人力资源绩效考核KPI指标库最权威(最全的)
人力资源KPI指标库HR超实用
人力资源KPI指标库HR超实用作为企业管理中的一项重要工作，人力资源管理对于企业的发展有着关键作用。
而在人力资源管理过程中，对于人力资源绩效评估的重视程度越来越高。
人力资源KPI指标库（HR KPIs）是评估和跟踪人力资源部门绩效的一种重要工具。
本文将介绍HR KPIs的定义、分类、应用及建立和使用的步骤。
一、HR KPIs的定义KPIs指的是关键绩效指标，是用于盯梢组织内部的绩效的度量标准。
而HR KPIs是指那些衡量人力资源部门绩效的指标。
HR KPIs通常包括以下三个方面：1. 人力资源效率：包括人力资源成本、员工流失率、员工换手率、员工培训费用比例等等。
2. 人力资源质量：包括招聘时效、用人风险分析、员工满意度、员工福利支出比例等等。
3. 人力资源战略：包括人力资源创新度、企业品牌影响力、人力资源管理能力等等。
二、HR KPIs的分类HR KPIs可以根据不同的角度进行分类：1. 时间分类：这个分类方式通常按照它们涵盖的时间范围对它们进行分类，比如每日、每周、每月、每季度、每年或者任意时间跨度内。
2. 职能分类：这个分类方式通过人力资源功能领域将它们进行分类——比如培训、劳动力计划和绩效管理等。
3. 行业分类：这个分类方式将HR KPIs分为相同行业内的上下游公司所用的人力资源指标。
三、HR KPIs的应用1. 监测和改进员工绩效：利用HR KPIs，公司可以追踪员工表现的指标，比如员工满意度、工作质量等等，进而制定改进措施。
2. 指导招聘和培训活动：HR KPIs可用于衡量和改善招聘和培训计划的效果。
这将非常关键，因为它可能会有助于发现哪些招聘和培训活动对公司产生了最大的贡献。
3. 提高业务效率：通过HR KPIs，公司可以了解其内部人力资源生态，包括效率、绩效和成本因素。
这些因素可以帮助企业迅速制定决策，以提高效率。
4. 确定员工薪资和奖励：HR KPIs是制定员工奖励方案的关键因素，因为这些指标反映了员工在工作中的表现。
人力资源部各岗位绩效考核指标库(超详细!)
/ ≥70% ≥80% ≤15%
≥98%
人力资 源部
人力资 源部
人力资 源部
人力资 源部
人力资 源部
人力资 源部
人力资 源部
人力资 源部
人力资 源部
率
以办理入职手续日期 为到岗日期
月度
3
留人计 关键岗位人 划 员的流失率
定量
关键岗位离职人数与关键岗 位总人数之间的比率
关键性职位指5职级 以上人员
月度
以每月1号前确定的
4
培训计划按 期完成率
定量
按期完成的培训次数与计划 培训总次数的比率
培训计划为准，月中 不允许调整，计划外
月度
HR部 培训
培训不计算内
定量
年度培训总课时与公司年底 的总人数之间的比率
按每堂课的实际听课 人数计算总课时
年度
2、 考 核 指 标 由 直 属 上 级 与 下 属 沟 通 确 定
部各岗位考核指标库
计算公式/主要内容
考核结果准确的数量/考核 结果总数量*100%
关键岗位按期到岗人数/关 键岗位需求总人数*100%
关键岗位离职人数/关键岗 位总人数*100%
率
以办理入职手续日期 为到岗日期
月度
3
人员招 一线员工到 聘 岗及时率
一线员工按期到岗人数与一 定量 线员工需求总人数之间的比
率
以办理入职手续日期 为到岗日期
月度
人事
4
管理 课长
留人计 关键岗位人 划 员的流失率
人力资源部KPI指标库
人力资源部KPI指标库人力资源部的KPI（Key Performance Indicator）指标库是评估部门绩效和提升人力资源管理质量的重要工具。
KPI指标库包含了一系列能够量化和衡量人力资源部工作表现的指标，可以帮助人力资源部门定期评估自身的绩效，并提出改进措施。
以下是一些可能包含在人力资源部KPI指标库中的关键指标：1.员工满意度调查结果：通过定期的员工满意度调查，收集员工对人力资源部门提供的各项服务的评价和反馈，并将结果纳入指标库进行分析。
高满意度指标表明人力资源部门成功地满足了员工的期望和需求。
2.岗位招聘成本和周转率：衡量人力资源部门在招聘和选择新员工时的效率和成本控制能力。
较低的招聘成本和较低的员工周转率指标表明人力资源部门能够有效地招聘和留住优质员工，从而减少培训成本和员工离职引起的业务中断。
3.培训和发展指标：包括培训投入、培训效果和员工发展计划执行情况等方面的指标。
人力资源部门应该关注员工培训的投入与产出比例，培训计划的执行情况以及培训后员工的绩效改善等指标。
4.绩效考核指标：评估人力资源部门绩效考核系统的公正性、准确性和有效性。
包括绩效目标的达成率、员工满意度对绩效考核的影响等指标。
5.薪酬福利指标：包括薪酬水平的竞争力、薪酬差异的公平性、福利满意度等指标。
薪酬和福利是吸引和留住优秀员工的重要因素，人力资源部门应该关注这些指标。
6.人员流动率：衡量员工流动和离职率。
较低的员工流动率通常意味着员工对组织和工作环境的满意度较高，人力资源部门可能通过改进员工关系、薪酬福利和发展机会等方面工作，抑制员工流动。
7.组织内员工反馈率：评估人力资源部门的沟通和信息反馈效果。
较高的员工反馈率表明人力资源部门成功地建立了与员工的有效沟通渠道，并针对员工的反馈做出了相应的改进。
8.员工健康与安全问题：包括事故率、工伤率、健康问题反馈等指标。
人力资源部门应该确保工作环境的安全性和员工的身体健康，减少工作中的伤害和健康问题。
人力资源部门绩效指标库(参考)
精选地产各部门绩效指标库1 、投/ 融资部重点绩效查核指标投资部分：序号KPI 指标查核周期指标定义 / 公式资料根源规准时间内达成估算编制的次数×1 季/ 年度估算编制的总次数投资估算编制实时率投资部100%2 投资计划达成率季/ 年度实质投资额投资部×100%计划投资额3 季/ 年度当期实质发生投资花费额投资估算控制率投资花费估算额×100% 财务部4 投资回报阶段季/ 年度回报目标实现数投资部×100%目标达成率目标总数5 项目研究报季/ 年度项目评审过程中发现项目研究报告的出投资部告的正确性错次数6 投资项目运转监控季/ 年度规准时间内提交报告的次数投资部报告提交实时率报告提交的总次数×100%7 季/ 年度方案经过数目投资方案经过率×100% 投资部方案拟订总数融资部分：序号KPI 指标查核周期指标定义 / 公式资料根源1 融资总数季/ 年度公司运用各样方式向机构或个人筹集资财务部金的总数实质融资额2 融资计划达成率季/ 年度×100% 融资部计划融资额3渠道拓展季/ 年度新拓展渠道数融资部×100%计划达成率原有渠道数4 融资成本降低率季/ 年度估算成本－实质成本×100% 财务部估算成本5 融资周期季/ 年度达成某项融资项目所需要的时间融资部6 融资报告经过率季/ 年度报告经过数目融资部报告拟订总数×100%融资剖析报告季/ 年度报告提交实时的次数融资部7 ×100%提交实时率报告提交的总次数2、市场部重点绩效查核指标序号KPI 指标市场拓展1计划达成率市场策划方案2提交实时率市场宣传活动3计划提交实时率市场调研4计划达成率市场拓展5花费达成率市场推行6活动的次数查核周期指标定义 / 公式资料根源年度实质拓展量×100% 市场部计划拓展量规准时间内提交策划方案数年度规准时间内应提交策划×100% 市场部方案总数年度在规准时间内提交广告、公关活动计划的数目市场部与提交广告、公关活动计划总数的比月/ 季/年实质达成市场调研数目100% 市场部计划达成的市场调研数度量月/ 季/年实质推行花费100% 财务部度计划推行花费年度依据市场策划方案，组织实行公关、宣传活动市场部的次数3 、销售部重点绩效查核指标序号KPI 指标查核周期1 销售面积月/季/年度2 销售额月/季/年度3 成交量月/季/年度4 高价楼盘成交量季/ 年度5 销售回款率季/ 年度6 销售花费节俭率季/ 年度7 客户满意度月/季/年度指标定义 / 公式资料根源查核期内销售的楼盘总面积销售部查核期内楼盘总销售额财务部查核期内成交的总套数销售部查核期内价钱在元/m 2以上楼盘成交总套销售部数实质回款额100% 销售部计划回款额销售花费估算实质发生的销售花费100％财务部销售花费估算接受调研的客户对销售部工作满意度评分的算销售部术均匀值4、工程管理部绩效查核指标序号KPI 指标查核指标定义 / 公式资料根源周期1 工程质量优秀率季/ 年质量评定在优秀以上的项目数工程管理部查收项目总数100%度2 项目施工进度季/ 年实质完工的项目数工程管理部计划准时达成率度按进度要求应完工的项目总数100%精选3 项目成本估算阶段履行季/ 年提交报告实时数100%评估报告提交实时率度应提交报告总数4 工程完工查收季/ 年一次性经过查收项目数100% 一次性经过率度申请查收项目总数5 客户有效季/ 年客户对工程质量或工程进度有效投诉的次数投诉次数度6 工程安全事故季/ 年查核期内各工程项目发生安全事故的总数发生的次数度7 工程技术资料归档率季/ 年工程技术资料实质归档数工程技术资料应归档总100 %度数工程管理部工程管理部客户服务部工程管理部工程管理部5、估算（成本控制）部绩效查核指标序号KPI 指标查核周期指标定义 / 公式1 估算编制计划季/ 年度估算准时达成数100% 准时达成率估算计划达成量2工程估算季/ 年度实质工程花费花费达成率100%工程估算花费3 工程估算方案季/ 年度一次性经过方案数目100% 一次性经过率提交审查的估算方案总量4 季/ 年度内审审减额外审审减额工程概算偏差率100%施工方送审额5 季/ 年度内审审减额外审审减额工程估算偏差率100%施工方送审额6 工程决算与季/ 年度工程最后决算与估算的成本差别估算差别7 季/ 年度工程成本降低额工程成本降低率工程成本额100%资料根源工程估算部工程估算部工程估算部工程估算部工程估算部工程估算部工程估算部6、采买部（工程）绩效查核指标序号KPI 指标查核周期指标定义 / 公式资料根源1资料配套供给季/ 年度资料准时供给量×100% 资料管理部计划准时达成率资料供给计划需求量2进场资料季/ 年度抽检质量合格数目×100% 资料管理部质量合格率总抽检数目3 采买 / 库存成本季/ 年度采买/库存实质成本100 % 财务部估算达成率采买/库存计划成本4资料供给季/ 年度资料供给合同履约数100 % 资料管理部合同履约率资料供给合同总数5 库存资料完满率季/ 年度出库资料质量合格数目资料管理部入库资料总量100%6 集中采买金额季/ 年度集中采买金额资料管理部×100%占总金额比率总采买金额7 资料结算实时率季/ 年度资料结算实时次数×100% 财务部资料结算总次数项目资料耗费评估资料耗费评估报告提交实时次数×8 季/ 年度资料耗费评估报告提交的总次数资料管理部报告提交实时率100%7、设计部绩效查核指标序号KPI 指标查核周期指标定义 / 公式资料根源1 项目设计达成率季/ 年度准时设计达成项目数目100% 设计部同期设计项目总数2 人均图纸产量季/ 年度交托图纸数目设计部当期均匀人数3 设计方案一季/ 年度一次性经过方案数目100 % 设计部次性经过率提交审查的设计方案总量4 设计达成项目季/ 年度查核期内已经经过审查的设计方案总数设计部设计方案总数5 设计制作犯错率季/ 年度设计制作规范页数100% 设计部制作总页数6 季/ 年度已具备的设施资料数设计资料完好率100% 设计部应具备的设计资料数7 客户满意度季/ 年度接受随机调研的客户对设计水平满意度评设计部分的算术均匀值8、财务部重点绩效查核指标序号KPI 指标查核周期指标定义/公式资料根源1 公司财务月/季/年公司实质年度支出％财务部估算达成率度公司估算年度支出1002 财务剖析月/季/年财务剖析报告中，对公司的整体财务情况分财务部正确度度析犯错次数3 财务花费月/季/年财务花费降低额财务部100%降低率度财务花费估算额4 账务办理月/季/年财务办理未在规准时间内达成的次数财务部实时性度5 现金进出月/季/年现金进出犯错次数财务部正确性度6 财务资料月/季/年财务资料破坏、丢掉、泄漏的次数财务部完满性度9、审计部重点绩效查核指标序号KPI 指标查核周期指标定义/公式资料根源1 审计计划履行率季/ 年度已履行审计计划％审计部审计计划总数1002审计报告季/ 年度初次审查经过的报告数审计部100％一次经过率应提交的审计报告总数3审计问题季/ 年度对审计问题追踪检查的次数追踪检查率出现审计问题的总次数100％审计部4 审计结果正确性季/ 年度审计结果改正的次数审计部5审计报告季/ 年度因审计凭证不足而使审计结果被颠覆的审计部凭证充足性次数6 审计报告归档率季/ 年度审计报告归档数100％审计部审计报告总数10、行政部重点绩效查核指标序号KPI 指标查核周期指标定义 / 公式资料根源1行政工作季/ 年度行政工作实质达成量×100% 行政部计划达成率行政工作计划达成量2后勤工作季/ 年度后勤工作实质达成量×100% 行政部计划达成率后勤工作计划达成量3行政花费季/ 年度行政花费开销数额×100% 财务部估算控制率行政花费估算额4行政办公季/ 年度完满设施台数行政部设施完满率×100%设施总台数5 办公用品采买季/ 年度办公用品采买准时达成量准时达成率办公用品应采买量×100% 行政部均匀值7 车辆调动合理性季/ 年度有关部门因车辆调动不合理而对行政部投行政部诉的次数8 消防安全事季/ 年度查核期内消防安全事故发生的次数行政部故发生次数9 部门协作满意度年度有关合作部门对行政部工作满意度评分的人力资源部算术均匀值11、总经办重点绩效查核指标序号KPI 指标查核周期指标定义 / 公式资料根源1 部门工作计划月/季/年规准时间内实质达成计划任务数总经办规准时间内应达成计划100 %准时达成率度任务数2 文书记录起月/季/年发生影响文书记录质量的严重错误次数总经办草差错次数度3 总经理日程月/季/年总经理对日程安排表示不满意的次数总经办安排合理性度4 印鉴违规月/季/年没有依据制度规定使用印鉴的次数总经办使用次数度5 文件传达实时性月/季/年查核期内没有实时传达文件的次数总经办度6 会议准备月/季/年因会议准备不足而造成会议总经办的充足性度延迟或会议中止的次数7档案资料月/季/年规准时间归档的文件数规准时间内应归档的文100% 总经办归档实时率度件总数8 公司宣传网站月/季/年查核期内公司宣传网站每周更新的次数总经办更新频次度12、人力资源部重点绩效查核指标序号KPI 指标查核周期指标定义 / 公式资料根源1 人力资源工作计月/季/年准时达成的工作量×100% 人力资源部划准时达成率计划工作量2 招聘计划达成率月/季/年实质招聘到岗的人数人力资源部×100%计划需求人数3 培训计划达成率月/季/年实质达成的培训项目（次数）人力资源部计划培训的项目（次数×100%）4 绩效查核计划月/季/年准时达成的绩效查核工作量准时达成率绩效查核计划工作总量×100% 人力资源部5 绩效查核申述月/季/年实时办理的绩效查核申诉人力资源部办理实时率绩效查核申述总数×100%6职工任职年度当期任职资格查核达标的职工数人力资源部资格达标率当期职工总数×100%7 月/季/年必定周期内流失的中心职工数中心职工流失率公司中心职工总数×100% 人力资源部13、先期开发部重点绩效查核指标序号KPI 指标查核周期指标定义 / 公式资料根源1市场调研月/ 季/年实质达成市场调研数目100% 先期开发部计划达成率度计划达成的市场调研数量2 土地招标组织的达成月/ 季/年（实质达成土地招标组织数目/ 计划达成的土先期开发部率度地招标组织数目）× 100%3 项目可行性研究报告月/ 季/年（实质提交项目可行性研究报告数目/ 计划提先期开发部提交的达成率度交项目可行性研究报告数目）×100%4 设计单位的招招标计月/ 季/年（实质达成招招标计划数目/ 计划达成招招标先期开发部划的达成率度计划数目）× 100%5 负责办理规划报建手月/ 季/年（实质达成规划报建手续数目/ 计划达成规划先期开发部续的达成率度报建手续数目）× 100%6 负责办理的土地出让月/ 季/年（实质达成土地出让手续数目/ 计划达成土地先期开发部手续的达成率度出让手续达成数目）× 100%7 负责办理的项目立项月/ 季/年（实质达成项目立项手续数目/ 计划达成项目先期开发部手续的达成率度立项手续的达成数目）× 100%8 先期调研花费达成率月/ 季/年（实质调研花费 / 计划调研花费）×100% 财务部度按期出具意愿地区项月/ 季/年（实质提交意愿地区项目剖析报告数目/ 计划9 目市场剖析报告提交先期开发部度提交意愿地区项目剖析报告数目）×100%实时率学习成长类指标库序号指标周期指标定义 / 公式资料根源1 培训参加率月/ 季/ 年度（实质参加课程/应参加课程）×培训专员100%2 专业技术提高数目月/ 季/ 年度（实质改良专业技术数目/ 应当改良各部门专业技术数目）× 100%3 人员稳固率月/ 季/ 年度（实质在岗人员数目/ 应当在岗人员各部门数目）× 100% （目标值建议不低于90% ）4 培训成效评估（行为月/ 季/ 年度（培训后实质变化行为的数目/ 培训各部门层）后应当变化行为的数目）×100%5 工作效率月/ 季/ 年度（规准时间内实质达成工作数目/ 规各部门准时间内计划达成工作数目）×100%6 知识共享及协作的数月/ 季/ 年度（实质知识共享及协作的数目/ 应当各部门量知识共享及协作的数目）×100%7 工作实时反应的比率月/ 季/ 年度（实质反应工作信息数目/ 应当反应各部门工作信息的数目）× 100%8 职工建议与行动月/ 季/ 年度成本节俭、缺点减少、效率提高、处加分项理时间减少建议数目（不超出 5 分）人力资源部门绩效指标库(参考)精选9自我培训参加程度月/季/年度主动参加培训课程、取证、或学习相加分项关技术数目（不超出 5 分）可编写11 / 11。
(完整版)人力资源部KPI考核指标汇总
(完整版)人力资源部KPI考核指标汇总
人力资源部KPI考核指标汇总 (完整版)
一、绩效管理方面
1. 设定并实施员工绩效考核制度，确保公平公正。
2. 确定明确的绩效目标，并周期性评估员工绩效。
二、招聘与员工发展方面
1. 招聘效能：有效提升招聘流程的效率，缩短招聘周期。
2. 培训与发展：建立完善的培训体系，提供员工发展机会。
3. 岗位匹配：确保员工岗位与能力的匹配，提高员工满意度。
三、员工满意度方面
1. 建立定期的员工满意度调查机制，及时了解员工需求。
2. 制定并执行针对员工关键问题的解决方案，提升员工满意度。
四、员工福利与离职管理方面
1. 确保提供具有竞争力的薪资福利体系，吸引和留住人才。
2. 建立完善的离职管理机制，注重员工离职后的交接工作。
五、劳动合同管理方面
1. 确保劳动合同的全面管理，包括签订、变更和终止。
2. 遵守相关法律法规，确保合同内容的合法合规。
六、人事档案管理方面
1. 建立健全的人事档案管理制度，保证档案的完整性和安全性。
2. 定期进行档案检查，及时发现和处理异常情况。
以上是人力资源部KPI考核指标的汇总，我们将根据这些指标
进行考核和评估，以不断提升人力资源管理的效能和质量。
人力资源部KPI指标库
人力资源部经理KPI 指标库部门：人力资源部岗位：人力资源部经理指标权指标名称计算方法或指标说明查核频次数据根源审查部门目标值挑战值类型重财务部门花费控制率实质花费 / 估算花费 *100%季度财务部绩效查核领导小组业绩人力资源成本估算控制率实质成本 / 估算成本 *100%年度财务部绩效查核领导小组指标薪资总数控制率实质发下班资总数/ 薪资估算总数 *100%年度财务部绩效查核领导小组内部客户满意度其余有关部门或机构满意度检查结果半年度人力资源部绩效查核领导小组客户职工内刊质量满意度内刊读者满意度检查结果半年度人力资源部绩效查核领导小组指标培训管理满意度接受培训人员满意度检查结果半年度人力资源部绩效查核领导小组职工人事用工手续办理满意度有关人员满意度检查结果半年度人力资源部绩效查核领导小组内年度工作计划达成率本期已达成工作数/ 本期计划达成工作数*100%年度总经理绩效查核领导小组部人力资源规划有效性分管领导查核年度总经理绩效查核领导小组流制度文件正确率未犯错制度文件数/ 本期拟订制度文件数*100%季度总经理办公室绩效查核领导小组程公司重点职工流失率公司重点职工流失数/ 公司重点职工总数 *100%年度人力资源部绩效查核领导小组指新进职工岗位切合率本期被解雇新职工数/ 本期招聘新职工数 *100%年度人力资源部绩效查核领导小组标重点岗位职工适岗率获良等以上重点岗位职工数/ 重点职工数 *100%年度人力资源部绩效查核领导小组重点紧缺人员到岗实时率实质到岗耗时 / 规定到岗耗时 *100%年度人力资源部绩效查核领导小组绩效计划达成率绩效计划实质达成量/ 绩效计划量 *100%年度人力资源部绩效查核领导小组培训计划达成率培训计划实质达成量/ 培训计划量 *100%年度人力资源部绩效查核领导小组招聘计划达成率招聘计划实质达成量/ 招聘计划量 *100%年度人力资源部绩效查核领导小组薪酬保险发放办理犯错率薪酬保险发放犯错次数/ 发放总次数 *100%半年度人力资源部绩效查核领导小组提交薪酬检查报告数依据人力资源规划确立薪酬检查报告数年度人力资源部绩效查核领导小组公司文化成熟度职工公司文化检查结果年度人力资源部绩效查核领导小组重点人材获得（培育）增加率本期重点人材增加数/ 先期末重点人材数 *100%年度人力资源部绩效查核领导小组学习职工职业生涯规划率已进行规划职工数 / 职工总数 *100%年度人力资源部绩效查核领导小组与成培育内部讲课老师增加率本期内部讲课老师增加数/ 先期末内部讲课老师数*100%年度人力资源部绩效查核领导小组长指内部培训教材编制数依据培训计划确立新编培训教材数年度人力资源部绩效查核领导小组标部门职工满意度部门职工满意度检盘问卷结果季度人力资源部绩效查核领导小组人力资源部组织与绩效主管KPI 指标库部门：人力资源部岗位：组织与绩效主管指标权指标名称计算方法或指标说明查核频次数据根源审查部门目标值挑战值类型重财务业绩绩效计划达成率绩效计划实质达成量/ 绩效计划量 *100%半年度直接上司直接上司指标客户内部客户满意度业务关系部门满意度检查结果半年度人力资源部直接上司指标内组织调整方案实时率实时提交的方案数/ 提交的方案数 *100%年度直接上司直接上司部胜任素质模型成熟度有关业务部门满意度检查结果年度人力资源部直接上司流制度文件正确率未犯错制度文件数/ 本期拟订制度文件数 *100%季度直接上司直接上司程绩效查核犯错率绩效查核犯错次数/ 绩效查核次数 *100%半年度直接上司直接上司指绩效查核报告提交实时率实时提交报告次数/ 提交报告次数 *100%半年度直接上司直接上司标查核资料归档率查核资料实质归档数/ 查核资料应归档数 *100%半年度直接上司直接上司绩效记录更新实时率绩效记录实时更新次数/ 绩效记录更新次数 *100%半年度直接上司直接上司绩效查核申述办理实时率实时办理申述件数 / 办理申述件数 *100%年度直接上司直接上司学习个人培训计划达成率个人实质培训课时数/ 培训计划课时数 *100%年度直接上司直接上司与成个人学习能力与成长速度直接领导问卷检查结果半年度直接上司直接上司长指个人科研成就数专业论文发布数目统计结果半年度直接上司直接上司标人力资源部人力资源开发主管KPI指标库部门：人力资源部岗位：人力资源开发主管指标权指标名称计算方法或指标说明查核频次数据根源审查部门目标值挑战值类型重招聘花费控制率实质招聘花费/ 估算招聘花费*100%半年度度财务部直接上司财务培训花费控制率实质培训花费/ 估算培训花费*100%半年度度财务部直接上司业绩人均培训成本实质培训成本/ 职工总数*100%年度财务部直接上司指标招聘计划达成率招聘计划实质达成量/ 招聘计划量*100%年度直接上司直接上司培训计划达成率实质培训课时数 / 计划培训课时数 *100%年度直接上司直接上司客户内部客户满意度其余有关部门或机构满意度检查结果半年度人力资源部直接上司指标培训管理满意度接受培训人员满意度检查结果半年度直接上司直接上司人员需求计划编制实时率实时编制计划次数/ 编制计划次数 *100%年度直接上司直接上司招聘渠道拓展计划达成率实质渠道拓展数 / 计划渠道拓展数 *100%年度直接上司直接上司内制度文件正确率未犯错制度文件数/ 本期拟订制度文件数 *100%季度总经理办公室直接上司部新进职工岗位切合率本期被解雇新职工数/ 本期招聘新职工数 *100%年度人力资源部直接上司流重点紧缺人员到岗实时率实质到岗耗时 / 规定到岗耗时 *100%年度直接上司直接上司程招聘报告提交实时率实时提交报告次数/ 提交报告次数 100%半年度直接上司直接上司指培训计划编制实时率实时编制计划次数/ 编制计划次数 *100%年度直接上司直接上司标培训目标达成率实质达成目标 / 计划达成目标 *100%年度直接上司直接上司培训报告提交实时率实时提交报告次数/ 提交报告次数 100%半年度直接上司直接上司培训资料归档率培训资料实质归档数/ 培训资料应归档数 *100%半年度直接上司直接上司学习职工职业生涯规划率已进行规划职工数/ 职工总数 *100%年度人力资源部直接上司与成培育内部讲课老师增加率本期内部讲课老师增加数/ 先期末内部讲课老师数*100%年度人力资源部直接上司长指内部培训教材编制数依据培训计划确立新编培训教材数年度人力资源部直接上司标个人培训计划达成率个人实质培训课时数/ 培训计划课时数 *100%年度直接上司直接上司个人学习能力与成长速度直接领导问卷检查结果半年度直接上司直接上司个人科研成就数专业论文发布数目统计结果半季度直接上司直接上司人力资源部薪酬与福利主管KPI 指标库部门：人力资源部岗位：薪酬与福利主管指标权指标名称计算方法或指标说明查核频次数据根源审查部门目标值挑战值类型重财务业绩薪资总数控制率实质发下班资总数 / 薪资估算总数 *100%年度直接上司直接上司指标客户内部客户满意度其余有关部门或机构满意度检查结果半年度人力资源部直接上司指标职工人事用工手续办理满意度有关人员满意度检查结果半年度人力资源部直接上司薪酬调研报告提交实时率实时提交报告数人力成本核算与展望报告提交实时提交报告数实时率内薪酬谢表编制实时率实时提交报表数部/ 提交报告数 *100%半年度直接上司直接上司/ 提交报告数 *100%半年度直接上司直接上司/ 提交报表数 *100%半年度直接上司直接上司制度文件正确率未犯错制度文件数 / 本期拟订制度文件数 *100%季度总经理办公室直接上司流薪酬异议办理实时率实时办理次数 / 办理次数 *100%年度直接上司直接上司程职称评定申报实时率实时申报人数 / 需申报总人数 *100%半年度直接上司直接上司指薪酬保险发放办理犯错率薪酬保险发放犯错次数 / 发放总次数 *100%半年度财务部直接上司标提交薪酬检查报告数依据人力资源规划确立薪酬检查报告数半年度直接上司直接上司职工薪酬满意度职工薪酬满意度检查结果年度人力资源部直接上司学习个人培训计划达成率个人实质培训课时数 / 培训计划课时数 *100%年度直接上司直接上司与成个人学习能力与成长速度直接领导问卷检查结果半年度直接上司直接上司长指个人科研成就数专业论文发布数目统计结果半季度直接上司直接上司标人力资源部公司文化主管KPI 指标库部门：人力资源部岗位：公司文化主管指标权指标名称计算方法或指标说明查核频次数据根源审查部门目标值挑战值类型重财务内刊花费控制率实质花费 / 估算花费 *100%季度财务部直接上司业绩宣传策划花费控制率实质花费 / 估算花费 *100%季度财务部直接上司指标内部客户满意度其余有关部门或机构满意度检查结果半年度人力资源部直接上司客户网站宣传内容职工满意度职工对网站宣传内容满意度检查结果年度人力资源部直接上司指标职工内刊质量满意度内刊读者满意度检查结果半年度人力资源部直接上司宣传策划方案提交实时率实时提交方案次数/ 提交方案次数 *100%年度直接上司直接上司内制度文件正确率未犯错制度文件数/ 本期拟订制度文件数 *100%季度总经理办公室直接上司部重要宣传活动失误率失误次数 / 活动次数 *100%年度直接上司直接上司流宣传资料归档率宣传资料实质归档数/ 培训资料应归档数 *100%半年度直接上司直接上司程内刊稿件需求知足率实质采集稿件数 / 实质需要稿件数季度直接上司直接上司指提交公司文化检查报告数依据年度规划确立公司文化检查报告数年度直接上司直接上司标公司文化成熟度职工公司文化检查结果年度人力资源部直接上司学习个人培训计划达成率个人实质培训课时数/ 培训计划课时数 *100%年度直接上司直接上司与成个人学习能力与成长速度直接领导问卷检查结果半年度直接上司直接上司长指个人科研成就数专业论文发布数目统计结果半年度直接上司直接上司标公司文化提高业绩程度问卷检查结果年度人力资源部直接上司（此文档部分内容根源于网络，若有侵权请见告删除，文档可自行编写改正内容，供参照，感谢您的支持）。
人力资源部绩效指标库
15
工作能力
语言表达能力、学习能力、沟通能力
16
工作态度
工作责任心
2
序号
指标类型
指标名称
定义/公式
1
人力资源成本控制率
（实际发生人力资源成本/预算人力资源成本）*100%
2
人力资源工作计划按时完成率
（实际完成工作计划/计划完成工作计划）*100%
3
人力资源规划方案提交及时率
7
员工任职资格达标率
（任职资格达标员工/员工总数）*100%
8
培训资料归档率
（培训资料归档数/应归档的培训资料总数）*100%
5
序号
指标类型
指标名称
定义/公式
1
绩效考核计划按时完成率
（按时完成的绩效考核数/绩效考核总数）*100%
2
绩效考核数据准确率
实查无误数据占考核数据总数的百分比
4
绩效评估报告
提交及时率
3
招聘费用控制率
（实际发生招聘费用/计划招聘费用）*100%
4
录用比
录用人数/应聘人数
5
人员转正率
转正人员数/拟录用人数
6
用人部门满意度
用人部门对新进人员的满意情况
7
用人计划制订的合理性
各用人部门对用人计划提出意见的次数
8
人员编制控制率
（实际人数/计划编制人数）*100%
9
员工结构比例
各层次员工的比例分配状况
（本期按时提交的方案数/本期应提交的方案数）*100%
4
招聘计划完成率
（录用人数/招聘计划人数）*100%
5
人员编制控制率
人力资源部KPI考核指标汇总
人力资源部KPI考核指标汇总1. 背景本文档旨在汇总人力资源部的关键绩效指标（Key Performance Indicators，简称KPI），以便对部门员工的绩效进行考核和评估。
2. 考核指标下面列出了人力资源部的主要考核指标：2.1 招聘与员工流动- 招聘周期：从发布职位到招聘成功的平均时间- 员工离职率：公司员工在一定时期内离职的百分比- 新员工入职满意度：新员工对公司的满意度调查结果2.2 培训与发展- 培训覆盖率：受培训的员工占总员工数的百分比- 培训效果评估：培训后员工绩效改进程度的评估结果- 知识管理：成功实施的知识共享和传承的数量2.3 组织效能- 工作满意度：员工对工作环境和条件的满意程度调查结果- 组织沟通：评估内部沟通流程和效果- 绩效管理：评估绩效评估制度的有效性和公正性2.4 人力资源管理- 人力成本比率：人力成本与企业总成本的比率- 岗位梯队规划：岗位职级和晋升计划的制定和执行情况- 健康与安全：评估健康与安全制度和政策的执行情况3. 考核流程为确保考核的公正性和准确性，人力资源部的考核流程如下：- 第一季度：制定年度绩效计划和目标- 第二季度：半年度评估和反馈- 第三季度：对绩效进行调整和改进- 第四季度：年度绩效评估和奖励4. 结论人力资源部的KPI考核指标旨在确保部门的高效运营和员工的持续发展。
通过明确的指标与流程，人力资源部可以评估和优化自身的工作表现，并为整个公司的成功做出贡献。
以上即为人力资源部KPI考核指标的汇总，旨在指导和支持人力资源部门的绩效管理工作。
请注意，本文档仅为参考，具体的KPI指标和流程应根据实际情况进行调整和优化。
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4
利润总额增加率
（本期利润总额—上期利润总额)/上期利润总额
检测公司不断优化经营模式，提高管理水平，追求利润最大化
5
资金沉淀率
一个月内内流动资金用于固定投资和弥补亏损的资金占用额占全部流动资金总和的比例
检测流动资金的使用和周转效率
6
资金周转率
一个月内内流动资金的周转率
检测公司周转情况
13
销售台帐的准确性
销售台帐记录是否准确
检测销售台帐记录的准确性
14
销售往来记录的及时性和准确性
销售往来记录是否准确及时
检测销售往来记录的及时性和准确性
15
产品标识制作的及时性
产品标识制作是否及时
检测产品标识制作的及时性
16
客户信息管理的完成性
客户信息是否完整并及时更新
检测客户信息的完整性,以及相关人员是否及时将客户信息更新
7
标准库存量与实际库存量比率
标准库存量/实际库存量
检测标准库存量与实际库存量比率，设定存料对销货之基本比率，为决定安全存量提供依据
8
企业（二）关键绩效指标（KPI）辞典
财务类指标
关键绩效指标
指标定义/计算公式
数据来源
部门费用预算达成率
(实际部门费用/计划费用)*100%
部门费用实际及预算资料
项目研究开发费用预算达成率
财务部
所负责项目的净投资收益率/同期Benchmark
4
标准化审查的差错率
标准化审查差错次数/标准化审查总次数
检测标准化人员的工作效果
5
6
7
8
9
10
仓库库存指标
序号
指标
指标定义
功能
考核依据
1
总库存金额
月底全部库存产品按入库成本价格计算的总金额
检测分（子）公司的库存情况，促进销售部门加强销售，为生产部门合理安排生产提供依据
2
总库存数量
月底全部库存产品数量
（实际数/预算数）＊100％
财务部
日常办公费用预算达成率
（实际数/预算数）*100％
财务部
办公费用预算达成率
（实际数/预算数）*100%
财务部
会务、接待费用达成率
（实际数/预算数)*100％
财务部
专项费用预算达成率
(实际专项费用/预算专项费用)＊100%
财务部
销售目标达成率
(实际销售额/计划销售额）*100%
财务部
(普通账户债券投资+全部账户直接投资净投资收益率）/同期Benchmark
所管辖帐户净投资收益率/总经理选择的市场基准收益率
（Benchmark=国债指数、企业债指数、LIBOR、CFO评估的CD基准利率按计划的可投资比例加权的同期收益率）
财务部
普通账户基金投资净投资收益率/同期Benchmark
销售报表
理赔率
(理赔数量/销售数量)＊100％
理赔报表
产品/服务销售收入达成率
（实际销售收入/计划销售收入）＊100%
销售月报表
全部账户净投资收益率/同期Benchmark
全部帐户净投资收益率/投资委员会选择的市场基准收益率
（Benchmark=国债指数、企业债指数、封闭式基金指数、LIBOR、CFO评估的CD基准利率按计划的可投资比例加权的同期收益率)
4
供应商信息管理
供应商、外协商信息的完整性、准确性
检测采购供应部门是否及时录入供应商和外协商信息，以及是否及时更改
5
采购积压物资处理的及时性
是否及时有效地处理了仓库积压物资
检测采购供应部门对库存积压物资处理的及时性
6
采购资金使用情况
一个月内内采购资金付款数/采购物资的总额
检测采购供应部门的采购资金使用情况
生产作业现场是否摆放整齐，存放有秩序，生产作业现场的整洁、有序性，
检测生产作业车间的现场管理情况
12
成本控制指标
序号
指标
指标定义
功能
考核依据
1
主营业务成本总额
产品生产成本
检测公司的主营业务成本,为公司降本增效提供依据
2
制造费用与主营业成本比率
制造费用/主营业务成本
检测制造费用在主营业务成本中的比例
3
新产品研究开发费用预算达成率
（实际新产品研究开发费用/计划费用）＊100％
新产品研究开发费用实际及预算资料
承保利润
寿险各险种的死差损益情况,死差损益=实际死亡率-预期死亡率
理赔统计、精算部
赔付率
（本期实际赔付额+本期未决赔款-本期支付上期未决赔款）/本期经过的寿险风险保费
理赔统计、精算部
内嵌价值的增加
所管辖帐户净投资收益率/总经理选择的市场基准收益率
(Benchmark=同期封闭式基金指数收益率)
财务部
全部独立账户直接投资净投资收益率/同期Benchmark
所管辖帐户净投资收益率/总经理选择的市场基准收益率
（Benchmark=同期国债指数、企业债指数、封闭式基金指数及CD基准利率按可投资比例加权的同期收益率)
(实际项目研究开发费用/计划费用)＊100%
项目研究开发费用实际及预算资料
课题费用预算达成率
（实际课题费用/计划费用)＊100%
课题费用实际及预算资料
招聘费用预算达成率
(实际招聘费用/计划费用)*100％
招聘费用实际及预算资料
培训费用预算达成率
(实际培训费用/计划费用)*100%
培训费用实际及预算资料
检测人力资源部门的招聘计划完成情况
9
考核工作完成的及时性准确性
公司绩效考核完成的是否及时、准确
检测人力资源相关部门在绩效考核方面的有效性
10
纠正预防改善措施验证率
一个月内纠正预防措施报告的完成、验证。
检测纠正预防措施报告在ISO体系中运行的有效性及事件改善结果要求。
11
12
采购供应指标
序号
指标
指标定义
3
质量事故处理的及时性有效性
质量事故处理是否及时有效
检测品质管理部门在质量事故处理方面的工作
4
产品抽检合格率
抽检合格产品总数/抽检产品总数
检测产品生产质量，由品质保障部组织
5
客户质量问题处理的及时性有效性
对于客户质量问题的投诉是否及时有效
检测综合管理部门对客户投诉的质量问题解决的及时性,准确性
6
质量体系评审不符合项数
财务部/证券市场公布数据
投资收益率计划达成率(董事会批准的年度计划收益率)
全部帐户净投资收益率/董事会批准及不时调整的的年度投资计划
财务部
不良帐款比率/Benchmark
按照中央银行贷款分类标准逾期不能收回的资产占可投资资产的比重/年初投资委员会确定的基准
(Benchmark=投资委员会年初批准的比例）
按时交货率
按时交货额/计划交货额
检测生产部门生产进度执行情况
4
全员劳动生产率
总产值/员工总人数
检测员工平均生产值，确定全员劳动生产率
5
设备折旧率
设备折旧费用/设备资产
检测资产消耗占设备资产比率,以测定设备利用情况
6
设备故障率
设备故障检修费用/产值
检测设备资产的消耗在总产值中的比重
7
工具消耗率
工具消耗额/产值
10
企管部指标
序号
指标
指标定义
功能
考核依据
1
员工增加率
（本期员工数—上期员工数）/上期员工数
检测周期内员工增加比例
2
员工结构比例
各层次员工的比例分配状况
检测人力资源结构的合理性
3
关键人才流失率
一个月内内流失的关键人才数/公司关键人才总数
检测公司关键人才的流失情况
4
工资增加率
（本期员工平均工资—上期员工平均工资）/上期员工平均工资
公司
2011
企业关键绩效指标
财务会计指标
序号
指标
指标定义
功能
考核依据
1
万元工资销售收入比例
财政年度内的全部销售收入与当期全部工资成本的万元数的比值。
检测万元工资的投入产出效率，鼓励公司提高员工整体素质和能力
2
产品毛利率
产品毛利/产品销售收入
检测公司当前经营模式的效率
3
利润总额
一个月内内完成的利润总额
检测工资增加情况
5
人力资源培训完成率
周期内人力资源培训次数/计划总次数
检测人力资源部门培训计划的执行情况
6
部门员工出勤情况
部门员工出勤人数/部门员工总数
检测部门员工的出勤情况
7
薪酬总量控制的有效性
一个月内内实际发放的薪酬总额/计划预算总额
检测人力资源部门在薪酬总额控制方面的有效性
8
人才引进完成率
一个月内实际引进人才总数/计划引进人才总数
检测分（子）公司的库存情况,促进销售部门加强销售，为生产部门合理安排生产提供依据
3
物资入库差错率
入库差错次数/入库总数
检测仓库部门的工作效果4来自物资领用差错率出错次数/领用总数
检测仓库部门的工作效果
5
报表、台帐出错率
记录有误的报表、台帐总数
检测仓库部门的工作效果
6
仓库环境审查
仓库环境是否整洁有序
检测仓库部门的工作效果
5
市场占有率
产品销售收入/产品市场总份额
检测一个月内内的市场占有情况
6
营业费用比率
营业费用总额/产品销售收入总额