图书馆参考咨询工作
图书馆参考咨询服务与创新
图书馆参考咨询服务与创新当今时代正处于网络技术高速发展的时代，计算机普遍应用于社会各个领域中。
现阶段我国高校图书馆基本实现数字化和信息化，能够为读者提供更加快捷的服务，满足读者多方面要求。
加强图书馆参考咨询服务的创新工作，是图书馆建设的重要组成项目，对图书馆的未来发展具有深远影响。
通过对图书馆参考咨询服务与创新的研究分析，希望为相关工作提供一定的帮助。
标签：图书馆参考咨询创新一、高校图书馆参考咨询服务创新的重要意义第一，在技术环境方面。
现如今正处于网络时代，现代化技术的完善对图书馆开展参考咨询服务工作提供更多的技术支持，图书馆为寻求未来发展，需要技术做出调整。
传统的通过纸质阅读获取信息的阅读方式，已经无法满足读者的高要求；而在网络技术的支持下，能够使阅读突破地域以及时间的限制，极大程度节约了信息查阅时间。
利用通讯技术，能够引导利用信息和用户检索朝着有机整体的形式发展，进而间接突出现代化图书馆的优势[1]。
第二，在社会环境方面。
创新是事物源源发展的不竭力量，图书馆参考咨询服务只有积极进行创新工作，才能适应时代的发展。
计算机技术的发展，给高校图书馆参考咨询服务的发展提供更多的可行性，通过建立虚拟的网络平台，能够实现将各种无序杂乱的信息进行整合，帮助读者更加快速的进行甄别、整理、分析等工作，以此获取更加优质的信息，更加具有人性化。
第三，在思想环境方面上，创新符合社会发展的潮流，也是群众对图书馆参考咨询服务提出的高需求。
在鼓励全民创新的当今社会，知识创新具有关键性意义，图书馆属于信息收集、存储、以及传播利用的特殊组成，图书馆工作人员需要着重考虑图书馆的全民创新中的重要地位，扮演的关键性角色。
二、参考咨询服务模式1.传统参考咨询服务模式传统的参考咨询服务，是指馆内工作人员在图书馆文献的帮助下，实现对读者各种问题的有效解答，一般来说，其服务具有一定的局限性，主要包括根据读者相关问题提供具体的参考文献，以及帮助读者利用图书馆提高见解等内容。
参考咨询在图书馆知识管理中的作用探讨
参考咨询在图书馆知识管理中的作用探讨知识管理是图书馆发展的必然趋势，在社会多元化、群众精神文化需求多样化的新形势下，知识已经成为丰富人们的精神生活的重要载体。
图书馆的参考咨询服务就是知识管理和知识服务的体现。
本文对参考咨询服务在图书馆知识管理中的作用进行分析，并且探讨了图书馆参考咨询服务策略，旨在提高图书馆参考咨询服务水平。
标签：参考咨询图书馆服务知识服务作用应用引言作为重要的文化机构，公共图书馆要如何适应时代的发展，秉承平等、尊重、宽容和理解的价值观，在传统的管理理念中融入新时代的元素，对知识管理加以重视，并且为用户提供多元化的知识服务，是未来图书馆发展过程中考虑的重点问题。
当前很多图书馆管理人员都意识到参考咨询服务对图书馆知识管理的重要性，而且在日常管理过程中也积极开展参考咨询服务创新，以提高图书馆信息资源和知识的利用率。
一、参考咨询在图书馆知识管理中的作用参考咨询是图书馆员对图书馆的信息资源进行利用，对读者在利用知识和情报的时候遇到的问题进行解决的过程，例如协助检索、解答用户的咨询、专题文献报道等，都属于参考咨询服务范畴。
参考咨询是图书馆工作的重要组成部分，相对于图书馆的采编、流通、阅览等环节，参考咨询服务发展的时间不长，但是更能体现出一个图书馆的增值潜力以及图书馆馆员的价值。
传统的图书馆文献借阅服务是为了满足用户的个性化需求而提供的信息服务，而参考咨询服务是真正将知识应用起来，发挥知识的力量，帮助人们解决实际问题的服务。
所以参考咨询工作在图书馆发展过程中具有十分重要的地位，不仅可以促进图书馆的资源得到充分利用，还能提高读者的积极性，在知识时代学会利用知识来改变自己的生活，改变自己的人生。
二、新时期参考咨询工作特点1.咨询场所的变化馆内与馆外并存传统的咨询服务一般都是在图书馆内部进行的，主要是馆员与读者之间的面对面交流，有的时候会使用电话开展咨询服务。
但是在新时期，网络信息技术的应用，使得图书馆的参考咨询工作变得更加多样化，而且更便捷、更灵活，用户可以通过网络媒体与参考咨询馆员进行沟通，馆员对用户提供服务的时候也有多种方式，比如电子邮件回复、微信微博回复等，不受时间和空间的限制。
基层图书馆在加强参考咨询工作方面的浅析
基层图书馆在加强参考咨询工作方面的浅析摘要：基层图书馆事业的建设与发展，是社会主义文化建设的重要组成部分，我们必须从建设社会主义物质文明、政治文明和精神文明的高度来充分认识基层图书馆事业在社会主义现代化建设中的地位与作用。
而基层图书馆参考咨询服务的优劣是衡量基层图书馆工作的具体标准之一。
因此，从大城市大型公共图书馆到基层图书馆无不把这项工作放在重中之重的位置。
关键词：基层图书馆；参考咨询参考咨询服务是以提供专业知识内容为重点的一项学术性服务工作，它以专业文献为依据，根据读者的工作、学习和科研的需要，利用馆藏专业文献资料主动快速地为读者提供专业性、适用性、针对性较强的情报资料，以解决读者在工作实践、生产劳动、专业学习和科学研究中的疑难问题。
一、参考咨询工作人员的素质要求更高在基层图书馆工作的员工大部分文化水平与素质偏低，比较缺乏进取心，存在做一天和尚撞一天钟的思想，工作态度马马虎虎，几乎不存在思想负担和思想压力，没有强烈的危机感。
但是，在知识经济时代的今天，人们的生活、学习、工作和思维方式，在经营管理方面都将发生重大的变化。
基层图书馆工作面临新的挑战，特别是以电子计算机为核心的现代化技术在图书馆的广泛应用势必引起传统管理工作的根本变化。
基层图书馆要想顺利实现这一转变，提升员工的素质是关键。
一个专职参考咨询工作人员通过与读者的交流，了解读者咨询的目的，内容、兴趣和潜能，能制定出合理的检索策略，运用现代信息技术、先进设备来搜寻读者咨询的文献资料，为读者提供快捷、便利的优质咨询服务。
因此，参考咨询工作人员必须具有如下素质：1.广博的知识参考咨询工作人员应具有大专以上学历，馆员以上的职称。
必须具备扎实的图书情报学基础知识；熟悉图书馆的结构及其规章制度和各项业务；掌握馆藏资源状况；必须有较宽的学科知识面；懂1-2种外语，特别是要有一定的英语知识水平。
2.必须掌握计算机知识参考咨询工作人员既要对计算机及其他现代化设备的硬件有一定了解，能够进行熟练使用和日常维护，又要具备一定的软件知识，能够使用各种系统软件和应用软件，尤其要熟悉计算机情报检索方法。
图书馆参考咨询工作的新特点及发展策略
ＫＥＹ Ｏ ＲＤＳ ａ ｃ ｉ ｅ ｗｏ ｋ ｃ ｎ ｕ ｔ ｇ ｓ ｒ ｉｅ ｒ ｔ ｅ ａ ｏ ｌ ｏ ｔ ｕ ｕ ｄ ｃ ｔ ｎ Ｗ ： ｒ ｈ ｖ ｒ ； ｏ ｓ ｌ ｎ ｅ ｃ ； ｅ ｒ ｖ ｌ ｏ ；ｃ ｎ ｉ ｏ ｓｅ ｕ ａ ｉ ｉ ｖ ｉ ｔ ｎ ｏ
关键词 ： 图书馆 ； 考咨询 ； 参 发展策略
中图分类号 ：２２ ６ Ｇ ５ ．
随着计算 机和网络的 日益普及 ，网络技 术被广泛应用于 图书馆 工作。
参 考 咨 询 是 图 书馆 最 具 活力 的 一 项 工 作 ，在 读者 服务 中 占有 极 为 重 要 的 位 置 。 网 络 环 境 下 参 考 咨 询服 务 发 生 了 巨 大 变 化 ，不 断 探 索 新 环 境 下 参 考 咨
ＨＡＮ ｕ．ｉ Ｘｉ １ｎ
Ａ ＢＳ ＴＲＡＣＴ： ｈ ｓｐ ｐ ｒ ｘ ｏ ｎ ｓ ｔ ｅ ｓｇ ｉ ｃ ｎ ｅ ｏ ｒ ｈ ｖ ｏ ｓ ｌ ｎ ｅ ｖ ｃ ｓｉ ｃ ｎ ｒ ｈ ｖ ｆ ｒ ｔ ｎ ｗ ｒ ａ ｕ ｓ Ｔ ｉ ａ ｅ ｐ ｕ ｄ ｉｎ ｆ ａ ｃ ｆａ ｃ ｉｅ ｃ ｎ ｕ ｔ ｇ ｓ ｒ ｉｅ ｎ ｒ ｅ ｔ ｃ ｉｅ ｉ ｏ ｍａ ｉ ｏ ｋ ｎｄ ｐ ｔ ｅ ｈ ｉ ｉ ｅ ａ ｎ ｏ
７ 使 用现 代 技 术 手 段
随着计算机 在社 会各个领域 的使用 ， 案咨询 工作也受到其强有力 的 档 冲击 。使用现代技术 手段 比如用 计算机进行咨询 服务， 咨询工作进入一 使
询服务工作 。如果缺乏 大张旗鼓 的宣传 ， 就会出现 档案用户 （ 或潜在用户 ） 在该进行 咨询时想不 到咨询服务 ；或在 进行咨询 中不能有效 配合 咨询人 员； 或在咨询完 毕后不能提 出意见及建 议等等问题 。因此 ， 只有通过各种 方式进行宣传 ， 比如散发宣传材料 、 举办展览 、 演讲活 动等 ， 才能扩大咨询 工作的影响 ， 使咨询工作“ 出深巷” 为众多用户所青 睐。 走 ，
参考咨询部岗位职责1
参考咨询部岗位职责参考咨询工作属于图书馆读者服务工作范畴，在图书馆整个服务体系中占有极其重要的地位，是读者服务工作的深化和拓展，是发挥图书馆情报职能、开发文献资源、提高文献利用率的重要手段。
现将参考咨询部岗位职责汇总如下：一、读者培训岗位职责1. 图书馆读者培训工作主要包括新生入馆教育、馆内馆员学习培训以及面向全院读者图书馆各类文献和数字资源的使用讲座。
2. 开展新生入馆教育培训，帮助学生了解图书馆的各种文献、藏书布局和服务，以更好地利用图书馆。
主要包括编印新生入馆导航手册、制作多媒体课件、开设图书馆利用知识讲座、图书馆主页宣传等多种形式新生入馆教育。
使他们了解图书馆的资源布局、借阅制度以及图书馆各项服务设施和服务形式等3、日常对用户提供信息检索方面的个人辅导。
4、面对不同层次的读者开设不同类型的培训讲座，包括电子资源介绍、专科资料的检索、机读目录的使用、馆藏借阅、工具书利用等。
5、配合文检课教学辅导学生检索。
6、通过图书馆主页、馆刊等方式，宣传情报服务的内容与方式，推介情报源。
二、信息咨询岗位职责1、向全院读者受理、解答各类咨询，并提供导向性服务。
2、指导读者使用图书馆：介绍图书馆的各类服务设施，对查询情报的读者进行辅导，包括推介有关数据库或工具书，讲解检索方法与步骤，指导查寻等。
3、帮助读者通过电脑终端查找馆藏书刊信息，指导机检操作。
4、熟悉馆藏布局，帮助读者找到图书馆资料的存放位置。
5、开展个性化服务，为教师读者提供课题查新和课题跟踪服务。
6、对读者E-mail咨询的问题，即时予以确认，保证在2个工作日内回复。
7、对读者电话咨询的问题，即时予以答复，或直接告知相关咨询员的姓名和联系方式，如果不能在规定时间内答复，告诉读者原因，并确定最后回复时间。
8、热情接待和耐心、细致解答读者通过到馆、电话、Email、QQ等方式提出的关于图书馆利用的各种问题以及虚心听取读者对图书馆工作的意见与建议。
9、对各种途径的咨询问题进行登记、填写"咨询单"，内容包括：值班员姓名、值班日期、咨询方式、咨询问题、问题解答、完成时间、读者反馈、问题交接。
谈公共图书馆的信息咨询工作
２ ． Ｉ 传统参考咨询服务 传 统参考 咨询服 务以帮 助检索 、解答咨询和专题文献报 道等形式 向读者提供事实、 数据和文献 线索。 其服务方式有 当面咨询 、 电话咨询 、 传真咨询、 信函咨 询等 ， 目前仍然 被读者 广泛利 用。 ２ ． １ ． １ 深化参考咨询眼务， 开发高层次信息， 提高为领导决策眼务 的水平 ． 公共图书馆事业的发 展离不开政 府的投 ＾ 和社 会的支持 ，要取得 就 必须在服务上下功夫。 为本地区各级领导 部门提供优质服务 ， 是我国公 共图书馆的性 质决定的 ， 也是图书馆社会 职能的体现。 长期以来 ， 公共图书馆都将为领导决策服务作为参考工作 的一项重要内容。为党政领导决策提供及时、 有效 的信息服务 ， 使党政 领导充分认识到图书馆的作用 ， 从而在图书馆的建 设投入上给予支持 ， 有利于图书馆社会地位的提高 ， 和图书馆事业的发展。 ２ ． １ ． ２ 广泛为社会大众服务 。 体现 图书馆人文精神 随着我国公共图书馆 的免费开放 。 读者享受图书馆服务 的公益性 、 均等性等许多优点正日益凸显，作为现代图书馆读者眼务工作的重要 组成部分 。 信息咨询服务也正在走向大众化 、 人文化。 信息咨询服务的入文化主要表现在 ： 参考咨询不再是高高再 上。 脱 离大众的服务 ， 它必须正视社会公众的信息需求 ， 研究读者 、 了解读者 、 为读者提供全方位的咨询服务。 包括 资料查 阅方法和途径 的指导 ， 协助 查找馆藏书 目数据 ， 指引馆藏及网络资料查阅 。 为读者答疑解惑等。
２ ． ３设总咨询 台服 务有利于读者 日常咨询活动的开展
“ 总咨询台 ” ， 具体包括了传 统参考咨 询服务 与数字参 考咨询 的方 式与 内容 。在信息源 的选择 上。网络数据库要与实体馆藏 资源 结合查 找， 做 到多渠道 、 多层次解答读者咨询 。由咨询馆 员现场 负责解答读者 利用图书馆 过程 中产 生的各种问题 。 图书馆咨 询服 务的岗位 标志应该是显而易见 的 ， 要 保证读者一进 图书馆就能得 到相 应的服 务。图书馆需设 立专 门的咨 询岗位 ，由学历 高、 资历深 、 学识广、 经 验丰富 的馆 员担 当专职信息咨 询员 ， 设立相应 的 信息咨询部门 ， 以便为读 者提 供准确 、 规 范、 高水平 的信息咨询服务 ， 确 保各项咨询活动的开展。
浅谈信息时代的图书馆参考咨询工作
随着信息社会的到来 ， 除了传统 的纸质文献外 ， ＿ ¨ 现了各种 ｉ
类型 的 电子 ｆ版 物 ， 式 上 包 括 文本 、 片 、 频 、 频 等 。 各式 Ｊ Ｉ 形 图 音 视
供与咨询问题相关相近的资料 内容 ， 读者根据需要 自行选择 。信
息时代读者咨询的内容十分 明确 ， 可以精确 到某一学科 、 某一问
传统的读 者往往都是带着问题来到图书馆上门寻求帮助与 解答 ，咨询模式 比较单一 。信息时代读者的咨询模式是多元化 的 ，人们可以借 助现代化的通信工具将 问题 提交 给参 考咨询人 员， 读者利用 电话 、 传真 、 — ａ 等完全能够将 自己的要求表达 Ｅ ｍｉ ｌ 清楚。同时 ， 信息提供者与用 户之 间可 以反复进行交流 ， 而可 从
ｉ ｅ ｖｃ ｎ ｇ ｍｅ ｔ ｔ ｉ ｐ ｐ ｒｉ ｔ ｄ ｃ ｓ ｔ ｅ ｐ ｅ ｅ ｔ ｉ ａ ｉｎ ｏ ｅ ｒ ｓ ａ ｃ ｎ ｕ ｉｅ ｓｔ ｉｒ ｒ ’ ｅ ｖ ｅ ｕ ｌ ｙ ｎ ｓ ｒ ｉｅ ｍａ ａ ｅ ｎ ， ｈ ｓ ａ ｅ ｎ ｒ ｕ ｅ ｒ ｓ ｎ ｔ ｔ ｆｔ ｅ ｅ ｒ ｈ ｏ ｎ ｖ ｒ ｉ ｌ ａ ｙ ｓｓ ｌ ｉｅ ｑ ａｉ ， ｏ ｈ ｓｕ ｏ ｈ ｙ ｂ ＂ ｔ
一
个 咨询 人 员 应该 考 虑 的 问题 。
ｌ 信 息 时代 参考 咨询工作 的特点
１ 信息 资 源 数量 巨大 且 形式 多样 ． １
传统 的读者咨询 内容往往是 某一学科或某一方 面的 问题 ，
即 问题 的外 延 较 小 ， 样 就 给 咨 询 馆 员 一个 较 大 的 空 间 ， 以提 这 可
各样 的数据库 ， 巾国学术期刊数据库》 专利文献数据库 》法 如《 《 《
Ｒｅｅ ｒｈｏ ｅＳ ｒ ｉ ａｉ ｓ ｎｏ ｎｖ ｒｉ ｉｒ ｒ ｓａ ｃ ｎｔ ｅ ｖｃ Ｑｕ ｌｙＤｅｉ ｆ ｉｅ ｓ ｙＬ ｂ ａｙ ｈ ｅ ｔ ｇ Ｕ ｔ Ｂ ｓｄｏ Ｄ （ ａｉ ｕ ｃｉｎＤｅ ｌｙ ｎ ） ａｅ ｎＱＦ Ｑｕ ｌｙＦ ｎ ｔ ｐｏ ｍｅ ｔ ｔ ｏ
省图书馆参考咨询工作刍议
9
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、
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省 图书馆 参考咨询 工 作 当议
王 建业 太(原 大 学 图 书馆 )
图 书馆的 参考 咨询工 作是 在 图书馆 的方 针任 务 范 围内根 据 读者 的要 求 题
,
,
答 复读 者 的 咨 询 间
。
并 通过 各种书 目 向读者 介绍 书刊的 一 项 直 接为 读 者服 务的 工 作
、
, ,
。
参 考咨询 工 作在省 图 书馆 整 本文
:
个 业 务工 作 中 占有 非常 重要 的 地 位 主要 想对省 馆 咨询 工作的 特 点
,
因而有 必 要 对其 参考 咨询 工 作 中的 一 些 间题 进行探讨 谈 谈 自己 的 粗浅看 法
“
:
目前存 在的 问题 以 及改 进 办法
》
”
在 《 省 市 自治 区 图书馆 工作 条例 ( 试 行草 案 ) 大 群 众服 务的任 务 但 认 为科学 研 究服 务为 重点
, ,
省 馆是 一 省 的藏 书 中 心 自科
,
藏书 比 较 丰富
,
门类 比 较 齐全
,
,
比 较 适合 当地 需
,
中外文 图书 ( 包 括 社科
基 础 理 论 和 应 用科 学 ) 专 岌和参 考 工 具书 一 般收 藏较 多
期
,
刊 资料 ( 包 括报 纸 和检索 刊 物 ) 也 不 少 较熟 悉 综 合性馆 藏 和通用 的工 具 书刊 包括 一 些专 业馆 自己 的 特殊 优势
从而 弥 补 了 本馆 馆 藏 和 力 量 的不 足
浅析图书馆参考咨询工作中的定题跟踪服务
小学英语三年级下册单元测试题Unit 1 Welcome Back to School学校姓名班级评分〔时间：40分钟〕Listening Part 〔50分〕一、听音，写出你所听到大写或小写字母。
〔5分〕二、听音，选出句子中所含有单词。
〔5分〕( )1. A. for B. from C. friend ( )2. A. nine B. fine C. nice( )3. A. go B. no C. oh ( )4. A. blue B. brown C. black( )5. A. China B. Canada C. America三、听音，判断以下各图是否与听到内容一致，是画，否那么画。
〔12分〕四、听音，按照你所听到顺序给下面图标号。
〔12分〕五、听音，根据你所听到问句，选择正确答语。
〔8分〕( )1. A. My name is Amy. B. Hello, Amy. C. I'm from China.( )2. A. I'm from America. B. This is Mike. C. This is a boy. ( )3. A. Good morning! B. Good afternoon! C. Goodbye! ( )4. A. That's right. B. No, thanks. C. Sure, here you are.六、听音，给以下句子标上正确序号。
〔8分〕( ) I'm from Canada.( ) This is my friend, Tutu.( ) Nice to meet you.( ) Where are you fromWriting Part 〔50分〕一、按字母表顺序给以下字母标上正确序号。
〔5分〕二、把相应大小写字母连起来。
〔5分〕三、看图，将相对应单词与图片连线。
〔12分〕xk omapple dog student Coke elephant girl 四、看图，选出适宜句子。
图书馆工作概述及职责分析
图书馆工作概述及职责分析图书馆是一个为广大读者提供知识和信息资源的场所，它在社会中扮演着重要的角色。
为了更好地了解图书馆工作的概述以及图书馆员的职责，本文将对图书馆工作进行详细分析，并讨论图书馆员在其中的职责。
一、图书馆工作概述1. 知识资源管理：图书馆承载着保存、整理和管理各类书籍、期刊、报纸、电子资源等的责任。
通过购买、分类、编目、索引等方式，图书馆工作人员将海量的知识资源组织成易于读者查找和利用的形式。
2. 读者服务：图书馆致力于为读者提供专业的服务。
这包括协助读者查找资料、解答提问、推荐阅读等方面。
图书馆员需要具备良好的沟通能力和服务意识，帮助读者实现自己的学术和阅读目标。
3. 教育推广：图书馆也是一个重要的教育推广机构。
图书馆工作人员需要定期组织各类教育活动，如讲座、培训、展览等，以提高读者的信息素养和阅读水平。
4. 学术研究：图书馆工作人员不仅要满足读者的需求，还要自己从事学术研究，探索图书馆事业的前沿问题，提高自己的专业素养和能力。
二、图书馆员的职责分析1. 采编员：负责图书馆的文献采购和编目工作。
采编员需要关注学术研究的最新动态，选择适合读者需求的书籍和期刊，并对其进行编目，以方便读者查找和利用。
2. 馆员：负责图书馆的日常管理和服务工作。
馆员需要维护图书馆的秩序，协助读者借还书籍，解答读者的问题，提供相关信息咨询等服务。
3. 参考咨询员：负责为读者提供参考咨询服务。
参考咨询员需要熟悉各类文献检索工具和数据库，并帮助读者查找资料，解答他们的学术疑问。
4. 教育推广员：负责组织图书馆的教育推广活动。
教育推广员需要深入了解读者的需求和兴趣，制定并组织相关的教育培训、讲座和展览等活动。
5. 研究员：负责从事图书馆学科的研究工作。
研究员需要深入分析图书馆事业中的问题，提出创新的解决方案，并为图书馆的发展做出贡献。
总结起来，图书馆工作的职责包括知识资源管理、读者服务、教育推广和学术研究等方面。