组织行为学第八章学习心得

《组织行为学》第8章情绪和心境

学习心得——臧岩兵

理性是且公是激情的奴隶，除了遵从和服务于激情，不能再觊毹其他名号。

——大卫·休谟

一、情绪和心境

感、绪、心境的关联图

情感包括情绪和心境；情绪与心境是不同的；情绪和心境可以互相影响

积极和消极情感

大脑边缘系统是否“运行”产生积人之间差异和男女●强度：面对激发情绪的同样刺人们在情绪表达强度的内在能力不同的工作对我们的情绪有不同 积极情感作为心境的一个维度，由积极的情绪组

人的情绪强度是不同的，但是，人们被预先安排体验情绪的强度如果一个对他的同他将会体验激烈的如果一个真的很容易他将会有很高的情感积极事件更可能影响外向的人的

性别

二、情绪劳动

情

要

的

作

酬

高

作为管理者，应面对下属或员工，应清楚地知道“表里如一”和“表里不一”，在实三、情感事件理论

知

识

点

情感事件理论告诉我们两点非常重要的信息。第一，情绪对我们理解员工的行为具有重要价值。模型描述了工作场所的困难事件及令人振奋的事情如何影响员工的绩效和满意度。第二，员工和管理人员不能忽视情绪和起源事件，即使它们看上去微不足道，但它们会积聚起来。

四、情绪智力

五、情绪和心境在组织行为中的应用

六、本章小结及对管理者的意义

●情境和心境是相似的，因为它们本质上都是情感。但是，他们也是不同的——心境比情绪更一般化，语境更少，并且事件确实重要。

●管理者可以控制他们的同事和员工的情绪

●情绪和心境会影响工作绩效

●在工作中，功能正常和失常的情绪和心境有什么差异，尚无准确答案但要关注