管理心理学的对象、任务与方法
管理心理学课件及答案 习题答案
第一章习题答案■知识掌握1.1 管理心理学的研究对象是什么？主要包括哪些内容？答：管理心理学的研究对象是组织中的人及其心理活动，是研究如何调动人的积极性的学问。
大体包括：个体心理、群体心理、组织心理和领导心理四部分内容。
1.2 管理心理学的形成主要有哪些基础理论？答：霍桑试验提出的“人际关系学”和勒温的群体动力学、马斯洛的需要层次论等，共同构成管理心理学的基础理论。
1.3 管理心理学的研究任务是什么？答：任务主要体现以下三个方面。
1）努力提高组织的生产效率，促进生产力的发展。
2）提高管理者和组织成员的思想水平和心理素质，促进精神文明的发展。
3）不断完善具有中国特色的管理心理学理论体系。
1.4 研究管理心理学有何重要意义？答：具体表现在：1）推进管理的现代化和科学化2）充分发掘人的潜能，不断提高工作绩效3）增强思想政治工作的科学性和有效性4）提高领导者自身素质，改进领导方法，讲究领导艺术1.5 如何理解管理心理学的研究原则？答：1）贯彻理论联系实际原则，就是要求从管理实践活动中总结和概括管理心理学的基本理论、程序和方法，坚持在实践中检验、丰富和发展管理心理学理论。
2）坚持客观性原则，就是要密切联系管理活动的实际情况，依据人们可以观察并加以检验的客观事实，客观地、全面地分析社会主义市场经济条件下管理心理的特点。
3）联系性原则，就是要求研究者要善于对人的行为心理活动进行综合考察，把几个不同的系统对人的影响联系起来考察，以联系的观点分析人的心理现象，认识人的心理全貌。
4）发展性原则即研究者要以动态的观点来分析研究人的行为及心理活动。
1.6 现代企业管理，为何重视人的心理研究？答：在现代企业人、财、物、信息等资源关系中，人是最重要的资源。
科技越发达，社会越发展，人的因素就越关键。
第二章习题答案知识掌握：2.1 什么是人性观？主要包括哪些观点？答：人性观或称人性假设，是指管理者对被管理者劳动态度和工作目的基本估计，是对劳动者为什么要工作，以及用什么方法去激励他们的基本看法。
2023版00163管理心理学程正方
程正方教授的管理心理学思想
强调以人为本的 管理理念
重视组织行为与 个体行为的互动
提倡运用心理学 原理提高管理效 能
关注员工心理健 康，促进组织和 谐发展
2023版00163管理心理学 课程结构与内容
第四章
课程结构
课程目标：培养学员掌握管理心理学的基本理论、方法和技能
课程内容：包括管理心理学的基本概念、理论框架、研究方法、应用领域等方面的知识
2023版00163管理 心理学程正方
,a click to unlimited possibilities
汇报人：
目录
CONTENTS
01 添加目录标题
02 管理心理学概述
03 程正方教授的学术背景与贡献
04
2023版00163管理心理学课程结构与 内容
05
程正方教授的管理心理学课程教学方法 与特点
教学方法：采用讲授、案例分析、小组讨论等多种教学方法，增强学生的参与度和学习 效果
课程评估：通过考试、作业、课堂表现等多种方式对学生的学习情况进行评估
课程特色
多元化教学方法：采用多种 教学方法，如案例分析、小 组讨论、角色扮演等
理论与实践相结合：注重理 论知识的传授和实践能力的 训练
强调应用性：注重管理心理 学的应用，帮助学生解决实
课程安排：包括理论教学和实践教学两个部分，具体安排可以根据实际情况进行调整
课程评价：对学员的学习成果进行评价，包括考试成绩、实践报告、课堂表现等方面的 评价
课程内容
课程目标：掌握管理心理学的基本概念、理论和方法，提高管理能力和领导力
课程内容：包括管理心理学的基本理论、个体行为、群体行为、领导力等方面的内容
感谢程教授的耐 心解答：在课程 中，程教授总是 耐心解答我们的 疑问和困惑，帮 助我们更好地理 解和掌握课程内 容。
管理心理学
管理心理学也可称为组织管理心理学或行为管理学，是一门研究组织中人的行为与心理活动规律的综合性科学。
X理论：一般人都没有什么雄心，不喜欢负责任，宁可被别人指挥；为了满足基本的生理需要和安全需要；必须用强制、惩罚的办法Y理论：人天生勤奋，视劳动为游戏；人为自身承诺而自我控制，自我管理；自我满足，自我实现是最重要最有意义的需要；承担责任，寻求责任；广泛存在着想象力，智慧和创造力，一般人只得到部分发挥。
超Y理论：胜任感是人各种各样需求中的主要需求；不同人取得胜任感的方式不同；如果任务和组织相适应，胜任感极可能取得；胜任感的后激励作用。
气质即人们常说的“性情、脾气”是人的高级神经活动类型的心理表现，是不以活动目的和内容为转移的典型的、稳定的心理活动的动力特性。
性格是表现在人们态度和行为上的稳定的心理特征的总和，它是通过个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式表现出来的。
有效性即效度，是指测验对于所要测量的心理特征能测量到的程度。
可靠性即指信度，是对人的行为进行先后数次测量的一致性。
社会化：就是个体对社会的认识与适应。
它是通过个体与社会环境相互作用而实现的，是一个逐步内化的过程。
个性，一般是指一事物区别于他事物的特殊本质，而人的个性是指个体带厄倾向性的、本质的、较稳定的心理特征的总和。
社会角色，实际上就是个体的一种职能，一种对每个处在特定地位上的人所要求的那种符合社会规范的行为模式。
角色就是一个人的社会身份。
社会角色不仅说明了一个人在组织系统中的社会地位，同时也说明了他在组织活动中的行为功能和对社会的作用。
所谓角色期待，就是组织中的每个人，在组织中总是占有一定的“职位”，对于占有这个“职位”的人，人们对他总是赋予一定的期望，而人们对他所应具有的行为期望，就称为角色的期待。
角色理论：从角色的观点出发，来分析和研究一个人的社会行为活动，在心理学中，就称为角色理论。
角色理论主要包括角色的认知，角色的学习和角色的期待等内容。
管理心理学
《管理心理学》(总11页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--《管理心理学》考试大纲第一部分管理心理学导论考核知识点第一章管理心理学导论一、管理心理学的基本概念（一）管理心理学的定义（二）管理心理学的学科性质和特点二、管理心理学的理论体系、对象与任务（一）管理心理学的理论体系（二）管理心理学研究的对象（三）管理心理学研究的任务三、国外管理心理学发展的历史回顾（一）科学管理运动（二）工业心理学的诞生（三）人际关系理论——行为科学理论产生（四）群体动力理论四、我国管理心理学的发展（一）以人为本（二）以德为本（三）中庸之道（四）无为而治五、管理心理学研究（一）管理心理学的研究程序（二）管理心理学的研究方法六、当代管理心理学面临的机遇和挑战（一）当代管理心理学进展的特点（二）研究的热点问题（三）管理心理学面临的机遇与挑战第二章人性与管理一、中国古代人性假设与管理（一）人性无善恶假设（二）人性善假设（三）人性恶假设（四）人性善恶混合假设（五）人性自然假设（六）性三品假设二、西方人性假设与管理（一）经济人假设（X理论）（二）自我实现人假设（Y理论）（三）社会人假设（四）复杂人假设（超Y理论）三、人性假设理论的新观点（一）文化人假设（Z理论）（二）决策人假设（三）学习人假设考核要求（一）识记：1、管理心理学的概念2、管理心理学的组成部分3、霍桑实验4、X理论5、Y理论6、权变理论7、开放式组织理论8、战略管理理论9、个案研究10、问卷研究11、相关研究12、实验研究13、发展研究14、测量信度15、测量效度（二）领会：1、管理心理学的研究对象2、人群管理理论3、管理心理学的历史演变4、我国管理思想与管理心理学的发展（三）应用1、霍桑实验的实践意义4、X理论的人性假设5、Y理论的人性假设6、权变理论的人性假设7、开放式组织理论的应用8、战略管理理论的应用第二部分个体心理与管理考核知识点第三章社会知觉与管理一、社会知觉的概念二、工作中的社会知觉（一）管理者对员工的知觉（二）员工对管理者的知觉（三）员工对员工的知觉（四）工作者对组织的知觉（五）工作者的自我知觉三、管理情景中的社会知觉偏差（一）第一印象（二）晕轮效应（三）刻板印象（四）定势效应四、归因（一）归因的概念（二）工作情景中常见的归因偏差五、工作中的印象管理（一）印象管理的概念（二）印象管理的过程（三）印象管理的策略第四章动机、激励与管理一、动机（一）动机的概念（二）与管理相关的动机二、激励（一）激励的概念（二）激励的机制三、动机激励的内容理论及其应用（一）赫茨伯格的双因素理论（二）尔德弗的ERG理论四、动机激励的过程理论及应用（一）弗洛姆的动机期望理论（二）波特—劳勒动机模型五、当代动机激励理论及其应用（一）亚当斯的公平理论（二）目标设置理论六、动机激励理论的发展第五章人格、态度与管理一、人格（一）人格和职业人格的概念（二）人格与组织管理的关系（三）人格与个人职业管理的关系（四）人格特质对组织行为的影响二、人格测量在管理中的应用（一）职业人格测量发展简述（二）大五人格特质（三）MBTI职业倾向测试（四）霍兰德职业偏好量表（五）俄耳甫斯职业人格量表（六）人格测试结果在管理中的应用价值三、态度（一）态度的概念（二）态度的成分（三）工作态度的类型（四）态度的测量四、态度在管理中的功能（一）调整功能（二）自我保护功能（三）表现价值功能（四）增进工作知识功能五、如何改变态度（一）态度转变的难易程度（二）在积极参与活动中转变态度（三）群体规范与态度的改变（四）宣传与态度改变六、提高工作满意度的方法（一）采用人职匹配的方法招聘员工（二）让工作更为柔性化（三）增加沟通的机会（四）重视培训和选拔第六章积极心理学与管理一、什么是积极心理学（一）提出积极心理学的学术背景（二）积极心理学的概念二、快乐和主观幸福感（一）快乐和主观幸福感的研究背景（二）快乐和主观幸福感的概念（三）快乐和主观幸福感与工作变量的关系三、乐观主义（一）乐观主义的研究背景（二）乐观主义的定义（三）乐观主义的测量（四）工作中的乐观主义四、希望（一）希望的定义（二）希望对应对挫折的作用（三）希望的测量与研究（四）希望在管理中的应用五、自尊（一）自尊的定义与特点（二）自尊的提高及在管理中的运用六、自我效能（一）自我效能的哈依（二）特质性自我效能与一般性自我效能（三）自我效能的影响（四）自我效能的来源（五）自我效能在管理中的应用考核要求（一）识记：1、社会知觉2、首因效应3、近因效应4、晕轮效应5、刻板印象6、定性效应7、归因概念8、能力概念9、职业人格概念10、工作价值概念11、态度概念12、组织承诺13、工作满意感14、组织承诺15、工作激励的含义16、决策及其过程（二）领会1、自我知觉2、社会知觉的范围3、印象形成的效应4、印象形成中的信息整合模式：5、印象整饰的概念、作用和策略。
教育管理专业自考-教育管理心理学
教育管理心理学第一章教育管理心理学的研究对象、任务和方法1、教育管理心理学的研究范围是教育管理中的(个体心理、群体心理、领导心理、组织心理）2、制约教育的因素很多，取得教育成效的关键是（管理）3、教育管理的核心是处理（人与人的关系）4、教育管理心理学研究的基本任务是探讨教育管理活动中（不同角色人们的心理现象及其规律）5、研究者有目的地控制和改变某些条件，引出所要研究的某些现象，以此得到关于这一现象发生所起作用规律的研究方法是（实验法）6、测验量表本身的有效性被称为（效度）7、测量的可靠性，即多次测量同样内容,所得结果的一致性，这是指测量的（信度）8、教育管理心理学研究的基本任务，就是探讨教育管理活动中不同角色人们的心理现象及规律；为提高教育管理水平提供(心理学依据）9、教育管理心理学研究的理论意义在于有利于（本学科的进一步完善和发展)10、由于学生不能正确理解题意导致大部分学生测验成绩不及格,说明这份测量工具（效度低）11、下列答案中,哪一项是教育管理心理学的根本任务？（为提高教育管理水平提供心理学依据）12、同一个学生在两次数学考试中，成绩相差悬殊，说明这两次考试（信度低）13、教育管理心理学研究中采用观察法,下列哪一选项描述是正确的？（所得结论真实可靠）14、影响教育管理的成败，为教育管理诸活动核心的是(人的心理和行为)15、管理真正成为一门独立的科学是在（19世纪末20世纪初)16、采取多种方法获取有关资料，间接地了解被试者心理活动的方法，称为（调查法）第二章教育管理心理学的学科基础17、被称为“工业心理学之父”的是（闵斯特伯格）18、现代管理心理学产生的标志是（李维特《管理心理学》出版）19、属于进步教育运动的理论和主张的是(a.以儿童为中心b.强调学生学习的独立性和创造性c。
强调教育与生活相联系）20、被西方管理界誉为“科学管理之父”的是（泰勒）21、管理心理学成为一门独立学科是在（20世纪50年代)22、主持霍桑实验的人是(梅奥和罗列斯伯格)23、世界上第一本工业心理专著《心理学与工作效率》的作者是(斯科特）24、属于“古典管理理论”代表人物是（泰勒、法约尔、韦伯）25、教育管理心理学的直接学科基础是（管理心理学)26、教育学成为一门独立学科的开始，是以（《大教学论》）为标志27、管理独立成为一门学科是以（《科学管理原理》）为标志28、从“时间和动作"的研究开始，提出标准化原理的学者是（泰勒）29、教育的本质是(培养人)30、为教育学的发展开辟了科学化道路的是（马克思主义的诞生）31、“行为科学理论”这一学派代表人物的是（梅奥)32、属于现代管理学派的代表人物是（西蒙）第三章教育管理心理理论的核心和出发点——人性观33、我国古代思想家孟子的人性观是（性善论）34、人性假设理论中的“经济人”假设与（X理论)一脉相承。
梅奥的“霍桑试验”是什么内容
梅奥的“霍桑试验”是什么内容1、什么是管理心理学？是研究人的行为心理活动规律的科学。
主要是研究人的行为激励问题，探索人的内心活动，通过激励人心和行为的各种途径与技巧，达到最大限度提高效率的目的。
2、管理心理学研究对象与任务：对象：人与人间的关系，人对人的关系。
任务：探索改进管理工作的心理依据和行为的各种途径与技巧，以达到最大限度提高功效目的。
3、简述马斯洛：马斯洛认为人的需要可分为五类，心里需要，安全需要，社会交往需要，尊重需要和自我实现需要。
这五类形成金字塔层次。
激发人的心里的内在诱因去努力工作，提高工作效率，就要采取有效的管理措施去满足职工的上述需求。
4、梅奥的“霍桑试验”是什么内容：通过实验得到的理论观点？霍桑试验，是于1924年至1932年间在美国芝加哥郊外的西方电器公司的霍桑工厂进行的。
这个试验研究的中心课题是生产效率与工作物质条件间的相互关系。
为了研究这些，他们挑选了一批女工，分为两组，一组为控制组，一组为试验组，前者生产条件始终不变，后者则作种种变化，然后比较两组的试验结果，以便得出相应结论。
主要包括：照明试验，福利试验，群体试验和谈话试验。
1认为人是社会人影响人的生产积极性的因素除物质条件外，还有社会心理因素，2认为生产率的提高和降低主要取决于职工的士气，而士气则取决于家庭和社会生活，以及企业中人与人之间的关系，3注意到存在某种非正式群体这种无形的组织存在某种特殊的规范，影响群体成员的行为4提出了新型领导能力问题，它提出领导在了解人们合乎逻辑的行为时，还需了解不合乎逻辑的行为，要善于倾听个了解职工的意见，是正式组织的经济需要与非正式组织的社会需要取得平衡。
5、性格与能力、气质之间的关系：人的能力、气质和性格构成个性的心理特征，他们是在人的统一生活实践中形成。
它们之间是相互制约，相互影响，彼此关联，密不可分的。
性格和能力是在人的统一发展过程中形成起来了的。
第一性格的形成需要一定的能里为基础，第二能力的发展水平受性格特征的影响。
管理心理学
管理心理学名词解释：1.管理心理学是什么？答：管理心理学又称为行为管理学，是研究人的行为心理活动规律的科学。
它是用管理学、行为学、心理学、社会学、心理学、伦理学、人类学等学科的原理，以研究人的心理行为和人际关系、人的积极性为对象的一门综合性的科学，同时也是一门边缘科学。
2.什么是需要？答：需要是人对某种目标的渴求，是个体的一种主观状态，人有生理需要，也有社会需要。
3.什么是动机？答：动机是心理学的概念，原意是引起动作，是行为的直接原因。
所谓动机，是指引起个人行为，维持该行为，并将此行为导向某一目标（个人需要的满足）的过程。
4.目标管理是什么？答：目标管理是通过目标的设置来激励人们的动机，指导人的行为，使个人的需要。
期望与企业的目标挂钩，从而调动人的积极性。
5.什么是领导、领导者？答：领导是一种行为和影响力，这种行为和影响力可以引导和激励人们去实现组织目标，在一定条件下实现组织目标的行为过程。
领导的三要素是领导者、被领导者和环境。
领导者应该具有技术技能、人文技能与观念技能三方面的基本条件。
6.什么是激励？答：激励就是激发动机，调动积极性的过程，是管理的重要只能，是管理心理学的核心问题。
对激励的理论研究以内容型理论为代表，还包括行为改造型理论和综合型理论。
7.什么是正式团体？答：正式团体是为了达成组织赋予的任务所产生的。
可按其延续时间的长短分为永久性正式团体与暂时性正式团体。
简答题1.管理心理学研究的主要内容、研究对象答：管理心理学又称为行为管理学，是研究人的行为心理活动规律的科学。
它是用管理学、行为学、心理学、社会学、生理学、伦理学、人类学等学科的原理，以研究人的心理行为和人际关系、人的积极性为对象的一门综合性的科学，同时也是一门边缘科学。
管理心理学是从现代管理学和行为科学发展过程中派生出来的一门新兴的独立学科。
主要研究人的行为激励问题，探索人的心理活动，通过激励人心和行为的各种途径与技巧，达到最大限度提高效率的目的。
管理心理学（简答题）
管理心理学（简答题与分析题）1、管理心理学的研究对象：答：1、个体心理2、群体心理3、领导心理。
2、管理心理学的学科特点：答：1、社会心理学的一般理论是管理心理学的理论基础2、历史性3、实践性和实用性。
3、管理的含义：答：1、管理具有多种职能，如决策，计划，组织，控制和创新等2、管理的本质是活动或过程，是管理者通过各种手段实现目标的过程3、管理的对象是包括人力资源在内的一切可调用的资源，在任何类型的组织中，都同时存在人与人，人与物的关系，但人与物的关系最终仍表现为人与人的关系，所以管理要以人为中心4、管理是一门科学，一门艺术，是管理者在管理实践中创造性的活动5、管理的目的是为了实现既定目标。
4、心理的本质：答：1、心理是脑的功能，脑是心理活动的器官2、心理是客观现实的反映3、心理是以活动的形式存在的。
5、学习管理心理学的意义：答：1、有助于管理者树立以人为中心和管理理念2、有效地提高生产效率3、适应知识经济时代对管理的具体要求4、提高决策的科学性。
6、研究管理心理学的原则和具体方法：答：原则：1、客观性原则2、联系性原则3、发展性原则。
研究方法：1、观察法2、实验法3、谈话法4、问卷法5、测验法6、个案法。
7、我国管理学心理学取得的成就：答：1、建立了学术组织和教学的研究机构2、翻译和编写了一批管理心理学著作3、各管理院校多数开设管理心理学课程4、培养出一批专业人员5、开展了多方面的研究工作。
8、个性的性质：答：1、独特性2、整体性3、稳定性4、倾向性5、自然性和社会性的统一。
9、个性的形成和发展：答：1、个性的形成受很多因素的影响，除遗传，身体方面的因素外，家庭的影响，学校的教充，社会生活实践的作用等因素交织在一起形成一个人的人性。
概括起来不外乎先天的遗传因素与后天的环境因素。
10、气质的类型：答：1、体液说2、体型说3、血型说4、激素说。
11、气质的特征：答：1、气质具有典型的，稳定的心理特点2、气质具有先天性的特征3、气质具有可塑性4、气质类型无好坏之分。
管理心理学苏东水(第五版)课后思考题答案
第一章管理心理学的研究对象1.什么叫管理心理学？管理心理学又称行为管理学，是研究人的行为心理活动规律的科学。
2.管理心理学研究的对象与任务是什么？对象:管理、指挥、组织、协调、合作等各环节中人与人之间的关系，人对人的管理。
任务：探索改进管理工作的心里依据，寻求激励人心理和行为的各种途径和方法，以最大限度地调动人的积极性、创造性，提高工作效率。
3.管理心理学为什么以企业中的人作为研究重点？①“企业就是人”。
企业要靠人来实现企业的目标，研究企业中人的行为心理规律，以调动人的积极性，将成为今后社会的主题；②人是企业的首要资源。
管理心理学着重研究人的行为心理，对充分运用人力资源起重要作用；③人是企业管理的主体。
现代企业管理的特点是强调以人为中心的管理，建立以人为中心的管理制度。
4.管理心理学与行为科学、组织行为学之间的关系怎样？管理心理学与行为科学是既有联系又有区别的。
管理心理学是在广义行为科学基础上发展起来的，是心理学的一个分支，属于心理学的一门应用理论科学。
管理心理学与组织行为学也是既有联系又有区别的。
管理心理学主要是研究行为在的心理活动规律的学科，它侧重于把心理学的原理原则应用于管理。
而组织行为学则是研究作为心理的外在表现行为规律的学科。
第二章管理心理学的产生和发展5.工业心理学兴起闵斯特伯格研究的几个方面（3个方面）①尽可能有最好的工人；②尽可能有最好的工作；③尽可能有最好的效果。
6.梅奥的“霍桑实验”是什么容？通过试验他得到了什么新的理论观点？容：照明试验、福利试验、群体试验、谈话试验①改进物质条件和工作方法导致产量增加（否）；②工间休息和缩短工作日，可解除疲乏（否）；③工间休息可以减少工作单调性（否）；④个人计件工资，对增加产量起促进作用（否）；⑤管理方式改变提高产量（是）。
新的理论观点：①人是“社会人”，绝不能忽视社会和心理因素对员工积极性的影响；②生产效率主要取决于员工的积极性；③除了“正式团体”外，还有“非正式团体”；④新型领导、管理对提高生产效率的作用。
管理心理学
第一章管理心理学概述第一节管理心理学的研究对象与内容一、管理心理学研究对象：人的心理现象及期规律。
二、管理心理学的研究内容：1、个体心理：处在组织管理过程中的个人的心理活动。
2、群体心理：是群体成员之间相互作用相互影响下形成的心理活动。
3、组织心理：组织整体动态变化过程中所表现出来的心理现象。
三、管理心理学与相关学科的关系。
1、管理心理学与普通心理学。
普通心理学：研究人的心理活动的一般规律的科学。
研究范围包括：人的心理过程和个性。
管理心理学与普通心理学的联系与区别。
①管理心理学要运用普通心理学提示的人的心理活动的一般规律，并使之在管理活动中具体化，了解人的心理活动规律是管理的一个重要方面。
普通心理学中关于心理过程和个性的知识都会在管理中发挥作用。
②普通心理学与管理心理学的关系是基础理论与具体应用的关系，管理心理学以普通心理学为基础，并在此基础上研究管理过程中人的心理活动的特殊规律。
2、管理心理学与工程心理学的联系与区别①管理包括两部分内容：物和人。
②工程心理学研究的对象是人与机器的关系，是研究人与机器、环境相互作用过程中人的心理活动规律。
管理心理学研究的对象是人与人的关系，是研究管理者与被管理者相互作用过程中人的心理活动的规律。
③工程心理学和管理心理学的研究对象都涉及到人的心理问题。
从工程心理学的发展方向来看，必然涉及管理心理学的研究，管理心理学也需要工程心理学的研究内容和成果予以丰富和补充。
3、管理心理学与社会心理学的联系与区别社会心理学的研究对象是群体中人们彼此之间发生相互作用的情况下所产生的心理活动规律。
主要包括：1、个人心理活动对群体心理活动的影响2、群体心理活动对个人心理活动的影响3、个人与个人之间心理活动的相互作用、相互影响4、群体与群体之间心理活动的相互作用、相互影响这些内容在企业管理领域中的具体化也就是管理心理学的研究内容。
社会心理学的知识在企事业管理中的运用也就是管理心理学的基本内容。