流程优化建议书范文 (5页)

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流程优化建议书范文

篇一:采购流程优化建议

目的:降低采购成本、提高工作效率、优化采购流程

现行流程:

一、需求部门根据各自需要提交采购申请单由仓库确认库存。

二、领导审批。

三、需求部门将采购申请单交回仓库,仓库再将每张申请单登记备案。

四、采购员到仓库领取采购申请单(每个工作日领取一次)

五、采购文员将所有申请单录入Excel表,根据历史购买情况按供应商进行分类打印并传真给供应商(或用电子邮件传送);采购员对新物料进行市场查询购买(具体不详述)。

六、仓库验收入库。

七、需求部门根据采购申请单和领料本领用物料。

(备注:目前,常规物料由仓库根据历史使用情况预测需求数量,然后手工填写采购申请单,交领导审批。)

现行流程的缺点:

1、审批流程烦琐,需求部门需要来回审批,浪费时间。

2、需求部门不了解相互需求信息,经常重复计划。

3、常规物料由仓库统计提交采购申请,每次提交申请单约10张。领导审批签字次数多,且采购部需重新统计,造成重复工作。

4、需求部门领用物料时经常相互领用,造成其它需求部门缺料。【如:X 车间9月3日申请40个(实际需求数量不足40个)XXX轴承,Y车间9月4日

申请50个(实际需求数量40个)XXX轴承,9月5日到货40个,Y车间先于X 车间到仓库领用,而X车间9月5日需要使用该物料,仓库无理由不发货给Y

车间,便造成该车间缺料。】

建议改进措施:根据我厂实际情况对物料进行分类申请、分类采购

一、常规物料采购申请由仓库提交。仓库定期检查库存,当库存下降到警

戒点(安全库存)时,仓库直接统计并提交OA采购申请汇总表待领导审批,

以便及时补充库存。建议由物流部与设备部共同确定安全库存、订货周期、最

高库存量等。优点:

1、常规物料使用频率高,金额占总金额比重不大,所以不必担心该类物料会过多增加库存成本。

2、由仓库提交OA采购申请汇总表可节省纸张达到节约成本的目的。

3、批量购进可降低采购成本如运输费等。

4、可防止缺料造成的损失。

5、节省提交手工单据的工序,减少重复工作,有利于更好地进行物料跟踪。

6、避免需求部门重复计划。

7、减少领导审批次数。

8、有利于仓库更好地进行库存控制。

二、车间其它非常规物料申请:需求部门提交采购申请单交车间统计员汇总,并由车间统计员提交OA采购申请汇总表,每日或2~3日提交一次。

优点:

1、简化需求人采购申请审批程序。

2、减少领导审批次数。

3、提高工作效率。

三、急用物料可由需求部门直接提交OA采购申请,鉴于车间实际情况,需求部门填写采购申请单交由车间统计员提交OA采购申请单,领导审批通过后采购部将在最短时间内回复需求部门。(可采用JIT模式进行采购)

总结:以上本着从实际出发、具体问题具体分析的原则,以提高工作效率,降低采购成本,优化采购流程为目的,对采购流程提出的一些建议。其合

理性有待各位共同探讨,若有异议或有更好的建议请指出。

关于完善公司组织架构优化管理流程的建议

关于完善公司组织架构优化管理流程 的建议

关于完善公司组织架构优化管理流程的建议 喻总: 公司组织架构是流程运转、部门设置及职能规划等最基本的结构依据,适宜、高效的组织架构能够最大限度的释放企业的能量,使组织更好发挥协同效应,达到“1+1>2”的合理运营状态。根据我司“组织架构图”所述,公司在董事长领导下,分为五个职能部门:人资部、市场部、出品部、运营部、财务部。 一、公司当前组织架构在日常管理存在的问题: 企业组织架构的设置,应该强调管理职能的有效行使和管理流程的顺畅高效。本人经过对加入公司一年多的工作总结,发现公司现有的组织架构存在以下问题: 1、总部部门管理体系不完善、节点不清晰、权责不明确、执行监督无依据。当前在现阶段日常管理中弊端尚未完全显现,但在公司经营规模进一步扩大后,必将会导致公司整体运营管理不顺畅,不能实现公司期望的达成目标,对公司战略目标的实现将缺乏有效支撑。 2、从当前组织机构看,许多部门要么具体职责空缺要么职能重叠,导致公司相关人员在日常工作中多头管理,职责不明,形成了“要管都管,要不论都不论”的局面。无法有效的进行系统运营工作的推进,造成关键职能(运营管理)弱化甚至缺失,不能体现“精简高效、专业分工、责权对等、执行与监督分设、客户服务导向及流程管理导向”的基本原则。

3、当前公司层面缺少一个对公司整体资源配置、组织管理的职能部门或职位,导致了各部门之间工作配合协调难、协作难,间接发展至各部门之间的不和谐甚至是冷暴力现象。 4、公司层面各部门负责人个人综合素质及过往工作经验与现担任的部门职责所要求能力不匹配,导致各部门之间的工作目标观与价值观不统一,此也是各部门矛盾存在的原因之一,缺乏同一个目标,导致团队没有同一个声音。 5、运营部缺乏指挥、调度、监管的权责。公司运营部虽然设立一年有余,但因为缺乏具体的权责以及公司整体流程的不完善,运营部的日常工作深陷在各类杂务之间(纯粹扮演救火队员及文职后勤人员的角色),无法对分店的经营指标、经营定位、现场管理等份内工作进行有效的规划与实施。 6、出品部的实际工作成绩与公司设立初衷相违背,没有有效的发挥应有职能,在有些方面甚至是某些问题的根源所在。 7、人资部个人认为是公司发展过程中的薄弱环节,缺乏相应的人力资源规划能力,招聘与配置工作严重滞后,直接导致公司在运营管理过程中存在的人员因素(如人员优化、补充等)无法解决,进一步影响了公司整体管理水平的提升。 8、随着公司业务和规模的进一步扩大,个人认为公司有必要设置专门进行客户和企业形象的部门,做好对外宣传和各项企划工作,提升公司外在形象。 9、监管环节缺失,奖惩管理流于形式,当前公司管控系统过于

项目管理流程优化建议书1.doc

项目管理流程优化建议书1 项目管理流程优化建议书 根据客户服务中心2010年深度运营的发展要求,需要大力提高工作的效率及有效性,其中项目管理作为我中心的重点工作之一,涉及的覆盖面较广,为规范中心项目管理工作,本着“以客户为中心、以目标为导向、以计划为基础”的理念,特编制该建议书,优化项目管理流程,明确相关部门在项目立项、项目审批、项目谈判、物资采购、物资入库及出库、项目实施、项目监控等环节中的职责,实现项目管理的“程序化、动态化、体系化、可视化”,进一步加强项目成员的责任感,提高工作效率,提高项目实施的有效性,维护公司的合法利益。 一、项目主流程: 二、项目流程说明 1、项目可行性研究。 (1)概念定义:在投资项目建设前期,通过对项目相关“市场”、“资源”、“技术”、“社会”等方面的问题,进行全面的分析、论证、评价,从而决定投资项目“可行”或者“不可行”,并且在可行的几个投资方案中如何“选择最优方案”。 (2)考虑要素:a、符合国家宏观经济调控的方针政策和法律。 b、市场预测。

c、技术把关。 d、资源储备。 (3)适用范围:各需求室经理、项目负责人对项目的立项考察,杜绝不合适的项目立项。对于10万元以上项目希望提出可行性研究报告。 2、项目团队的建设。 (1)项目经理的选择标准:从知识、能力、品格三方面进行衡量,具体可从以下三个方面考察。 a、调查候选人与项目环境相关的资质:知识储备、相关的技术、市场和客户参与、产品应用。 b、调查领导能力、技术专业知识、计划和控制、管理技能等。 c、调查所需的项目管理技能。 (2)适用范围:各需求室经理由此选择合适的项目负责人人选,保证项目的顺利实施,“合适的人干适合的事”。 3、供应商选择的标准 4、招标工作流程。 (1)招标人成立招标机构、确定招标方式; (2)招标人编制投标资格预审文件和招标文件;

项目管理流程优化建议书

项目管理流程优化建议书 Proposal for project management process optimization 编订:JinTai College

项目管理流程优化建议书 前言:建议书是单位或集体向有关单位或上级机关和领导,就某项工 作提出某种建议时使用的一种常用书信。本文档根据建议书容要求和 特点展开说明,具有实践指导意义,便于学习和使用,本文下载后内 容可随意调整修改及打印。 根据客户服务中心20xx年深度运营的发展要求,需要大 力提高工作的效率及有效性,其中项目管理作为我中心的重点工作之一,涉及的覆盖面较广,为规范中心项目管理工作,本着“以客户为中心、以目标为导向、以计划为基础”的理念,特编制该建议书,优化项目管理流程,明确相关部门在项目立项、项目审批、项目谈判、物资采购、物资入库及出库、项目实施、项目监控等环节中的职责,实现项目管理的“程序化、动态化、体系化、可视化”,进一步加强项目成员的责任感,提高工作效率,提高项目实施的有效性,维护公司的合法利益。 一、项目主流程: 二、项目流程说明 1、项目可行性研究。

(1)概念定义:在投资项目建设前期,通过对项目相关“市场”、“资源”、“技术”、“社会”等方面的问题,进行全面的分析、论证、评价,从而决定投资项目“可行”或者“不可行”,并且在可行的几个投资方案中如何“选择最优方案”。 (2)考虑要素:a、符合国家宏观经济调控的方针政策和法律。 b、市场预测。 c、技术把关。 d、资源储备。 (3)适用范围:各需求室经理、项目负责人对项目的立项考察,杜绝不合适的项目立项。对于10万元以上项目希望提出可行性研究报告。 2、项目团队的建设。 (1)项目经理的选择标准:从知识、能力、品格三方面进行衡量,具体可从以下三个方面考察。 a、调查候选人与项目环境相关的资质:知识储备、相关的技术、市场和客户参与、产品应用。

业务流程优化思维与方案

业务流程优化思维 与方案 1

业务流程优化思路和方法 信息化建设对于中国企业来说已不再陌生,但前期效果实在差强人意。以致企业信息化建设被称为”IT黑洞”。造成这种结果的原因很多,如管理软件系统不成熟,系统实施队伍经验不足等,但核心的问题是信息化建设并没有与适合企业的管理体系相结合。 企业信息化建设是以信息技术应用为基础的管理改造过程。业务流程优化过程不是单纯的管理技术问题,必须考虑现有和未来的信息技术应用,即应利用信息技术的手段固化管理体系,并提高信息交互速度和质量。 业务流程优化的过程 首先是现状调研。业务流程优化小组的主要工作是,深入了解企业的盈利模式和管理体系、企业战略目标、国内外先进企业的成功经验、企业现存问题以及信息技术应用现状。两者间的差距就是业务流程优化的对象,这也就是企业现实的管理再造需求。以上内容形成调研报告。 其次是管理诊断。业务流程优化小组与企业各级员工对调研报告内容协商并修正,针对管理再造需求深入分析和研究,并提出对各问题的解决方案。以上内容形成诊断报告。

基于信息化平台的客户服务流程 最后是业务流程优化。业务流程优化小组与企业对诊断报告内容协商并修正,并将各解决方案细化。 具体的业务流程优化的思路是:总结企业的功能体系;对每个功能进行描述,即形成业务流程现状图;指出各业务流程现状中存在的问题或结合信息技术应用能够改变的内容;结合各个问题的解决方案即信息技术应用,提出业务流程优化思路;将业务流程优化思路具体化,形成优化后的业务流程图。 业务流程优化的方法 当前,业务流程优化有两种方法,即系统化改造法和全新设计法。 其中,系统化改造法以现有流程为基础,经过对现有流程的消除浪费、简化、整合以及自动化(ESIA)等活动来完成重新设计的工作。全新设计法是从流程所要取得的结果出发,从零开始设计新流程。这两种流程优化方式的选择取决于企业的具体情况和外部环境。一般来说,外部经营环境相对稳定时,企业趋向于采取系统化改造法,以短期改进为主;而在外部经营环境处于剧烈波动状况时,企 3

项目管理流程优化建议书Word模板

项目管理流程优化建议书 根据客户服务中心2010年深度运营的发展要求,需要大力提高工作的效率及有效性,其中项目管理作为我中心的重点工作之一,涉及的覆盖面较广,为规范中心项目管理工作,本着“以客户为中心、以目标为导向、以计划为基础”的理念,特编制该建议书,优化项目管理流程,明确相关部门在项目立项、项目审批、项目谈判、物资采购、物资入库及出库、项目实施、项目监控等环节中的职责,实现项目管理的“程序化、动态化、体系化、可视化”,进一步加强项目成员的责任感,提高工作效率,提高项目实施的有效性,维护公司的合法利益。 一、项目主流程: 二、项目流程说明 1、项目可行性研究。 (1)概念定义:在投资项目建设前期,通过对项目相关“市场”、“资源”、“技术”、“社会”等方面的问题,进行全面的分析、论证、评价,从而决定投资项目“可行”或者“不可行”,并且在可行的几个投资方案中如何“选择最优方案”。 (2)考虑要素:a、符合国家宏观经济调控的方针政策和法律。 b、市场预测。 c、技术把关。 d、资源储备。

(3)适用范围:各需求室经理、项目负责人对项目的立项考察,杜绝不合适的项目立项。对于10万元以上项目希望提出可行性研究报告。 2、项目团队的建设。 (1)项目经理的选择标准:从知识、能力、品格三方面进行衡量,具体可从以下三个方面考察。 a、调查候选人与项目环境相关的资质:知识储备、相关的技术、市场和客户参与、产品应用。 b、调查领导能力、技术专业知识、计划和控制、管理技能等。 c、调查所需的项目管理技能。 (2)适用范围:各需求室经理由此选择合适的项目负责人人选,保证项目的顺利实施,“合适的人干适合的事”。 3、供应商选择的标准 4、招标工作流程。 (1)招标人成立招标机构、确定招标方式; (2)招标人编制投标资格预审文件和招标文件; (3)发布招标信息(招标公告或投标邀请书); (4)发售资格预审文件; (5)按规定日期接受潜在投标人发售招标文件,并按规定将招标文件向行政主管部门备案;

国药集团药业股份公司流程优化设计咨询项目建议书(终审稿)

国药集团药业股份公司流程优化设计咨询项目 建议书 文稿归稿存档编号:[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-

【最新资料,Word版,可自由编辑!】 声明 本项目建议书由北京九略企业管理咨询有限公司为国药集团药业股份有限公司制作,所有建议均非最终咨询建议。 文中涉及双方部分商业机密,仅供本次咨询项目确立合作关系时使用,且仅供双方参与此次活动人员阅读。 未经双方同意,本项目建议书所有内容不得向第三方透露。 北京九略企业管理咨询有限公司愿意与国药集团药业股份有限公司建立长期的战略合作伙伴关系,谋求共同发展。

目录

第一章项目背景 1.1基本情况 信息技术的发展加快了信息传递速度和时效性,扩大了业务范围的覆盖面和信息的交换量,为企业进行信息的实时处理、做出快速准确的决策提供了极其有利的条件。为了使企业的内外业务流程保持信息的敏捷通畅,提高企业供应链管理的竞争优势,必然会带来企业业务流程、信息流程和组织机构的改革。如何顺应这种变革的潮流,充分利用信息技术的潜力变革组织,以获得竞争优势和战略优势是现代每个企业所面临的问题。 国药集团药业股份有限公司在企业信息化的道路上目前处在二次开发阶段。企业信息化管理所需配备的硬件设施,经过近几年的努力已经奠定了良好的基础,在信息管理的软件设施上,即信息系统运行技术和管理方面,企业正处在由一般层次向高水平转化的过程中。为提高企业管理水平,公司领导制定了企业信息化向高层次发展的战略方向,提出了从信息化角度提高企业核心竞争力的战略思想。 国药股份公司与九略管理咨询公司通过绩效管理咨询项目的合作,已经建立了良好的合作氛围和融洽的合作关系,项目实施工作正在有序进行。九略管理咨询公司通过与国药股份公司三周来的沟通,对国药股份公司信息化建设的需求有了比较清楚的认识。 根据国药股份公司对信息系统(ERP)的需求,九略管理顾问公司就协助国药股份公司建立管理信息系统的设计基础即业务流程重组(优化),协助软

集客业务“流程式”快速开通优化方案及落地手册

集客业务“流程式”快速开通优化方案及落地手册 (版本 V1.0) 中国移动通信集团公司网络部 二零一七年六月

一、项目背景 集客业务开通普遍采用一单一议的“项目式”的开通方式,每个客户每项业务均需按照先勘察后开通的方式实施。“项目式”开通方式存在环节多、流程长等问题,以某省为例,省内集团专线开通平均时长超15天(未剔除客户及物业入场等因素),影响开通效率、降低客户体验。 现有集团专线(含双跨与本地)的开通流程环节中,由于网络资源信息的与客户之间缺乏关联,导致开通过程存在以下几点痛点: 1、必须勘:网络资源状态与前端客户信息缺乏关联,使得售前支撑阶段必须经过勘察环节。 2、现场勘、勘察长:资源信息的准确性使得必须开展现场勘察,勘察周期长。 3、建设长:资源状态的非实时使得每次开通都得走工程建设流程,开通环节及周期长。 二、优化思路与关键节点 集客专线业务开通参照家庭宽带“装机快开”模式,通过引入集团客户(楼宇)标准化地址,建立“资源-标准地址-客户”的关联模型,将预覆盖资源信息向前台推送,从业务受理时即可判断客户预覆盖情况,建立“流程式”开通模式,按需勘察、建设,解决开通“必须勘、现场勘、勘察长”的问题,推动业务开通从“项目式”向“流程式”转变,提升开通效率。 具体关键控制点如下:

1、引入标准地址:通过引入集团客户(楼宇)标准化地址,建立“资源-标准地址-客户”的关联模型,首先参照家客建立集客的标准地址库,然后将标准地址与资源关联,明确客户所在地的网络资源,根据预覆盖定义,呈现客户的资源覆盖结果(厚、薄、无)及资源可用情况,有效支撑政企业务发展。具体举措要求见总部重点工作《集客标准化地址管理优化方案及落地手册》。 2、资源信息前推:通过标准化地址将预覆盖资源信息向前台推送,从业务受理时即可判断客户预覆盖情况,从而节省售前勘察环节。 3、快速开通流程:通过开通工单上标准地址的资源状态,判断专线是否有覆盖,对于无覆盖(或者无标准地址)的工单,则继续传统较长的建设开通过程;但是对于有覆盖的工单,则可以走类似家宽开通的快速开通流程,使得专线开通从“项目式”向“流程式”转变,大大缩短专线开通时长。 三、项目落地实施步骤及要求 (一)建立集客标准化地址模型 要实现“流程式”的专线开通,首先需引入集团客户(楼宇)标准化地址,建立“资源-标准地址-客户”的关联模型,从而实现客户资源状态的实时呈现。该部分的具体方案已另行项目落实,具体举措要求见总部重点工作《集客标准化地址管理优化方案及落地手册》。 (二)“流程式”流程优化方案 引入标准地址库后,为实现客户网络资源覆盖状态推向前端成为可能,也为实现流程式快速开通提供了基础。

XJ公司运输流程优化项目建议书初稿郑才林

XJ公司运输流程优化项目建议书初稿郑才林 一、项目背景 安徽XJ物流有限责任公司是安徽省目前规模最大,硬件设施最完备,服务领域最全面的第三方物流企业。作为专业的第三方物流公司,XJ顺应社会进展趋势,进展了各方面的业务。然而仓储、运输与配送仍旧是物流公司的基础业务,它们制造的利润占公司总利润的绝大比重。因此为实现公司利润最大化的目标,除了进展新型业务,就应当把公司的基础业务做大做强。在基础业务中,运输与配送又是治理难度较大的部分,要想做好这部分业务,就要制定标准化的业务流程实行标准化的治理。 现代企业面临着来自企业内外两方面的庞大挑战:公司外部的挑战要紧来自三个方面:个性化的客户需求、日益残酷的市场竞争和环境的变幻莫测;而在公司内部,最大的挑战则来自于组织结构科层化带来的活力不足。XJ公司在一定程度上面临业务流程被部门割裂的难题,反映在效率不够高、成本偏高、竞争力降低等方面。为解决这一难题,以一套标准化的作业流程来明确各部门之间的职责就十分重要。 XJ目前在干线运输、配送以及危货运输都有自己的一套运输操作流程,我们团队在分析了XJ物流的现有运输网络、运输流程以及配送业务流程之后,提出了一系列的优化措施。我们以业务流程再造(Business Process Reengineering,BPR)的理念为指导同时结合实际,对XJ物流的干线运输流程、危货运输流程、以及配送流程进行了标

准化和优化,最后形成以XJ公司运输流程优化为目的项目建议书。 “业务流程再造(BPR)是对企业的业务流程作全然性的再摸索和完全性的重新设计,其目的是在成本、质量、服务和速度等方面取得显著的改善,使企业能最大限度地适应以顾客、竞争、变化为特点的现代企业经营环境。”BPR关注的要点是企业的业务处理流程,一切“再造”差不多上围绕业务流程展开的。因此本项目建议书要紧从XJ公司的运输流程着手,提出运输与配送的作业流程再造。通过作业流程的标准化来提高治理效率和业务运作效率,最终达到节约成本、增强基础业务盈利能力的目标。 二、干线运输流程优化 (一)背景 干线运输是利用铁路,公路的干线,大型船舶的固定航线进行的长距离,大数量的运输,是进行远距离空间位置转移的重要运输形式。 XJ公司拥有自己强大的干线运输车队。目前,公司自有车辆100余辆,可控车辆在1000辆左右。在车型上,有货柜车、散货车、轻型小货车等。其强势干线以合肥、上海、无锡、广州、济南、天津、成都、重庆等地为中心向周边辐射,形成全国性的干线网络。 合肥属于内陆地区,如何建立其专门的干线运输体系,值得深思。在第一利润源泉和第二利润源泉不断深入挖掘之后,XJ公司作为第三方物流公司的进展空间开阔。在与同行业竞争的压迫之下,XJ公司积极进展干线运输,开拓服务范畴,形成了一个覆盖了华北、华南

采购流程优化建议

机物料采购流程优化建议 目的:降低采购成本、提高工作效率、优化采购流程 现行流程: 一、需求部门根据各自需要提交采购申请单由仓库确认库存。 二、领导审批。 三、需求部门将采购申请单交回仓库,仓库再将每张申请单登记备案。 四、采购员到仓库领取采购申请单(每个工作日领取一次) 五、采购文员将所有申请单录入Excel表,根据历史购买情况按供应商进行分类打印并传真给供应商(或用电子邮件传送);采购员对新物料进行市场查询购买(具体不详述)。 六、仓库验收入库。 七、需求部门根据采购申请单和领料本领用物料。 (备注:目前,常规物料由仓库根据历史使用情况预测需求数量,然后手工填写采购申请单,交领导审批。) 现行流程的缺点: 1、审批流程烦琐,需求部门需要来回审批,浪费时间。 2、需求部门不了解相互需求信息,经常重复计划。 3、常规物料由仓库统计提交采购申请,每次提交申请单约10张。领导审批签字次数多,且采购部需重新统计,造成重复工作。 4、需求部门领用物料时经常相互领用,造成其它需求部门缺料。【如:X车间9月3日申请40个(实际需求数量不足40个)XXX轴承,Y车间9月4日申请50个(实际需求数量40个)XXX轴承,9月5日到货40个,Y车间先于X车间到仓库领用,而X车间9月5日需要使用该物料,仓库无理由不发货给Y车间,便造成该车间缺料。】 建议改进措施:根据我厂实际情况对物料进行分类申请、分类采购 一、常规物料采购申请由仓库提交。仓库定期检查库存,当库存下降到警戒点(安 全库存)时,仓库直接统计并提交OA采购申请汇总表待领导审批,以便及时补充库存。建议由物流部与设备部共同确定安全库存、订货周期、最高库存量等。 优点:

流程优化成功推行的五个必备条件

流程优化成功推行的五个必备条件 管理咨询公司AMT研究表明,很多企业在导入流程管理方法之后大都停滞在了流程规划或流程梳理阶段。也就是说,公司通过内部项目组或引入外部咨询公司成立联合项目组后,为企业建立了基础的流程制度体系,实现了管理体系从无到有的搭建。然而随着时间的推移,企业内部对流程制度体系的热度在下降,与此同时,公司高层大多期望流程管理能够带来比规范化管理更进一步的价值,比如降低成本、减少流程运行周期、提升客户满意度、提升产品/服务质量等。一方面,流程制度体系的价值很难在短期内显现;另一方面,确保梳理好的流程制度得以有效执行也是一个巨大的难题。所以流程管理责任部门往往会倍感压力。 在AMT出版的《跟我们做流程管理》一书中提到,“流程优化是流程管理生存的根本。”因为流程优化项目通常在一年之内可以完成,快的三个月内可以结束,如果优化项目管理得好,完全可以迅速给公司高层交一份令人满意甚至惊喜的答卷。通过为数不多的流程优化项目产生实实在在的价值,能够坚定全公司对于流程管理的信心,可以迅速将流程优化工作全面推广开来,从而为流程管理体系建设与闭环推动打下良好基础。 然而,在很多已经开展了流程管理的企业中,流程管理部门虽然掌握了流程优化的方法,还是难以成功推动这项工作,无法享受流程优化为企业带来巨大价值的成就感与喜悦,也无法将流程管理工作打开局面。究其原因,就在于开展流程优化工作之前忽略了几项需要考量的前提条件,这样做的结果就好比将房子建在流沙之上。 AMT流程管理专家研究表明:企业要成功推动流程优化工作,需要充分考虑并准备好五个前提条件:流程优化需求、流程优化组织、流程优化人才队伍、流程优化激励机制和流程优化量化评估。 大家普遍的感受是,公司越大,个人的作用/影响就越有限,而通过上述五个条件可以使更多的人(做得好的话,可能是全员)都参与到流程优化工作中。所以,如果能够将这五个条件做足,运用流程优化方法去开展流程优化工作,一定能够象已经蓄势待发的跑车一样,只要一脚油门下去,就可以快速地奔跑起来。 条件1:流程优化需求管理——要有源源不断的需求产生 需求是流程优化之本,需求从哪里来主要有以下几个方面: 来自战略规划将财务维度与客户维度的战略目标分解到流程维度,并确定如何通过流程优化/变革来支撑战略目标的达成,从而将战略落实到运营流程上。通过平衡计分卡战略地图可以有效地找到流程优化的需求或方向,也可以明确哪些是具有战略性的流程,然后将其作为高优先级流程纳入流程优化计划。

关于进一步优化行政审批流程提高办事效率的建议讲解

关于进一步优化行政审批流程提高办事效率的 建议 由于住建局的规划、建设许可审批等技术性、专业性强、涉及面宽,涉及建设单位及群众的重大切身利益。建设单位及群众在办理相关审批手续时,都反映办事难、效益低,费时、费精力,对住建局相关部门相关人员怨声载道,住建局个别人员严重影响住建部门的声誉,导致群众对政府不满。我们建议苍南县住建局内部要进一步加强群众路线教育,研究创新审批内容和流程,提高服务效率,切实做到公开、公正审批内容和办事流程,书面载明收件时间及办理终结时间,建立主动向群众告知等制度,让群众满意。由于该建议群众关注度高,请苍南县住建局主要领导重视。 具体建议如下: 一、县住建局要清理规范行政审批事项。坚持严格按照依法行政,切实推行权力公开透明,方便行政相对人,服务广大人民群众的原则,对全部行政审批(许可)事项进行再清理,再规范。 二、要完善工作规程(内部工作流程)和服务指南,使住建系统的行政审批权力进一步优化。 1、行政审批人员要做到职、责、权明确界定,杜绝扯皮、推诿、揽权的问题,使行政相对人在办理事项中方向明确,路径了然于胸;行政权力的各项法律授权依据清晰明了,实现有法可依,行权有据。杜绝“打官腔”、“乱作为”的现象。 2、要有明确的工作规程和流程图,让住建局内部办理程序、环节和要素一目了然,各个办理节点合法规范,缩短办理时限,提高办件质量和时间,做到“事事有标准可依,环节有标准规范,人人按标准履职”;完善服务指南,推进“阳光审批”。正大光明地告知行政相对人和广大人民群众,办理此类事项在哪个部门、准备哪些资料、需要多少个步骤、共用多少时间、如果不满意如何维权,使人民赋予政府的权力真正在阳光下运行。

业务流程优化思路和方法

业务流程优化思路和方法 信息化建设对于中国企业来说已不再陌生,但前期效果实在差强人意。以致企业信息化建设被称为“IT黑洞”。造成这种结果的原因很多,如管理软件系统不成熟,系统实施队伍经验不足等,但核心的问题是信息化建设并没有与适合企业的管理体系相结合。 企业信息化建设是以信息技术应用为基础的管理改造过程。业务流程优化过程不是单纯的管理技术问题,必须考虑现有和未来的信息技术应用,即应利用信息技术的手段固化管理体系,并提高信息交互速度和质量。 业务流程优化的过程 首先是现状调研。业务流程优化小组的主要工作是,深入了解企业的盈利模式和管理体系、企业战略目标、国内外先进企业的成功经验、企业现存问题以及信息技术应用现状。两者间的差距就是业务流程优化的对象,这也就是企业现实的管理再造需求。以上内容形成调研报告。 其次是管理诊断。业务流程优化小组与企业各级员工对调研报告内容协商并修正,针对管理再造需求深入分析和研究,并提出对各问题的解决方案。以上内容形成诊断报告。 基于信息化平台的客户服务流程 最后是业务流程优化。业务流程优化小组与企业对诊断报告内容协商并修正,并将各解决方案细化。 具体的业务流程优化的思路是:总结企业的功能体系;对每个功能进行描述,即形成业务流程现状图;指出各业务流程现状中存在的问题或结合信息技术应用可以改变的内容;结合各个问题的解决方案即信息技术应用,提出业务流程优化思路;将业务流程优化思路具体化,形成优化后的业务流程图。 业务流程优化的方法 目前,业务流程优化有两种方法,即系统化改造法和全新设计法。 其中,系统化改造法以现有流程为基础,通过对现有流程的消除浪费、简化、整合以及自动化(ESIA)等活动来完成重新设计的工作。全新设计法是从流程所要取得的结果出

XX集团公司流程优化设计咨询项目建议书

下载更多免费咨询报告,尽在国药集团药业股 份有限公司 流程优化设计咨询项目建议书 北京九略企业管理咨询有限公司 2004年2月

声明 本项目建议书由北京九略企业管理咨询有限公司为国药集团药业股份有限公司制作,所有建议均非最终咨询建议。 文中涉及双方部分商业机密,仅供本次咨询项目确立合作关系时使用,且仅供双方参与此次活动人员阅读。 未经双方同意,本项目建议书所有内容不得向第三方透露。 北京九略企业管理咨询有限公司愿意与国药集团药业股份有限公司建立长期的战略合作伙伴关系,谋求共同发展。

目录 第一章项目背景 (1) 基本情况 (1) BPR先行——业务流程重组与企业信息化的关系 (1) 项目总体思路 (2) 第二章流程优化设计的工作内容 (3) 业务流程优化 (3) 管理流程优化 (3) 与ERP软件厂商的配合 (3) 第三章本次项目中的工作关系 (4) 第四章业务流程优化设计工作内容 (5) 第一阶段当前流程描述与分析阶段 (5) 第二阶段方案设计阶段 (6) 第三阶段培训实施阶段 (8) 第五章九略项目组工作总体计划 (10) 第六章项目组织 (11) 项目组织形式 (11) 项目组织中各部门的职责 (11) 项目联合工作小组(项目完成后由企业流程指导小组负责)工作内容 (12) 第七章项目成员主要背景 (13) 项目组人员名单 (13) 项目组人员简历 (13) 第八章九略介绍 (16) 6.1 九略的优势 (16) 6.2 九略的工作原则 (17)

第一章项目背景 基本情况 信息技术的发展加快了信息传递速度和时效性,扩大了业务范围的覆盖面和信息的交换量,为企业进行信息的实时处理、做出快速准确的决策提供了极其有利的条件。为了使企业的内外业务流程保持信息的敏捷通畅,提高企业供应链管理的竞争优势,必然会带来企业业务流程、信息流程和组织机构的改革。如何顺应这种变革的潮流,充分利用信息技术的潜力变革组织,以获得竞争优势和战略优势是现代每个企业所面临的问题。 国药集团药业股份有限公司在企业信息化的道路上目前处在二次开发阶段。企业信息化管理所需配备的硬件设施,经过近几年的努力已经奠定了良好的基础,在信息管理的软件设施上,即信息系统运行技术和管理方面,企业正处在由一般层次向高水平转化的过程中。为提高企业管理水平,公司领导制定了企业信息化向高层次发展的战略方向,提出了从信息化角度提高企业核心竞争力的战略思想。 国药股份公司与九略管理咨询公司通过绩效管理咨询项目的合作,已经建立了良好的合作氛围和融洽的合作关系,项目实施工作正在有序进行。九略管理咨询公司通过与国药股份公司三周来的沟通,对国药股份公司信息化建设的需求有了比较清楚的认识。 根据国药股份公司对信息系统(ERP)的需求,九略管理顾问公司就协助国药股份公司建立管理信息系统的设计基础即业务流程重组(优化),协助软件开发商进行系统开发,最终帮助国药股份推广应用新的信息系统这三项工作内容制定本咨询项目建议书。 BPR先行——业务流程重组与企业信息化的关系 信息技术与BPR

流程优化成功推行的五个必备条件复习课程

流程优化成功推行的五个必备条件

流程优化成功推行的五个必备条件 管理咨询公司AMT研究表明,很多企业在导入流程管理方法之后大都停滞在了流程规划或流程梳理阶段。也就是说,公司通过内部项目组或引入外部咨询公司成立联合项目组后,为企业建立了基础的流程制度体系,实现了管理体系从无到有的搭建。然而随着时间的推移,企业内部对流程制度体系的热度在下降,与此同时,公司高层大多期望流程管理能够带来比规范化管理更进一步的价值,比如降低成本、减少流程运行周期、提升客户满意度、提升产品/服务质量等。一方面,流程制度体系的价值很难在短期内显现;另一方面,确保梳理好的流程制度得以有效执行也是一个巨大的难题。所以流程管理责任部门往往会倍感压力。 在AMT出版的《跟我们做流程管理》一书中提到,“流程优化是流程管理生存的根本。”因为流程优化项目通常在一年之内可以完成,快的三个月内可以结束,如果优化项目管理得好,完全可以迅速给公司高层交一份令人满意甚至惊喜的答卷。通过为数不多的流程优化项目产生实实在在的价值,能够坚定全公司对于流程管理的信心,可以迅速将流程优化工作全面推广开来,从而为流程管理体系建设与闭环推动打下良好基础。 然而,在很多已经开展了流程管理的企业中,流程管理部门虽然掌握了流程优化的方法,还是难以成功推动这项工作,无法享受流程优化为企业带来巨大价值的成就感与喜悦,也无法将流程管理工作打开局面。究其原因,就在于开展流程优化工作之前忽略了几项需要考量的前提条件,这样做的结果就好比将房子建在流沙之上。 AMT流程管理专家研究表明:企业要成功推动流程优化工作,需要充分考虑并准备好五个前提条件:流程优化需求、流程优化组织、流程优化人才队伍、流程优化激励机制和流程优化量化评估。 大家普遍的感受是,公司越大,个人的作用/影响就越有限,而通过上述五个条件可以使更多的人(做得好的话,可能是全员)都参与到流程优化工作中。所以,如果能够将这五个条件做足,运用流程优化方法去开展流程优化工作,一定能够象已经蓄势待发的跑车一样,只要一脚油门下去,就可以快速地奔跑起来。 条件1:流程优化需求管理——要有源源不断的需求产生 需求是流程优化之本,需求从哪里来?主要有以下几个方面: 来自战略规划将财务维度与客户维度的战略目标分解到流程维度,并确定如何通过流程优化/变革来支撑战略目标的达成,从而将战略落实到运营流程上。通过平衡计分卡战略地图可以有效地找到流程优化的需求或方向,也可以明确哪些是具有战略性的流程,然后将其作为高优先级流程纳入流程优化计划。

xj公司运输流程优化项目建议书初稿郑才林

XJ 公司运输流程优化项目建议书 项目背景 安徽 XJ 物流有限责任公司是安徽省目前规模最大,硬件设施最 完备,服务领域最全面的第三方物流企业。 作为专业的第三方物流公 司, XJ 顺应社会发展趋势,发展了各方面的业务。但是仓储、运输 与配送依旧是物流公司的基础业务, 它们创造的利润占公司总利润的 绝大比重。因此为实现公司利润最大化的目标,除了发展新型业务, 就应当把公司的基础业务做大做强。 在基础业务中, 运输与配送又是 管理难度较大的部分, 要想做好这部分业务, 就要制定标准化的业务 流程实行标准化的管理。 现代企业面临着来自企业内外两方面的巨大挑战: 公司外部的挑 战主要来自三个方面: 个性化的客户需求、 日益残酷的市场竞争和环 境的变幻莫测; 而在公司内部, 最大的挑战则来自于组织结构科层化 带来的活力不足。 XJ 公司在一定程度上面临业务流程被部门割裂的 难题,反映在效率不够高、成本偏高、竞 争力降低等方面。为解决这 以一套标准化的作业流程来明确各部门之 间的职责就十分重 目前在干线运输、配送以及危货运输都有自己的一套运输操 我们团队在分析了 XJ 物流有限公司的现有运输网络、运输 流程以及配送业务流程之后, 提出了一系列的优化措施。 我们以业 务 流程再造(Business Process ReengineeringBPR )的理念为指导并 且 结合实际,对 XJ 物流有限公司的干线运输流程、危货运输流程、以 及配送流程进行了标准化和优化,最后形成以 XJ 公司运输流程优化 为目的项目建议书。 “业务流程再造(EPR )是对企业的业务流程作根本性的再思 考和彻底性 一难题, 要。 XJ 作流程,

项目管理流程优化建议书

项目管理流程优化建议书 根据客户服务中心XX年深度运营的发展要求,需要大力提高工作的效率及有效性,其中项目管理作为我中心的重点工作之一,涉及的覆盖面较广,为规范中心项目管理工作,本着“以客户为中心、以目标为导向、以计划为基础”的理念,特编制该建议书,优化项目管理流程,明确相关部门在项目立项、项目审批、项目谈判、物资采购、物资入库及出库、项目实施、项目监控等环节中的职责,实现项目管理的“程序化、动态化、体系化、可视化”,进一步加强项目成员的责任感,提高工作效率,提高项目实施的有效性,维护公司的合法利益。 一、项目主流程: 二、项目流程说明 1、项目可行性研究。 (1)概念定义:在投资项目建设前期,通过对项目相关“市场”、“资源”、“技术”、“社会”等方面的问题,进行全面的分析、论证、评价,从而决定投资项目“可行”或者“不可行”,并且在可行的几个投资方案中如何“选择最优方案”。 (2)考虑要素:a、符合国家宏观经济调控的方针政策和法律。

b、市场预测。 c、技术把关。 d、资源储备。 (3)适用范围:各需求室经理、项目负责人对项目的立项考察,杜绝不合适的项目立项。对于10万元以上项目希望提出可行性研究报告。 2、项目团队的建设。 (1)项目经理的选择标准:从知识、能力、品格三方面进行衡量,具体可从以下三个方面考察。 a、调查候选人与项目环境相关的资质:知识储备、相关的技术、市场和客户参与、产品应用。 b、调查领导能力、技术专业知识、计划和控制、管理技能等。 c、调查所需的项目管理技能。 (2)适用范围:各需求室经理由此选择合适的项目负责人人选,保证项目的顺利实施,“合适的人干适合的事”。 3、供应商选择的标准 4、招标工作流程。 (1)招标人成立招标机构、确定招标方式; (2)招标人编制投标资格预审文件和招标文件; (3)发布招标信息(招标公告或投标邀请书); (4)发售资格预审文件;

方案设计的优化建议

方案设计的优化建议 方案是从目的、方法、进度等都部署具体、周密,并有很强可操作性的计划。一起来看看方案的优化建议,仅供大家参考!谢谢! 篇一:采购流程优化建议目的:降低采购成本、提高工作效率、优化采购流程 一、需求部门根据各自需要提交采购申请单由仓库确认库存。 二、领导审批。 三、需求部门将采购申请单交回仓库,仓库再将每张申请单登记备案。 四、采购员到仓库领取采购申请单 五、采购文员将所有申请单录入Excel表,根据历史购买情况按供应商进行分类打印并传真给供应商;采购员对新物料进行市场查询购买。 六、仓库验收入库。 七、需求部门根据采购申请单和领料本领用物料。 1、审批流程烦琐,需求部门需要来回审批,浪费时间。 2、需求部门不了解相互需求信息,经常重复计划。 3、常规物料由仓库统计提交采购申请,每次提交申请单约10张。领导审批签字次数多,且采购部需重新统计,造成重复工作。

4、需求部门领用物料时经常相互领用,造成其它需求部门缺料。【如:X车间9月3日申请40个XXX轴承,Y车间9月4日申请50个XXX轴承,9月5日到货40个,Y车间先于X车间到仓库领用,而X车间9月5日需要使用该物料,仓库无理由不发货给Y车间,便造成该车间缺料。】 一、常规物料采购申请由仓库提交。仓库定期检查库存,当库存下降到警戒点时,仓库直接统计并提交OA采购申请汇总表待领导审批,以便及时补充库存。建议由物流部与设备部共同确定安全库存、订货周期、最高库存量等。优点: 1、常规物料使用频率高,金额占总金额比重不大,所以不必担心该类物料会过多增加库存成本。 2、由仓库提交OA采购申请汇总表可节省纸张达到节约成本的目的。 3、批量购进可降低采购成本如运输费等。 4、可防止缺料造成的损失。 5、节省提交手工单据的工序,减少重复工作,有利于更好地进行物料跟踪。 6、避免需求部门重复计划。 7、减少领导审批次数。 8、有利于仓库更好地进行库存控制。 二、车间其它非常规物料申请:需求部门提交采购申请单交车间统计员汇总,并由车间统计员提交OA采购申请汇

业务流程优化管理的思路和方法

业务流程优化管理的思路和方法 企业信息化建设是以信息技术应用为基础的管理改造过程。业务流程优化过程不是单纯的管理技术问题,必须考虑现有和未来的信息技术应用,即应利用信息技术的手段固化管理体系,并提高信息交互速度和质量。 业务流程优化的过程 首先是现状调研。业务流程优化小组的主要工作是,深入了解企业的盈利模式和管理体系、企业战略目标、国内外先进企业的成功经验、企业现存问题以及信息技术应用现状。两者间的差距就是业务流程优化的对象,这也就是企业现实的管理再造需求。以上内容形成调研报告。 其次是管理诊断。业务流程优化小组与企业各级员工对调研报告内容协商并修正,针对管理再造需求深入分析和研究,并提出对各问题的解决方案。以上内容形成诊断报告。 基于信息化平台的客户服务流程 最后是业务流程优化。业务流程优化小组与企业对诊断报告内容协商并修正,并将各解决方案细化。 具体的业务流程优化的思路是:总结企业的功能体系;对每个功能进行描述,即形成业务流程现状图;指出各业务流程现状中存在的问题或结合信息技术应用可以改变的内容;结合各个问题的解决方案即信息技术应用,提出业务流程优化思路;将业务流程优化思路具体化,形成优化后的业务流程图。 业务流程优化的方法 目前,业务流程优化有两种方法,即系统化改造法和全新设计法。 其中,系统化改造法以现有流程为基础,通过对现有流程的消除浪费、简化、整合以及自动化(ESIA)等活动来完成重新设计的工作。全新设计法是从流程所要取得的结果出发,从零开始设计新流程。这两种流程优化方式的选择取决于企业的具体情况和外部环境。一般来说,外部经营环境相对稳定时,企业趋向于采取系统化改造法,以短期改进为主;而在外部经营环境处于剧烈波动状况时,企业趋向于采取全新设计法,着眼于长远发展而进行比较大幅度的改进工作。从多数单位的具体情况来说,比较适宜的方式是采取系统化改造法,而且最好用流程图形式表现出来。 在企业客户服务流程中,多数问题出在客户的诉求需要经过多个环节才能得到响应。然而对于网络化的企业来说,其管理理念之一是对客户需求的“快速响应”,这种多环节的运作模式显然不适应。于是,基于信息化平台的新的客户服务流程就应运而生,如图所示。

关于优化大建设项目审批流程的有关建议

优质文档在您身边/双击可除关于优化大建设项目审批流程的有关建议关于优化大建设项目审批流程的有关建议 市政府: 为加快推进项目前期工作,进一步优化政府投资项目审批流程,确保大建设项目审批依法合规高效,依据《**市政府投资项目管理暂行办法》(合政[20XX]120号)、《**市市级公益性项目建设管理暂行办法》(合政[20XX]2号)及市政府相关会议纪要精神,结合在项目审批过程中遇到的实际问题,特提如下建议: (一)项目立项阶段 目前,我市大建设项目立项时需征求规划、国土、财政(建设集团公司)等部门意见,并将上述部门出具的书面意见作为附件材料上报请政府批准同意后,我委方可下达项目立项批复。鉴于项目立项阶段主要目的是论证项目建设的必要性,为缩短项目立项时间,建议:对列入市大建设计划、且有市政府专题会议纪要、市主要领导批示,已明确资金来源、建设主体的**类和水环境类项目,在规划设计要点下达后,市发改委可直接批复项目立项;其它项目先下达同意开展前期工作的通知,便于项目单位办理规划、土地等前期手续。在项目可行性研究阶段,再论证确定项目建设方案、建设规模、投资估算,并上报市政府同意后批复。(转载请注明来自:好http:///) (二)初步设计阶段 目前我市大建设**类项目初步设计审批中存在的主要问题: 1、缺少规划方案审查意见; 2、缺少交通设计方案审查意见(含概算); 3、缺少供电方案审查意见; 4、桥梁项目缺少防洪、抗震、通航等部门审查意见; 5、审查会后,设计单位答复专家意见及修改初步设计文本时间过长,导致咨询单位不能及时出具评估报告。 建议:项目申报单位在项目报批初步设计时,附件材料要齐全;初步设计审查

某某集团公司组织结构优化建议书

某某集团公司组织结构优化建议书

某某集团A公司组织结构 优化设计建议书 按照集团战略规划,2015年7月某某能源(B地区)有限公司投产,未来5年200万吨甲醇项目、50万吨乙二醇项目也将投产。届时企业规模、产品种类、员工数量将是现在的数倍,同时员工素质、管理水平也要有相应提升。目前组织结构模式已不能适应企业的发展,随着企业的发展,公司组织结构也要随之进行优化。 一、组织结构现状 A公司和B地区公司均为直线职能制组织结构,A公司和B地区公司共14位高管,A公司共设26个部门,B地区公司项目管理部设19个项目组,另设1个资本运营部,共计46个部门(项目组),员工1732人。组织结构图分别如图1、图2所示:图1:某某能源A有限公司组织结构图 图2:某某能源(B地区)有限公司组织结构图 若把A公司和B地区公司作为一个公司两个项目来看,则为直线职能和矩阵相结合的组织结构。如图3所示: 图3 :直线职能和矩阵相结合的组织结构

董事长 总经理 财务部采购部仓储部内蒙古公司 准格尔公司 行政管理部企业管理部人力资源部 二、存在的问题 目前直线职能制组织结构下,所存在的问题主要有以下几点: (一)组织结构缺乏战略规划、管理模式不明确 组织结构没有结合公司发展战略,作出中长期规划,较长时间存在临设机构,管理模式不明确,影响相关工作的开展和组织效率的提升。如人才引进和培养、组织内耗等。 (二)管理幅度过大造成管理者精力分散 直线职能制组织结构,管理层次较少,过于扁平化,造成管理幅度较大,管理者精力分散,不利于集中精力关注核心业务。 (三)同级部门设置多,造成协调不便、管理交叉 部门划分过细,同级部门数量多,管理成本提高。在业务开展或职能管理过程中,将大量时间精力花费在部门间的配合和协调上面,高管也会将大量精力用于处理部门间冲突和利益平衡上。职能管理部门由于协调部门较多,事务性工作较多,造成许多工作效率低下。 A公司和B地区公司由于分管领导不同,存在多头管理和交叉管理的现象,在一定程度上影响工作效率和质量。 (四)资源配置分散 同级部门数量多,造成人力资源特别是专业人才资源配置分散,不利于集中管理和人才培养。 三、组织结构优化依据 (一)组织结构模式和设计原则 目前组织结构模式分为直线制、职能制、直线职能制、事业部制、矩阵制、模拟分权制、多维立体制等模式,设计原则一般遵循任务与目标原则、专业分工与协作原则、有效管理幅度原则、集权与分权原则、稳定性与适应性相结合原则五项基本原则。 序号经营模 式 组织结构备注 1 专业化职能制中小规模公司 2 主副业 多元化有独立核算单位 的职能制 中小规模多元 化公司 3 纵向一 体化混合制如汽车和汽车 零配件企业

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