十佳窗口服务标兵事迹材料

他心中装着的总是困难群众

——xxxxxx先进事迹

xxxx,中共党员，xxx年x月xx日出生，现年xx岁。xxx 年底入选xxx市村官，xxx年x月至xxx年xx月任命为xxxxx 主任助理，xxxx年xx月分配到xxxx上班，xx年x月任命为xxx民政所长。该同志自xxxx任职以来，认真负责，热情积极，勤勤恳恳，任劳任怨,怀着一颗滚热的心，满腔热忱，执着追求，在民政这个平凡而又重要的岗位上，一干就是三个春秋。他在干部职工和人民群众心目中，是个认真负责、热情服务的好同志。

有这样一句话；什么是不简单？能够将简单的事情天天做好就是不简单。什么是不平凡？能够将平凡的事情做好，并长期坚持做好就是不平凡。“民政人做好民政事，是义不容辞的职责；民政人上为政府分忧，下为百姓解愁是责无旁贷的天职”，xxx是这样说的也是这样做的。从2011年走上xxx 民政所岗位至今，xxx把所有的热情和爱心倾注在民政事业中，无怨无悔地为民政对象和弱势群体服务。

因灾倒房户的贴心人

2013年5月，一场特大持续暴雨灾害，给xx乡工农业生产造成极大损失，人民生产生活受到严重威胁。在人民群众最需要的紧急时刻，xxx日夜奋战，以最快的速度核灾报灾，在第一时间把受灾情况上报给县民政局，救灾款下达后，

又第一时间把救灾款物及时发放到灾民的手中，确保了灾民有饭吃、有衣穿、有地方住，没有出现一例非正常伤亡现象。

为了使受灾群众能够有新的住所，xxx又用了一天时间就对全乡倒塌危房屋进行了拍照留存、调查登记、建卡归档，共统计出2户，14间房间受损，并及时上报县民政局，为灾民争取到倒危房重建资金3万元。

xxxx年xx月xx日晚上7点，正当人们在欢庆新的一年到来的时候，我乡xx村xxx发生了一起特大火灾，火灾造成了3户居民房屋全部烧毁，3户村民房屋部分受到毁坏，接到消息后，xxx迅速赶到现场，对每家每户的受灾情况进行登记，了解受灾情况，及时上县局反映情况，第一时间备好油米，被子等，分发给受灾严重的几户村民。在了解到受灾户最严重的xxx户后，他当即拿出2000元的救助资金分给他们，并安慰他们，第二天，处理好现场后，xxx又协助乡党委政府组织捐款，将捐助所得款项一万多元全部交到了受灾户手中。又帮他们申请了临时救助，对房屋全部烧毁的3户人家每户救助3000元。帮助他们渡过了难关。

优抚对象的有心人

“入伍光荣，退伍亦光荣”，决不能让“最可爱的人”一时对现行政策难以理解，发生上访事件，影响社会稳定，要千方百计地为党委政府分忧，为退伍军人解难。

我乡共有四名参战退伍军人，这四人是上访最多的人

员，xxx了解情况后，经常到他们家里聊天，询问他们有什么要求，对自己和乡里有什么意见建议。通过交谈，他们把自己的想法都说出来。xxx及时向乡领导汇报，协助乡党委政府帮助他们解决了公益性岗位，让他们无后顾之忧。xxx 村的参战退伍军人xxx，被检查出患有恶性肿瘤，xxx知道此事后，亲自登门看望，询问病情，嘘长问短，让其感受到了党和政府没有忘记他。

低保对象的知心人

xxx对全乡xx个行政村的xxx户农村低保户的情况都了如指掌，记挂在心里，谁家缺粮少油，谁家生活困难，他都如数家珍，真正做到了应保尽保，不漏掉一个特困户。

去年10月，xx在进村入户调研农村困难户时，了解到xxx 村xxx一家2口人，父亲一直瘫痪在床，儿子43岁了因为贫穷还一直未娶妻，，全家月收入仅百十元。xxx当即与村委会联系，对其家庭情况进行了调查并推荐到村民代表会议评议，同时在规定范围内进行公示，及时为他家2口人办理了农村低保手续，每人每月补助135元，使他家的生活有了基本保障。

孤寡儿童的爱心人

孤寡老人和少年儿童都是社会的宝贵财富，维护他们的合法权益是构建和谐社会的重要内容。

xxx敬老院条件简陋，墙体脱落、破败，严重影响了五

保老人的正常生活，更危及老年人的身体健康和生命安全，xxx在眼里，急在心里，积极向县民政局争取资金，在他的努力下，县民政局下拨了专项资金，用于改善敬老院的环境卫生，贺江华积极协调人员，动员社会力量将敬老院修缮一新，并对院内进行了硬化、美化、绿化，还为老人们安装了健身器材。目前，院内集中供养五保达28人，老人们一日三餐有肉吃，真正让他们感受到了老有所养，老有所乐，老有所为，老有所医。

该乡有7个孤儿，为保障他们的基本生活，贺江华主动与他们结成帮教对子，从生活上，学习上给予无微不至的关怀与照顾。

“上管天文地理、下管油盐柴米，左管英雄好汉，右管计米要饭”是基层民政工作的真实写照。要做好基层民政工作确实不易。三年来，无论节假日，还是双休日，只要群众一有困难，他准能在第一时间赶到现场。xxx在工作中深刻认识到学习的重要性，始终把学习当成第一要务，在学中干，干中学，在业务工作比较繁忙的情况下，科学安排工作业务，合理调配学习时间，较好的解决了工学矛盾。在今年开展的党的群众路线活动中，积极主动，创造性地找准和业务工作的最佳结合点，系统地对“三个代表”重要思想、十八大会议精神等上级的路线、方针、政策进行了学习，深刻领会其精神实质，贯彻的工作中，落实到行动上，做到融会贯通，学

以至用。通过学习，分析和解决问题的能力都得到了不同程度的提高，政治理论素质和业务水平进一步增强，为今后干好工作打下了坚实基础。

因为出色的工作，该同志得到领导、同志和群众的一致好评，每当听到大家的赞扬，他总是说自己只是做了一名普通的民政工作者应该做的，谈不上有什么骄人的业绩和过人的情操。多年来自己虽然取得了一些可喜的成绩，但是成绩只属于过去，将来的路还很长，任重道远，惟有加倍努力，用自己的执着和奉献书写无悔的人生乐章。他决心在今后的工作中踏实工作，积极进取，为民政事业的发展做出更大的贡献。

油田职业道德建设十佳标兵先进个人事迹材料

油田职业道德建设十佳标兵先进个人事迹材料第十届全国职工职业道德建设“十佳标兵”之一、***油田公司职工**。人物检索：**，男，1965年出生，中共党员，1981年参加工作，现任***省***油田有限责任公司井下作业分公司修井一大队副大队长兼修井107队队长。参加工作26年来，他连年被评为公司先进典型，曾被授予***油田有限责任公司“功勋员工”、“新时期五面红旗”之一———“敢打硬仗的铁人式队长”等光荣称号，曾荣获***省“五一”劳动奖章、***省青年“五四”奖章、***省“优秀共产党员”和***省职工职业道德建设“十大标兵”等荣誉。XX年12月，**荣获第十届全国职工职业道德建设“十佳标兵”称号，并被授予全国“五一劳动奖章”。 **坚持继承发扬***精神、铁人精神，胸怀“为油田负责一辈子”理想信念，不畏艰难困苦，扎根一线，磨炼自己，熟练掌握普修、气井大修等多项工艺技术，成为闻名油田的“疑难井杀手”、“气井故障的克星”；为了油田人民生命财产安全，他立下决心书，勇擒“气老虎”，经受住生与死的考验；他敢于管理，善于管理，带出了一支思想过硬、作风过硬、技术过硬的“铁军”，全队实现26年安全无责任事故、质量无责任返工、环境保护无污染，被确定为***油田唯一一支“油水气井抢险队”，先后荣获中央企业“学习型红旗班组”、***省“职工职业道德建设模范班组”等光荣称号。 XX年12月19日，北京，人民大会堂。由全国总工会、中宣部、中央文明办、国家发改委、商务部、国务院纠风办联合举办的第十届全国职工职业道德建设“双十佳”表彰大会隆重举行。在这里受到表彰的单位和个人无疑是全国职工优秀分子的杰出代表。***油田井下作业分公司修井一大队副大队长兼修井107队队长**位列其中。手捧第十届全国职工职业道德建设“十佳标兵”奖牌，**说：“这是党和国家对***油田的肯定，是对我们广大石油工人的鞭策和鼓励。所以，我们更应该在工作中把***精神、铁人精神发扬光大！” “当工人哪能怕吃苦受累！只要油田需要，再苦再累我也干。人生可能有多种选择，岗位也许有多次变动，但不变的应该是对职业的忠诚。” **是石油工人的后代，父亲是***油田的老会战。1981年，**参加工作，

优秀先进个人事迹材料(5篇)(篇)

优秀先进个人事迹材料（5篇）优秀先进个人事迹材料（5篇）优秀先进个人事迹材料一： xxx，男，汉族，38岁，林业工程师，1996年毕业于**农学院林学系，先后在县中心苗圃场、林业局营林站、林政资源管理站就职，现任**县林业局营林站站长。曾从事林业种苗生产管理、林政资源管理、国家天保工程管理、营造林技术指导、集体林权制度改革等县林业局关键岗位工作。自参加工作以来，他能模范执行党的路线、方针、政策，遵守国家法律、法规，立足岗位、奋发进取，开拓创新，勇于奉献，无论在何种岗位，从事何种工作，他都是干一行爱一行，一心扑在工作上，兢兢业业、踏踏实实、勤勤恳恳，各项工作想在前、干在前，充分起到了模范带头作用。突出的业绩、勤政务实的工作作风也得到了领导的充分肯定，多次被省、地、县和县林业局评为先进工作者和先进个人，发挥出了林业局中层干部的中流砥柱作用，为加快我县林业生态环境建设步伐和促进林业产业的快速发展做出了突出贡献。其先进事迹如下。一、开拓进取、刻苦专研。该同志能认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想，贯彻落实和深入实践科学发展观，有较强的政治敏锐性和鉴别力，注重理论联系实际。在实际工作中能较好地贯彻执行党的方针、路线和政策，解决工作中遇到的困难和问题。在业务上，勤于钻研，不断提高林业的专业技术水平和业务素质，并用以指导林业生产。在林政站工作期，身兼多职，多个岗

位都能以极大的热情和钻劲，学习本专业的知识。由于他的勤奋和钻研，他的业务知识得到很大提高，他用所学知识，和他所在股室的同志积极探索、研究和推广林业生产适用技术，从201X年来，他先后组织或参与了《化学除草剂在林木育苗中的应用研究》、《意杨截秆造林技术》课题研究、《岩溶石质山人工造林及植被自然恢复技术推广》等林业技术研究，并有多篇林业论文发表，《意杨截秆造林技术》课题研究201X年获地区科技进步三等奖。这些林业技术的应用推广，大大提高全县林业工程建设和生态环境治理成效。二、甘于奉献，忘我工作。该同志忠于职守，爱岗敬业，不畏艰难，脚踏实地，甘于奉献，时刻不忘全心全意为人民服务。在十多年工作期间，都能兢兢业业，勤勤恳恳，任劳任怨，不计名利得失，服从安排，顾全大局，并出色地完成组织交给各项任务。201X年初，我县遭遇了特大雪凝灾害天气，201X年，又遇长期旱情。灾情发生时，他总是心系林区群众，并坚守第一线和林区群众一起，抗凝冻，查灾情，进行灾后重建;由于林业受灾面广，受灾程度深，林农经济损失大，灾后损失评估急不可待。他接受牵头任务后，带领6个小组15名林业技术人员，顶风冒雨，白天爬山涉水，晚上加班熬夜，通过近两个月的时间日日夜夜的奋战，顺利完成了灾情评估工作，评估成果对指导我县林业灾后重建有着极重要的意义。在林业二类调查、连清复查以及集体林权制度改革等林业重大调查中，他更是单位的中坚力量。他和他的团队，经常一个把月吃住在山里，爬山涉水，穿荆刺，吃干粮。婚假没结束，他背上背包下乡了;爱人临产，他还在山上划界勾图;老人病危，他还在为群众讲解经济林栽培技术。他的所作所为，

银行十佳优质文明服务窗口单位先进事迹材料

银行十佳优质文明服务窗口单位先进事迹材料 ⅩⅩ年，ⅩⅩ分行营业部在总分行的正确领导下，在全体员工的共同努力下，积极响应ⅩⅩ银行业开展的首届“十佳优质文明服务窗口”评选活动，同时结合XX银行郑州分行“服务支撑建设年”活动号召，认真组织、迅速行动，通过窗口服务来展示XX服务形象、创建文明营业部，切实提高服务质量、服务水平和服务效率，增强了社会公信力，打造高品质的文明服务平台和行业服务品牌。一、完善服务设施、优化环境秩序营造规范的服务环境是抓好优质服务的基础条件，ⅩⅩ年，ⅩⅩ分行营业部，积极从硬件和软件两手上狠抓基础服务设施建设。 1、做到硬件过硬，服务设施齐全完善。营业部设计制作了服务承诺标识牌、业务指南牌、文明优质服务标兵牌等指示牌，设有规范的办事流程图，明确办事程序，方便群众办事。设立服务承诺、服务纪律和规章制度牌并悬挂，接受群众监督。营业厅设有顾客休息处，设置座椅和公众写字台，配有用具和茶水，设置了验钞机、复点机、填单台、利率公告牌、客户意见簿等，还设置了便民箱、书报架等便民服务设施，并保证以上设施的正常使用和内容的及时更新。各类业务宣传画张贴整齐美观，宣传牌摆放规范，并设有文明礼貌用语、道德规范等精神文明宣传内容。 2、优化服务软环境，精神面貌焕然一新。在日常的经营活动中，营业室做到了大厅环境优美，清洁卫生，窗明几净，摆设有序。在大

堂，实行了由营业部经理负责的“厅堂一体化”管理和大堂经理首问负责制，设立固定的服务热线和举报电话，确定专人受理，为顾客解决难题，疏导客户拥挤人现象，把当天发现的问题当天解决。营业高低柜员接待客户时做到精神饱满、礼貌热情、态度和蔼、诚挚周到，并做到接待客户热心，解答询问耐心，接受意见虚心，工作认真细心。通过建立完善各项硬件和软件服务设施，方便了客户办理各项业务。二、创新服务理念、拓展服务内容：为配合争创全国文明城，根据XX银行“新思维、心服务”的服务理念，网点对照《柜面服务三字经》、《上海浦东发展银行郑州分行客户服务基础规范实施细则》、《上海浦东发展银行郑州分行大堂经理岗位人员服务规范实施细则》、《上海浦东发展银行郑州分行柜员服务实施细则》、《6S管理手册》等服务规范要求，进行服务、环境自查工作。定期召开服务专题分析会，查摆原因，找准症结，制定针对性整改措施，避免同类问题重复出现。主要从以下方面拓展了优质服务内容，延伸服务空间： 1、“亲情服务”：抓客户回访，以心换心，以情感人，牢固建立起忠诚度、贡献度双高客户群，争取客户真诚的支持。 2、“高效服务”XX银行ⅩⅩ分行营业部不仅从业务技能上不断学习，规范了业务操作规程，理顺了业务操作流程，提高了业务办理质量，特别是在办事效率等方面较以前有了明显提高。在客户意见薄上，对于客户提出的意见和批评，都会细致了解情况，诚恳接受一一用心回复，真正把服务做到尽善尽美。

“十佳自强标兵”优秀事迹材料

“十佳自强标兵”优秀事迹材料罗××出生在一个普通的工人家庭父母都是洛阳国营厂矿的职工有着幸福的童年生活1999年他的父亲因为工伤导致肌腱断裂终身残疾六级伤残就此不能从事重体力劳动 “我有一个温馨而幸福的家庭爸爸妈妈都是勤劳而光荣的工人我将来也要像他们一样…”在一篇作文中他写下了这样一段话,后来在学校获了奖那一年是xx年洛阳这个老工业基地开始流行下岗这个词他只记得母亲在此之后换过无数的工作清洁工、洗碗工、推销员那时他的梦想是母亲能快点找到工作这个状态一直持续到了他初中二年级那时一家人晚上还能坐在一起吃顿热乎乎的饭随着爷爷奶奶相继去世国有企业改制父亲下岗父亲两次病危住院使连一顿饭成为奢望八年在生命的长河中也许并不算长但在他的记忆里永远是漫长的父亲在病榻上度过了八年两次收到病危通知书几次神志不清精神几近崩溃他努力学习努力让自己变得优秀考上了理想的学校为的是能在每次看望父亲的时候能让他高兴 XX年他成为了河南工业大学新闻与传播学院的一名新生洛阳市总工会资助了他的部分学费可一家人能在一起吃上一顿热乎乎的饭可能成为了他永远的一个梦大学期间他勤工俭学奔波学校和医院之间帮助母亲照顾父亲和家庭命运抗争着在校期间先后获得金龙鱼优秀学生奖学金国家助学贷款学费减免老师和学校的帮助使他重新看到了希望

“傲然昂立潮头发马列之声谓之新青年”思想政治上的积极分子罗××同学思想积极作风端正认真负责品学兼优作为一名中共党员时刻严格要求自己学习和工作全面兼顾在班级和学院中工作踏实乐于助人有着高度的社会责任感和奉献意识XX年进入大学就写下入党申请书时刻将自己的思想与党和时代保持一致先后加入新闻与传播学院学生会社会实践部、组织部大一参加党课学习积极向党组织靠拢在XX年10月成为一名预备党员做一名优秀的共产党员始终是他的动力和标杆多次组织团日活动和党日活动在XX年和XX年河南工业大学团日活动创意联赛决赛中先后荣获优秀奖和三等奖带领“新青年”团队用志愿服务活动践行党员精神 “作为一名党员应该时刻起到模范带头作用要以优异的成绩和过人的品格给其他同学做表率”XX年新闻与传播学院团校开班作为代表的他这样说道他出身贫寒但作为班长的他看到班里其他同学的情况几次主动把获得助学金的机会让给其它人;他孝顺感恩常奔波于学校和家乡照顾在医院重病八年的父亲他常怀励志带领专业小组克服一个又一个困难主动承担艰巨任务非线性编辑室熬了一个又一个通宵我们问他为什么他说：总有一种力量让我们泪流满面 XX年11月他参加河南工业大学团校第十期团学骨干暨第六期青年马克思培养工程讲政治、讲学习用党的先进理论武装头脑XX年作为院团委副书记的他积极贯彻落实院团委、党委的各项政策在学院老师的指导下他带领“金种子”团队奔赴兰考学习焦裕禄精神践行社

优秀人物事迹材料

优秀人物事迹材料本文是为大家提供的有关优秀党员的事迹材料，欢迎阅读学习。一辈子和小麦增产绑在一起 “80多岁的年龄，40来岁的干劲。”皖北农民如此评价安徽农业大学老教授胡承霖，并亲切地称他为“泥腿子教授”。 “越是气候不好，咱们搞农业技术的越是要下到田里去。风不调，雨不顺，正是需要技术的时候。”一到小麦生长关键时期，不管刮风下雨，冰天雪地，还是少雨干旱，胡承霖总会准时出现在皖北的麦田里。坚持把论文写在田野上的胡承霖是新中国自己培养的第一批大学生，他始终坚守“服务三农、献身三农”的坚定信念，把如何让农民丰收、过上富裕的日子作为自己的神圣责任和使命，作为自己的精神追求。几十年来，他立足田间地头，用自己的知识来改变农业生产的现状，给群众带来丰收的喜悦和实实在在的利益。早在1989年，胡教授就在宿县南部祈县区进行万亩水稻——小麦吨粮田研发。他指导农民改晚播为抢墒早播，改大播量为中播量，改耧播为机播，改返青肥为拔节肥。万亩片示范结果杂交水稻平均亩产达到公斤，小麦平均亩产达到公斤，使当地农民在万亩项目区和4万亩辐射区面积上新增效益万元，为全省创粮食高产典型提供了样板。

1998年到XX年，我国小麦处于低产期，种植面积下滑，粮食库存量连续走低，国际上甚至出现了“谁来养活中国人”的质疑声音。到XX年，安徽小麦单产比全国平均水平低10公斤。胡承霖教授看在眼里，急在心里。 “大播量、一炮轰施底肥、品种和播期不协调是安徽小麦生产之所以徘徊不前的三大障碍，靠天收的粗放种植方式是限制安徽小麦单产进一步提高的重要原因。”XX年4月，76岁高龄的胡承霖给省领导写信，附上一份3600多字的方案，建议推广良种良法等关键技术，提高小麦单产，实现5年增产50亿斤的目标，倡议在全省开展小麦高产攻关活动。省领导掂出了这封长信的分量。当年秋种季节，一场小麦高产攻关战役在安徽大地开启，胡承霖被聘为专家组副组长。从耕地深度、施肥量到播种量、播种行距等每一个细节，胡承霖亲自培训、把关。涡阳县高炉镇陆杨村是胡承霖选的第一个高产攻关试验点，村民对此感受颇深：“XX年秋种，胡教授第一次来村里讲课，清晨5点多就到了村部会场，比群众到得还早。”几年来，胡承霖累计为各地培训小麦技术骨干2800余人次，举办高产栽培技术培训班80多场次。胡承霖认为，作为农业专家，科研工作应该立足省情校情实际，面向“三农”主战场，把农业生产中的实际问题作为科研的出发点和突破口。30多年来他把实验室搬到了农田，每到小麦生产的关键期，他都要走进田间地头，在试验田中

银行申报“十佳窗口服务单位”事迹材料

银行申报“十佳窗口服务单位”事迹材料近年来，银行××市××区支行积极开展文明优质服务活动，把支行营业室文明窗口建设作为支行内强素质、外树形象的一项重要内容,作为人民银行服务××经济社会发展、服务民生的头等大事来抓，并以开展“创新金融服务、支持经济发展”业务竞赛活动为契机，不断夯实工作基础，提高服务质量及效率，对涉及操作性服务的资源及系统进行优化整合，面向社会推出了“一站式”金融服务大厅，达到“一厅多用、功能互补、展示形象”的良好效果。近年来，支行营业室先后有3人获得省级业务能手称号，2人获得枣庄市“帼国建功”先进个人称号，8人次获得市级先进个人称号，2人次获得分行级劳动竞赛一等奖、6人次分别获得分行级劳动竞赛二等奖、三等奖、优胜个人奖，较好地展示了人民银行职工的风采，树立了中央银行的良好形象。一、加强规范化建设，凸现“文明窗口”亮点。 ××区人民银行党组高度重视“文明窗口”服务工作，为贴近群众，按高标准、严要求、规范化设计，构筑金融服务平台，在全市人行系统率先开设了“一站式”服务大厅。大厅窗明几净，设有饮水机、休息沙发、报刊杂志等设施，摆放业务宣传资料，公开办事程序，全方位、人性化服务民众，基础设施建设凸显亮点。将“窗口受理、内部运作、主动跟进、全程服务”作为目标模式，把会计、支付结算、国库、贷款卡办理、个人信用信息查询、出口收汇核销等对外服务业务全部在一站式服务大厅设立服务窗口，配备业务导引人员介绍业务承

办事宜，固定人员专人负责具体业务办理，以柜台“一站式”服务直面客户，改变了以往各类行政许可办理分散、对外服务窗口不集中、服务项目机关化办理等状况。将依法行政与金融服务有机结合，最大限度方便客户，为客户提供了人性化、高品位的中央银行服务，为开创优质的金融服务创造了良好的工作环境，提高了金融服务水平，树立了人民银行良好的窗口形象，得到社会各界的好评。二、行政审批公开，突显“文明窗口”热点。通过设置咨询台、业务操作流程、告知单等方式，将行政许可事项、依据、条件、数量、期限及需要提交全部资料的目录等事项，在办公场所进行公示，实行服务内容、办事程序、办理依据、申办资料、办理时限的公开。在业务规范方面，以标准化、科学化业务管理为目标，在简化审批程序基础上，统一量化责任，统一规范行政许可内容。坚持正确行政、依法行政、热情主动、文明履职、认真负责、及时高效。行政审批的透明，依法行政许可审批效率大大提高。三、加强服务力度，突出“文明窗口”重点。营业室作为人民银行面向社会的一个窗口，面对的是广大人民群众，服务水平、质量、效率的好与坏直接关系到工作的形象。他们结合“文明服务窗口”活动的开展，对自身严要求，时刻把“让客户满意”作为服务的宗旨，完善岗位服务规范，努力打造优质高效、细致周到的服务环境。倡导便民、文明、热情、高效服务，形成“人人是窗口，个个是形象”的良好氛围。对前来办事或咨询政策的，做到礼貌待人，热情服务，来有迎声、

住房公积金窗口为民优质服务简要事迹材料

住房公积金窗口为民优质服务简要事迹材料住房公积金窗口为民优质服务简要事迹材料 2018年，xx县住房公积金管理部政务服务中心窗口紧紧围绕加强机关效能建设，提升服务水平，进一步开阔眼界，创新思路，真抓实干，在“硬件”和“软件”两处着手，将窗口服务推到了一个新的阶段。 “硬件”是窗口服务的“面”。缴存人来窗口办理住房公积金相关业务，最直观的感受就是窗口的环境和设施。2018年，住房公积金窗口进一步加大“硬件”方面的投入：安装了智能扫描仪，大大节省了扫描材料所花费的时间；安装了饮水机，解决了办事职工“喝水难”的问题；安装了两排办公座椅，为办事职工提供了休憩之地；窗口放置老花镜，解决了部分职工填表难等问题；安装了四部电话机，便于缴存人电话咨询。2018年管理部将深入研究扩大“硬件”方面的投入，为广大缴存人提供一个更舒适、更简洁的办公场所。俗话说“面由心生”。一个好的“面”让办事群众觉得舒适、简洁，我们更要在“心”上苦下功夫，这个“心”就是我们的“软件”。2018年，xx县住房公积金管理部在“便民、利民”的宗旨下，一切以“不让缴存人多跑路、不让缴存人多费心、不

让缴存人多口舌”的“三不让”思想为中心，制定了一系列不断改进服务工作的好措施。每月组织窗口人员进行业务学习，将市中心文件出台的最新政策传达到每个人；建立“电话接听责任人”制度，要求窗口人员在电话铃响三声前必须接听电话，否则，追究相关责任人责任；开展广场宣传、“微笑服务宣传周”等活动，让缴存人体会住房公积金所带来的便民、利民。 2018年，xx县住房公积金管理部共受理归集、提取、贷款、转移业务100615件（其中归集89788件、提取（销户）9826件、贷款391件、转移610件）。业务办理严格执行对外公开的相关事项，全年有效投诉0件。作为xx县政务服务中心的一个大窗口，考虑到部分缴存人时间不充裕，争取为群众做到真正的“便民”，住房公积金窗口能够做到“不按时上下班”（早上班、迟下班），每天“下班迟”已经成为一种工作习惯。 2018年，xx县住房公积金管理部将继续在“优质服务明星”、“优质服务窗口”工作的指导下，继续为xx县广大缴存职工提供更优质的服务。

2019年岗位标兵个人先进事迹

2019年岗位标兵个人先进事迹篇一：岗位标兵先进事迹 20XX年度先进推荐表先进称号：岗位标兵推荐单位（盖章）：篇二：党员标兵先进事迹材料党员标兵先进事迹材料 xx同志XX年7月光荣加入中国共产党，XX年9月至今先后XX学校、XX校。该同志始终对工作充满热情，一直以良好的心态全身心的投入学校管理工作中，并在工作过程中不断地学习、思考、创新和实践，在农村学校校长这个平凡的岗位上做出了突出的成绩。XX年获得王应田教育基金会优秀校长；XX年获得县政府表彰教育教学成绩显著十佳校长；XX年获得县政府“两基普实”先进个人；XX年获得县党建工作先进个人；XX年获得县政府表彰先进教育工作者；XX 年获得县廉政建设先进个人；XX年获得镇党委政府表彰先进个人；XX年获得教研工作先进个人；XX年获得镇优秀支部书记；XX年获得

全国小语教育科项目主研人员；XX年获得教研工作先进个人；XX年获得全国小语会教育科研项目“小学语文综合性学习设计研究”课题实验校级子课题主研人员；XX年获得中国国情调研中心教育委员会中国发展网“全国教育展示系统”高级研究员；XX年、XX连年获得国家级优秀科研指导奖。他的主要事迹如下：一、树立党员形象党员在本职岗位中发挥了先锋模范作用，就为群众树立了良好的榜样，也就树立了党员形象。在工作中，xx同志认真学习党的路线、方针和政策，坚持用邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观指导自己的工作。他以党员的标准严格衡量、约束自己的言行，不断增强党的观念，加强党性修养，按照党章的规定履行党员义务，严格遵守党的纪律，执行党的决定，珍惜党的光荣称号，积极完成党的各项任务，发挥先锋模范带头作用。在与同事相处时，以“与人为善”的心态对待每一个人，把党组织的温暖传递给同事；在参加组织活动，特别是在开展“结穷亲”、“党员一帮一”等帮扶活动中，他始终积极主动，不计得失，用自身的言行感召周围的同志，让“党员”这一光荣称号名副其实。二、加强学习，提高素质

优秀先进个人事迹材料(5篇)

优秀先进个人事迹材料（5篇） . 优秀先进个人事迹材料一：.. xxx,男,汉族,38岁,林业工程师,1996年毕业于**农学院林学系,先后在县中心苗圃场、林业局营林站、林政资源管理站就职,现任**县林业局营林站站长。曾从事林业种苗生产管理、林政资源管理、国家天保工程管理、营造林技术指导、集体林权制度改革等县林业局关键岗位工作。自参加工作以来,他能模范执行党的路线、方针、政策,遵守国家法律、法规,立足岗位、奋发进取,开拓创新,勇于奉献,无论在何种岗位,从事何种工作,他都是干一行爱一行,一心扑在工作上,兢兢业业、踏踏实实、勤勤恳恳,各项工作想在前、干在前,充分起到了模范带头作用。突出的业绩、勤政务实的工作作风也得到了领导的充分肯定,多次被省、地、县和县林业局评为先进工作者和先进个人,发挥出了林业局中层干部的中流砥柱作用,为加快我县林业生态环境建设步伐和促进林业产业的快速 .发展做出了突出贡献。其先进事迹如下。一、开拓进取、刻苦专研。该同志能认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想,贯彻落实和深入实践科学发展观,有较强的政治敏锐性和鉴别力,注重理论联系实际。在实际工作中能较好地贯彻执行党的方针、路线和政策,解决工作中遇到的困难和问题。在业务上,勤于钻研,不断提高林业的专业技术水平和业务素质,并用以指导林业生产。在林政站工作期,身兼多职,多个岗位都能以极大的热情和钻劲,学习本专业的知识。由于他的勤奋和钻研,他的业务知识得到很大提高,他用所学知识,和他所在股室的同志积极探索、研究和推广林业生产适用技术,从XX年来,他先后组织或参与了.. 《化学除草剂在林木育苗中的应用研究》、《意杨截秆造林技术》课题研究、《岩溶石质山人工造林及植被自然恢复技术推广》等林业技术研究,并有多篇林业论文发表,《意杨截秆造林技术》课题研究

局营业厅优质服务窗口事迹申报材料

局营业厅优质服务窗口事迹申报材料供电营业厅优质服务窗口单位推荐材料在风光秀美的工业园区，只要提起供电营业厅，人们不由得竖起大拇指交口称赞。这是一个由张柳、肖燕、章小春、舒敬英四位平常但却不平凡的女职工组成的班组，多年来，她们坚持“人人是窗口，事事皆形象”的理念，立足本职作贡献，在平凡的岗位上作出了不平凡的业绩。被共青团县委授予“青年文明示范岗”，被国家电网公司授予“规范化服务示范窗口”，又被供电公司授予“群众满意十佳服务窗口”荣誉称号。当好供电服务的桥梁和纽带营业厅是企业的窗口部门，更是供电服务的桥梁和纽带。而作为桥梁和纽带的主角的营业厅的女职工们，更是怀着对企业的无限忠诚以及对客户的拳拳爱意，用自己的青春年华和辛勤汗水，谱写了一曲青春的颂歌。当你走进供电营业厅，着装整齐的员工、整洁的工作台面、先进的现代化硬件设备、齐全的宣传册和沙发、饮水机、老花镜等一应俱全的便民设施，文明规范的服务，让客户感到无比的温馨舒适。这四位女职工担负着辖区内两个乡八个村及工业园区3000多户用户的用电咨询、用电报装、电费收缴、服务投诉、故障报修等业务，工作量之大、工作之细、

工作之难可想而知。可不管有多忙、有多累她们脸上总是洋溢着灿烂的笑容。从为电力客户提供从报装申请到工程竣工验收的一条龙优质服务，到提出“一张申请，其余的事我们来办”、“一个电话保您满意”、“客户永远是对的”庄严承诺，让服务水平不断向诚信、优质、高效的方向发展。 “内强素质，外树形象”的带头人在这个班组里有着一位优秀的“带头人”，这就是该营业班班长张柳。张柳是个朴实大方、工作认真、踏实肯干、责任心极强的人。从参加工作起，她就被分配在供电所营业厅，斗转星移间，她已伴随着营业厅走过十多载春夏秋冬。从初走上岗位时的对一切都那么的陌生，到而今的工作得心应手，到竞赛的展露身手，到领导和同事的肯定，再到荣获公司“先进工作者”、县“三八”红旗手、“青年岗位能手”、南昌供电公司“群众满意十佳窗口服务人员”等各类荣誉称号，一切都看似那么的自然而然，顺理成章，而这背后故事却是用太多的汗水写就的“执著”。 “踏踏实实做人，勤勤恳恳做事，尽心尽力为客户提供‘优质、方便、规范、真诚’的服务”是张柳同志的座佑名，也是她的人生追求。对于优质服务，张柳有着非常朴实的理解，那就是在日常一言一行中，在工作的每个细节上，在业务的精益求精上体现优质服务。在十多年营销一线服务中，她像对待自己亲人一样对待每一位客户，当客户有疑问时总

事迹材料：十佳标兵事迹材料

十佳标兵事迹材料 xxx，女，38岁，中共党员，xxxx大堂主管。该同志于XX年1月从事大堂工作，一年来，在领导和同事们的大力支持和热情帮助下，凭借“干一行、爱一行、钻一行、精一行”的工作态度和职业精神，坚持以客户为中心，以渠道为载体，以产品为抓手，以队伍为主体，优化服务品质，增值服务能力，全方位提升对客户多元化、多渠道、多维度的营销方式，在平凡的岗位上取得了不平凡的成绩，受到了广大客户的一致好评，更获得支行领导、分理处主任以及同事们的充分肯定。现将其事迹汇报如下：一、加强学习培训，提高自身素质。该同志在前台柜员的工作岗位上工作多年，XX 年初，因无可挑剔的工作业绩和认真负责的工作态度，走上了城里分理处大堂主管的岗位。该同志深知“打铁还需自身硬”的道理，平时注重加强学习，提高自身素质，不仅熟知相关金融法律和法规，同时加强自身廉洁自律教育、法律教育和安全意识教育，忠于职守，依法办事。该同志努力强化“赢在大堂”的营销理念，对业务学习一刻也不放松，利用每次晨会、夕会的时间为自己补充业务知识，熟悉产品运作流程，努力提高营销技能，使经手的各项工作遵章依法运行。同时主动放弃周末休息时间，到兄弟单位学习营销经验，和同事们交流营销心得体会，并多次参加由市行及省行组织的大堂主管培训。在前台工作期间，曾荣获支行组织的业务技术比赛中单指单张和大把抓点钞一等奖，机点和扇面点钞三等奖，获得“共产党员示范岗”、支行级“先进工作者”等多种荣誉称号; 从事大堂主管工作期间曾多次参加由市行及省行组织的大堂经理培训，荣获“省行十佳优秀学员”称号，受到省行表彰。

●二、注重服务细节，工作热情周到。在日常的大堂工作中，该同志从仪容、仪表、站姿、行姿、蹲姿、手势等细节入手，努力践行文明标准服务。同时以身作则，言传身教，带动整个大堂人员的精神面貌焕然一新，使每一位客户一进门便能感受到春天般的温暖，拉近了客户的距离，赢得了客户的信任。每天营业前该同志都会提前检查柜台与填单台签字笔能否正常使用，各类单据是否齐全、充足，宣传海报、展架是否按规定正确摆放，折页品种是否齐全、充足等。发现不妥之处，马上整理完成。作为一名大堂主管，该同志主要的工作内容包括：大堂管理、示范服务、分流客户、推荐银行产品、协调客流和安抚顾客情绪等。在具体的服务上，她切实做到“四勤”和“三好”，“四勤”即手勤、脚勤、脑勤和嘴勤，“三好”即眼好、耳好和口好。面对层次不同需求不同的顾客，该同志勤于示范乐于帮忙，热情周到地提供细致入微的服务，并设身处地为客户着想，经常亲自开车帮助客户转款或上门收款，赢得了众多客户的交口称赞和广泛好评。经过努力，成功挖掘他行优质客户1名，单笔营销存款1500万元。 ●三、全力以赴营销，注重工作实效。客户分类管理是大堂工作的主要内容，其定义就是与资产匹配相结合，对不同的客户实施不同的管理策略，提供差异化服务。在服务客户的过程中，该同志凭借多年积累的工作经验和精湛的营销技能，逐渐悟出了成功就是服务加细节加高效率。她坚持从疏导开始做起，识别并发现优质客户，维护高端客户，及时将低端业务分流到自助设备上办理。密切与柜台内外配合，根据客户对金融服务、金融产品的不同需求，为其提供有针对性、有特色的服务。例如遇到成熟而资金额度较大的客户，介绍到理财专柜或vip窗口，提供优先服务，向客户推介基

个人优秀事迹材料范文

王志恺个人事迹材料简介(研究生) 王志恺，男，1984年1月出生于海南省临高县。华中师范大学文学院语言学系2005级语言学及应用语言学专业硕士研究生。主要研究方向为应用语言学、现代汉语语法。曾任华中师范大学研究生会学术部助理，文学院研究生会05级分会副主席。作为一名中共党员和一名学生干部，他努力学习、积极工作，充分发挥学生干部的模范带头作用。 “教然后知不足，学然后知困”。现在他已定下了争取在专业核心刊物上发表论文的目标，投入到了更为艰苦的研究当中。他明白“学海无涯”，只有不断充电，才能在未来的激烈竞争中立于不败之地，只有获得更多的科学文化知识，才能更好地做一名对社会有用的人才。 2005—2006学年度，他和学术部的干部们依次把蔡勖副校长、书法家张九赋先生、音乐评论家臧艺兵教授、法学家周叶中教授、哲学博导郭齐勇教授等邀请到了“百年求索·名师讲坛”，让广大研究生拓宽了知识面，领略到了名师的风范。他担任了湖北省研究生英语演讲比赛初赛、复赛的工作人员。在汉语语法专题国际学术研讨会、第二届华文教学国际论坛上，他还担当了志愿服务者。研究生的确应该视学术为生命，但是生活中还有娱乐、健康和感情。开学以来，他参与组织并主持了校研究生迎新晚会、元旦晚会、文学院元旦晚会。他同时也是文学院研究生篮球队和排球队的队员，组织了与政治学研究院、历史文化学院的篮球友谊赛，率领文学院排球队获得2006年“华研杯”排球赛第一名。他很注重所学的知识运用到教学实践当中去。2005年9月至12月，他在长江大学国际学院担任《大学语文》兼职教师。2006年2月份以来，他一直在华中师范大学国际文化交流学院担任留学生听说课程老师。他还是2006年湖北省高考改卷人员（语文）。本着“老老实实做人”、“踏踏实实做事”的原则，他不停地努力着，追求“百尺竿头更进一步”。

事迹材料：十佳文明窗口先进材料

十佳文明窗口先进材料银行作为服务行业，除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标都需要通过提供优质的服务来实现。做为一个点，“以客户为中心”，是我们服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨。在xx年里，xx路支行全体员工一起奋斗，实现全年储蓄余额规模达7443万，全年余额增长1605万元；发展绿卡通1120张，提前半月完成全年发卡1100张任务；信用卡成功进件175张，是首家提前完成信用卡竞赛任点；理财销售1258万元，完成全年计划104%；基金销售91.73万，完成全年计划102%；定投开户96户，完成全年计划106%；以上定投、基金、理财、信用卡、绿卡通、储蓄新增余额均提前完成全年任务。这些成绩的取得，是全支行员工共同努力的成果，为此我们开展了以下工作：一、以精品的服务打动客户在现在日益进步的社会，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑服务，这些形式上的举措已被社会社为理所当然的事情。而“精品服务”切是使服务真正体现个姓化、人性化、差别化的服务特色。何谓“精品服务”？“精是一生中挑战自我、超越自我的积极心态，“品”就是创造产品的品牌、服务的品牌，使我们的服务步入品牌化、标准化、系统化服务的新阶段。记得曾有一位经济学家说过：“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱。这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣，只有这样你才能真心实意地善待每一位客户。”银行的工作是简单而平凡的，然而就在这日复一日，年复一

年的迎来送往中，我们始终以务实求真的态度对待工作，以自然豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位。在平凡简单的工作中，明白了在小事、在细微之处用“心”去赢得客户这一道理。曾经有一位阿姨前来点，小心地拉住我问“你们这里有没有高利息的存款？存50万可以得多少？”我听后连忙微笑着向阿姨介绍了我行的理财产品日日升、7天通知存款及普通存款的利息差额，并比较存款种类之间的周转变现率。但在我解说完之后阿姨说“这样呀，我看看再说吧。”虽然听后有些许失望，但仍微笑着对用户说“没关系，我们做为银行工作人员，为您进行产品介绍，选出最合适的存款结构是我的本质工作，如果您有任何需求都可以随时来咨询我们。”阿姨听后笑笑走了，结果两天后阿姨点找到我，让我陪同她去商行取款了二十万来存了一年的定期。阿姨说“你们这儿服务好耐心好，我就想钱存过来。”但过了一周，银行调整了存款利息，我通过电话与阿姨取得了联系，请阿姨尽快过来重新转存，这样所得利息会高些，隔天阿姨过来了，同时还带来了两张30万的存单，阿姨说“你们这真为我们考虑的周到，利息调高了我都不知道你们就电话通知我了，以后我就把钱存到你们这，放心。” 二、本着“一切以客户为中心”的服务理念 “以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨；是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作、取得客户的信任，除了以良好的职业操守和过硬的专业素质为基础，以细心、耐心、热心为关键，更要把“以客户为中心”的服务理念牢固树立在自己的内心深处，贴进客户的思想，正确理角客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。

医生优质服务之星申报材料局营业厅优质服务窗口事迹申报材料

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区3000多户用户的用电咨询、用电报装、电费收缴、服务投诉、故障报修等业务，工作量之大、工作之细、工作之难可想而知。可不管有多忙、有多累她们脸上总是洋溢着灿烂的笑容。从为电力客户提供从报装申请到工程竣工验收的一条龙优质服务，到提出“一张申请，其余的事我们来办”、“一个电话保您满意”、“客户永远是对的”庄严承诺，让服务水平不断向诚信、优质、高效的方向发展。 “内强素质，外树形象”的带头人在这个班组里有着一位优秀的“带头人”，这就是该营业班班长张柳。张柳是个朴实大方、工作认真、踏实肯干、责任心极强的人。从参加工作起，她就被分配在XX供电所营业厅，斗转星移间，她已伴随着营业厅走过十多载春夏秋冬。从初走上岗位时的对一切都那么的陌生，到而今的工作得心应手，到竞赛的展露身手，到领导和同事的肯定，再到荣获公司“先进工作者”、XX 县“三八”红旗手、“青年岗位能手”、南昌供电公司“群众满意十佳窗口服务人员”等各类荣誉称号，一切都看似那么的自然而然，顺理成章，而这背后故事却是用太多的汗水写就的“执著”。 “踏踏实实做人，勤勤恳恳做事，尽心尽力为客户提供‘优质、方便、规范、真诚’的服务”是张柳同志的座佑名，也是她的人生追求。对于优质服务，张柳有着非常朴实的理解，那就是在日常一言一行中，在工作的每个细节上，在业务的精益求精上

十大标兵先进事迹材料

十大标兵先进事迹材料沧海横流方显英雄本色，惊涛拍岸才见砥柱中流亲爱的朋友，如果你有幸走到第四中学附近的大街小巷，如果你有幸踏入保德县第四中学，你一定会看到一个忙忙碌碌协调工作的同志，这个人就是我，刘文德老师。我于1994年毕业于师范学校，先后自学获得专科、本科学历，计算机等级证书，普通话二甲证书，继续教育证书，2007年荣获中学教一级教师职务。先后担任过政教副主任、政教主任、教导主任、副校长职务，曾三次荣获县模范教师，一次荣获县百佳教师，市级“五一”劳模；历年所带班级成绩优秀，个人所教科目成绩突出，09年中考全县17名忻一中，我班考了4名，我校中考成绩全县综合排名第三，我所带的数学居全县第二；今年中考四中忻一中8名，608分以上12名，我所带的数学又取得了全县第三的好成绩。我深知优异成绩的取得离不开各级领导的大力关怀，离不开是各位老师的悉心帮助，离不开全体学生的顽强拼搏，下面就将我平时工作中的所作所为、心得体会，向大家汇报如下，希望大家多多斧正，以期达到交流共勉的目的。一、春风化雨润桃李 1994年的一个金色的秋天，当我拿着干部履历表和调令走在乡村小路上的时候，我的心情是无比的激动，因为我的夙愿即将变为现实，我将在家乡的热土上谱写教书育人的光辉篇章，我将把知识的火花撒播在偏僻的乡间，我将用自己的满腔热血来报答父老乡亲对我的厚爱。想到这儿，我觉得我肩上的责任是无比的重大，我感觉我已与村落间的一草一木融为一体，校兴我荣，校衰我耻，我责无旁贷。

初为人师的生涯紧锣密鼓的开始了，紧接着我便对孩子们开始了爱的教育，开启了爱的征程。从桑园小学到桥头小学再到桥头中学，我的每一个脚印都凝聚着对孩子、对工作、对崇高的教育事业的挚爱。在桑园小学，我义无反顾的为家庭贫困的学生免除学杂费用，多少个夜晚坐在热炕头上和父老乡亲促膝长谈唤醒他们对知识、对孩子、对教育的爱，当这个学校第一次升起了五星红旗的时候，我便把对祖国、对知识的爱深深地植入了孩子们的心中。春去秋来，风雨兼程，当我以“三连冠”的成绩略感欣慰时，一纸调令使我开始了在桥头小学任教的生涯，并担任学校的政教工作。桥头小学是大学校，是锻炼人的大平台，在这个大家庭里，更多的孩子需要关爱，需要老师用爱心浇灌他们稚嫩的心灵，从此走街串巷，帮扶结对，组建爱心团队成了我加班加点的工作。也许是我的工作热情得到了领导的关爱，也许是我对教书育人的热爱得到了群众的好评，也许是我的教学成绩得到了上级的认可，转瞬之间我便被调入了桥头中学，同样是教书育人，虽说我的本职工作没变，但是从教育对象上来，两个对象两重天，初中学生人大了心杂了，受社会的影响也与日俱增了，打架斗殴，逃学上网已经是司空见惯的事情了，我初代的是一个81班是全校头痛的老大难班级，各科成绩倒数第一，许多同学都在学校挂了号，透过现象看本质，经过大量的调查研究我发现，一切的根源都是一个厌“字”在责怪，我决心用“爱”字来唤醒同学们的心灵，唤醒他们求知的欲望。首先教育他们爱父母，当我得知吴晓强同学坚持玩大话西游三月花了1000多元时，针对他进行家访，在得知他家十分贫困时，

社保局优质服务窗口创建事迹材料

社保局优质服务窗口创建事迹材料近年来，县社会保险事业管理局坚持一切手段和措施着力优质高效服务，一切言语和行为体现优质高效服务，一切创新和执行围绕优质高效服务。县社保局分别荣获“全国五四红旗团委”、“省级档案管理先进单位”、“市级最佳文明单位”、“最佳服务窗口”和市社保工作综合考评第一名，县级目标任务考核第一名等多项荣誉。一、完善制度机制，增强创建动力。在开展优质服务窗口建设活动中，一是健全完善了创建机制，保证创建工作的各项任务落到实处。建立了领导决策机制。将优质服务窗口建设工作纳入政府目标考核，纳入了领导重要议事日程，纳入到职工评先选优中。坚持一级抓一级，层层抓落实。每年向“两代表一委员”及服务对象发放征求意见书。同时，聘请义务监督员、召开服务对象恳谈会、设立意见箱和意见簿、建立监督台等灵活多样的形式，主动接受社会监督。二是完善健全规章制度。健全了“岗位责任制、服务承诺制、首问责任制、一次告知制、限时办结制、责任追究制”。在具体工作中对身份真实、资料齐全的当场办理，对个别有疑问需要核实的限时快捷办结。要求每个职工严格遵守文明服务规范，使用“文明服务用语”，做到廉洁服务，杜绝吃拿卡要，坚决做到不办没有政策依据的事，不给没有政策依据的钱，坚持凡有举报必查、查必结果、结果必公开。树立了风清气正的好风尚。二、加大投入力度，夯实创建基础。

近年来购置了投影仪、电子触摸屏，建立了信息披露制，设置了“咨询窗口”；建成省一级水平的标准化综合档案室；提供了阅报栏、自动饮水机、老花眼镜等，加强了人性化服务；设置党员示范岗和服务之星岗，实现“一条龙”服务，做到了“一站式办公，一次性办结，一个窗口拿结果”。实行了基金收支两条线管理，管理规范安全，未发生一例基金违规违纪问题。完成了“金保工程”数据录入整理任务，同时开展了个人参保缴费信息邮政账单寄递服务。实现办公自动化、工作网络化、人员专业化、服务规范化、政务阳光化。三、公开办事程序，提升服务水平。为使每一位参保人期望而来，满意而归。先后制定“业务办理流程”“办事指南”全面公开社保政策、办事程序、缴费标准，主动接受当事人和社会的监督，坚持职工挂牌上岗，亮个人身份、亮工作范围、亮工作职责。同时与电视台联合开办了《社保纵横》《社保在线》栏目，开通了社保网站，设立了政策导读、工作动态、政策咨询、局长信箱等栏目。定期通过广播电视“阳光政务”开播热线互动对话，做到依法行政，阳光运行。一直以来，坚持“五心”服务，即：热心、真心、耐心、诚心、专心，对来访者，热情接待，微笑服务，克服和制止“冷、横、硬、拖”的作风，切实做到“五请”即：请进、请坐、请喝茶、请把话说完、请慢走，做到“来有迎声，问有答声，走有送声”。四、创新服务方式，增强创建时效。全体干部职工将主动服务贯穿与每一项工作过程始终。一是开展社保