公关练习
公关试题及答案
公关试题及答案一、选择题1. 以下哪项不是公共关系的三大要素？A. 组织B. 公众C. 传播D. 媒体答案：D2. 公共关系的核心目的是什么？A. 提高组织的知名度B. 建立和维护良好的公众关系C. 增加组织的利润D. 提高员工福利答案：B3. 以下哪项不是公共关系的五大职能？A. 信息采集B. 沟通协调C. 形象塑造D. 市场营销答案：D4. 以下哪种公共关系策略属于消极型策略？A. 预防型策略B. 应对型策略C. 攻击型策略D. 合作型策略答案：C二、填空题5. 公共关系的英文缩写是______。
答案：PR6. 公共关系的基本原则是______、______、______。
答案：真实性、公正性、互动性7. 公共关系的三大传播媒介是______、______、______。
答案：新闻媒体、社交媒体、企业内部媒体8. 公共关系活动中的“危机管理”主要包括______、______、______。
答案：危机预防、危机应对、危机恢复三、简答题9. 简述公共关系与市场营销的区别。
答案：公共关系与市场营销的主要区别如下：（1）目的不同：公共关系的目的是建立和维护良好的公众关系，提高组织的知名度和美誉度；市场营销的目的是通过满足消费者需求，实现产品销售和利润增长。
（2）手段不同：公共关系主要运用新闻发布、媒体采访、企业活动等手段进行传播；市场营销主要运用广告、促销、渠道管理等手段进行产品推广。
（3）对象不同：公共关系的对象包括政府、媒体、消费者、员工等多元化公众；市场营销的对象主要是消费者。
10. 简述公共关系在企业危机管理中的作用。
答案：公共关系在企业危机管理中的作用如下：（1）危机预防：通过信息采集、风险评估等手段，帮助企业发现潜在危机，制定预防措施。
（2）危机应对：在危机爆发时，协助企业制定应对策略，与媒体、政府、消费者等公众进行沟通，降低危机影响。
（3）危机恢复：危机过后，帮助企业重塑形象，恢复公众信任，巩固市场份额。
公共关系学练习测试题附答案
公共关系学练习测试题附答案一、选择题（每题2分，共30分）1. 以下哪项不是公共关系学的基本要素？A. 组织B. 公众C. 传播D. 竞争答案：D2. 公共关系的目标是？A. 提高组织的知名度B. 建立良好的组织形象C. 提高组织的美誉度D. 提高组织的经济效益答案：B3. 以下哪种传播方式不属于大众传播？A. 报纸B. 广播C. 电视D. 人际传播答案：D4. 公共关系活动的主要手段是？A. 新闻发布会B. 社交媒体C. 企业形象广告D. 公关活动策划答案：D5. 以下哪个不是公共关系的基本原则？A. 真诚原则B. 对等原则C. 互惠原则D. 竞争原则答案：D6. 公共关系的主要对象是？A. 组织内部员工B. 组织外部公众C. 组织的合作伙伴D. 组织的竞争对手答案：B7. 以下哪种不属于公共关系的功能？A. 信息传播B. 形象塑造C. 危机管理D. 人力资源管理答案：D8. 以下哪个不是公共关系危机的类型？A. 自然灾害B. 产品质量危机C. 组织形象危机D. 政府干预答案：D9. 公共关系危机处理的原则不包括以下哪项？A. 及时原则B. 主动原则C. 透明原则D. 逃避原则答案：D10. 以下哪种不是公共关系策划的基本原则？A. 创新原则B. 实效原则C. 真诚原则D. 竞争原则答案：D二、填空题（每题2分，共20分）1. 公共关系学是一门研究组织与公众之间相互关系和传播活动的__________。
答案：学科2. 公共关系的核心是__________。
答案：组织形象3. 公共关系的三大传播手段分别是__________、__________和__________。
答案：人际传播、组织传播、大众传播4. 公共关系危机处理的五大策略是__________、__________、__________、__________和__________。
答案：及时沟通、主动承担责任、公开透明、积极应对、恢复声誉5. 公共关系策划的五大步骤是__________、__________、__________、__________和__________。
公关考试试题含答案
公关考试试题含答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系的主要目的是（）A. 提高组织的知名度B. 建立良好的组织形象C. 拓展组织的人脉资源D. 提高组织的经济效益答案：B2. 以下哪项不属于公共关系的三大要素？（）A. 组织B. 公众C. 传播D. 管理答案：D3. 公共关系活动的核心是（）A. 传播B. 沟通C. 合作D. 策划答案：A4. 公共关系的主体是（）A. 组织B. 个人C. 媒体D. 公众答案：A5. 以下哪个不是公共关系的四大功能？（）A. 建立和维护良好的组织形象B. 处理危机事件C. 提高组织的经济效益D. 优化组织内部管理答案：C6. 以下哪个不属于公共关系的五大传播手段？（）A. 媒体关系B. 人际关系C. 网络传播D. 活动策划答案：D7. 公共关系策划的五大原则不包括以下哪项？（）A. 创新性B. 可行性C. 有效性D. 保密性答案：D8. 以下哪个不是危机公关的五大策略？（）A. 及时应对B. 主动披露C. 诚信为本D. 推诿责任答案：D9. 公共关系起源于以下哪个时期？（）A. 古代B. 近代C. 现代初期D. 20世纪80年代答案：B10. 以下哪个不是我国公共关系发展的四个阶段？（）A. 萌芽阶段B. 发展阶段C. 成熟阶段D. 网络阶段答案：D二、简答题（每题10分，共40分）1. 简述公共关系的定义。
答案：公共关系是指组织为了建立和维护良好的形象，通过传播、沟通等手段，与公众之间建立稳定、和谐的关系，以实现组织目标的一种管理活动。
2. 简述公共关系与市场营销的区别。
答案：公共关系与市场营销的区别主要有以下几点：（1）目的不同：公共关系旨在建立和维护良好的组织形象，而市场营销则侧重于提高组织的经济效益。
（2）对象不同：公共关系主要针对公众，而市场营销主要针对消费者。
（3）手段不同：公共关系主要运用传播、沟通等手段，而市场营销则侧重于广告、促销等手段。
公关课堂练习
留意隐藏的上帝日本的麦当劳汉堡包店记载了约60万小朋友的“生日档案”。
小朋友生日的前几天，收到了该店寄来的贺卡；生日这天，小朋友应邀持卡到该店作客。
按一般惯例，小朋友得到一份节日礼物也就心满意足了，可这家汉堡包店却特别郑重其事，每天都要在一部分顾客心中产生一种“忠诚”的“感情”，这样就“可以赚他们下一辈子的钱。
”商家的这种眼光是够势利的了，但在市场竞争十分激烈的今天，这些见解不能说没有道理，哲学家说：是人创造了上帝。
我们则说：“是企业和员工制造了“上帝”。
把潜在的顾客变成现实的顾客，“上帝”也就被创造出来了。
但是，有的公众当处于潜在状态时，如薄冰下流淌的河水，看似平静、寂然，实则潜流滚滚。
遇到某些触发因素，或环境的变化，“薄冰”被融化，滚滚波涛突然显露，组织就处于“危机”之中。
广东大亚湾核电站建设中曾遇到过麻烦。
该项目是我国的一项重点建设工程，总投资36.8亿元。
电站建成后，发电量对香港的繁荣、稳定具有重要意义。
该项目的上马，经过中外专家和工程技术人员周密调查与科学论证，从设计，到建设，到生产，在科学性、安全性、可靠性方面，可以说都做到了“保证质量，万无一失”。
就一般情况而言，对这样的工程，当地民众应该理解、支持。
但节外生枝，一个意想不到的外部事件出现了。
那就是苏联的切尔诺贝利核电站发生核尘埃泄漏事件。
世界舆论大哗，特别是西方媒介大肆渲染。
这一事件触动了香港部分公众的神经，他们误认为核电站总有那么点不安全感，因此反对在大亚湾造核电站，香港竟出现百万人签名活动，有的居民则组团赴京上访，新闻媒介有的报道也为此推波助澜。
在大亚湾建核电站本来是平平静静的，这时却“反对”声不绝于耳，原因就是于香港那部分担心核污染的潜在公众突然显露，汇成了一股来势汹汹的“反对”潮流。
（《公共关系案例》中国财政经济出版社）1．指出上述两个例子中潜在公众、知晓公众、行动公众各是哪些主体？2．上述两个例子说明组织在处理潜在公众和行动公众时应该注意什么？3．从这个例子中你能总结出什么样的公关思想？大亚湾核电站风波改革开放20年来,我国的核电从无到有,从小到大,已经开始在我国能源紧缺的沿海地区发挥作用.由广东核电合资有限公司负责建设和营运的广东大亚湾核电站于1979年底开始进行经济技术可行性研究,1987年主体工程开工,经过近七年的工程建设,两台机组分别于1994年1月1日和5月6日先后投入商业运行,为香港地区和广东省的经济发展和繁荣做出了积极的贡献.“核电”作为一个特殊的产业,对许多人来说仍是一个陌生的领域,“核电”的特殊性为其蒙上了神秘的色彩.特别是1986年4月26日，前苏联切尔诺贝利核电站发生爆炸。
公关人员考试题库及答案
公关人员考试题库及答案一、单项选择题1. 公关的主要目标是：A. 销售产品B. 建立公众形象B. 管理危机D. 以上都是2. 公关与广告的主要区别在于：A. 公关是付费的，广告是免费的B. 广告是付费的，公关是免费的C. 公关更注重长期关系建设D. 广告更注重短期效果3. 以下哪项不是公关活动的一部分？A. 新闻发布B. 媒体关系管理C. 产品促销D. 政府关系维护二、多项选择题4. 公关人员在危机管理中可能采取的措施包括：A. 及时发布准确信息B. 与媒体建立良好关系C. 忽视公众的担忧D. 制定应对策略5. 公关活动中的“4P”原则包括：A. 产品（Product）B. 价格（Price）C. 地点（Place）D. 促销（Promotion）三、判断题6. 公关活动总是需要花费大量的金钱。
（正确/错误）7. 公关人员在进行媒体沟通时，应该尽量提供详尽的信息以满足记者的需求。
（正确/错误）四、简答题8. 简述公关在企业品牌建设中的作用。
五、案例分析题9. 假设你是一家知名企业的公关经理，公司最近发生了一起产品质量问题，导致消费者投诉。
请描述你将如何运用公关策略来处理这一危机。
六、论述题10. 论述公关人员在社会媒体时代面临的挑战和机遇。
答案：1. D2. B3. C4. A, B, D5. A, C, D6. 错误7. 正确8. 公关在企业品牌建设中的作用包括塑造企业形象、增强公众信任、建立良好的企业声誉、促进与消费者和合作伙伴的关系等。
9. 作为公关经理，首先我会确保及时准确地向公众通报情况，与媒体保持透明沟通，制定危机应对计划，包括产品召回、消费者补偿方案等，并采取措施防止类似事件再次发生。
10. 在社会媒体时代，公关人员面临的挑战包括信息传播速度快、舆论监控难度增加、公众参与度提高等。
机遇则包括更直接与消费者沟通、利用数据分析进行精准营销、通过社交媒体平台扩大品牌影响力等。
[完]。
公关考试题型及答案
公关考试题型及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公关的全称是？A. 公共关系B. 个人关系C. 私人关系D. 社交关系答案：A2. 公关的主要功能不包括以下哪项？A. 协调沟通B. 形象塑造C. 危机管理D. 产品销售答案：D3. 以下哪个不是公关的基本原则？A. 真诚性原则B. 互惠性原则C. 单向性原则D. 合法性原则答案：C4. 公关的目标受众通常被称为？A. 目标群体B. 目标市场C. 目标客户D. 目标消费者5. 公关活动中，以下哪种传播方式不属于大众传播？A. 电视广告B. 报纸报道C. 社交媒体D. 个人面谈答案：D6. 公关策划中，SWOT分析不包括以下哪项？A. 优势B. 劣势C. 机会D. 威胁答案：D7. 以下哪个不是公关危机处理的步骤？A. 危机识别B. 危机评估C. 危机预防D. 危机恢复答案：C8. 公关活动中，以下哪种方式不属于口碑营销？A. 推荐信B. 客户评价C. 广告宣传D. 社交媒体分享答案：C9. 公关活动中，以下哪种媒介不是传统媒体？B. 电视C. 报纸D. 博客答案：D10. 公关评估的指标不包括以下哪项？A. 媒体曝光量B. 公众满意度C. 销售量D. 员工人数答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 公关的主要目标包括以下哪些？A. 提升组织形象B. 增强品牌知名度C. 促进产品销售D. 维护客户关系答案：A, B, D2. 公关策划中，以下哪些属于内部环境分析？A. 组织文化B. 员工满意度C. 竞争对手分析D. 市场趋势答案：A, B3. 公关活动中，以下哪些属于非语言传播？A. 肢体语言B. 面部表情C. 声音语调D. 书面文字答案：A, B, C4. 公关危机管理中，以下哪些属于危机预防措施？A. 风险评估B. 应急预案C. 媒体培训D. 产品召回答案：A, B, C5. 公关评估中，以下哪些属于定性评估？A. 公众满意度调查B. 媒体曝光量统计C. 员工访谈D. 销售量分析答案：A, C三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述公关与广告的主要区别。
公共关系学练习题(含参考答案)
公共关系学练习题（含参考答案）一、单选题（共83题，每题1分，共83分）1.被誉为公共关系之父的是A、爱德华·伯尼斯B、艾维·李C、詹姆斯·格鲁尼格D、雷克斯·哈罗正确答案：B2.公共关系的运行机制是A、组织B、形象C、传播D、公众正确答案：C3.根据公众对组织的态度,可将公众划分为A、内部公众和外部公众B、首要公众和次要公众C、顺意公众、逆意公众和边缘公众D、临时公众、周期公众和稳定公众正确答案：C4.个人不愿意因为与众不同而感到孤立,从而放弃自己意见的“随大流”行为是A、社会从众行为B、社会抗拒行为C、社会逆反行为D、社会抵触行为正确答案：A5.在我国,最大众化的传播媒介是A、电视B、广播C、杂志D、互联网正确答案：B6.企业支持希望工程的活动属于A、赞助福利事业B、赞助文化事业C、赞助教育事业D、赞助艺术事业正确答案：C7.不属于公共关系危机传播过程涉及的变量因素的是A、媒体B、媒介C、受传者D、传者正确答案：A8.从一种较窄的范围来理解,以从事公共关系实践工作为职业的人员,可称为A、公共关系官员B、公共关系工作者C、公共关系人员D、公共关系从业人员正确答案：C9.侧重从公共关系的传播属性来理解公共关系的学者是A、弗兰克·杰夫金斯B、詹姆斯·格鲁尼格C、雷克斯·哈罗D、蔡尔滋正确答案：A10.最常见的新闻稿结构是A、并列结构B、顺时结构C、倒金字塔结构D、正金字塔结构正确答案：C11.公关危机最为明显的特征是A、不确定性B、溢出效应C、突发性D、连锁破坏性正确答案：C12.决定广告策划成败的关键是A、广告媒介安排B、广告效果测定C、广告创意D、市场调查正确答案：C13.组织与公众发生冲突、与环境产生严重失调,其生存、发展面临阻力、危机时,为了摆脱被动局面,组织可以采取的公共关系行为方式是A、建设型公共关系B、矫正型公共关系C、进攻型公共关系D、维系型公共关系正确答案：C14.公共关系部门模式中,容易忽视公共关系在分析公众、反馈信息、辅助决策和协调关系方面的职能归属的部门模式是A、销售部门B、联络接待部门C、办公室D、广告或宣传部门正确答案：D15.美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的理论是A、两极传播论B、3S论C、把关人理论D、5W理论正确答案：A16.MIS是指A、理念识别系统B、组织识别系统C、行为识别系统D、视觉识别系统正确答案：A17.希腊史诗《伊利亚特》、《奥德赛》得以传承保存下来的媒介形式为A、电子媒介B、手抄媒介C、印刷媒介D、口语媒介正确答案：D18.组织识别系统的核心与原动力是A、理念识别系统B、视觉识别系统C、行为识别系统D、制度识别系统正确答案：A19.属于最佳组织形象管理状态的组织形象地位是A、高知名度/高美誉度B、高知名度/低美誉度C、低知名度/低美誉度D、低知名度/高美誉度正确答案：A20.“媒介是人体的延伸”的提出者是A、巴勒克拉夫B、伯尼斯C、拉斯韦尔D、麦克卢汉正确答案：D21.在VIS中,应用最广泛、使用频率最多的要素是A、组织造型B、标准色C、标志D、标准字正确答案：C22.通才式的公关人才可视为A、辅助型人才B、咨询型人才C、智囊型人才D、领导型人才正确答案：D23.大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事务的整体反映被称为A、知觉B、映射C、思维D、反馈正确答案：A24.从全局的高度,用有限的经费对媒体资源进行合理配置和利用,以取得最佳信息传播效果的过程称为A、媒体合作B、媒体规划C、媒体组合D、媒体选择正确答案：C25.组织的门面、招牌、橱窗等属于A、组织的社区形象B、组织的管理形象C、组织的环境形象D、组织的文化形象正确答案：C26.公共关系作为一门学科最早产生于A、英国B、荷兰C、葡萄牙D、美国正确答案：D27.流行的特点包括A、周期性B、时效性C、两极性D、稳定性E、新奇性正确答案：D28.那些对组织的政策、行为和产品持赞成意向和支持态度的公众对象是A、潜在公众B、内部公众C、顺意公众D、边缘公众正确答案：C29.属于专职发言人的是A、法律人员B、省长C、乡长D、企业的董事长正确答案：A30.整合营销传播,又称统合营销传播,简称A、VISB、CIC、CISD、IMC正确答案：D31.组织识别系统中最具传播力与感染力的要素是A、听觉识别系统B、视觉识别系统C、理念识别系统D、行为识别系统正确答案：B32.库尔特·卢因提出“把关人”概念的著作是A、《五项修炼》B、《群体生活的渠道》C、《公共舆论的形成》D、《原则宣言》正确答案：B33.上海市公共关系协会成立的时间是A、1986年B、1985年C、1989年D、1987年正确答案：A34.在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号的方法是A、供应面策划法B、特设会议法C、主线法D、同一外观法正确答案：D35.将危机定义为“有可能变好或变坏的转折点或关键时刻”的是A、赫尔曼B、英文韦氏词典C、巴顿D、乌里尔·罗森塔尔正确答案：B36.组织危机管理的核心阶段指的是公共关系的A、危机管理B、事前管理C、事后管理D、危机预防正确答案：A37.在公关传播模式中,“5W”模式的提出者是A、马斯洛B、伯尼斯C、拉斯韦尔D、布林正确答案：C38.“广交会”属于A、宣传展览会B、横向展览会C、露天展览会D、纵向展览会正确答案：B39.受广告主委托,负责广告活动的策划与执行的广告经营机构是A、点子公司B、媒体C、广告代理商D、广告协会正确答案：C40.组织危机管理的核心阶段是A、宣传教育B、事中管理C、事后管理D、事前管理正确答案：B41.当组织的政策或行为出现了不适应公众的现象,或双方显露出摩擦苗头时,组织通过及时调整自己的政策和行为去适应公众,防止双方关系失调的公共关系模式是A、建设型公共关系B、矫正型公共关系C、进攻型公共关系D、防御型公共关系正确答案：D42.“人可以谋人,可以谋事,亦可以谋天,亦可以谋地。
公关理论与实务期末练习题及答案
公关理论与实务期末练习题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是公共关系的三大要素？A. 组织B. 公众C. 媒体D. 沟通答案：C2. 公共关系的核心目的是？A. 提高组织的知名度和美誉度B. 建立和维护良好的公众关系C. 提高组织的产品销售D. 提高组织的经济效益答案：B3. 以下哪个不是公共关系的主要职能？A. 信息传播B. 形象塑造C. 危机管理D. 产品设计答案：D4. 以下哪个不是危机公关的五大原则？A. 主动性B. 真诚性C. 及时性D. 被动性答案：D5. 公共关系活动的主要手段是？A. 媒体宣传B. 网络营销C. 人员推销D. 广告宣传答案：A二、填空题（每题2分，共20分）6. 公共关系的五大基本功能是：信息传播、形象塑造、关系协调、______、______。
答案：危机管理、策划推广7. 公共关系活动的三大基本原则是：真实性、______、______。
答案：公正性、合作性8. 以下属于内部公众的是：员工、______、______。
答案：股东、供应商9. 以下属于外部公众的是：消费者、______、______。
答案：媒体、政府10. 危机公关的五大策略是：主动性、______、______、______、______。
答案：真诚性、及时性、一致性、灵活性三、简答题（每题10分，共30分）11. 简述公共关系与广告的区别与联系。
答案：区别：公共关系主要目的是建立和维护良好的公众关系，提高组织的知名度和美誉度；广告则是以推销产品或服务为主要目的。
公共关系注重双向沟通，强调与公众的互动；广告则更多是单向传播。
联系：公共关系和广告都是组织传播信息的手段，都需要利用媒体进行宣传。
在实际运作中，公共关系和广告往往相互配合，共同为组织的发展服务。
12. 简述危机公关的处理原则。
答案：危机公关的处理原则包括：（1）主动性：在危机发生后，组织要主动承担责任，积极应对，避免被动应对。
公关理论考试题及答案
公关理论考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公关的英文全称是？A. Public RelationsB. Personal RelationsC. Private RelationsD. Political Relations答案：A2. 公关的核心目标是什么？A. 增加销售量B. 建立良好的公众形象C. 提高产品价格D. 减少竞争对手答案：B3. 以下哪项不是公关的主要功能？A. 信息传播B. 形象塑造C. 产品销售D. 危机管理答案：C4. 公关的基本原则不包括以下哪项？A. 真实性B. 合法性C. 欺骗性D. 互惠性答案：C5. 公关的传播渠道不包括以下哪项？A. 媒体发布B. 社交媒体C. 口头传播D. 私人信件答案：D6. 公关策划中，以下哪项不是必要的步骤？A. 确定目标公众B. 设计传播策略C. 制定预算计划D. 直接执行活动答案：D7. 公关危机处理中，以下哪项不是有效的应对措施？A. 及时回应B. 转移公众注意力C. 公开道歉D. 采取补救措施答案：B8. 公关活动中，以下哪项不是有效的沟通技巧？A. 倾听B. 同理心C. 攻击性语言D. 非言语沟通答案：C9. 公关评估中，以下哪项不是评估的主要内容？A. 活动覆盖范围B. 公众态度变化C. 活动成本效益D. 个人情感体验答案：D10. 公关与广告的主要区别是什么？A. 公关更注重长期效果B. 广告更注重短期效果C. 公关更注重个人关系D. 广告更注重媒体传播答案：A二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 公关的主要对象包括以下哪些？A. 消费者B. 政府机构C. 竞争对手D. 内部员工答案：ABD2. 公关策划中需要考虑的因素包括以下哪些？A. 目标公众B. 预算限制C. 竞争对手策略D. 社会文化背景答案：ABCD3. 公关危机处理的原则包括以下哪些？A. 及时性B. 透明性C. 一致性D. 攻击性答案：ABC4. 公关评估的方法包括以下哪些？A. 问卷调查B. 深度访谈C. 媒体监测D. 销售数据分析答案：ABCD5. 公关与广告的主要区别包括以下哪些？A. 公关更注重双向沟通B. 广告更注重单向传播C. 公关更注重长期效果D. 广告更注重短期效果答案：ABCD三、简答题（每题10分，共20分）1. 简述公关在企业中的作用。
公关考试题及答案
公关考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公关的英文全称是：A. Public RelationB. Public RelationsC. Public RelationalD. Public Relationship答案：B2. 公关的主要目标是：A. 增加销售B. 塑造形象C. 提高知名度D. 增加利润答案：B3. 公关的核心是：A. 传播B. 沟通C. 协调D. 管理答案：B4. 公关的基本原则不包括：A. 真实性B. 客观性C. 保密性D. 灵活性答案：C5. 公关的职能不包括：A. 信息传播B. 形象塑造C. 危机处理D. 产品制造答案：D6. 公关的主体是：A. 个人B. 组织C. 政府D. 媒体答案：B7. 公关的对象是：A. 内部公众B. 外部公众C. 目标公众D. 所有公众答案：D8. 公关的客体是：A. 信息B. 媒体C. 活动D. 产品答案：A9. 公关的传播媒介不包括：A. 报纸B. 电视C. 广播D. 个人答案：D10. 公关的传播方式不包括：A. 人际传播B. 大众传播C. 组织传播D. 非语言传播答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 公关的主要类型包括：A. 企业公关B. 政府公关C. 个人公关D. 社区公关答案：A, B, D2. 公关的主要功能包括：A. 信息收集B. 形象塑造C. 危机处理D. 决策咨询答案：A, B, C, D3. 公关的主要原则包括：A. 真实性B. 客观性C. 保密性D. 灵活性答案：A, B, D4. 公关的主要对象包括：A. 内部公众B. 外部公众C. 目标公众D. 所有公众答案：A, B, C5. 公关的主要媒介包括：A. 报纸B. 电视C. 广播D. 个人答案：A, B, C三、判断题（每题2分，共20分）1. 公关是一种管理活动。
（对）2. 公关是一种单向传播。
（错）3. 公关的目的是塑造组织形象。
（对）4. 公关的主体只能是组织。
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单选题
1、组织识别系统中的灵魂与原动力是指（C ）
A 形象识别
B 行为识别
C理念识别 D视觉识别
2、第一印象一旦形成就难以消除，因此，广告传播中应当十分注意（ A）的作用
A 首因效应
B 近因效应
C 晕轮效应
D 定型效应
3.民主政治取代专制政治，这是公共关系产生的（ C ）。
A.文化条件
B.历史条件
C.政治条件
D.经济条件
4、现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（ D ）。
A、《公共关系学》
B、《舆论》
C、《有效公共关系》
D、《公众舆论的形成》5．新闻发布会是一种（ B ）。
A、更接传播
B、两级传播
C、三级传播
D、多纷传播
6、伯奈斯公共关系思想的一个重要组成部分是（ B ）
A．凡宣传皆是好事B．投公众所好C．公众必须被告知D 双向对称
7．公共关系活动的主题组成要素用公式可表示为：（ D ）
A.公关主题=公关目标+公众心理+审美情趣
B. 公关主题=公关目标+公众心理+信息个性
C. 公关主题=公关目标+信息个性+审美情趣
D. 公关主题=公关目标+公众心理+信息个性+审美情趣
8、在公共关系传播中发挥作用最大的电子媒介是（ A ）
Ａ、电视Ｂ、广播Ｃ、电影Ｄ、录像
9、展销会是一种专项公关活动。
属于（B ）
A 单一的传播方式
B 综合运用多种传播方式
C 人际传播方式
D 大众传播方式
10.公共关系作为一种手段，主要向公众推销（B ）
A 产品和服务
B 组织形象
C 技术设备
D 商业经营
多选题
1、公共关系意识的基本内容包括（ABC）
A形象意识
B互利互惠意识
C 立足长远意识
D效益意识E时间意识
2.公共关系注意社会整体效益的观点是指(ACD)。
A.注重社会经济效益
B.注重个人物质利益
C.注重社会生态效益
D.注重社会精神文明效益
3.“公共关系就是百分之九十靠自己做得好”这句话意味着(ACD)。
A.要以实际行动获取公众的了解和好评
B.公关不必使用任何宣传手段
C.行动比空谈更有力
D.在扎实的服务基础上搞好宣传建立形象
4.下列说法正确的是（ABCDE）
A.公关工作的过程从本质上说是一种信息传播的过程
B.协调沟通的范围既包括内部的协调沟通，也包括外部的协调沟通
C.协调沟通对象既包括内部公众，又包括外部公众
D.大众传播媒介在公关工作中的作用是其它媒介无法与之比拟的
E.既有符号，又有内容也不等于信息传播就能成功
5.组织内部设置公共关系机构的基本模式有（ABC）
A.部门隶属型
B.部门并列型
C.高层领导型
D.公共关系委员会
E. 专业的公共关系公司
6.交际型公关的特点是（ ABCDE ）。
A.直接沟通
B.形式灵活
C.信息反馈快
D.富于人情味
E.便于加强感情联络
7.使组织面临公共关系危机的情况主要有（ ACD ）。
A.组织自身行为不当
B.新闻界过分关注
C.突发事件
D.失实报道
E.与公众发生冲突
8.公共关系信息采集的内容主要包括：（ABCD）
A.组织的内部信息
B. 组织的外部环境信息
C.组织的公众信息
D.组织的整体形象信息
9.设计一个好的公关活动主题，必须考虑（ BCD ）。
A.公共计划
B.公关目标
C.信息特征
D.公众心理
E.组织形象
10、危机的基本特征是（ABCD）
A 严重的危害性
B突发性
C 难以预测性
D 舆论关注性
E 及时性
判断题（对的打“√”，错的打“×”
(×)1、公关的主体是公众，它具有权威性。
(×)2、1991年中国公关协会正式成立。
(√)3、社区关系亦称为区域关系，地方关系，睦邻关系。
(×)4、媒介公众关系是企业首要的外部公众关系。
(×)5、组织形象的内在形象包括组织名称、产品形象、组织设备装置等。
(√)6、公益型公关模式是组织通过举办各种社会性、文化性、赞助性活动来塑造组织形象的模式。
(×)7、仪表美是指人的五官端正，容貌秀丽。
(×)8、在社交场合中，初次见面，男女之间，应由男士先伸手握手，女士再回握。
（×）9、知名度是指一个组织获得公众信任，赞美及社会影响好或者坏的程度，是评价组织社会影响好坏程度的指标，是从“量”方面对组织形象作的价值判断。
（√）10、在链式沟通网络中，信息按层次逐级传播，信息的交流与贯通可以自上而下进行，也可以自下而上进行。
11、卡特利普对公共关系的主要贡献之一是提出了"投公众之所好"的主张。
（×）
12、公关小姐是公共关系人员的正式代称。
（√）
13、公共关系就是将正常手段卖不出去的东西卖出去。
（×）
14、调查问卷的试调查是一个不可忽略的环节。
（√）
15、在访谈调查中，调查员应始终站在本组织的立场进行提问。
（×）
16、观察法的最大优点是其表面性和偶然性（×）
17、前提假设是调查问卷设计的基础、问题展开的逻辑起点。
（√）
18、“好酒不怕巷子深”符合公共关系意识。
（×）
19、名牌战略的主要目标是使普通品牌变成名牌，使区域名牌变成全国名牌乃至国际名牌。
(√)
（√）20、面谈调查是民意测验中成本较高的一种调查方式。
21、伯内斯被称为公共关学之父。
（×）
22、不受欢迎的公众是公共关系工作的唯一目标。
（×）
23、内部公关工作的最终目标是引导和控制内部公众的行为。
（√）
24、公关状态是无形的，却是主观的，不以社会组织的主观设想为转移。
（×）
25、满足公众的物质需求目的是以联络组织与公众的感情。
（×）
26、公关部的组建是由组织自身状况和公众特点以及组织与公众之间联系的状况决定的。
（√）
27、公关人员活动中的主要方面，就是权衡和处理好特殊公众和其他公众的关系。
（√）
28、信息在传递过程中，中间环节越多，保真率越高，其它有时最后一个信息与原来的信息相比已面目全非。
（×）
29、只有员工们个别的需求在组织内部得到满足，才能促使他们努力工作。
（×）
30、学校公关工作的重要任务是争取特殊招生指标，开辟新的专业方向和新的办学方向。
（×）
1、科学的公众分类的意义表现在哪些方面？
1、（1）科学的公众分类为公关的调查研究和组织形象评估确定范围。
（2）科学的公众分类为制定公关政策、设计公关方案明确方向
（3）科学的公众分类为公关活动的组织和运行打下基础
（4）科学的公众分类为科学评审公关工作的效果提供依据。