售楼部客户分析统计图表(模板)

区域数量比率小榄2738.6%东升3448.6%中山其它57.1%深圳2

2.9%广州0.0%珠海0.0%其它

2 2.9%

www.fdce https://www.360docs.net/doc/b65258697.html,

级别数量比率25岁以下1 1.4%26-30岁2738.6%31-35岁3144.3%36-45岁912.9%46-60岁2

2.9%60岁以上

0.0%

1、客户来源：其中小榄客户占38.6％，东升客户占48.6%，中山其它地方不超过8%；客户区域特性非常明显，这也反映了项目的幅射力度有限，仅限于小榄与东升。本统计的东升、小榄包括了本地人与外地人，但是在一定程度上，可以反映到小榄的客户群已较之前有所上升。

10月1-7日客户统计图表

共计：70批客(以来访登记表为数据源)

客户年龄阶段

客户区域分布

2、客户年龄：26-35年龄段约占83%，目标客户群年轻化，这也反映他们的经济基础不是非常夯实,对于消费更高层次、价格更高产品会比较吃力，所以在接下来的推广，必须继续增强广告的品质感，以吸引更高层次的客户群。

21.4%

38.6%

44.3%

12.9%

2.9%

0.0%0.0%

5.0%10.0%15.0%20.0%25.0%30.0%35.0%40.0%45.0%50.0%0

510

15202530

25岁以下26-30岁

31-35岁

36-45岁

46-60岁60岁以上

2734

38.6%

48.6%

7.1% 2.9%

0.0%

2.9%

0.0%

10.0%20.0%

30.0%40.0%50.0%60.0%

5101520

2530

3540

小榄

东升

中山其它

深圳

广州

珠海

其它

成员数量比率2人912.9%3人3448.6%4人1927.1%5人4 5.7%5人以上

5.7%

居住状况数量比率自建房1622.9%商品房2738.6%出租房1115.7%宿舍1014.3%别墅1 1.4%其它

5.7%

职业数量比率事业单位2 2.9%厂企管理员1927.1%厂企员工1420.0%专业人士3 4.3%私营企业主1420.0%个体商户1217.1%公务员1 1.4%其它

7.1%

5、根据调查表，目标客户群主要划分为：厂企管理者和员工共占47%,此类客户极为关注产品的性价比，价格是他们的最敏感因素；私企业主与个体户共占37%，他们主要考虑生意上的便利性以及居住舒适性的平衡兼顾；另一方面，可以看出，项目对于公务员、教师等高收入者的吸引力还是远远不够；未来项目诉求重点以及推售重点将放在此类目标客户群，这将有利消化大面积户型单位。

客户职业特征

3、客户家庭人员组成一般为3-4人，占近76%，客户的家庭成员构成一定程度上决定了他们的需求面积与户型选择，家庭人员较少对于大户型产品的需求较少。

4、目前，客户居住情况：共60%的客户住自建房或商品房，此类客户多为寻求居住环境的升级换代；30%的住在出租房或宿舍，显然，这些客户的购房多以自住为主。客户家庭结构

客户现居住状况

13%

48%

27%

6%6%

2人

3人

4人

5人

5人以上

162711101

22.9%

38.6%

15.7%

14.3%

1.4%

5.7%

0.0%

10.0%20.0%

30.0%

40.0%50.0%0

1015202530自建房

商品房

出租房

宿舍

别墅其它

27%20%

20%

17%2%7%

事业单位厂企管理员厂企员工专业人士私营企业主

个体商户

公务员

其它

时间数量比率2个月内1622.9%半年内2332.9%一年内2028.6%二年内3 4.3%暂不考虑

1.4%

途径数量比率电视广告1420.0%短信1 1.4%户外广告1115.7%路过710.0%单张2

2.9%直邮0.0%报纸广告0.0%介绍3347.1%

其它

57.1%

6、在调查表中显示，客户的购房需求非常迫切，一年内有意向购房的占84%，其中半年内的占55.7%；可见，成交机率较高，这些客户将是我们的重点跟进对象。

客户计划购房时间

客户了解项目途径（多选）

7、国庆期间，户外广告与现场氛围包装起了极大的作用：其中15.7%的客户通过户外广告了解项目，10%的客户路过为现场氛围包装所指引；电视广告的作用举足轻重，特别是在电台、报纸等渠道尚未铺开的情况下，未来，应加大电视广告投放力度；另外，项目的口啤传播极为重要，在统计数据中，占47%的客户是通过（朋友与业主）介绍而了解项目的，这说明项目的口啤传播具有很大的利用价值。这也突出中山人居一个显著特点：族群居住意识特强。我们的策划重点也应充分利用现有客户资源进行挖掘：下一阶段，继续沿用新、旧业主成功介绍购房的优惠政策。在传播渠道中，将增加新的短信发送平台进一步向新的目标客户群进行宣传推广。（注：“企信通”信息平台仅限于我司所拥有的客户资源，传播面过窄,且随着客户资源的消耗，作用越发显微。）

203

22.9%

32.9%

28.6%

4.3%

1.4%0.0%

5.0%10.0%

15.0%

20.0%

25.0%30.0%

35.0%

101520

252个月内

半年内

一年内

二年内

暂不考虑

19%

15%10%

0%45%

电视广告

短信

户外广告

路过

单张

直邮

报纸广告

介绍

其它

因素数量比率区位57.1%周边配套2231.4%小区配套2231.4%产品质量1420.0%户型面积1724.3%园林环境2840.0%发展商信誉

8.6%

户型数量比率二房1115.7%三房4462.9%四房811.4%五房1 1.4%复式4

5.7%联排别墅0.0%其它

0.0%

面积数量比率80㎡以下3 4.3%81—90㎡912.9%91—110㎡1927.1%111—120㎡1724.3%121—150㎡1420.0%150㎡以上

7.1%

客户关注因素（双选）

8、客户对项目的关注因素因各自取向不同而不同：其中对园林环境关注程度最高，占40%，户型面积、周边配套、小区配套、产品质量分别为24%、31。4%、31。4%、20%；显然，客户关注的是产品本身优劣以及居住的便利性（交通与配套）；而对发展商实力关注程度不高。

客户需求面积

客户需求户型

3919

4.3%

12.9%

27.1%24.3%20.0%

7.1%

0.0%

5.0%

10.0%15.0%

20.0%25.0%30.0%

51015

80㎡以下81—90㎡91—110㎡111—120㎡121—150㎡150㎡以上

15.7%

62.9%

11.4%

1.4% 5.7%

二房

三房

四房

五房

复式

522

1417286

7.1%

31.4%31.4%

20.0%

24.3%

40.0%

8.6%0.0%

5.0%

10.0%15.0%20.0%

25.0%

30.0%

35.0%40.0%45.0%0

101520

2530区位

周边配套

小区配套

产品质量

户型面积

园林环境发展商信誉

标准数量比率毛坯房3448.6%精装修1521.4%豪华装修4 5.7%无所谓

21.4%

次数数量比率首次6085.7%二次710.0%多数

1.4%

10、客户对于装修房尚未接受，将近5成的客户选择毛坯房作为交楼标准；但在个性化需求下，也可通过引导让客户接受装修房，如通过示范单位的现场实景进行熏染。据销售员反映，客户对有无装修的要求并不太明显。

客户意向装修标准

统计时间：2008年10月9日

策划部

11、国庆期间，新客来访明显增加，这说明了各种宣传推广手段起了一定的作用。

9、客户在户型选择方面以三房为主，占63%；二房三房共占78%，其中面积需求在90-120㎡，占51%；紧凑型三房很受市场欢迎。

客户来访次数

48.6%

21.4%5.7%

21.4%

毛坯房

精装修豪华装修无所谓