创新经营模式2

创新经营模式走文化兴企之路

企业的财富不是哪一个人创造的，是由客户和员工一起铸造的。他们都是华锦公司的“皇帝”。用户是主人,商家是桥梁。一个产品要到达主人之手不单单只有一座桥梁，凭什么要选择我们这座桥梁。答案只能是靠我们自己的服务来吸引用户和企业。所以，企业内部员工是皇帝，我们华锦公司的员工开始以来保持着忠诚、友善、勤奋、进取的企业精神，撑起了华锦公司的一片蓝天。为了“防患于未然”，我们在企业内部管理方面也下了很大功夫，投入了很多资源。

在公司经营战略中，我们特别重视企业文化建设，企业文化是指全体员工在重大是非判断上取得共识，企业有一个统一的奋斗目标。企业文化的主体是提高员工素质，关键是帮助员工建立现代经营理念和健康的价值观。我们不断召开部份座谈会和员工交流会，励志演讲会及各项争先比优小竞赛。通过这些活动的开展，极大地提高了员工的凝聚力和战斗力。

因为企业必须建立一种全体员工衷心认同的价值观念，一种能促进员工奋发向上的心理环境，一种能保证企业经营业绩不断上升的企业文化。我们制定了公司战略，职能战略，竞争战略。领导阶层对未来发展要有能见度，要求每位员工都有“把企业做大做强是我的天职”这一使命感；职能战略就是一个职业素质、角色认知的转换，让每位员工有勇于“承担责任，坚韧不拔，严格自律，脚踏实地”的务实作风，一线员工更应具备明确“追求完美，精益求精”的观念；竞争战略，是在部门基础管理平台和工作运行管理基础上进行绩效控制。这些细节的把控使我们这个新店逐步走向正轨管理和快速发展。

特别是要求员工严格遵守信用，努力提高服务标准。顾名思义，讲信用就是讲规则。在竞争激烈的现代社会，信用已经成为个人和企业立足社会不可或缺的“无形资本”，恪守信用乃是个人和企业应当具有的生存理念和社会意识之一。个人或许可以没有信仰，却不能没有信用，企业要赚钱，对内部和外部都有诚而有信，而不讲信用的企业是不可能达到目的。

没有一个领导不想把企业搞好，有的企业就是搞不好，这是为什么？因为领导自己往往不能直接去作销售，要销量好，关键是企业员工尽心尽职。正如美国达纳公司领导人雷内·麦克弗森所指出的，“我们最好开始承认，一个组织最重要的人物，并不是那些安排、掌管工作的人，而是那些真正提供了服务或是制造了产品或给产品增添了值的人。”从一些反馈的信息看，我们店员工齐心协力，十分敬业。

在“三·八”妇女节当天，销售人员给进店看车的女士，每人送上一束玫瑰花，并真诚的祝愿她们节日快乐，青春永驻！给每一位进店的女士留下了深刻的印象。当我们的销售顾问将鲜花送到她们手中时，女士们露出了惊喜的表情，非常开心说“谢谢！”。其中有几位女士感动的说：“真没想到今天在这里收到了节日祝福和礼物，我感到非常的高兴，结婚十几年了，这是我第一次在节日时收到玫瑰花，你们店的服务真贴心啊！”这几句简短的话语，是对我们工作的肯定。

显而意见这也是我们内部中层干部策划出的方案。

管理要靠人，要靠我们中层干部。我们不断对新进人员进行塑造和培养，从而挖掘出更多优秀人才，充实到管理队伍中来。说到底，企业的竞争是人才的竞争。

首先，谁是人才？通常有一个误区，以为无论什么岗位，员工学历越高越好，其实，绝大多数人都各怀其才，关键是如何使用。

不同的岗位需要不同的员工，每个人都可以是必不可少的人才。例如，有一位员工，刚进店时没有卖汽车的经验，但有吃苦精神，有钻研市场的冲动，经过一段磨炼摔打后，很快便成了最佳员工。反过来，如果当初这位员工从事技术或财务工作，虽然也不会干得太差，但绝不会取得这样的成绩。每个人都是人才，关键是企业能否给他提供一个人尽其才的岗位。

其次，人才在哪里？

就在自己的企业里。我们立足于自己培养。培养人才，培育员工对企业的忠诚度，是一项战略性的工作。我们的员工来自不同的地方，公司对他们的生活福利负责到底，让他们明白只要认真工作一切就有保障。虽然我们目前是一个新经销店，但我们明白随着效益的提高，我们也不断提高员工的保障和福利，创造良好的工作环境。我们以企业的企业文化，以共同的理想，共同的事业凝聚员工，使每个员工都感到自己企业好，在这里工作是一种光荣。“企业兴，员工荣；企业衰，员工耻”，自己不只是打工仔，工作不只是单纯追求经济利益，而是企业的主人翁，能参与企业的管理，以企业为家，为企业做贡献，实现自己与企业的共同发展。

戈尔联合公司的老板总结培养人才的经验，最重要的一句话：“在我们这里，人们是自己提升自己。”什么意思呢？员工们每一次承担新的责任，每一次策划出新方案，每一次销出产品就是对自己的提升。当然，要员工自我提升，企业必须提供相应的舞台。如果不提供一个向上发展的阶梯，他们就没有希望，不但不能成长，很可能连现在的工作也应付了事。为此，我们充分想到了这一点的重要性，公司给员工安排了多种多样的学习机会，帮助员工自我提升，给员工发展创造条件。例如，我店自建立以来共对员工外出培训达8次，包括销售、市场、售后服务、客服的各个岗位人员及全体人员，培养了员工所必需的各种素质、责任感、忠诚度是最重要的。为此迫切需要增强领导与普通员工的亲和力，使员工真正认为企业的一切与自己的命运息息相关。

开始以来，我们公司秉承“以人为本”的管理理念，以一套科学的人力资源开发和管理机制，激发员工努力工作发展自我，发挥他们的最大劳动潜能，形成一支高效率、高素质、具有团队精神和较强竞争力的员工队伍，给公司带来了强大的经济效益和社会效益，也为公司进一步发展提供了强力支撑。