保险公司客户服务部先进事迹材料

保险公司客户服务部先

进事迹材料

文件排版存档编号：[UYTR-OUPT28-KBNTL98-UYNN208]

保险公司客户服务部先进事迹材料

渤海财险XX分公司客户服务部XX年在总公司客服竞赛中名列第三名，当选分公司“和谐号服务岗”；连续两年在XX保监局信访“零投诉”； XX年上半年机动车辆保险理赔服务质量测评，XX分公司评为A类公司。渤海总公司对XX客服部的理赔“打假”工作所取得的成绩给予高度评价，连续三年获总公司表彰。XX年在首届产险公司理赔专业技能竞赛活动中，客服部王广成、赵鹏分别在车损查勘定损和人伤核损技能比赛中取得优异成绩。

1、为客户提供温馨的服务环境。服务专区摆放花卉和观赏鱼，提供优雅的环境；实行“一声问候、一张笑脸、一杯水”的温馨服务；设置客户服务信息栏，宣传公司服务理念。提供渤海服务卡，根据案件特点提供理赔信息，方便事故处理。

2、追求周到、便捷、高效理赔服务。一是报案集中受理就近派工。所有查勘车辆安装GPS，接到报案后安排距出险地点最近的定损人员查勘定损。二是小额案件“无站式”服务。损失XX元以下单方事故无人伤案件，查勘员现场定损完毕、采集索赔资料、取得客户账户信息，赔款直接划入被保险人银行卡中。三是服务大厅实行“集中开放式”服务。服务大厅内单证接收、缮制理算、医疗法务咨询、定损核价、投诉及部门负责人集中敞开式办公，为客户提供全方位专业快捷的理赔服务。四是电销客户索赔绿色通道。电销业务简易案件可享一个工作日结案的快速理赔服务。五是客服回访“首问负责制”，所有案件自查勘至结案100%回访，了解客户需求，不断改善公司的服务。

3、狠抓基础工作提升素质，打造学习型、团结协作的理赔服务团队。一是努力创造“积极向上，团结协作”的工作氛围。在部门内部树立正气，大家讲职业道

德，讲团结协作已形成风气，工作积极性高涨，工作效率大幅提高。二是加强全员技能培训。采取自学与集中培训相结合的方式，提升服务技能。在技能考核中成绩优异。

4、推出员工日常工作指导法则---“双五”工作法和“4不放过”管理法。“双五”工作法，即，“五个一”，一心一意--- 对从事的服务岗位满腔热忱、全身心投入，做到以情感人；一视同仁--- 对所有的客户热情招待，做到以礼待人；一丝不苟--- 对工作的每一个理赔细节均向客户给予通俗详细的讲解，做到以理服人；一个尺度--- 对客户的损失，根据维修厂资质情况，在查勘定损时做到配件价格统一、工时合理，做到以信为本；一如既往--- 对客户总是给予耐心周到的服务，百问不厌，持之以恒，做到以诚动人。“五个做到”，一是面对客户可能咨询的服务问题，做到超前学习准备；二是对客户没解释清楚或客户未听明白的，做到态度真诚、不敷衍、不放过；三是对接待的每一位客户，做到负责到底，善始善终；四是做到让每一位客户对公司的服务感到满意；五是为了提高服务品质，做到当天的工作日清日结，不放到第二天。“4不放过”管理法，发现问题不放过，对问题责任人问责不放过，全体客服人员对问题吸取教训总结经验不放过，完善管理制度不放过。

保险公司大客户的服务与管理工作总结

保险公司大客户的服务与管理工作总结保险公司大客户的服务与管理工作总结保险公司大客户的服务与管理经验总结用心服务品牌真诚合作促双赢随着保险市场的不断发展，保险业内竞争日益激烈，单纯的价格之争虽有一时之功，但绝非长版权所有久之计。通过特色的服务建立客户对保险公司的信任和支持，完善客户服务和大客户关系管理，保持与大客户稳定的合作关系，是促进公司业务规模持久上升、提升公司实力的重要条件。营业部自成立以来，注重永安公司的品牌形象，致力于客户服务的创新，特别是将大客户的服务与管理作为工作的重点，靠服务赢得了业务的稳定发展。我公司于20__年11月正式与郑交集团合作开展保险业务，两年来共实现保费收入近4XXX万元。我们在合作中不断改进服务措施，提高服务质量，积累了一定的为集团客户提供专业承保和客户服务的经验，双方建立了良好的沟通协调关系和合作基础。现将营业部开展郑交集团大客户服务和管理的做法总结如下：一、领导重视，措施得力

两年多来，分公司领导高度关注与郑交集团的合作进展情况，给予营业部大力支持。分公司总经理室成员经常过问郑交业务情况，听取营业部关于承保、理赔等方面的专题汇报，指导营业部确定工作思路，并亲自参加与郑交集团的高层座谈会。营业部经理室经常深入郑交集团进行公关协调，现场解决工作中存在的突出问题，目前已形成与郑交集团多个层面的沟通联系制，增进了双方的了解。营业部围绕着郑交集团和客服工作的需要，加大对客服的投入和倾斜，保证了各环节的服务基础，通过创新的服务思路和特色的服务手段，提高客户的服务满意度，形成了自身的竞争优势。二、成立专门机构服务郑交集团版权所有在分公司领导和郑交集团的大力支持下，为了更好地为郑交集团提供及时周到的保险服务，体现永安公司的实力，营业部抽调8名工作经验丰富的业务和客服人员，组成郑交业务部和客户服务部进驻郑交集团，配备了查勘车、电脑、传真机、打印机等相关的硬件设施，为集团客户提供从签发保单、收取保费到出险报案、查勘定损、受理案件、理赔计算、赔款支付等一站式保险服务，统一了永安公司对郑交集团保险业务的管理，树立了永安公司在河南运输行业中良好的保险品牌形象。营业部经理室带领驻郑交两部做了大量艰苦细致的工作，对在承保或理赔工作中遇到有争议的问题协商解决，原则性的问题坚决不让步，同时耐心细致地做好沟通解释，双方本着“平等友好、实现共赢”的原则，通过长期的沟通与协作，建立了融洽的合作关系。

保险公司2011“保险之星”优秀事迹材料

保险公司2011“保险之星”优秀事迹材料各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢保险公司2011保险之星优秀事迹材料ＸＸＸ，2010年度ＧＧ市劳动模范，大众保险ＧＧ分公司营业部副经理，中共党员，连续两届荣获全国保险之星荣誉称号，06年又被评选为ＧＧ市保险明星。在公司内更是屡获星级员工、展业能手、先进工作者等称号。ＸＸ踏入保险这个行业纯属偶然，也正是这个偶然造就了她今天事业的辉煌。2001年2月，ＸＸ经人介绍加盟到大众保险ＧＧ分公司，从此与大众结下了不解之缘。可以说ＸＸ从前所学和从事的会计专业与保险业务大相径庭，初入保险这个行业，她确实是个不折不扣的门外汉。但从第一次接触业务以来，她始终都在学习中工作，工作中不断加

强学习，以脚踏实地的精神辛勤耕耘在自己的岗位上，终于，铁杵磨成针，从一名什么都不懂的小业务员走上了营业部副经理的岗位。在大众保险近6年的时间里，她时刻牢记公司信誉为本、服务大众的经营宗旨，发扬公司提出的敬业、守信、高效、创新的从业精神，努力保持良好的精神面貌和饱满的工作热情，在ＧＧ市激烈竞争的保险市场中，勇于开拓，锐意进取，保持和发扬了敬业爱岗的作风，时时刻刻与公司的命运同甘共苦，事事处处从公司的大局和利益考虑，积极为公司的业务发展做好自己的本职工作。ＸＸ的业绩好是大众保险人众所周知的。2002年2006年，在她的拼搏下，分别实现保费收入540万元、万元、万元、万元、571万元，这些数字，让多少展业人员可望而不可及，但ＸＸ做到了，她用她的努力，用她的诚信，用她的专业，用她的能力向人们展示了自己的成果。这样的成果来之不易，这是ＸＸ用

带头人先进事迹材料3篇

带头人先进事迹材料3篇李宁，男，33岁，中共预备党员，**市**镇**村农民。他在党的富民政策鼓舞下立足环境保护、生态保护，在创新增收致富的道路上越走越宽。从XX年开始，带头建造沼气池，发展养殖业，开办酿酒坊，发展无公害蔬菜。致富不忘左邻右舍，带领周围群众致富，他政治思想进步，刻苦钻研学习科技文化知识和实用技术，在当地是一名远近闻名的新农村建设的优秀新型农民，他先后获得“**市科技致富带头人”、“**镇农民致富带头人”等光荣称号。 **出生在一个普通的农民家庭，成长在交通、信息闭塞的大山里。高中毕业后，回到了家乡，他满怀信心想利用自己学到的文化知识来改变家乡的贫穷面貌。经过自己的努力事实证明，自己的理想在大山里是难得实现的，他不甘心同其他村民一样过着那种面朝黑土背朝天，日出而耕、日落而息的传统生活，与家人商量后举家移居到**村。 **村在镇政府所在地，这里交通便利、信息畅通，**为了早日还上搬家时所欠下的外债，使家庭生活能宽裕一些，又借资8000余元买了一台农用三轮车，跟着其他人一起跑运输，几年下来不仅还上了外债，生活条件也有了改善。按理说，家里没有了饥荒，生活也说得过去，妻子有事做，自己有车开，应该安安稳稳地过平静日子了，可他不满足于现

状，不断地寻求机遇，把握时机，来实现自己的人生价值。党的十六届三中、四中全会的富民政策深入到祖国的广大农村，给亿万农民带来了致富机遇。XX年春，上级主管部门和地方政府大力倡导鼓励和支持有条件的农民建造沼气池。当时，“沼气池”这个词汇对农民来说是第一次听到，非常陌生，大多数有条件的农民对此事都不感兴趣，无论政府怎么动员和举办培训班，结果群众还是不认可，提出了许多这样、那样的问题和难点，唯有**他的想法与众不同，他认为，在党的富民政策的扶持下，作为一个新时期、新形势下的青年农民就应该大胆地探索，勇敢地创新，他认为建沼气池是一个新生事物，它既利于保护环境、保护生态、保护林业，又有利于发展生态农业，也可以说利己利民又利国。于是，在多数人的观望下，他敢为人先，是**镇第一个申报建设沼气池的人，从此踏上了有现实和深远意义的创业之路，开始实现他的人生价值。 **上有父母，下有上学的孩子，生活上虽说不算困难，但并不富裕。在建沼气池的整个过程中，他和家人历尽了千辛万苦，意想不到的来自方方面面的许多困难和挑战都摆在他的面前，资金短缺、生活费用问题都重重压在他的头上。他没有被这么多的困难所压倒，他认为开弓没有回头箭，创业成功的先例都经历过坎坷不平的路。我既然选择了这条路就应该勇敢地去面对眼前的困难，不能遇到困难就退缩。他

保险先进事迹材料

保险先进事迹材料范文 **,女,**岁，大专学历，现任中国人寿保险股份有限公司***分公司**支公司报账员。1993年黑龙江商校毕业后分配至****分管财务工作，20xx年任****人寿保险股份有限公司郊区支公司内勤，正式接触保险事业，20xx年11月调任****人寿保险股份有限公司**支公司报账员兼任内勤岗位工作至今。从一名普通的财务工作者转变为一名保险战线的新兵，该同志能够在平凡的工作岗位默默耕耘、为保险事业的发展做出了无私奉献。在政治上能与党中央保持一致，工作上勤勤恳恳、任劳任怨，能认真做好各级领导交办的各项工作；身为财经人员，能严格遵守财务制度，认真做好财务工作；一丝不苟，兢兢业业，从未有因工作失误而造成不良事件的发生，受到广大干部职工的一致好评；多次在业务及财务岗位考核中被评为优秀，取得了一定的成绩。在思想政治方面，该同志严格要求自己，利用业余时间了解学习时事政治，能够认真学习、领会“三个代表”重要思想，坚决执行党的路线方针政策，坚持四项基本原则，在政治上坚持同党中央保持高度一致。坚持用政治思想武装自己、充实自己，使思想和行动与上级领导要求相一致，做到活学活用所学知识，解决实际工作中思想问题和业务问题，更好的服务于本职工作，成效明显。

只有业务学精学透，才有利于个人素质的提升和业务工作的拓展。因此除了加强思想政治学习外，该同志还把业务学习始终放在重要位置上，20xx年初以来，在完成日常繁重、琐碎的报账、申表具体任务及保险业务基础上，该同志力求对市公司下发的有关业务、财务规定的文件精神融会贯通，再进一步，自我加压。除了积极、主动参加市公司组织的业务学习外，她还开动脑筋、创新思路，做学习的有心人，将有关保险工作的新老条款认真学习、梳理、分析，选择最优组合，达到深度积累与创造性掌握的有机结合，为个人业务的正常健康进行提供了有力的保障，也为公司业务正常健康运行提供了必要的条件。内提素质，外树形象，开拓进取，在内业岗位上忠于职守、勤勤恳恳，为**支公司的业务发展做出了自己应尽的贡献。多年来，该同志在平凡的岗位上默默无闻，扎实刻苦，干一行爱一行，并坚持高标准、严要求。由于自己承担的业务是理赔工作的第一道关，每次接到理赔案件她都能及时、准确地抄单，不耽误理赔工作的正常运行。并认真学习和掌握保险业务的有关操作流程，严格遵守商业秘密，保护被保险人的利益，向客户作好保险品种的宣传解释工作，为客户提供优质高效的服务，切实体现中国人寿“成己为人、成人达己”的企业文化理念。由于保险工作责任大、任务重，工作量繁多，平日不仅要做好内业的正常工作，为外勤服好务,

保险公司先进集体事迹材料

保险公司先进集体事迹材料多年来，中国人寿造福大众、服务社会的脚步就从未曾停止。作为一家有着强烈社会责任感的企业，中国人寿xx分公司将中国人寿“成人达己、成己为人”的经营理念与中国志愿者奉献、友爱、互助、进步的行动共同发扬光大，在全体员工中积极倡导爱心献社会、真情暖人心、责任重于泰山、充满爱心更要付诸行动、人寿保险是充满爱心的事业等理念，强化企业文化的渗透，将“服务社会、回报社会”融入了中国人寿每一个员工的思想和行动中。近年来，中国人寿xx 分公司积极参与和开展形式多样的志愿活动，爱心涉及教育、救灾、就业等多个项目，为推动经济社会发展、构建和谐社会做出了贡献。一、领导重视，志愿服务工作实施有力近年来，青年志愿者工作得到了我公司各级领导的高度重视，公司把青年志愿者工作和党、团工作融和在一起，加强学习，不断提高大家对志愿服务工作的认识。分公司成立了青年志愿者专门机构，在全公司形成了层层有组织，级级有机构的工作格局，为志愿者工作的有序开展打下了良好的基础；完善各项规章制度，工作中做到细致分工、密切配合、团结协作、各负其责、各司其职，有力地促进了各项工作的开展；建立激励表彰机制，调动广大员工的积极性和主动性，表彰先进，激励后进。青年志愿者以其良好的形象、乐于奉献的精神、突出的表现和出色的工作业绩得到社会一致认可。二、精心组织志愿活动，全力推进公司公益形象近年来，我公司举办了内容丰富、形式多样、健康向上的活动，通过开展“为奉献者奉献”、清理街道、植树造林、保险咨询、送温暖、献爱心等等活动，从小事做起，从身边的点点滴滴做起，用实际

行动谱写了一曲曲爱的奉献之歌。在社会上引起了强烈反响，极大地树立了公司的公益形象。使志愿者服务工作成为了公司企业文化建设的重点内容之一。（一）关怀志愿者，接力传爱心为配合青年志愿者赴滇参加西部教育建设的大型青年志愿者项目的实施，鼓励和宏扬广大青年志愿者踊跃赴滇参与西部教育建设的高尚行为，让青年志愿者在滇期间的工作和生活中得到切实保障，我公司将人寿保险工作与青年志愿者服务工作有机结合，公司本着“一切为志愿者服务”的精神，将办好援滇青年志愿者人身保险，作为公司的工作重点，全面将保险服务工作做深、做细、做实。努力为广大青年志愿者解除后顾之忧。 xx年，我公司精心推出了青年志愿者赴滇保险投保计划，并制定了“援滇青年志愿者人身保险服务方案”，方案以国寿康健学生幼儿系列保险为主，共承保了青年志愿者641人，累计保额高达316666万元，保险期间一年，保险责任涵盖了身故（10万元）、残疾（10万元）、意外医疗（1万元）、疾病住院（5万元）。在这套方案中，我们不仅在承保的保险金额和理赔标准上作了调整，并且在保险费率上也作了最大程度的优惠。承保后，我公司派专人到团省委大学生志愿服务西部动员大会上进行了保险知识及健康方面的宣传，为方便赴滇志愿者了解投保内容和及时得到理赔,我公司特别为每人制作了《保险产品说明》和配套的保险卡，通过团省委发放到每一被保险人手中，志愿者们可以通过使用它们得到详细的解释和相应的保险服务。同时，为了做好理赔服务工作，我们将志愿者的详细情况印发到了志愿者所在地的县公司或服务机构，便于做好相应的配套服务。

致富带头人——种植户先进事迹材料

致富带头人——种植户先进事迹材料卢发应：贵州省关岭县断桥镇戈尧村巧水组村民，现年42岁、被当地群众评为“种植致富能手”工作中，他务实创新，坚持不懈，奋斗不息，在平凡的岗位上干出了不平凡的业绩；生活中，他乐于助人，热爱集体，无私奉献；是新时代里精神文明建设的先进典型。勤学苦干，成就致富梦梦想，如何启程？一个农民的梦想，又如何实现？卢发应给了我们一个最生动、最完美的回答。过去，群众依靠传统种地方式种植油菜和玉米，不少投入也不少流汗，由于地处贵州山区、受土地资源限制、增产少也不增收，难以发家致富。赶上外出务工潮流，同同乡一起外出打工，辛苦一月也就3000多元收入，扣除租房、生活开支等、一月也不到2000元、一次偶然的机会，在菜市场买菜，看到提子售卖。居然一斤要15元、很是吃惊，心里久久不能平静、回厂里后通过上网等渠道、一亩葡萄、提子产量在2000斤、扣除管理不善、受病虫害等、亩产也在1800斤左右，安市场价15元/斤、一亩也有27000元、除去人工、投资等、一亩也有15000元、既然别人都能做，自己为什么不可以，XX年底、卢发应决定回乡创业、种植葡萄、在年末、就完成土地租赁40余亩、心想这次要做次大的。大干一场、然而，作为创业者的通病，创业初期对种植技术。种植投入成本

估计不足、造成葡萄种植资金周转不灵、连群众地租都难以维系、种植技术缺乏、葡萄病虫害严重，卢发应是看在眼里，急在心里、时间不等人啊、多年打工收入10来万元眼看血本无归。卢发应确实着急上火、找到村里、看能不能给其出过主意，结合国家创业贷款政策扶持、资金总算有了着落、但技术呢？咋办、得、一事不烦二主、当年结合对口帮扶断桥镇安顺职院，报名了种植技术培训班。这看的真不如干的、通过学习、自身钻研、同行交流、如今其种植技术也小有成就。在国家工商小微企业政策支持下，葡萄产业种植是越做越大，现今种植面积也达60余亩。亩产1800斤、平均价格8元/斤、毛利润在86万元、卢发应同志严格按照一名共产党员的标准来要求自己，秉承“带头致富，带领集体共同致富”的理念，带领村民共同致富。在自己种植业不断发展壮大的同时、考虑到提子种植前景不太乐观、他又将其目光投入到枇杷种植产业上。到目前为止、也邀请农户组团进行枇杷种植、邀请枇杷种植技术人员到村进行枇杷种植指导、预测种植面积300余亩、创收120万元、户均增收2万，让村民的腰包鼓起来，切实提高了村民的生活水平。每当提起卢发应这个人时，村民都会数起大拇指，夸口称赞。他在农民中树起一面致富带头旗，创先锋争优秀，是当地村民学习的好榜样！

保险公司客户服务工作总结

保险公司客户服务工作总结小编精心推荐保险公司工作总结|保险公司年度工作总结|保险公司年终工作总结|保险公司个人工作总结保险公司客户服务工作总结保险分公司自成立以来，认真贯彻执行保监局关于服务体系建设和服务创新的指示精神，始终坚持把国家利益放在首位，以社会责任感和客户利益为重。一、领导重视，组织有力 **保险##分公司自成立之日起，始终把“服务第一、客户至上”作为自己的品牌定位和不懈的追求，在公司的经营战略中，十分注重管理、服务和业务三个方面的共赢，专门成立客户服务公司领导小组，由总经理担任组长，总经理助理担任执行组长，中层干部组成督察员，负责指导、监察、考核、惩罚等工作，随时发现客户服务工作存在的问题和漏洞，及时进行有效的处理和解决，并对服务质量有问题的员工实行“轻、中、重”的处罚，确保服务通道

更为顺畅，服务流程更为简洁，为保证我公司的服务品质奠定了坚实的基础。．二、强化制度，规范服务以客户为导向建立工作流程和制度是我司客户服务工作的一大特色。我们坚持寓管理于服务之中，一手抓管理一手抓服务，最大限度降低出错率，减少或杜绝投诉，压缩客户上门的现象，保证客户服务中心的工作井然有序。建立客户服务工作手册，确定标准，明确权责，在所有与客户接触的工作环节上从仪表、语言、行为、时效等方面提出具体的要求，树立统一、标准的对外服务形象。加强与总部和分公司各部门的沟通与协调，建立快速服务机制，及时解决在对外服务过程中存在的问题和困难，提高服务效率和质量。通过标准化、规范化的服务，配以严格高效的管理，**保险客户服务中心始终以自己的准则诠释着品牌和服务的意义。贯彻落实“速度、效益、诚信、规范”的工作思路，通过强化服务意识，深化服务体系建设，全力打造**保险专业、诚信的服务品牌。保险公司客户服务工作总结进入中国人寿已经有4个年头了，真快啊!四年的时间可以发生很多很多的事情，但我依然坚守在

保险公司人员个人评比先进事迹材料

.精品文档. 保险公司人员个人评比先进事迹材料保险公司人员个人评比先进事迹材料 ** ，女，**岁，大专学历，现任中国人寿保险股份有限公司***分公司**支公司报账员。1993年黑龙江商校毕业后分配至 ****分管财务工作，xx年任****人寿保险股份有限公司郊区支公司内勤，正式接触保险事业，xx年11月调任****人寿保险股份有限公司**支公司报账员兼任内勤岗位工作至今。从一名普通的财务工作者转变为一名保险战线的新兵，该同志能够在平凡的工作岗位默默耕耘、为保险事业的发展做出了无私奉献。在政治上能与党中央保持一致，工作上勤勤恳恳、任劳任怨，能认真做好各级领导交办的各项工作；身为财经人员，能严格遵守财务制度，认真做好财务工作；一丝不苟，兢兢业业，从未有因工作失误而造成不良事件的发生，受到广大干部职工的一致好评；多次在业务及财务岗位考核中被评为优秀，取得了一定的成绩。在思想政治方面，该同志严格要求自己，利用业余时间了解学习时事政治，能够认真学习、领会“三个代表”重要思想，坚决执行党的路线方针政策，坚持四项基本原则，在政治上坚持同党中央保持高度一致。坚持用政治思想武装自己、充实自己，使思想和行动与上级领导要求相一致，做到活学活用所学知识，解决实际工作中思想问题和业务问题，更好

.精品文档. 的服务于本职工作，成效明显。只有业务学精学透，才有利于个人素质的提升和业务工作的拓展。因此除了加强思想政治学习外，该同志还把业务学习始终放在重要位置上，XX年初以来，在完成日常繁重、琐碎的报账、申表具体任务及保险业务基础上，该同志力求对市公司下发的有关业务、财务规定的文件精神融会贯通，再进一步，自我加压。除了积极、主动参加市公司组织的业务学习外，她还开动脑筋、创新思路，做学习的有心人，将有关保险工作的新老条款认真学习、梳理、分析，选择最优组合，达到深度积累与创造性掌握的有机结合，为个人业务的正常健康进行提供了有力的保障，也为公司业务正常健康运行提供了必要的条件。内提素质，外树形象，开拓进取，在内业岗位上忠于职守、勤勤恳恳，为**支公司的业务发展做出了自己应尽的贡献。多年来，该同志在平凡的岗位上默默无闻，扎实刻苦，干一行爱一行，并坚持高标准、严要求。由于自己承担的业务是理赔工作的第一道关，每次接到理赔案件她都能及时、准确地抄单，不耽误理赔工作的正常运行。并认真学习和掌握保险业务的有关操作流程，严格遵守商业秘密，保护被保险人的利益，向客户作好保险品种的宣传解释工作，为客户提供优质高效的服务，切实体现中国人寿“成己为人、成人达己”的企业文化理念。由于保险工作责任大、任务重，工作 .精品文档.

外出务工人员带动村民致富的先进事迹

竭诚为您提供优质文档/双击可除外出务工人员带动村民致富的先进事迹篇一：农村致富带头人先进事迹材料致富带头人先进事迹材料赵安荣赵安荣，女，1966年4月出生，共产党员，柞水县丰北河镇丰河村农民。务农之余，1984年高中毕业后曾任该村小学民办教师等，20XX年9月，担任丰河村文书。曾获全县优秀共产党员、全县“三八”红旗手、全县“五好家庭”等荣誉。一名朴实的农村妇女，却有着一股吃苦耐劳、永不服输的创业精神。通过她不懈的努力，她在党的富民政策鼓舞下立足当地实际，在增收致富的道路上带头发展白皮松苗圃种植，并致富不忘左邻右舍，带领周围群众致富，她思想进步，刻苦钻研学习科技文化知识和实用技术，在当地是一名远近闻名的优秀新型农民。一、白皮松苗圃种植，示范带头大家乐在党的致富政策的鼓舞下，赵安荣带头在自家承包地

的地上进行了白皮松苗圃种植，为了很好的掌握这一新型种植技术，她积极参加政府举办的白皮松苗圃种植技术培训，并专门购买有关白皮松苗圃种植方面的书籍进行自学。经过不懈的努力，她的白皮松苗圃种植终于取得了成功，亩产增值达20%以上。看到这种情况，周围的乡亲们有点眼热了。在她的鼓励和带动下，几户村民也以同样的方法种植了白皮松。虽然方法相同，但是其她村民由于种植的经验不足，栽植之后在管理上任然存在不足。赵安荣一方面不断摸索，一方面多方查阅、购买白皮松种植方面的资料和书籍，并对其他几户村民进行技术指导和帮助，经过这几年时间的精心管理，他们的白皮松苗圃种植得到了成效。通过几年的管理实践，他掌握了白皮松苗圃种植技术，成为了一名白皮松苗圃种植能手。与她同时栽植的几户群众收入也一直相当可观，曾强了他们的信心。由此便调动了周围群众进行白皮松苗圃种植积极性，全社进行了50亩的种植示范点，全村白皮松苗圃种植面积一下子达到100亩以上。二、创新思路，买车搞运输白皮松苗圃种植取得了成功，经济收入也有了很大的提高。这时，砸人认识到，光靠种地是很难真正发家致富的，要做好致富的“领头雁”，就必须另谋出路。经过详细的调查，她发现，当地的运输业，都是由外地的商人在搞，一条

保险分公司客户服务部职责审批稿

保险分公司客户服务部职责 YKK standardization office【 YKK5AB- YKK08- YKK2C- YKK18】

客户服务部职责核心职能 1、认真贯彻执行大童总部及省公司的核赔管理制度和工作流程，结合本地市场实际制定和完善分公司的核赔管理细则并负责落实。 2、在总公司客户服务中心的指导下，组织实施核赔管理、客户服务等全过程的经营与管理活动。主要职责 1.客户服务部经理（分公司首席核赔人）岗位职责（1）对机构的理赔经营指标负责 a、负责核赔政策的制定与调整； b、负责理赔数据的统计分析。（2）核赔队伍的建设与管理 a、根据总公司的各项管理要求对本机构核赔人员进行考核及日常管理。 b、定期对核赔系列人员进行业务培训。（3）基础管理工作 a、负责查勘派工原则的制定。 b、负责救援服务体系的建立与维护。 c、负责重大、疑难案件的管理。 d、处理、协调理赔各环节出现的问题。 e、定期开展理赔案件的品质审计。 f、对公司理赔工作整体发展与建设提出合理化建议。（4）销售支持工作 a、负责同业理赔信息的收集，向总公司核赔部反馈市场状况和地区差异情况，以便及时调整我司核赔政策。 b、及时向销售部门宣导理赔政策及服务举措，为销售提供信息和导向。 2.理赔内勤岗位职责（1）负责分公司的接报案及调度工作。（2）负责现场查勘及时性的跟踪回访工作。（3）负责上门客户的接待工作。（4）负责索赔资料的收集整理工作。（5）负责赔案的缮制工作。（6）负责理赔档案的管理工作。（7）按要求定期对本机构的未决赔款进行清理。（8）负责理赔各方意见及信息的收集、反馈和处理工作。 3.查勘定损岗位职责车险（1）负责查明出险时间、原因、出险地点，查实车辆使用性质，查明出险驾驶员及车辆证件，根据情况判断是否协助客户进行现场施救。（2）指导客户填写索赔申请书，在明确保险责任的情况下，负责准确、合理的确定车辆及相关财产损失费用，并将定损结果及时反馈给客户。

保险公司营销人员个人先进事迹材料

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年9月，滕志红荣获中国保监会第四届青年五四奖章。一、山窝窝里飞出的金凤凰婺源县地处偏远山区，是一个只有34万人口小县，没有大型的工业企业，财政收入20XX年才突破2亿元，人们参加商业保险意识薄弱，应该说这是一个保险资源相对贫乏的县份。但滕志红深信，心有多大舞台就有多大。只要把希望的种子植入脚下这块红土壤，锲而不舍，辛勤耕耘，就一定能收获成功的喜悦！她带领她的团队以爱岗敬业的精神和百折不饶的毅力，凭着诚实守信的职业道德和踏踏实实的服务，寒来暑往，沐雨栉风，踏遍了婺源的山山水水、大街小巷，走访了成千上万的客户，签下了8000多笔保单。汗水浇灌出果实的甘甜，风雨洗礼出彩虹的绚丽。20XX年，成立仅三年的中国大地保险婺源营销部升格为支公司，全年实现保费收入1018万元，市场份额40%以上，成为了上饶市大地保险保费收入第一个突破1000万元大关的县级公司。滕志红也因此成为江西保险业内的一颗耀眼的新星受到人们的普遍关注，赞誉她是山窝窝里飞出的一只金凤凰。二、诚信赢得客户来滕志红同志认为：做人是做事的根本，做好了人，做事才不误入歧途，才能为做事赢得良好的人际支持。处理好做事与做人之间的关

“最美农村致富带头人”典型材料

“最美农村致富带头人”典型材料近年来，乡农村战线上，形成了以致富带头人为榜样，开拓创新、积极进取、劳动致富、无上光荣的浓厚氛围，有力的推动了大南沟乌孜别克族乡的农村经济发展。为了进一步掀起学习宣传“最美木垒人”热潮，大南沟乌孜别克族乡开展选树“最美农村致富带头人”活动。现将开展活动的经验总结如下：一、加大宣传力度，营造舆论氛围以全县党的群众路线教育实践活动和“访民情、惠民生、聚民心”活动内容为指导，进一步加强新时期公民道德建设，充分发挥先进典型人物的示范引领作用，在全乡唱响“最美声音”、倡导“最美精神”，扩大“最美木垒人”的影响力和感召力，形成对“最美木垒人”的尊重学习和强烈共鸣，传递道德“正能量”，形成浓厚的舆论氛围。二、加强领导，落实责任乡党委要求全乡各单位、站所、各村要高度重视，精心组织，科学安排，周密部署先进典型选树培养和宣传工作，制定实施方案，落实专人负责。乡党委“一把手”为选树典型工作第一责任人，并制定选树先进典型工作计划，真正把选树先进典型工作列入年度工作计划，切实增强典型意识和工作的积极性、主动性，将选树典型工作制度化、经常化、

系统化。领导干部要积极三、把握标准，选准典型认真挖掘先进典型，做到及时发现、逐级推荐，真正把具有代表性、典型性和有宣传价值的先进典型作为动态考察和精心培植的对象。更重要的是选树典型必须有群众基础，要赢得群众认可。群众赞不赞成、服不服气、认不认可，是评价典型是否具有典型意义的重要标准。四、深入挖掘，广泛筛选正确引导群众积极发现身边的典型，推荐心目中的榜样，让群众“唱主角”，由村一级进行摸底、筛选，再向乡党委推荐，通过层层推荐，广泛筛选，形成自上而下逐级挖掘的长效机制。最初由群众推荐的20多个人，经过村一级摸底筛选，向乡党委推荐了15人，乡党委通过“先进事迹现身说法”预赛，筛选出最优秀、最典型的农村致富带头人。五、提炼典型，形成特色通过现身说法筛选出来的先进典型，要抓住先进典型的精神实质和闪光点，深入挖掘动人故事和感人细节，努力把先进人物写活，把先进事迹写实，把先进经验写透。使先进典型鲜活生动、真实丰满、可信可学，用自己的故事打动身边的人，形成特色，更具吸引力、感染力和影响力。六、强化宣传，注重实效认真提炼先进事迹，形成高质量、有特色的事迹材料。

保险公司客户服务部述职报告范文

保险公司客户服务部述职报告范文保险公司客户服务部述职报告范文各位领导、同事，大家好：下面，由我代表客户服务部对20XX年展开的服务工作实行总结述职。20XX年是分公司客服部成立的第三个年头，身为客服部负责人，我深感责任重大，上怕辜负领导的厚爱与期望，下怕服务不好各级机构和广大客户。我深知客服发展道路修远之弥坚，但君子不可不弘毅，虽然前路漫漫，客服工作人员都会为之上下求索。20XX年，在总经理室的准确领导下，客户服务部全体同志紧紧围绕“万马奔腾、卓越发展”的工作主题，以董事长提出的“打造‘一个客户、一个、多个产品、综合服务’的综合保险金融服务平台”为核心目标，牢固树立了“客户为王”的服务理念，优化服务流程、创新服务项目，持续丰富和完善差异化服务管理体系，提升客户服务的内涵、品质与水平。同时，在各级机构的大力支持下，在全系统客服人员的团结协作、密切配合下，客服部多措并举，较好地完成了20XX年客服各项工作任务。一、20XX年客服工作概况 (一)主要数据指标完成情况 20XX年，为有效促动车险品牌服务项目的有效贯彻落实，我们紧密结合公司实际，以“创新举措促发展，强基固本提效率”为目标，以完善客户服务工作机制为重点，持续完善管理制度和服务规范，从工作数量、工作质量、效率指标、增值服务活动推动、培训考试等维度下功夫，汇总建立《理赔问题库》，将常识性咨询话术、承保、理赔等各类客户常见问题实行整理汇总，确保座席答复口径一致、答复内容专业、详实，并制定下发了《20XX年度分公司投诉考核评价管理办法》，增大投诉考核评价常态化管理，不但注重广度，更加注重深度，严格要求员工服务客户从服务自身开始，取得了良好成绩。

保险先进个人事迹材料

保险先进个人事迹材料 xxx1987年进入人保财险荔波支公司工作，在投身保险事业的20多年里，她把全部精力放到工作上，不断学习知识，积累经验，自我充实，自我提高，一步步将自己打造成为一名政治素质过硬、作风正派、工作认真踏实、精明干练的管理者。在当地党委政府的大力支持下，她带领的荔波支公司全体员工上下一心，团结奋进，连续7年实现保费超额完成上级公司下达的各项经营指标，公司保费收入从她开始担任经理时的215万上升到现在的1380万，公司业务取得了突破性进展，20XX年在全州系统各支公司中遥遥领先，提前5个多月完成了全年任务，保费收入首次突破千万元大关，实现全年任务的%. 1987年xxx刚高中毕业就进入保险公司任代办员、出纳，分业经营后任会计，直到现在的支公司经理，无论在任何岗位，她都认真完成本职工作，不断的严格要求自己，提高自己。缺乏保险专业知识，她就默默勤奋学习，没有相关经验，她就积极请教。工作之余，她认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想，认真学习实践科学发展观，通过多看多学，加强自身的党性修养，其理论水平，创新意识等方面都不断得到提高，为工作的全面完成奠定了坚实的基础。

“一枝独秀不是春，百花齐放春满园”作为支公司经理，她从不放松对自己的要求，定期访问公司大客户，经常与同事一起下乡宣传保险，在工作上，尽心尽力履行自已的职责，认真学习贯彻上级公司各项方针政策，用心体会公司经营理念，努力提升公司形象。在管理岗位上，始终坚持 “促发展、保效益、防风险”的观念不动摇，从基础管理工作入手，扎实推进公司各项工作，努力将员工的思想统一到公司的建设发展上，统一到完成上级公司下达的任务计划及各项工作指标上，力求公司业务持续健康发展。在平时工作、生活中，关心员工，鼓励员工，努力改善员工工作环境与生活条件，使员工能够感受到人保大家庭的温暖与关爱，使每位员工的潜能得以最大发挥。由于业绩突出，XXX连续几年被省、州、县三级评为先进工作者。 “踏汀洲者得芳草，探深海者得龙鳞。”在激烈的市场竞争下，XXX积极引导公司员工转变观念，拓展营销渠道，并加强与银行、信用社、交运公司、工矿公司等相关大客户、兼业代理单位以及农机、交警等管理部门的合作与沟通，积极与几大汽车销售代理公司一道宣传业务、服务理赔，让客户感受到转移风险的好处，增强汽车销贷公司抗风险能力，这些工作的扎实到位，使得工矿公司从20XX年开始由原来的选择性投保到如今的全保，而信用社也将华鑫和盛源两大汽运销售公司引入荔波支公司投保，她还每月亲自检查续保清单，及时通知续保，确保了车辆续保率。由于她的亲自协调与指导，为公司增加了500多万的保费收入，有力的保证了荔波支公司在当地保险市场的占有率。

人寿保险公司经理先进事迹材料(巾帼不让须眉绽放绚丽人生)

人寿保险公司经理先进事迹材料（巾帼不让须眉绽放绚丽人生）人寿保险公司股份公司经理先进事迹材料（巾帼不让须眉绽放绚丽人生）提起县人寿保险公司销售经理，认识的人则无不心悦诚服。她于1985年入司，在寿险事业上一干就是25年。这期间，她先后从事过业管、团险、中介副经理等各个岗位的工作，几乎每年都被省、市公司誉为先进个人。现任县支公司经理的她投入竭尽全力地投入到工作中，带领全司员工锐意改革、科学发展，开创了县支公司的新局面，也得到了全司员工的拥护和爱戴。，公司在继续保持业务规模稳步提高的同时，投资业务结构进一步优化，生产成本水平大幅提升，公司各项组织工作蓬勃发展。身为一名女同志，在体力和精力上与男同志相比都要有一定的差距，但她在工作中表现出来的那种“巾帼不让须眉”的霸气和拼劲却让许多男同志都自愧不如。业务发展是她的强项，在多年的业务产业发展实践中，她积累了大量的客户资源和丰富的工作经验，这让她在发展业务时得心应手、收放自如。在她专责公司团险工作期间，全县各机关、企事业单位的保险业务几乎全在我公司投保，团险市场占有率高达97%以上；在公司中介业务起步之初，由她负责代理业务的启动，通过不断的摸索和努力，快速地占领了银邮销售渠道，为公司日后中介业务的发展打好了坚实的基础。别人夸她业务能力强,可她却总是说：“我的能力远不及诸位老同志，要说心得，就是要不怕辛苦，自己不断地努力。”是呀，了解的人都知道，工作中曾她就是有一股不服输、不怕累、不言败的劲儿。展业时她风里来，雨里去，她们走访一个单位，她就走访三个；别人每个单位去攻关一次，她就去五次。如此辛苦的付出，换来的是业务的快速产业发展，赢得的是客户的尊敬肯定和大家的崇敬。虽然她已经是公司的“一把手”，但对一些单位和客户仍然坚持亲自走访，使合作关系得到了进一步巩固。

巾帼科技致富带头人事迹材料

巾帼科技致富带头人事迹材料巾帼科技致富带头人事迹材料 1997年，35岁的在市水泥厂干业务员，因厂子经营不善，面临困境，要下岗一批工人，主动要求下岗，自愿为厂里分担困难。下岗不落志，再闯就业路。回到自己的家乡——市区街道烟墩岭村，当时村里有一个面积100亩的大茶园，决定公开招标承包，以价格高出四个竞争对手5\d{2,3}元而一举中标。中标后，面临着诸多困难。一是家庭压- 力，百亩茶园的重担全靠一人挑。二是资金压力大，承包费每年XX.X 万元，税金1万余元。三是茶叶销路难，既没关系又没门路。四是茶园管理、茶叶炒制是难读的两篇文章。这一连串的压力压的她透不过气来，她曾萌发过打退堂鼓的念头。关键时候，她丈夫的支持鼓舞了她，人生在世，如果没有敢闯敢干的精神，没有敢为人先的品质，什么事情都干不成。路是人走出来的。她坚定信心，背起铺盖，带着煎饼，吃住到了茶厂。为了XX.X万元的承包费，她倾其所有，又东凑西借总算凑齐，并贷款6万元用来添置设备和用作流动资金。白天，茶园就是她的家，晚上茶园管理书籍成了她的伴，不懂就学，不会就问，经过勤学苦练，终于掌握了茶叶的生产与炒制及包装技艺。打品牌，抓质量，重信用。先后注册了“”、“凤眉”两大品牌，聘请专业技术人员，在质量上狠下功夫，用良好的商业信誉，很快赢得了市场的认同。承包网头一年，“”、“凤眉”茶就名声在外，供不应求，茶

叶质量与效益同步提高，1998年获纯收入8万余元。从下岗到再就业仅一年时间，就已初战告捷，但她没忘记和她一起下岗的姐妹们。在用工上，她立了一条规矩，只要是下岗职工，都优先使用。1998年，她聘用了下岗女工在茶园采茶的就有XXX人，1999年又安排下岗女工XXX人。只要下岗职工愿意到她这里。来，茶场的大门对他们永远是敞开的。茶园的经营不可能是一帆风顺的。为了增强市场竞争力，不断提高茶叶生产质量，她经常走出去看，请进来教，把茶叶生产、炒制、包装精深水平学到家、用到手，永不满足现状。她说，只有这样，才能占领市场制高点。 “绿色食品”、“无公害”，是茶场的新名词，茶场在街道办事处积极引荐和科学技术局的多次论证下，通过技术引导、资金扶持，建立起了市第一块无公害茶园示范基地。基地的茶产品在技术监督和食品卫生等部门的质量抽检中，各项理化指标全部达到国家标准。发个短信随意喷灌茶园，这在茶场，已不是梦想。茶场成功开发出茶园节水喷灌自动化控制系统，即将先进的自动化控制技术与适宜的灌溉技术相结合，根据土壤湿度，由手机发出信息，通过电脑下达到自动化控制系统发出指令，从而实现了自动喷灌。该系统的开发应用目前国内领先。使用该技术不仅能达到节水的目的，还可有效改善茶叶品质，增加经济效益，可使茶叶亩产增加XX%，节水XX.X%，每亩年省工3人，每亩年增收 3\d{2,3}元。茶场通过不断吸收消化新技术，经济效益连年创新高，近几年纯收入

论客户服务管理对保险公司的重要性

论客户服务管理对保险公司的重要性
简介：【摘要】客户服务是一个涉及公司员工素质、企业文化、工作流程等多方位的工作。客户服务质量的好坏、服务水平的高低决定着保险公司的兴衰存亡。为了更好地提升保险公司的竞争力，就要更好地处理好客户与保险公 ...
【摘要】客户服务是一个涉及公司员工素质、企业文化、工作流程等多方位的工作。客户服务质量的好坏、服务水平的高低决定着保险公司的兴衰存亡。为了更好地提升保险公司的竞争力，就要更好地处理好客户与保险公司长期的合作关系。实时掌握客户忠诚度和满意度，留住客户，提高续保率，是保险公司实施市场占有率的有效途径。【关键词】客户服务管理；客户忠诚度；客户满意度当今社会，每个保险公司的管理者都面临着这样一个现实：产品差异性愈来愈小，营销手段竭尽全力，竞争对手愈来愈多，而客户的要求也愈来愈高。那么，保险公司如何应对激烈的市场竞争如何培育公司的核心竞争力方法只有一个：以市场为导向，以客户为中心，细分客户，细分服务，建立完善的客户服务管理体系，实施品牌制胜战略。如何细分客户、细分服务，如何整合企业内部资源和外部资源，使经营模式从以产品为中心向以客户为中心转移，管理视角从“内视型”向“外视型”转换，实现经营和服务的差异化，提高客户的满意度和忠诚度，是提升保险公司核心竞争力的重要问题。一、客户服务的重要性保险客户服务是指保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段，通过畅通有效的服务渠道，为客户提供产品信息、品质保证、合同义务履行、客户保全、纠纷处理等项目的服务及基于客户的特殊要求和对客户的特别关注而提供的附加服务内容，包括售前、售中和售后服务。由于车险是我公司经营的主要险种之一，所以以我公司的车险为例来论证客户服务的重要性。为了更好地提升我公司的竞争力，就要更好地提高客户服务意识和规范。对于车险业务来说售前服务是为潜在的消费者提供保险产品的信息、资讯及咨询。售中服务即保险买卖过程中为客户提供的服务，包括协助投保人填投保单、保险条款的准确解释、为客户办理交费手续等。售后服务即客户签单后为客户提供的一系列服务，包括免费咨询热线、客户回访、保险赔付、投诉处理等。保险属于特殊服务行业，它较其他的行业其服务性更强。保险表面上买卖的是一纸合同，其实质交易的却是一种服务。保险人与被保险人之间的主要关系，就是服务与被服务的关系。客户服务贯穿于整个保险活动中，是保险公司的生命。客户服务质量的好坏、服务水平的高低决定着我公司的兴衰存亡，决定着我公司的竞争力。车险市场存在众多的保险公司，提供的产品大多是没有差别的。在日益激烈的竞争中我们要不断的提升客户服务，让客户满意，只有提高客户的满意度才能带来客户的忠诚度，形成客户对我公司的偏好，续保时优先考虑我公司的购买偏好，提高续保率。二、提高客户服务的策略和方法（一）建立完善的客户关系管理系统保险公司通过客户关系管理系统对现有的客户进行分析，准确地了解客户的基本情况、家庭组成、经营情况、投保和赔付历史以及稳定程度等信息，清晰地了解每位客户的需求，更好地了解客户并为之服务。面对保险业务多方面的需要，客户关系管理系统建设必须从多层次着手。第一，要以集成客户信息为突破点，自动甄别和生成优质客户和劣质客户名单，从而细分客户、细分服务，

保险公司营销部经理先进事迹材料

保险公司营销部经理先进事迹材料 ××，男，52岁，高中文化，中共党员，××县××镇××村人。现担任中国××山西××分公司××县支公司××营销服务部经理。从事中国××保险工作10多年来，凭着对父老乡亲的挚爱，对中国××保险事业的执着追求，用爱心、奉献、务实、大度、诚信、进取、勤奋、拼搏、创新一流的品质和精神，在极平凡的工作岗位上，做出了骄人的业绩，多次被支公司、分公司、省公司评为先进工作者和展业精英。支公司曾授他“特殊贡献奖”，省公司曾授他“创造财富优秀明星奖”等。20xx年10月，××被省公司授予“感动三晋风云人物”；20xx年3月，作为系统基层党代表出席了中国××集团总公司首届党代会（山西仅此1人）；20xx年2月，中国××总公司授予××“中国××保险先进村”，被《中国保险报》誉为“中国保险第一村”；20xx年5月，××保险工作室荣获“全国金融五一劳动奖”；20xx 年1月，中国××总公司上报××“全国劳动模范”材料（待批）；20xx年4月，被评为“中国保险业十大杰出人物”。 ××和伙伴们共同缔造的“××保险村”，在全市、全省、全国驰名后，省、国家有关主要领导多次到××进行调研并召开会议。近一年来，黑龙江省公司、河南查字典范文网林州、河北石家庄、四川绵阳、北京分公司等20多家兄弟单位陆续来到××村交流学习。《经济日报》、《中国保险报》、《》等10

余家新闻媒体报道了他们打造“保险村”的做法和经验。××分公司授予××全市系统唯一“五星级驻村业务员”，并被评为××国寿“十大新闻人物”，其事迹载入《河东名人风采录》一书。山西作协派员对他进行了专题采访，发表了长篇访问记《今夜星光灿烂》，——记中国××××县××村营销员××。由于××突出的贡献，受到分公司梁向总经理、省公司赵立业总经理、秦学吉副总，总公司万峰总裁、杨超董事长的亲切接见，成为中国保险业的一面旗帜。做事先做人，心诚事业兴 2019年1月，经人介绍××抱着尝试的心理走进了中国××××县支公司，成为一名农村代办员。刚入公司，他满怀信心，决心大干一场。但经过一段实际工作之后，成效甚微，他一度产生了犹豫和放弃的念头，不想再干这个“是人干，又不是一般人干”和“跑细腿、登人门、磨破咀、看人脸”的苦行当了。正当他处于彷徨和犹豫之际，一起特大交通事故的发生，从而坚定了他干好保险工作的信念。他清楚的记得那是2019年10月7日早上，他们村发往××市的中巴客车，在中途安邑道口与火车发生碰撞，造成8死26伤的特大交通事故，现场惨不忍睹，村里哭声震天，受害人家苦不言状。在这些人当中，仅有一位姓席的村民投保了一份年产费100元的意外险，被赔付了10000元，这在2019年的××村，是一个天文数字！相当于村里一个壮劳力10年