知识管理的命门—知识管理培训(2)
企业员工培训的知识管理
企业员工培训的知识管理知识管理的重要性在现代企业中，员工培训是提高业务能力和竞争力的重要手段之一。
而有效的知识管理可以帮助企业更好地组织、传递和应用员工所研究的知识。
知识管理的定义知识管理是指通过合理的组织和管理，将员工的知识和经验转化为企业资产，以便在组织内部进行分享、研究和创新。
它包括知识的捕捉、存储、传播和应用等方面。
知识管理的步骤1. 知识捕捉企业应该建立起一套有效的机制，以便及时捕捉员工所研究的知识和经验。
这可以通过定期的培训评估、员工反馈、案例分析等方式实现。
2. 知识存储捕捉到的知识应该被有效地存储起来，以便在需要的时候进行访问和利用。
这可以通过建立知识库、电子文档等方式实现。
3. 知识传播企业应该建立起一套有效的机制，将捕捉到的知识传播给其他员工。
这可以通过内部培训、团队分享、在线研究平台等方式实现。
4. 知识应用捕捉到的知识只有在应用到实际工作中才能发挥价值。
企业应该鼓励员工将所学的知识应用于日常工作中，并为此提供支持和奖励。
知识管理的好处1. 提高员工能力通过有效的知识管理，员工可以研究和分享最新的业务知识和技能，提高自身能力和竞争力。
2. 加强团队合作知识管理可以促进团队成员之间的沟通和合作，提高工作效率和成果。
3. 推动创新和持续改进通过知识管理，企业可以将员工的创新思维和经验分享起来，为企业的持续改进提供动力。
4. 提升企业竞争力良好的知识管理可以帮助企业快速适应市场变化，提升企业的竞争力和价值。
总结知识管理在企业员工培训中具有重要的地位和作用。
通过合理的组织和管理，可以将员工的知识和经验转化为企业资产，推动企业的发展和创新。
知识管理-清华大学总裁培训
知识工人
❖你是否注意到您可能不再是一名雇 员（经理）——而是一位“知识工 人”了？
❖难道你以前是无知的吗？
❖ 知识经济是一种新的经济形态和经济理论。
❖ 在当今世界很多发达国家，知识正在逐渐替 代与农业经济的手工工具、工业经济的机器 工具以及信息经济的电子计算机工具，而成 为一种非实物形态的全新劳动工具。
力的原因
知识管理是关于人的管理
❖ 个人简介
使命 教育、培训 与工作有关的知识 爱好 胜任能力和熟练能力 心理测试 专业认定
关于审查专门知识的问题
❖ 您能否向我简述一下您受教育的情况？ ❖ 您做的第一份工作是什么？在哪做的？ ❖ 它涉及什么胜任能力？ ❖ 您能否把它说得更具体些？ ❖ 您说您在____工作过，您能否把它给我描述
他们善于倾听他人建议。 ❖ 一般都在该组织中有过成功的记录，已经树
立了良好形象和赢得了广泛信任。换言之， 丰富的职业背景和在组织内的威信是CKO成 功的两个有利条件。
为什么需要企业英雄的传记？
了解你知道些什么？
❖ 了解特定专门知识在公司的何处 ❖ 了解当一个雇员离开时，什么专门知识会丢
失 ❖ 了解哪些人能够集体执行任务 ❖ 了解知识怎样在公司内部流动 ❖ 追踪公司中的胜任能力和熟练能力 ❖ 追踪丧失或得到一个特定胜任能力和熟练能
对知识管理方法和技术 的若干思考
❖ 问题导向的学习（Problem-Oriented Learning）与隐性知识的学习
知识库的建设
❖ 失败、错误与知识创新（Knowledge Innovation）
第二文化的可能性 建议与好的建议 知识创新的非逻辑性——打破习惯
❖ 管理你不懂的领域——领导知识员工的必然 趋势
知识管理提纲
－“知识管理”高级培训班培训内容及日程安排:第一天一、知识管理概念综述：1、综合调查研究的数据资料：有多少种理由选择“知识管理”？2、互动参与：避免“知识”的定义误区。
3、知识有哪些分类？知识的存在形式有哪些？知识的四大特征，分别是指什么？4、怎样才可称上是“知识管理”？5、全面认识知识管理，如何不缺不漏？没有知识管理，企业将会怎样？6、知识管理的两大战略，可谓各有特色，让企业如何抉择？二、在企业实施知识管理的深入分析：1、总体俯瞰：知识管理的架构是什么？企业知识管理的架构与企业的业务复杂程度、企业的行业特点有什么关系？这种关系如何决定企业知识管理的模式？并进一步如何决定企业知识管理的重点？2、一个完整的知识管理模型包括哪些组成部分？每个部分的功能是什么？相互之间的关系是什么？3、企业实施知识管理的步骤有哪些？每个步骤具体的工作是什么？相互之间的关系是什么？知识管理的实施，要遵循的原则有哪些？4、知识管理实施，难在哪里？知识如何编码？如何分类？不同类型的知识需要哪些不同的知识管理方法？如何创建企业外部知识网络？第二天一、知识管理与人力资源管理的关系。
1、知识管理并非处在“真空”，与企业管理体系中其他部分之间是什么关系？2、知识管理与信息情报管理，是否“一个内容两块牌子”？3、知识离不开人，人不能无知，企业的知识管理与企业的人力资源管理之间界限到底在哪里？4、积累一天的知识并不困难，难就难在成年累月地积累下去，如何创建有效的评估与激励体系，以促进企业知识管理？如何激励员工创造并共享知识？员工知识贡献度，究竟如何量化？二、建立企业知识管理机构及知识管理评估系统。
1、为什么说知识管理的实施不是一个项目，而是一个长期持续性的工作？2、如何建立有效的组织结构来执行知识管理的工作？知识管理部门的绩效如何确定？3、企业知识主管（CKO）与企业信息主管（CIO）的要求与职责有无异同？对企业知识主管来说，需要具备哪些技能，才能有效地实现企业知识管理？4、如何准确判断企业实施知识管理的时点？有哪些原则可以帮助企业判断实施知识管理是否合乎事宜？企业在什么阶段/什么情况下最适合实施知识管理？5、如何建立完善的企业知识管理现状评估体系，以便准确地评估企业知识的类型、特点与分布状态、企业知识管理的现状、企业知识管理必须的发展方向，从而采取针对性的措施？6、企业知识管理评估体系的架构是什么？企业知识管理的评估指标如何确定？评估结果对知识管理和企业知识管理系统的选择如何影响或指导作用？第三天一、管理信息系统与企业知识管理。
知识管理（KM
知识管理（KM, Knowledge Management）：未来人力资源管理的核心知识管理的定义知识管理（KM, Knowledge Management）是网络新经济时代的新兴管理思潮与方法，管理学者彼得·杜拉克早在一九六五年即预言：“知识将取代土地、劳动、资本与机器设备，成为最重要的生产因素。
”受到1990年代的资讯化蓬勃发展，知识管理的观念结合网际网络建构入口网站、资料库以及应用电脑软件系统等工具，成为企业累积知识财富，创造更多竞争力的新世纪利器。
所谓知识管理的定义为，在组织中建构一个量化与质化的知识系统，让组织中的资讯与知识，透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创新等过程，不断的回馈到知识系统内，形成永不间断的累积个人与组织的知识成为组织智慧的循环，在企业组织中成为管理与应用的智慧资本，有助于企业做出正确的决策，以因应市场的变迁。
知识管理的重要性21世纪企业的成功越来越依赖于企业所拥有知识的质量，利用企业所拥有的知识为企业创造竞争优势和持续竞争优势对企业来说始终是一个挑战。
企业实施知识管理的原因在于：（1）竞争市场竞争越来越激烈，创新的速度加快，所以企业必须不断获得新知识，并利用知识为企业和社会创造价值；（2）顾客导向企业要为客户创造价值；（3）工作流动性的挑战雇员的流动性加快，雇员倾向于提前退休，如果企业不能很好地管理其所获得的知识，企业有失去其知识基础的风险；（4）环境的不确定性环境的不确定性表现在由于竞争而导致的不确定性和由于模糊性而带来的不确定性，在动态的不确定环境下，技术更新速度加快，学习已成为企业得以生存的根本保证，组织成员获取知识和使用知识的能力成为组织的核心技能，知识已成为企业获取竞争优势的基础，成为企业重要的稀缺资产；（5）全球化的影响全球化经营要求企业具有交流沟通能力以及知识获取、知识创造与知识转换的能力。
知识创造、知识获取和知识转换依赖于企业的学习能力，学习是企业加强竞争优势和核心竞争力的关键。
知识管理系统专业培训资料
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3、
。20.1 1.2601: 40:550 1:40Nov -2026-Nov-20
宁愿辛苦一阵子，不要辛苦一辈子
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4、
。01:4 0:5501: 40:550 1:40Thursday, November 26, 2020
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积极向上的心态，是成功者的最基本要素 5、
。20.1 1.2620. 11.260 1:40:55 01:40:5 5November 26, 2020
每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成
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1、
功的路 。20.11.2620.11.26Thursday, November 26, 2020
成功源于不懈的努力，人生最大的敌人是自己怯懦
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2、
。0 1:40:55 01:40:5 501:401 1/26/2 020 1:40:55 AM
每天只看目标，别老想障碍
知识管理系统培训
1
主题
• E-Synergy E-Document 功能概述 • E-Document 的使用
– 阅读文档 – 查找文档 – 发表文章
• E-Document 的设置
– 用户个性化设置 – 系统设置
2
E-Document 功能概述
• E-Document 是EXACT e-Synergy的信息 和知识管理的基础，它提供了一个完整 的知识管理系统框架。
AM20.11.2620.11.26
我们必须在失败中寻找胜利，在绝望中寻求希望
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9、
。上 午1时40 分55秒 上午1 时40分0 1:40:55 20.11.2 6
• 10、一个人的梦想也许不值钱，但一个人的努力很值 钱。11/26/2020 1:40:55 AM01:40:552020/11/26
知识管理入门培训
Glቤተ መጻሕፍቲ ባይዱssary
Man.
A
B
C
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Document
• • • 文档的协同工作，并行工程 文档的可追溯性管理 文档的存放时间管理
Release
Track
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Product Archive
• • • • • • 对产品建立可追溯性描述与管理 尤其是对于产品的关键部件,这包括:产品生产历史记录,产品测试历史,质量控制记录 产品的可追溯性管理,同时也是质量体系, 法律,法规的要求 可追溯性控制,要从产品项目的一开始就做起,要从SO (Sales Order)做起,从客户的角度叫 做PO (Purchasing Order) 相关部门协同研究,确立可追溯性建立的流程,明确各自的职责 需要信息化的手段配合流程的实施,即,使用IT工具进行管理,手工是无法描述和记录如 此复杂的大规模数据的
Transfer
Knowledge
Staff A
Staff B
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HR
• • • 员工知识档案管理是员工职业生涯计划的重要组成部分 是3P (Position, Performance, Payment)的基础 是3H (Health, Happy, High)的基础
Time
Training Staff Archive
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PPT List
• 社会知识管理 • 公司知识管理 • 个人知识管理
6
Society KM
• 整个社会的发展趋势
– 手工时代>蒸汽时代>电气时代>信息时代>知识时代
• 是否注意对知识的累积、分析、利用？
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KM Keyboard
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KM Analysis
清华大学《知识管理》培训教程(ppt 90)PPT文档共92页
谢谢！
清华大ห้องสมุดไป่ตู้《知识管理》 培训教程(ppt 90)
6、纪律是自由的第一条件。——黑格 尔 7、纪律是集体的面貌，集体的声音， 集体的 动作， 集体的 表情， 集体的 信念。 ——马 卡连柯
8、我们现在必须完全保持党的纪律， 否则一 切都会 陷入污 泥中。 ——马 克思 9、学校没有纪律便如磨坊没有水。— —夸美 纽斯
51、 天 下 之 事 常成 于困约 ，而败 于奢靡 。——陆 游 52、 生 命 不 等 于是呼 吸，生 命是活 动。——卢 梭
53、 伟 大 的 事 业，需 要决心 ，能力 ，组织 和责任 感。 ——易 卜 生 54、 唯 书 籍 不 朽。——乔 特
55、 为 中 华 之 崛起而 读书。 ——周 恩来
知识管理培训之一：KM认知
学习生火，他又悟出了一个道理在：一个7团队里，核心知识要能有效转移 在神灵的眷顾下，最终，火还是被生起来了。小矮人们知胜识利了通，过胜利有的效法宝的无管疑就理是，： 最终将8变成生产力。
模块目的
建立对知识管理的认知，掌握知识 管理的概念体系，深入的理解知识 管理对于个人和组织的重要性。
掌握知识管理实施的过程和方法， 了解知识管理系统和工具，能够有 效地识别组织内的核心知识并提出 相应的管理方法。
了解国内外企业实施知识管理的典 型做法，为本单位知识管理落地方 法的选择提供参考，明确知识管理 实施思路。
填句游戏
小矮人们的力量
在古希腊时期的塞浦路斯，曾经有一座城堡里关着一群小矮人。传说他们是因为受到了可怕 咒语的诅咒，而被关到这个与世隔绝的地方。他们找不到任何人可以求助，没有粮食，没有水，
七个小矮人越来越绝望。
小矮人们没有想到，这是神灵对他们的考验，关于团结、智慧、知识、合作的考验。
小矮人中，阿基米得是第一个收到守护神阿西娜托梦的。阿西娜告诉他，在这个城堡里，除 了他们呆的那间阴湿的储藏室以外，其他的25个房间里，有1个房间里有一些蜂蜜和水，够他 们维持一段时间；而在另外的24个房间里有石头，其中有240个玫瑰红的灵石，收集到这240 块灵石，并把它们排成一个圈的形状，可怕的咒语就会解除，他们就能逃离厄运，重归自己的
喜爱思考的阿基米经得，历又是明白生了产：力，通过在团体4中共享，可产生意想不到的效果。
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企业知识管理的命门——知识管理培训
九十年代末知识管理这个概念跟随着IBM 微软等一些外企进入了中国,随着知识经济的不断发展,知识管理这个概念对于我们来说不再是那么的陌生. 知识信息时代的魅力，一半来自它的不确定性, 在它主宰全球的时代里，无论是公司的技术创新还是管理创新，无论是全面质量管理还是财务控制系统, 公司已不能获得持久的竞争优势。
一种全新的管理理念—知识管理应运而生。
2003 年1 月16 日美国商务界在上海举行的知识管理论坛到2010年10月27日若恩联合KMI(国际知识管理协会)在北京举办的首届高峰论坛中，都着重讨论过知识管理在业界执行状况中所遇到的问题。
知识管理的命门就在于很多人害怕与人共享知识，害怕因共享而失去了他个人存在的价值和意义，从而失去了工作, 来自若恩的资深培训顾问Evan huang认为事实上这些人都是他们某方面的专家，他们与人共享成果不仅不会给他们带来丝毫的恶果，反而能受到上司的重视，获得快速的提升，可以有机会承担更重要的职责,这也是我们核心培训的着重点. 知识超越了传统的土地、劳动力和资本，在未来商战中的胜败, 将取决于谁能够全面地有效的找到并使用相关的知识资源, 通过知识优势取得决策优势. 知识和经验俨然成为现代经济增长最为重要的资源。
如何管理知识，实现从知识到财富的转换，成为现代管理最前沿的问题
如今, 若恩所倡导和推广的第三代知识管理理念深度融合国际知识管理协会(KMI)的KMBOK方法论,使整个企业知识管理生命周期的步骤更加完善. 我们并不能把知识管理简单的定义为一次企业信息化的建设项目, 而更多的是一种组织行为模式的变革. 安永会计师事务所的知识管理中心董事Geoff Trotter认为安永的知识管理就是把恰当的信息在恰当的时候传递给恰当的人.通过知识管理安永可以拥有足够的信息能够让他们作出比较正确的决定，以保持自身的优势，满足客户的需求。
知识就是在共享与相互切磋中不断增长的，每次任务的得失、都会获得更多的知识和经验。
也许，这种激励机制还包含着这么一个逻辑，如果你愿意把你的所得与人共享，那么你就是一个愿意接受挑战，并且能够接受挑战，也会接受挑战的人，你的前途将会因为你的这个性格而走得越来越宽广,这也是国际知识管理协会(KMI)的一个教育培训的思想, KMI曾为麦肯锡,安永,普华永道等国际知名公司培训了数个
公司内部的KM专家.今年4月KMI和若恩科技达成战略合作伙伴关系,落地到中国. 希望能为中国企业培训一些他们内部的KM专家,从此引领中国企业在世界上的创新与变革!。