智慧停车——立体停车场管理运营方案

智慧停车——立体停车场管理运营方案

2018年7月10日

目录

一、项目概况 (3)

二、物联网智慧停车场管理系统是未来城市场管理运营最佳方案 (3)

三、智能停车场强势变革传统停车 (4)

四、自助停车——智慧停车场未来新方向 (6)

五、智慧停车场管理 (9)

六、增值的盈利模式介绍 (22)

一、项目概况

随着我国国民经济水平的提升和城市化的深化发展，现在停车难和停车管理难问题已成为城市发展中的一块心病，由于人口基数大，居民车辆保有量增多，停车场与车主之间信息不对称，大城市停车位短缺更加剧了这一社会矛盾。这一矛盾主要是传统停车场难以解决停车难、停车场利用率低的城市问题；而停车场管理系统效率低下、资源配置率低、车位信息发布不及时又导致了车位资源的浪费。

为了优化城市资源配置，推动智慧城市建设，国家近年来相继出台了《城市停车设施规划导则》、《城市停车设施建设指南》和《关于加强城市停车设施管理的通知》，分别从规划、建设和管理三方面来加强对停车行业的指导，2016年国家发改委又下发了《加快城市停车场建设近期工作要点与任务分工》的重要文件，以推动城市化个性服务市场互联网+停车的发展。

二、物联网智慧停车场管理系统是未来城市场管理运营最佳方案

随着居民汽车保有量的快速增加，城市停车位缺口巨大，“停车难”已是普遍的城市病。为了解决“停车难”问题，“智慧停车”应运而生，目的是打破驾车人和停车位之间的信息不对称、提高停车位利用率、降低人工管理成本、缓解交通拥堵。

城市级的物联网智慧停车场管理系统是基于当代云计算、物联网、移动互联网、出入口智能硬件的系统应用，落地城市内的公共停车场、商业综合体、大中小型停车场、社区物业停车场等。

智慧停车采用物联网层级架构，基于云计算智慧平台、移动互联网基因与客户端应用开辟了行业发展的新思路，引领了行业发展趋势——是物联网智慧云停车场管理系统先行者，是缓解城市停车难的有力推手，利用现代技术实现停车场管理者杜绝财务漏洞提升运营增效，实现集团化管理、提升车主停车、找车优越感和优质体验感，提升停车场的智能化和高品质服务能力。

智慧停车场管理系统可以实现智能停车管理、停车场无人化应用、电子支付、数据综合管理运营、远程运维、APP客户端应用、城市引导、车位预约、车位引导、反向找车、停车打折优惠管理、路边停车、充电桩管理、访客管理、人员巡更定位管理、云通道、云门禁、公安交警数据对接、所有应用基于一个智慧平台实现。同时具备以下特点：1、易操作；2、安全性高；3、增值服务多；4、运营有保障。

现代智能停车场必须要有一个完整的平台架构，以保障不同的停车场设施以及安防设施可以同时接入并且统一管理。如业主、访客、财务、工程等人员；充电设施、收费系统、巡更系统、门禁系统等设施。都可以通过云平台统一管理并且实现智能互联。

现代停车场更加离不开手机端的各种应用，在手机功能越来越强大的今天，我们可以通过物联网和云平台，打通全终端智能硬件产品，满载一系类精APP,实现更多功能服务。如车辆防盗、车辆预约、反向寻车、手机支付等一系列功能应用。

三、智能停车场强势变革传统停车

停车难的问题一直是交通的难题之一，如果深究原因，可以发现其中之一就是车主无法得知停车位置。

我国目前是世界上第三大汽车生产国和第二大汽车消费国，停车场的需求也逐渐增加。据权威部门数据表明，截至2006年底，中国汽车保有量突破3500万辆，私人汽车拥有量已达2925万辆，其中4年以内的新车占到百分之六十。到了2010年之后，国内汽车保有量将达到5600万辆左右，而且每年汽车增长率都以50%-80%的速度增长，这就导致了50%的汽车无序停放现象，随之而来的还有车多位少、停车难等停车问题，停车位短缺可见一斑。停车场管理系统成为了推动城市发展不可或缺的一部分。

智能停车场能够集中解决人们在停车过程中遇到的停车难、找车难、通行速度缓滞、缴费方式单一等等问题，充分满足人们切实需求的现代停车场，解决停车难是其中最早纳入解决方案体系之中的重要环节。

智能停车场管理系统具有以下五大优势：

1、针对目前的人工现金收费方式不仅劳动强度大、效率低，而且很容易在财务上造成很大的漏洞和现金流失等缺点，智能停车场管理系统通过对技术进行改进，采用IC卡收费管理系统，因收费都经电脑确认、统计与记录，避免了失误和作弊等现象，能有效地保障车场投资者的利益。

2、防伪性能高，IC卡具有极高的保密性，从根本上保证了停车场管理系统的可信度与可行性。

3、高度安全稳健的管理，采用电脑收费管理系统后，因各种类型的卡在电脑中都有相关资料的详细记录；月租卡和储值卡丢失后可以及时补办；时租卡丢失也可随时检索，及时处理。且很多系统配有图像对比功能。

4、目前采用的无源的非接触式IC卡具有可靠的耐用性。

5、非接触式IC卡技术领先。

随着智能停车场优势的彰显，国内大多数城市开始对停车场进行升级改造，根据往年数据，2009年国内停车场管理系统的市场规模达到了11.5亿元，2010年国内停车场管理系统市场需求达到14.5亿元；2011年国内停车场管理系统市场规模约可以达到18亿元。2014年，预估停车场市场需求超过37亿元。停车场市场潜力较大，行业前景较好。

目前国内停车场主要有以下几种类型：

1、机械式停车场

指停车场完全由机械停车设备构成，是国内停车场主要的一种。分为升降横移类、垂直循环类、水平循环类、多层循环类、平面移动类、垂直升降类、简单升降类等类型。它的主要优点有占地面积小，选型多样、可具体结合场地特点设计，也可与其他方式相结合来实施，自动化程度高，操作使用方便，管理和维护也较为容易，具有定量存车的特点。

2、平面停车场系统

智能停车场系统平面停车场系统因其主要采取感应式IC卡读卡方式，所以也叫感应式停车场系统。

3、智能立体停车库

智能立体停车库系统又叫垂直升降式停车系统或电梯式立体停车库系统。它是集设备、操作、安全、监控、维护、管理为一体的智能化系统，触摸屏式的人机界面，操作和使用也极为方便，具备智能化管理及收费系统。其高度的智能检测和完善的服务体系可实现零障运行。它最大的特点就是独创的分时控制功能，实现分时段、分层停车控制，有效提高车位利用率。可以与城市停车收费系统连接，可实现全市停车收费一卡通，并可加装监视系统与小区联网。另一种模块化智能型立体车库也开始趋于成熟，不仅实现了全模块化设计，采用了智能控制技术，更是充分利用了太阳能技术、能量蓄积(节能)技术。模块化智能型立体车库不再是一个整体建筑，它由独立的模块组合而成，如停车位、升降装置、智能载车器等分散的零部件，修建时只要像搭积木一样把各个零部件组装起来，就成了一个标准的立体车库，具有节省时间、成本低等优点。

4、遥控停车场管理系统

智能停车场系统遥控停车场管理系统的特点是不受停车位置及方向限制，只要在遥控距离内即可控制开门及抬杆。遥控器携带方便、价格便宜，安装简单。其主要原理是在栏杆机控制箱及电动门控制器安装遥控接收卡及存储器卡，在使用时，只要遥控器的密码正确即可对系统进行控制。其产品经历了由拨码式到脉冲式再到循环式的发展过程，目前已日趋成熟。遥控停车场管理系统被广泛用于欧洲许多停车场及私人住宅。

四、自助停车——智慧停车场未来新方向

随着智能停车系统在各种大型或超大型商业收费停车场(机场、体育场、展

览中心)、中小型商业收费停车场(酒店、写字楼、商场、剧院配套)、小区停车场等都有相应的应用，且不同的停车场对系统软、硬件的要求都有所差异。传统的停车场管理系统只解决了出入口控制的问题，对于停车场内部的停车引导、找车、快速进出等功能则鞭长莫及，而且在收费这个环节上也存在缴费方式单一、人工管理效率低下、存在收费漏洞等问题，更别说进行停车场整体的系统整合及资源优化配置了。

智能停车场的发展趋势有以下几个方面：

1、停车场实现联网共享数据，打破信息孤岛，建设智慧停车物联网平台，实现停车诱导、车位预定、电子自助付费、快速出入等功能。

2、停车诱导、车位引导和反向寻车系统快速普及，目前在建的停车场越来越大，动辄几千个车位以上，这样大的停车场如果没有引导和寻车系统而靠人员疏导的话，对管理人员和客户都是一个灾难。

3、无人化服务逐渐普及，由于我国的劳动力成本快速上升，过去靠人海战术管理停车场的方法越来越不行了，参照国外的发展经验，停车场的自动化程度将越来越高，管理人员逐渐减少，直至实现无人化服务。

4、手机实现车位预定、支付、寻车等功能，智能手机和移动互联网这两年快速普及，移动互联网用户已经超过了固定互联网用户，利用手机订餐、购买电影票、下载优惠券、交友等已经普及，所以停车场中的这些应用将快速普及。

5、立体车库增多，我国城市人口多、密度大，土地成本高，参照日本等国的经验，立体车库具有占地少、利用率高、进出方便等优势，将会快速发展。

什么是自助停车

以往的自助停车本身不够用完善，只是简单的解决无需保安值守这个问题，但是因为无保安值守又衍生出的其他问题，并没有得到很好的解决，想要做到稳定无懈可击的自助停车无不是对一个企业技术和实力的考验。

自助停车系统：停车场自助停车终端系统集“智能硬件、管理软件、移动应用”于一体，以“远程管理无人值守、移动支付”为核心优势。通过对现有停车场生态中加入自助停车终端，使停车场进出通道无需保安的人工干预，车辆依然可以正常进出场（包括无牌车），自动计费，车主通过电子支付缴费开闸，极大的节省人力物力，给停车场管理人员带来便利，岗亭端无人值守是停车场发展的

大趋势。

五、智慧停车场管理

（一）、管理目的

为完善停车场的安全管理，辖区交通顺畅，出入有序，规范停车场的日常运营管理，防止各项安全事故的发生，明确停车场管理的有偿保管责任，以及让现场值班人员能对各项应急突发事件的快速处理，为车主提供一个安全舒适便利的停车环境，特制定以下车场运营管理方案。

（二）、岗位设置

1、建议停车场之岗位设置如下：

1.1摩托车、非机动车出口各设固定通道；

1.2机动车出入口设固定岗；

1.3停车场内设流动巡逻岗，同时监控中心也负责停车场内部之监控；

（三）、管理人员岗位职责、纪律和职业道德

1、停车场主管职责

1.1服从上级安排，听从指挥做到令行禁止，依法循章对交通、车辆进行管理。

1.2经常视察车场、并确保各停车位正常使用，保证车道、车场出入口周围道路畅通。

1.3熟悉掌握车辆流通情况，车位情况，合理布署安排，优先保证车主使用车位，按物价部门规定收取车位停车费。

1.4安排和调动属下人员的工作时间，合理分派所有工作给予属下员工，确使他们严格遵照指示工作，提高工作效率。

1.5负责监督和落实员工岗位职责，对员工进行岗位职责、工作规程、车管仪器操作等相关知识的培训和法制教育及职业道德教育，并安排定期对员工进行考核，填写《员工考核表》，提高员工的工作技能及服务质素。

1.6负责每日工作检查，并填写《车辆管理日检表》。

1.7负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和客户投诉。

1.8熟悉停车场内的信道结构、安全系统、消防设备及通风系统、辖区道路，车位使用情况，负责对车场内公共设施、车管系统的运行情况清洁等监管工作，以确保车场管理工作顺利及有效开展。

1.9负责执行现场监管制度，对任何员工涉及违反纪律事情应该迅速及彻底调查，并及时上报并提出处理建议。

1.10定期召开班组会议，检讨工作表现，并籍此沟通现场管理人员。

1.11根据工作需要和上级的指示，有权调动下属人员加强某区域的管理工作，定时向上级主管汇报工作。

2．车场管理员职责（可由巡逻岗担任）

2.1负责对停车场内停泊车辆之管理工作，指挥好车道的交通秩序，使车道、

车场出入口周围保持畅通。

2.2实行24小时轮流值班，服从统一安排调度。

2.3按规定着装，佩带工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行。

2.4登记所有出入车辆之数据，包括车牌号码、停放位置、出入时间。对于所有访客车辆或并无有效停车证者，须登记其欲到访住户详情，情形许可下登记访客司机的个人资料。

2.5负责指挥区内车辆行驶和停放，经常巡视车场并确保个停车位正常使用，督促所有车辆正确使用行车线和停车位，维持停车秩序，保证车辆停放安全。

2.6负责对停车场现场的巡视查看，如发生任何未经授权人士、可疑人物留连停车场，应立即规劝或命令其离开，如有需要，立即呈报上级主管或监控中心注意监察。

2.7负责停车场的消防安全巡查工作，熟悉停车场内的信道结构，安全系统、消防设备及通风系统等，以便一旦发生事故时能够从容应付。

2.8如发生交通意外，应记录和拍摄有关数据包括涉及车辆损坏情况等，并须立即呈报主管人员或安管部。

2.9当发现任何车辆未锁好或门窗未关好，应留驻现场值勤并录像及立即呈报上级主管设法通知车主，防止发生失窃现象。

2.10禁止任何刻意违反交通标志及泊车规定之车辆进入停车场。

2.11任何停车场的员工，不得以任何理由向司机或车主索取任何利益或报酬。

2.12未经许可，禁止任何车辆在停车泊位或车道上维修或清洗车辆。

2.13遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅自离职守。

3、车场收银员职责

3.1收银员必须忠于职守，认真仔细做好工作，不得出错，并保证现金的安全。

3.2根据物业服务中心规定及计费时间按标准计算应收的车位使用费，开具收费发票，准确无误地收取车位使用费。

3.3每次收款均要记帐(输入计算机)，现金数额应与账面数额相符。

3.4根据物业服务中心规定对失效车票及遗失车票进行查核，经查核无误后，进行补发。并收取相关的费用。

3.5对免费停车的车辆在验证及办理好免费结算手续后给予放行。

3.6按物业服务中心的规定办理好收费情况及现金的交接，及时缴交营业款。

3.7按照物业服务中心规定填报车位使用费收费汇总表格。

3.8完成上级主管交给的其它工作。

4、车场管理人员纪律

4.1仪容整洁，着装整齐。

4.2执行公司文明礼貌用语规范，文明服务，礼貌待人。

4.3严格遵守交接班制度。

4.4值班前禁止喝酒，值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西。

4.5不准在值班时会客、看报纸、听广播，及做其它与值班责任无关的事。

4.6爱护各种器具，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。

4.7服从指令，严守服务中心制度，严守职业道德，不准假公济私，不询私舞弊。

4.8不准借娱乐为名搞变相赌博。

4.9团结互助，禁止闹纠纷，不做不利于团结的事。

4.10爱护物业服务中心的公共财产，严守物业服务中心及商户和客户秘密。

4.11保持良好的品德及行为。

4.12不得擅自收受利益或向其它同事、客户、承判商等借贷。

5、车场管理人员职业道德

5.1热爱本职工作，尽忠职守，敬业乐业。

5.2热诚服务，坚守职责，任劳任怨。

5.3遵纪守法，服从指挥，严于律己。

5.4坚持原则，是非分明

5.5无私奉献，廉洁自律。

5.6精于业务，勤奋好学。

5.7文明服务，礼貌待人

5.8谦虚诚实，不谋私利

6、.车场清洁人员职责

6.1负责停车场内清洁卫生，保证车场整洁干净；

6.2按照物业服务中心制定的停车场清洁服务安排及标准进行工作；

6.3负责停车场配套设备及消防设施、排风口及照明等系统的清洁工作；

6.4保障停车场排水沟的畅通、定期清理。

7、车场工程技术人员职责

7.1负责每天对车场的巡查，保证各设施设备的正常运行。

7.2对车场内的消防系统、排风系统、照明系统、排水系统等做周月检工作，排除故障隐患，并认真执行运行管理规程。

7.3负责对停车管理收费系统运行状态的检测，发现故障立即上报，同时迅速联系设备供货商进行维修，做好协助工作。

7.4负责车场内停车标识，建筑物等公共设施的检查维护工作，以确保车场管理工作顺利及有效开展。

7.5协助车场清洁人员清除排水渠的污积、排风口及地面油污的清洁工作。

（四）、管理工作规程

1、停车场管理规程

1.1出入口之控制闸杆必须处于正常状态。

1.2灵活调动巡逻,每次巡逻须到指定位置,并留意各路线有否非法停泊、阻塞通道现象或清洁、照明、安全及设备欠妥情况,如有,则应予以记录并及时处理。

1.3停车场内不准进行任何车辆修理,如属紧急维修,可通知当值主管,做好登记,情况属实方可实施,以防借口修理车辆而进行偷车之活动。修理工作结束后须负责将场地清理干净。

1.4如有车辆拖走,须查明证件及车主,并通知物业服务中心,取得同意后,方可放行。

1.5遇有其它特殊情况,立即通知主管或按照紧急事件应变。

1.6正确指挥交通,勿让出入口堵塞。

1.7发现车辆门窗未关好或出现响警号,须立即通知主管,然后再通知车主。

1.8对所停车辆核实停车证并进行数据登记。

1.9遇违例车辆:如无证停车、堵塞车辆出入等,可通知主管人员。

1.10禁止所有人使用消防喉洗车或在车场内使用其它水源洗车。

1.11指引所有驶入停车场的车辆,按车场的规章制度停泊。

1.12如属临时停放车辆,只可停泊在特定停车位,并必须按规定收费。所收款项应妥善保管于收银柜,不可随身携带,并于下班时点算清楚交主管。

1.13定时开启排气系统及照明系统。

1.14留意车场高度限制,遇有接近限制高度的车辆时,须提醒司机小心驾

驶。

1.15留意车位界限及编号是否清楚。

1.16禁止停车场内洗车抹车,防止弄污地面或地面打滑。

1.17留意各交通标记是否清晰

2、车场当值岗

2.1指引车辆缓行安全停放在自己的车位上，并应立即跟进检查车辆情况，检查所泊车位是否相符，同时提醒司机关锁车门、窗，并检查是否漏水漏油。

2.2检查车辆有无任何损坏、擦痕，如有任何损坏，都应详尽登记于“车辆情况登记表”上，并要求车主（司机）签名认可。

2.3定时巡查车辆的停放情况，制止乱停放现象，发现违例泊车即申请锁车，清点车库内车辆，与《车辆出入登记表》上是否一致。

2.4定时巡查车场，如发现有车被损坏、车门未关、车未上锁、漏水漏油等情况应及时报主管通知车主处理。未通知到车主时，做好《交接班记录》。

2.5仔细登记车辆有关情况，如车牌号码、车型、车位进出时间等。

2.6严密注视车辆情况和驾驶的行为，若遇到醉酒驾车者应立即劝阻，并报告主管或物业服务中心及时处理。

2.7发现有人拆零部件或维修车辆时，应立即制止并检查当事人有关证件。

2.8做好区域内安全防火工作，制止任何人员在车场吸烟或动火作业。

2.9认真做好交接班工作，交接班时所属区域之车辆一并交接清点无异后签名。

3、车场巡逻岗

3.1负责整个区域安全巡视工作，特别加强对各走火信道及偏僻区域的巡察，注意盘查可疑及闲散人员。

3.2协助对进入车场车辆管理，指引其停泊适当位置，对商户之已申请固定车位之车辆应督促其不能停泊他人之固定单位，否则申请锁车。

3.3严格检查登记车场车辆有关情况，发现有车辆未锁车门时，应立即通知上司跟进联系有关车主，然后守护车辆旁，等候上司到来进行处理。

3.4按消防规范巡视并检查消防设施，做好巡视记录，确保消防设施处于正常工作状态。

3.5协助车场当值人员对各种停放车辆的管理。

4、车场道口岗

4.1当发现有车辆需进入停车场，驶近道口挡车器时，应立即走近车辆，向司机立正行举手礼。

4.2当司机开启车窗时,递上保管卡同时说“先生（小姐）请收好保管卡(出示登记卡)。

4.3在发卡的同时，另一名值班员应迅速在《车辆出入登记表》上填写个各栏目。

4.4在卡登记完毕后,应立即将道闸开启放行,并提示行驶路线,若后面有紧跟着车辆排队时,应示意其停下，并致歉“对不起，久等了”，然后发卡。

4.5车辆安全进入道口后，方可放下道闸，避免道闸损坏车辆，车辆进入后切记放下道闸,以防车辆冲卡。

4.6当遇到公安、警察、政府部门执行任务的车辆要进入时，查证后方可放行，应作好《交接班纪录》登记车牌号。

4.7当发现有车辆驶出园区达挡车器前时，即上前立正并说“先生（小姐）您好，请您交还保管卡”等礼貌用语，并核对车牌好号。

4.8查对无误后，值班员开启车挡，并迅速在《车辆出入登记表》上做好登记。

4.9若出场车辆和司机有疑问时，应向司机详细盘问核对有关情况。在盘问和核对过程中若发现有问题，应立即截留车辆，机智地应付司机，并用对讲机报告主管、监控中心和物业服务中心。

4.10遵守管理服务文明礼貌用语。

5、停车场交接班

5.1接班人员必须提前15分钟做好接班的准备工作正点交接班。

5.2接班人员要详细阅读交接班日记和有关通知单，详细了解上一班设备运行情况，对不清楚的问题一定要向交班者问清楚，交班者要主动向接班者交底，交班记录要详细完整。

5.3交班人员要对接班人员负责，要交安全、交记录、交工具、交场所卫生、交设备运行动态，双方要办签字手续。

5.4如在交班时设备突然发生故障，或正在处理故障，应由交班人员为主排除，接班人员积极配合，待处理完毕或告一段落，报告主管，征得同意后交班人员方可离去，其交班者延长的工作时间，视事故报告分析后，再作决定。

5.5在规定的交班时间内，如接班者因故未到，交班者不得离岗，擅自离岗者作旷工处理，发生的一切问题由交班者负责。接班者不按时间接班，主管要追查原因，视具体情节作出处理，交班者延长的工作时间除公布表扬外，并发给超时工资。

5.6接班人员酒后或带病坚持上班者，交班人不得交给他们，并及时报告主管，统筹安排。

（五）、停车场之保安安全程序

1、室外停车场(地面)

停车收费:xxx元/小时。

出入管理:

1.1当车辆驶入时,分商户车辆、来访客户车辆及上落货车辆三大类。

1.2客户车辆必须贴上有效泊车证,保安员核对清楚后才能放行,并须登记其进入时间。

1.3来访车辆进入前,保安员必须核对其车辆牌编号,司机之身份证明及进入时间等,并检查有无危险物品,发出临时泊车票,再放行及引导其行车路线。

1.4客户车辆一概只许使用指定的临时停车位,保安员必须登记其车辆牌编号及进入时间,并发出有效临时泊车证予司机才可放行并须引导其泊车位置。

1.5车辆出口,由保安人员负责登记及放行工作。

1.6来访车辆离开时,保安员必须核对司机身份证明,登记其车牌编号及收回临时泊车票，依证上时间收取适当泊车费用方可放行。

2、室内停车场（地下）

2.1私家车

2.1.1所有私家车位均为业主或贵宾/重要客户专用车位,所有车辆进入车场时,由保安员负责指引停泊工作。

2.1.2本物业服务中心建议停车场入口设有自动管理系统,加强保安。

2.1.3建议各车场业主均获配给一张磁卡及个人密码,当车辆到达自动电

闸前,由摄像机拍下车辆号码，使用磁卡擦过卡片阅读机,然后按入私人密码,由于该车辆数据已预先输入计算机系统,计算机核对数据无误后自动升起电闸放行。

2.1.4建议车辆到达时必须停泊指定位置,其车辆编号已预先用油漆写在车位当眼处,固定停车位方案有助增加秩序及控制车位用量及用途。

2.1.5车辆离开停车场时,必须使用磁卡重复步骤一次,计算机核对数据无误后自动升起电闸放行。

2.1.6车辆离开车场时由保安员登记车牌编号后放行。

2.1.7遗失磁卡须马上向物业服务中心登记,由物业服务中心职员将数据输入计算机令胶磁卡无效。

2.1.8每张磁卡将配上不同密码,以增强保安效果。

2.1.9停车场将由保安员负责不断巡逻及维持车库秩序。

2.2摩托车

2.2.1业主摩托车车头须挂上物业服务中心发出的有效泊车证,于车场入口处由保安人员检查证件后放行。业主摩托车进入时取票,元/小时整。

2.2.2摩托车设立专区实行统一保管。

2.3自行车

2.3.1业主自行车车头须挂上物业服务中心发出的有效泊车证,于车场入口处由保安人员检查证件后放行。业主自行车进入时取票,xxx元/月整。

2.3.2自行车应使用指定通道,用手推往车辆停放处。

2.3.3自行车不设固定车位,但必须专区停泊整齐。

2.3.4离开车库时亦应用手推自行车到地面离开。

2.4货车

2.4.1上落货车进入车场范围前必须预先通知物业服务中心下列数据:

-申请部门

-运货公司资料

-运货公司负责人资料

-货车车牌编号

-货物资料

-送货时间

-所须时间

以上数据由主管签核,有关表格式样后附。

2.4.2货车进入车场范围时,由保安员登记及核对其数据无误后放行并引导其往落货区。

2.4.3货车须根据车位编号有系统的停泊车辆。

2.4.4落货完毕后由停车场出口之当值保安员核对送货单元及司机身份证等资料。取回临时泊车票及登记其离开时间及车辆编号等数据后开闸放行。

2.5贵宾车辆

2.5.1重要宾客到达后,由安管人员指引安排预留车位停泊。

2.5.2车辆停泊安排视乎车辆数目而定。

2.5.3若车辆数目太多或有重要贵宾到访时,可预留较多车位使用,并实行不同程度之警卫方案。

（六）、停车场特殊情况处理程序

1、发生偷车应急处理程序

1.如发现车场中有偷车情况，应立即通知监控中心予以摄像控制报警。

2.关闭车场进出口闸门，以免窃贼逃逸。

3.尽快报警。

4.记录被盗车辆牌号、颜色、型号，记下窃贼人数和体表特征，及有否凶器、车辆行驶路线；勿阻闯关车辆。至警方人员到场后，将以上情况向其提供，并协助警方人员处理，记录到达警方人员情况，以备后查。

2、发生车辆被损坏处理

2.1当管理人员发现停车场里的车辆发生损坏时,管理员应立即通知车主，并报告主管和物业服务中心。

2.2属撞车事故的，管理员不得放行造成事故的车辆，应保护好现场做好记录及拍照等工作。

2.3发现楼上抛物砸车事故，管理员应立即制止，并通知肇事者对造成的事故进行确认。

2.4管理员认真填写“交接班记录”，如实写明车辆进场时间，停放地点、

发生事故的时间以及发现后报告有关人员的情况。

2.5发生事故后，被保险人（车主、停车场）双方应立即通知保险公司。

2.6管理员、物业服务中心、车主应配合公安交警部门和保险公司做好调查处理。

3、物业范围内交通事故（物业设备受损）

3.1管理员发现有车辆物业范围内有交通事故,导致设备损坏的,应立即通知主管，并于现场抄录驾驶人详细资料，登记车车牌号码及驾驶执照等。

3.2在驾驶者面前用照相机记录现场情况，行车路线，方向角度，损坏情况等，让驾驶者自愿承诺赔偿书面文本。主管安排员工聚守物业出入品，以免混乱，并安排员工流通车辆，禁止任何人围观。

3.3如被损坏之设施急需修理，须通知维修人员立即进行。

3.4如有需要，经本物业服务中心批准后，向公安报警。

3.5详细记录事情经过，上报物业服务中心。

4、物业范围内交通事故（涉及两部或以上车辆）

4.1管理员应立即通知主管，由主管了解是否须要报警。

4.2主管安排管理员及保安员紧守物业出入口，并安排员工流通车辆，以免阻塞。

4.3如轻微损坏，车主要求不须报警而自行处理，主管应劝喻车辆尽快离开物业范围。

4.4如已报警，应尽量控制所须时间，使物业范围交通尽快回复。

4.5详细记录事件经过并拍照，上报物业服务中心。

5、遭受暴雨或可能受到水淹影响

5.1当收到暴雨将至的通知，清洁公司人员（或清洁工）应及时清理各下水口之垃圾。若停车场经常发生市政排水渠水倒流之情况，则应考虑将切断与市政排水渠相通，以防市政排水渠中之水倒流。工程部应检查车场内排水设施是否能正常运转，物业服务中心同时准备相关停泊车辆车主之联络数据，以便突发情况之紧急联络之用。

5.2清洁公司人员（或清洁工）搬运预定之沙包摆放于停车出入口相关位置，以防路面之雨水流入车库。

5.3车场主管根据雨势情况，对上述程序进行监管。并及时跟进实际情况，调动清洁公司人员（或清洁工）清理积水、疏通水沟及通知工程部开启排水泵等工作，以免车库内车辆被水淹而遭受损失。并视情况是否需要通知相关人士将车辆驶离车场。

5.4如水势太大，雨水无法阻截而大量流入车库时，当值主管应实时报告上级，安排在出入口收费处摆放“暂停车辆出入”之告示牌，通知收费处暂停车辆离场收费工作后即安排清洁公司安装防水闸。

5.5暴雨过后，当值安全主管应及时调度指挥各项清理工作，通知收费处免收因时租车辆暂停离场而应交之费用，并恢复正常运作。

（七）、停车场使用守则

1、停车场使用守则

为确保车场秩序良好及人员安全，凡驾车进入本车场的司乘人员必须严格遵守以下规定：

1.1凡进入停车场的车辆必须自觉接管理人员的检查，停放车辆时必须按指定的位置停放。

1.2严禁装载有易燃、易爆或剧毒危险物品的车辆进入车场，如违反规定擅自进入，发生事故，除承担全部经济损失外，并追究司乘人员的责任。

1.3本停车场收费只提供泊车车位，泊车后请自行锁好车辆，关好门窗。任何车辆或其附件和车内对象的遗失或损坏，无论任何原因本车场概不负责。

1.4本停车场的车位分为时租车位、月租车位及固定车位，并规定以一张泊车咭供固定一辆车使用。泊车时请自觉按指定位置分别停泊，不允许乱停乱泊。凡违法乱纪反规定、拒交车位使用费、强行乱停乱放、不听劝告和车辆，本车场将采限相应在措施，不排除将车辆扣起或拖离车场，并作严肃处理，相关费用由车主负责。

1.5停泊时租车位之车辆应入闸取卡，离场时先到停车场收费处自觉交费，交费后15分钟内出闸交卡，车辆离场。未缴足车位使用费者，管理者有权拒绝放行，直至所有车位使用费（含扣押期间的车位元使用费）全部付清方可离场。

1.6停车卡必须妥善保管，不提污损、折迭或遗失，如有损坏或遗失，照价赔偿，并向车场物业服务中心申办补领手续。时租车位的车主应实时向停车场收