班组长管理手册精编版

班组长管理手册

1、前言

1)班组长乃生产车间基层干部；

2)班组长与员工关系至为密切，其

工作关系之善恶直接影响现场之

士气与对公司向心力之凝聚；3)员工之工作教导责任绝大多数落

在班组长身上，工作教导之技巧

至关重要；

4)班组长必须发挥规过导善之能

力，且直接负有文化传承与扎根

之任务。

2、管理：管理的定义很多，对于各阶层主管应当有层次之区别。管理的理论很多，理论之被理解程度亦因人而异，更因不同情形与风格应用产生极大之差异，所以管理无所谓对或错，只有有效或无效两种。

1)定义一：所谓管理是指布置下去

的工作是否按事前制定的计划或

标准要求进行，并进行检查跟进，

若行动与计划或标准相脱离，则

应采取措施使之符合计划或标准

之要求。

2)定义二：所谓管理是指利用拥有

的资源，建制，完成增加价值的

转换（或称产生新的价值）的过

程。

3)定义三：管理最简单而通俗的定

义就是：经由别人完成工作。管

理者无他唯有用心。

3、管理的五大职能

1)计划——探索未来，制定行动计

划。

2)组织——建立企业物质和社会双

重机构。

3)指挥——使人员充分发挥作用。

4)协调——连接，联合，调和所有

的活动力量。

5)控制——注意一切行动是否都按

已制定的规章和下达的命令进

行。

4、生产管理五大要素（即5M）

1)Man---人员（起主导作用）

A、多能手

B、度

C、制人员的维持。

2)Machine---机器（由人来维护，

保养）

所用仪器，设备，搬运设备，手工具，自动化机器。

3)Material---物料（由人来管理）

反应所用原辅料

4)Method---法（由人来制订）

A、规程，操作规程

B、作业指导书（SOP）

5)Management---管理（也有资料

称第5M为环境，环境由人治理。

管理也是更离不开人）：绩效管

理，量化管理

5、P-D-C-A管理循环

（1）计划职能（P-plan）

A.明确实施该项管理的目的，是否

必要实施。

B.把握现状：数字化，具体化，明

了化。

C.设定目标。

D.为达到目标而拟定相应的计划与

法（标准）：

E.明确推进管理的组织，日程，初

步的法，找出典型事例，编写教

育资料。

F.设定管理项目，制定管理表格。

管理项目尽量量化，从多面设定

管理项目充分体现管理活动的效

果。

G.若管理项目需要投资还需预算投

入费用并评核所获利益。

H.向全员宣布计划与法（标准）。（2）执行职能（D-do）对已制定的计划（标准）向全员进行教育训练，指导并付诸实施。按计划(标准)实施：A.按计划中的组织将管理活动分担

（按项目，区域分）

B.全员参与改善提案。

C.经有经验，有管理权限的人认可

后实施。

D.保存每一步的原始记录（数据，

表格，照片及提案）。

（3）检查确认职能（C-check）

A.重要过程的跟进，确认是否按计

划日程实施（80／20原则）

B.结果的确认，确认是否达成计划

预定之目标（结果式管理）

C.统计分析，发掘异常，追查原因：

a)分析失败事例，众人会诊，

纠正失误。

b)评价优秀事例，在管理围横

向展开。

（4）处理改善职能（A-action）

A.应急措施~~~除去异常。

B.再发防止措施~~~除去原因。

C.总结经验，巩固成果，将经验和

教训规化。

D.提出遗留问题，转入下一循环。

6、生产干部四守则：

1)明确了解工作容

2)彻底执行工作指令

3)切实回报工作进度

4)精确完成工作任务

7、班组长之职责

1)班组长是透过车间员工的努力完

成上级主管所交给的任务。

2)车间员工的努力须由主管培植，

车间员工之工作知识与技巧有赖

于班组长的教导。教导部署是班

组长的基本职责。

3)班组的工作士气与团队精神要靠

领导关系来促成，并形成和谐之

工作气氛。有效领导员工是班组

长的日常任务。

4)工作改善是班组长的领导责任。

8、和谐的团队必须达成一下（四“一致”）

1)目标一致

2)思想一致

3)行为一致

4)功过一致

9、生产管理之（三，四，五运动）

1)三高：高品质，高效率，高利润；

2)四要：事事要追根究底，处处要

开源节流，日日要思考改善，时

时要寻求突破；

3)五化：合理化，制度化，标准化，

重点化，数字化。

10.生产管理之5W2H

1)What---事

2)Who---人

3)When---时

4)Where---地

5)Why---为

6)How---如

7)How many(much)---（数量，损

失~~~）多少

11.班组长具备的能力及特质

1)有魄力，有行动力，有表达力。

2)有包容心，有进取心，责任心。

3)有工作认同感，有涵养。

4)工作改善能力。

5)教育训练能力，管理法。

6)成本观念，团队意识。

7)危机管理能力，异常处理能力。

8)沟通协调能力，领导统御能力。

9)不断学习，认真推行，恒心执行。

12.班组长具有的文化

1)勤奋——努力

2)团结——合作

3)创新——改革

13.班组长的价值

1)碰上问题专门（找法）——将是

一个成功者；