东师2018年秋季《消费心理学》作业(三)[参考答案]
《消费心理学》参考答案
《消费心理学》参考答案第1章绪论【教学互动1—1】教学提示：消费者是在不同的时空范围内参与消费活动的个人或集体。
而消费者在消费过程中可以是需求者也可以是购买者，还可以是使用者。
所以，消费者与购买者有时是一回事，有时不是一回事。
【教学互动1—2】教学提示：该企业可以选择观察法直接观察学生现在使用手机的品牌，也可以选择问卷法，通过问卷调查学生购买或更换手机的意向、价位、品牌、渠道内容等。
【思考与练习】1.理论题1）选择题（1）单选题①B ②D ③B ④A ⑤A（2）多选题1）ABCD 2）AC 3）CD 4）ABCD 5）ACD2）判断题①×②√③×④√⑤√3）简答题①答：任何一种消费活动，都是既包含了消费者的心理活动又包含了消费者的行为活动。
准确把握消费者的心理活动，是准确理解消费行为的前提，消费心理是消费行为的内在动力，而消费行为是消费心理的外在表现，消费行为比消费心理更具有现实性。
②答：消费心理学的研究方法有定量研究方法与定性研究方法。
定量研究方法主要有三种方法：观察法、问卷法与实验法。
定性研究方法主要有三种方法：访谈法、综合调查法、投射测验法。
③答：观察法的优点就是由于是在消费者并不知情的情况下进行的观察，所以，消费者没有心理负担，心理表现比较自然，因而通过观察所获得的资料也比较客观、真实、可靠和直观。
观察法的缺点是被动、片面，该方法由于没有对消费者心理活动的产生和发展施加任何有意识的影响和控制，材料不能区分是规律性的还是偶然性的，很难全面深入地了解和掌握消费者心理活动过程。
2.实务训练题【案例分析1】提示：这项研究使用了观察法。
该方法的优点是由于消费者是在不知情的情况下进行的观察，所以，消费者没有心理负担，心理表现比较自然，因而通过观察所获得的资料也比较客观、真实、可靠和直观。
【案例分析2】提示：（1）这项消费者心理的研究使用了实验法。
（2）该现象说明“乐口牌”啤酒并不像消费者反映的那样掺水多、品味差。
消费心理学试题及答案
消费心理学试题及答案一、选择题1. 消费心理学主要研究的是：A. 个人的内心感受B. 消费者的购买决策过程C. 商品和服务的市场推广D. 商家的利润和销售额答案：B2. 消费者在购买商品时，最容易受到以下哪个因素的影响？A. 广告宣传B. 朋友推荐C. 社交媒体影响D. 折扣促销答案：C3. 消费者购买奢侈品的心理动机是什么？A. 心理享受和社会认同B. 实用功能和耐用品质C. 物质追求和投资收益D. 实用性和品牌声誉答案：A4. 消费者在超市购物时，如何受到心理学原理的影响？A. 放置商品的位置和陈列方式B. 商品的包装设计和颜色搭配C. 广告中使用的情感营销手法D. 促销活动的力度和优惠力度答案：A5. 消费者对价格的感知是受到以下哪些因素影响？A. 产品的实际价值B. 市场竞争和供求关系C. 个人的经济状况和消费观念D. 以上所有因素答案：D二、简答题1. 请解释什么是心理定价？心理定价是指商家通过运用心理学原理和策略，以影响消费者对商品价格的感知和接受度。
通过设置合理的价格区间、折扣促销、套餐搭配等手段，让消费者感觉价格更具吸引力，从而刺激购买欲望。
2. 请列举三个消费心理学中常见的心理影响因素。
A. 社会认同：消费者购买某些商品或品牌是为了展示自己的身份地位或归属感，满足社会需求。
B. 特权效应：购买高价商品会给消费者一种特殊待遇或独特体验的感觉，从而激发消费欲望。
C. 珍稀效应：商品数量有限或限时抢购等营销手法，增加了商品的珍稀性和独特性，引发消费者对商品的渴望和购买动机。
三、论述题消费心理学是一门研究人们购买行为和决策背后的心理过程的学科。
通过对消费者的心理因素、心理动机和心理行为的研究，商家可以更好地了解消费者的需求和购买决策过程，从而通过巧妙的营销策略来促进销售。
在消费者购买行为中，心理因素起到了重要的作用。
消费者的个体差异、心理感受和认知过程都会影响其购买决策。
例如，消费者的人格特质、价值观念和购物态度会影响他们对商品的选择和购买的方式。
《消费心理学》课后练习参考答案高教版
《消费心理学》课后练习参考答案模块一消费心理认知稳扎稳打：（一）单选题1、C；2、B；3、C；4、A；5、D（二）多选题1、ABE；2、BDE；3、BCD ；4、ABC；5、ACD（三）简答题1.学习和研究消费心理学应掌握哪些基本方法？答：消费心理学的研究方法，主要以心理学的研究方法为基础，再结合具体营销活动，形成完整、系统的科学调查或实验研究方法体系。
应掌握：观察法、调查法、实验研究法、测验法等。
2.什么是感觉？什么是知觉？感觉和知觉在购买活动中有何作用？答：（1）消费者的感觉主要是消费者在购买和使用商品的过程中感觉器官对于商品个别属性的反映。
感觉包括视觉、听觉、嗅觉、味觉和触觉等。
（2）知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性的反映。
（3）感觉和知觉在购买活动中的作用。
感觉营销就是充分利用人体的感觉器官给消费者以深刻印象，使消费者对商品产生好感从而实现销售的目的。
使消费者获得对商品良好的第一印象。
给消费者以适宜的刺激。
利用感觉引发消费者良好的情绪状态。
知觉在营销活动中的运用：运用知觉的选择性帮助消费者确定购买目标。
运用知觉的整体性、理解性开展营销活动及广告制作。
3.消费者购买动机和购买行为都有哪些类型？答：消费者购买动机的类型（1）从消费者购买商品的原因和驱动力来看，消费者动机可划分为生理性购买动机和心理性购买动机。
（2）从消费者购买商品的心理活动分析，购买动机主要有以下几种：①求实动机②求新、求美、求异动机③求便动机④求廉动机⑤求名动机⑥好胜动机⑦偏好动机融会贯通：略模块二消费心理分析稳扎稳打：（一）单选题1、C；2、A；3、C；4、A；5、C（二）多选题1、ABC ；2、ABC；3、AB ；4、ABCD；5、ABCD（三）简答题1.消费者个性有哪些特征？答：（1）消费者个性反映了个体差异。
因为构成人个性的内在因素是各种因素的组合，两个人的个性是不可能完全一样的。
（2）消费者个性具有稳定性和一致性。
奥鹏东师 消费心理学练习题答案.doc
答案：×
解析：动机是刺激和促发行为反应并为这种反应指明具体方向的内在力量，是个体为什么会做某事的原因。
9.伊利金典有机奶能受到崇尚自然、重视环境的消费者喜爱，是因为它体现了消费者态度的价值表现功能。
答案：√
解析：价值表现功能，有些态度是用来表达个体的价值观和自我概念的。
2.依据产品本身的物理特性，如型号、颜色、味道等来进行产品质量知觉是依据其外在线索。
答案：×
解析：内部线索为产品本身的物理特性，如型号、颜色、味道等。外在线索包括定价、包装、广告、及同伴的压力等。
3.短时记忆的容量是7±1个组块。
答案：×
解析：短时记忆的容量是7±2个组块。
4.Sheaffer品牌广告“你的手看起来应该与你的其他部分一样年轻。”这是自我实现的动机。
要使观察学习能够通过模仿的方式发生，必须满足下面四个条件：第一，消费者的注意必须指向适当的榜样，该榜样因其魅力、能力、地位或者相似性而被消费者模仿；第二，消费者必须记住榜样的所作所为；第三，消费者必须将这些信息转变为行动；第四，消费者要受到激励来表现这些行为。
2简述马斯洛的需要层次理论
答案：人的一切行为都是需要引起，而需要又是分层次的，他把人的需要分为自下而上的五个层次：生理需要、安全的需要、归属与爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。需要的满足是由低层向高层不断发展的，只有基本的需要得到满足之后，才会有高一级需要的产生和发展。高级需要的满足比低级需要的满足具有更高的价值。各级需要层次的产生与个体发育密切相关。生理需要是个体为维持生存和发展对基本生活资料的需要，也是各类需要中必须首先满足的最基本的需要，如饮食、空气、住所、异性等。安全需要是希望人们保护自己的肌体和精神不受危害的欲求，包括要求社会环境安全、职业稳定、生活有保障、有良好的医疗保健条件等。归属和爱的需要是人们作为社会成员，希望获得友情、亲情和爱情，与他人保持亲切的交往，同时归属于某一社会群体，得到群体的关心和帮助。尊重的需要包括自我尊重和受人尊重两方面的要求，具体表现为渴望实力、成就、独立与自由，渴望名誉或声望，受到别人的赏识和高度评价等。自我实现的需要指人们希望发挥自己的特长和潜能，实现对理想、信念、抱负的追求，取得事业的成功，使自我价值得到充分实现。
《消费心理学》教材课后习题及答案.docx
模块一【稳扎稳打】（仅针对知识）（一）单选5个1.在消费心理学研究中，通过控制自变量变化来研究因变量变化的方法是（ C ）A．观察法 B．调查法 C．实验法 D．访谈法2.天气越来越冷，小张准备为自己添置一件大衣，她走进无锡八佰伴的三层女装部，远远地就被某柜台的一件亮丽的黄色大衣所吸引，这在心理学上属于（ B ）A．分析 B．感觉 C．知觉 D．喜欢3.东风标志汽车公司在2005年调整其营销策略，对其旗下的307轿车均大幅度降价，其中一款基本型从15.18万直接下调至12.98万，销量大增。
这是因为心理学中的（ C ）在起作用。
A.感觉适应B.感觉对比C.感觉阈限D.感觉联合4.沃尔沃轿车一上市就大力宣传其“安全性”，宝马、通用等汽车公司也跟进强调安全性能，但都没有成功，反倒进一步强化了沃尔沃轿车的这一“安全”概念，这是因为（ A ）A.知觉背景在起作用B.感觉是相对的C.对比律在起作用D.知觉恒常性起作用5.可口可乐、肯德基等知名品牌经常在各大电视台频繁做广告，这是应用了心理学中的（ D ）原理。
A.首因效应B.优先效应C.晕轮效应D.近因效应（二）多选5个1.消费者的心理活动过程包括（ ABD ）A.认识过程B.情感过程C.决策过程D.交流过程E.意志过程2.根据情绪的愉快度来分类，可以分为（ BC ）A.悲观情绪B.积极情绪C.莫名情绪D.消极情绪E.双重情绪3．购买动机的特征有（ BCD ）A.自发性B.主导性C.方向性D.内隐性E.阶段性4.消费者在进行购买决策时，信息搜集的渠道主要有（ ABCDE ）A.个人来源B.商业来源C.公众来源D.经验来源E.企业来源5.消费者购买行为按购买目标的选定程度来分，可以有（ ACD ）A.确定型B.冲动型C.半确定型D.不确定型E.随意型（三）简答3个1．学习和研究消费心理学应掌握哪些基本方法？答案：1）观察法是研究者在未经控制的日常生活条件下，直接察看、了解和分析他人的言行、表情、动作、行为等以判断其心理活动的一种方法。
《消费心理学》试题与答案
《消操心理学》试题一、填空题：（每空1分，共15分）1．消操心理学是商品经济发展到必定阶段的产物，对它的研究有助于实现花费者的花费需求；有助于__________________________；有助于提升服务水平；有助于_____________________________的发展。
2 ．消操心理学的发展史可分为萌芽草创阶段、___________________阶段和确定地位阶段。
．________________是典型而稳固的个性心理特色，必定会影响花费者购置行为。
4 ．主要的引诱方式方法有：证明性引诱、________________和________________。
．花费者购置商品的决议活动有一个发生、发展和达成的过程。
学者们提出了一个购买过程模式，即需要的认知、_______________、比较评论、_______________和购后评论五个阶段。
6 ．广告的心理功能有：流传、引诱、教育、_______________和促销。
．兴趣、气质、性格、_____________等个性心理特色，是组成花费者购置行为重要的_________________，也是花费者心理学的重要原理。
8 ．影响花费者希望的形成和增强的主要要素有：____________________、目标价值、________________和可行性四个方面。
9 ．商标设计的要乞降心理策略有：______________、简洁、美感、______________。
二、名词解说：（每个5分，共25分）1．花费者集体：2．态度：3．花费者购置行为：4．能力：5．花费需求：三、单项选择题：（将正确答案的字母序号填在括号内。
每题2分，共10分）1．花费者去北京百货大楼买过东西，往后能够想起百货大楼的形象，就是（）。
A．情绪形象记忆 B．感知形象记忆C ．长时记忆D ．观点记忆．花费者都是带有必定动机和欲念走进商铺，据美国一家百货公司检查，在顾客的购买行为中，有72％来自（）。
消费心理学试题及答案
消费心理学试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 消费者购买决策过程的第一阶段是（）。
A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购买行为答案：A2. 下列哪项不属于消费者购买动机的类型？（）A. 经济型B. 社会型C. 个人型D. 情感型答案：C3. 消费者在购买过程中，最常使用的决策规则是（）。
A. 联合评估B. 补偿性评估C. 非补偿性评估D. 排除法评估答案：C4. 消费者行为研究中，环境因素不包括以下哪项？（）A. 社会文化B. 个人心理C. 经济环境D. 政治法律答案：B5. 消费者在购买决策过程中，如果面临多个品牌选择，他们通常会采用（）策略。
A. 单一属性策略B. 联合属性策略C. 多属性策略D. 排除法策略答案：C6. 消费者在购买决策过程中，如果只考虑一个属性，他们通常会采用（）策略。
A. 单一属性策略B. 联合属性策略C. 多属性策略D. 排除法策略答案：A7. 下列哪项不是影响消费者购买行为的个人因素？（）A. 年龄B. 性别C. 收入D. 产品价格答案：D8. 消费者在购买过程中，如果对产品信息有很高的不确定性，他们更可能采取（）。
A. 增加搜索B. 减少搜索C. 依赖品牌D. 依赖口碑答案：A9. 消费者在购买过程中，如果对产品有很高的期望，他们更可能采取（）。
A. 增加搜索B. 减少搜索C. 依赖品牌D. 依赖口碑答案：A10. 下列哪项不是消费者购买后行为？（）A. 产品使用B. 产品评价C. 产品购买D. 产品处置答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 消费者购买决策过程中，问题识别可能由以下哪些因素触发？（）A. 内部刺激B. 外部刺激C. 产品价格D. 产品品牌答案：A B2. 消费者在购买过程中，可能会受到哪些外部因素的影响？（）A. 家庭B. 朋友C. 媒体D. 经济状况答案：A B C3. 消费者在购买决策过程中，可能会使用哪些信息来源？（）A. 个人经验B. 口碑C. 广告D. 销售人员答案：A B C D4. 消费者在购买过程中，可能会经历哪些心理过程？（）A. 感知B. 学习C. 动机D. 态度答案：A B C D5. 消费者在购买后可能会进行哪些行为？（）A. 产品使用B. 产品评价C. 产品购买D. 产品处置答案：A B D三、判断题（每题1分，共10分）1. 消费者购买决策过程是一个线性过程，一旦开始就会一直进行到购买行为。
消费心理学》2017-2018期末试题及答案
消费心理学》2017-2018期末试题及答案1、XXX在XXX创立第一个心理实验室是1897年。
2、心理学把能引起感觉的最小刺激强度叫做绝对感觉阈限。
3、人们从不同角度观察挂在墙上的圆形石英钟，但总是将其感知为圆形，这是因为人的知觉具有恒常性。
4、有些人的兴趣很容易转化为行为，而有些人则“只说不练”，这是因为兴趣具有效能性。
5、对于居民心理预期的消费需求，企业应及时把握，根据消费流行变动的规律，制定出适宜的营销对策，使之成为企业成功的机会。
6、以追求商品的使用价值为主要目的的心理动机，被称为求实心理动机。
7、在诱导消费时，若消费者提出问题或针锋相对，就需要通过转化性诱导缓和气氛，重新引起消费者的兴趣，使无望的购买行为变为现实。
8、在市场营销活动中，销售人员应努力培养快乐活泼、富于表现力和感染力的个人形象，以乐观的情绪感染消费者，引导和帮助消费者排除不良的情绪。
9、消费者对购买某种商品或从某店购买商品感到满意，从而使他对这种商品或这家商店发生更加浓厚的兴趣，信念更稳固。
这种研究效果被称为加强型研究。
10、某消费者对某商品产生了肯定的态度，当他的朋友对该商品持反对意见时，他进行反击，这表现了态度具有的自我防卫功能。
11、态度的知识功能可以帮助消费者理解和适应复杂的环境，为消费者评价商品和选购商品提供决策依据。
消费心理学试题一、单选题12、下列哪一项是统一商标的缺点？B、可能影响企业的整体形象13、在产品生命周期的（）阶段，营销策略的重点应放在挖掘市场深度和拓展市场的广度上。
C、成熟期14、常用的“人情味广告”的心理原则是（）D、同情、尊重、亲情、劝导15、在股票投资者的对比和联想中所产生的股价预期称为（）B、心理价格的作用二、多选题1、消费心理学的核心概念有（）A、需要B、消费需求C、欲望D、动机E、消费行为2、按情绪的性质、强度、复杂性状态，情绪和情感可分为（）A、心境B、激情C、热情D、应激E、挫折3、潜在消费需求包括（）。
消费心理学答案
一、单选题（每小题1分，共10分）1、通过现实的市场交换行为，获得某种消费品并从中收益的人叫做(A )。
A.现实消费者B.潜在消费者C.永不消费者D.集团内消费者2、消费者在购买、使用和消费商品过程中的一系列心理活动是（ B ）A.消费行为B.消费心理C.消费过程D.消费习惯4、消费的复杂多样性是基于( A)。
A.需要的复杂多样性B.动机的复杂性C.消费品的复杂多样性D.生存环境的复杂性5、指人能够顺利完成某种活动并直接影响活动效率所必须具备的个性心理特征是指 ( D )。
A.动机B行为 C.学习 D.能力6、易于接受导购人员介绍和帮助的消费者大多是（ D ）A.理智型B.经验型C.确定型D.随意型7、人的心理活动对一定对象的指向和集中叫做（ B ）。
A.知觉B.注意C.能力D.兴趣8、下列选项中，不符合女性消费群体的心理营销策略是（A）A.注重反向定价的应用B.注重商品的包装外观设计C.开展多种新式的促销活动D.讲究服务艺术，提高服务质量9、消费者受群体规范影响的主要心理原因是（ D ）。
A.追随心理B.攀比心理 B.学习心理 D. 仿效心理10、影响人的心理活动和行为的一个动力特征是（ B ）。
A.个性B.气质C.性格D.能力二、多选题（每小题2分，共10分）1、研究消费心理学的基本原则（ACD ）。
A.客观性原则B.选择性原则C.发展性原则D.联系性原则2、商标的心理功能有（ABD ）。
A.识别功能B.提示和强化功能C调节需求功能 D.保护功能3、研究消费心理学的方法（ABCD ）。
A.观察法B.实验法C.访谈法D.问卷法4、消费者心理活动过程包括（ABC ）。
A.认识过程B.情感过程C.意志过程D.感觉过程5、错觉的种类有（ABCD ）。
A.长短错觉B.大小错觉C.颜色错觉D.运动错觉三、判断题（每小题1分，共10分）1、消费者行为具有可诱导性，所以不受消费者的动机驱使。
（F ）2、广告的心理功能只有诱导功能、教育功能和促销功能。
消费心理学考试的答案
消费心理学考试的答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 消费者购买决策过程中，哪个阶段是消费者开始考虑各种选择方案？A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购买行为答案：C2. 消费者在购买决策过程中，受到哪些因素的影响？A. 个人因素B. 心理因素C. 社会因素D. 所有以上因素答案：D3. 根据马斯洛的需求层次理论，最高层次的需求是什么？A. 安全需求B. 社交需求C. 自我实现需求D. 生理需求答案：C4. 消费者在购买过程中，哪种类型的动机更倾向于内在？A. 内在动机B. 外在动机C. 社会动机D. 个人动机5. 消费者在购买决策时，通常采用哪种决策规则？A. 单一属性规则B. 联合属性规则C. 补偿性规则D. 排除法规则答案：B6. 消费者在购买决策过程中，哪个阶段是消费者对产品进行评估和选择？A. 信息搜索B. 评估选择C. 购买行为D. 购买后行为答案：B7. 消费者在购买决策过程中，哪个阶段是消费者对购买的产品进行评价？A. 购买行为B. 购买后行为C. 评估选择D. 信息搜索答案：B8. 根据消费者购买行为的类型，哪种购买行为是消费者经常进行的，不需要花费太多时间和精力？A. 习惯性购买行为B. 多样化购买行为C. 寻求多样化购买行为D. 复杂购买行为9. 消费者在购买决策过程中，哪个阶段是消费者对产品进行信息的收集？A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购买行为答案：B10. 消费者在购买决策过程中，哪个阶段是消费者实际购买产品？A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购买行为答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 影响消费者购买决策的心理因素包括哪些？A. 感知B. 动机C. 态度D. 学习E. 记忆答案：ABCDE2. 消费者购买决策过程中的五个阶段包括哪些？A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购买行为E. 购买后行为答案：ABCDE3. 根据消费者购买行为的类型，以下哪些属于复杂的购买行为？A. 习惯性购买行为B. 多样化购买行为C. 寻求多样化购买行为D. 复杂购买行为E. 有限解决问题购买行为答案：DE4. 消费者在购买决策过程中，哪些因素会影响他们的购买决策？A. 个人因素B. 心理因素C. 社会因素D. 文化因素E. 经济因素答案：ABCDE5. 消费者在购买决策过程中，以下哪些属于购买后行为？A. 产品使用B. 产品评价C. 产品处置D. 信息反馈E. 产品推荐答案：ABCDE三、简答题（每题10分，共30分）1. 简述消费者购买决策过程的五个阶段。
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消费心理学离线作业三
每道题20分，共100分
1. 为以下宣传主题设计两则广告，分别侧重于认知成分和情感成分：（1）减少吸烟；（2）增加锻炼。
【答案】所设计的广告内容，只要符合以下要求即可; (1)侧重认知成分：进行较多的功能信息方面的文字阐述；
(2)侧重情感成分：加入更多涉及情感（亲情、爱情、友情等）的内容。
2. 选取你熟悉的一个品牌的产品，列举出你对它的信念体系，并回忆下这些信念你是怎样形成的以及在形成过程中你受到了哪些因素的影响。
【答案】（1）信念体系：就是消费者对产品所了解的全部内容，比如：生产地、品牌地位、主要构成等等。
只要是和产品相关的信息描述即可，且这种描述并不要求一定要和产品的真实情况相符，因为这是消费者所持有的对产品的观点和看法。
（2）影响因素：对产品信念的形成往往来自于以往的消费经验或者通过其他途径间接获得，比如广告、亲朋好友等。
能从这个角度来进行回答即可。
3.请描述出最近你在购买一听软饮料之前发生的对需求的确认过程。
它同购买一双新旅行鞋之前发生的过程有什么不同？如果有的话，那么请问广告在你的需求确认中扮演了什么角色？
【答案】相对于旅行鞋，饮料是低卷入产品，所以习惯性购买和即时性购买更多些，对需要的确认过程是简单的，快速的，也带有很大的随意性，较容易购买情景的影响，广告更多的强调饮料的品感和身体需要的即时满足，引起口渴的需求。
旅行鞋，（需要）来进行权衡，而做出最终的决策。
广告更多的强调产品的功能性。
4.请回忆你近期在网上购得的产品，并且描述你的搜寻过程。
如何开始意识到自己想要这个产品的？如何评估备选品牌的？最后又在网上购物了吗？原因是什么？有什么因素让你更可能在网上购物，或更可能在传统商店中购物？（若没有网购经验，可以这些问题为访谈内容，采访身边有网购经验的亲朋，并做好访谈记录，该访谈记录即为本题的回答内容。
）。