华远物业管理有限公司各项专业管理工作方案
安华小区物业管理方案
安华小区物业管理方案一、前言安华小区位于市中心，交通便利，周边环境优美，拥有完善的配套设施和一定的社区规模。
小区建成多年，物业管理一直是业主和居民关注的焦点。
为了提高小区的居住质量，改善物业管理服务，特制定如下物业管理方案，以便更好地满足居民的需求。
二、方案目标1.提高小区整体环境卫生和安全系数；2.优化物业管理服务流程，提高服务质量和效率；3.加强与业主和居民的沟通和联系，建立良好的居住环境。
三、物业管理服务流程和细则1.小区环境卫生管理（1）设立专门的清洁队伍，每天进行小区内部和公共区域的清扫，保持整体环境清洁；（2）每天对小区垃圾桶进行及时清理，防止垃圾滞留，影响环境卫生；（3）定期对小区绿化带和花坛进行修剪和整理，保持绿化带的整洁和美观；（4）对小区内的公共设施和设备进行定期保养和维护，确保正常使用。
2.安全管理（1）加强小区出入口的安全监控，保障小区居民的生命财产安全；（2）加强小区内部的巡逻和安全巡查，及时发现和解决安全隐患；（3）落实小区门禁管理制度，对外来人员和车辆进行登记和监控，保障小区内部安全。
3.客户服务（1）设立物业服务中心，为业主和居民提供咨询、投诉、报修等服务；（2）建立业主和居民委员会，定期召开业主大会，听取业主和居民的意见和建议；（3）定期开展业主和居民沟通交流活动，增进邻里和谐关系，促进居民之间的情感融洽。
4.设施设备管理（1）建立小区设施设备档案，对小区内的设施和设备进行定期检查和维护；（2）定期对小区的电梯、供水、供电等设备进行检查和维护，确保正常使用；（3）建立设备故障处理机制，对设备故障进行及时处理，确保小区设施设备的正常运行。
四、管理措施1.加强人员管理（1）招聘专业管理人员，提高物业管理的专业化水平；（2）对物业管理人员进行定期培训，提高其服务意识和管理水平；（3）建立绩效评估制度，对物业管理人员的工作绩效进行定期评估和考核，激励其工作积极性。
2.优化管理流程（1）建立物业管理工作流程，明确各项工作的责任和流程，提高工作效率；（2）建立投诉处理制度，对居民的投诉进行及时反馈和处理，保障居民权益；（3）加强对施工、维修等外委单位的管理，确保外委单位的服务质量。
物业管理管理方案及措施
物业管理管理方案及措施一、前言随着城市发展的不断加速和居民生活水平的不断提高，物业管理的重要性日益凸显。
一个良好的物业管理方案及措施，能够有效提升小区居民的生活质量，增加居民对物业管理的满意度，促进小区的和谐发展。
本文将就物业管理管理方案及措施做出详细的分析和阐述。
二、物业管理管理方案1. 建立健全的管理制度物业管理公司应建立完善的管理制度，包括工作流程、责任分工、绩效考核等方面，确保管理工作有序进行。
制定并实施统一规范的管理标准，确保物业服务的质量和效率。
2. 强化安全防范加强小区的安全防范工作，增加监控设备，加强物业巡查和安全巡逻工作，做好日常的安全巡查记录。
3. 绿化环境管理加强对小区内绿化环境的管理，保持小区内街道、花园的清洁卫生，定期开展绿化美化工作，增加小区居民的居住舒适感。
4. 健全的维修保养制度建立物业维修保养管理流程，包括设备检修、绿化养护、设施维护等方面，确保小区设施设备的正常运行，及时处理设施设备故障，保障小区设施的安全性。
5. 清晰的收费政策建立清晰的物业费收费政策，对小区业主进行明确的物业费用收取，同时公开物业费用的流向和使用情况，增强业主对物业管理的信任度。
6. 加强业主沟通物业管理公司应该加强与小区业主的沟通与联系，及时回应业主的需求和意见建议，增加业主对物业管理公司的满意度。
三、物业管理管理措施1. 定期开展小区巡查加强对小区内环境的巡查工作，及时发现和处理小区内的卫生、消防等安全隐患。
2. 加强安全教育培训定期组织小区内的安全教育培训活动，提高居民的安全意识，增强居民的自我防范能力。
3. 定期开展设施设备维护建立设备设施的维护记录，定期对小区设施设备进行检修和保养，确保小区内的设施设备能够正常运行。
4. 加强社区活动组织组织一些有益于社区整体利益的活动，增强小区居民之间的交流与互动，促进小区的和谐发展。
5. 定期公示物业费用使用情况物业管理公司应定期向业主公示小区物业费的收支情况，加强对物业费的使用透明度，增加业主对物业管理公司的信任度。
华远地产目成本管理重点事项及流程.doc
华远地产目成本管理重点事项及流程华远地产目成本管理重点事项与流程华远地产是一家立足于京城房地产开发的大型综合房地产企业，以开发高品质的物业产品而闻名，当然，最让华远声名远播的是以大炮著称的任志强搞房地产光凭嘴不行，在任志强领导下的华远在企业管控方面咋样呢今天就分享项华远地产目成本管理重点事项与流程一、成本管理总体方案①定位阶段②设计阶段③招投标阶段④施工及结算阶段⑤后评估阶段成本管理总体思路目标成本管理是主线，通过定位测算、限额设计、成本指标责任人分解、招投标管理、施工管理、洽商管理、合同管理、结算管理等各个阶段的管理手段的使用，逐步落实目标成本管理思路，确保目标成本的实现。
二、成本管理制度体系三、各阶段相关成本管理工作要求①定位阶段省略，详见公司流程②设计阶段设计阶段目标成本指导书编制1、成本管理中心依据公司已经批准的项目定位报告、定位阶段产品标准定位跟踪表、方案设计成果文件、城市公司总经理负责组织讨论确定的专项设计、机电系统配置标准、装修标准的建议等会议纪要，组织造价咨询公司提供工程造价经验数据并提供咨询和审核意见，编制设计阶段目标成本指导书。
设计阶段目标成本指导书是后续设计工作、项目实施工作的纲领性文件。
无特殊原因该指导书确定的总成本指标不能突破。
2、技术部负责提供经评审通过的建筑方案设计成果文件、方案阶段产品标准定位跟踪表，为该阶段目标成本制定提供技术支持。
3、工程技术部应同步进行专项方案设计的准备工作，并对专项方案设计及机电系统、精装修配置标准等进行优化比选，具体包括但不限于园林工程设计档次标准、泛光照明工程、公共区域及室内精装修工程的档次和配置标准含洁具、橱具、家电、家具、墙面、地面、顶棚的主要材料档次标准等等进行讨论和研讨，调研市政条件，以会议纪要形式明确，作为该阶段目标成本指导书的制定依据。
（项目产品定位标准表）4、合约预算部全程参与上述工作，动态了解设计工作的进展情况，并提供不同档次配置标准的价格数据，为该阶段目标成本制定提供专业支持。
肃州区物业管理方案
肃州区物业管理方案一、总则为了提高肃州区各小区的物业管理水平，改善居民生活环境，促进社区和谐发展，特制定本物业管理方案。
二、管理体制1.设立物业管理委员会，由区居委会负责相关小区物业管理的人员和专业机构组成，负责小区物业的日常管理工作。
委员会成员包括居委会的相关工作人员、小区居民代表、物业公司的相关负责人等。
2.建立小区物业管理办公室，负责日常管理工作的协调和落实。
办公室设有专职工作人员，负责小区的物业管理工作，包括收费管理、安全巡查、卫生保洁、绿化养护等。
3.引入第三方物业管理公司，提高专业化水平。
从市场上选择有资质、口碑良好的物业管理公司，由物业管理委员会与其签订合同，共同负责小区物业管理。
三、管理内容1.收费管理对小区的收费项目进行规范，要求物业管理公司在收费标准上明确合法，收费公开透明，不得存在乱收费的现象。
居民可以通过指定的途径查询、举报任何不合理的收费。
2.安全巡查加强小区的安全管理，实行24小时全天候安全巡查，确保小区的居民和财产安全。
特别是对重点部位，如入口、楼道、绿化等区域进行重点巡查，及时排除安全隐患。
3.卫生保洁规范小区的环境卫生管理，保持小区的清洁整洁。
加强垃圾分类工作，加强对公共区域的清洁，定期进行环境卫生整治，提高居民生活质量。
4.绿化养护加强小区绿化的管理和养护，定期对绿化进行修剪，对枯萎的植物进行更换，保持小区的绿化景观，提高小区的居住环境。
5.社区活动组织开展丰富多彩的社区活动，增强社区的凝聚力和向心力。
举办文艺表演、旅游、体育等多种形式的社区活动，丰富居民的业余生活，促进社区和谐稳定发展。
建立小区的应急处理机制，对突发事件能够及时、有效地进行处置。
对于火灾、水灾、电力故障等紧急情况，小区物业应当有应急预案，能够迅速、有效地进行处置。
四、管理措施1.提高公开透明度加强小区物业管理的公开透明度，在小区内设置明显标识，公开物业管理的联系方式、服务时间、收费标准等信息，方便居民了解物业管理情况。
物业服务管理方案及措施
物业服务管理方案及措施一、服务目标1.提供全方位、高效率的物业服务，满足业主的需求和期望。
2.保持公共设施和区域的良好状态，提升整体生活环境质量。
3.提升业主对小区管理的满意度和认可度。
二、服务内容1.日常维修与保养：定期检查公共设施，及时修理故障，保持设施的安全和良好状态。
2.环境保洁与绿化：定期清洁公共区域，及时清理垃圾，保持小区整洁。
同时加强绿化管理，提升绿化覆盖率。
3.安全管理与防范：加强小区的安全巡查，维护小区的安全秩序。
安装安全防范设施，确保小区的安全性。
4.社区管理与公共事务：组织社区活动，提供公共设施预约服务，并及时处理住户的投诉和建议。
5.收费管理与费用透明：制定合理的收费标准，并提供详细的费用清单和支付渠道，确保费用的透明性。
三、服务措施1.定期开展业主满意度调查，了解业主对物业服务的需求和建议，并及时采取改进措施。
2.建立健全的管理团队，明确各岗位的职责和工作流程，提高工作效率。
3.培训物业服务人员，提升他们的技能和服务意识，以提供更专业、高质量的服务。
4.引入智能化管理系统，提升工作效率和管理水平，实现信息化管理。
5.加强与小区业委会的沟通与协作，共同推进物业管理工作。
6.与相关部门建立良好的合作关系，共同解决小区管理中的问题和困难。
四、服务质量监督1.建立完善的绩效考核机制，对物业服务人员进行定期考核和奖惩，激励员工提供更好的服务。
2.设立投诉处理机构，及时处理业主的投诉，并向业主反馈处理结果。
3.定期开展服务质量评估，委托第三方评估机构对物业服务进行评估，及时发现问题并加以改进。
五、服务费用管理1.制定合理的收费标准，根据小区的实际情况定期对费用进行调整，并公示费用收费标准。
2.提供详细的费用清单和支付渠道，保证费用的透明性和缴费的便利性。
总结：物业服务管理方案及措施应定期进行评估和优化，以适应小区管理的不同阶段和需求变化。
在提供高质量服务的基础上，要注重与业主的沟通和互动，形成良好的互动关系，增加业主对物业管理工作的满意度和信任度。
物业管理保洁 保安方案
物业管理保洁保安方案一、前言物业管理是指对一个区域内的房地产进行日常管理和维护，保洁和保安是物业管理中非常重要的环节。
保洁工作是为了让居民居住环境更加整洁、舒适，提高生活质量，保安工作是保障小区居民的人身和财产安全。
因此，制定一套合理的物业管理保洁保安方案，对于一个小区或者社区的和谐发展是非常重要的。
二、物业管理保洁保安方案的目的1. 保障居民的居住环境清洁、整洁。
2. 提升小区内部的文明素质和居住品质。
3. 保障小区内部的人员和财产安全。
4. 提高小区居民的满意度，增强居民的归属感和认同感。
5. 为小区和谐和发展创造一个良好的环境。
三、保洁方案1. 定期清洁：每天对小区内的公共场所、楼道、大堂、电梯等区域进行清洁工作，清洁范围包括地面、窗户、天花板、墙壁、楼梯等。
2. 卫生排污：定期清理小区内的垃圾桶，确保公共区域内的环境整洁干净。
3. 室外环境整治：对小区内的绿化带、花坛、草坪等区域进行清洁和整治，定期修剪树木、修缮花草，确保小区的环境整洁有序。
4. 生活垃圾处理：设立垃圾分类回收站，对生活垃圾进行分类收集和处理，合理利用资源，减少环境污染。
5. 应急保洁：对于特殊情况，如天气恶劣、游客聚集等，快速响应，加强保洁力度，确保小区环境整洁。
典型的保洁工作流程：1）晨间工作：早上进行楼道、大堂等区域的地面清洁工作，包括地面扫地、地面清洁、垃圾清理等；2）白天工作：对楼道、大堂等区域进行全面清洁工作，且定时对公共卫生间进行清洁操作；3）夜间工作：对公共场所、楼道等区域进行全面清洁，确保小区环境整洁。
4）特殊情况处理：对特殊事件、特殊区域进行保洁响应，快速处理环境污染等问题。
四、保安方案1. 日常巡逻：保安人员每天进行小区内部的巡逻，定时巡视小区安全隐患点，确保小区的安全。
2. 门岗执勤：设置门岗保安，查控出入小区的车辆和人员，加强对外部人员的管理。
3. 夜间巡逻：加强夜间巡逻力度，防止夜间盗窃和其他安全隐患。
煤炭公司物业管理方案范本
煤炭公司物业管理方案范本一、前言随着煤炭行业的迅速发展，煤炭公司的规模和经营范围日益扩大，物业管理工作变得越来越重要。
物业管理不仅关乎公司的办公环境和员工生活，更直接关系到公司的形象和声誉。
因此，建立科学、合理的物业管理体系，对于保障公司正常运营和提升企业形象具有重要意义。
本文主要围绕煤炭公司的物业管理工作展开讨论，提出一套适合煤炭公司的物业管理方案，旨在为公司的物业管理工作提供参考和借鉴。
二、物业管理目标1.保障公司办公环境的舒适度和安全性，提高员工的工作效率和工作质量。
2.规范公司物业管理程序，提升公司形象和品牌价值。
3.降低公司日常运营成本，提高物业资源利用效率。
三、物业管理组织架构1.物业管理部门物业管理部门是负责公司物业管理工作的重要部门，主要职责包括制定和执行公司物业管理制度、规划和管理公司物业资源、协调解决公司物业相关问题等。
物业管理部门应设立物业管理副总监，下设物业维护部、保安部、绿化保洁部等职能部门，完善物业管理组织结构。
2.物业管理委员会物业管理委员会是专门负责公司物业规划和管理决策的机构，成员包括公司领导和物业管理部门负责人。
物业管理委员会的主要职责是负责审批重大物业管理事项，并监督物业管理部门的工作。
四、物业管理程序1.物业规划根据公司发展战略和经营需求，制定公司物业规划，明确物业发展方向和目标。
物业规划应包括办公区、仓储区、生活区等各个功能区域的布局和规划，确保公司物业资源合理利用和优化配置。
2.物业维护加强对公司建筑设施的维护保养工作，定期检查和维修建筑设施，确保建筑设施的安全可靠，提高其使用寿命。
同时，定期对公司办公设备和车辆进行检修和维护，保证其正常运转。
3.保安管理加强对公司园区的安全管理，建立健全的保安巡逻制度和门禁管理制度，确保公司园区的安全，提高员工的安全感。
定期组织安全演练和培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
4.绿化保洁加强对公司园区的绿化和保洁管理工作，定期修剪树木和修整花草，保持园区环境的整洁美观。
世纪城物业管理方案
世纪城物业管理方案一、前言随着城市化的快速发展和经济的不断增长，城市住宅小区越来越多，物业管理成为一个重要的议题。
一个好的物业管理方案可以提高小区居民的生活质量，增强小区的居住舒适度，提升小区的整体形象。
世纪城作为一个新兴的住宅小区，需要一个科学、合理的物业管理方案来满足居民的需求，改善小区的环境和氛围。
二、世纪城物业管理方案1. 管理团队建设世纪城需要建立一个专业的管理团队，包括物业管理人员、保洁人员、保安人员等。
管理团队的建设应该注重人员的素质和业务能力，注重员工的培训和教育，提高员工的服务意识和管理能力。
此外，还需要建立一个健全的管理流程和制度，明确每个岗位的职责和权利，规范员工的工作行为，确保小区的管理工作有序进行。
2. 设施设备维护世纪城是一个大型的住宅小区，拥有众多的公共设施和设备，如广场、游泳池、篮球场、体育设施等。
因此，需要建立一个完善的设施设备维护系统，定期对设施设备进行维护和保养，确保设施的完好和安全。
同时，还需要建立一个完善的设施设备维修体系，及时处理设施设备的故障和损坏，保障居民的生活和安全。
3. 环境卫生管理环境卫生是一个住宅小区必须重点关注的问题。
世纪城需要建立一个完善的环境卫生管理体系，包括垃圾处理、卫生清洁、草坪养护等方面。
定期对小区环境进行清扫和清洁，保持小区的整洁和美观。
此外，还需要做好绿化管理工作，保护和养护小区内的植物，提升小区的绿化水平，改善小区的环境质量。
4. 安全管理安全管理是物业管理工作的重中之重。
世纪城需要加强小区的安全防范工作，包括加强保安巡逻、安装监控设备等措施，确保小区的安全和秩序。
此外，还需要加强小区内部的消防设施建设和维护，提高小区的消防安全性，确保居民的生命财产安全。
5. 社区活动管理世纪城需要建立一个多样化的社区活动管理体系，丰富小区的文化生活，增强居民的归属感和认同感。
可以组织各种形式的文化娱乐活动，如文艺演出、比赛活动、义工活动等，提高小区居民的生活质量。
物业管理方案任务分工明确
物业管理方案任务分工明确一、前言随着社会的发展，物业管理作为一个新兴的行业在日益壮大。
对于如何有效地管理物业，提升物业管理水平，提高居民的生活质量，成为了物业管理公司重视的问题。
本方案旨在明确物业管理的任务分工，以提高管理效率，提升服务水平。
二、总体目标1. 确保小区内设施设备正常运转，确保住户的基本生活需求。
2. 提升小区内环境卫生，提高居民的生活品质。
3. 加强与业主的沟通和交流，提高居民满意度，增强小区的凝聚力。
4. 加强对物业管理人员的培训和管理，提高工作效率，提升服务水平。
三、任务分工1. 管理岗位物业管理方案中的管理岗位主要负责小区内的日常管理和维护工作，包括设施设备的运行和维护、环境卫生的保障等。
此外，管理岗位还要负责住户的入住和退房手续的办理，以及住户之间的纠纷调解等工作。
2. 安全岗位安全岗位主要负责小区内的安全保卫工作，包括对小区内的围墙和门禁设施的日常巡检和维护工作、对小区内的安全隐患进行排查和整改，保障住户的人身安全和财产安全。
3. 环境卫生岗位环境卫生岗位主要负责小区内的清洁工作，包括小区内的绿化带、道路、楼道等环境的清洁工作，保证小区内的环境整洁，提高居民的生活品质。
4. 物业服务岗位物业服务岗位主要负责对住户的服务工作，包括住户的投诉和建议的处理、住户的投诉和建议的处理、住户的活动组织等，提高居民的生活质量。
四、管理方式1. 充分发挥物业管理公司的统筹和协调作用，加强各个岗位之间的沟通和协作，提高管理效率。
2. 加强对物业管理人员的培训和管理，提高他们的专业素养和服务意识。
3. 定期组织各项工作的检查和评比，促进管理水平的提高。
五、总结实现物业管理方案的任务分工明确，需要全体物业管理人员的共同努力和配合，需要物业管理公司的大力支持和指导。
只有加强内部管理，才能更好地服务于业主，提升物业管理水平。
物业管理方案的任务分工明确，将为小区的稳定发展和居民的舒适生活提供保障。
物业月度工作报告3篇
物业月度工作报告3篇物业月度工作报告1尊敬的业主、住户：为加强管理处与小区各位业主（住户）的沟通，使业主及时了解小区内物业管理的实施，管理处特将7月份主要工作汇报如下：一、客户服务1.本月办理入住0户，入住率100%；2.本月办理装修1户，合计装修1户；3.本月维保户数统计不涉及4.本月发布社区信息（紧急信息、温馨提示及通知）统计公告信息情况紧急信息数＂装修提示＂数＂通知＂数＂其他＂数01505.概述本月社区文化活动情况或节日布置无6.客户投诉数量以及处理情况序号投诉时间投诉内容投诉产生原因分析未及时处理/封闭原因1.7.2215:43罗小姐反映：南门2单元的门禁坏了，一直没有修理好，现在噪音又很大，自己住在一楼影响到休息____园雅小区已长达12年之久，部分设备设施已老化陈旧，门禁系统也被纳入大修范围内，专项公共维修基金一直在申请中。
已封闭2.7.2519：48顾客先生来电反映：21日地库进水到现在，一直没有彻底解决，表示物业一点不作为；还表示电梯里和大堂里面贴了很多广告，一直没有管理；还有辆车子停了小区门口，保安也不去劝走，请核实处理。
本次暴雨由于雨量大持续时间长，导致市政管道排水不及倒灌地下室。
已封闭7.社区动向性信息的发布无二、秩序维护秩序维护组1、严格对外来人员及车辆的盘查，有效地控制了各类闲杂人员和车辆的混入。
根据公司要求管理处安排了夜间查岗，并制定24小时值班制；根据进、出口登记，7月份共发现和妥善处理外来人员435人次，抓获发广告3人。
外来车辆4952辆；2、完成外来人员、车辆管控。
3、对停车场每日运营检查，统计、分析。
7月份小区停车量共计《临时车辆：4952辆、固定车辆：10560辆》4、完成小区楼层、地下人防、车库等消防自查，对所发现的问题进行了及时整改。
5、持续性对二次装修严格管控，对不按要求装修的立即进行整改。
6、完成员工的培训工作和日常训练军事训练：军事训练（队列训练）、小区基本情况介绍、军事训练（车辆指挥手势）、关于作业控制（人防、技防、车辆停放等）、外来人员管控、停车场收费管理要求、军事训练（车辆指挥手势）、外来大型车辆管控、岗位形象、军事训练（消防水带使用）、秩序维护组C版体系文件。
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各项专业管理工作方案华远物业管理有限公司
一、公共设施设备管理
1.管理目标
保证设备运行正常，无重大管理责任事故。
2.管理措施
(1)制定设备安全运行、岗位责任制、定期检查维修保养运行记录、维修档案等管理制度。
(2)配备所需专业技术人员，严格执行操作规程，设备管理和维修人员持证上岗。
(3)设备及机房环境整洁，无杂物、灰尘积垢，无鼠、虫害发生，机房环境符合设备要求。
(4)建立供电、供水的管理制度，供配电、供水系统配置人员24小时值班。
(5)监控系统等智能化设施、设备运行正常，有记录并按规定定期保存。
按工作标准时间排除故障，保证系统工作正常。
(6)消防系统设施齐全，完好无损，确保随时启用。
(7)消防管理人员掌握消防设施、设备的使用方法并能及时处理设施、设备的各种问题。
(8)制订有突发火灾的应急方案，设立消防疏散示意图，照明设施，引路标志完好，紧急疏散通道畅通，无火灾安全隐患。
(9)给排水设备、阀门、管道工作正常，无跑、冒、滴、漏现象，按规定时间对二次供水蓄水池设施、设备进行清洁、消毒。
二次供水卫生许可证、水质化验单等证齐全。
水池、水箱清洁卫生无二次污染。
水泵、水池、水箱有严格的管理措施，水池、水箱周围无污染隐患。
排水系统通畅，汛期无泛水，地下室、设备房无积水浸泡发生。
遇有事故，维修人员在规定时间内进行抢修，保证无大面积跑水、泛水，长时间停水现象。
建立事故应急处理方案。
(10)公共配套服务设施维护周到，公用管线统一下地或入公共管道，无架空管线，无碍观瞻。
道路、大堂等公共照明完好，大厦范围内的道路畅通，路面平坦。
二、安全管理
1.管理目标
(1)确保大厦内无因管理责任引发的重大火灾。
(2)维护好大厦内的公共秩序，控制私设摊点、广告牌、广告字画、乱贴、乱画现象；控制小商小贩进入。
(3)有预见性地对任何可能危急业户的安全情况，采取防范措施。
2.建立交互式联动治安网络
(1)在大厦设立流动岗哨，实行24小时值班巡逻制。
做到每两小时巡视一遍，并记录安全情况及消防设备、公共物品的完好情况。
(2)遇有紧急情况或其他治安需要，管理处通过对讲机下达指令，巡逻人员可在1至3分钟内到达现场进行支援。
(3)与当地派出所建立警民共建关系，并商请其警官兼任管理处安全管理指导员，定期与管理处安全管理员分析治安形势、特点以及防范的方法和技能。
3.紧急情况下的应急处理措施
(1)发生盗窃、抢劫、交通事故、火灾等异常现象时，管理处迅速调集巡逻安全管理员，以最快的速度赶到现场，控制局面，争取主动。
(2)迅速调整人力、物力，以确保应急工作的顺利进行。
(3)发生案件时，立即报警并维护现场，协助公安机关调查破案。
(4)管理处主任应在突发事件发生的第一时间到达现场，沉着、机智实施处理，并向上级进行报告。
三、装修管理
1.日常装修管理
(1)管理处安排人员办理装修队伍的培训、验资、登记、审批和发放各类证件。
(2)跟踪施工情况，管理处主任每日巡视，了解各施工点施工情况，安全管理主管每日三次不定时巡视，了解施工情况及纠察施工队运行情况。
(3)安全管理员24小时值班，控制人员进出并做好相应记录。
(4)装修垃圾清运。
采取定时上门收集和业户申请相结合的方法，袋装清运，日清日运，不堆积、不滞留，不污染小区内外环境。
2.装修安全管理
(1)安全管理组负责装修日常安全工作。
(2)与业户和施工队负责人签订安全责任书。
(3)装修材料按指定时间进入，安全管理员进行认真查验，发现有毒、易燃、未作处理的材料严禁入内。
(4)需要进行烧焊等动火作业，应向管理处提出申请，经批准后在管理人员监护下，方可作业。
(5)安全管理员巡查时，对装修点的材料、装修方式进行认真检查，发现不安全隐患，及时处理报告。
(6)发生紧急事故时，按紧急处理措施程序进行。
四、消防管理
1.消防组织机构的建立
(1)管理处负责建立消防安全小组。
(2)管理处主任为消防安全负责人。
(3)管理处其他人员为义务消防员。
(4)安全管理主管为专职安全监督员。
(5)日常巡视安全管理员为兼职消防巡视员。
(6)管理处负责制定组织机构图及人员职责。
2.建立各项消防制度
(1)消防检查制度。
(2)专职安全员每日检查小区内的消防安全情况，包括消防设备、动火作业监督、安全用水、用电情况等，检查结果记录在《安全检查记录》中，该记录每周由管理处主任审核。
(3)兼职巡视员负责每楼、每层消防安全情况巡视，每两小时巡视一遍，并填写《消防安全检查登记表》。
(4)在安全检查中发现消防隐患，应及时采取整改措施，做到隐患不过夜。
(5)发现业户因装修造成的消防隐患，应向业户发放《整改通知》，限期整改，并跟踪验证。
(6)管理处制定《动火审批制度》，内容包括动火申请和审批程序及违章处理方法。
3.防火措施
(1)贯彻“预防为主，防消结合”的方针，业户要树立防火意识，管理处每周确定一名主管以上的管理人员为防火值班员，全面负责小区的消防工作。
(2)严禁乱拉、乱接临时用电线路，电器线路需维修时请及时找管理处安排施工。
(3)严禁在小区内烧废纸、杂物，乱丢烟头或燃放烟花爆竹等。
(4)不准改变、拆除、封堵消防设施和通道。
(5)不准在楼道、过道设立仓库，堆放杂物，阻碍通道。
(6)严格装修审批手续，动火审批手续，保证每楼、每层有必要的消防设施。
(7)公共场所严禁使用可燃性装修材料，室内使用可燃性材料要严格控制，并加以处理。
(8)配备火警时刻的必须器材，如：应急照明灯等。
4.消防知识培训
(1)对业户的消防要求(包括安全用水、用电)，通过《业户须知》、《管理公约》传达到各业户，并向业户发放有关消防学习资料，用宣传栏等消防宣传途径对业户进行消防宣传教育。
(2)管理处内部每月的第一个星期一上午为各组安全消防学习时间，学习教材是安全消防管理条例，内部的消防管理制度，设备设施的操作方法等，学习情况须详细记录。
(3)管理处主任每月检查一次安全活动记录并签字认可。
(4)在安全消防活动日查出的安全、消防隐患，由各组自行在活动记录中登记并整改。
(5)专、兼职消防员在上岗前必须接受消防常识和消防技能培训，考试合格后方可任职，其资格每年确认一次。
5.消防设备管理
(1)管理处负责建立消防档案。
(2)管理处对各种消防设备和设施的标识进行设计，编制《消防设备标识登记》。
消防设备标识由管理处主任指定人专实施，并在各项安全检
查中作为检查内容。
(3)制定《设备管理制度》，对消防设备进行检查和维护。
6.消防演习
(1)小区内每年至少组织一到两次消防演习，具体办法和内容参见由管理处每次制定的《消防演习方案》并报政府消防部门。
(2)消防演习后，管理处主任编制《消防演习报告》。
对演习过程中发现的问题，及时调整、纠正并验证其结果。
五、车辆管理
1.小区停车场实行日夜24小时值班制度，由小区安全管理员负责管理，车辆可以随时进出、停放。
2.本小区停车场实行有偿使用，车主须凭车辆进出小区的磁卡(月卡或一次性卡)进入停车场。
3.车辆进入：车辆进入停车场应一停二慢，必须服从管理员的指挥和安排，取得管理员同意后方可进入。
4.车辆停放：车辆停放时必须服从管理员指挥，注意前后左右车辆的安全，在规定位置上停放，并与周围车辆保持适当距离，不得对其他车辆的进出和其他车位的使用造成阻碍，车主必须锁好车门，调整好防盗系统至警备状态，车内贵重物品须随身带走，车主停好车辆后须立即离开停车场，不得在他人车辆旁停留。
管理员应指挥车辆停放，查看车辆有无上锁，有无外部破损，应通知车主并登记，不服从指挥、乱停放车辆的按照交通乱停放车辆有关规定给予处罚。
停车场车位分固定车位和非固定车位，车主按类使用车位。
5.驶离：车辆驶离停车场时应注意周围车辆的安全，缓慢驶离，并在出口处向管理员交回停车牌，管理员核对牌号相符，收回停车牌、收
取停车费后方可驶离。
6.管理员值班期间应认真负责，热情服务，不得会客、喝酒、睡觉，不得离开，不得让亲朋好友和其他无关人员进入停车场，严格核对驶离车辆的牌号，对车主的合理要求应给予满足。
管理员交接班时应办理交接手续，核实停车场车辆内登记记录相符，并列签字交接。
7.停车场内不得试刹车、练习车、修理车辆，禁止装载有毒、易燃、易爆物品和其他危险品的车辆停放。
六、清洁管理
1.人员配置及分工详见岗位架构图(略)。
2.工作流程及质量管理标准。
保洁工作流程及标准将按照ISO9000标准，由本公司制定。
大厦玻璃幕及外墙清洗将委托专业服务公司实施。