小区有哪些配套？答5、购买本案能否就读天一中学？答：6、本案周边有哪些同类的室第产品？答：产品篇1、本案的立面风格如何？答：3、本案的总占地面积为多少？答：4、本案的总建筑面积为多少？答:5、本案何时交房？答:6、本案的容积率是多少？绿化率是多少？答:7、本案共有多少住户？商铺分布在哪几层？多少间商铺？建筑形状是如何的？答：8、本案的房型面积？各有多少套？房屋的层高是多少？答：9、本案为什么种建筑结构？答：10、本案有几个出入口？小区共有多少车位？地上、地下分别为多少个？车位高度？是否人车分流？是否有中转电梯？答：11、本案的得房率为多少？12、电梯共有几部？品牌？载重？速度？13、是否送花园、露台？面积各为多少？14、是否有地下停车？多少车位？答：15、本案的外立面用何材料？答：16、本案为什么结构？答：.17、小区地块本来是做什么用处？18、样版房有没有，哪几种房型？答：有19、可供选择的房型有哪些？面积多大？答：20、本案是否有花园？面积？有没有围护？何外型？多高？多大？花园草地上是水泥浇平？21、垃圾站及配电地位如何？22、本案智能化配备如何？答：23、电表量多少？是否安装分时计费表？可否增容？24、每户提供几个电话？是否有宽带？答：.25、本案的供水零碎是如何的？答：26、本案内有没有净化水管道？或者提供地方集中供水27、本案内是否设水箱？以何种方式供水？28、本案进户的自来水管道采取何种材质？29、本案有没有管道天然气？答：30、每户的水表是户内还是户外？答：31、水表是否采取近程抄表方式？32、水泵位于何处？会否对周边居民形成影响？33、排污、排水管道是否采取同一管道？34、排污管道用何种材料？35、室内自来水管道采取明管还是暗管？答：.36、室内排水管道是采取明沟还是暗沟？答：37、本案属于哪一个警署管理？本案是否由居委会蹲点管理？38、本案居民饮用水来自哪里？答：39、本案供电工程零碎如何设计？答：40、小区内的污水、雨水如何排放？答：41、本案地底有没有暗潮？42、一旦断电，本案供水会不会受影响？43、本案是否有化粪池？44、本案是否有变电站？在何处？45、变压器与四周室第有多远？46、变压器对周边居民有何影响？47、本案的电线是否采取地下暗埋式？48、可否将空调机悬持在外墙上？有没有预留管孔？答：49、进入小区变压器电压为多少？进入每户电压为多少？50、落水管采取何种材料？51、进户的电线采取多少平方？52、房间装有几个插座？53、本案是否可以使用天然气？54、采取那品种型的砖？55、砼是否采取商品的砼？若采取商品水泥，有何好处答：.56、水泥用几号水泥？57、该建筑分别打多少米深的桩基？58、楼板是现浇还是预制？答：59、混凝土用多少标号？60、消防设备在每层楼的地位？61、楼的减压阀在哪个层面？什么地位？62、有线电视设有几个接头？63、交房时配有哪些设施？答：64、分户门采取什么材质？答：65、监控是否安装？答：66、窗是平移式还是推出式？答：67、玻璃采取哪个牌子？是否做双层中空玻璃？答：68、洗手间内排污、排水管道用何材料？什么样口径？答：70、厨房内是否设统一排烟管道？有何好处？答：71、排烟管道的出气口是如何处理的？72、套内是否专门设有安装热水器用的排风口？73、洗手间窗玻璃是否用磨砂玻璃？74、套内是否有垫水管道？75、阳台栏杆为什么材料？面积如何计算？76、落水管是在阳台内还是外？77、空调机座处理方式为什么？答：，78、是否设有空调机滴水管统一排水？79、屋顶防水、隔热层如何处理？这类材料有何特性？答：80、屋顶是否提供太阳能热水安装预安装零碎结构？81、对于窗户与墙体间的缝，如何处理的，有哪些防渗措施？82、阳台地面如何处理？是否能包管阳台地面不积水和渗水？答：83、小区围墙采取什么材料，外型？84、阳台是否封闭？住户可否自行拆、封阳台？答：.85、电话可申请几部？有几个接头？86、本案广场内通路采取何材质？是否考虑防滑？87、本案邮箱放在何处？88、本案采光如何？房屋日照时间多少？答：.89、栏杆采取何材料？90、垃圾箱位于何处？长、宽、高为多少？91、灯光由谁设计？答：92、本案内有没有银行？答.93、本案抗震系数是多少94、楼地板厚度、柱距、柱宽？95、电梯使用寿命无限，最初费用由谁承担？如何进行维修及调养答.96、入驻本案办公有没有优惠？97、广场的清洁卫生工作由谁负责？答：98、公寓的进户门材质？有没有电子防盗门？物业篇1、本案的物业公司名称？2、物业管理费为多少？如何缴纳？3、本案的安保零碎如何？4、阳台是否封闭？有没有晾衣服的地方？答：5、物业提供哪些服务？6、小区内有没有水费、电费、煤气费代收服务？7、购买顶层露台装璜时能否自行封闭阳台？8、临时停放的车辆如何收费？物业如何确保平安？9、本案聘用的物业公司的具体天资，物业管理费暂定位多少？价格篇1、本案出售的均价为多少？售价范围为多少？2、是否可以筹划银行按揭？有哪家银行提供？最高贷款额度为多少？是否可以本人寻觅别家银行筹划？3、本案发卖有哪几种付款方式？有没有扣头？4、车位是否可售？价格为多少？房钱为多少？布景篇1、本案的发展商、监理、设计、施工单位情况？2、开发商曾开发过什么楼盘？3、本案景观设计是哪家公司？4、建筑公司的天资如何？曾建设那些项目？这些项目的质量如何？法务篇●如果购买是否为个人产权？●土地使用年限，从何时到何事，有没有抵押？●本案是否可作为商业用房使用？●采取何种版本的发卖合同？●签约时客户需备齐哪些文件？●是否可以拜托他人代签合同？需提交哪些文件？●筹划发卖合同需涉及哪些费用和税务？●签订发卖合同后，是否可以让渡？如何让渡？。
答客问（最全的模板）
答客问（最全的模板）答客问目录一. 经营团队二. 销售类三. 土建类四. 水、电、煤类五. 物业类六. 规划类七. 智能化类八. 建材类九. 合同类一、经营团队1.项目开发商?负责人?公司地址?2.开发公司简介?3.本项目规划公司?答：本项目设计单位?答:4.本项目施工单位?答:5.本项目工程监理单位?答:6.本项目物业管理公司?答:物业管理公司目前服务项目有那几个小区？获得过何种荣誉？答:7.本项目按揭银行是由哪家银行?答:8.业务销售是由哪家公司执行?答:二、销售类1、推广名“案名”有何寓意？答：2、售楼处的地址、电话号码？答：3、未满18周岁的公民是否可以办理银行按揭？如果可以如何办理？答；根据国家法律规定，未成年人不具备民事法律行为的能力，只能由父母或其监护人代办理。
4、一次性付款是否有折扣?有多少折扣？答：5、项目周围有哪些生活配套？在什么位置？行程需要多少时间？答：项目周边配套齐全，学校、医院、银行、娱乐设施遍布四周，十分钟生活圈让您真正感受到成熟地段、成熟社区给您带来的高品质生活。
政府机关：金融机构：酒店：学校：商场：娱乐休闲：医院：体育场馆：公园绿地：6、周边交通方便吗？有哪些公交车？项目距离公交线路有多远？答：7、从项目开车到市区商圈、汽车站，火车站各有多远距离？答：8、该项目工程是否五证齐全?答：9、该项目工程何时交房？答：10、客户办理银行按揭所需要提供的资料及注意事项目?答：您需要提供夫妻双方的身份证、户口薄、结婚证、收入证明、购房发票，个人名章，资产证明（如定期存折、房产证、购车发票），外地的还需有暂住证，如果您是单身，则需要提供单身证明。
11、客户缴付定金后，如未能亲自签定，合同是否可委托他人办理，需如何办理?12、已签定购房预定临时证明单，签定合同时是否可用他人名义登记？如何办理? 答: 经销售经理签字认可，可以直接在合同上更名。
13、已签定合同后是否可将该房屋另售他人，是否可以办理?答：一般情况不能将房屋另售，特殊情况单独处理。
关于洋房答客问的确认及答复（1）
关于洋房答客问的确认及答复（1）关于洋房答客问的确认一、入住时间我们现在是现房，买完就立即能住二、洋房交房标准1，楼地面（预留面层）：●户内厅、室、走廊、封闭阳台——做至混凝土垫层，预留50厚面层。
●卫生间——做至水泥砂浆防水保护层，预留30厚面层。
●厨房——做至混凝土垫层，预留50厚面层。
●户内楼梯——钢筋混凝土楼梯板，预留50厚面层。
楼梯栏杆用圆12钢筋焊接而成，立杆中距120mm。
2，墙面：●户内厅、室、走廊、封闭阳台——腻子抹平。
●卫生间——做至防水保护层（砂浆扫毛），预留面砖面层。
●厨房——砂浆打底扫毛，预留面砖面层。
3，顶棚：●户内厅、室、走廊、封闭阳台——聚合物水泥砂浆修补。
●卫生间——聚合物水泥砂浆修补。
●厨房——聚合物水泥砂浆修补。
4，踢脚：●户内厅、室、走廊、封闭阳台——150高水泥浆本色踢脚。
(含50厚面层厚度)●卫生间——不做。
●厨房——不做。
5，设备电气●上下水管、中水管、温泉管留甩口到位；地漏安装到位；水龙头每户安装一个，装于卫生间手盆处；洁具不装。
●采暖系统施工到位。
●燃气管道安装到位，安装阀门，灶具不装●强弱电插座、开关安装到位（客厅及卧室留电话、电视接口，安装面板）●户内灯具统一选用经济型节能灯室外装修：●室外台阶石材部位，石材规格为600X600,颜色为浅灰色，防滑型。
●上人露台地面——做至细石混凝土，预留装饰层做法。
●单元入口室外栏杆扶手安装到位，亚光不锈钢管。
●残疾人坡道为防滑花岗石板地面，栏杆安装到位，亚光不锈钢管。
6，公共区域内装修：●首层电梯厅，公共走廊——地面：暖色石材， 600X600墙面：高档仿石材面砖，米黄色300X600对缝顶棚：高级涂料，乳白色●二层及以上电梯厅走廊——地面：防滑地砖，米黄色600X600墙面：叠墅用釉面砖，米黄色300X600对缝洋房用高级涂料。
顶棚：高级涂料，乳白色踢脚：地砖踢脚，深棕色，100高，对缝。
●楼梯板及楼梯休息平台——地面：防滑地砖，米黄色，踏步宽X600墙面：高级涂料，米黄色顶棚：高级涂料，乳白色踢脚：地砖踢脚，100高，对缝。
房地产抗性答客问精选
房地产抗性答客问一、一层销售说辞：客户不喜欢购买一层的原因：1、因为采光不好：但在工地现场您可以看到，我们的楼间距是非常宽的，多层住宅都在23—25米之间，可以充分保证一层的采光度，从户型上看，客厅与主卧的开间也非常大，这样一来受到的采光面也会很广。
2、一层怕潮湿：开发商在一个城市开发项目之前，都会考察这个城市的居住习惯，像H人居住的习惯是一层怕潮湿，西户怕西晒，顶层担心漏水。
这些开发商都是提前已经做过调查的，所以在项目设计的时候，为什么不很好的规避这些呢？我们项目对于一层的设计是这样的：一层与地面都有抬高60—70公分，底部是先铺设一层混凝土，然后再铺设一层纯水泥砂浆，最上面一层是防潮层。
我们项目一层的防潮是国家2级标准（国家1级防潮标准主要用于军事基地和军用粮食仓库）。
而且从户型设计上看，南北通透性也很好，房屋通风效果好的话，也就不会出现潮湿现象了。
3、一层怕脏：XX万平方米的大型社区以后肯定是封闭式管理，最主要的是我们项目的业主都是各个企事业单位的员工，各方面的素质都很高，向您这样素质很高的人怎么可能会随便丢垃圾呢？而且我们的物业管理也很到位，靠近景观区的住宅如果前期环境很好的话，我相信住在这个小区内的业主也不忍心破坏这么优良的环境。
二、六层销售说辞：开发商在一个城市开发项目之前，都会考察这个城市的居住习惯，像H市人居住的习惯是一层怕潮湿，西户怕西晒，顶层担心漏水。
这些开发商都是提前已经做过调查的，所以在项目设计的时候，为什么不很好的规避这些呢？我们项目对于六层的设计是这样的：首先是现浇钢筋，后铺设一层纯水泥砂浆，然后铺设防水涂膜和卷材，再在上面铺设保温板隔热层，最顶部又铺设纯水泥砂浆后找平。
这么多的工序足以保证顶层的防水设施，而且顶层的防水是国家2级标准（国家1级防水标准主要用于军事基地和军用粮食仓库）。
楼层高的话，可以锻炼身体（老人、白领小孩皆可），现在很多人普遍都存在亚健康状态，爬爬楼梯未免是件坏事，其实习惯了都一样，同时还可以居高望远。
置业顾问面对客户40问的巧妙回答.[最终版]
![置业顾问面对客户40问的巧妙回答.[最终版]](https://img.taocdn.com/s3/m/430bdf38bb1aa8114431b90d6c85ec3a86c28b42.png)
置业顾问面对客户40问的巧妙回答.[最终版]第一篇：置业顾问面对客户40问的巧妙回答.[最终版]置业顾问面对客户40问的巧妙回答1、我不喜欢期房，为什么不等建好了再卖？购买期房有四大优势：（1）价格优势。
开发商之所以乐意以期房出售，最大的目的就是为了尽快募集资金。
在期房的销售中，房地产开发商都会在价格上给予较大的优惠。
一般来说，买期房比买现房在价格上可优惠10%以上。
因此说，在如今利息连连下调的今天，买期房其实也是一种投资。
（2）户型设计上的优点。
从市场角度来看，房地产开发商们对设计是十分看重的，因为设计好坏直接影响到产品的销售的，所以相对而言，期房大多避开了当前市场上现房的设计弱点，因为现在的现房多是前几年设计的。
（3）可抢占购买先机，优先选择好房子。
人们通常会发现，去一个已经建好的现房项目买房时，往往那些层次好、朝向好、户型结构好、景观视野好的房子基本上都已经是名花有主了，余下的多是或多或少有些缺陷的房型。
而买房对于大多数家庭来说都是件大事，住房的层次、朝向、景观等因素将直接影响到采光、通风，进而直接影响生活质量。
如果是买期房，则可以在买主很少的时候就介入，占据购买先机，优先选择综合品质较好的房子。
（4）具有较大的升值潜力。
买期房如果买得合理、适当，其升值潜力比现房要大。
在一些尚未形成规模的地带，当时的期房售价较低，随着开发住宅的增多，形成了一定的规模，各种相关条件得以改善后，房价也会相应上涨，买期房者可以从中得到升值的好处。
2、购买现房有什么好处？（1）即买即住。
购买现房，可以马上装修入住，不像期房需要等它建好验收完才能入住。
对于尚未有房子的客户，还可以省去从购买期房到入住这段时间的租金支出。
（2）品质有保证，买得踏实。
购买期房，由于房子尚未建好，你看不到它的真实面貌，只能根据建筑设计图纸和售楼人员的介绍去判断，不够专业的话很容易走眼；而对于现房，你可以进行原汁原味的现场考察，房子优劣一目了然。
房地产项目模板-答客问、百问
××（项目）答客问201×年×月×日适用性说明本模板适用于项目进场初期，项目组进行销售培训阶段需准备的培训物料，根据项目不同时间进展情况，需对本答客问进行增补。
目录第一章品牌篇第二章规划篇第三章产品篇第四章园林篇第五章销售篇第六章市政配套篇第七章物业篇第八章说服篇第一章品牌篇1.XX项目是由哪个开发商开发建设的？答：2.XX开发商是一家什么样的公司？答：开发公司简介1.XX开发商的开发理念是什么？答：对于开发商的企业文化、开发理念进行阐述2.XX开发商获得过哪些荣誉？答：开发商的荣誉列举3.XX开发商曾开发过哪些项目？答：开发商曾经开发的项目列举，并简单阐述成功的原因。
4.开发商曾经合作过哪些知名合作公司答：知名合作公司名称及案例例举第二章规划篇1.项目所处区域的未来规划有哪些？答：对于未来规划的展望2.项目周边的交通规划如何？是否有轨道交通？答：（1）高速路（2）地铁（3）出行公交3.如何前往临时售楼处（或项目售楼处）答：临时售楼处位于XXX，地址是：XXX驾车路线：公交路线：地铁路线：4.XX项目的整体规划是请的哪家公司？都有哪些代表作品？答：5.XX项目建筑设计有哪些特点？理念是什么？答：6.红线外有哪些影响生活的设施和因素？答：类似的风险提示进行阐述。
第三章产品篇5.项目的具体位置? 用地性质，年限？答：项目信息基本概述。
6.宗地的长、宽各是多少？答：7.项目共分几期开发完成？8.项目占地面积、建筑面积各是多少？答：9.容积率是多少？建筑密度多少？答：10.项目由哪几种建筑形式组成？答：11.层高是多少？小区限高多少米？答：12.小区内道路如何设计？路宽多少米？答：13.小区是否有集中绿地、景观？答：14.楼体外立面材料、颜色？答：15.楼体建筑结构？16.住宅内楼板厚度？楼板是否考虑隔音问题？答：17.楼体保温怎么处理？答：18.小区采用什么供热方式？答：19.小区采用什么供气、供水方式？答：20.独立空调室外机位如何计算面积？阳台上的室外机位如何计算面积？答：21.阳台、露台护拦的高度？答：22.业主能否封闭阳台？阳台面积如何计算？飘窗面积如何计算？答：23.是否人车分流？答：24.车位数量、配比？地上地下分布形式？答：25.商业区的形式及分布？何时开工？何时竣工？答：26.户型图中承重墙与非承重墙如何区分？答：27.外门窗型材？是否配有纱窗？开启方式？答：28.顶层屋顶厚度？是否为双层防水？有保温层吗？答：29.社区是否为24小时热水？答：30.卫生间是否预留上下水？答：31.交房时非封闭式阳台、露台是否有地漏设计？答：32.本项目是否为地暖？答：33.供暖是北京市政管道还是小区集中?答：34.上下水管道的材料？房屋内有无明管？答：35.门锁是不是A、B钥匙？答：36.小区停电，电梯是否可以正常使用？答：37.小区电梯品牌？荷载？几梯几户？答:38.小区外围栏如何设计？答：39.抗震度如何？答：40.电梯井的墙体是否加厚？厚度？答：41.室内非承重墙是否可以拆除？答：42.绿化率多少?答：%43.小区是否有水系?答：44.地下车库的交工标准？答：45.电表的容量是多少？答：46.燃气采用何种方式？答：47.整个住宅部分都是板楼吗？每单元几部电梯？几梯几户？答：48.项目是否为精装修？精装修标准是多少？主要的装修品牌有哪些？答：49.精装修风格是什么？答：50.公寓部分是否可以从一层花园入户？答：51.公寓部分大堂的高度？装修标准？答：52.公寓部分各单元、地下车库是否均有残疾人坡道设计?答：53.住宅部分得房率为多少？答：54.本项目设计特点？答：55.承建商是哪家？做过什么项目？住宅和写字楼承建商是同一家吗？答：56.监理单位是哪家？做过什么项目？住宅和写字楼监理单位是同一家吗？答：57.有无会所、游泳池、幼儿园、车库、会所、商务中心等？面积多少？答：58.项目楼间距？答：59.是否有设备层？在几层？答：60.首层与地面高差是多少？答：61.底层和顶层是否有安全措施（窗磁、门磁红外线、护栏）？答：62.项目交房时间是什么时候？答：第四章园林篇1.XX项目的园林规划是请的哪家公司？做过什么项目？答：2.社区园林景观是什么样的设计理念？答：3.社区中是否有水系？答：4.小区园林施工公司?答：5.园林何时开工？何时竣工？答：第五章销售篇1.客户在交款时有哪几种交款方式？2.付款方式有几种？答：共有4种付款方式：一次性、商业贷款、公积金、组合贷款。
交房答业主百问
博雅一期交房百问百答为了更好的规范本次交房工作，避免因工作人员在回答业主提问或向业主解释问题时，存在较大的口径偏差或错误给公司带来不必要的损失和影响，特制定本说词。
适用范围：博雅一期交房适用人员：本次参与交房工作的所有人员说词说明：为规划交房人员的对外口径，所有交房人员在回答业主问题或向业主解释问题时，须按交房说词里面的内容答复业主；由于统一说词涉及的内容较多，且说词不一定能全部涵盖业主提出的所有问题，若业主提出问题没有在说词之列的，交房人员需进行婉言谢绝（对不起，您提的这个问题我不是太清楚，我可以把你刚才的问题记录下来转交相关部门，到时让相关工作人员给您回复）。
一、营销类1、为什么会产生面积差异？客户所购房屋为期房，合同中的面积是由重庆市房管测绘中心根据图纸预测的面积。
房屋建成房管测绘中心到房屋现场分户测量后计算的实际面积也就是房产证上登记的面积。
有可能会产生实测面积与预测面积的差异。
产生面积差异是购买期房的客户不可避免的，购买期房均有可能产生面积差异。
预测及实测面积均由房管局指定的测绘中心按测绘规范要求进行测量。
2、面积差异是如何结算的？如产权登记面积与合同约定面积有差异的，按套内建筑面积和套内建筑面积单价作为面积差异的处理方式，多退少补，据实结算。
3、面积差异处理的补交的款项合同上无法体现？怎么说明我的面积大了？真实的房款是多少？（权证）面积差异处理的款项算是房款吗？补交款不会在合同上体现，根据房测机关的实测报告将实测面积体现在您的房地产权证上。
真实的房款我们会开具正式发票给到您。
您补交的面积差异款也是房款。
4、交房时基础设施达到了什么标准？按照双方约定满足业主使用要求。
5、如房屋有瑕疵是否可拒绝接房？达到了交付标准可向客户交房。
房屋在建筑过程中出现瑕疵，不影响交房，客户不能以此为由拒绝收房（根据双方签订的购房合同）。
您在接房时可以提出瑕疵及整改要求，我们都会进行记录，对您提出的房屋瑕疵及时进行整改。
房地产常见问题300问
房地产常见问题300问以下，本章把房地产最常见的问题编成300个问题进行解答。
读者必须留意：一是随着房地产形势的发展，国家有关政策、法规、标准等情况是会变化的；二是各地、各市对房地产所订立的规章制度也有所不同。
一、土地用地问题1．什么是房屋用地?答：是指房屋以及按照规划要求的配套设施所占用的土地，包括房屋占用的土地和按照规划要求的配套设施占用的土地。
2．什么是工业用地?答：是指独立设置的工厂、车间、手工业作坊、建筑安装的生产场地、排渣(灰)场地等用地。
3．什么是仓储用地?答：是指国家、省(自治区、直辖市)及地方的储备、中转、外贸、供应等各种仓库、油库、材料堆场及其附属设备等用地。
4．什么是商业服务业用地?答：是指各种商店、公司、修理服务部、生产资料供应站、饭店、旅社、对外经营的食堂、文印誉写社、报刊门市部、蔬菜购销转运站等用地。
5．什么是旅游业用地?答：是指主要为旅游业服务的宾馆、饭店、大厦、乐园、俱乐部、旅行社、旅游商店、友谊商店等用地。
6．什么是金融保险业用地答：是指银行、储蓄所、信用社、信托公司、证券交易所、保险公司等用地。
7．什么是市政公用设施用地?答：是指自来水厂、泵站、污水处理厂、变电(所)站、煤气站、供热中心、环卫所、公共厕所、火葬场、消防队、邮电局(所)及各种管线工程专用地段等用地。
8．什么是绿化用地?答：是指公园、动植物园、陵园、风景名胜、防护林、水源保护林以及其他公共绿地等用地。
9．什么是公共建筑用地?答：是指文化、体育、娱乐、机关、科研、设计、教育、医疗卫生等用地。
lO．什么是文、体、娱用地?答：是指文化馆、博物馆、图书馆、展览馆、纪念馆、体育场馆、俱乐部、影剧院、游乐场、文艺体育团体等用地。
11．什么是机关、宣传用地?答：是指行政及事业机关、党、政、工、青、妇、群众组织驻地、广播电台、电视台、出版社、报社、杂志社等用地。
12．什么是科研设计用地?答：是指如研究院(所)、设计院及其试验室、试验场等科研、设计机构用地。
房地产销售答客问—开发篇
开发篇1、本案总体规划几期，社区何时可以总体完工？答：目前“XX项目”正在销售一期，一期占地约6万平米（相当于8个足球场的土地上），我们只建造30幢独栋别墅。
而后续土地开发正在规划中，但XX地产将把“XX项目”打造为XX市顶级别墅生活。
（将让您感受全新的别墅生活体验）2、一期工程进度安排表（即交房时间，交房时绿化是否完成）答：根据目前的工程进度，我们一期定于2007年9月15日交付使用，最终以双方签订的《商品房买卖合同》为准。
但为了方便业主入住，交房时公共绿化、公共道路、水电俱已完成，这些都体现了XX地产的人性化服务。
3、一期户型的层高答：XX项目别墅层高一层3.3m，二层3.0m。
而有的户型客厅、门厅设有挑空位置，如果您将来安装一架豪华灯具，定将突显您尊贵的主人身份。
而许多前来参观兰乔项目的客户，十分喜欢我们部分门厅（椭圆型）的挑空设计，让您一进门时就有种被家拥抱的感觉，这也正是美国南加州MISSION风格的完美体现。
4、坡地对房屋沉降有无影响，别墅地基基础是哪一种，该种地基对本项目有什么好处，为什么采用；桩基打多深，房屋抗震达几度。
答：在建设初期，设计师们经过反复勘测地形，根据实地情况，大部分别墅地基基础采用独立基础（除了17#，18#为局部筏板基础）。
房屋抗震7度设防，完全符合国家标准。
由于兰乔地质良好，基础深度是根据别墅的具体地形进行开挖工程的。
例如坡地基础会深一些（最深7米），地势平坦的基础会浅一些（1.65米左右），但沉降均匀，加上建筑本身自重较小，因此不会对房屋有影响。
5、坡地是否会使私家绿地变得不完整，是否会影响到居家生活。
（如果坡地更适合做私家花园，那么坡地比平地为什么能达到更好的效果？）答：坡地造景是XX项目的特色之一。
不仅不会影响您的居家生活，反而更使您的私家绿地透出层次感，更能与社区坡地绿化完美结合。
而您的私家花园面积更达到500平米以上，您可以在这里种上喜爱的树种和植物，为您的别墅生活增添更多的生活乐趣。