3、 质量保证体系及品质工程保障措施

三、 质量保证体系及品质工程保障措施质量方针 如果我公司有幸中标，我们将以ISO9001质量管理体系标准为指导，认真贯彻本公司质量方针，即：顾客至上、优质高效的质量方针。确保工程质量符合国家现行有关施工质量验收规范标准。 （一）工程质量目标 1、总体目标：质量等级达到国家质量评定合格标准，争创优质工程。 2、具体目标 (1)分部、分项工程质量合格率：100% 分部、分项工程质量优良率：≥95% (2)单位工程合格率：100% 单位工程优良率：≥95% 单位工程质量观感得分率：≥90% 单位工程一次交验合格率：100% 质量保证资料：齐全 (3)履约率100% （二）施工质量保证体系 1、项目质量管理体系 根据本工程特点，为保证本工程顺利实施和兑现投标文件确定的工程质量目标，根据ISO9001系列质量管理体系标准和我公司质量管理体系文件规定，结合我公司以往从事类似工程的经验，从组织机构、思想教育、技术管理、施工管理以及规章制度等五个方面建立符合本工程实际的质量保证体系。建立由公司宏观控制，以项目经理为首的质量管理领导小组，实行三级质量管理。项目经理对工程质量全面负责，对整个施工过程中的质量工作全面领导，是质量的第一责任人；项目上配备的总工程师、项目副经理对质量工作进行全面实施管理，项 目 经 理 项目副经理 总工程师

施工 管理部： 施工员 资料员 监控 管理部： 安全员 质检员 物资 设备部： 材料员 经营 核算部：

造价员 出纳

综合 管理部：

后勤人员

各施工作业队、组

公司级管控 是质量的第二负责人；项目上配备的施工员、质检员等管理人员为组员进行具体的质量管理工作。项目部设专职质检工程师，作业队组配备专职质检人员负责现场检查，形成一个“横向到边、纵向到底”的质量保证体系。并建立健全各级管理人员，严格履行各自岗位职责，做到“严、细、勤”，层层严把质量关，严格履行ISO19000-2000标准，确保承诺的质量目标。 项目部质量管理体系如下图：

2、项目部建立质量管理领导小组： 组长：项目经理 副组长：项目副经理、总工程师 成员：质检员、施工员、材料员、测量员、设备员、资料员及各班组长 3、质量管理职责 根据本工程质量目标的要求, 结合质量保证体系机构设置，建立岗位质量责任制和质量监督目标管理责任制，明确分工职责，落实施工质量责任，相关岗位各行其职。 （1）项目经理质量责任： 1）认真贯彻执行国家、行业关于工程质量的法律、法规、规范和标准； 2）贯彻公司质量方针，制定项目质量计划和目标，对工程质量负全面责任； 3）负责项目组织机构的建立和人员安排及确定职责范围； 4）负责领导和组织本工程质量管理的全面工作，主持领导项目质量管理小组工作，保持质量体系在项目上有效运行； 5）负责项目资源的组织、配置，督促检查项目部质量管理工作的开展情况，确保实现质量目标； 6）负责组织抓好质量管理教育，领导全项目人员开展质量活动，对工程质量的薄弱环节和重大质量问题，组织质量攻关； 7）主持创优会议，落实上级领导对“优质”工程的各项指示。 8）随时掌握工程质量情况，对影响工程质量的重大技术性问题，组织有关人员进行检查； 9）负责工程回访和质量保修工作。 （2）项目副经理质量责任： 1）协助项目经理抓好质量工作，对所分担的工作承担相应的领导责任； 2）协助项目经理组织实施公司有关质量管理的文件，监督和指导项目部的工作。 3）协助项目经理对工程质量、进度、文明施工、施工环境进行控制。 4）负责对项目施工管理全过程的人、机、料、法、环总体协调，提高生产系统的质量保证能力。 5）协助项目经理对持证上岗人员进行资格认可。 （3）总工程师质量责任： 1）认真贯彻执行国家、行业关于工程质量的法律、法规、规范和标准； 2）组织本项目贯彻实施公司质量管理体系文件，健全质量管理制度，规范质量管理工作； 3）主持编制并组织实施施工组织设计和质量保证措施，创优规划； 4）负责项目的施工技术管理，带领全体技术人员，在施工全过程中全方位监督检查质量保证措施的落实情况； 5）负责规范、标准、设计文件和技术资料的控制； 6）主持质量管理小组会议或质量工作会议，提出项目质量目标和质量保证技术措施； 7）负责对管理人员及相关专业班组长进行技术交底，并监督实施；检查和指导专业班组长向操作人员进行技术交底； 8）指导质检员、施工班组的工作，对不符合质量标准的分部、分项工程(半成品)责令返工，并对违反施工程序和操作规程的班组和个人实施罚款。 9）主持调查技术质量事故情况，确定事故处理措施，对事故责任人提出处理意见。 （4）质量总监质量责任： 1）认真贯彻执行有关质量管理的方针、政策和法规，对项目工程质量进行监督管理。 2）具体实施本公司质量目标要求。 3）编制项目质量计划、质量保证措施，项目技术负责人审批后督促实施。 4）参加工程开工前的施工准备检查、工程质量检查，建立健全各项质量制度、保证措施。 5）开展全员质量宣传教育活动，督促检查施工班组开展自检、互检、工作。 6）组织质量检查评比活动，提出实施方案，及时下发质量检查通报。 7）参加质量事故的调查，提出对事故的处理意见。 8）全面负责施工过程的质量控制，定期不定期的进行质量检查，负责安排重点难点、关键工序、隐蔽工程的旁站监督工作，对不符合图纸或规范要求的工程，有权责令整改、停工或罚款。 9）参加工程竣工预验及验收交接工作。 （5）技术部长质量责任 1）主持编制施工方案，审阅各专业工程师的技术交底，并监督检查这些方案和交底的执行情况。 2）参与确定“样板”项目和制定“样板”标准，并参与“样板”工程的鉴定工作。 3）主持工程翻样和加工订货大样图的编制，并参与进场材料和成品配件的验收把关工作。 4）督促资料员及时收集、分发、整理技术资料，并主持其汇总组卷和归档移交工作。 （6）质量部长质量责任 1）参与编制质量计划和落实质量目标的具体措施，对工程负终身质量责任。 2）参与确定“样板”项目，制定“样板”标准，并对“样板”工程进行鉴定验收。 3）指导各级质量检查员对各分项、分部、隐蔽工程进行质量检查，并作出质量等级评定。 4）参与材料、成品、半成品、配件进场的验收把关工作。杜绝不合格材料进入工程现场。 5）参与质量事故的调查、处理、纠正工作。 6）贯彻执行质量奖罚制度，根据质量情况，对有关单位和人员实施奖罚。 （7）质检员责任： 1）监督检查施工人员对国家有关保证质量的方针、政策、指示以及上级颁发的规章制度、命令、措施等的贯彻执行情况； 2）组织实施项目质量计划； 3）执行质量管理制度，实施项目质量管理； 4）严格按照工程质量检验评定标准及施工验收规范要求，对施工过程质量进行检查和监督，负责指导和监督工程的质量工作； 5）负责对分项、分部工程质量等级进行核定； （8）测量员质量责任 1）熟悉掌握图纸和设计变更洽商，严格执行测量规范，作好测量日志，执行验线制度并及时办理交验手续。 2）水平及轴线投测必须闭合，放线后校核，确保准确无误。标高采取独立施测2次，所有抄平以水准点作后视，搞好两测一复核。 （9）试验员质量责任 1）确保按规程要求对现场材料取样复试和施工工序的取样，不得漏作，试验报告填写真实详细、签证齐全。 2）做好试验原始记录和台帐，按时将试验报告送交资料员归档。 （10）材料员质量责任 1）组织对供货方的考察和评估，协助项目经理签定供货、采购合同；2）落实采购计划，对进场材料的验收对每次材料进场都必须邀请建设、监理单位、技术质量部门进行联合检查验收签证。 3）确保所供材料三证（出厂合格证、检测试验报告、使用说明书）齐全，并随料到场。 4）积极采取措施杜绝伪劣和不合格品进入施工现场。 （11）施工队长质量责任 1）组织施工队各级人员认真熟悉施工图纸，学习技术人员下达的施工方案和技术交底，并确保操作工人按技术交底要求进行施工操作。 2）指导监督各工长落实分项工程的质量目标，确保分项工程质量优良。 3）确保所有操作工人接受工程技术人员指导和检查。 （9）操作工人质量责任 1）操作工人是工序工程的操作者，对工序工程质量负直接责任。 2）坚持按技术交底，操作规程进行施工操作。 3）接受技术、质量人员的监督、检查指导，出现质量问题时主动提供真实情况，不隐瞒，不谎报。 （三）施工质量管理保障 1、目标管理 依据我公司对本工程质量目标的策划，制定阶段性达标要求，我们决心以卓有成效的努力，提供给业主满意的成品，不断地提高工作质量和服务质量，更好地完成对业主的质量承诺。 2、组织管理 （1）根据质量保证体系，建立质量管理岗位责任制和监督制度，明确分工职责，落实施工质量控制责任，各岗位各负其职。 （2）健全组织制度，本着“谁主管，谁负责”的原则，按照质量管理领导小组分工，加强质量监督，形成自上而下的质量管理网络。 （3）强化质量教育，增强全员创优意识。牢固树立“质量第一、信誉第一、用户至上”的观点，调动每个职工的积极性和自觉性。 （4）选用成建制的或信誉良好、素质高的施工队伍，并通过项目部严格的组织管理培训和控制，确保工程质量达到合同约定目标。 （5）加强协调，对外及时沟通建设方、设计方及监理方，对内协调各施工工种、各专业之间的工作，为保证工程质量创造条件。 3、人员管理 （1）公司抽调技术骨干组建项目经理部，项目经理由公司法人授权委托，全面负责本工程的项目管理。 （2）按照工程总体安排，确定项目经理部组织机构及人员，并明确各岗位职责。 （3）根据本工程质量管理目标，将质量管理责任分解到个人。 （4）按计划调配施工经验丰富的班组进场施工，确定完成目标及质量标准，验收合格后方可进行结算。 （5）实行施工人员实名制管理，落实项目部监管责任。 4、物资管理 （1）采购物资时，须在确定合格的供货厂家或有信誉的商店中采购，