有效沟通
有效沟通的七大原则
有效沟通的七大原则有效沟通对个人和组织发展至关重要。
无论在个人生活还是工作环境中，了解并运用有效沟通的原则都能够提高沟通的质量，消除误解和冲突，促进团队的合作与发展。
下面我将介绍七个促进有效沟通的原则。
第一个原则是积极倾听。
积极倾听是有效沟通的基础。
它包括倾听对方的言语以及非言语，表达出对对方的尊重和关注。
我们需要专注于对方的意见和想法，并通过非言语的方式，如眼神接触、肢体语言等来增加对方的舒适感。
真诚的倾听能够帮助我们更好地理解对方的观点，从而构建有效的沟通。
第二个原则是简化信息。
清晰简明的表达是促进有效沟通的关键。
我们需要用简明的语言和条理清晰的结构来传达我们的观点。
避免使用复杂的行话或术语，确保我们的信息能够被听众理解。
同时，我们也需要确保我们的表达方式与对方的背景和知识水平相匹配，以确保信息的准确传达。
第三个原则是尊重和理解他人的观点。
在沟通过程中，我们需要保持开放态度，尊重和接受他人的观点和意见。
即使我们不同意这些观点，我们也应该给予对方表达和辩论的机会。
这种尊重和理解有助于建立和谐的交流氛围，促进双方之间的合作和共识。
第四个原则是关注非言语沟通。
非言语沟通是通过身体语言、面部表情、姿势和声音等方式传达信息。
这些非言语信号可以增加对话的丰富度和准确性。
我们应该注意对方的非言语信号，并且学会使用我们自己的非言语信号来增强我们的表达。
通过关注和运用非言语沟通，我们能够更好地理解对方的感受和意图。
第五个原则是明确和明确地表达。
一种有效的沟通需要清晰和明确的表达。
我们应该避免模棱两可的措辞，而是使用准确的词语和句子来传达我们的意图。
在表达中，我们还需要确保我们的语气和声音与我们的话语一致，以避免引起误解。
第六个原则是及时回应。
及时回应是维持沟通流畅的关键。
当有人向我们发出信息时，我们应该尽快做出回应，以显示我们的兴趣和关注。
如果我们不能立即做出回应，我们应该回复对方并说明我们将在什么时候给予回应。
有效沟通的六个技巧
有效沟通的六个技巧有效沟通在现代社会中至关重要，无论是在工作、家庭还是社交场合都需要良好的沟通技巧。
下面是六个有效沟通的技巧，帮助人们更好地理解和被理解。
1.倾听能力：倾听是有效沟通的关键。
要成为一个好的倾听者，首先要给对方足够的注意和尊重。
当有人与你交谈时，给予关注和专注，展示出对对方的兴趣。
避免干扰，如使用手机或其他电子设备，保持眼神接触。
同时，使用鼓励性的非语言和言语，如点头、微笑或简短的回应，以表明你在倾听。
2.清晰明确的表达：有效沟通需要言之有物。
确保清晰明确地表达自己的意思，避免含糊不清或模棱两可。
使用简练、具体的语言，避免废话或过多的细节。
同时，确保语气和非语言沟通与言辞一致，以增加表达的清晰度。
3.非语言沟通：非语言沟通在沟通中占据重要位置。
大约有百分之70的沟通来自于非语言，如姿势、面部表情、手势和眼神等。
通过注意和理解这些非语言信号，可以更好地了解他人的感受和意图。
同时，也要注意自己的非语言沟通，确保它与言语一致，以增强沟通效果。
4.排除假设：在沟通中，人们往往会基于先入为主的观念和经验来做出假设。
然而，这些假设会影响我们对对方的理解和回应。
为了有效沟通，我们需要放下先入之见，通过提问和澄清来获得更多信息，以建立准确的理解。
避免假设，保持开放和包容的态度。
5.积极反馈：积极的反馈可以在沟通中起到积极的作用。
及时给对方反馈，让他们知道你正在倾听和理解他们的意见和观点。
通过肯定和鼓励的话语，可以增加对方的信任和合作意愿。
同时，也要接受并乐于接受来自他人的反馈，以改进自己的沟通方式。
6.尊重差异：人们在沟通中存在着不同的观点、价值观和文化背景。
要有效沟通，我们需要尊重和接纳这些差异。
避免对方化为对立面，而是努力理解他人的观点和立场。
同时，也要尊重自己的观点和意见，以便在争议和分歧中保持平衡和正面的讨论。
总结起来，倾听能力、清晰明确的表达、非语言沟通、排除假设、积极反馈和尊重差异是有效沟通的关键技巧。
有效沟通的流程
有效沟通的流程
有效沟通的流程通常包括以下六个步骤：
1. 事前准备：在沟通之前，需要做好充分的准备，包括了解沟通的主题、目的、所需的信息和资源等。
这有助于确定沟通的方式、时间和地点，以及制定沟通计划。
2. 建立亲和感：在沟通过程中，建立亲和感非常重要。
通过积极倾听、肯定和赞美对方等方式，建立信任和良好的关系，使对方感到舒适和放松。
3. 确认需求：在沟通中，需要明确了解对方的需求和期望，以便能够提供准确的信息和解决方案。
可以通过提问、观察和反馈等方式来了解对方的需求。
4. 阐述观点：在了解对方的需求后，需要清晰地阐述自己的观点、想法和解决方案。
要注意使用简单明了的语言，避免使用专业术语或行话，以免造成误解。
5. 处理异议：在沟通过程中，可能会遇到对方的异议或反对意见。
这时需要保持冷静，尊重对方的意见，并采取合适的方式进行解释和处理。
6. 达成协议：最后，需要达成协议，明确下一步的行动计划和责任分工。
如果无法达成协议，也需要明确下一步的沟通方向和时间。
以上是有效沟通的基本流程，具体实施时可以根据实际情况进行调整。
同时，有效沟通还需要注意以下几点：
- 尊重对方的意见和观点，避免出现冲突和争吵；
- 保持开放的心态，积极倾听对方的意见和建议；
- 注意非语言沟通的运用，如肢体语言、面部表情等；- 及时反馈和跟进，确保沟通的效果和落实。
与员工进行有效沟通的七种方法
与员工进行有效沟通的七种方法1.建立良好的沟通渠道：建立不同的沟通渠道，如个人会议、小组讨论、团队会议、邮件等。
确保员工能够随时与您进行沟通，并提供不同的渠道让员工选择，以适应不同的沟通风格和偏好。
2.遵循开放和透明的沟通原则：确保所有的沟通都是开放和透明的。
鼓励员工分享他们的意见、想法和反馈，并确保他们理解他们的意见会得到尊重，并且会有适当的反馈。
3.倾听员工的需求和问题：倾听员工的需求和问题是非常重要的。
确保您保持专注，并尽量理解他们的观点和感受。
对于员工的问题，及时提供解决方案，并确保他们知道他们的问题和需求得到了关注。
4.提供清晰明确的指导和反馈：告诉员工明确的期望和目标，并提供正面的反馈，以鼓励和支持他们的成长和发展。
同时，在需要提供改进建议时，确保您的反馈具体、明确，以帮助他们了解如何改进。
6.关注非言语沟通：除了言语沟通外，非言语沟通也是重要的。
通过观察员工的身体语言、面部表情和姿态，以及注重他们的感受和情绪变化，您可以更好地理解他们的意图和情绪。
7.定期沟通和回顾：与员工保持定期的沟通和回顾非常重要。
这些会议可以用来讨论进展、解决问题、提供反馈，并确保员工和组织的目标保持一致。
通过定期的沟通和回顾，您可以与员工建立起长期的关系，并共同努力实现组织的目标。
在与员工进行有效沟通时，还需要注意以下几点：-尊重和理解员工：尊重和理解是建立良好沟通的基础。
尊重员工的意见和观点，对他们的需求和问题给予足够的关注和重视。
-积极回应：积极回应员工的反馈和问题，及时提供解决方案。
通过积极回应，您可以展示对员工的关心和关注，同时也增加员工的信任和忠诚度。
-定期提供反馈：随时提供正面反馈，并在需要时提供改进建议。
定期的反馈可以帮助员工了解他们的表现和进展，并使他们能够不断学习和成长。
-鼓励开放对话：鼓励员工开放地分享想法、意见和问题。
建立一个开放的对话氛围，能够促进员工的参与和合作。
-虚心接受意见和建议：虚心接受员工的意见和建议，作为改进和提升的机会。
有效沟通的六个步骤
有效沟通的六个步骤有效沟通是一个人际关系中至关重要的技能。
它涉及到信息的传递和理解，以及能够建立信任和良好关系的能力。
以下是有效沟通的六个步骤:第一步:明确目标在开始沟通之前，我们需要明确自己的目标。
我们需要考虑自己想要传达的信息，并确保我们的目标是清晰明确的。
这将帮助我们更好地组织我们的思维并准备好沟通的内容。
第二步:选用适当的方式和渠道选择适当的方式和渠道是成功沟通的关键。
我们需要考虑到对方的偏好和情境，并选择最适合的方式来传达我们的信息。
这可能包括口头交流、书面文档或电子邮件等。
第三步:积极倾听积极倾听是有效沟通的重要方面。
我们需要全神贯注地倾听对方的话语，并展示出好奇心和关注。
这包括通过肢体语言、眼神接触和肯定性的语言回应来表达我们的兴趣和理解。
第四步:表达清晰保持清晰明了的表达是非常重要的。
我们应该使用简洁明了的语言来传达我们的意思，并避免使用模棱两可的说法或术语。
我们还应该注意语速和语调，以确保我们的语言易于理解并能够引起对方的兴趣。
第五步:确认理解为了确保我们的信息得到正确理解，我们应该经常与对方进行确认。
这可以通过提问、总结或简单地重复对方的观点来实现。
这将帮助我们发现误解或不准确的理解，并及时加以纠正。
第六步:建立共享意义最后，有效沟通需要建立共享意义。
这意味着我们应该努力与对方建立共同的语言和理解，以便更好地理解彼此的观点和需求。
这可以通过关注对方的反馈并尊重对方的观点来实现。
以上六个步骤是实现有效沟通的关键要素。
通过遵循这些步骤，并不断练习和改进我们的沟通技巧，我们可以建立更好的人际关系，并实现更好的个人和职业目标。
有效沟通,解决问题
有效沟通，解决问题
一、高效沟通，化解矛盾
在人际关系中，高效沟通是至关重要的。
只有通过有效的沟通，才能化解矛盾，解决问题，建立良好的关系。
但是，很多时候我们
在沟通中会遇到各种问题，比如误解、冲突、沟通障碍等。
那么，
如何进行高效沟通，化解矛盾呢？
首先，要学会倾听。
倾听是高效沟通的基础。
当我们倾听对方时，要全神贯注，不要打断对方，不要在心里想着自己的回答。
要
给予对方足够的尊重和关注，让对方感受到被理解和被重视。
其次，要善于表达。
表达清晰明了是高效沟通的关键。
要用简
洁明了的语言表达自己的观点和想法，不要含糊不清，不要拐弯抹角。
同时，要注重语气和表情的调节，让对方感受到你的诚意和善意。
再次，要尊重对方。
尊重是高效沟通的前提。
无论对方的观点
和想法是否和你相同，都要尊重对方的立场和感受。
不要用嘲讽、
挖苦或指责的语言对待对方，要保持礼貌和友善。
最后，要寻求共识。
在沟通中，往往会出现分歧和矛盾。
但是，只有通过寻求共识，才能化解矛盾，解决问题。
要站在对方的角度
思考问题，尝试找到双方都能接受的解决方案，达成共识。
总之，高效沟通是解决问题的关键。
只有通过倾听、表达、尊重和寻求共识，才能化解矛盾，建立良好的人际关系。
希望大家在日常生活中多多练习，提升自己的沟通能力，让我们的生活更加和谐美好。
有效沟通的四大原则
有效沟通的四大原则有效沟通是人际交往中非常重要的一环，它能够促进相互理解、共享信息、解决问题和达成共识。
在日常生活和工作中，我们经常要面对不同的人和不同的情况，所以了解和掌握有效沟通的原则是至关重要的。
下面将介绍有效沟通的四大原则。
第一，明确目的并考虑受众。
在进行沟通之前，我们需要明确自己所要传达的目的是什么，是希望对方了解一件事情，还是希望对方接受一个意见或者做出一个决策。
同时，我们也要充分考虑受众的需求和背景，尽量用对方能理解的语言和方式进行沟通。
如果对方是一位技术专家，我们可以使用专业术语，而如果对方是一个非专业人士，我们就需要使用简单明了的语言。
第二，发扬积极的沟通态度。
积极的沟通态度包括开放、亲切、尊重和包容。
在进行沟通时，我们要保持开放的心态，虚心听取对方的意见和建议。
同时，我们要对对方友善亲切，尊重对方的尊严和权益。
不论对方持有何种观点，我们都要保持包容的态度，以便能够达到共识或者互相理解。
第三，清晰明了的表达。
有效的沟通需要我们能够清晰明了地表达自己的意思。
我们应该使用简洁明了的语言，避免使用过多的专业术语或太过复杂的句子结构，以免给对方带来困扰。
同时，我们也应该注重语速和音量的掌握，以免对方听不清楚或者无法接受。
与此同时，我们在表达时还要注重逻辑性和一致性，以便对方能够更好地理解。
第四，倾听和反馈。
倾听是沟通的重要环节，它意味着我们在与别人交流时，要全神贯注地倾听对方的话语和意见，理解对方的观点。
在倾听的过程中，我们可以通过建立眼神接触、重复对方的话语或者提问来表达自己的倾听。
倾听的同时，我们还要给予对反馈，可以通过点头、微笑、鼓励性的语言等方式来表达自己对对方观点的肯定或者反馈。
总之，有效沟通是促进人际交往、解决问题和促进合作的重要手段。
在进行沟通时，我们要明确目的、发扬积极的沟通态度、清晰明了地表达并倾听和反馈。
通过掌握这四大原则和其他沟通技巧，我们可以提高我们的沟通能力，更好地与他人交流。
有效沟通的10个方法
有效沟通的10个方法沟通是人际交往中最重要的环节之一。
一个人的沟通能力决定了他的个人和职业生涯中是否能够取得成功。
而成功的沟通并不仅仅是对方听明白，更是能够使对方接受你的想法和观点。
因此，今天我们来讨论10个有效沟通的方法。
1. 做好沟通的准备工作成功的沟通开始于认真思考和准备自己的思路和要表达的内容。
制定一个明确的沟通目标，并需要清楚表达自己的视角和态度。
准备足够的信息和数据可以支持自己的观点，以充分向对方表达自己的想法。
2. 理解对方的观点沟通不是简单地将自己的观点灌输给别人，而是要想办法了解对方的需求和观点。
以尊重和理解的态度积极倾听对方的观点，这不仅可以让对方感到被尊重和理解，同时也能够更好地调整自己的表达方式。
3. 选择适当的时间和地点任何一段有效的沟通都需要一个良好的时间和地点环境。
选择一个舒适、适当和安静的地方，将有助于保证沟通的效果。
此外，避免在人群嘈杂的场所进行沟通，以免影响彼此关注和理解。
4. 使用肯定的语言在沟通中，肯定语言可以增强人们的自尊和自信，是积极的沟通策略。
如使用一些像“好的”或“你做得很棒”的话语可以让对方更乐意倾听你的想法，同时也有助于加强你的说服力。
5. 保持短小精炼保持简洁，简明扼要的表达自己的想法非常重要。
主题清晰，层次清晰，并且用简单易懂的语言表达会使对方更好地理解和接受你的观点。
此外，意义明确的讲述对方对话的内容是必要的。
6. 使用适当的身体语言身体语言是我们在沟通时最重要的一种非言语沟通。
适当的身体语言可以帮助你更好地表达自己，增强对方的信任感和投入感。
比如使用微笑表达自己感受，使用手势或眼神来表达自己的态度和信心。
7. 避免指责和压力指责和压力是很容易导致沟通失败的原因之一。
我们要避免使用过于强硬和有攻击性的语言来表达自己的想法，而是通过表达自己的观点和需求来实现更积极的沟通。
与此同时，保持尊重和理解的态度同样是非常重要的。
8. 主动尝试理解对方双方交流是沟通的重要部分，因此理解对方的观点很重要。
有效沟通的五步
有效沟通的五步有效沟通是人际交往中非常重要的技能，它有助于建立良好的人际关系，解决问题并取得合作共赢的结果。
下面将介绍以有效沟通的五步为主题的文章，让我们一起来探讨一下。
第一步：明确目标在进行沟通之前，我们需要明确我们想要达到的目标是什么。
无论是解决问题、表达观点还是传递信息，我们都需要明确自己的目标。
只有明确目标，我们才能有针对性地选择合适的沟通方式和策略，从而更好地达到目标。
第二步：倾听理解倾听是有效沟通的关键。
当我们与他人进行沟通时，要全神贯注地倾听对方的观点和意见，理解对方的感受和需求。
不要急于表达自己的观点，而是要给予对方足够的时间和空间来表达自己。
通过倾听，我们能够更好地理解对方，建立起彼此的共鸣和信任。
第三步：表达清晰在进行沟通时，我们要确保自己的表达清晰明了。
我们可以使用简洁明了的语言，用具体的事实和例子来支持自己的观点，避免使用模糊的词语和抽象的概念。
此外，我们还可以使用非语言的方式来辅助表达，如肢体语言、眼神交流等。
通过清晰的表达，我们能够让对方更好地理解我们的意思。
第四步：尊重对方在进行沟通时，我们要尊重对方的观点和意见。
不要轻视或贬低对方的观点，而是要积极倾听和尊重对方的意见。
尊重对方能够建立起良好的人际关系，促进合作和共赢的结果。
尊重也包括避免打断对方的发言，给予对方足够的时间和空间来表达自己的观点。
第五步：建立反馈机制在沟通过程中，我们需要建立反馈机制。
通过及时的反馈，我们可以了解对方的理解和感受，进一步改进和调整自己的表达方式。
反馈也能够促进双方的共同学习和成长，进一步加强彼此的理解和信任。
因此，在沟通中要善于提问、回应和总结，以建立起良好的反馈机制。
通过以上五个步骤，我们可以实现有效沟通，建立起良好的人际关系，并取得合作共赢的结果。
同时，我们也需要不断地学习和提高自己的沟通技巧，以适应不同的沟通场景和对方的需求。
只有通过有效沟通，我们才能更好地理解他人，解决问题，并取得更好的成果。
有效沟通的要求管理学
有效沟通的要求管理学有效沟通是管理学中至关重要的一项技能。
它不仅可以帮助企业领导者和员工之间建立更好的沟通渠道，还可以增强团队合作、提高工作效率、促进员工发展等方面的表现。
本文将从以下几个方面探讨有效沟通的要求。
一、明确目标和意图在进行沟通前，必须明确自己的目标和意图。
这意味着需要清楚地知道自己想要传达什么信息，以及为什么要传达这些信息。
只有当你知道自己想要实现什么目标时，才能更好地与别人进行交流，并让他们理解你的观点。
二、选择适当的时间和场合在进行沟通时，必须考虑到时间和场合。
如果你想与某个人讨论一个敏感话题，最好在私人环境下进行交流，而不是在公共场合或会议上。
此外，在确定时间时也需要考虑对方的日程安排，以确保双方都有足够的时间进行交流。
三、倾听对方倾听是有效沟通中最重要的一部分。
只有当你真正倾听对方时，才能理解他们所说的话，并回答他们的问题。
在倾听时，要保持专注，不要中途打断对方的发言，并确保自己已经理解了对方的意思。
四、使用简单明了的语言在进行沟通时，要尽可能使用简单明了的语言。
避免使用太多专业术语或复杂的句子结构，这样可以让对方更容易理解你所说的话。
此外，在使用语言时还应注意文化差异和地域差异等因素。
五、遵守礼貌和尊重在进行沟通时，必须遵守礼貌和尊重。
不要使用侮辱性或攻击性的语言，也不要批评或指责对方。
相反，应该尽量表达自己的观点，并给予对方足够的空间来表达他们自己的观点。
六、使用非语言交流方式除了口头交流外，还可以利用非语言交流方式来进行沟通。
例如，通过面部表情、手势、姿势等方式来传达信息。
这些非语言信号可以增强口头交流所传达的信息，并帮助双方更好地理解彼此。
七、及时反馈和跟进在进行沟通后，需要及时反馈并跟进。
这意味着需要确认对方是否理解了你的意思，并及时回答他们的问题。
如果需要进一步讨论或采取行动，也应该尽快跟进，以确保问题得到妥善解决。
八、不断改进最后，要不断改进自己的沟通技能。
这可以通过参加培训课程、阅读相关书籍或与其他人交流等方式来实现。
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有效沟通
一、沟通概述
一个职业人士所需要的是哪个最基本的技能依次是：沟通的技能；
管理的技能和团队合作的技能。
沟通的定义：沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感
在个人或群体间传递，并且达成一致的过程。
沟通的内涵：
第一， 有一个明确的目标。这次我找你的目的是。。。今天谈话，
我主要是想就。。。跟你沟通一下。我想就。。。和你沟通一
下。
第二， 达成一致。沟通结束以后要使双方或者多方在某一问题上
达成一致，只有达成了一致才叫做完成了一次沟通。“非
常感谢你，通过刚才的交流我们在工作安排上达成了一致，
你看是这样的吗？”
第三， 分享信息、传达思想、交流情感。沟通是一种分享信息、
传达思想、交流情感等的过程。假如你有一个苹果，我也
有一个苹果，而我们彼此交换这两个苹果，那么，你我仍
然是各有一个苹果；假如你有一个思想，我也有一个思想，
而我们彼此交换这两个思想，那么我们每个人将各有两种
思想。在工作和生活当中，重视彼此之间思想和情感的沟
通。
二、沟通的六要素
心灵需要理解才能沟通；感情需要理智才能升华；纷争往往因误解而
起，解决之道在于沟通。沟通是一个互动的过程，沟通的过程是由各
种要素组成的一个信息流动的过程。
发信者（发送者）、接收者、信息、渠道、反馈和环境六个要素
构成。
发送者是沟通中主动的一方，将信息发送给信息接收者，发送者
的主要任务是对信息的收集、加工、传递和对反馈的反应，他们最关
注的是信息接收者是否收到信息，是否理解。
接收者是发送者的信息传递的对象。接收者在接收、传递信息的
同时，也将新的信息注入其中，并且反馈给发信息者。接收者的主要
任务是接收发送者的思想和情感，并及时地把自己的思想和情感反馈
给对方。
信息是发送者发送的内容。信息是有语言与非语言两种符号组成
的传送者所发出的内容，由双方共同分享这种特殊符号带来的思想、
情感和意图。
渠道是信息经过的路线，是发送者发出信息和接收者接受及反馈
信息的手段。渠道的主要任务是保障沟通的双方信息传递所经过的路
线畅通。
反馈是接收者接收发送者所发出的信息，通过消化吸收后，将产
生的反应传递给发送者。反馈保证沟通参与者知道信息、思想和感情
是否按他们的计划方式来分享了。在沟通中参与的人越少，反馈的机
会越多，参与的人越多，反馈的机会就越少。
环境是沟通发生的时间、地点以及环境条件等。
沟通的六要素缺一不可，我们将沟通的六要素串联起来，发送者
把他发送的信息通过语言、文字或肢体语言及渠道发送给接收者，接
收者接到信息以后会提出一些问题，给对方一个反馈，反馈其实也是
信息，在反馈的时候，接收者与发送者的角色互换，接收者变成了发
送者，发送者成了反馈者的接收者。这就是一个完整的沟通过程。而
这个过程发生在环境中，这六个要素，如果任何一个要素被忽略，都
可能导致沟通失败。我们选择接收者、渠道和反馈者重点展开。
假如有一天，主管教你去他办公室讨论一个你的计划书，应该：
1、 主管呼叫时，立刻有精神地回应。
2、 携带笔记本用具或者备忘录至主管处。
3、 详细地记录主观的命令内容。
4、 耐心地听主管把话讲完。
5、 不清楚的地方向主管询问。
沟通的渠道有很多，常见的方式有：面对面沟通，书面沟通，网络沟
通，电话沟通。
面对面沟通：优势：让人变得真诚；更有利于问题的解决；能产生更
积极的激励作用和长久的影响力；语言之外的肢体、表情、语态等可
充分发挥作用。不足：没有及时的记录，事后无法取证；受时间和地
点的限制；耗费大量的时间和精力；容易受语言之外的肢体、表情、
语态等的干扰影响。
书面沟通：优势：信息表达更为准确；容易保存，不失真；更有说服
力；使发送者及接收者均有充分的思考余地、不足：成本大；效率低；
时间长；信息反馈及沟通的时效受影响。
网络沟通：电子邮件。msn。优势：沟通形式多样化；可不受地域环
境限制；成本更为低廉。不足：计算机病毒；垃圾邮件；网络黑客；
易受设备因素影响；排斥了不善于使用电脑的人群。
电话沟通：优势：及时性；不受时间、地点和国家的限制；节省时间、
提高效率；综合成本低；针对话题讨论。不足：不易记忆，容易遗忘；
一般没有录音记录，受沟通技巧影响大；受语言、方言的影响和干扰
多。
三、沟通的原则
（一）平等原则
一个人不论有多大的成就，对任何人都应该平等相待，要永远谦虚。
（二）尊重原则
沟通中的尊重，体现在体恤他人的感情和隐私，不干涉他人的私生活。
（三）适度原则
根据不同对象把握言谈的深浅度；根据不同场合把握言谈的得体度；
根据自己的身份把握言谈的分寸度；体态语即肢体语言也要恰到好处。
（四）及时原则
（五）完整原则
四、沟通的实施步骤
第一，事前准备，主要明确此次沟通的目的；
确定沟通的目标；制定计划（列表格）；预测可能遇到的异议和争执；
对情况进行SWOT分析，明确双方的优劣势，设定一个更合理的目标。
第二，确认需求，通过听、说、问来了解对方的需求，明确对方目标；
要积极倾听；有效提问和及时确认。
第三，阐述观点，要说的明确、清楚，检验标准是对方能发听的明白；
第四，处理异议，要找准时间和机会，及时解决异议。
第五，达成一致。善于发现别人的支持，要多赞美，相互理解。
第六，共同实施。按照一致的意见去实施，并取得预期的效果，才是
真正有效的沟通。
FAB原则：
F——特色，您看着沙发，多漂亮；
A——优势，是真皮的，非常柔软；
B——利益，坐上去非常舒服。