王思斌《社会工作概论》(第3版)配套题库(课后习题-社区工作)【圣才出品】

第八章社区工作
1．什么是社区工作？其目标是什么？
答：（1）社区工作的含义
①社区工作是以整个社区和社区中的居民为服务对象，提供助人的、利他服务的一种社会工作专业方法；它与个案工作、小组工作并列，被称为社会工作直接服务的三大基本方法。

②社区工作是专业社会工作的一种基本方法，它以社区和社区居民为服务对象，通过发动和组织社区居民参与集体行动，确定社区的问题与需求，动员社区资源，争取外力协助，有计划、有步骤地解决或预防社会问题，调整或改善社会关系，减少社会冲突，培养自助、互助及自决的精神，加强社区的凝聚力，培养社区居民的民主参与意识和能力，发掘并培养社区的领导人才，以提高社区的社会福利水平，促进社区的进步。

（2）社区工作的目标
①具体目标
a．促进居民参与解决自己的问题，提高社区居民的社会意识；
b．调整或改善社会关系，减少社会冲突；
c．寻求社区需要与社会资源的有效配合，以满足社区需要，解决或预防社会问题，改善社区生活环境，提高生活质量，促进社区进步；
d．追求权力和资源的公平分配；
e．发挥人民的潜能，发掘并培养社区的领导人才；
f．培养互相关怀、互助互济的美德；
g．增强社区的凝聚力。

②罗斯曼的目标分类
a．任务目标。

社区工作要解决一些特定的社会问题，包括完成一件具体任务，达到一些社会福利目标，满足某项社区需要，以至修桥铺路、安置无家可归者等，这就是社区工作的任务目标。

b．过程目标。

社区工作的过程目标是促进社区人士的一般能力，包括建立社区不同群体的合作关系，发掘及培养社区领袖参与社区事务，加强对公民事务的了解，以至增强解决问题的能力、信心和技巧等。

③托马斯的目标分类
a．分配资源
社区工作是组织居民，就他们日常的切身事情争取合理而平均的资源调配，从而令他们的权益得到保证。

b．发动居民
第一，社区工作可以促进公民权的发展，这包括培养基层居民的政冶责任感，即令他们对政治感兴趣，掌握更多的政治知识和技巧去参与政治事务。

同时还包括令居民拥有信心及能力，借以影响政党和政府，监督政党或政府的运作。

第二，社区可以培养居民的社区凝聚力。

2．试述罗斯曼社区工作三模式的基本内容。

答：罗斯曼社区工作三模式的基本内容如下：
（1）地区发展模式
①模式内涵
这个模式是在一个地域内鼓励居民通过自助及互助去解决社区内的问题。

工作的重点是
提高居民的民主参与意识与挖掘、培养当地人才。

通过社区工作者发动、鼓励居民自己关心本社区的问题，对问题作了解，进行讨论并采取行动。

②社区工作者的任务
社区工作者在这一过程中，需要发动并鼓励居民去分析和思考问题的根源，了解他们的需要，从而引发改变现状的意愿、动机、信心及希望。

社区工作者的工作主要是提高居民的民主参与意识，解决问题的能力和居民之间的合作精神，加强居民对社区的归属感。

③适用社区及方法
这个模式通常用于那些比较简单的社区，居民背景比较划一、关系良好、冲突不明显，社区政治情况比较稳定，居民信任政府，社区变迁也较缓慢。

它采用的方法是自助与合作，以具体目标为主，通常未能有效地引进外来的资源。

（2）社会计划（社会策划）模式
①模式内涵
这个模式是依靠专家的意见，通过有关专家的调研、论证、计划，然后落实、推行，去解决社区内的问题。

这一模式是一种由上而下的方法。

②居民及社区工作者的角色
居民在这种模式中的参与比较被动，只限于对计划提出一些修改意见。

社区工作者担当的是组织实施者的角色。

对于处理复杂的社会问题，这一模式比较常见。

（3）社会行动模式
①适用社区
社会行动模式特别适用于那些社会情况比较复杂，社会矛盾比较多，政府部门官僚化，居民利益缺乏保障的社区。

②社区工作者的任务及方法
针对社会不公平、不平等与剥削现象，社区工作者动员、组织社区居民，采取集体行动，以自下而上施压的形式，求得公正解决问题。

社区工作者首先要觉察到居民对某些问题的特别关切，利用这些问题去发动居民，组织起来或采取一致行动，主要方法有：讨论、公开辩论、通过大众传播媒介呼吁去引起社会各界和政府当局的关注与同情，也采取请愿、游说、游行示威、静坐等行动，以求问题的公正解决。

3．试述联合国倡导的社区发展的基本原则。

答：联合国倡导的社区发展的基本原则有：
（1）依照社区居民的根本愿望及需要，来拟定初始的工作计划；
（2）建立多目标的计划及各方面的配合行动，以求全面和均衡的社区发展工作的进行；
（3）在推行社区发展初期，社区居民自信心的加强及自动自发精神的培养，与物质建设同样重要；
（4）社区各种计划的拟订、执行，均应由社区居民共同参加；
（5）注重地方领导人才的运用和训练；
（6）发动并组织妇女与青年参加各种社区发展工作；
（7）对于社区所提出的自助计划，政府应当给予重点或全面的积极协助；
（8）全国性社区发展计划的建立，应有完整的政策和完善的行政组织，并应同时注重工作者的挑选、培训，地方与国家资源的利用，及研究、实验、考核等工作；
（9）在社区发展计划中，应充分利用地方性、全国性及国际性的民间组织，因为这些力量对于社区发展工作的推行是不可缺少的资源；
（10）对地区性与全国性的社区发展计划，应给予密切配合，协调发展。

4．试述社区工作的介入方法。

答：社区介入手法是多种多样的，因具体情况而定，不同的地区有不同的介入手法。

同一社区工作者在不同时期对同一社区也会采用不同的介入手法。

社区工作的介入方法包括：（1）从社区问题介入社区。

例如针对缺乏社会服务的问题，采取提供服务的介入方法；针对邻里关系恶劣问题，可以以团结邻里为工作重点；针对环境及设施问题，可采取解决困难的办法等。

（2）从服务提供介入社区。

例如举办康乐性的社区活动、组织补习班等。

（3）从社区教育介入社区。

例如举办展览、讲座、训练班、问题研讨会、个别教育等。

（4）从互助合作介入社区。

主要是利用社区资源共同解决社区问题，如环境卫生的整理、合作修桥修路、组织义务值班巡逻等。

（5）从社会行动介入社区。

主要是发动、组织社区居民以整体行动来争取外来资源，以解决本社区的问题。

（6）从联合各社会团体介入社区。

主要是把社区内现存的各种居民组织、社会团体联合起来，形成联盟，共同向政府当局提出建议或要求。

（7）从策划倡导介入社区。

主要是将调查的资料及专家的意见制订成建议或方案，联系有关政府当局、社会团体来共议社区当前主要问题的解决办法。

（8）从社区调查介入社区。

从社区调查入手，可以使社区工作者尽快熟悉社区环境，了解社区问题，摸清社区资源，建立社区关系，明确工作方向，是社区介入手法中比较常用的一种。

（9）从社区突发事件介入社区。

以火灾事件为例，社区工作者通过参与救灾工作，以此来介入社区。

（10）从社区宣传介入社区。

在当代的社区生活中，大众传播媒介的作用与地位十分
重要，它是组织社区居民、团结各界人士、挖掘社区资源、组织动员民众、扩大社会影响、争取外界支援的重要工具。

（11）从各式各样的社区发展计划与规划介入社区。

长久以来，香港地区社区工作的主流手法是通过社区事件介入，鼓励居民关注、参与，进而采取集体行动，以求达到社区工作的预定目标。

5．试述社区工作的过程。

答：综合不同专家学者的意见，可以将社区工作的过程分为四个发展阶段：
（1）建立关系
建立关系是社区工作的第一步。

社区工作者所要建立的专业助人关系的对象，包括社区居民、社区机构与社团，以及社区中各机构、各社团的领导人与各界的代表人物与知名人士。

初步关系的建立多由拜访社区的重要人物与社区机构入手，有时也开展一些有利于社区居民的活动来吸引社区居民接纳社区工作者。

这一阶段最主要的工作是让社区居民了解工作者，工作者则寻求未来工作的支持者。

（2）收集资料
社区工作者进入社区的第二步是收集资料，要对社区类型、所面对的问题、可运用的资源、提供居民服务的组织等方面加以了解，否则容易走入误区，受先入为主的想法、过去的经验与个人的工作习惯、发表意见的少数人及偶发事件所左右，而失去正确的工作方向。

收集资料的内容包括：
①社区的基本资料；
②社区内的资源；
③社区内的问题；。